老年市场代表性案例分析
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时权酒店： 10000￥=10天免费使用权/年（5年期）/8%的回报+5年回退还本金
5、“QQ亚颐乐园”
➢ 老年产品类别：老年公寓 ➢ 背景简介：
✓ 目标：打造中国养老产业第一品牌 ✓ 发展策略：以老年休养为龙头，以开发老龄特色地产为主体 ，带动老年
旅游休闲业，开发有关老龄相关的高科技产品，将“侨亚颐乐园”现代 养生养老方式品牌化、专业化、规模化，发展侨亚颐乐园全国连锁机构， 树立老龄市场高端领域著名品牌，成为实现全球联盟的产业。 ✓ 经营模式：养老养生、旅游度假、休闲三位一体的经营模式
➢ 特点：
奥古斯汀来到中国（在中国叫奥古新诺），产品的形态没有大的变 化，但是市场定位发生了很大的改变：奥古斯汀居住式养老院在德国 的消费群体是中等收入者，但“引进”中国后，只是专门服务于极少 数富人阶层，入住者得有10万美元家底 ——奥古新诺主要针对三类 老人：收入高思想也比较开化的老人、儿女均不在国内的老人、来中 国工作或学习的外籍人士的父母。
房型
1年入住代养收费
1人房 2人房 1人服 2人服
费
费
务费 务费 餐费
水电费
养趣阁
450元/
（单人间）
月
200元/ 月
养怡阁 （双人间）
养馨阁 （套间）
304元/
月
608元/月
400元/
月
800元/月
200元/ 月
200元/ 月
300元/月 300元/月
包餐 300元/ 月、可 点菜、 订餐
独立水电表， 按表据实结算
➢构成：
• 公寓楼：由大、中、小三种户型构成，Baidu Nhomakorabea常为40平米、70平米和90 平米。
• 护理楼：面向普通公寓内失去独立生活能力的老人，硬件配置与公 寓基本相同，护理设施及功能按照国际化标准打造。
• 会所：专门为高端老年人颐养、康乐打造的公共空间，集康复中心、 运动馆、文化娱乐中心等基本功能于一体。如果老年社区内附设老 年酒店，则会所还兼有酒店客房以外功能（大堂、餐饮、康乐设施 等）。
• 虚拟产品：中间服务产品。以虚拟网络的形式存在，如电话 网、互联网等，依靠整合资源，构筑服务平台，起到“中介” 的作用。
从两种发展模式来分析，都各有其利弊，“实体产品”专业 化程度较高，落地较实，但是面临规模化的问题；而“虚拟 产品”，可以迅速构建网络，扩大规模，但是要受制于资源 的整合程度。因此如何整合二者的优势，规避其不足，探索 一种新的发展模式是值得思考的问题。
➢ 特点：
（1）设施的高档化。高档的养老设施，同时整合了一些高端的服务资源，如医院、餐厅。 （2）管理的网络化。以高档酒店式公寓的物业形态，建立连锁网络，有成熟的管理模式。 （3）服务的专业化。有良好的专业素质服务团队。
德国奥古斯汀
穹拱餐厅 养老院住宅外景
中国的“奥古新诺” （顶极养老院， “五星级”酒店式的颐养中心）
➢ 背景简介：20世纪50年代后期，一位名地产建筑商路过亚利桑那州的沙漠 ，觉
得这里气候炎热干燥，土地非常便宜，就决定在这儿建一个专供退休老人居住和 疗养的地方，居民年龄限在55岁以上，子女低于55岁的不能随同居住，要照顾老 人，也只能住在该地以外的附近地区。奇怪的是，这些规定不但没有遭到老人们 的反对，反而吸引了更多的居民。美国各地的老人们蜂拥而至，此地迅速扩大， 到1996年时，这里的居民已达9.6万，现在估计有14万。有关专家说，太阳城是美 国发展速度最快的城市。
