日常交际见面礼仪课件.pptx
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日常交往礼仪培训课件(共 44张PPT)
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挫折的名言 1、 我觉得坦途在前，人又何必因为一点小障碍而不走路呢？——鲁迅 2、 “不耻最后”。即使慢，弛而不息，纵会落后，纵会失败，但一定可以达到他所向的目标。——鲁迅 3、 故天将降大任于是人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能。 战胜挫折的名言 1、卓越的人一大优点是：在不利与艰难的遭遇里百折不饶。——贝多芬 2、每一种挫折或不利的突变，是带着同样或较大的有利的种子。——爱默生 3、我以为挫折、磨难是锻炼意志、增强能力的好机会。——邹韬奋 4、斗争是掌握本领的学校，挫折是通向真理的桥梁。——歌德 激励自己的座右铭 1、 请记得，好朋友的定义是：你混的好，她打心眼里为你开心；你混的不好，她由衷的为你着急。 2、 要有梦想，即使遥远。 3、 努力爱一个人。付出，不一定会有收获；不付出，却一定不会有收获，不要奢望出现奇迹。 4、 承诺是一件美好的事情，但美好的东西往往不会变为现实。 工作座右铭 1、 不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。——《荀子劝学》 2、 反省不是去后悔，是为前进铺路。 3、 哭着流泪是怯懦的宣泄，笑着流泪是勇敢的宣言。 4、 路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。——屈原《离骚》 5、 每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。 国学经典名句 1、知我者，谓我心忧，不知我者，谓我何求。（诗经王风黍离） 2、人而无仪，不死何为。 （诗经风相鼠） 3、言者无罪，闻者足戒。 （诗经大序） 4、他山之石，可以攻玉。 （诗经小雅鹤鸣） 5、投我以桃，报之以李。 （诗经大雅抑） 6、天作孽，犹可违，自作孽，不可活。（尚书） 7、满招损，谦受益。 （尚书大禹谟） 青春座右铭 1、爱的力量大到可以使人忘记一切，却又小到连一粒嫉妒的沙石也不能容纳。 2、把手握紧，什么也没有；把手伸开，你就拥有了一切。 3、不在打击面前退缩，不在困难面前屈服，不在挫折面前低头，不在失败面前却步。勇敢前进！ 4、当你能飞的时候就不要放弃飞。 5、当你能梦的时候就不要放弃梦。 激励向上人生格言 1、实现自己既定的目标，必须能耐得住寂寞单干。 2、世界会向那些有目标和远见的人让路。 3、为了不让生活留下遗憾和后悔，我们应该尽可能抓住一切改变生活的机会。 4、无论你觉得自己多么的不幸，永远有人比你更加不幸。 5、无论你觉得自己多么的了不起，也永远有人比你更强。 6、打击与挫败是成功的踏脚石，而不是绊脚石。 激励自己的名言 1、忍别人所不能忍的痛，吃别人所别人所不能吃的苦，是为了收获得不到的收获。 2、销售是从被别人拒绝开始的。 3、好咖啡要和朋友一起品尝，好机会也要和朋友一起分享。 4、生命之灯因热情而点燃，生命之舟因拼搏而前行。 5、拥有梦想只是一种智力，实现梦想才是一种能力。 6、有识有胆，有胆有识，知识与胆量是互相促进的。 7、体育锻炼可以（有时可以迅速）使人乐观（科学实验证明）。 8、勤奋，机会，乐观是成功的三要素。（注意：传统观念认为勤奋和机会是成功的要素，但是经过统计学和成功人士的分析得出，乐观是成功的第三要素） 9、自信是人格的核心。 10、获得的成功越大，就越令人高兴。
《见面常用礼仪》课件
握手时，应保持微笑，眼神 交流
握手时，应保持手部清洁， 避免手部有汗或污渍
握手时，应避免长时间握手， 以免让对方感到不适
PART FOUR
初次见面时
社交活动中
添加标题
添加标题
商务会议开始前
添加标题
添加标题
结束交谈时
先递后收：先递出自己的名 片，再收下对方的名片
双手递出：双手递出名片， 表示尊重和礼貌
主动问候，使用 礼貌用语
提供茶水或饮料， 注意客人的喜好
保持环境整洁， 营造舒适氛围
注意时间安排， 避免迟到或早退
尊重客人的隐私， 避免过度询问
