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管理理论的形成与发展ppt
7)报酬
对工人提供得服务必须付给公平得工资
8)集权 9)等级链 10)秩序
集权就是指下级参与决策制定得程度 从最高层管理到最低层管理得直线职权就是一个等级链 人员与物料应当在恰当得时间处在恰当得位置上
11)公平 12)人员得稳定 13)首创精神 14)团结精神
管理者应当与蔼与公平地对待下属 管理当局应当提供有规则得人事计划,并保证有合适得人选接替职位得 空缺 允许雇员发起与实施计划将会调动她们得极大热情 鼓励团队精神将会在组织中建立起与谐与团结
按某献一分部得门得得利业润绩,增支进付生该产部率门建得议工得资奖(保金证) 工资、工作标 准,超购标准职工与管理者平分、定额3～5年内不变),
手工作坊生产与机器化大生产得区别 何在呢？
❖ 传统得生产方式:简单,少数人独立完成,依靠手工 ,组织形式——作坊,单件生产,产品数量较少,以物 易物——不一定需要市场。
代表人物:梅奥————社会人观点 马斯洛——需求层次理论 麦克雷戈——X理论与Y理论
罗伯特·欧文 18世纪晚期 l关 注 恶 劣 的 工 作条件 l提供理想的工 作场所 l主张花钱改善 工作条件是最 明智的投资
莉莲·吉尔布雷斯
切斯特·巴纳德 20世纪30年代
20世纪初期 l科学管理是培养工 人
l工人疲劳的研究
泰罗 科学管理 个体效率
古典管理理论 经济人假设 法约尔、巴纳德
组织管理 企业组织效率
效率最大化目标
韦伯 行政管理 社会组织效率
❖ 管理理论研究得重点就是:如何提高效率 ❖ 主张用科学得管理来代替单纯得经验管理 ❖ 主张管理专业化与职业化
1、2、2 行为科学管理理论
行为管理思想认为:人不仅就是经济人,更就是 社会人,其劳动生产率受到社会得、心理得与 群体得因素得影响。
管理理论概述之形成和发展.pptx
泰罗发明并推广了流水生产线。这一生产模式已被全世界 采用。流水生产线为人类物质文明的形成、人类物质文明 的极大丰富，做出了伟大的贡献。
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让你的财富无限增值的管理GULU
首先，从从事同一工种的工人中挑选出身体最强壮、技术 最熟练的一个，把他的工作分解为多个动作，测量并记录 完成每一个动作所消耗的时间；
B厂长则认为，只有实行严格的管理，才能保证实现企业目标所必须 的各项活动的顺利进行。因此，企业要制定严格的规章制度和岗位责 任制，建立严密的控制体系；注重上岗培训；实行计件工资制等。在 B厂，员工们都非常注意遵守规章制度，努力工作以完成任务，工厂 发展迅速。
请问：这两个厂长谁的观点正确，为什么
2
去除动作中多余的和不合理的部分；把最经济、效率最高 的动作集中起来，确定标准的作业方法。
其次，实行作业所需的各种工具和作业环境的标准化。
泰罗对经过科学选择的工人用科学作业方法进行训练，要 他们按照作业标准进行工作。
实行有差别的计件工资制。按照作业标准和时间定额，规 定不同的工资率。
对超额完成工作定额的人，以较高的工资率计件支付工资 （正常工资的125%）；
在传统的管理中，生产中的工作责任都推到工人身上，而 工人则按照自己的习惯和经验来进行工作，工作效率由工 人自己决定。
科学方法是找出标准，制定标准，然后按标准办事。 由专门的人来负责，工人不可能完成这一工作。 把计划职能和执行职能分开。计划职能归管理当局，并设
立专门的计划部门来承担。计划部门从事全部的计划工作， 并对工人发布命令。
对完不成的人，则以较低的工资率支付工资（正常工资的 80%）。
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例如
1899年泰罗进行铲铁实验，确定了以每一铲重量为21磅 效果最好，过重或过轻都不利于提高工作效率。
