15.中国石油加油站管理系统-EFT部署方法
加油站操作复习题(附答案)
加油站操作复习题（附答案）一、单选题（共66题，每题1分，共66分）1.通气管管口应高出地面( )及以上。
A、5mB、4.5mC、3mD、4m正确答案：D2.在推广地区的便利店设置自有品牌形象专区、专柜或专架，自有商品要求陈列在货架的( )。
A、隐蔽位置B、黄金位置C、底层位置D、特殊位置正确答案：B3.解决站级系统故障“216商品未在列表中”的方法是( )。
A、清空数据库B、审核收油单C、审核调拨单D、重启BOS正确答案：A4.折扣客户申请，点击“读卡”按钮，进入“提交申请”页面，系统默认为( )。
A、最小的一笔交易B、最大的一笔交易C、最后一笔交易D、第一笔交易正确答案：C5.资产使用单位借助资产盘点过程对( )的资产提交报废单据。
A、已达到报废标准或未毁损B、不再使用或已毁损C、已达到报废标准或已毁损D、未达到报废标准或已毁损正确答案：C6.自吸式加油机为了避免产生“气穴”，安装时应少用( )，距离不要超过15m，尽量避免“变径连接”。
A、法兰B、滤网C、阀门D、弯头正确答案：D7.开发政府机关及企事业单位客户时应注意全面掌握客户油品使用、保管方式和用油量，分析客户的( )。
A、品牌需求B、管理需求C、潜在关注点D、数质量需求正确答案：C8.宏观环境中的( )环境，主要是收入、支出、消费者的信贷和储蓄、经济发展状况。
A、自然B、经济C、社会D、政治正确答案：B9.动火作业、临时用电作业、高空作业、动土作业、受限空间作业等特殊作业必须要办理有效的( )后，方可作业。
A、动火作业证B、动土作业证C、作业许可证D、受限空间证正确答案：C10.共同的( )是油卡非润一体化营销的基础，要坚持一切营销活动都围绕的需求开展。
A、服务；公司B、客户；客户C、策略；公司D、思想；客户正确答案：B11.下列选项中，属于消除加油站静电危害途径的是( )。
A、减少静电的产生B、防止静电积聚，加速静电电荷的释放C、防止爆炸性混合气体的存在D、以上都是正确答案：D12.站级系统前台POS对账类型有室内第三方移动支付对账校验、( )等。
加油站操作习题+答案
加油站操作习题+答案一、单选题（共66题，每题1分，共66分）1.宏观环境指的是大的()，主要包括经济环境、人口环境、社会文化环境、政治法律环境、自然环境、科技环境、网络环境等。
A、社会环境B、国际环境C、国内环境D、企业环境正确答案：A2.卸油连通胶管两端应设()。
A、气动阀门B、阴阳接头C、手动阀门D、密封快速接头正确答案：D3.触电事故必须迅速抢救，关键在一个“快”字。
“快”包括的两个方面是:一是快速脱离危险；二是()。
A、快速断电B、快速逃跑C、快速医务救护D、快速报告正确答案：C4.根据历史数据和未来销售预测，建立合理的()，保证正常的经营需要。
A、期末库存B、安全库存C、满架库存D、期初库存正确答案：B5.充分利用单站核算成果，进一步完善加油站业绩考核体系，引导加油站经理和员工关注加油站效益，提高单站()。
A、周转能力B、盈利能力C、品牌效益D、销售能力正确答案：B6.卸油连通胶管一般采用()制成，用以连接卸油口与油罐车。
A、金属挠性管B、耐油胶管C、导静电耐油胶管D、导静电胶管正确答案：C7.在使用加油机读卡器时指示灯正常闪烁，仍然出现插卡无反应，可考虑是()造成，应重启相应加油机，如仍不能恢复，则请示上级进行维修或更换。
A、通信故障B、人为原因C、读卡器损坏D、加油卡损坏正确答案：A8.月末返利功能的特殊规则中支持按照本省、外省客户的条件，按设定的金额或比例给予不同的返利优惠，并且可以按客户()的大小，设置多个不同梯度的特殊返利优惠规则。
A、消费总额B、消费金额C、消费次数D、消费升数正确答案：B9.若加油卡出现灰卡且灰卡在加油站内，加油站应将灰卡插入EFT，选择菜单()进行加油支付操作。
A、“4加油支付”B、“3重新支付”C、“8解灰”D、“1支付”正确答案：A10.服务对象为高收入商务人群的是()商圈。
A、办公型B、社区型C、商务型D、流量型正确答案：C11.若加油卡出现灰卡且灰卡在加油站内，EFT上进行“4加油支付”解灰不成功，应选择菜单()，刷卡进行解灰操作。
中国石油加油站管理系统-EFT部署方法
加油站治理系统EFT 部署方法K2023-1工程负责人[姓名]主管总经济师/经济审定人[姓名]主管总工程师/审定人[姓名]主管院长[姓名]编制人员专业名称编制审核参编单位及分工参编单位参编人员工作内容规划总院目次122.2工行参数设置 (1)2.3通讯方式切换 (1)33.13.23.33.43.53.64前言图1 接口按确认键设置参数请输入参数设置密码〔中国工商银行〕是否修改参数密码1.手工参数设置2.接收 POS 参数3.接收主密钥4.接收 POS 卡表1版本掌握以下 EFT 终端只列举了目前生产的版本，最终投产版本以部署前通知为准。