汇报人：PPT
PPT,a click to unlimited possibilities
汇报人：PPT
CONTENTS
添加目录标题 自我介绍
握手礼仪
名片交换礼仪 致意礼仪
问候礼仪
PART ONE
PART TWO
初次见面时 参加社交活动时 加入新团队时 自我介绍时 自我介绍时 自我介绍时
直接介绍：姓名、职业、兴趣爱好等 间接介绍：通过讲述自己的经历、成就等来展示自己 幽默介绍：通过幽默的方式介绍自己，增加亲和力 创意介绍：通过独特的方式介绍自己，如制作视频、PPT等
尊者优先：在正式场合，应由尊者先伸手 女士优先：在社交场合，应由女士先伸手 长者优先：在年龄差异较大的场合，应由长者先伸手 主人优先：在主人与客人的场合，应由主人先伸手 客人优先：在客人与主人的场合，应由客人先伸手 职位优先：在职位差异较大的场合，应由职位高的人先伸手
握手时，力度适中，不宜过 重或过轻
热情接待：保持微笑，主动打招呼
礼貌用语：使用礼貌用语，如“您好”、 “请”、“谢谢”等
握手时，应保持手部清洁， 避免手部有汗或污渍
握手时，应避免长时间握手， 以免让对方感到不适
PART FOUR
初次见面时
社交活动中
添加标题
添加标题
商务会议开始前
添加标题
添加标题
结束交谈时
先递后收：先递出自己的名 片，再收下对方的名片
双手递出：双手递出名片， 表示尊重和礼貌
主动问候，使用 礼貌用语
提供茶水或饮料， 注意客人的喜好
保持环境整洁， 营造舒适氛围
注意时间安排， 避免迟到或早退
尊重客人的隐私， 避免过度询问
汇报人：PPT
PPT,a click to unlimited possibilities
汇报人：PPT
CONTENTS
添加目录标题 自我介绍
握手礼仪
名片交换礼仪 致意礼仪
问候礼仪
PART ONE
PART TWO
初次见面时 参加社交活动时 加入新团队时 自我介绍时 自我介绍时 自我介绍时
直接介绍：姓名、职业、兴趣爱好等 间接介绍：通过讲述自己的经历、成就等来展示自己 幽默介绍：通过幽默的方式介绍自己，增加亲和力 创意介绍：通过独特的方式介绍自己，如制作视频、PPT等
尊者优先：在正式场合，应由尊者先伸手 女士优先：在社交场合，应由女士先伸手 长者优先：在年龄差异较大的场合，应由长者先伸手 主人优先：在主人与客人的场合，应由主人先伸手 客人优先：在客人与主人的场合，应由客人先伸手 职位优先：在职位差异较大的场合，应由职位高的人先伸手
握手时，力度适中，不宜过 重或过轻
热情接待：保持微笑，主动打招呼
礼貌用语：使用礼貌用语，如“您好”、 “请”、“谢谢”等
日常交际礼仪PPT课件
▪ 不要在握手时将另外一只手插在一袋里。 ▪ 不要在握手时另外一只手依旧拿着香烟报刊、
公文包、行李等东西而不肯放下。
.
43
判断对误
正确：右手握手
错误 ：左手握手
.
44
判断对错
错 误 ： 坐 着 握 手
.
45
美国著名盲人女作家海伦·凯特:“握手,无言胜有言。 有的人拒人千里,握着冷冰冰的手指,就像和凛冽的北 风握手。有些人的手却充满阳光,握住你使你感到温 暖。"
.
28
（一）握手的 次序
.
29
（一）握手的次序
l １、男女之间握手 l ２、宾客之间握手 l ３、长幼之间握手 l ４、上下级之间握手 l ５、一个人与多人握手
.
30
具体内容
n男女之间握手
男士要等女士先伸出手后才握手。如果女士不伸手或无握手之意，男
士向对方点头致意或微微鞠躬致意。男女初次见面，女方可以不和男士握手，只是点头致意
握手的时间应根据与对方的亲密程度而定。
3~5秒
.
42
（三）握手的禁忌
▪ 不要用左手与他人握手，尤其是在与阿拉伯人、 印度人打交道时要牢记此点，因为在他们看来 左手是不洁的。
▪ 不要在握手时争先恐后，而应当遵守秩序，依 次而行。
▪ 不要戴着手套、墨镜、帽子握手，在社交场合 女士的晚礼服手套除外。
▪ 特别要记住，与基督教信徒交往时，要避免两 人握手时与另外两人相握的手形成交叉状，这 种型状类似十字架，在基督教信徒眼中是很不 吉利的。
即可。
n宾客之间握手
主人有向客人先伸出手的义务。在宴会、宾馆或机场接待宾客，当客
人抵达时，不论对方是男士还是女士，女主人都应该主动先伸出手。男士因是主人，尽管对
公文包、行李等东西而不肯放下。
.
43
判断对误
正确：右手握手
错误 ：左手握手
.