• 管理中心：老年社区的物业管理、配餐服务、宜老化智能服务系统， 如全覆盖呼叫系统、网络服务系统等。
• 其他：根据需要，还可设立老年医院等
小结
从以上案例来看，老年产业的发展模式主要体现在两个层面：
• 实体产品：终端服务产品。即实体存在的产品，尤其是依托 房地产、旅游度假地产和酒店式公寓，打造服务终端，进一 步的构建服务网络。
警按钮和传送设备 ➢ 服务内容：
１、警报服务：医疗紧急救助、 煤气泄漏报警、遇盗救助、火灾救助 ２、免费咨询服务：健康咨询、心理咨询、医疗咨询、法律咨询 ３、社区服务：物业维修、家电维修、上门开锁、管道疏通、速递服务咨询、
福利彩票咨询、生活常识咨询、交通客运路线咨询、搬运服务、代办票务、 代订牛奶服务、老年护理、代请钟点工等 ４、医疗服务：定点咨询、专题讲座、体检安排、远程会诊安排
4、“WWYY仙居”
➢ 老年产品类别：老年度假公寓
➢ 背景简介：云南JJXX房地产投资开发有限公司斥资1.68亿，按五星级宾馆的标准建设，首
创云南生态养老度假俱乐部。WWYY仙居项目购地703.17亩，实际建筑用地5.67万平方米， 绿化率55%。距昆明市区35公里，是集养老、旅游、休闲度假、会议中心、文化娱乐等多种 经营项目为一体的综合性度假养老休闲俱乐部。在功能设置上，主要涉及老年公寓、宾馆、 别墅、会所四大建筑群落。500多名服务人员为老年朋友服务，做到每3名老人就有一名专 业人员为其服务。六个生态蔬菜大棚，可同时容纳千人用餐的生态餐厅，老人每天都能吃 到新鲜、无污染的绿色蔬菜。卧云仙居度假养老俱乐部实行会员制，购买一张价值5880元 的养老卡便可成为会员，使用期限十年，每年都有10天的时间可以免费入住。除此之外， 持卡者还可享受棋牌室、游泳池等多项康体设施和多种问题、娱乐活动，饮食、购物和收 费服务项目、设施也可享受优惠的会员折扣价格。
老年酒店公寓为例，以上海本地市场及周边华东地区市场为主，其他省
市及国外市场等为辅），为其提供以“第一居所”为主的常驻 型养老居所，营造适宜老年人长期生活的环境氛围与交流 圈子，户型、装修、无障碍系统、会所设施等硬件设计及 物业管理、智能化、社区服务等软件设计力求标准化，便 于产品的连锁式扩张。
7、QQHH源案例
链接：“WWYY仙居”经营模式 • 产品种类：时权别墅项目合作；度假养老卡；公寓、花园、别墅。 • 企业类型：私营有限责任公司 • 经营品牌：时权别墅 • 主要客户：中老年人 • 投资联营：时权别墅
10000￥=9天免费使用权/年+3年后退还本金 =2天免费使用+8%回报（有7天委托公司经营的回报）+3年后退还本金
3、奥古斯汀案例
德国的“奥古斯汀”
➢ 老年产品类别：老年公寓 ➢ 背景简介：奥古斯汀(Augustinum)是德国最知名的高品质老年颐养品牌和德国最主要的社
会服务公司之一。20世纪40年代末，公司成立了第一家居住式的颐养中心，它的出现彻底 打破了传统养老院的经营模式。奥古斯汀针对的主要是身体健全，其月收入1000欧元、处 于中等收入水平的老人，为他们提供全套的护理和文化交流活动。目前奥古斯汀在德国20 多个城市连锁经营，建立了21家品牌养老院，有近8000名老人在奥古斯汀找到了自己的家。 除了做养老院，奥古斯汀还拥有有关养老的医疗器械公司、全德国最好的心脏专科医院， 以及数家德国著名的内外科专业医院，甚至在德国某个小城，奥古斯汀养老院还拥有当地 最好的穹拱餐厅。它拥有3000多名专业员工，全套顶级的生活、娱乐设施，每年还有大批 志愿服务人员为其工作。
