VoLTE丢包弃包分析方法与应用

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VoLTE语音无线侧高丢包优化探讨

VoLTE语音无线侧高丢包优化探讨罗利军中国电信湖南公司常德分公司VoLTE作为LTE网络实现语音通话的最终方案，其通话质量、用户感知成为主要关注方向。

目前无线问题导致丢包是影响VoLTE用户感知的主要因素之一，为迎接VoLTE商用，小区级的相关统计值可以作为日常优化工作的抓手，以提升全网VoLTE语音感知。

目前VoLTE业务在完整性即通话质量方面仍然有大量的问题需要解决，需要摸索出一套语音质量问题定界定位方法，指导今后的VoLTE语音质量提升优化工作。

FDD 语音质量丢包率 VoLTE 干扰VoLTE无线侧丢包原理(1)丢包率统计方法丢包率即eNodeB成功接收到的PDCP SDU和预期接收到的PDCP SDU的比率。

当SDU由于RLC达到最大重传次数被丢弃，或PDCP层从RLC层接收SDU，检测到序列号不连续时统计为丢包。

(2)上行丢包原因●上行调度不及时会导致UE PDCP层定时器超时进而丢包，目前现网设置为无限长，不存在该问题。

●空中接口传输质量差，MAC层多次传输错误后导致丢包。

(3)下行丢包原因下行丢包基本是由于用户处于小区弱覆盖区域，CQI测量不准或者PUCCH或全带宽存在强干扰使下行数据反馈连续出现DTX/NACK导致。

VoLTE高丢包优化思路VoLTE丢包主要原因为：空中接口丢包、传输丢包、EPC丢包等，本次主要对空中接口丢包的问题进行分析，如对频繁切换、下行质差、上行干扰、小区重载、失步重建和上行接入受限等问题进行分析，解决空中接口丢包的问题，具体排查流程如图1所示。

(1)提取上下行丢包率指标的TOP小区；(2)匹配TOP小区是否告警；(3)匹配TOP小区的MR数据，若MR覆盖率＜90%，则先进行网络覆盖处理；(4)提取TOP小区的平均噪声干扰，若平均噪声干扰＞-110dB，则先进行上行干扰处理；(5)根据平均CQI指标判断下行信道质量，若CQI＜9，则先进行下行干扰分析和处理；(6)根据重建比例指标判断，若重建比例＞5%，则转重建问题处理；(7)判断小区负荷是否较高，若上下行PRB平均利用率＞60%，则分析忙时和闲时丢包趋势，判断是否跟负荷强相关，如果强相关，则转到高负荷小区处理流程；(8)排除以上异常，或按以上异常流程处理后仍然存在高丢包问题，判断用户所处位置是否是小区边缘，存在弱覆盖/下行质差/上行质差/重建，如果不存在无线环境问题/重建，则判断为个别终端异常；(9)确认是否用户所处无线环境差，以及是否重建，如果存在重建和无线环境差，则转网络优化处理；(10)如以上流程都无法定位和解决丢包问题，则进行现场复现，抓取基站侧和终端侧LOG进行详细分析，此外也需要关注TOP小区是否是特殊类型小区，如超级小区、微站等。

Volte丢包率优化案例

V o l t e丢包率优化案例 Document number【AA80KGB-AA98YT-AAT8CB-2A6UT-A18GG】V o l t e丢包率优化方案一、概述随着市场推广，移动VOLTE用户逐步增多，Volte丢包率对用户语音质量影响较大，为提升用户感知，现针对VOLTE上下行丢包进行优化，提升用户满意度。

二、Volte丢包率优化思路1、影响Volte丢包率的因素用户对语音质量的感知直接受语音编码、丢包、时延以及抖动影响。

语音编码：高速率编码消耗带宽大，低速率编码影响语音质量丢包：数据包丢失，会显着地影响语音质量时延：时延会带来语音变形和会话中断抖动：效果类似丢包，某些字词听不清楚2、Volte语音通话协议栈和接口映射从协议上看，一个Volte语音通话的参与网元主要有：UE、eNB、SGW、IMS，既有RAN侧网元，又有传统EPC侧网元，还有IMS侧网元。

其中在无线测我们需要重点关注的网元是UE和eNB以及UE和eNB之间的Uu接口。

即主要涉及的协议是PHY、MAC、RLC、PDCP。

需要注意的是，IMS侧的控制面协议，在EPC是以用户面数据形式进行传输的，在IMS侧才会被拆分成控制面和用户面。

Volte语音通话涉及的协议图：当前网络结构图：三、Volte丢包率优化目标梳理Volte语音通话中各设备的问题表现及对应的影响因素，即可明确无线优化手段：参数优化，覆盖优化，干扰优化，移动性能优化，邻区优化，容量优化，功能优化。