44
判断对错
错 误 ： 坐 着 握 手
.
45
美国著名盲人女作家海伦·凯特:“握手,无言胜有言。 有的人拒人千里,握着冷冰冰的手指,就像和凛冽的北 风握手。有些人的手却充满阳光,握住你使你感到温 暖。"
.
28
（一）握手的 次序
.
29
（一）握手的次序
l １、男女之间握手 l ２、宾客之间握手 l ３、长幼之间握手 l ４、上下级之间握手 l ５、一个人与多人握手
.
30
具体内容
n男女之间握手
男士要等女士先伸出手后才握手。如果女士不伸手或无握手之意，男
士向对方点头致意或微微鞠躬致意。男女初次见面，女方可以不和男士握手，只是点头致意
握手的时间应根据与对方的亲密程度而定。
3~5秒
.
42
（三）握手的禁忌
▪ 不要用左手与他人握手，尤其是在与阿拉伯人、 印度人打交道时要牢记此点，因为在他们看来 左手是不洁的。
▪ 不要在握手时争先恐后，而应当遵守秩序，依 次而行。
▪ 不要戴着手套、墨镜、帽子握手，在社交场合 女士的晚礼服手套除外。
▪ 特别要记住，与基督教信徒交往时，要避免两 人握手时与另外两人相握的手形成交叉状，这 种型状类似十字架，在基督教信徒眼中是很不 吉利的。
即可。
n宾客之间握手
主人有向客人先伸出手的义务。在宴会、宾馆或机场接待宾客，当客
人抵达时，不论对方是男士还是女士，女主人都应该主动先伸出手。男士因是主人，尽管对
日常交往礼仪 ppt课件
客人
主人
❖ [原则] 面门为上 以右为上（静态的右，客人 主人坐好后彼此之间的右）
第五讲 日常交往礼仪
❖ 4、谈判的座次 ❖ （1）横桌式（标准式）
客方 64 2 1 3 5 7
谈判桌 75 3 1 2 4 6
主方
❖ [原则] 面门为上 以右为上 居中为上 ❖ [注] 2号位在国内谈判中坐第二把手，在国际谈判中坐翻译
第五讲 日常交往礼仪
❖ （1）商务交往、公务交往中不能谈及的事情—— “六不谈”
❖ ①不能非议国家和政府； ❖ ②不能涉及国家秘密和行业机密； ❖ ③不能对交往对象的内部事务随便加以干涉； ❖ ④不能在背后议论同行的领导和同事； ❖ ⑤不能谈论格调不高的话题； ❖ ⑥不涉及私人问题（特别是在国际交往中）
❖ 不能对着话筒发出咳嗽的声音 ❖ 4、电话公务 ❖ 电话公务管理应当完善 ❖ 比较专业的公司，一般都有专门的电话记录簿。 ❖ 电话记录的6W要素：Who、Whom、What（来电
内容）、Why、Where、When
第五讲 日常交往礼仪
❖ （三）移动电话使用礼仪 ❖ 1、使用规范 ❖ （1）令其安守本分 ❖ （2）利人利己 ❖ （3）遵守公共秩序 ❖ 不允许在公共场合旁若无人地使用手机。 ❖ 不允许在要求“保持寂静”等公共场所大张旗
这时就可以坐下。
第五讲 日常交往礼仪
❖ （四）介绍礼
❖ 介绍是人与人相互认识的桥梁，是人们开始交 往的第一步。介绍也是日常接待工作中必不可少的 一个环节，是人际交往和接待工作中相互了解的基 本方式。
❖ 1、自我介绍（交际场合常用的介绍方式） ❖ （1）注意手势 ❖ （2）自我介绍三点注意： ❖ ①先递名片，再做介绍（加深印象）
及其产品。名片上提供企业名称、地址、公务电话 等内容。 ❖ 第二类：个人名片 ❖ 第一种：私人名片 ❖ 类似于做“应酬式”自我介绍，名片上只提供 姓名，其他信息一概不提供。
日常见面礼介绍PPT(共41页)
仪
• 礼仪式自我介绍
四、为他人介绍
社
（一）谁来当介绍人
交
（二）介绍的顺序
•
礼 •
晚辈和长辈，应将晚辈介绍给长辈 上级和下级，应将下级介绍给上级
•
仪 •
主人和客人，应将主人介绍给客人 男士和女士，应将男士介绍给女士
社
✓
交
礼✓
仪
五、集体介绍和业务介绍
集体介绍
两个集体之间，把地位低的集体介绍给地位高的 集体和个人之间，把个人介绍给集体
自我介绍
•
介绍他人
礼
•
集体介绍
仪
•
业务介绍
二、做介绍时应该注意的要点
社
交
➢ 注意介绍的时机
礼
➢ 介绍的主角
仪
➢ 介绍的表达方式
三、自我介绍
社
交
（一）什么情况下介绍自己
礼
•
想了解对方的情况时
仪
•
想让别人了解你的情况时
（二）介绍自己的顺序－－位低者先行
社
• 主人和客人在一起，主人先做自我介绍
交 • 晚辈和长辈在一起，晚辈先做自我介绍
•
3、命运给你一个比别人低的起点是想告 诉你， 让你用 你的一 生去奋 斗出一 个绝地 反击的 故事， 所以有 什么理 由不努 力!
