售票员工作职责
售票员安全生产职责
售票员安全生产职责
售票员在安全生产中负有以下职责：
1. 遵守安全操作规程：售票员应遵守相关安全操作规程，包括操作售票系统和安全设备等，确保安全操作流程的执行。
2. 客流控制和管理：售票员负责控制和管理客流量，确保人员在进出口处有序排队，并及时劝阻违规行为，如拥挤、奔跑、携带危险物品等，保障购票过程中的安全。
3. 安全防控知识培训：售票员应接受安全防控知识培训，了解应急预案和危险源，能够正确处理突发事件，并及时报告上级主管部门。
4. 防火安全检查：售票员应每天上岗之前进行防火安全检查，确保电器设备正常，疏散通道畅通无阻，消防器材完好，防火门关好等。
5. 预防盗窃和抢劫：售票员应保持警觉，密切关注购票过程中的异常行为，及时报告警情，并配合相关安保人员开展安全检查和巡逻，预防盗窃和抢劫事件。
6. 安全设施维护：售票员应定期检查和维护售票区域和相关安全设施，如灭火器、疏散通道、紧急照明等，确保其正常工作状态。
7. 应急处理：售票员应学会应急处理措施，如火灾、地震、恶劣天气等突发事件发生时，能迅速启动应急预案，并根据具体情况组织乘客疏散和安全撤离。
总之，售票员在安全生产中应当积极参与，切实履行自己的职责，保障乘客购票过程的安全和顺利进行。
售票员岗位职责(最新9篇)
售票员岗位职责（最新9篇）售票员岗位职责篇一（1）严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作，遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。
（2）根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票室。
（3）熟悉本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间及中转站换乘的班次时间。
（4）注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供信息，以便加（减）班。
（5）熟悉掌握售票工作和设备性能及操作技术，爱护设备、用具，定期保修，保持售票室、设备、工作台和机工具的清洁卫生。
（6）按时填写当班工作记录、原始台账，负责交接好当班工作。
售票员岗位职责篇二1.在膳食科长领导下和会计指导下，每日定时出售饭菜票，并将回收的现金及时上交出纳会计，做到日清月结、账目清楚，不私自借用公款和用白条抵库。
2.工作期间不脱岗。
严格执行有关售票范围和数量等规定，把好出售饭菜票关，遇到问题及时汇报解决。
3.不断提高业务能力和服务质量，做好售票工作。
售票员岗位职责篇三航空售票员岗位职责1、按时上班；坚守岗位、履行岗位职责，积极完成售票任务。
2、根据旅客的需求，负责给旅客提供国内航班及座位信息查询、机票预订、出票、机票变更等业务，如遇航空公司航班变动时，及时通知旅客，并按相关规定为旅客办理退票、签票业务。
3、售票工作中要说话文明、礼貌侍人、热心为就顾客服务。
4、保持电话畅通，服务用语规范、声线甜美、语速适中；5、售票过程中要认真负责、动作迅速、准确无误、钱票无差错。
熟悉本岗位业务知识及操作流程，独立处理单程、联程、往返程预订业务；为客户提供专业、热情、周到、贴切的优质服务，保证客户享受服务的及时、准确性；6、能准确为客户下预订单、能对客户所咨询国内机票预订及其它相关业务给予准确、专业的解答；7、及时对客户信息进行核对、更新和完善，保证客户信息的完整性和准确性。
及时把顾客信息导入票友软件中，做到准确无误。
火车站售票员职责
火车站售票员职责火车站售票员是火车站服务团队中非常重要的一员，他们的职责是确保乘客能够顺利购买到合适的车票并提供必要的服务。
以下是火车站售票员的主要职责：1. 车票售卖：火车站售票员应熟悉各类车票的销售信息，包括不同目的地、不同车次和不同座位类型的车票。
他们需要准确地计算票价、手续费和服务费，并能够快速、准确地为乘客办理车票购买手续。
车票售卖：火车站售票员应熟悉各类车票的销售信息，包括不同目的地、不同车次和不同座位类型的车票。
他们需要准确地计算票价、手续费和服务费，并能够快速、准确地为乘客办理车票购买手续。
2. 咨询服务：火车站售票员应具备丰富的火车运行知识，能够向乘客提供准确的列车时刻表、车次信息、车票退改签规则等相关咨询服务。
他们需要耐心解答乘客的问题并提供专业建议，以确保乘客可以选择最合适的行程。
咨询服务：火车站售票员应具备丰富的火车运行知识，能够向乘客提供准确的列车时刻表、车次信息、车票退改签规则等相关咨询服务。
他们需要耐心解答乘客的问题并提供专业建议，以确保乘客可以选择最合适的行程。
3. 票务管理：火车站售票员需要仔细核对和管理售出车票的信息，包括乘客的姓名、证件号码、座位信息等。
他们需要确保售出的每张车票都是有效的，并能够及时处理退票、改签、补票等相关事宜。
票务管理：火车站售票员需要仔细核对和管理售出车票的信息，包括乘客的姓名、证件号码、座位信息等。
他们需要确保售出的每张车票都是有效的，并能够及时处理退票、改签、补票等相关事宜。
4. 服务质量：火车站售票员应以友好、礼貌的态度对待每一位乘客，提供高质量的服务。
他们需要积极解决乘客的问题和投诉，并及时反馈乘客的意见和建议，以不断提升服务质量。
服务质量：火车站售票员应以友好、礼貌的态度对待每一位乘客，提供高质量的服务。
他们需要积极解决乘客的问题和投诉，并及时反馈乘客的意见和建议，以不断提升服务质量。
5. 应急处理：火车站售票员需要在紧急情况下能够迅速反应和处理，例如突发事故、列车延误等情况。