1、PDCP 层参数优化PDCP 是对分组数据汇聚协议的一个简称。

它是UMTS 中的一个无线传输协议栈，它负责将IP 头压缩和解压、传输用户数据并维护为无损的无线网络服务子系统（SRNS ）设置的无线承载的序列号。

涉及参数：pdb 、pdboffset 、aqmmode 、 UlPdcpSduTimerDiscardEnabled 涉及的功能：TcpOptimization?参数优化原理：通过修改相关参数，延长或缩短?PDCP 层的丢包定时器，从而控制丢包具体步骤如下参数优化建议：RLC RLC UM 接收实体设置了一个RLC PDC 重新排列的定时器，当检测到有收到PDU 时启动定时器，如果定时器超时，UM 接收实体将不再等待未接受的PDU,而是直接将接收缓冲区的PDU 重组为SDU 交给上层。

VOLTE问题分析RTP丢包率

RTP丢包率问题分析一、问题分析1、弱覆盖:主要由于道路弱覆盖RSRP持续偏低，导致RTP丢包率偏高；现网部分路段由于覆盖较差，导致SINR值较高，无线环境不良，UE在此路段建立通话时，存在一定程度丢包现象。

●网格6被叫UE京杭运河A1路段时，由于该道路缺少站点覆盖，UE占用Z730046中山大厦_2小区，RSRP在-116左右SINR在-9左右属于弱覆盖路段，UE不断发送测量报告触发A3事件。

在此期间对RTP丢包率影响较大，该路段丢包率为24.13%。

优化建议：该区域缺少基站覆盖，需要新建站点解决弱覆盖问题。

●网格6被叫UE在进过纵一路由南往北行驶途中，UE占用Z736782嘉兴梁林帆影庄南_1小区，随着UE与该小区距离不断增加，UE最终在13:34:17.014重选到G网，此时UE的RSRP为-116.18，SINR为-7.8。

在此期间对RTP丢包率影响较大，该路段丢包率为6.6%。

优化建议：该区域缺少基站覆盖，需要新建站点解决弱覆盖问题，结合北边A1路段的弱覆盖情况，可以再紫色区域新建站点解决此路段弱覆盖问题。

网格4被叫UE在中港路由东往西行驶过程中，经过与云东路交叉的十字路口后信号变差，此时UE占用Z730391嘉兴中港城东区_2小区，信号不断衰弱到RSRP位-109.87，邻区列表中也无较强信号小区。

在此期间对RTP丢包率影响较大，该路段丢包率为4.84%。

优化建议：该路段可能存在遮挡情况，可以通过现场核实后进行天馈调整来增强该路段的信号覆盖。

DCP分析：扫频此段路Z730391嘉兴中港城东区_2小区最低-99（个别点），基本在-89至-93只能。

建议从切换重选门限值去考虑。

2、Mod3干扰：问题路段，进行无线干扰优化提升指标。

网格4 Mod3干扰问题：由于MOD3干扰，被叫UE行驶至该路段时，Z730261嘉兴江淮汽车_1 PCI 44与Z730127嘉兴国际电器城_3 PCI 395，存在Mod3干扰影响UE正常切换，在此期间RTP丢包率达到40%较为严重，影响整体指标。

VOLTE丢包率专题分析

VOLTE RTP丢包率问题分析一、网管统计丢包率情况1、丢包率变化情况：通过对指标的观察，发现上行丢包率大于下行丢包率，且指标都位于0.1%-0.3%之间。

二、丢包率的影响因素（无线侧）1、上行丢包率影响上行丢包率的主要有三大因素：弱覆盖、大话务、上行干扰。

①弱覆盖：上行弱覆盖导致上下行链路不平衡，导致丢包；案例：邻区漏配导致的弱覆盖，丢包严重，MOS低②大话务：控制信道配置不足，同一小区内上行用户量多时概率性出现上行数据包未正常发送，导致丢包；案例：凉山西昌市东城移动大楼-HLW业务量较大，上行丢包率较高东城移动大楼-HLW站点长期业务量较大，上行丢包率大于1%，主要原因是上行资源不足，需要修改上下行初始CCE分配比例，加大上行CCE的资源预留。

③外部干扰：4G网络受到网内、网外干扰的情况依然存在，如电信FDD干扰、干扰器、站点GPS故障等，导致丢包。

案例：上行干扰导致上行丢包严重，造成掉话问题描述UE在芙蓉路由北往南移动，主叫占用东坡区红星路玫瑰园-HLH-2（RSRP:-77.56dBm SINR:26.9dB)在16:55:29.181完成呼叫，发起BYE REQUEST请求；被叫占用相同小区（RSRP:-80.75dBm SINR:23.5dB)在此时未收到网络侧下发的BYE REQUEST，在16:55:32.105主动发起BYE REQUEST，系统记为一次掉话。

问题分析主叫在通话完成以后上发BYE REQUEST，基站侧未收到，被叫主动发起BYE REQUEST，系统记为掉话。

查看主被叫信令，发现在挂机时刻UE重复发送BYE REQUEST消息和BYE OK 消息，基站侧也重复下发BYE REQUEST给主叫，此时上行BLER非常高，达到70%-80%，上行链路质量非常差；通过查询当时的干扰信息，发现该路段附近存在较大的上行干扰：（参考此时段共站共覆盖TDS小区“SMSNR1：红星路玫瑰园_2”干扰信号）问题结论该路段存在较强的外部干扰，需对干扰源进行定位，排除干扰。

