版自考组织行为学第七章章节真题及答案

一、单项选择题
（201504）6、事业生涯由两个方面构成，一是行为，二是（ D ）7
A、性格
B、气质
C、能力
D、态度
（201504）23、组织结构中各层次、各部门之间组织关系制度化的表现形式是（ D ）7 A、组织体系 B、组织战略 C、组织层次 D、组织体制（201504）24、成员的态度出发，提出组织变革要经历解冻、改变和冻结过程。

这种变革程序是（A ）7
A、勒温程序
B、克利程序
C、卡斯特程序
D、罗西程序（201510）8、组织和员工对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程是（ C ）7 A、事业生涯设计 B、事业生涯开发
C、事业生涯管理
D、事业生涯选择
（201510）22、“7S”模型中，“软性的S”是（ C ）7
A、战略、制度、人员和作风
B、结构、制度、人员和技能
C、制度、人员、、作风和技能
D、战略、结构、制度和技能（201510）23、组织结构中各层次、各部门之间组织管理关系制度化的表现形式是（A）7 A、组织体制 B、组织关系 C、组织规模 D、组织模式（201510）24、组织随着环境的变化而运用科学知识进行的有计划和全局性的，旨在提高组织效能，使其健康运转的组织更新过程是（ B ）7
A、组织变革
B、组织发展
C、组织适应
D、组织演进（201604）6、事业成功的关键在于（ B ）7
A、事业生涯全面管理
B、事业生涯动态管理
C、事业生涯自我管理
D、事业生涯组织管理
（201604）20、在现代组织结构的形式中，事业部制也被称为（ A ）7
A、斯隆模型
B、直线职能制
C、立体组织制
D、职能制（201604）21、下列干现代组织结构形式的是（ D ）7
A、事业部制
B、立体组织制
C、矩阵制
D、职能制（201604）22、组织成长阶段理论的提出者是（ D ）7
A、卡斯特
B、勒温
C、罗西
D、格雷钠（201604）23、斯坎伦计划（The Scanlon Plan)实际上是一项（ C ）7
A、组织结构方面改革计划
B、技术方面的改革计划
C、人事方面的改革计划
D、环境方面的改革计划
（201610）14、既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品划分的横向领导关系的组织结构是（D ）7
A、职能制
B、事业部制
C、模拟分权制
D、矩阵制（201610）15、李维特认为,组织是一个多变的系统，包含着四个重要的变量，即结构、技术、人员和（ B ）7
A、过程
B、任务
C、环境
D、愿景（201704）14、最早运用科学的方法将组织问题系统化、理论化和科学化的是（ A ）7
A、古典组织理论
B、近代组织理论
B、现代组织理论 D、权变理论
（201704）15、能从本质上反映组织成员之间分工协作关系的是（ D ）7
A、组织规模
B、组织效率
C、组织类型
D、组织结构
二、多项选择题
（201604）26、薛恩认为典型的“职业锚”有（ ABCDE ）7
A、技术职业锚
B、管理能力职业锚
C、创造性职业锚
D、安全感职业锚
E、自治独立职业锚
（201704）28、组织结构的构成要素有（ ABC）7
A、复杂化
B、正式化
C、集权化
D、社会化
E、专业化
（201710）28、组织变革的主要变量有（ ABCD ）7
A、结构变革
B、技术变革
C、人员变革
D、任务变革
三、名词解释
（201504）34、组织结构7
答：组织结构指组织各要素的排列组合方式，是组织各部门，各层次所建立的一种人与人及人与事的相互关系。

（201604）32、事业生涯的设计7
答：事业生涯的设计：是对个人今后所要从事的职业、要去的工作组织和单位、要担负的工作职务和工作职位的发展道路，作出设想和计划的过程。

（201604）35、组织体制7
答：组织体制：是企业组织中全体成员必须遵守的行为准则，它包括企业组织机构的各种章程、条例、守则、规程、程序、办法、标准等。

它是指企业组织的基本规范，它规定企业的组织指挥系统，明确了人与人之间的分工和协调关系，并规定各部门及其成员的职权和职责。

（201704）34、组织变革7
答：组织变革是组织主动地、自觉地因条件变化而做出的反应，是组织为了实现自身的目标，根据外部环境和内部因素的变化，对组织现状主动地进行修正，改变和创新的过程。