航空售票员岗位职责(共4篇)
航空售票员岗位职责〔共4篇〕第1篇：售票员岗位职责售票员岗位职责一、按时上班;坚守岗位、履行岗位职责，积极完成售票任务。
二、售票工作中要说话文明、礼貌侍人、热心为就餐者效劳。
三、售票过程中要认真负责、动作迅速、准确无误、钱票无过失。
四、售票回笼的现金(大面额钱要检验是否有伪钞)清点后要及时上交。
库存现金按规定定额入保险柜保管，超过规定限额被盗由自己负责。
五、遵守国家现金、票证管理规定。
进步警觉，注意平安保卫工作，严防偷窃。
六、遵守财务管理制度，私人不准挪用公款，违者重罚。
七、工作细致、一丝不苟、廉洁奉公、认真负责，管好现金餐票，手续完善、帐目清楚。
八、努力学习政治文化，认真钻研业务技术，进步工作效益。
第2篇：售票员岗位职责售票员岗位职责1、按时上班;坚守岗位、履行岗位职责，积极完成售票任务。
2、根据旅客的需求，负责给旅客提供国内航班及座位信息查询、机票预订、出票、机票变更等业务，如遇航空公司航班变动时，及时通知旅客,并按相关规定为旅客办理退票、签票业务。
3、售票工作中要说话文明、礼貌侍人、热心为就顾客效劳。
4、保持畅通，效劳用语标准、声线甜美、语速适中；5、售票过程中要认真负责、动作迅速、准确无误、钱票无过失。
熟悉本岗位业务知识及操作流程，独立处理单程、联程、往返程预订业务; 为客户提供专业、热情、周到、贴切的优质效劳，保证客户享受效劳的及时、准确性；6、能准确为客户下预订单、能对客户所咨询国内机票预订及其它相关业务给予准确、专业的解答；7、及时对客户信息进展核对、更新和完善，保证客户信息的完好性和准确性。
及时把顾客信息导入票友软件中，做到准确无误。
8、售票回笼的现金(大面额钱要检验是否有伪钞)清点后要及时上交。
9、遵守国家现金、票证管理规定。
进步警觉，注意平安保卫工作。
10、认真钻研业务技术，进步工作效益。
11、完成上级交办的其他工作。
第3篇：售票员岗位职责售票员岗位职责1、按时上班;坚守岗位、履行岗位职责，积极完成售票任务。
售票员岗位职责
售票员岗位职责售票员是一个重要的客户服务岗位，他们在各种场所，如电影院、火车站、公交车站、景区等，负责为顾客提供票务服务。
以下是售票员的主要岗位职责：1. 提供优质的客户服务，售票员应始终保持友好和专业的态度，主动迎接顾客并回答他们的问题。
他们应该熟悉所在场所的各种票务信息，包括票价、座位选择、场次时间等，并能够给顾客提供准确的建议和帮助。
2. 准确处理售票事务，售票员需要熟练掌握票务系统，能够快速准确地处理顾客的购票需求。
他们需要核对顾客的身份信息，接受付款并发放相应的票据或凭证。
在高峰时段，售票员需要保持高效率，确保顾客能够迅速购得所需的票务。
3. 管理票务库存，售票员需要及时了解票务库存情况，确保票务供应充足。
他们应该与上级或相关部门保持良好的沟通，及时补充票务，避免因票务不足导致顾客的不满。
4. 处理退票和改签，有时顾客可能需要退票或改签，售票员需要根据所在场所的规定和政策，协助顾客办理相关手续。
他们应该了解退改签的规定和流程，并确保顾客的需求得到满足。
5. 维护售票区域的秩序和安全，售票员需要保持售票区域的整洁和安全。
他们应该确保顾客有序排队，遵守场所的规定，以确保顾客和工作人员的安全。
6. 提供必要的报告和记录，售票员需要记录每天的售票情况，包括销售数量、收入等，并按要求提交给上级或相关部门。
他们还需要协助上级进行票务数据的统计和分析，以便制定合理的销售策略和计划。
总之，售票员是一个需要具备良好沟通能力、服务意识和工作效率的岗位。
他们为顾客提供便捷的票务服务，确保顾客的需求得到满足，同时维护场所的秩序和安全。
售票员岗位职责范本7篇
售票员岗位职责范本7篇售票员岗位职责（一）：1、严格执行票房的各项制度,熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术,坚持售票室、设备、工作台和工具的完好、清洁卫生.2、售票时必须严格做到热情待客,有问必答,“五问一唱五交代”.3、熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间等.4、注意观察客流动态,及时向有关部门供给客流信息,以便增(减)班次.5、按时填写当班工作记录、原始台帐,负责交接好当班工作.6、严格遵守现金存放、保管制度和交接班制度,确保票款安全.7、票房、票亭及机房内严禁吸烟和动用明火;严禁使用电炉、热得快、电茶壶等用电器具;8、发现起火点,按警铃报派出所、报消控室,票房工作人员立即处理各自的相关工作,把各自的相关重要物品或现金带撒离现场.9、突发情景,售票员立即按动派出所和消控室报警按钮.售票员岗位职责（二）：1.负责景区的入园售票工作.2.负责每一天的门票销售报表的填报.3.负责售票亭内部和门口的卫生保洁.4.负责解答游客在售票过程中的咨询.售票员岗位职责（三）：一、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度,负责票据的领取、登记、发售、保管工作.遵守售票纪律,严禁无关人员进入售票室.二、根据不一样旅客的特点,采用多种方式按时保质保量地完成售票任务.三、注意观察客流动态,当客流发生变化时,及时向有关人员供给信息,以便加(减)班.四、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修,坚持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生.五、按时填写当班工作记录、原始台帐,负责交接好当班工作.