•
4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。 口里不 说多余 的话， 自然祸 就少。 腹内的 食物能 减少， 自然病 就少。 思绪中 没有过 分欲， 自然忧 就少。 大悲是 无泪的 ，同样 大悟无 言。缘 来尽量 要惜， 缘尽就 放。人 生本来 就空， 对人家 笑笑， 对自己 笑笑， 笑着看 天下， 看日出 日落， 花谢 花开， 岂不自 在，哪 里来的 尘埃!
社交礼仪课件ppt(63张)
保持微笑，展现友善和尊重
02
注意倾听他人讲话，不随意 打断
03
见面与介绍礼仪
见面的致意与问候
握手礼
通常用于初次见面或久别重逢 的场合，握手时应注视对方， 微笑致意，力度适中，时间短
暂。
鞠躬礼
在日本等亚洲国家常用，表示 尊敬和谦逊。鞠躬的深度和时 间因场合和对象而异。
拥抱礼
在西方国家和一些拉丁美洲国 家常用，表示亲密和友好。拥 抱时应注意场合和对象。
。
04
在现代社会中，社交礼仪已经成为人们日常生活中不 可或缺的一部分，它不仅关系到个人的形象和利益， 也影响到整个社会的文明程度和进步发展。
02
个人形象与社交礼仪
仪容仪表的整洁与大方
保持面部清洁，注意个人卫 生
发型整齐，不染发或烫发过 于夸张
02
01
指甲修剪整洁，不涂过于鲜
艳的指甲油
03
男士应剃须修面，保持面部 清爽
社交礼仪是现代社会中不可或缺的一部分，它有助于建立良好的人际关系，提高个 人形象和声誉，促进社会和谐与进步。
社交礼仪的重要性体现在个人、家庭、社会等多个层面，它不仅关系到个人的形象 和利益，也影响到整个社会的文明程度和进步发展。
社交礼仪的原则与规范
平等原则
在社交场合中，每个人都应该 受到平等对待，无论其身份、 地位、财富等如何。
04
05
女士应化淡妆，不宜浓妆艳 抹
着装的选择与搭配
根据场合选择适当的服装 ，如正式场合应着正装
穿着整洁，无破损或污渍
注意服装的色彩搭配，避 免过于花哨或单调
鞋子应保持清洁，与服装 风格相配
言谈举止的礼貌与谦逊
使用礼貌用语，如“请”、 “谢谢”、“对不起”等
《日常社交礼仪》PPT课件
多人间顺序
第三节名片礼仪
3．动作规范
先打招呼后派名片：递上名片前，应当先向接受名片者打 个招呼，令对方有所准备。 递送名片时应该起身站立，走上前或身体适度前倾。注意 不要将名片举得高于胸部递送给人。 用双手或右手拿住名片的上角递送，切勿以手指夹着名片 递给人，也不许用左手拿名片给人。 注意将名片正面对着对方，如对方为外宾应该将名片上印 有外文的一面对着对方。 递交名片时，还应顺便说些客气词语如”请多多指教”、 “多谢关照”、“常联系”等礼节性用语。
被介绍者
聆听者
第一节介绍礼仪
三、集体介绍礼仪
集体对个人：一般先将个人介绍给集体一方。 集体对集体：要先把地位低的一方介绍给地位高 的一方。一般东道主属于地位较低的一方，客人 为地位高一方。
第一节介绍礼仪
四、业务介绍礼仪
注意事项： ——把握时机——掌握分寸 ——态度要真诚 ——表情要自然、大方、友好 ——在对方空闲有兴趣想了解时做介绍 产品介绍： ——人无我有——人有我优 ——人优我新——人新我特
动作要领： 标准站姿，不可单指指人，手掌五指并拢，掌心朝上， 拇指微微张开，指向被介绍人以表示尊敬。
第一节介绍礼仪
4．介绍中的三类角色
介绍者
介绍时应准确、稍慢、清楚地将被介绍者的名字念出，如出现口 误应迅速纠正。 如果一时想不起对方姓名，不妨当场就向对方承认。或同时不妨 自嘲一番以化解尴尬气氛，通常都会得到对方的谅解。 被他人介绍时，如果对方把你名字记错了应十分友善地纠正，也 可想一些有趣的办法帮助别人记住你的名字。 如果听不清他人介绍，可请其再说一遍，不要觉得不好意思，别 人会因为你很在意知道他的名字而愉快。