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首先，从从事同一工种的工人中挑选出身体最强壮、技术 最熟练的一个，把他的工作分解为多个动作，测量并记录 完成每一个动作所消耗的时间；
B厂长则认为，只有实行严格的管理，才能保证实现企业目标所必须 的各项活动的顺利进行。因此，企业要制定严格的规章制度和岗位责 任制，建立严密的控制体系；注重上岗培训；实行计件工资制等。在 B厂，员工们都非常注意遵守规章制度，努力工作以完成任务，工厂 发展迅速。
请问：这两个厂长谁的观点正确，为什么
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去除动作中多余的和不合理的部分；把最经济、效率最高 的动作集中起来，确定标准的作业方法。
其次，实行作业所需的各种工具和作业环境的标准化。
泰罗对经过科学选择的工人用科学作业方法进行训练，要 他们按照作业标准进行工作。
实行有差别的计件工资制。按照作业标准和时间定额，规 定不同的工资率。
对超额完成工作定额的人，以较高的工资率计件支付工资 （正常工资的125%）；
在传统的管理中，生产中的工作责任都推到工人身上，而 工人则按照自己的习惯和经验来进行工作，工作效率由工 人自己决定。
科学方法是找出标准，制定标准，然后按标准办事。 由专门的人来负责，工人不可能完成这一工作。 把计划职能和执行职能分开。计划职能归管理当局，并设
立专门的计划部门来承担。计划部门从事全部的计划工作， 并对工人发布命令。
对完不成的人，则以较低的工资率支付工资（正常工资的 80%）。
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例如
1899年泰罗进行铲铁实验，确定了以每一铲重量为21磅 效果最好，过重或过轻都不利于提高工作效率。
管理理论的形成和发展概论(PPT 56张)
这体现了管理的分权原则、授权原则和例外管理的 思想。
1.早期的管理思想
古巴比伦王国于公元前2000年左 右就颁布了一部著名的法典——汗 姆拉比法典，其中许多条款都与经 济管理有关，如控制借贷、最低工 资、会计和收据等。
1.早期的管理思想
• 我国古代的典籍也有大量的有关管理的记载和 论述： 《周礼》中有对行政管理制度的具体叙述， 《墨子》、《孙子兵法》、《三国志》等书中 对于管理的计划、组织、指挥、用人等都有很 多精辟的见解。 • 万里长城始建于公元前200多年，全长6700公 里，蜿蜒于崇山峻岭和戈壁滩上，总共动用了 40多万人工。为人类最伟大的管理实践之一。
2-1.泰罗与科学管理
(Scientific Management)
• 1911年美国人泰勒（F.W.Taylor）出版《科学 管理原理》 • 科学管理四原则： – 根据工作要素开发科学方法，替代以往的经验 管理（动作研究和标准化） – 科学挑选员工，并加以培训 – 根据形成的科学原则，协调员工的工作（差别 计件工资） – 管理者与操作者的职责划分（职能管理）
2-1.泰罗与科学管理
在工作期间，他目睹了： • 管理当局不懂得用科学方法进行管理，不懂得 工作秩序，不懂得劳动节奏和疲劳因素而导致 的生产率低下； • 工人缺乏训练，没有正确的操作方法和适用的 工具而大大影响了劳动生产率。 • 更为严重的是管理当局和工人们都认为，他们 双方的关系是一种不可妥协的对立关系，认 为任何一方收益的增加都是以对方的减少为代 价的，从而双方总是选择对抗而不是合作。
(Scientific Management)
2-1.泰罗与科学管理 (Scientific Management)
• 管理要走向科学 管理科学的根本目的是谋求最高效率,这就要求用 科学化的,标准化的管理方式代替经验管理.为此,泰 勒提出了科学管理的四项原则和一些管理制度. • 劳资双方的心理革命 许多人认为雇主和雇员的根本利益是对立的,而泰勒 认为双方的利益是一致的.只有雇主和雇员双方互 相协作,才会达到较高的绩效水平.