VoLTE丢包弃包分析方法与应用

VoLTE感知丢包案例
现象：“通州次渠南里HL-1”小区在近一周出现上行高感知丢包31小时次,严重
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影响用户感知。
分析：通过分析该小区存在大量CCE分配失败，根据CCE分配失败次数情况严
重，考虑应该为CCE功率不足导致，查看该小区CCE分配策略为基于覆盖的策
略
建议修改PDCCH聚合级别自适应策略为基于容量的策略，于8月8日中午13点修改，修改后指标行丢包率已经下降至5%以下。
为实现VoLTE语音包(PDCP层)在终端与基站间的正常传输，则务必保证两个关键点：其一：基站（或终端）不能丢弃PDCP包。业务高负荷、质差引发重传都会大量消耗无
线资源，若基站因为缺乏有效的无线资源无法完成对PDCP包的及时调度时，基站（或终端）会主动丢弃VoLTE语音包；其二：空口不能丢失PDCP包。弱覆盖，系统内干扰，系统外干扰都会引发无线网络质差，会直接导致VoLTE语音包在无线空口传输过程中出现丢失。无论空口丢包还是基站弃包，都会直接影响VoLTE用户的实际语音感知。
VoLTE“感知丢包”统计
为综合表征4G无线质量和VoLTE语音感知，网优中心定义了感知丢包=空
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口丢包+基站弃包，来表征小区级无线质差
感知丢包率公式
上行感知丢包率=上行空口丢包率=上行PDCP丢包数/上行PDCP总包数下行感知丢包率=(下行PDCP丢包数+下行PDCP弃包数)/下行PDCP总包数
1
VoLTE丢包弃包分析方法与应用
概述 2
无线问题导致丢包是影响VoLTE用户感知的关键因素之一，随着VoLTE业务的快速普及、VoLTE用户数和业务量进入了快速上涨期，为更加准确找到全网VOLTE语音感知差点，北京公司深入分析空口语音调度机制，发现“空口丢包”和“基站弃包”

0710VoLTE通话过程中丢包分析

VoLTE通话过程中丢包问题分析一、数据统计1.丢包总数根据QXDM统计,全过程丢包数为：主叫终端发出总包数-被叫终端接收总包数+被叫终端统计丢包数。

将计算结果统计后汇总如图所示：2.炎强平台统计主叫上行SGI总包数，上行SGI丢包数；被叫下行SGI总包数，下行SGI丢包数，如图所示：3.网管统计基站侧被叫下行S1-u丢包数统计，如下图所示 :4.根据网管统计主叫上行空口丢包数;被叫下行空口丢包数如下图所示：二、问题分析如上图所示，终端在进行VoLTE 通话时，数据包经过空口传输到主叫侧基站，经过传输到核心网SGW,PGW,IMS,再经过传输到被叫侧基站，经过空口被被叫终端接收。

对测试的5通电话进行分析：第一通：通话过程中总丢包数为1个，QXDM统计主叫终端共发出2171个包；被叫下行SGI统计总包数为2171，丢包数为0个。

由此可知丢包发生在被叫SGI口之后。

QXDM统计被叫终端接收到2170个包，丢包数为0，被叫空口统计丢包为0，S1-u统计丢包为0，可知丢包发生在下行IMS到基站过程中，丢了1个包。

第二通：通话过程中总包数为5个，QXDM统计主叫发出3076个包，SGI上行统计总包数为3076个，丢包4个，上行空口统计丢包为2个，由此可知主叫终端到IMS过程中丢包数为2个；QXDM统计被叫终端下行被叫共收到3075个包，丢包为4个，SGI下行统计总包数为3076，丢包为4个，可知由IMS至下行终端过程中丢了1个包，根据空口统计丢包数为0个，S1-u口统计丢包数为4个，可知丢包发生在被叫IMS至基站侧过程中，丢包数为1个。

第三通：根据QXDM显示主叫上行ACK后共发包1836个包，上行SGI统计收到1836个包，丢包1个。

上行空口统计丢包0个，由此可知主叫终端到IMS SGI口过程中发生丢包，丢包为1个。

下行SGI统计发出1836个包，QXDM统计被叫终端下行收到1835个包，下行SGI口到终端发生丢包为1个，由于下行空口统计丢包数为0，由此可知丢包发生在下行SGI 口到基站的过程中。

精品案例_VOLTE丢包率优化分析与功能参数验证

VOLTE丢包率优化分析与功能参数验证目录VOLTE丢包率优化分析与功能参数验证 (3)一、问题描述 (3)二、分析过程 (3)三、解决措施 (5)四、经验总结 (9)VOLTE丢包率优化分析与功能参数验证【摘要】自从电信VOLTE商用以来，随着市场推广，电信VOLTE用户逐渐增多，VOLTE丢包率对用户语音质量影响较大，为提升用户感知，现针对VOLTE语音业务丢包进行优化分析验证，提升用户VOLTE使用感知。

【关键字】丢包率、功能参数验证【业务类别】化指标优化一、问题描述VOLTE高清语音通话的质量取决于语音传送完整和语音传送保真，用户对语音质量的感知直接受语音编码、丢包、时延以及抖动影响，所以传输时延小、误码及丢包率低是VoLTE 高清语音通话质量的关键，严重的丢包对通话质量影响，甚至导致掉话。