售票员岗位职责（四）：一、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度,负责票据的领取、登记、发售、保管工作.遵守售票纪律,严禁无关人员进入售票室.二、根据不一样旅客的特点,采用多种方式按时保质保量地完成售票任务.三、注意观察客流动态,当客流发生变化时,及时向有关人员供给信息,以便加(减)班.四、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修,坚持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生.五、按时填写当班工作记录、原始台帐,负责交接好当班工作.岗位要求：1、吃苦耐劳、口齿伶俐2、有职责心、需三班(早班中班夜班)轮班,站立式服务3、服从管理、有团队精神售票员岗位职责（五）：1、为来访客人供给询问等票务需求服务.2、主动供给客人咨询的演出资料及座位图供客人挑选.3、主动推广现阶段公司总代理演出项目.4、主动引导客人快速的选定座位并录入订单,清点收款金额,打印门票与客人当面核对准确.5、及时解决客户遇到的问题,并协助其它同事工作.6、根据客户的要求准确出票、售票,完成当天的出票统计工作.7、领导安排的其它工作.售票员岗位职责（六）：（一）上岗前在售票窗口悬挂工号牌,做好票据、机工具、零钱、帐单及其他方面的准备工作,做到用具齐全有效,摆放整齐合理.（二）注意掌握当日营运班线车型定员、预售票和以其他方式售出的客票票号情景,以便做到合理配载,一视同仁,不售超员票.（三）售票时精力集中,操作准确迅速,唱收唱付,票、款同时交付旅客手中,并交待必要事宜.（四）发售的客票票面班次、票价、日期、起止站名、发车时间、座号、乘车地点必须与当班车辆相符,无差错.改乘、退票应有签章.（五）售票差错率低于0.05%.（六）交接班清楚,收入日报填写准确,票款收入日清日结,票、款、账相符,不压不挪用票款.售票员岗位职责（七）：1.每一天必须按时上岗,不允许出现任何理由的脱岗现象.每一天必须按时签到、签退.不允许代签姓名.要按规定工作时间计时上班.不迟到、早退、缺勤.2.遇到紧急情景无法按时上班时,需及时向直接上级报告.3.请假必须有正当的理由,批准后方可休息.4.每日上岗前必须仪表整洁,长发束好.坚持衣装整洁.坚持正确的坐资、站资,不允许不穿工作服或只穿衬衣.5.各售票员无论做什么工作必须面向接待室,不得背向接待室.6.每日上岗前必须准备好充足的必备用品.包括门票、发票、印章.上岗后不得已任何理由随意脱岗.7.在工作离开时,将门票款及时随身携带.如一天工作结束,应及时去银行交款,留于保险箱营业额不得超过人民币伍佰元整.8.每日需进行卫生清扫,坚持售票处环境的.整洁干净.9.售票员必须做到微笑服务,对客人要主动热情.10.工作时间内严禁空岗（除上厕所外）,如有特殊情景,找部门主管处理.11.工作时间不准看书籍、报刊；不准玩手机；不准睡觉、聊天,严禁在工作岗位上化妆、吃东西等干工作以外的事.12.帐单签帐时,售票员都应用正楷签自我名字的全称,不得只签姓、草体或英文名等无法辨认的字迹,如有此现象将严肃处理.13.各售票员备用金一律不得外借,除非有景区经理同意.14.工作中出现的问题均由当班人承担,例如短款或假币.15.严禁使用景区为客人供给的任何物品.16.员工只能在景区分配给自我的区域内工作,没有公事不得逗留或参观景区公用区域或客用区.17.未经景区办公室和景区经理允许,不得没开单子随意带亲属或朋友参观景点.18.景区有权对员工进行部门之间的调动和本部门工作的调换.。
售票员岗位职责
售票员岗位职责1、按时上班;坚守岗位、履行岗位职责,积极完成售票任务.2、根据旅客的需求，负责给旅客提供国内航班及座位信息查询、机票预订、出票、机票变更等业务，如遇航空公司航班变动时，及时通知旅客,并按相关规定为旅客办理退票、签票业务。
3、售票工作中要说话文明、礼貌侍人、热心为就顾客服务。
4、保持电话畅通,服务用语规范、声线甜美、语速适中；5、售票过程中要认真负责、动作迅速、准确无误、钱票无差错。
熟悉本岗位业务知识及操作流程，独立处理单程、联程、往返程预订业务; 为客户提供专业、热情、周到、贴切的优质服务,保证客户享受服务的及时、准确性;6、能准确为客户下预订单、能对客户所咨询国内机票预订及其它相关业务给予准确、专业的解答；7、及时对客户信息进行核对、更新和完善，保证客户信息的完整性和准确性。
及时把顾客信息导入票友软件中，做到准确无误。
8、售票回笼的现金(大面额钱要检验是否有伪钞)清点后要及时上交。
9、遵守国家现金、票证管理规定。
提高警惕，注意安全保卫工作.10、认真钻研业务技术，提高工作效益。
11、完成上级交办的其他工作。
篇二：售票员工作职责售票员工作职责一、出售门票要认真准确，按公司规定价格售票，不得随意调整价格，成人票、儿童要仔细确认二、优惠票或免票的游客,验票人员必须严格检查证件或相关手续、批示等;三、服从上级主管应急工作安排，保证收银口工作正常有序进行，严禁离岗；四、售票员票员必须向游客使用文明礼貌用语,热情耐心的为游客服务;五、验票员必须严厉制止游客偷票漏票行为；六、验票员必须保持验票口清洁卫生，严禁乱扔垃圾;并有责任将景区垃圾放入垃圾桶；七、服从公司各项管理制度，遵守劳动纪律；八、服从领导安排，完成领导交办的其他事情；xx景区游客中心篇三:售票员岗位职责及标准售票员岗位职责及标准一、售票员岗位职责（一）严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作，遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。