第四章-交际交往的基本礼仪PPT课件
见面礼仪
电话礼仪
馈赠礼仪
拜访礼仪
接待礼仪
2021/3/12
1
第一节 见面礼仪
称呼礼仪 介绍礼仪 握手礼仪 名片礼仪
2021/3/12
2新人遇到老员工源自晓玲进入单位的第一天，领导带她去认识 部门新同事时，她非常恭敬地称对方为老师， 不少同事欣然接受。当领导带她来到一个女 同事前，告诉晓玲将跟着这位女同事先试用 时，晓玲更加恭敬地叫人家一声老师。这位 女同事连忙摇头：“大家是同事，你可别叫 我老师，直接叫我名字就可以了。”晓玲却 觉得叫姓名不尊重，叫老师对方可能又觉得 生疏。
202称1/3/1“2 殿下”，对有爵位、封号者称其爵位、封号或 12
（二）称呼禁忌
1、无称呼。就是不知道称呼别人就没头没脑的跟人搭
讪、谈话。
2、替代性的称呼。非常规的代替正规性称呼，例
如医院里的护士喊床号“十一床”、服务行业称呼顾客几号、 “下一个”等等，这是很不礼貌的行为。
3、易于引起误会的称呼。因为习俗、关系、
称呼的基本礼仪：
第一，要采用常规称呼。常规称呼，即人 们平时约定俗成的较为正规的称呼。
第二，要区分具体场合。在不同的场合， 应该采用不同的称呼。
第三，要坚持入乡随俗。要了解并尊重当 地风俗。
第四，要尊重个人习惯。
2021/3/12
7
（一）常用的称呼
1、社交、工作场合中常用的称呼 （1）职务性称呼
①职务 ②职务前加姓氏 ③职务前加姓名
2021/3/12
16
分析：认为不宜立即“改口”，最好还是延续以前的称呼。
因为通常情况下，称呼是有一定惯性的。就像我们称很多退 休的老领导带上他以前的职务一样，新上任的领导一般不会 计较。如果对方一再说：“别，别，别这样称呼我，我已经 不是经理了，称我罗经理实在不合适！”这时，一般对方会 告诉你一个新称呼。
电话礼仪
馈赠礼仪
拜访礼仪
接待礼仪
2021/3/12
1
第一节 见面礼仪
称呼礼仪 介绍礼仪 握手礼仪 名片礼仪
2021/3/12
2新人遇到老员工源自晓玲进入单位的第一天，领导带她去认识 部门新同事时，她非常恭敬地称对方为老师， 不少同事欣然接受。当领导带她来到一个女 同事前，告诉晓玲将跟着这位女同事先试用 时，晓玲更加恭敬地叫人家一声老师。这位 女同事连忙摇头：“大家是同事，你可别叫 我老师，直接叫我名字就可以了。”晓玲却 觉得叫姓名不尊重，叫老师对方可能又觉得 生疏。
202称1/3/1“2 殿下”，对有爵位、封号者称其爵位、封号或 12
（二）称呼禁忌
1、无称呼。就是不知道称呼别人就没头没脑的跟人搭
讪、谈话。
2、替代性的称呼。非常规的代替正规性称呼，例
如医院里的护士喊床号“十一床”、服务行业称呼顾客几号、 “下一个”等等，这是很不礼貌的行为。
3、易于引起误会的称呼。因为习俗、关系、
称呼的基本礼仪：
第一，要采用常规称呼。常规称呼，即人 们平时约定俗成的较为正规的称呼。
第二，要区分具体场合。在不同的场合， 应该采用不同的称呼。
第三，要坚持入乡随俗。要了解并尊重当 地风俗。
第四，要尊重个人习惯。
2021/3/12
7
（一）常用的称呼
1、社交、工作场合中常用的称呼 （1）职务性称呼
①职务 ②职务前加姓氏 ③职务前加姓名
2021/3/12
16
分析：认为不宜立即“改口”，最好还是延续以前的称呼。
因为通常情况下，称呼是有一定惯性的。就像我们称很多退 休的老领导带上他以前的职务一样，新上任的领导一般不会 计较。如果对方一再说：“别，别，别这样称呼我，我已经 不是经理了，称我罗经理实在不合适！”这时，一般对方会 告诉你一个新称呼。