提取TOP指标进行筛选部分扇区进行优化验证。

二、分析过程影响VOLTE丢包的主要因素：障碍类：●LTE基站设备故障，影响业务质量覆盖类：●弱覆盖：缺站、阻挡、深度覆盖不足，距离过远●越区覆盖：超高站、波导效应●邻区漏配：邻区配置不合理导致假弱覆盖现象干扰类：●PUSCH带宽干扰：PUSCH解调能力下降，上行IBLER和BLER高●下行干扰：下行质差干扰主要来自于重叠覆盖和模三干扰，会导致UE无法检测或错检在PDCCH信道中的调度和反馈信息以及包本身调度类：●上行MCS低阶：上下行弱覆盖，或上行干扰，小区重载、边缘用户较多等原因造成基站或UE功率受限，导致MCS低●上行CCE资源不足：用户数多，弱覆盖，或边缘用户多，导致CCE8的聚合比例高●高负荷：PRB利用率高，用户多●PDCP层语音丢包弃定时器超时：上下行干扰弱覆盖造成调度不及时导致定时器超时●语数协同相关功能未开启：如上行补偿调度，RLC分片，基于TBS的MCS选阶，基于质量的SRVCC切换，边缘用户主动调度、下行CQI调整量优化开关●QCI调度优先级：设置错误可能导致调度不及时●上下行HARQ达到最大量：上下行干扰和弱覆盖高丢包问题小区优化分析思路：三、解决措施针对现网高丢包率小区，按照TOP小区处理思路，分析高丢包原因，根据不同原因输出合理优化方案。

精品案例_VoLTE下行丢包率优化案例

精品案例_VoLTE下行丢包率优化案例阜阳VoLTE下行丢包率优化案例目录一、问题描述 (3)二、分析过程 (3)三、解决措施 (3)四、经验总结 (3)阜阳VoLTE下行丢包率优化案例【摘要】本文通过对阜阳长线局基站的丢包问题分析，经过现场测试和KPI指标分析，解决上行PUCCH干扰问题进行VolTE丢包率优化，为今后的VoLTE感知优化提供了一种思路。

【关键字】下行丢包率、DT测试【业务类别】VoLTE一、问题描述在VoLTE百日大会战中，阜阳长线局基站的2.1G小区FY-市区-长线局-HFTA-152078-137小区QCI1下行丢包率忙时达到80%，全天平均在50%左右，现场测试VolTE业务发现RTP丢包率在80%以上且频繁出现单通影响VoLTE用户感知，需要分析解决。

二、分析过程1、丢包统计方法在VoLTE的话务性能统计中，可以通过“空口丢包率”和“基站弃包率”两项指标来评估和分析VoLTE语音包在无线网络中的传输质量。

（1）空口丢包率终端或基站调度发出VoLTE语音包（PDCP层）后，由于空口质量问题导致在空口传输过程中丢失称为空口丢包。

空口丢包率=空口语音丢包数/总语音包数●上行空口丢包基站侧根据终端上发的PDCP SN序列号是否连续判断丢包的数量。

例如，终端发送了PDCP SN为1/2/3/4/5共5个包，而基站收到PDCP SN为1/2/3/5共4个包，那么基站侧统计的上行丢包率为1/5=20%。

●下行空口丢包下行语音空口丢包是基站根据终端在MAC层反馈的确认（ACK）/否认（NACK）消息进行统计的。

例如，基站向终端下发了1个PDCP 包，终端反馈否认消息表示未收到，基站再次重传，如果终端反馈确认消息，则表示终端已经收到，这个包不统计为丢包。

而如果经过多次重传终端仍然反馈否认消息，达到重传的最大次数后，基站则会统计为1个丢包。

（2）基站弃包率基站由于容量或空口质量导致无线资源受限，语音包因为在基站侧得不到及时调度，最终超过PDCP丢弃定时器而被基站丢弃的过程称为基站弃包。

VoLTE业务丢包率专题分析与提质方案

VoLTE业务丢包率专题分析与提质方案目录1原理介绍 (2)1.1原理介绍........................................................................................错误!未定义书签。

1.2指标定义........................................................................................错误!未定义书签。

2问题描述.. (5)3问题分析 (6)3.1覆盖 (6)3.2干扰 (8)3.3重建 (10)4解决措施 (16)4.1针对覆盖的优化 (16)4.2针对干扰的优化 (21)4.3针对重建的优化： (32)4.4特性参数优化 (34)5经验总结 (37)VoLTE业务丢包率专题分析与提质方案【摘要】VoLTE业务和传统语音相比，具有接通时延短、语音质量清晰的优点。

VOLTE丢包能导致用户出现吞字、断续、单通等语音质量问题。

本文分析影响VOLTE空口丢包率高的三大因素：覆盖、干扰、RRC重建；VOLTE空口丢包优化着重从覆盖优化（弱覆盖、上行不平衡、重叠覆盖），干扰的特性优化及多频切换策略优化，RRC重建优化（着重切换优化）及特性参数优化方面进行。

【关键字】覆盖、干扰、重建【业务类别】VoLTE优化、感知提升1VoLTE原理介绍VoLTE高清语音编码速率为23.85kbps，终端每20ms生成一个VoLTE 语音包（使用RTP 实时流媒体协议传输），再加上UDP包头、IP包头，在应用层最终打包成IP包进行传输。