投产安装 V3.14.01.0 版本。
2EFT 连接与通讯1.以太网线连接至 TEL/LAN 口2.非接触读卡器连接至 RS-232 口3.外置密码键盘连接至 PIN 口4.电源线插入电源线口2.1工行参数设置EFT 重启后，在页面显示“按确认键设置参数”时按确认件进入，依据提示输入密码〔由工行地市分行供给〕点击确认，“是否修改参数密码”点“取消”键，进入工行参数设置菜单。
2.2通讯方式切换图2 工行参数设置按“1”进入“手工输入参数设置”-》按“1”进入“通讯”-》按“3”选择“以1.手工参数设置2.接收POS 参数3.接收主密钥4.接收POS 卡表手工参数设置选择 11. 通讯3. 其他5. 退出2. 商户4.TMS 选择 1通讯方式0.2. 串口4.WIFI 1.GPRS3. 以太网选择 3主机IP地址10.22.146.60主机端口号5000 超时60太网”-》在“主机IP 地址”界面输入“bankgateway.gsms.pet”按确认键〔假设界面显示 bankgateway.gsms.pet 则直接按“确认”键〕-》输入“5000”按确认键〔假设界面显示“ 5000”则直接按“确认”键〕-》输入“60”按确认键〔假设界面显示“60”则直接按“确认”键〕-》系统回到“手工输入参数设置”点击两次“取消”退出“工行参数设置”。
中石化采油数据管理系统使用说明
三、系统操作说明
2、分公司审核数据
2）数据汇总与输出
点击这里，打 开数据汇报与
输出模块
将数据导成 Excel标准文 件格式输入
将厂级数据汇
总生成分公司 数据
三、系统操作说明
2、分公司审核数据
3）数据审核上报
点击这里，打开
数据审核上报模 块
校验后，签字上报数 据到股份公司
三、系统操作说明
3、股份公司审核发布数据
行平台，推动形成全方位、多层次、4立、体废化弃的井采综合管理； 5、分段压裂水平井管理；
油气工程管理信息化格局
6、范例库与重点措施跟踪；
7、工作动态管理
一、系统简介
3、系统架构设计
统一数据基础，基于中石化采油工程数据库,集成分公司已有数据
统一技术平台：采用JAVA技术框架,组件化开发，满足后期业务扩展
五、问题总结解答
1、问题总结
1）下载模板编辑后上传数据出错问题 在下载数据编辑模板，填报完成数据上传模板数据到系统时，经常会出现
对18张月（阶段）报、65张（半）年报实现了按单位（油田区块）、按时间段、 按任意对比年月的表格图形的查询分析。
点击这里下的 任意模块，查 询本单位数据。
三、系统操作说明
4、数据查询统计
2）数据分析
在网络环境上，建立多维度、图文并茂的综合指标关联展示，提供月度分析、 年度对比、汇报材料的导出等功能 ，指导月报及年报数据对接时的指标分析。
系统集成化：集成已有系统功能应用，统一平台部署
数据管理
集成扩展
技术实现
数据 入库 管理 查询
工程 数据 综合 查询
工程 指标 关联 分析
油田 区块 目标 管理
中国石油加油站管理系统站级部署环境要求
中国石油加油站管理系统站级部署环境要求中国惠普有限公司中国石油规划总院2020年9月目录一、设计依据 (1)二、设计原则 (1)三、基本环境要求 (1)1办公区 (1)2营业室 (1)四、站级设备配置 (2)1站级分类 (2)2设备配置表 (3)3设备连接框图 (3)4独立发卡充值点设备连接框图 (4)五、营业室布局 (5)1机柜集中摆放方案 (5)1.1基本要求 (5)1.2布局示意图例 (5)1.3营业室设备图 (7)2收银台集中摆放方案 (8)2.1基本要求 (8)2.2布局示意图例 (8)2.3收银台内部设备摆放示意图 (10)2.4营业室设备图 (11)六、独立发卡充值点营业室布局示例 (11)1基本要求： (11)2布局示意图 (12)七、办公区布局 (12)1机柜集中摆放方案 (12)1.1基本要求 (12)1.2布局示意图 (13)1.3设备安装图例 (13)2收银台集中摆放方案 (14)2.1基本要求 (14)2.2布局示意图 (15)2.3设备摆放图例 (15)八、供电 (15)1设备功耗估算表 (15)2供电系统 (16)九、接地 (16)十、前庭设备布线 (17)1机柜集中摆放方案 (17)1.1加油机和室外支付设备 (17)1.2电子价格牌（可选） (18)1.3布线要求 (19)2收银台集中摆放方案 (20)2.1加油机和室外支付设备 (20)2.2电子价格牌（可选） (21)2.3布线要求 (21)3布线管道铺设要求 (22)十一、几点相关说明 (23)十二、整体布局示意图 (24)1机柜集中摆放方案 (24)2柜台集中摆放方案 (25)附录一站级环境改造验收表（机柜摆放方案） (26)附录二站级环境改造验收表（收银台摆放方案） (31)图1机柜集中摆放方案的设备连接框图 (3)图2收银台集中摆放方案的设备连接框图 (4)图3独立发卡充值点设备连接框图 (4)图4机柜集中摆放方案营业室布局示例1 (5)图5 机柜集中摆放方案营业室布局示例2 (6)图6机柜集中摆放方案营业室布局示例3 (6)图7机柜集中摆放方案营业室布局示例4 (7)图8机柜集中摆放方案营业室设备示意图 (7)图9柜台集中摆放方案营业室布局示例1 (8)图10柜台集中摆放方案营业室布局示例2 (9)图11柜台集中摆放方案营业室布局示例3 (9)图12柜台集中摆放方案营业室布局示例4 (10)图13收银台内部设备摆放示意图 (10)图14柜台集中摆放方案营业室设备示意图 (11)图15独立发卡充值点营业室布局示例图 (12)图16机柜集中摆放方案办公区示意图 (13)图17机柜集中摆放方案设备安装图例1 (13)图18机柜集中摆放方案设备安装图例2 (14)图19机柜集中摆放方案设备安装图例3 (14)图20柜台集中摆放方案办公区示意图 (15)图21柜台集中摆放方案设备摆放图例 (15)图22接地示意图 (17)图23机柜集中摆放方案加油机和室外支付终端（OPT）布线示意图 (17)图24机柜集中摆放方案电子价格牌布线示意图 (18)图25柜台集中摆放方案加油机和室外支付终端（OPT）布线示意图 (20)图26柜台集中摆放方案电子价格牌布线示意图 (21)图27布线管道铺设示意图： (22)图28机柜集中摆放方案整体布局示意图 (24)图29柜台集中摆放方案整体布局示意图 (25)表1站级分类表 (2)表2设备配置表 (3)表3设备功耗估算表 (15)表4供电系统表 (16)表5加油机信号线线序表 (19)表6加油机信号线线序表 (22)注释：本文档供各地市公司参考，30个试点站完成后根据试点实际验证情况再作确定。
中国石油加油站管理系统卡系统常见问题
处理方式 1.出现此类提示时，应在读卡器内重新插好卡片，充值功能模块处读三次卡， 点击“确定”，系统会自动完成充值撤销，如下图所示：
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充值网点（卡核心）-充值自动撤销
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充值网点（卡核心）-充值自动撤销
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充值网点（卡核心）-充值自动撤销
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充值网点（卡核心）-登录问题
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充值网点（卡核心）-登录问题
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充值网点（卡核心）-登录问题
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充值网点（卡核心）-登录问题
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目录
➢ 异常扣款处理 ➢ 卡核心登录问题 ➢➢ 清IEI缓E缓存存可解决的问题 ➢ 无法打印单据 ➢ 读卡器驱动问题 ➢ 密码键盘故障 ➢ 充值自动撤销
发卡充值网点无法充值、圈 存、查询明细报表、打印凭
处理方法 清除缓存，具体法如下图所示：
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充值网点（卡核心）-清IE缓存可解决的问题
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充值网点（卡核心）-清IE缓存可解决的问题
IE 6
IE 8
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充值网点（卡核心）-清IE缓存可解决的问题
IE 6
IE 8
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目录
➢ 异常扣款处理 ➢ 卡核心登录问题 ➢ 清IE缓存可解决的问题 ➢➢ 无法打印单据 ➢ 读卡器驱动问题 ➢ 密码键盘故障 ➢ 充值自动撤销