车站售票员工作职责
车站售票员工作职责
1. 岗位概述
车站售票员是负责为乘客提供车票咨询、售票和服务的工作人员。
车站售票员需要掌握相关的票务知识和操作技能，以确保乘客能够顺畅购买车票并提供良好的服务体验。
2. 工作职责
2.1 提供车票咨询服务
- 负责协助乘客解答有关车票的咨询问题，包括车次、车票价格、座位情况等。
- 向乘客提供有关车次时刻表、车站布局和票价优惠等相关信息。
2.2 售票
- 负责为乘客售票，按照规定的程序和要求办理售票手续。
- 需要熟悉票种和票价，正确计算和收取车费。
2.3 检票
- 在出售车票后，负责核对乘客的车票，并协助乘客进站。
- 确保乘客持有效车票，检查车票的有效期和座位信息。
2.4 处理退票和改签
- 根据退票和改签的相关规定，协助乘客办理退票和改签手续。
- 需要了解退票和改签的流程和要求，并准确处理乘客的请求。
2.5 解决问题和投诉
- 协助乘客解决在购票和乘车过程中遇到的问题和困难。
- 接受并处理乘客的投诉，尽力解决乘客的不满和疑问。
3. 任职要求
- 具备良好的服务意识和沟通能力，能够与乘客进行良好的互
动和交流。
- 熟悉相关票务系统和常用办公软件的操作。
- 具备较好的英语口语和书写能力，能够为外籍乘客提供服务。
- 具备一定的数学计算能力，能够准确计算车费和找零。
- 具备责任心和良好的工作态度，能够处理突发事件和应对应
急情况。
以上就是车站售票员的工作职责，希望能对您有所帮助。
如有任何问题，请随时与我们联系。
售票员岗位职责范文
售票员岗位职责范文售票员是一个重要的客户服务代表，他们负责处理购票事宜，并提供满意的服务来满足顾客需求。
以下是售票员的岗位职责，详细介绍了他们的工作内容。
1.准备工作：售票员负责在售票窗口或售票机前做好准备工作。
这包括准备充足的售票货币和零钱，确保票据和售票机的正常运作，打印和准备好各种车票或门票等。
此外，他们还需要熟悉各类票务销售政策、折扣和促销信息，以便向顾客提供正确准确的信息。
3.营销推广：售票员在工作过程中也要积极参与票务的营销推广活动。
他们需要了解最新的促销信息，提高销售额。
他们还需要向顾客介绍各类优惠政策、打折信息、会员权益等，以吸引更多潜在顾客。
4.现场协调：在活动现场，售票员需要与其他工作人员进行协调。
他们负责检查顾客的票据并引导他们正确地进入场地。
他们还需要解答顾客的问题，解决纠纷或投诉，并确保现场秩序井然。
5.结算和报告：售票员需要记录每天的结算数据并准确报告给相关部门。
他们负责在一天结束时清点售出的票据和现金，并将其存放在安全的地方。
他们还需要准确及时地向上级汇报售票数据，并协助进行相关的财务工作。
6.盖章和签证：在一些场合，售票员可能需要在顾客的票据上盖章或签字确认。
这可能包括票根盖章、凭证签字、报销单签字等。
售票员需要认真核对票证的有效性，并确保签署的文件和票证具有合法性。
总之，售票员是一个重要的服务职位，在保证客户满意的同时，也要依据公司政策和业务要求，保持秩序和效率。
售票员需要具备一定的专业知识、良好的沟通能力和团队合作精神，在繁忙的工作环境中高效地完成各项任务。
关于售票员岗位职责范本
关于售票员岗位职责范本售票员是一种服务性职业，主要负责为客户提供票务咨询和售票服务。
在常见的场所中，如电影院、剧院、音乐会、体育场馆等，都会有售票员的存在。
售票员除了负责售票工作外，还需要处理客户的投诉和问题。
以下是一份关于售票员岗位职责的范本，包括了常见的具体任务和要求。
一、售票工作1. 接待客户并提供友好和专业的服务。
2. 参与售票系统操作，包括票务查询、票种确认、票价计算等。
3. 准确记录客户购票信息，确保售出的票款和发票的准确性。
4. 负责现场售票、退票、改签等操作，确保工作的高效和顺畅。
5. 安排和处理预售和现场售票的相关事宜。
6. 熟悉场馆的座位布局和票务销售政策，向客户推荐最佳座位。
7. 协助解决客户的问题和投诉，确保客户的满意度。
二、票务咨询1. 提供准确和完整的票务信息，包括演出/比赛时间、地点、票价、座位等。
2. 解答客户关于票务的问题，包括购票方式、退票规定、售票时间等。
3. 帮助客户选择合适的票种和座位，根据客户的需求给出专业的建议。
4. 熟悉并及时更新舞台剧、电影、音乐会和体育比赛等相关信息。
三、售票系统操作1. 熟悉票务系统的基本操作，包括售票、退票、改签等功能。
2. 维护和更新售票系统的票务信息，确保信息的准确性和及时性。
3. 协助解决售票系统故障和技术问题，确保系统的正常运行。
四、售票记录和统计1. 准确记录售票和退票的数据，包括票种、数量、金额等。
2. 根据销售记录和统计数据，提供有关票务销售和客户需求的报告。
3. 分析销售数据，发现销售瓶颈和潜力，为票务销售和市场推广提供参考。
五、其他工作1. 参与场馆的巡视和安全工作，确保场馆的秩序和安全。
2. 协助相关部门和团队进行活动筹备和票务销售推广等。
3. 参与培训和学习新的票务销售知识和技能，提升职业素养和服务质量。
要求：1. 具备良好的沟通和服务意识，具备较强的亲和力和团队合作能力。
2. 具备较强的逻辑思维和解决问题的能力，能够快速应对突发情况。
关于售票员岗位职责（2篇）
关于售票员岗位职责一、按时上班;坚守岗位、履行岗位职责，积极完成售票任务。
二、售票工作中要说话文明、礼貌侍人、热心为就餐者服务。
三、售票过程中要认真负责、动作迅速、准确无误、钱票无差错。
四、售票回笼的现金(大面额钱要检验是否有伪钞)清点后要及时上交。
库存现金按规定定额入保险柜保管，超过规定限额被盗由自己负责。