在无线空口，按照协议IP包进一步被转换成PDCP包，PDCP包就是空口传输的有效数据。

PDCP包在终端和基站间传输异常会导致应用层RTP包的丢失，从而引起语音感知差。

空口丢包，终端或基站调度发出PDCP 包后，由于空口质量问题导致在空口传输过程中丢失称为空口丢包。

经典案例_VoLTE上行丢包率高优化案例

经典案例_VoLTE上行丢包率高优化案例VoLTE上行丢包率高优化案例目录一、问题描述 (3)二、分析过程 (3)三、解决措施 (7)四、经验总结 (8)VoLTE上行丢包率高优化案例【摘要】丢包对VoLTE语音质量的影响较大，当丢包率大于10%时，已不能接受，而在丢包率为5%时，基本可以接受。

因此，要求IP 承载网的丢包率小于5%。

VoLTE丢包率是MOS 值的一个重要影响因素，严重的丢包影响通话质量，甚至导致掉话，导致用户感知降低。

【关键字】丢包率VoLTE 用户感知【业务类别】参数优化一、问题描述对全网进行上行丢包率分析，发现“SZ-市区-金环大酒店-HFTA-438278-53”小区一周平均上行丢包率为2.21%，上行丢包率持续偏高，影响用户感知。

该小区位于火车站位置，覆盖场景属于人员聚集区域，用户较多，怀疑是用户数过多，话务量过大导致资源受限，引起了上行丢包。

该小区一周的平均用户数分布，该小区日平均用户数达到了210，最大用户数高达600，如此大话务量情况下，可能会导致PRB、PDCCH CCE资源受限，进而引发上行丢包。

二、分析过程影响Volte丢包的因素有故障告警、无线环境、大话务、传输、核心网、参数等多因素，详细如下：针对VoLTE丢包可进行关联分析的指标有：1、无线环境包括TA占比、MR弱覆盖、干扰、RRC重建、切换、邻区漏配等；2、容量包括：PRB利用率、单板利用率、CCE利用率、小区用户数等；对于大话务量场景，现场通过异频负载均衡策略进行了优化。

华为MLB的实现机制：触发机制可分为基于用户数或基于PRB利用率，转移对象可分为空闲态用户和连接态用户。

触发方式与转移对象确定：该小区主要是为了解决高用户数带来的VOLTE上行丢包问题，所以触发机制采用“基于用户数”方式。

为了不影响用户感知，尽可能的减少信令开销，节约系统资源，转移对象采用“空闲态用户”方式。

空闲异频负载均衡的总体流程可分为如下过程：触发MLB、候选邻区选择、目标频点选择、UE选择、负载转移和停止MLB，流程图如下：触发MLB若小区持续5秒（默认值）满足以下条件，则触发释放态UE的负载均衡。

VOLTE丢包率参数优化策略研究及应用

项目解决方案-降底噪
1
开启NI上行频选
对于语音来说，强干扰对丢包率的影响非常大。根据外场实际测试情况分析，上行受干扰的情况比较严重，这就显示出语音业务使用最小干扰子带的优势，所以，需要上行按小区级干扰情况，排列出可供语音业务使用的最佳子带位置，保证语音业务都能分配在最优的子带上。通过开启 NI上行频选功能，保证语音分配到干扰最小的子带。
参数设置
分片固定4 BLER10%
序号
First Second
Third Fourth
Fifth 总计
Re-Index
185838 13895 2109
514 322 202678
下次相对于上次重传占比
7.48% 15.18% 24.37% 62.65%
设置建议：打开RLC分片功能，设置分片数为4片；修改上下行语音业务HARQ传输次数，由4改为6（步长为2）
快重建优切换 1. 减小T310、N310，缩短重建时间。 2. 开启乒乓切换抑制功能，减少切换丢包。
项目解决方案-减少弱场丢包
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开启RLC分片限制功能
✓在上行远点调度，RLC拆片过多，调度效率低下，UE弃包严重。RLC分片限制功能期望通过限制语音包的RLC最大分片段数，抬升单次调度的语音包大小，配合重传合并增益，降低单个语音包在空口的传输时延，进而减少终端 PDCP层语音包弃包。 ✓基站上行调度时根据语音包长度，配合无线侧的调度能力（单RB的功率要求）及最大RLC分片数量限制，反算每个分片的长度要求。当信道质量已不足以支持每个分片的长度时，也不再降低RLC分片长度，而是用抬升MCS的方式在空口完成调度。
影响丢包的关键点
VOLTE语音包&PDCP包：VOLTE高清语音编码速率为23.85kbps，终端每20ms生成一个VOLTE 语音包（使用应用层最终打包成IP包进行传输。在无线空口，按照协议IP包进一步被转换成PDCP包，PDCP包就是空口传输的有效数据。PDCP包在终端和基站间传输异常会导致应用层RTP包的丢失，从而引起语音感知差。