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充值网点（卡核心）-登录问题
现象二 点击登录后没有反应。
原因 浏览器阻止了弹出窗口。
处理方法 点击浏览器上方的黄色拦截条,在弹出的下拉框中选择“总是允许来自此站点的 弹出窗口”。如下图所示：
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充值网点（卡核心）-登录问题
现象三 浏览器刷新后无法打开登录页面。
加油站管理系统应用管理办法
发行版本：A加油站管理系统应用管理办法修改次数：1文件编号：QG/SDXS 361-20121 适用范围本管理办法规定了中国石油天然气股份有限公司山东销售分公司（以下简称公司）加油站管理系统应用管理的内容及要求。
本管理办法适用于公司及所属各全资单位，控参股公司加油站管理系统应用管理参照本实施细则执行。
本管理办法适用于基层加油站,本管理办法不适用于油库。
2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本实施细则的引用而成为本文件的条款。
凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于文件。
凡是不注日期的引用文件中，其最新版本适用于本文件。
2.1 《加油站管理规范》2.2《中国石油加油站管理系统总部级用户操作手册》2.3 《中国石油加油站管理系统总部级用户权限管理方案》2.4 《内部控制管理手册-山东销售分册》2.5 《山东销售公司重要（突发事件）信息报告管理办法》3 术语和定义本文件采用以下定义：3.1 加油站管理系统：是指用于支持和改善加油站零售业务、实现经营过程中商品进、销、存、价、量等各类业务精细管理的综合管理信息系统，目前主要包含总部级BW报表系统、总部级HOS系统、加油卡管理系统、站级系统四个部分。
3.2 总部级BW报表系统：是指采用SAP数据仓库解决方案，在加油站管理系统全面的基础数据自动采集基础上，通过对相关信息化应用系统数据的整合应用，并辅以少量的业务数据手工录入，为零售管理人员和相关统计分析人员提供全口径、多维度零售业务统计分析功能的信息系统。
中国石油山东销售公司2012-09-10修订2012-10-01实施3.3 总部级HOS系统（以下简称HOS系统）：是指以SAP软件为核心，通过EAI集成交换平台实现与站级系统、加油卡管理系统及其他外部系统的批量业务数据交换，实现了加油站全面的业务管理，包括油品、非油品的进、销、存、量、价等综合管理。
3.4 加油卡管理系统（以下简称卡系统）：是指包括发卡充值系统及卡站级支付系统，通过EAI集成交换平台实现与HOS系统的批量业务数据交换，实现了中国石油IC卡的全面运营管理，包括发卡、充值、挂失、消费处理、促销处理、限制性消费等全面功能；实现多种银行卡的交易处理；实现客户综合服务功能。
中国石油加油站管理系统-站级系统培训(精选.)
油品交易 — 预设加油
7.小票区显示加油信息后，点击“总计”按钮，选择相应支付方式进行支付 。
点击总计 进行支付
油品交易 — 预设加油
8.根据实际情况选择是否打印发票。
点击是
站级系统 — 收银员业务与操作
一、交接班 二、油品交易
— 提枪加油(PAK) — 预设加油 — 清除异常交易 — 人工油品交易 — 油机测试 — 油品促销
一、交接班
— 开班登陆 — POS主界面介绍 — 班结退出
二、油品交易
交接班 — 班结退出
1.当一个班次结束的时候，收银员需要做班结，首先点击“功能面板”按钮
1.点击功能面 板
交接班 — 班结退出
2.在功能面板中，点击“进行班结”按钮。
2.点击进行班 结
交接班 — 班结退出
3.系统进行班次确认，点击“是”按钮。
3.确定班结
交接班 — 班结退出
4.系统自动进行卡对账校验，自动检查是否锁住前庭并读取油罐及加油机读数
4.系统自动检 查前庭并自动 读取油罐读数
交接班 — 班结退出
5.读取完成生成校验报告，有差异行会用黄色标记，无差异点击“确定”按钮
5.仔细核对油 品体积报告
交接班 — 班结退出
6.填写“班结找赎金”，要求：班结找赎金＝开班找赎金。
6.输入班结 找赎金
交接班 — 班结退出
7.输入上缴钱款金额，本次上缴钱款即班结时钱箱中的现金总金额。
7.输入投 币金额
交接班 — 班结退出
8.填写“发票止码”，根据发票机的发票号码进行输入。
8.输入发 票止码
交接班 — 班结退出
9.班结成功后，系统出现班结成功的提示。
加油站操作习题库含答案
加油站操作习题库含答案一、单选题（共66题，每题1分，共66分）1.加油站新员工岗前培训由()负责，设定专业课程，由讲师进行详细的岗前培训，考试合格后方可上岗。