老年市场代表性案例分析
福利院类：天津HH童 房地产类（住宅区）：美国太阳城 公寓类（老年公寓）：奥古斯汀、WWYY仙居、QQ亚 候鸟式养老：阳光养生XXCC家园 网络类：安康通
目前国内市场领先品牌：QQHH源
1、天津HH童案例
➢ 老年产品类别：民办福利院、老年产品及相关服务 ➢ 背景简介：HH童老年福利协会成立于1995年，是一个典型的非营利性、社会公益
➢ 特点：
（1）民办非营利机构。资金来源主要依靠个人和机构的捐赠，其次还有入住老人上 缴的服务费。
（2）护理型养老院。接收的对象一般都是70岁以上的非自理老人。 （3）多样老年产品。延伸产业链条，发展老年餐饮、老年物业和老年用品等领域
2、美国太阳城（Sun City）案例
➢ 老年产品类别：大型老年综合社区
7、QQHH源案例
➢背景：企业已于2003年即开始正式介入老年产业，2006
年4月19日国内第一个真正意义上的老年公寓“QQHH源”老 年公寓顺利举行了开工典礼，目前，项目逐渐成熟，而整 个企业在研究实践、人才、企业架构、市场影响等方面也 是初具形态，整体运作良好，具备了很好的先发优势。
➢定位：重点面向区域市场的高端养老人群（以QQHH源上海
➢ 背景简介：2006年6月6日德国奥古新诺（Augustinum）颐养中心落户
上海国际医学园区，这是其在中国落地的首家颐养中心。中心计划分 两期建设，一期工程总规划建筑面积85000平方米，提供500套公寓及 相应配套设施。二期工程预计提供750套公寓及相应配套设施，并同 时兴建奥古新诺商务总部和培训基地。整个中心项目预计总投资额为 9.4亿元人民币。
性、慈善福利性、民办服务型的社团组织（NGO-NPO）。HH童现有7所养老院、还 有不仅直接服务于养老院，而且面向社会的老年用品商店、老年病医院、老年营 养餐厅、清洁管家公司和护理培训学校等5家相关机构。鹤童有受薪的会员工作者 200余名，义工、志愿者数以千计。其为老服务的内容已经延伸到老年餐饮、老年 物业和老年用品领域，其服务的区域已经辐射到北京。HH童是一个非营利理念、 多元化发展、专业化管理的集养老服务、老年活动、社会筹募、志愿者行动、养 老资讯、养老理论研讨、护理培训、医疗康复、老年餐饮、老年物业和老年用品 研究等于一体的为老服务民间组织。
➢ 特点：
（1）环境氛围，适宜老人。阳光充足、气候好、适宜老年人居住；设计合理、以 方便老人为第一宗旨。 （2）设施完备，档次分明。城区除了拥有几所大的专为老人服务的综合性医院外， 心脏病中心、眼科中心等数百个医疗诊所遍布大街小巷，疗养院和老人照顾中心 鳞次栉比，老人可以根据自己的身体状况和经济承受能力选择各种水平的服务； 社区内设计建造了各种户型以适应不同类型老人的要求。 （3）老有所乐，老有所为。社区内很多公共服务由老年志愿者担当。
6、安康通案例
➢ 背景简介：2001年，上海市民政局下属的上海社区服务有限公司与中国 医疗有限公司合作成立了上海金秋安泰呼叫服务系统有限公司，在上海 开通了全国第一个“安康通”呼叫援助中心，并成为上海市政府的实事 工程在全市推广。