五、遵守国家现金、票证管理规定。
提高警惕，注意安全保卫工作，严防偷窃。
六、遵守财务管理制度，私人不准____公款，违者重罚。
七、工作细致、一丝不苟、廉洁奉公、认真负责，管好现金餐票，手续完善、帐目清楚。
八、努力学习政治文化，认真钻研业务技术，提高工作效益。
关于售票员岗位职责（2）售票员是负责售卖车票或门票的工作人员。
他们的工作职责包括：1. 接待顾客：与顾客进行面对面的交流和沟通，提供友好、专业、高效的服务，解答顾客的咨询和问题。
2. 售卖车票/门票：根据顾客需求，准确地计算票价，并出售相应的车票/门票。
确保售票过程中的准确性和合规性。
3. 票务咨询：向顾客提供车票/门票的相关信息，如车次、班次、价钱、折扣等，解答顾客的疑问和问题。
4. 现金管理：接收和处理顾客的付款，包括现金、刷卡等多种支付方式。
确保收款操作的准确性和安全性，并妥善管理现金和交易记录。
5. 票务系统操作：熟练操作售票系统，准确输入和更新顾客信息、票价、车次等数据，并生成相应的售票凭证。
6. 处理退票/改签：根据相关规定，办理顾客的退票、改签手续，确保退换票过程的准确性和顺利进行。
7. 售票记录和报表：及时、准确地记录和统计售票信息，生成售票报表，并根据需要向上级汇报工作情况。
8. 维护售票设备：定期检查和维护售票设备的正常运行，如打印机、扫码仪等，确保售票设备的良好状态。
9. 处理投诉和问题：处理顾客的投诉和问题，积极寻求解决方案，提供及时的回应和补偿，保护客户满意度和公司声誉。
需要注意的是，不同行业和公司对售票员的具体要求和岗位职责可能有所不同，上述内容为一般性的描述。
关于售票员岗位职责(5篇)
关于售票员岗位职责一、按时上班;坚守岗位、履行岗位职责，积极完成售票任务。
二、售票工作中要说话文明、礼貌侍人、热心为就餐者服务。
三、售票过程中要认真负责、动作迅速、准确无误、钱票无差错。
四、售票回笼的现金(大面额钱要检验是否有伪钞)清点后要及时上交。
库存现金按规定定额入保险柜保管，超过规定限额被盗由自己负责。
五、遵守国家现金、票证管理规定。
提高警惕，注意安全保卫工作，严防偷窃。
六、遵守财务管理制度，私人不准____公款，违者重罚。
七、工作细致、一丝不苟、廉洁奉公、认真负责，管好现金餐票，手续完善、帐目清楚。
八、努力学习政治文化，认真钻研业务技术，提高工作效益。
关于售票员岗位职责（2）售票员是负责售卖车票或门票的工作人员。
他们的工作职责包括：1. 接待顾客：与顾客进行面对面的交流和沟通，提供友好、专业、高效的服务，解答顾客的咨询和问题。
2. 售卖车票/门票：根据顾客需求，准确地计算票价，并出售相应的车票/门票。
确保售票过程中的准确性和合规性。
3. 票务咨询：向顾客提供车票/门票的相关信息，如车次、班次、价钱、折扣等，解答顾客的疑问和问题。
4. 现金管理：接收和处理顾客的付款，包括现金、刷卡等多种支付方式。
确保收款操作的准确性和安全性，并妥善管理现金和交易记录。
5. 票务系统操作：熟练操作售票系统，准确输入和更新顾客信息、票价、车次等数据，并生成相应的售票凭证。
6. 处理退票/改签：根据相关规定，办理顾客的退票、改签手续，确保退换票过程的准确性和顺利进行。
7. 售票记录和报表：及时、准确地记录和统计售票信息，生成售票报表，并根据需要向上级汇报工作情况。
8. 维护售票设备：定期检查和维护售票设备的正常运行，如打印机、扫码仪等，确保售票设备的良好状态。
9. 处理投诉和问题：处理顾客的投诉和问题，积极寻求解决方案，提供及时的回应和补偿，保护客户满意度和公司声誉。
需要注意的是，不同行业和公司对售票员的具体要求和岗位职责可能有所不同，上述内容为一般性的描述。
售票员岗位职责（3篇）
售票员岗位职责包括：1. 负责办理客票销售、退换、改签等服务业务；2. 根据乘客的需求，提供有关车辆班次、座位、票价等信息，并推荐最适合乘客需求的选项；3. 根据规定的票价进行计算，及时向乘客收取正确的票款，并保证找零准确无误；4. 负责核验乘客的身份证件、学生证、军人证等有效证件，并核对与乘客购票信息的一致性；5. 维护售票窗口的整洁、有序和安全，保证工作区域的防护措施齐全；6. 接听和处理电话咨询，并提供满意的咨询答复；7. 配合乘务部门工作，及时将特殊情况或突发事件信息报告并协作处理；8. 在高峰期保证快速办理业务，缩短乘客的等候时间；9. 根据车辆票数和乘客需求，及时向上级报告车辆的满座情况，做好计划和安排；10. 协助上级完成其他相关工作任务。
售票员岗位职责（2）售票员是指负责售卖车票、门票、机票等的工作人员。
他们是客运、旅游、文化艺术等领域的重要一环，承担着向顾客提供售票服务的责任。
下面是售票员岗位的职责简要介绍：1. 接待顾客售票员首要职责是接待顾客，包括提供咨询服务、解答顾客的问题、协助顾客选择适合的票种等。
在这个过程中，需要具备良好的沟通能力和服务意识，耐心倾听顾客需求并给予满意的答复。
2. 办理售票售票员需要熟悉票务系统的操作流程，快速准确地为顾客办理售票手续。
包括核对顾客身份信息、核实车次或场次信息、确定座位或区域等。
在高峰期需要处理大量的售票业务，要求售票员具备较强的工作效率和准确性。
3. 票务管理售票员需要负责票务的管理工作，包括检查票据的真伪、确保票据的完整性和安全性。
同时，要对售出的票据进行核对和记录，及时上报销售情况和库存情况，确保数据的准确性和及时性。
4. 解决问题在售票过程中，可能会出现顾客投诉、机票退改签等问题。
售票员需要具备解决问题的能力，能够冷静应对各种问题，并为顾客找到合理的解决方案。
同时，还需要与其他部门或相关单位进行沟通协调，确保问题能够得到妥善解决。