A、人事部门B、加油站C、上级公司D、业务部门正确答案：C2.加油站成品油毛利的计算公式是()。
A、毛利=销售收入-费用B、毛利=销售收入-销售成本C、毛利=销售收入-税金D、毛利=销售收入-销售成本-费用-税金正确答案：B3.油气分离器的大浮子未装好或被杂物垫起，锥形阀密封不严，会致使加油机()。
A、排气管冒油B、开机后从排气管进气C、管道压力增大D、排气管堵塞正确答案：B4.加油站应对媒体关注的预防措施正确的是()。
A、信息收集与归纳B、媒体关注信息的评估C、制订媒体关注预防计划D、以上都是正确答案：D5.站级系统中前台POS运行到46%时无法正常登录的原因可能是()。
A、POS与EFT连接失败B、POS与FUEL连接失败C、前台与后台数据不同步D、POS与发卡系统连接失败正确答案：C6.()是整个客户开发的关键环节。
A、了解、介绍和说服B、处理异议C、做好客户开发前的准备工作D、寻找和确定目标客户正确答案：A7.资产报废时，系统撤销按钮可以撤销()已审批完成的报废单据。
A、上一年B、本月C、本季度D、本年正确答案：B8.下列选项中，不属于加油站引发媒体关注的外部因素的是()。
A、服务质量B、政策变化C、对手恶意竞争D、媒体误报正确答案：A9.下列选项中，属于视频广告的是()。
A、墙体灯箱B、落地式灯箱C、LED屏D、立柱看板正确答案：C10.加油站油品月盘点时间原则上与财务、业务商品账截止时间()。
A、错开B、一致C、不同D、分开正确答案：B11.加油卡业务主要风险分为()。
A、5类B、4类C、3类D、2类正确答案：B12.中国石油CRM系统是一个统一的()管理信息平台。
A、加油站B、油库C、客户D、安全正确答案：C13.事故隐患的实质是有危险的、不安全的、有缺陷的()。
加油站操作试题与参考答案
加油站操作试题与参考答案一、单选题（共66题，每题1分，共66分）1.下列选项中，( )不属于信息收集的要求。
A、客观B、注重时效性C、有代表性D、全面正确答案：B2.下列选项中，不属于自有商品开发原则的是( )。
A、坚持合作共赢B、坚持灵活自主C、坚持统一管理D、坚持市场导向正确答案：B3.关于油品移库操作的描述，正确的是( )。
A、上级公司负责安排运输车辆转运油品，并指派人员到加油站进行现场监督，确保移库过程中油品数质量安全，严格控制移库过程中的损耗B、点击“编辑”按钮，检查调拨入库的信息是否正确C、油品移出结束后，油稳后，点击“操作完成”，再点击“保存”，系统自动从液位仪读取数据填写到对应的位置，开始和结束的相关数据都会出现在窗口中D、移出油品的加油站经理将移库申请上报至片区正确答案：A4.客户开发的基本步骤主要包括( )内容。
A、7方面B、5方面C、10方面D、9方面正确答案：A5.服务营销是企业在充分认识消费者需求的前提下,为充分满足消费者的需求,在营销过程中所采取的一系列服务行为和( )。
A、体验B、策略C、促销D、活动正确答案：D6.加油站因加油机设备故障、系统升级或系统故障导致无法正常刷卡时，现场员工应( )。
A、询问顾客是持卡还是现金消费B、告知持卡顾客暂停刷卡服务C、引导持卡顾客现金消费D、选项A,B和C正确答案：D7.计量口、卸油口实行( )管理，计量口盖、卸油口盖可灵活开启，未操作时应盖紧。
A、分开B、专人C、上锁D、监控正确答案：C8.站级系统中EFT连接网线时应接到( )接口。
A、EHHB、ETH或LANC、WLAND、WAN正确答案：B9.加油站应急预案为( )文件。
A、档案B、受控C、公开D、一般正确答案：B10.打开油气分离器上盖，检查出气阀座上的小孔是否被堵塞，沟槽是否过浅或上面附着了胶质，如果小孔被堵塞或孔附着了胶质、其他沉积物而变浅，就会影响气体进入油气分离腔，造成( )，影响计量准确度。
加油站管理系统(平台软件)
系统设计概述 (3)需求分析 (3)系统结构概述 (3)系统构成概述 (4)系统功能设计概述 (5)系统结构设计及拓扑 (7)系统总体结构 (7)市监控中心结构 (9)监控现场的系统设计 (10)本地加油站系统 (10)网络功能 (10)系统配置 (10)区域管理中心设计 (11)市级管理中心的功能 (11)市管理中心的硬件构成及功能 (11)市级管理中心系统功能 (13)应用服务器管理功能的实现 (13)分控应用系统 (18)中心报警处理系统 (21)数字矩阵系统 (23)电子地图显示功能 (26)目录服务器软件 (27)市级管理中心所有应用之间的逻辑关系 (28)省级中心系统设计 (29)省管理中心的硬件构成及功能 (29)总管理中心系统功能 (30)总中心各个应用之间的逻辑关系 (30)设备选择及软件系统选择 (31)数字视频服务器参数 (31)软件系统介绍 (31)网络带宽方面的考虑 (38)系统配置清单 (40)加油站现场监控系统 (40)数字视频服务器 (40)摄象机 (40)ADSL 拨号路由 (40)市级管理中心 (40)应用服务器 (40)存储设备 (41)目录服务器 (41)分控客户端 (42)报警处理客户端 (42)电子地图显示方式分控 (42)电视墙控制及显示系统 (42)省级监控中心配置 (43)目录服务器 (43)分控客户端 (43)报警处理客户端 (43)电子地图显示方式分控 (43)电视墙控制及显示系统 (44)加油站管理系统方案系统设计概述需求分析1）现场的数字化监控设备具备网络功能，可将数字化后的视频数据通过网络传输2）在监控现场使用ADSL 拨号上网方式3）利用电信的网络构建传输网络平台4）系统采用多级结构，可以建立市级管理中心，分担管理负担5）系统进行集中监控，集中管理6）所有的视频数据在市级中心的管理服务器中进行录象保存系统结构概述整个系统设计为一个基于电信网络的庞大的以网络为基础的数字视频监控系统。
中国石油加油站管理系统部署组加油站管理信息系统部署方案
部署条件确认 部署准备工作 部署现场操作流程 部署现场操作方法与要领 部署现场测试 部署现场培训 部署现场相关设备技术 部署现场验收 部署现场安全条例
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部署策略
总部部署
站级部署
部署方法
特别关注
– HOS、EAI需要在加油 站部署时完成的任务 ，由站级部署人负责 员按照总部部署要求 统一进行。
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部署前提与准备
需要相关设备厂商提供技术支持，试点前期能够到现场提供支持 大致思路： 试点一期、二期分别需要设备厂商怎样配合站级系统的部署？ 1、哪些工作要作？ 2、如何去做？ 3、什么时间做？ 4、？？？？ 现场？下站？
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部署前提与准备
部署模板
加油站管理系统站级部署模板指的是站级系统部署管理、部署执行全过程中， 指导部署工作的标准规范，其重点在站级部署执行环节，主要对象是站级部署人 员，主要内容包括：
– 现场部署：
– 站级部署人员到加 油站现场进行系统 软件和设备的安装 和调试。
– 系统部署应尽量减 少对用户业务管理 的影响；
– 系统部署要关注北 方地区季节因素；
– 考虑加油站的特殊 性，站级部署特别 要关注部署的安全 管理。
一期选点策略：30点要求站级环境好，主要 二期分批策略：第一批各地区加油站尽量选择
1.先设计模板->后部署
调研 分析
模板 设计
部署
2.选点部署->模板设计->全面部署
调研 分析
选点 部署
模板 设计
全面部署
模板 改进
全国 推广
3.先设计模板->选点部署->模板改进->全面部署
调研 分析
模板 设计
加油站管理系统
2014年12月
提纲
一、自助加油业务概述 二、加油模式及模式间切换 三、非自助模式下油品交易结算 四、自助模式下油品交易结算 五、下一步培训建议 附录1、站级系统模式切换操作指南 附录2、卡机连接加油机加油模式设置操作指南
自助加油业务概述
加油站管理系统支持自助加油业务，包括卡机连接加油机室外预授权自助加油
3 输入加油量
4 顾客提枪加油
7 顾客离开加油站
6
打印小票并取回 卡片
5
核对加油量并确 认
自助加油业务概述
室内POS机上预授权室外自助加油 满足条件：
– 加油机可以是普通加油机 – 站级系统设置为模式二
业务流程概述：
客户进 站加油
1 进入营业室内
6 顾客离开
2 收银员在POS上 选定油枪并预授
– 加油站站长、前庭主管等油品业务管理人员。
完成时间
– 建议在半个月内完成自助加油业务的培训。
达成效果
– 理解自助加油业务的业务流程 – 理解站级系统和加油机加油模式的概念 – 熟悉模式切换的注意事项 – 熟练掌握站级系统模式切换的操作方法 – 熟练掌握站内卡机连接加油机加油模式切换的操作方法
权支付
5
POS找零、开具 发票
3 顾客返回加油机
提枪加油
4 如需找零、发票， 顾客返回营业室
提纲
一、自助加油业务概述 二、加油模式及模式间切换 三、非自助模式下油品交易结算 四、自助模式下油品交易结算 五、下一步培训建议 附录1、站级系统模式切换操作指南 附录2、卡机连接加油机加油模式设置操作指南
提纲
一、自助加油业务概述 二、加油模式及模式间切换 三、非自助油品交易结算 四、自助油品交易结算 五、下一步培训建议 附录1、站级系统模式切换操作指南 附录2、卡机连接加油机加油模式设置操作指南