管理理论的形成与发展概述(PPT 66张)
古典管理理论的特征与意义
• 学派奠定了管理学理论的基础 2.古典管理理论的 意义 • 第一，古典管理理论确立了管理学是一门科学。 • 第二，古典管理理论建立了一套有关管理理论的 原理、原则、方法等理论 • 第三，古典管理学家同时也建立了有关的组织理 论
• 第四，古典管理理论为后来的行为科学和现代管 理
霍桑试验的发现
• 照明对生产效率的影响微不足道 • 生产小组的行为规范： 不要干得太多否则就是“害人精” 不要干得太少否则就是“懒惰鬼” 不要告诉监工同伴的事否则就是“告密者” 不要试图对别人保持距离或多管闲事 不要过分喧哗、自以为是或热心领导 • 原因：一怕定额提高，二怕失业，三要保护同伴
霍桑试验的结论
• 形成“生产统一体”，有效调动资源 • 决策要将眼前利益与长远利益结合起来 ①集权职能式 ②分权联邦式 ③矩阵式 ④分散管理式 ⑤系统式
• 对科学管理和行为科学重新评价，只有将两 者结合才真正实用 • 提倡目标管理
简评
• 案例学派强调管理的实用性 • 其基本假设前提是过去与未来的相似性 • 目标管理普遍受到企业的重视 • 但过去的经验未必与将来完全符合 • 未形成完整的理论体系，内容比较庞杂 • 但其中的一些研究反映了当代社会化大生产的 客观要求
科学管理之父——泰勒
• 弗雷德里克· 温斯洛· 泰勒(Frederick Winslow Taylor, 1856-1915)，美国人 • 学徒、车间管理员、技师、组长、工长、设计 室主任、总工程师 • 持续研究操作方法和动作时间而形成科学管理 理论体系 • 泰勒的做法和主张引起社会舆论的注意 • 美国国会1912年就泰勒制举行听证会
4 、现代管理理论之父——巴纳德
• 巴纳德(Chester I. Barnard, 1886-1961)，美国人 • 1906年进入哈佛大学 • 1909年进入美国电报电话公司 • 1922年转入新泽西贝尔电话公司 • 1927年任总经理直至退休 • 将社会学概念用于管理之中，在组织性质和理 论方面做出杰出贡献
管理理论的形成及发展课件(PPT32张)
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管理理论的形成（19世纪末到20世纪初）： 两种主要理论
■泰罗的科学管理理论：
科学管理的中心问题是提 高劳动生产率，而科学管 理的关键在于变原来的经 验工作方法为科学工作方 法。为此，泰罗提出了任 务管理法和配备“第一流 ”的工人。
■法约尔的组织管理理论：
法约尔对组织管理进行了 系统的研究，提出了管理 过程的职能划分理论，他 认为管理的五大职能是计 划、组织、指挥、协调和 控制。
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现代管理理论：（20世纪40—80年代） 各个学派 • • • • • • • 社会系统学派 系统管理学派 管理过程学派 经验主义学派 决策理论学派 管理科学学派 权变理论学派
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• 社会系统学派： 以美国社会学家切斯特· 欧文· 巴纳德为 首。社会系统学派是从社会学的角度来分 析各种组织，他的特点是将组织看作是一 种社会系统，是一种人的相互关系的协作 体系，它是社会大系统中的一部分，受到 社会环境各方面因素的影响。