景区售票员岗位职责及要求
景区售票员岗位职责及要求景区售票员岗位职责及要求
一、职责范围：
1.负责景区门票的售卖工作，确保售票过程顺畅、合法合规、公正公平；
2.帮助游客解答景区信息、线路规划等问题，
提供优质的服务；3.协助管理层完成景区门票销售数据统计，
提供数据支持和报表分析。
二、合法合规：
1.严格执行景区门票价格及相关政策，遵守国家法律法规，不从事不良行为；
2.对游客提供的个人信息严格保密，保护游
客隐私权；3.认真履行景区售票员职责，避免出现逃票、漏票、误售等情况。
三、公正公平：
1.在售票过程中，不歧视、不随意照顾、不生成利益输送；
2.严格执行景区门票优惠政策，保证优惠门票得以合理分配；
3.认真填写门票销售统计表，确保数据真实准确。
四、切实可行：
1.熟悉景区门票价格、优惠政策及相关规定；
2.具备一定
的沟通能力和服务意识，能够有效应对游客的各种问题；3.具
备一定的计算机操作能力和数据统计能力。
五、持续改进：
1.不断提高景区门票销售工作效率，优化工作流程；
2.不断提高自身服务水平，提高游客的满意度；
3.不断更新售票技能，提升自身职业素养和综合素质。
以上内容为景区售票员岗位职责及要求，我们要求每一位售票员认真履行职责，不断提高自己的服务水平和岗位能力，共同建设一个安全、优美、热情的旅游环境。
售票员工作职责范文
售票员工作职责范文售票员是指在车站、影院、演出场所等售票窗口或机器旁，负责窗口或机器售票、发车、提供车票等服务的员工。
售票员在日常工作中需要具备一定的业务知识和技能，同时还需要具备良好的沟通能力和服务意识。
他们是与乘客或顾客直接接触的人员，也是场所形象和印象的重要代表之一、以下是售票员的主要工作职责：2.信息查询：协助乘客或顾客查询票价、发车时间、剩余座位等信息，并向他们提供准确的答案。
售票员需要熟悉相关规章制度和运营计划，能够快速获取和提供正确的信息。
3.保证秩序：售票员需要在忙碌的工作环境下维护良好的秩序，尤其是在高峰期或人流较多的情况下。
他们需要协调和引导乘客或顾客有序排队，并妥善处理人员之间的纠纷或争执。
4.售后服务：在售票过程中，如果发生乘车日期、时间、车次等变更或退票情况，售票员需根据规定程序为乘客办理相应手续。
此外，售票员还需要协助解决客户的问题和投诉，确保客户满意度。
5.系统管理：售票员需要熟练掌握售票系统的操作和使用，更新票价、车次等信息，检查系统运行是否正常。
如果发现异常情况，及时报告相关部门并尽快解决问题。
6.安全防范：售票员需要负责票款的安全和保管工作，确保收款的准确性和完整性。
在工作中，他们需要保持警惕，防止假冒、冒领、盗窃等违法行为的发生。
7.宣传推广：售票员需要积极宣传和推广所售产品或服务，不断提高销售额和增加客户数量。
他们可以通过口头宣传、宣传单页、促销活动等方式吸引顾客，提高购买率。
8.自我学习：售票员需要不断学习和了解相关行业的最新信息，提高自身业务能力和服务水平。
他们可以通过培训、学习资料、内部交流等方式进行学习，不断提升自己的专业素养和综合能力。
售票员岗位职责样本（2篇）
售票员岗位职责样本1、文明服务，礼貌待客，态度和谐，热情周到。
2、接待旅客做到有问必答，百问不厌，准确迅速，为旅客乘车提供旅行咨询。
3、掌握本站运行路线、班次、时间及其变化情况，增减班次及日寸向旅客发出公告。
4、熟悉本地主要宾馆、医院、厂矿、学校及名胜古迹的地理位置和乘车路线，掌握本地和附近主要交通干线公、铁、航空站及其运营班次、时间。
5、为方便旅客，开设适合本岗位特点的多种服务项目。
6、提供电话咨询服务，开办电话预定客票业务。
7、虚心听取旅客意见，及时向站长汇报，以便改进工作。
售票员岗位职责样本（2）售票员是一个非常重要的岗位，他们是客户与机构之间的纽带。
他们的主要职责是为客户提供优质的售票服务，在购票过程中解答客户的问题并解决他们的疑虑。
下面将详细介绍售票员的岗位职责。
一、接待客户售票员的第一大岗位职责是接待客户。
当客户进入购票区域时，售票员应主动迎接客户，微笑并礼貌地问候客户。
售票员要用友善的态度和热情的语言与客户沟通，以营造良好的购票氛围。
二、了解产品信息售票员需要深入了解所售的各类门票的相关信息。
他们应了解门票的价格、销售时间、售票规则以及票务的数量限制等。
售票员应熟知各类门票的特点，能够给客户提供准确、及时的信息，以帮助客户作出购票决策。
三、解答客户疑虑在购票过程中，客户可能会有各种疑虑和问题。
售票员需要倾听客户的问题，耐心解答并提供相关建议。
他们应具备专业的知识和敏锐的判断力，能够快速准确地回答客户的问题，帮助客户消除疑虑，提供良好的购票体验。
四、协助客户选择门票售票员作为门票销售的专业人员，需要根据客户的需求和特点，为客户提供个性化的门票选择建议。
售票员应根据客户的喜好、时间安排和预算等因素，帮助客户选择适合的门票，以满足客户的需求。
五、处理票务问题在售票的过程中，可能会出现各种票务问题，如退票、改签、遗失等。
售票员需要耐心地处理这些问题，确保客户在购票过程中的权益得到保障。
售票员应了解票务规则并按照规定操作，确保处理结果准确、及时。
售票员岗位职责(10篇)