中国石油加油站管理系统(2.0版)提升项目_站级系统V2.0.1用户培训手册
室外流程
指定该加油 我是站长 员室外挎包 收银
客户进入加油站
加油员提枪加油
加油结束挂枪
投币明细
选择油枪进行 投币
选择加油员账 户
功能面板-室 外投币
室内保险柜进 行投币
投币明细报表
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室外收银
室外收银开通需要油站提交申请，申请通过后由地市运维打开该功能。设置方法：在FUEL上设置
锁枪范围（如下图左）
功能面板新 增：‘互联 网支付对账’ 按钮
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班结前互联网支付对账
点击互联网支付对账，如果不存在对账差异会显示账目已平。
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班结前互联网支付对账
如果存在差异则会列出对比明细，比如某些交易在微信中存在、在站级不存在，哪些交易在
站级存在、在微信中不存在。
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班结前互联网支付对账
当互联网端支付成功，由于通讯原因导致POS端没有接收到微信扣款反馈，POS端用离线微
信支付方式输入微信支付凭证中的商户单号完成的交易，POS端对账存在差异时可以点击“ 对账差异报表”中的“对账”按钮完成站级系统和互联网端交易差异的处理。
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班结前互联网支付对账
POS系统完成对账回显示对账成功的提示，当对账完成之后对账差异报表中不再显示这笔差
异交易。
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班结过程中互联网支付对账
号”。
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互联网支付-常见问题
常见问题1：扫码枪无法识别支付码，或扫码枪不能正常使用。
解决方案：可手动在pos上输入用户的微信支付码。需要注意的是此微信支付码每分钟变换一个， 需要在一分钟内输入并支付完成，否则会提示支付码过期。
常见问题2：扫码支付后，pos一直显示请求微信后台，然后提示超时，导致pos显示支付失败。
中国石油加油站管理系统站级系统介绍
交接班 — 开班登陆
2.在“油站出勤与收银员登录页”中选择收银员的姓名。
2.选择收银员 姓名
交接班 — 开班登陆
3.使用数字键盘输入收银员的密码。注：连续三次输入错误账户将被锁定。
3.输入收银 员密码
交接班 — 开班登陆
4.根据实际情况录入“开班找赎金”，填写完成，点击“关闭”按钮。
一、交接班 二、油品交易
— 提枪加油(PAK) — 预设加油 — 清除异常交易 — 人工油品交易 — 油机测试 — 油品促销
油品交易— 提枪加油(PAK)
油品交易 提枪加油(PAK)
4.以发卡终端系统实现卡综合服 务。
室外支付终 端OPT
加油机
油品服务器FUEL
液位仪
以太网络
油罐
站级系统介绍 — 前台销售系统
➢ 前台销售系统的概念 – 负责前台油品和非油品销售，通过前庭控制器完成加油机、液位 仪等设务的集成和控制功能。 – 负责EPS获取客户卡的基本信息。
➢ 前台销售系统的优点 – 节约了原来用于手写、保管各种单据的人工成本和时间成本； – 简化了操作流程，提高基层员工的工作效率和积极性； – 提高工作人员的正确性，省略了手工核对的工作量
指示灯:绿色-连接状态；红色-断线状态； 紫色-POS正处于操作状态,必须在完成操作之后才能接收BOS的信息； 黄蓝交替-POS正在接收BOS下发的信息。
功能面板：点击功能按钮“功能面板”，显示常用的功能按钮
POS主界面介绍
小票区
油机及油品 控制区
商品区域
总计 功能面板
状态栏
站级系统 — 收银员业务与操作
站级系统介绍 — 后台管理系统
➢ 后台管理系统的概念 – 负责加油站后台的数据处理、油品和非油品业务管理及站级运营 功能
中国石油加油站管理系统站级系统培训
L/O20/G10/O年9月
提纲
一、加油站管理系统简介 二、加油员站级系统应用—收银员
站级系统功能架构
实现站级油品、非油品的进、销、存、量、价的管理
站级销售业务
系统数据传输
站级前台 销售系统 (POS)
•负责油品和非油品销售
•通过Fuel Server和前庭控 制器完成加油机、液位仪等 设备的集成和控制等功能 •连接EPS获取客户卡的基本 信息
