第一章公共关系语言概述-讲述

第一节公共关系与公关语言

公共关系是社会组织与其公众之间客观存在着的一种社会关系。这种社会关系的形成和发展则必须依赖于公共关系活动。

公共关系活动是一种信息的传播沟通活动。

语言是社会组织与其公众之间的信息传播沟通活动的物质载体或信息交流工具。

一、公共关系与公关活动

（一）公共关系的基本含义

公共关系是社会组织为了实现某种利益目标通过传播沟通与其公众建立并协调发展的互利互惠的社会关系。

1、公共关系是一种社会关系，是社会组织与其公众之间的联系（主体与客体的联系）

2、在公共关系中，社会组织是关系的主体，公众是关系的客体，传播是构成关系的

中介。

3、公共关系是一种利益关系，追求某种利益是社会组织与其公众建立并协调发展关

系的目的

4、在追求和处理利益关系的问题上，社会组织和公众都必须以互利互惠为指导思想

或行动方针

（二）公共关系的构成要素

公共关系是由社会组织、公众和传播三大要素构成的

社会组织在公共关系的三大要素中处于主体地位

公众是公共关系工作对象的总称。公众是公共关系活动的客体

传播是构成公共关系的中介，它具有效能性

（三）公共关系活动的含义

公共关系是一种客观存在的社会关系，这种社会关系的形成和发展则必须依赖于公共关系活动。

定义：

公共关系活动是指一个社会组织为了确认公众并与其建立、维系和改善公共关系而开展的协调、沟通、传播活动

含义如下：

1、公共关系活动是一个动态过程，这种动态过程的表现形式是传播沟通

2、公共关系活动是社会组织的一种行为，行为的目的是改善公共关系状态或优化社

会环境

3、公共关系活动是一种有目的的活动，实现目的的程度取决于活动效果

4、公共关系活动的效果取决于公共关系构成要素的组合方式和协调程度

（公共关系的三大构成要素都具有多元性，即社会组织千差万别，面临的公众形形色色，传播方式多种多样，三大要素之间存在着无穷无尽的组合方式）

二、公共关系的传播沟通

（一）公关传播的基本含义

定义：

公共关系传播是指社会组织为了实现某种利益目标，向其公众有计划地传递信息并通过信息反馈与公众进行交流的沟通活动

含义：

1、公共关系传播是作为公共关系主体的社会组织对其客体公众的传播

2、公共关系传播是为建立、协调和改善公共关系而进行的完整的动态过程

3、公共关系传播是主体按其公共关系总目标有计划有步骤采取的行为

4、公共关系传播是通过传递与反馈的双向沟通而实现信息共享的活动

（二）公关传播的构成要素

公共关系传播是由信源、信宿、信息、媒介、反馈、转换、环境、干扰、效果、目标等基本要素构成（三信媒反转环干效目）

目标对选择信宿、信息、媒介以及环境都起着重要的制约作用

（三）公关传播的主要类型

1、直接传播与间接传播

直接传播：传播者运用自身固有的生理手段（语言、声音、动作、表情）与受传者进行面对面交流的传播

间接传播：传播者借助技术或机械手段（书信、文章、电话、电报、报纸、杂志、广播、电视、网络等）与受传者进行不见面的传播

2、人际传播和大众传播

人际传播：传播者以人际沟通的方式亲自向受传者进行的传播。如个人之间当面交谈大众传播：职业传播者利用印刷媒介或电子媒介向分布广泛、无确切数量的受传者进行的传播。如记者利用电视等大众传播媒介所进行的传播活动

三、公共关系传播与公共关系语言

公共关系是通过公共关系活动而形成的组织与公众之间的关系，公共关系活动是一种信

息的传播沟通活动。公共关系的形成、维系和改善必须依赖于信息的传递和交流。

社会组织与公众之间的传播沟通活动需要以信息的表现形式作为物质载体。这种物质载体或信息交流的工具就是语言

语言具有两种基本功能：交际或交往功能，表达思想或情感的功能

公共关系传播中的语言即公关语言，是指公共关系主体（社会组织）在进行公关传播过程中所使用的一切具有意义的符号

第二节公共关系语言学科

一、公共关系语言的研究对象

1、公共关系语言的概述

2、公关语言的语言基础

3、公关语言的理论基础

4、公关语言的基本形式

5、公关语言的分析理解

6、公关语言的方法技巧

7、人际沟通的公关语言

8、专题活动中的公关语言

二、公共关系语言学的学科性质

学科性质：是指某一学科与其他学科相区别的基本属性

公共关系语言学的学科性质是由它的研究对象、研究内容和研究任务决定的，与其他学科相比，具有以下三方面的性质

（一）综合性、边缘性（二）理论性、实用性（三）广泛性、开放性

第三节公共关系语言艺术

一、什么是公共关系语言艺术

从三个方面探讨

1、相关著作的界定

潘晓钰《公关语言艺术》

语言艺术是指语言使用者驾驭语言的能力和技巧，又指语言给人的一种美的感受。在公关传播中，语言符号的传递能收到“为组织树立良好社会形象”这一效果的，才称之为“公关语言艺术“

孙莲芳、李熙忠编著的《公关语言艺术》

吴月堂等编著的《公关语言艺术》

公关语言艺术是系统探讨公关传播语言运用的原理、原则、艺术技巧等的应用语言学科，是公共关系学的一门新兴的分支学科

公关语言艺术，无论作为一门科学或是一种艺术，其本义，既是指公关语言使用者驾驭语言的能力和技巧，又指语言给人的一种美的感受

盛新华《公关语言艺术》

公关语言艺术是指在公关实务中运用语言的各种技巧的总汇