（201710）34、矩阵组织结构7
答：在组织结构上，把既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导关系的结构，称为矩阵组织结构。

四、简答题
（201504）40、简述组织渐进式变革的内容及其优缺点。

7
答：渐进式变革是指利用足够的时间分步骤地逐渐推进变革并最终达成变革目标。

此步骤的好处在于自然阻力小，易于接受，其缺点是变革持久化，导致每一阶段的变革成效不大。

（201610）39、简述组织结构设计的现代原则。

7
答：开放性原则。

现代组织系统开放的程度如何，直接决定这管理效能的大小。

动态性原则。

动态的平衡是现代组织系统机制完善的根本标志，是现代管理者力求达到的目标。

制约性原则。

组织要通过系统内部非线性机制的调节获得自我完善。

五、论述题
（201604）42、联系实际谈谈如何消除组织变革的阻力。

7
答：消除组织变革的阻力：克服组织变革的阻力
（1）抵制组织变革的原因组织变革作为战略发展的重要途径，总是伴随着不确定性和风险，并且会遇到各种阻力。

管理心理学研究发现，常见的组织变革阻力可以分为三类：组织因素。

在组织变革中，组织惰性是形成变革阻力主要的因素。

这是指组织在面临变革形势时表现得比较刻板、缺乏灵活性，难以适应环境的要求或者内部的变革需求。

（2）群体因素。

组织变革的阻力还会来自群体方面，研究表明，对组织变革形成阻力的群体因素主要有群体规范和群体内聚力等。

群体规范具有层次性，边缘规范比较容易改变，而核心规范由于包含着群体的认同，难以变化。

同样，内聚力很高的群体也往往不容易接受组织变革。

安组织因素。

在组织变革中，组织惰性是形成变革阻力主要的因素。

这是指组织在面临变革形势时表现得比较刻板、缺乏灵活性，难以适应环境的要求或者内部的变革需求。

全感。

在组织变革中，人们需要从熟悉、稳定和具有安全感的工作任务，转向不确定性较高的变革过程，其“职业认同”受到影响，产生对组织变革的抵制。

二是地位与经济上的考虑。

人们会感到变革影响他们在企业组织中的地位，或者担心变革会影响自己的收入。

或者，由于个性特征、职业保障、信任关系、职业习惯等方面的原因，产生对于组织变革的抵制。

（2）克服对组织变革的抵制
管理心理学提出了若干有效的途径，以克服对于组织变革的抵制或阻力。

第一，参与和投入。

研究表明，人们对某事的参与程度越大，就越会承担工作责任，支持工作的进程。

因此，当有关人员能够参与有关变革的设计讨论时，参与会导致承诺，抵制变革的情况就显著减少。

参与和投入方法在管理人员所得信息不充分或者岗位权力较弱时使用比较有效。

但是，这种方法常常比较费时间，在变革计划不充分时，有一定风险。

第二，教育和沟通。

加强教育和沟通，是克服组织变革阻力的有效途径。

这种方法适用于信息缺乏和对未知环境的情况。

其实施比较花费时间。

通过教育和沟通，分享情报资料，不仅带来相同的认识，而且在群体成员中形成一种感觉，即他们在计划变革中起着作用。

他们会有一定的责
任感。

同时，在组织变革中加强培训和信息交流，对于成功实现组织变革是极为重要的。

这既有利于及时实施变革的各个步骤，也使得决策者能够及时发现实施中产生的新问题、新情况，获得有效的反馈。

这样才能随时排除变革过程中遇到的抵制和障碍。

第三，组织变革的时间和进程。

即使不存在对变革的抵制，也需要时间来完成变革。

干部员工需要时间去适应新的制度，排除障碍。

如果领导觉得不耐烦，加快速度推行变革，对下级会产生一种受压迫感，产生以前没有过的抵制。

因此，管理部门和领导者需要清楚地懂得人际关系影响着变革的速度。

第四，群体促进和支持。

许多管理心理学家提出，运用“变革的群体动力学”，可以推动组织变革。

这里包括创造强烈的群体归属感；设置群体共同目标，培养群体规范，建立关键成员威信，改变成员态度、价值观和行为等。

这种方法在人们由于心理调整而不良产生抵制时使用比较有效。