➢ 定位：针对老年人和残疾人士的呼叫援助系统 ➢ 系统介绍：“安康通”系统分为两个主要部分:呼叫援助中心；遥控报
5、“QQ亚颐乐园”
➢ 老年产品类别：老年公寓 ➢ 背景简介：
✓ 目标：打造中国养老产业第一品牌 ✓ 发展策略：以老年休养为龙头，以开发老龄特色地产为主体 ，带动老年
旅游休闲业，开发有关老龄相关的高科技产品，将“侨亚颐乐园”现代 养生养老方式品牌化、专业化、规模化，发展侨亚颐乐园全国连锁机构， 树立老龄市场高端领域著名品牌，成为实现全球联盟的产业。 ✓ 经营模式：养老养生、旅游度假、休闲三位一体的经营模式
➢ 特点：
奥古斯汀来到中国（在中国叫奥古新诺），产品的形态没有大的变 化，但是市场定位发生了很大的改变：奥古斯汀居住式养老院在德国 的消费群体是中等收入者，但“引进”中国后，只是专门服务于极少 数富人阶层，入住者得有10万美元家底 ——奥古新诺主要针对三类 老人：收入高思想也比较开化的老人、儿女均不在国内的老人、来中 国工作或学习的外籍人士的父母。
房型
1年入住代养收费
1人房 2人房 1人服 2人服
费
费
务费 务费 餐费
水电费
养趣阁
450元/
（单人间）
月
200元/ 月
养怡阁 （双人间）
养馨阁 （套间）
304元/
月
608元/月
400元/
月
800元/月
200元/ 月
200元/ 月
300元/月 300元/月
包餐 300元/ 月、可 点菜、 订餐
独立水电表， 按表据实结算
➢构成：
• 公寓楼：由大、中、小三种户型构成，Baidu Nhomakorabea常为40平米、70平米和90 平米。
• 护理楼：面向普通公寓内失去独立生活能力的老人，硬件配置与公 寓基本相同，护理设施及功能按照国际化标准打造。
• 会所：专门为高端老年人颐养、康乐打造的公共空间，集康复中心、 运动馆、文化娱乐中心等基本功能于一体。如果老年社区内附设老 年酒店，则会所还兼有酒店客房以外功能（大堂、餐饮、康乐设施 等）。
• 虚拟产品：中间服务产品。以虚拟网络的形式存在，如电话 网、互联网等，依靠整合资源，构筑服务平台，起到“中介” 的作用。
从两种发展模式来分析，都各有其利弊，“实体产品”专业 化程度较高，落地较实，但是面临规模化的问题；而“虚拟 产品”，可以迅速构建网络，扩大规模，但是要受制于资源 的整合程度。因此如何整合二者的优势，规避其不足，探索 一种新的发展模式是值得思考的问题。
➢ 特点：
（1）设施的高档化。高档的养老设施，同时整合了一些高端的服务资源，如医院、餐厅。 （2）管理的网络化。以高档酒店式公寓的物业形态，建立连锁网络，有成熟的管理模式。 （3）服务的专业化。有良好的专业素质服务团队。
德国奥古斯汀
穹拱餐厅 养老院住宅外景
中国的“奥古新诺” （顶极养老院， “五星级”酒店式的颐养中心）
➢ 背景简介：20世纪50年代后期，一位名地产建筑商路过亚利桑那州的沙漠 ，觉
得这里气候炎热干燥，土地非常便宜，就决定在这儿建一个专供退休老人居住和 疗养的地方，居民年龄限在55岁以上，子女低于55岁的不能随同居住，要照顾老 人，也只能住在该地以外的附近地区。奇怪的是，这些规定不但没有遭到老人们 的反对，反而吸引了更多的居民。美国各地的老人们蜂拥而至，此地迅速扩大， 到1996年时，这里的居民已达9.6万，现在估计有14万。有关专家说，太阳城是美 国发展速度最快的城市。