社交礼仪教学ppt课件完整版
2024/1/26
6
02
个人形象与仪表礼仪
Chapter
2024/1/26
7
仪容整洁与个人卫生
01
保持面部清洁，注 意剃须、修面、洁 牙等个人卫生细节 。
02
发型整洁，不蓬乱 、不怪异，发色自 然。
03
手部清洁，指甲修 剪整齐，不涂鲜艳 的指甲油。
04
身体无异味，可使 用淡雅的香水。
2024/1/26
名片接收
用双手接过名片，认真阅读并确 认对方信息。可将名片放在适当 位置，以便后续联系。
2024/1/26
01 02 03 04
名片递交
用双手递上名片，正面朝向对方 ，同时配以适当的自我介绍和寒 暄。
名片保管
将收到的名片分类整理，妥善保 管。在需要时及时取出与对方联 系，体现尊重和重视。
14
04
宴请与赴宴礼仪
8
服饰搭配与场合选择
01
02
03
04
根据场合选择适当的服装，如 正式场合需着正装，休闲场合
可着便装。
服装色彩搭配和谐，不过于花 哨或单调。
饰品选择适当，不过多或过于 夸张。
鞋子干净整洁，与服装相配。
2024/1/26
9
言谈举止与表情管理
01
言谈礼貌，使用敬语和 谦辞，不粗鲁或冒犯他 人。
2024/1/26
规范
包括仪表、言谈、举止、待人接物等 多个方面，如穿着得体、言辞谦逊、 态度诚恳、礼让三分等。
2024/1/26
5
社交礼仪的历史与发展
历史
社交礼仪起源于古代文明，如中国的周礼、古希腊 的民主政治等，经过漫长的发展演变，逐渐形成了 现代社交礼仪的体系。
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——海伦·凯勒
平等式握手
右手握住对方的右手， 手掌均呈垂直状态，拇指 张开，脱节微屈抬至腰中 部，上身微前倾，目视对 方。这是礼节性的握手方 式，一般适用于初次见面 或交往不深的人。
手扣手式握手
右手握住对方的右 手，左手握住对方的的 右手的手背，可以让对 方感到他的热情真挚、 诚实可靠。但是，如果 与初次见面的人相握， 可能导致相反的效果。
帮我个忙!” 。 二忌：地域性称呼。
如把朋友称“伙计”、把配偶称为“爱人”等。
三忌：蔑视性称呼。
如把老大爷叫“老头！”、把某某叫“秃头！”。
2.介绍的礼仪
➢ 自我介绍 ➢ 替他人介绍 ➢ 集体介绍
自我介绍
[ 提问 ]
请问什么是进行自我介绍的适当时间？
➢ 自我介绍时的要点
1．根据目的确定自我介绍的方式，自我介绍宜简短 （除应聘），以半分钟左右为佳。 2．充满自信，落落大方，笑容可掬，态度诚恳，自 然、亲切、友好、随和。要敢于正视对方的双眼，胸 有成竹。 3．实事求是，富有特色，忌夸夸其谈。
▪ 注意：来访者落座后，自己才可坐下；如 尊者离开，则待其先起立后，其他人才可 以起立相送。
欠身致意
▪ 这是一种种表示对 他人的恭敬的致意方
式。
▪ 具体方法：身体上部 微微前倾，幅度在15 度以内。
致意规则
◆ 男士应先向女士致意。 ◆ 年轻者应先向年长者致意。 ◆ 下级应先向上级致意。 在行非语言致意礼时，最好用时伴以“您好”等简洁的 问候语，这样会使致意显得更生动、更具活力。
第二章 日常交际礼仪
1
见面礼仪
2
交通礼仪
3公共场所礼仪4来自通信礼仪5宴请礼仪
第一节 见面礼仪
1. 问候的礼仪
➢ 问候顺序
• 一并问候(效率). • 由尊而卑(礼仪惯例). • 由近而远(身份相当). • 男性应先问候女性. • 晚辈先问候长辈. • 年轻人先问候老年人. • 下级先问候上级. • 年轻女性先问候比自己年龄 大得多的男性.