案例-VoLTE端到端高丢包优化方法及案例

VOLTE端到端高丢包优化方法及案例目录1概述 (3)2语音质量问题定位方法 (3)2.1 高丢包小区定义 (3)2.2 多维度语音质量定界方法 (4)3VOLTE高丢包优化思路 (7)3.1 覆盖问题 (9)3.2 干扰问题 (9)3.3 切换问题 (10)3.4 容量问题 (10)4高丢包小区优化案例 (11)4.1 邻区漏配导致高丢包问题 (11)4.2 下倾不合理导致高丢包问题 (14)5高丢包小区优化总结 (15)1概述VoLTE作为LTE网络实现语音通话的最终方案，其通话质量、用户感知成为主要关注方向。

目前无线问题导致丢包是影响VoLTE用户感知的最主要因素之一，为迎接VoLTE商用，小区级的相关统计值可以作为日常优化工作的抓手以提升全网VOLTE语音感知。

2语音质量问题定位方法2.1 高丢包小区定义高丢包小区定义：该指标定义为eNodeB成功接收到的PDCP SDU和预期接收到PDCP SDU的比率。

当SDU由于RLC达到最大重传次数被丢弃或：PDCP层从RLC 层接收SDU，检测到序列号不连续时统计为丢包。

以下三种情况进行统计为SDU包数：（1）PDCP SDU全部分片复用的TB块都得到HARQ ACK时（2）PDCP层从GTPU层接收SDU（3）PDCP层发送SDU给GTPU 时。

2.2 多维度语音质量定界方法为了提升全网VoLTE语音感知，利用海量用户面数据从“丢包”、“抖动”、“时延”、“编码”四个维度，精准定界端到端链路中“IMS”、“EPC”、“CS”“终端”、“空口”五域的问题，聚焦在“单通”、“断续”、“音质（主要指编码速率高低对音质的影响）”三个影响用户感知的现象，VoLTE语音质量全面可量化、可视化、可控化。

①IMS域：IMS域的SBC网元是VoLTE语音包传输的必经之路，通过对比SBC两侧SGi口语音媒体面数据，可有效分析语音包在通过SBC网元前后的丢包情况。

经典案例_VoLTE上行丢包率优化思路及解决方案

VOLTE上行丢包率优化思路及解决方案目录1问题分析 (1)1.1V oLTE网管丢包率指标定义 (1)1.2上行丢包原理 (2)1.3丢包优化流程与思路 (2)2分场景优化 (5)2.1覆盖类场景优化 (5)2.1.1VOLTE上行覆盖增强 (5)2.1.2天馈调整及功率优化 (6)2.2高话务场景优化 (7)2.2.1PDCCH CCE初始比例优化 (7)2.2.2ROHC功能开启 (8)2.3上行干扰场景优化 (11)2.3.1基于干扰的动态功控 (11)2.4频繁切换场景优化 (13)2.5其他功能及参数优化 (15)2.5.1PDCP层参数优化 (15)2.5.2RLC重排序定时器 (16)2.5.3包聚合关闭 (16)3总结 (19)【摘要】随着VOLTE业务的快速普及，VOLTE用户数和业务量都进入了快速上涨期，用户对语音质量要求越来越高，单通、吞字、双不通等严重影响用户感知，制约着4G业务的发展。

其中“空口丢包”和“基站丢包”指标可有效表征VOLTE 语音感知，减少“空口丢包”和“基站丢包”是VOLTE语音质量优化提升的重要方向。

本文将对Volte上行QCI1丢包率优化展开全面论述。

【关键词】全面商用、QCI1上行丢包率、语音质量1问题分析1.1VoLTE网管丢包率指标定义1.2上行丢包原理VOLTE高清语音编码速率为23.85kbps，终端每20ms生成一个VOLTE语音包（使用RTP实时流媒体协议传输），再加上UDP包头、IP包头、在应用层最终打包成IP包进行传输。

在无线空口，按照协议IP包进一步被转换成PDCP包，PDCP 包就是空口传输的有效数据，PDCP包在终端和基站间传输异常会导致应用层RTP 包的丢失，从而引起语音感知差。

eNodeB的PDCP层接收语音包时如果检测到语音包的SN号不连续，则认为出现丢包。

上行丢包主要原因：1)大TA/PHR受限、SR漏检、DCI漏检、RLC分段过多、上行调度不及时（上图① ）会导致UE PDCP层丢弃定时器超时丢包；2)空口传输质量（上图② ）差，MAC层多次传输错误后，失败导致丢包；3)配置的PDCP层discard timer过小，SR周期过大存在UE得不到及时调度，导致PDCP超时丢包。

Volte丢包率优化案例

V o l t e丢包率优化方案一、概述随着市场推广,移动VOLTE用户逐步增多,Volte丢包率对用户语音质量影响较大,为提升用户感知,现针对VOLTE 上下行丢包进行优化,提升用户满意度。

二、Volte丢包率优化思路1、影响Volte丢包率的因素用户对语音质量的感知直接受语音编码、丢包、时延以及抖动影响。

语音编码：高速率编码消耗带宽大,低速率编码影响语音质量丢包：数据包丢失,会显着地影响语音质量时延：时延会带来语音变形和会话中断抖动：效果类似丢包,某些字词听不清楚2、Volte语音通话协议栈和接口映射从协议上看,一个Volte语音通话的参与网元主要有：UE、eNB、SGW、IMS,既有RAN侧网元,又有传统EPC侧网元,还有IMS侧网元。