X、Y理论： X理论和Y理论：由美国道格拉斯· 麦格 雷戈于1957年提出。X理论认为人都是好逸 恶劳、尽可能逃避工作的，Y理论认为人不 懒惰，在正常情况下人都愿意承担责任。 按照X理论，进行管理就要采取严格的控制 、强制方式；按照Y理论，管理者要创造一 个能多方面满足工人需要的环境，使人们 充分发挥自己的能力。 超Y理论：由美国的乔伊· 洛尔施和约翰 · 莫尔斯等人提出，他们认为，Y理论不一 定比X理论好，采用哪种管理方式要由工作 性质、成员素质等来决定。不同的人对管 理方式的要求不同。
亚当· 斯密 罗伯特· 欧文 查理· 巴贝奇
科学管理理论 形成阶段（19世纪末到二十世纪初） 组织管理理论 早期理论：人群关系论 行为科学理论： 20世纪30年代 管理理论 需求层次理论 主要理论 双因素理论 X、Y理论 社会系统学派 系统管理学派 管理过程学派 现代管理理论：20世纪40到80年代 经验主义学派 发展阶段 决策理论学派 管理科学学派 权变理论学派 战略理论管理 企业再造理论 当代管理学派：20世纪80年代以后 “学习型组织理论” ERP 无忧PPT整理发布 虚拟组织理论 核心能力理论 现代安全生产管理理论 均衡管理理论
管理理论的形成和发展概述(PPT 48页)
面考虑，更从管理和计划方面考虑；
第三阶段，1888—1918年。1888年，当公司处于破产边缘时，
他被任命为总经理。关闭了一些效益不好的的冶金工厂，吸收资
源丰富的新矿井，使濒于破产的公司欣欣向荣；
第四阶段，1918—1925年。退休后，致力于普及自己的管理理
论。创办了一个管理学研究中心，试图说服政府对管理原则多加
管理理论的形成和 发展概述(PPT 48页
)
3、古希腊的管理思想
• 苏格拉底
管理具有普遍性，他说“管理私人事务和 管理公共事务仅仅是在量上的不同”,并且 认为一个人不能管理他的私人事务， 他肯 定也不能管理公共事务，因为公共事务的 管理技术和私人事务的管理技术是可以相 互通用的。各行各业乃至国家政权都应该 让经过训练、有知识才干、懂得怎样管理 的人来管理。
1、贡献：
韦伯以理性设置的制度规范为运作规则的管理模 式，更多的是体现一种“理性精神”和非人格化管 理，它否定了封建世袭制的管理模式，适应了现代 经济、技术和社会的发展，显示出了以往其他模式 无法媲美的管理效率,对后人有很大影响。
2、局限:
过于强调组织原则和规章制度，抑制了人们的创 新能力和工作热情，种种繁文缛节束缚了人们的手 脚，使组织变得僵化，失去了应有的活力和应变能 力。
2、亚当.斯密
3、查尔斯.巴贝奇
2020/7/11
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二、东方管理思想的渊源
（一）儒家的管理思想及其发展
1.孔子主张仁爱论 。“性相近也，习相远也” ,“道
之以政，齐之以刑，民免而无耻；道之以德，齐之
以礼，有耻且格” ,“仁远乎哉？我欲仁，斯仁至
矣” 。
2.孟子主张性善论 。“人性之善也，犹水之就下也。
第二章 管理理论的产生与发展《管理学》PPT课件
2.4.3 企业再造
1.企业再造的定义 企业再造 是指为了在衡量绩效的关键
指标上取得显著改善，从根本上重新思考、 彻底改造业务流程。其中，衡量绩效的关 键指标包括产品质量和服务质量、顾客满 意度、成本、员工工作效率等。
对定义的理解： • 企业再造需要从根本上重新思考业已形
成的基本信念。 • 企业再造是一次彻底的变革。 • 企业通过再造工程可望取得显著进步。 • 企业再造从重新设计业务流程着手。
1、泰罗的著名实验
泰罗——“科学管理之父”，著作《科 学管理原理》 • 搬铁块试验 —— 标准化的作息时间 • 铁锹试验 —— 标准化的工具 • 金属切削试验—— 标准化的加工规程与工艺
2. 科学管理理论的主要内容