庄重、正式、规范
工作中的称呼
学衔性称呼 学衔：博士、硕士、学士等 姓+学衔：朱博士、刘硕士等 姓名+学衔：李权博士等 学科+学衔+姓名：工学博士王忠等
一般性称呼 直呼姓名：施忠琴、陈伟民等 只呼其姓：老钱、大王、小胡等 只称其名：忠琴、伟民等
称呼中三忌
一忌：替代性称呼。
如：“那个穿红大衣的过来！”、“那个背包的别走！”。 用“嗨、喂”等字称呼人，如：“嗨！靠边点！”、“喂！
5.名片礼仪
➢ 递送名片 ➢ 接受名片 ➢ 注意事项
一、名片的分类
（1）本名式（社交名片）
在一般社交场合使用的名片，面对泛泛之交，不 愿深交者，内容只有一个——本人的姓氏大名。
（2）公务式名片
在政府交往中，公司交往中，学术交往中，办公 事的时候使用的名片，它需要提供较为丰富的资讯， 三个内容。
错误握手
判断对误
判断对错
4. 致意礼
致意是一种不出声的问候礼节，常用于相识或不相识 的人在社交场合打招呼。
致意的种类
点头致意
举手致意
微笑致意
起立致意
欠身致意
点头致意
▪ 这是同级或平辈间的礼节，如在路上行走时相遇，可以 在行进中点头示意。对一面之交或不太相识的人在社交 场合见面时，可微笑点头致意。
他人介绍
谁该做介绍人？
公务交往： 公关礼仪、 秘书担任介 绍人。
社交场合： 东道主、长者、 女主人、身份 较高者或与被 介绍的双方均 有一定交情者 都可以担任介
绍人。
他人介绍
由他人做介绍，自己处 在当事人位置。
如果你是身份高者、年 长者，应立即与对方热 情握手。
如果是身份低、年轻者， 应根据对方的反应而做 出反应。
▪ C.人数较多的双方介绍；
若需要介绍的一方人数不止一人，可采取笼统的方 法进行介绍，如可以说：“这是我的家人”，“她们都是 我的同事”等等。
▪ D.人数较多的多方介绍；
当被介绍者不止两方，而是多方时，应根据合乎礼 仪的顺序，确定各方的尊卑，由尊至卑，按顺序介绍 各方。
3. 握手的礼仪
我接触过的手，虽然无言，却极有表现性。 我握住冰冷冷的手指就象和凛冽的北风握手一 样，而有些人的手都充满阳光，他们握住你的 是手，使你感到温暖。
拍肩式握手
右手与对方的右 手相握，左手移向对 方的肩或肘部。这种 握手方式只有在情投 意合和感情极为密切 的人之间才适用。
男士握女士的手指
握手的姿态
男士握手：整个手掌 女士握手：食指位
握手要领
1.尊者先伸手 上级在先、主人在先、长者在先、女性 在先（来时主人，走时客人）。
2.握手时间：3-5秒。 3.握手力度：以不握痛对方的手为宜。
来有迎声、去有送声
庄重、正式、规范
工作中的称呼
➢ 称呼
职务性称呼 职务：部长、主任、经理等 姓+职务：王部长、李主任、马经理等 姓名+职务：周济部长、温家宝总理等
职称性称呼 职称：教授、律师、工程师等 姓+职称：钱编辑、王研究员、胡教授等 姓名+职称：谢键教授、王忠高级工程师等
行业性称呼 称呼职业：王老师、孙教练、医生、会计等 商界、服务业：“小姐”、“先生”等
替他人介绍
基本原则--尊者优先了解原则 ❖先将男士介绍给女士; ❖先将年轻者介绍给年长者; ❖先将职位低者介绍给职位高者; ❖先将未婚女士介绍给已婚女士; ❖先将家庭成员介绍给对方; ❖先将晚到者介绍给早到者.