油机及油品控制区：小票区的下方，显示加油机的状态，以及油品交易的控制 按钮。
总计：油机及油品控制区的下方，显示交易的总计或需找零的金额。 商品区域: 常用的或没有条形码的商品。下方:商品组；上方:对应商品组的商品 状态栏：位于最下方。显示版本；收银员名称；POS编号；POS班次号等；
6.输入班结 找赎金
交接班 — 班结退出
7.输入上缴钱款金额，本次上缴钱款即班结时钱箱中的现金总金额。
7.输入投 币金额
交接班 — 班结退出
8.填写“发票止码”，根据发票机的发票号码进行输入。
8.输入发 票止码
交接班 — 班结退出
9.班结成功后，系统出现班结成功的提示。
班结成功
站级系统 — 收银员业务与操作
站级后台 管理系统 （BOS）
•负责加油站后台的数据处理、 油品和非油品业务管理及站级 运营等业务。包括：站级油品 和非油品进货、销售和库存汇总。 交接班、盘点、日结 员工管理，报表生成、从总部下载 业务数据等
油品通讯 服务系统
•负责站级油品运营业务，处理 前庭设备的业务逻辑
（Fuel Server）
3.确定班结
交接班 — 班结退出
4.系统自动进行卡对账校验，自动检查是否锁住前庭并读取油罐及加油机读数
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中国石油加油站管理系统
EFT部署方法
K2006-1
项目负责人[姓名] 主管总经济师/经济审定人[姓名] 主管总工程师/审定人[姓名] 主管院长 [姓名]
编制人员
专业名称编制审核
参编单位及分工
目次
1版本控制 (1)
2EFT连接与通讯 (1)
2.2工行参数设置 (1)
2.3通讯方式切换 (1)
3EFT设置 (2)
3.1默认应用设置 (2)
3.2公共设置 (2)
3.3设置前检查内容 (3)
3.4EFT设置 (3)
3.5设置EFT终端编号 (3)
3.6设置EPS主机地址和端口 (4)
4POS参数设置 (4)
前言
1版本控制
以下EFT终端只列举了目前生产的版本，最终投产版本以部署前通知为准。
投产安装V3.14.01.0版本。
2EFT连接与通讯
1．以太网线连接至TEL/LAN口
2．非接触读卡器连接至RS-232口
3．外置密码键盘连接至PIN口
4．电源线插入电源线口
图1 接口
2.1工行参数设置
EFT重启后，在页面显示“按确认键设置参数”时按确认件进入，按照提示输入密码（由工行地市分行提供）点击确认，“是否修改参数密码”点“取消”键，进入工行参数设置菜单。
图2 工行参数设置
2.2通讯方式切换
按“1”进入“手工输入参数设置”-》按“1”进入“通讯”-》按“3”选择“以
太网”-》在“主机IP地址”界面输入“bankgateway.gsms.petrochina”按确认键（如果界面显示bankgateway.gsms.petrochina则直接按“确认”键）-》输入“5000”按确认键（如果界面显示“5000”则直接按“确认”键）-》输入“60”按确认键（如果界面显示“60”则直接按“确认”键）-》系统回到“手工输入参数设置”点击两次“取消”退出“工行参数设置”。
图3 通讯方式切换
3EFT设置
3.1默认应用设置
在待机状态下，同时按下键盘上的“功能”和“2”键，选择“2.设置默认应用”。
根据需要选择使用“1.中油应用”或“2.工行应用”，点击“1”或“2”后界面回到“公共参数设置界面”，点击“取消”回到待机状态。
加管系统部署完成后默认应用应为“中油应用”即集成后的应用。
3.2公共设置
在待机状态下，同时按下键盘上的“功能”和“2”键，选择“1.当前应用”。
根据需要选择使用“1.中油应用”或“2.工行应用”，点击“1”或“2”后界面回到“公
共参数设置界面”，点击“取消”回到待机状态。
图4 公共设置
3.3 设置前检查内容
本机IP 地址 网关IP 地址 子网掩码
中石油EPS 系统主机地址及端口 中石油EFT 终端编号 注：上述信息由项目组提供
3.4
EFT 设置
在“中油应用”下，按功能键+3，按照提示输入系统管理密码（初始密码12345678），进入EFT 系统管理菜单。
图5 系统管理
3.5 设置EFT 终端编号
在EFT 系统管理菜单中，选择“1 中油参数”，再选择“1 设置EFT 终端编号”，输入编号。
图6 设置终端编号
3.6设置EPS主机地址和端口
在EFT系统管理菜单中，选择“2 通讯设置”，再分别进入“1 主机地址”和“2 主机端口”，填入相应的地址和端口号。
图7 地址与端口
4POS参数设置
在POS主界面下，按功能键+2，进入共性参数设置菜单，选择“3 公共通讯参数”依次填入相应的本机IP地址，网关IP地址，子网掩码。
图8 POS参数设置。