• 科学管理的中心问题是提高效率 • 为工作挑选“第一流的工人” • 采用标准化的操作方法、工具、机器、材
2.1.2 法约尔的管理过程理论
法约尔——“管理过程理论之父”，“现代经 营管理理论之父”，著作《工业革命与一般 管理》
管理过程理论的主要内容 • 企业职能不同于管理职能 • 管理教育的必要性和可能性 • 管理的十四条原则 • 管理的五要素
对管理过程理论的评价：
• 积极性
• 从组织整体角度概括了管理的基本概念、重要性、 特点、要素与执行过程的基本原则。
2.3.7 社会技术系统学派（自学） 2.3.8 信息沟通学派（自学）
2ห้องสมุดไป่ตู้3.9 权变理论学派
代表人物：卢桑斯<美>、伍德沃德<英> 主要观点： • 环境变量与管理变量之间存在着函数关系，即权变关系 • 在一般情况下环境是自变量，管理观念和技术是因变量 • 管理模式不是一成不变的，要适应不断变化的环境而有所变革，
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泰罗生平
• 1856年 生于美国费城的一个律师家庭 • 1874年，考入哈佛大学法律系，不久，因眼疾辍学。 • 1875年（19岁）恩特普利斯水力机械厂 车工 • 1878年（22岁）米特维尔钢铁公司 技工，后提拔为工长、机修车间
主任 、总机械师 • 1884年（ 28岁）总工程师 • 1891年（ 35岁）独立从事工厂管理咨询活动 • 1906年（ 50岁）当选为美国机械工程师学会主席 • 1911年 （55岁）发表著作《科学管理原理》 • 1915年 （59岁）去世。墓碑刻上“科学管理之父”
法约尔的一般管理理论是以其一般管理原则 为基础的。所谓一般管理原则，是法约尔通过长 期的管理实践，在总结了自己以及前人的经验基 础上得出的管理一般原则。
一般管理原则包括了以下14个方面：
⑴ 劳动分工 ：专业化分工可提高效率 ⑵ 权力与责任：“指挥他人的权以及促使他人服从的力量”；行使
权力时须承担相应的责任区分了职务权利和个人权力 ⑶ 纪律：对协定（服从、勤勉、积极、举止和尊敬等）的尊重 ⑷ 统一指挥：组织内每个人只服从一个上级及其命令 ⑸ 统一领导：目标相同的活动，一个计划、一 个领导 ⑹ 个人利益服从集体利益 ⑺ 报酬合理：成绩、效率优良者合适的奖励，奖励不能取代优良的
泰罗主要贡献：
1．进行时间和动作研究，规定了作业标准，提高了工作效率。 2．通过标准化实行了激励工资和科学选培工人等，使任务管理 科学化。 3．作业人员和管理者相互分工和协作，完成各自的职能，提高 了资源配置效益。
讲求效率和调查研究 计划和执行相分离
4．其最大的贡献在于完成了从管理的经验到科学的转变，为管 理理论奠定了基础。
➢ 理想行政组织体系（马克斯•韦伯）：行政管理 ✓其代表人物主要有：马克斯·韦伯和切斯特·Z·巴 纳德等
一、泰罗的科学管理理论
美国人泰罗（Frederick·W.·Taylor）及其 追随者所创立科学管理理论，标志就是1911年出 版的《科学管理原理》一书，泰罗被誉为“科学 管理之父”。
开创了管理科学的新纪元！
第二章 管理理论的产生与发展
第一节 古典管理理论
古典管理理论形成于19世纪末和20世纪初的美欧， 它可分为科学管理理论和组织管理理论：
➢ 科学管理理论 (泰罗) ✓着重研究如何提高单个工人的生产率 ✓代表人物主要有：泰罗、吉尔布雷斯夫妇以及甘特等
➢ 管理过程与管理组织理论（法约尔）：一般管理理论 ✓着重研究管理职能和整个组织结构 ✓其代表人物主要有：亨利·法约尔等
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⑽秩序：“有地方放置每件东西，而每件东西都必须放在该放置的 地方；有职位安排每个人，而每个人都安排在应安排的职位上