其中在无线测我们需要重点关注的网元是UE和eNB以及UE和eNB之间的Uu接口。

即主要涉及的协议是PHY、MAC、RLC、PDCP。

需要注意的是,IMS侧的控制面协议,在EPC是以用户面数据形式进行传输的,在IMS侧才会被拆分成控制面和用户面。

Volte语音通话涉及的协议图：当前网络结构图：三、Volte丢包率优化目标梳理Volte语音通话中各设备的问题表现及对应的影响因素,即可明确无线优化手段：参数优化,覆盖优化,干扰优化,移动性能优化,邻区优化,容量优化,功能优化。

1、PDCP 层参数优化PDCP 是对分组数据汇聚协议的一个简称。

它是UMTS 中的一个无线传输协议栈,它负责将IP 头压缩和解压、传输用户数据并维护为无损的无线网络服务子系统 SRNS 设置的无线承载的序列号。

涉及参数：pdb 、pdboffset 、aqmmode 、 UlPdcpSduTimerDiscardEnabled 涉及的功能：TcpOptimization参数优化原理：通过修改相关参数,延长或缩短 PDCP 层的丢包定时器,从而控制丢包具体步骤如下参数优化建议：RLC RLC UM 接收实体设置了一个RLC PDC 重新排列的定时器,当检测到有收到PDU 时启动定时器,如果定时器超时,UM 接收实体将不再等待未接受的PDU,而是直接将接收缓冲区的PDU 重组为SDU 交给上层。

VOLTE掉话、丢包、切换处理手段及常规参数修改建议指导(含新功能)

问题分类
运用场景 RF优化： 1）天馈调整减少重叠覆盖、越区覆盖； 2）天线权值、增加功率改善弱覆盖； 3）漏配邻区处理； 4）频繁切换处理； 5）mod3干扰处理；高干扰（针对全网开启）针对同覆盖业务量或激活用户数不均衡小区大话务大话务（地铁大话务场景）高掉话TOP小区高掉话TOP小区
参数类无线环境较差，高掉话TOP场景
无线链路失败延迟释放定时器
基于语音质量的SRVCC切换
、网络负载自适应调节UE业务速率，改善覆盖，减少上行功率受限，提高信道质量较差时的语音感知(针对全网开启) AMRC 高掉话TOP小区邻区关闭4-2切换后，会走CCO切换（针对全网开启）高掉话TOP小区事件发生到上报的时间差 CCO功能开关
优化手段
覆盖类
干扰类容量类
QCI1 Ni频选调度负荷均衡延迟调度语音BSR优先级功能覆盖切换：B2_1门限覆盖切换：B2_2门限
该参数根据用户常规进行业务的体验以及运营商接收eNB主动释放用户的时间确定，该值越大，用户进入RLF状态后，eNB延迟释放Ue的时间越长；该值越小，用户进入RLF状态后，eNB延迟释放Ue的时间越短（针对高掉话TOP小区开启）。
打开
8 10 打开 10s 320ms
关闭开启
GSM ANR功能
运用风险
开，采用盲切换的方式），2（算法打开，基于测量）
影响eSRVCC切换成功率影响eSRVCC切换成功率
影响丢包率
影响丢包率
影响eSRVCC呼叫占比影响eSRVCC切换成功率
参考语音呼叫中无IMS彩铃业务条件下摘机时长，超过此配置后易导致呼叫过程中 UE被释放，摘机时需延迟释放定时器
ANR功能

精品案例_传输丢包引起的VoLTE丢包案例

传输丢包引起的VoLTE丢包案例目录一、问题描述 (3)二、分析过程 (4)三、解决措施 (4)四、经验总结 (5)传输丢包引起的VoLTE丢包案例【摘要】黄山屯溪区城区RCU拉网测试时发现Volte MOS质量差问题，数据显示无线环境良好，基站侧无告警，联系传输侧核查发现传输侧输入光功率过低，安排传输人员紧急排障后问题解决。

告警不仅存在于基站侧，也可能存在传输侧，所以在优化过程中需要对告警因素考虑其中。

【关键字】MOS值、丢包、误码【业务类别】优化方法、VoLTE一、问题描述黄山屯溪区城区RCU拉网测试时发现Volte MOS质量差问题，测试车辆行驶至滨江东路时，主叫UE占用HS-市区-喜来登酒店-HFTA-448842-54（PCI：40）信号RSRP=-66.44dbm左右，SINR=21.8db左右，无线环境良好，丢包率、误块率偏高且MOS值差。

二、分析过程从测试UE的RSRP以及SINR看无线环境良好，不存在无线方面的原因。

通过U2000网管进行告警查询，结果无告警，对现场多轮DT测试仍出现同样问题，排除终端问题，疑似设备存在隐形故障或者是传输方面问题。

下一步协调传输侧进行排查。

通知传输方核查，传输方反馈：与基站对接的PTN设备一切正常，没有告警；最后无线侧通过ping核心网用户面IP地址发现存在83.3%左右的丢包现象，PING查询脚本如下：PING:SN=7,SRCIP="7.183.53.22",DSTIP="192.168.0.49",CONTPING=DISABLE,APPTIF=NO;PING结果：三、解决措施通过传输方面通过逐级排查，确认为HS-市区-喜来登酒店1端口输入光功率过低（显示21.2dBm,参考值14.1dBm），安排传输人员紧急排障后问题解决。