• 管理中心：老年社区的物业管理、配餐服务、宜老化智能服务系统， 如全覆盖呼叫系统、网络服务系统等。
• 其他：根据需要，还可设立老年医院等
小结
从以上案例来看，老年产业的发展模式主要体现在两个层面：
• 实体产品：终端服务产品。即实体存在的产品，尤其是依托 房地产、旅游度假地产和酒店式公寓，打造服务终端，进一 步的构建服务网络。
警按钮和传送设备 ➢ 服务内容：
１、警报服务：医疗紧急救助、 煤气泄漏报警、遇盗救助、火灾救助 ２、免费咨询服务：健康咨询、心理咨询、医疗咨询、法律咨询 ３、社区服务：物业维修、家电维修、上门开锁、管道疏通、速递服务咨询、
福利彩票咨询、生活常识咨询、交通客运路线咨询、搬运服务、代办票务、 代订牛奶服务、老年护理、代请钟点工等 ４、医疗服务：定点咨询、专题讲座、体检安排、远程会诊安排
4、“WWYY仙居”
➢ 老年产品类别：老年度假公寓
➢ 背景简介：云南JJXX房地产投资开发有限公司斥资1.68亿，按五星级宾馆的标准建设，首
创云南生态养老度假俱乐部。WWYY仙居项目购地703.17亩，实际建筑用地5.67万平方米， 绿化率55%。距昆明市区35公里，是集养老、旅游、休闲度假、会议中心、文化娱乐等多种 经营项目为一体的综合性度假养老休闲俱乐部。在功能设置上，主要涉及老年公寓、宾馆、 别墅、会所四大建筑群落。500多名服务人员为老年朋友服务，做到每3名老人就有一名专 业人员为其服务。六个生态蔬菜大棚，可同时容纳千人用餐的生态餐厅，老人每天都能吃 到新鲜、无污染的绿色蔬菜。卧云仙居度假养老俱乐部实行会员制，购买一张价值5880元 的养老卡便可成为会员，使用期限十年，每年都有10天的时间可以免费入住。除此之外， 持卡者还可享受棋牌室、游泳池等多项康体设施和多种问题、娱乐活动，饮食、购物和收 费服务项目、设施也可享受优惠的会员折扣价格。
老年酒店公寓为例，以上海本地市场及周边华东地区市场为主，其他省
市及国外市场等为辅），为其提供以“第一居所”为主的常驻 型养老居所，营造适宜老年人长期生活的环境氛围与交流 圈子，户型、装修、无障碍系统、会所设施等硬件设计及 物业管理、智能化、社区服务等软件设计力求标准化，便 于产品的连锁式扩张。
7、QQHH源案例
链接：“WWYY仙居”经营模式 • 产品种类：时权别墅项目合作；度假养老卡；公寓、花园、别墅。 • 企业类型：私营有限责任公司 • 经营品牌：时权别墅 • 主要客户：中老年人 • 投资联营：时权别墅
10000￥=9天免费使用权/年+3年后退还本金 =2天免费使用+8%回报（有7天委托公司经营的回报）+3年后退还本金
3、奥古斯汀案例
德国的“奥古斯汀”
➢ 老年产品类别：老年公寓 ➢ 背景简介：奥古斯汀(Augustinum)是德国最知名的高品质老年颐养品牌和德国最主要的社
会服务公司之一。20世纪40年代末，公司成立了第一家居住式的颐养中心，它的出现彻底 打破了传统养老院的经营模式。奥古斯汀针对的主要是身体健全，其月收入1000欧元、处 于中等收入水平的老人，为他们提供全套的护理和文化交流活动。目前奥古斯汀在德国20 多个城市连锁经营，建立了21家品牌养老院，有近8000名老人在奥古斯汀找到了自己的家。 除了做养老院，奥古斯汀还拥有有关养老的医疗器械公司、全德国最好的心脏专科医院， 以及数家德国著名的内外科专业医院，甚至在德国某个小城，奥古斯汀养老院还拥有当地 最好的穹拱餐厅。它拥有3000多名专业员工，全套顶级的生活、娱乐设施，每年还有大批 志愿服务人员为其工作。