售票员岗位职责(10篇)售票员岗位职责(10篇)之相关制度和职责,售票员(岗位职责)职位描述岗位职责1.全部要收费的帐单或凭证送达前厅收银处时,核对宾客资料,进行入帐工作｡ 2.为宾客办理退房手续,并依据付款方式的指示,宾客收取现金､支票､信用卡等或进...售票员(岗位职责)职位描述岗位职责1.全部要收费的帐单或凭证送达前厅收银处时, 核对宾客资料,进行入帐工作｡2.为宾客办理退房手续,并依据付款方式的指示,宾客收取现金､支票､信用卡等或进行挂帐｡3.为宾客供应每天的外币兑换服务｡5.把全部的帐单和凭证分类及用计算器打印带纸带订在帐单上,总数和电脑上的金额相同｡6.依据酒店规定,上交全部现金收入及把其它帐单､信用卡及挂帐等帐页交收银主管保存,由她们转交夜审｡7.为宾客供应简便､快捷的收款结算服务｡售票员(岗位职责)职位描述岗位职责:1､为来访客人供应询问等票务需求服务｡2､主动供应客人询问的演出内容及座位图供客人选择｡3､主动推广现阶段公司总代理演出项目｡4､主动引导客人快速的选定座位并录入订单,清点收款金额,打印门票与客人当面核对精确｡5､准时解决客户遇到的问题,并关怀其它同事工作｡6､依据客户的要求精确出票､售票,完成当天的出票统计工作｡7､领导支配的其它工作｡任职要求:1､中专以上学历,男女不限｡2､年龄在18-35周岁｡3､娴熟操作常用办公软件｡4､形象气质佳,沟通力气强,有亲和力｡5､有客服､收银阅历者优先｡售票员(岗位职责)职位描述岗位职责:1､乐观主动的为顾客供应优质的售票服务; 2､促使及劝说顾客办理睬员卡;3､提示顾客留意事项,正确处理简洁的顾客投诉;4､保管好自己所领的物品等;5､疼惜公司的财产;6､接受公司支配的职业培训;7､宣扬公司的市场营销活动;8､完成上级领导交办的工作;任职要求:售票员(岗位职责)职位描述1.微笑服务｡2.准时把握相关影讯､排片及影城各项促销活动详情｡3.票房电脑､售票系统､LED等各项设备的检查,确保营业期间运转正常｡4.精确高效的执行电影票售卖全过程｡5.解答顾客询问｡6.兑换券､会员卡以及其他优待票券的回收以及发放｡7.各项优待活动以及会员卡的促销｡8.岗位清洁｡售票员(岗位职责)职位描述岗位职责:1.严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度,负责票据的领取､登记､发售､保管工作｡遵守售票纪律,严禁无关人员进入售票室｡2.依据不同旅客的特点,接受多种方式按时保质保量地完成售票任务｡3.娴熟把握售票工具和设备性能及操作技术､疼惜设备､用具､定期保修,保持售票室､设备､工作台和工具的清洁卫生｡4.留意观看客流淌态,当客流发生转变时,准时向有关人员供应信息,以便加(减)班｡5.按时填写当班工作记录､原始台帐,负责交接好当班工作｡任职要求:1.工作看法仔细,公私分明,处理好票务问题和相关款项｡2.具有较强的沟通力气｡3.人品正直,狡猾守信者优先考虑｡售票员(岗位职责)职位描述一､任职资格1､训练程度:高中以上学历2､专业要求:不限 3､技能水平:形象气质佳,具有优秀的服务意识,有良好的人际沟通力气和团队管理力气 4､工作阅历:有服务业､票务销售的相关工作阅历者5､价值观及行为准则:认同万达企业文化;有良好的职业操守;严格遵守国家法律法规,执行企业各种规章制度｡ 6､其他要求:宠爱孩子,有耐烦;热忱开朗,有服务精神｡二､职位概述负责儿童乐园的票证售卖､收银工作;检票工作;接收客户询问及销售顾问支配工作三､职位解释1､售卖､收银:现场售卖各种票证;负责客人消费结算､收银找零,并打印单据､开具发票､与财务核对账目2､检票:负责儿童乐园入口的票证查验工作;负责儿童乐园入园客户的平安检查工作3､询问､支配顾问:责解答客户询问;负责将客户资源支配至销售顾问､关怀销售顾问接待客户 4､其他:完成领导支配的其他工作万达儿童乐园简介万达儿童乐园是万达儿童消遣有限公司首期推出的创新型动漫亲子乐园｡乐园专为中国亲子家庭设计,通过动漫主题氛围的营造,在精彩纷呈的游乐中创新性融入早教､职业体验､主题摄影､生日派对､亲子餐厅､动漫广场等功能区,并通过精彩游艺､体感攀爬､综合演艺､爱的故事屋､高科技互动等丰富多彩的体验方式,打造了一个拓展儿童思维､培育儿童社交､丰富儿童生活､增进亲子情感的快乐世界｡万达亲子乐园,让孩子在幻想中成长! 售票员(岗位职责)职位描述1､具有大专或同等以上学历;2､一般话标准,旅游､艺术､旅游英语等相关专业;3､从事2年相关工作阅历者优先;4､身体健康,性格开朗;5､对旅游､旅游服务行业布满热忱;6､有良好的沟通力气和亲和力;7､生疏接待礼仪､礼节,形象好,气质佳｡售票员(岗位职责)职位描述岗位职责:(1)负责展区内商品的收银及门票的售卖工作;(2)负责领用､保管及售卖相关票据,并定期进行票据盘点;(3)保障票务营业收入正常结算及精确的营业数据统计;(4)娴熟把握售票工具电脑(售票系统)性能和操作技术,疼惜设备､用具,定期保修,保持售票室､设备､工作台等清洁卫生;(5)收入报表填写正确,票款收入日清日结,票､款､账相符｡任职要求:(1)年龄:20-28岁 (2)有较强的工作责任心和服务意识;(3)工作仔细认真､有耐性;(4)中专以上学历;(5)有较强的团队合作意识;(6)有相关工作阅历者优先｡售票员(岗位职责)职位描述任职要求:有良好的服务意识､团体合作精神､工作乐观主动､有责任心､专业技术人员需求具备相关的专业技能｡能为游客供应一个平安､愉悦的休闲消遣环境待遇: 公司支配食宿､享有国家法定假期工作环境:我们的工作氛围很快乐｡公司人不多,每个都是精挑细选出来的-专业门槛不高,但精诚合作很重要｡公司赚得多你的绩效奖金就多,就算赚的少公司也从未拖欠过工资｡公司认为做好本职工作和拥有良好身体可以兼得｡还等什么呢!!!快加入我们吧!!!!!!!!!come on!! 售票员(岗位职责)职位描述岗位职责:(1)严格依据售票工作流程和操作规范为游客供应售票服务;(2)生疏把握各类票的价格和用法状况;票务登记,票款的核对,假钞的辨别,票单的开据和报表的填制等,努力提高工作效率;(3)做好票据的领取､发售､登记､清点和兑换工作;(4)准时向主管反馈票务信息,做好现金的交接保存工作;(5)耐烦精确的回答游客的问询,为游客供应细致周到的服务;(6)负责完成领导交办的其他工作｡任职要求: (1)专科以上学历;(2)一般话标准,娴熟应用办公自动化软件和电脑售票操作;(3)生疏接待礼仪､礼节,形象好,气质佳;(4)身体健康,性格开朗;(5)有良好的沟通力气和亲和力｡财政所制度财政制度责任制度账务制度货代制度质保制度。