效果验证：调整后上行丢包率从7.34%改善0.16%，MOS值从3.2左右提升至4.23左右，问题得到解决，复测图层如下：四、经验总结由于告警不仅存在于基站侧，也可能存在传输侧，所以在优化过程中需要对告警因素考虑其中，在问题优化处理起来更高效，网络保障更有力，才能实现未来Volte业务商用后的全面领先。

VOLTE丢包分析思路

VOLTE丢包分析思路VOLTE RTP丢包率问题分析一、网管统计丢包率情况1、丢包率变化情况：通过对指标的观察，发现上行丢包率大于下行丢包率，且指标都位于0.1%-0.3%之间。

二、丢包率的影响因素（无线侧）1、上行丢包率影响上行丢包率的主要有三大因素：弱覆盖、大话务、上行干扰。

①弱覆盖：上行弱覆盖导致上下行链路不平衡，导致丢包；案例：邻区漏配导致的弱覆盖，丢包严重，MOS低②大话务：控制信道配置不足，同一小区内上行用户量多时概率性出现上行数据包未正常发送，导致丢包；案例：XXXXXXX-HLW业务量较大，上行丢包率较高XXXXXXXX-HLW站点长期业务量较大，上行丢包率大于1%，主要原因是上行资源不足，需要修改上下行初始CCE分配比例，加大上行CCE的资源预留。

③外部干扰：4G网络受到网内、网外干扰的情况依然存在，如电信FDD干扰、干扰器、站点GPS故障等，导致丢包。

案例：上行干扰导致上行丢包严重，造成掉话问题描述UE在XX路由北往南移动，主叫占用A-HLH-2（RSRP:-77.56dBm SINR:26.9dB)在16:55:29.181完成呼叫，发起BYE REQUEST请求；被叫占用相同小区（RSRP:-80.75dBm SINR:23.5dB)在此时未收到网络侧下发的BYE REQUEST，在16:55:32.105主动发起BYE REQUEST，系统记为一次掉话。

问题分析主叫在通话完成以后上发BYE REQUEST，基站侧未收到，被叫主动发起BYE REQUEST，系统记为掉话。

查看主被叫信令，发现在挂机时刻UE重复发送BYE REQUEST消息和BYE OK 消息，基站侧也重复下发BYE REQUEST给主叫，此时上行BLER非常高，达到70%-80%，上行链路质量非常差；通过查询当时的干扰信息，发现该路段附近存在较大的上行干扰：（参考此时段共站共覆盖TDS小区“SMSNR1：XXXXX_2”干扰信号）问题结论该路段存在较强的外部干扰，需对干扰源进行定位，排除干扰。

经典案例-VoLTE丢包弃包分析优化最佳实践总结

杭州VoLTE丢包弃包分析方法与应用最佳实践总结1 概述VoLTE高清语音编码速率为23.85kbps，终端每20ms生成一个VoLTE 语音包（使用RTP实时流媒体协议传输），再加上UDP包头、IP包头，在应用层最终打包成IP包进行传输。

在无线空口，按照协议IP包进一步被转换成PDCP包，PDCP包就是空口传输的有效数据。

PDCP包在终端和基站间传输异常会导致应用层RTP包的丢失，从而引起语音感知差。

为实现VoLTE语音包(PDCP层)在终端与基站间的正常传输，则务必保证两个关键点：1)基站（或终端）不能丢弃PDCP包。

业务高负荷、质差引发重传都会大量消耗无线资源，若基站因为缺乏有效的无线资源无法完成对PDCP包的及时调度时，基站（或终端）会主动丢弃VoLTE语音包；2)空口不能丢失PDCP包。

弱覆盖，系统内干扰，系统外干扰都会引发无线网络质差，会直接导致VoLTE语音包在无线空口传输过程中出现丢失。

3 VoLTE“感知丢包”统计及优化流程为综合表征4G无线质量和VoLTE语音感知，定义感知丢包=空口丢包+基站弃包表征小区级无线质差。

感知丢包率公式：上行感知丢包率=上行空口丢包率=上行PDCP丢包数/上行PDCP总包数下行感知丢包率=(下行PDCP丢包数+下行PDCP弃包数)/下行PDCP总包数感知丢包主要表现在上行丢包、下行空口丢包以及下行弃包三个表象上，可以通过问题分析流程图定位相关问题，如故障、干扰、资源等方面。

4 弃包丢包原理机制4.1 基站（或终端）弃包原理在基站（或终端）在空口发送PDCP SDU之前，由于容量或空口质量问题，PDCP discardtimer定时器（目前配置为100ms）超时后会发生主动弃包。

例如基站调度了序列号为1/2/3/4/5共5个包，而4/5两个包因容量受限或空口质差在100ms内没有被调度出去，基站侧根据认为超过PDCP丢弃时长而主动丢弃，下行弃包率为2/5=40%。