⑾公平 ：由“善意和公道”而产生公平
⑿人员稳定：尽可能降低人员的流动率，特别管理人员。因培养一 个人胜任目前的工作 需要时间和金钱
⒀首创精神：领导者需要有首创精神，同时鼓励全体员工发挥他们 的首创精神，
一般管理理论 General Administrative Theory
法国人法约尔（Henri·Fayol）创立的一般管理 理论，标志就是1916年出版的《工业管理与一般管理》 一书。
当泰罗等人在探讨工厂（更准确地说车间）管理中 如何提高效率进行科学管理的同时，法国人亨利•法约 尔则站在整个企业的角度，以管理过程和管理组织为重 点展开研究。
管理 ⑻ 集权与分权：适当
⑼等级链与跳板：请示、汇报逐级进行；同级沟通用跳板，但事后须向各 自的上级汇报
• 法约尔桥
Ａ
经理Ｂ 主任Ｃ 工长Ｄ
监工Ｅ
工头Ｆ
工人Ｇ
Ｌ经理 Ｍ主任 Ｎ工长
Ｏ监工 Ｐ工头
Ｑ工人
法约尔桥的意义
强化横向沟通，打 破传统层级森严的 沟通模式，大大提 高沟通效率和生产 效率。
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⒁集体精神：在组织内要形成团结、和谐和协的气氛
法约尔指出，在上述十四条管理原则中，决定其管理实质的是 统一指挥和等级系列。
▪以组织为研究对象 ▪首次提出一般管理理论 ▪管理过程之父、现代经营管理之父
法约尔的生平
1841年生于土耳其伊斯坦布尔 1860年毕业于圣艾帝安国立（法）矿业学院 并 进入康门塔里-福尔香堡（Comentry-Fourchambault） 采矿冶金公司 担任过：技术员、采矿工程师、矿井经理 1888年（47岁）任该公司总经理 1916年发表代表作《工业管理与一般管理》 1918年（77岁）退休 1925年卒于巴黎。
（一）科学管理理论的基本精神
• 科学管理的主要目的是实现劳资双方的最 大利益
• 实现劳资双方最高利益的重要手段，是用 科学的管理方法代替旧的经验管理
• 实施科学管理的核心问题，是劳资双方在 精神上和思想上彻底地转变
（二）科学管理理论的基本内容
1. 管理的根本是提高劳动生产率 2.必须挑选第一流的工人 3.必须实现操作方法和工具的标准化 4.实行有差别的计件工资制 5.设置计划层，实行职能工长制 6.对组织机构的管理控制实行例外原则
➢ 科学管理理论过分地强调了脑力劳动和体力劳动、管 理人员和操作人员之间的等级分工，使劳动者的生产 主动性和积极性受到压抑。
胡萝卜加大棒管理方式
科学管理理论总结
泰 勒
科学管理之父
工作定额 标准化
能力与工作相适应 差别计件工资制
计划与执行职能相分离
动作研究 甘特图－编制进度计划
计件奖励工资制
பைடு நூலகம் 二、法约尔：管理过程与管理组织理论
– 例外原则是泰勒的科学管理的主要原则之一。即企业的高级管理 人员把例行的一般事务授权给下级管理人员处理，而自己只保留 对例外事项的决策权。 如重大的企业战略问题和重要的人员更替 问题等。这样,既能保证稳定性的正常管理工作,又能应付特殊性的 例外管理工作
7.为实现科学管理应开展一场“心理革命”
（三）对泰勒科学管理的评价
开创理论研究的先河：第一次使管理从经验上升为科学 创立了一套科学的管理技术与方法，奠定了管理成为科学的理论基 础
（2）局限性
➢ 科学管理所涉及的范围基本没有超出车间管理的领域 而很少研究企业管理的全局性问题。
➢ 科学管理理论有一种“见物不见人”的倾向，即只重 视生产的物质因素的作用，而忽视了生产过程中人的 社会性和心理因素对于作业工效的影响。