售票员岗位职责模版(2篇)
售票员岗位职责模版1、文明服务，礼貌待客，态度和谐，热情周到。
2、接待旅客做到有问必答，百问不厌，准确迅速，为旅客乘车提供旅行咨询。
3、掌握本站运行路线、班次、时间及其变化情况，增减班次及日寸向旅客发出公告。
4、熟悉本地主要宾馆、医院、厂矿、学校及名胜古迹的地理位置和乘车路线，掌握本地和附近主要交通干线公、铁、航空站及其运营班次、时间。
5、为方便旅客，开设适合本岗位特点的多种服务项目。
6、提供电话咨询服务，开办电话预定客票业务。
7、虚心听取旅客意见，及时向站长汇报，以便改进工作。
售票员岗位职责模版（2）一、工作职责1. 负责售票工作，包括根据客户需求为其提供合适的票种、价格、座位等信息。
2. 熟悉各类演出、活动的时间、场地、门票情况，向顾客提供详尽的安排、指导。
3. 根据票房销售情况，提前预测并积极配合上级完成票房目标。
4. 维持售票窗口的正常运营，如收银、开票、打印发票等，保障售票流程顺畅。
5. 妥善处理退票、改签等事务，确保顾客权益得到便捷维护。
6. 及时更新演出、活动的相关信息，保证售票系统数据的准确性。
7. 积极与其他部门进行沟通合作，协调解决顾客问题。
8. 统计和分析销售数据，提供相关报表和分析，为上级决策提供参考。
二、任职要求1. 具备良好的沟通能力，能够与不同背景、需求的顾客进行有效交流。
2. 具备较强的团队合作精神，能够与同事配合协作，共同完成工作目标。
3. 具备良好的学习能力和问题解决能力，能够迅速掌握并运用相关技能和知识。
4. 具备良好的抗压能力和时间管理能力，能够应对高峰期的工作压力。
5. 具备较强的责任心和敬业精神，能够按时保质完成工作任务。
6. 具备良好的服务意识和服务技巧，能够为顾客提供优质的服务体验。
三、岗位绩效指标1. 完成销售任务：根据上级要求完成每日、每周或每月的销售任务指标。
2. 顾客满意度：通过客户反馈或调查问卷等方式，维持较高的顾客满意度。
3. 销售额增长：根据统计数据，确保销售额稳步增长，达到预期目标。
售票员岗位职责
售票员岗位职责一、接待顾客售票员是车站或景区的门面，需要热情接待顾客，提供优质的服务。
在顾客到达时，要主动迎接并鞠躬致意，询问顾客的需求，并为顾客提供相关的信息和建议。
二、售票售票是售票员最主要的工作内容之一。
售票员需要熟悉车站或景区的票务系统，能够熟练操作售票设备，并能准确无误地为顾客出售车票或门票。
在售票过程中，售票员要认真核对顾客的身份证件或团队证件，并确保票务信息的准确性。
三、咨询与解答售票员需要对车次、班次、车票或门票价格、优惠政策等相关信息有所了解，并能够向顾客提供准确的咨询与解答。
如果顾客有特殊需求或问题，售票员要耐心倾听并给予解答，并寻找最佳解决方案，确保顾客的满意度。
四、处理退票与改签有时顾客可能需要退票或改签，售票员需要根据车站或景区的相关规定，为顾客办理退票或改签手续。
售票员要了解退票和改签的操作流程，并与顾客保持良好的沟通，确保手续办理的顺利进行。
五、保持售票区域整洁售票区域是顾客接触到的第一印象，售票员需要保持售票区域的整洁、干净，定期清理售票设备，确保设备正常运行。
同时，售票员要保持个人形象整洁，穿着工作服、佩戴工作证，给顾客以专业的形象。
六、处理异常情况在工作中，售票员可能会遇到各种异常情况，如车次延误、特殊票种需求等。
售票员要冷静应对，与相关部门或上级沟通，积极寻找解决办法，并及时告知顾客相关情况，以减少顾客的不便。
七、记录与报表售票员需要做好日常的记录工作，包括每日售票数量、收入金额等，以便后续审计和报表统计。
售票员需要细心、认真地填写相关的表格和记录，确保数据的准确性。
八、培训和学习售票员需要不断学习和提升自己的业务水平。
相关部门会定期组织培训和考核，售票员需要积极参与，学习新的售票技巧和知识，以提高自己的工作能力和服务质量。
九、安全管理售票员需要遵守车站或景区的安全管理制度，保障顾客和自身的安全。
在紧急情况下，售票员要能够冷静应对，及时采取安全措施，保障顾客的生命财产安全。
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售票员工作职责
一、认真执行客运工作的有关规定、政策和公司、车站的规章制度，熟悉车站营运区域内班车的行驶路线，途径站点、班次，发车时间、里程票价、途中转点。
二、坚守工作岗位，衣着整齐，佩戴服务标志，文明服务、热情耐心接待旅客，售票时要唱收唱付。
三、对老、弱、病、残、孕要重点照顾，实行现役军人优先购票，帮助旅客选择最佳路线和班次，及时为旅客解决困难。
四、严格执行票据管理和营收交款制度，车票、三联单应勤领少存，认真清点，妥善保管。
不留款过夜，不挪用和转借营收票款，不得互相借用票据。
五、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供信息，以便组织加班。
六、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术，爱护设备、用具、定期保修，保持售票室设备、工作台的情节卫生。
七、做好交接班记录，不在票房内会客。