老年市场代表性案例分析
福利院类：天津HH童 房地产类（住宅区）：美国太阳城 公寓类（老年公寓）：奥古斯汀、WWYY仙居、QQ亚 候鸟式养老：阳光养生XXCC家园 网络类：安康通
目前国内市场领先品牌：QQHH源
1、天津HH童案例
➢ 老年产品类别：民办福利院、老年产品及相关服务 ➢ 背景简介：HH童老年福利协会成立于1995年，是一个典型的非营利性、社会公益
➢ 特点：
（1）民办非营利机构。资金来源主要依靠个人和机构的捐赠，其次还有入住老人上 缴的服务费。
（2）护理型养老院。接收的对象一般都是70岁以上的非自理老人。 （3）多样老年产品。延伸产业链条，发展老年餐饮、老年物业和老年用品等领域
2、美国太阳城（Sun City）案例
➢ 老年产品类别：大型老年综合社区
7、QQHH源案例
➢背景：企业已于2003年即开始正式介入老年产业，2006
年4月19日国内第一个真正意义上的老年公寓“QQHH源”老 年公寓顺利举行了开工典礼，目前，项目逐渐成熟，而整 个企业在研究实践、人才、企业架构、市场影响等方面也 是初具形态，整体运作良好，具备了很好的先发优势。
➢定位：重点面向区域市场的高端养老人群（以QQHH源上海
➢ 背景简介：2006年6月6日德国奥古新诺（Augustinum）颐养中心落户
上海国际医学园区，这是其在中国落地的首家颐养中心。中心计划分 两期建设，一期工程总规划建筑面积85000平方米，提供500套公寓及 相应配套设施。二期工程预计提供750套公寓及相应配套设施，并同 时兴建奥古新诺商务总部和培训基地。整个中心项目预计总投资额为 9.4亿元人民币。
性、慈善福利性、民办服务型的社团组织（NGO-NPO）。HH童现有7所养老院、还 有不仅直接服务于养老院，而且面向社会的老年用品商店、老年病医院、老年营 养餐厅、清洁管家公司和护理培训学校等5家相关机构。鹤童有受薪的会员工作者 200余名，义工、志愿者数以千计。其为老服务的内容已经延伸到老年餐饮、老年 物业和老年用品领域，其服务的区域已经辐射到北京。HH童是一个非营利理念、 多元化发展、专业化管理的集养老服务、老年活动、社会筹募、志愿者行动、养 老资讯、养老理论研讨、护理培训、医疗康复、老年餐饮、老年物业和老年用品 研究等于一体的为老服务民间组织。
➢ 特点：
（1）环境氛围，适宜老人。阳光充足、气候好、适宜老年人居住；设计合理、以 方便老人为第一宗旨。 （2）设施完备，档次分明。城区除了拥有几所大的专为老人服务的综合性医院外， 心脏病中心、眼科中心等数百个医疗诊所遍布大街小巷，疗养院和老人照顾中心 鳞次栉比，老人可以根据自己的身体状况和经济承受能力选择各种水平的服务； 社区内设计建造了各种户型以适应不同类型老人的要求。 （3）老有所乐，老有所为。社区内很多公共服务由老年志愿者担当。
6、安康通案例
➢ 背景简介：2001年，上海市民政局下属的上海社区服务有限公司与中国 医疗有限公司合作成立了上海金秋安泰呼叫服务系统有限公司，在上海 开通了全国第一个“安康通”呼叫援助中心，并成为上海市政府的实事 工程在全市推广。
➢ 定位：针对老年人和残疾人士的呼叫援助系统 ➢ 系统介绍：“安康通”系统分为两个主要部分:呼叫援助中心；遥控报