❖ 介绍的姿态
掌心向上，五指并拢，胳 膊向外微伸，斜向被介绍者。 介绍时要注视并微笑。
❖ 介绍的语言
简短、明确
集体介绍
▪ A.将一人介绍给大家；
在被介绍者双方地位、身份大致相似，或者难以确 定时，应使一人礼让多数人，人数较少的一方礼让人数 较多的一方。
▪ B.将大家介绍给一人；
若被介绍者在地位、身份间存在明显差异，特别是 当这些差异表现为年龄、性别、师生以及职务有别时， 地位、身份明显高者即使人数较少，甚至仅为一人，仍 然应被置于尊贵的位置，先向其介绍人数多的一方，再 介绍地位、身份高的一方。
▪ 要求：目视对方，面带微笑，头向前下微低
举手致意
▪ 适合向距离较远的 熟人打招呼，或者 同事之间打招呼。
▪ 要求：右臂向前方 伸直或适度弯曲， 右手掌心向着对方 ，轻轻向左右摆动 一两下。
微笑致意
与相识者在同一场合多次见面时可使 用微笑结合点头致意
起立致意
▪ 如有尊者来访，在场者应起立表示欢迎。
平等式握手
右手握住对方的右手， 手掌均呈垂直状态，拇指 张开，脱节微屈抬至腰中 部，上身微前倾，目视对 方。这是礼节性的握手方 式，一般适用于初次见面 或交往不深的人。
手扣手式握手
右手握住对方的右 手，左手握住对方的的 右手的手背，可以让对 方感到他的热情真挚、 诚实可靠。但是，如果 与初次见面的人相握， 可能导致相反的效果。
帮我个忙!” 。 二忌：地域性称呼。
如把朋友称“伙计”、把配偶称为“爱人”等。
三忌：蔑视性称呼。
如把老大爷叫“老头！”、把某某叫“秃头！”。
2.介绍的礼仪
➢ 自我介绍 ➢ 替他人介绍 ➢ 集体介绍
自我介绍
[ 提问 ]
请问什么是进行自我介绍的适当时间？
➢ 自我介绍时的要点
1．根据目的确定自我介绍的方式，自我介绍宜简短 （除应聘），以半分钟左右为佳。 2．充满自信，落落大方，笑容可掬，态度诚恳，自 然、亲切、友好、随和。要敢于正视对方的双眼，胸 有成竹。 3．实事求是，富有特色，忌夸夸其谈。
▪ 注意：来访者落座后，自己才可坐下；如 尊者离开，则待其先起立后，其他人才可 以起立相送。
欠身致意
▪ 这是一种种表示对 他人的恭敬的致意方
式。
▪ 具体方法：身体上部 微微前倾，幅度在15 度以内。
致意规则
◆ 男士应先向女士致意。 ◆ 年轻者应先向年长者致意。 ◆ 下级应先向上级致意。 在行非语言致意礼时，最好用时伴以“您好”等简洁的 问候语，这样会使致意显得更生动、更具活力。
第二章 日常交际礼仪
1
见面礼仪
2
交通礼仪
3公共场所礼仪4来自通信礼仪5宴请礼仪
第一节 见面礼仪
1. 问候的礼仪
➢ 问候顺序
• 一并问候(效率). • 由尊而卑(礼仪惯例). • 由近而远(身份相当). • 男性应先问候女性. • 晚辈先问候长辈. • 年轻人先问候老年人. • 下级先问候上级. • 年轻女性先问候比自己年龄 大得多的男性.
庄重、正式、规范
工作中的称呼
学衔性称呼 学衔：博士、硕士、学士等 姓+学衔：朱博士、刘硕士等 姓名+学衔：李权博士等 学科+学衔+姓名：工学博士王忠等
一般性称呼 直呼姓名：施忠琴、陈伟民等 只呼其姓：老钱、大王、小胡等 只称其名：忠琴、伟民等
称呼中三忌
一忌：替代性称呼。
如：“那个穿红大衣的过来！”、“那个背包的别走！”。 用“嗨、喂”等字称呼人，如：“嗨！靠边点！”、“喂！
5.名片礼仪
➢ 递送名片 ➢ 接受名片 ➢ 注意事项
一、名片的分类
（1）本名式（社交名片）
在一般社交场合使用的名片，面对泛泛之交，不 愿深交者，内容只有一个——本人的姓氏大名。
（2）公务式名片
在政府交往中，公司交往中，学术交往中，办公 事的时候使用的名片，它需要提供较为丰富的资讯， 三个内容。
错误握手
判断对误
判断对错
4. 致意礼
致意是一种不出声的问候礼节，常用于相识或不相识 的人在社交场合打招呼。
致意的种类
点头致意
举手致意
微笑致意
起立致意
欠身致意
点头致意
▪ 这是同级或平辈间的礼节，如在路上行走时相遇，可以 在行进中点头示意。对一面之交或不太相识的人在社交 场合见面时，可微笑点头致意。
他人介绍
谁该做介绍人？
公务交往： 公关礼仪、 秘书担任介 绍人。
社交场合： 东道主、长者、 女主人、身份 较高者或与被 介绍的双方均 有一定交情者 都可以担任介
绍人。
他人介绍
由他人做介绍，自己处 在当事人位置。
如果你是身份高者、年 长者，应立即与对方热 情握手。
如果是身份低、年轻者， 应根据对方的反应而做 出反应。
▪ C.人数较多的双方介绍；
若需要介绍的一方人数不止一人，可采取笼统的方 法进行介绍，如可以说：“这是我的家人”，“她们都是 我的同事”等等。
▪ D.人数较多的多方介绍；
当被介绍者不止两方，而是多方时，应根据合乎礼 仪的顺序，确定各方的尊卑，由尊至卑，按顺序介绍 各方。
3. 握手的礼仪
我接触过的手，虽然无言，却极有表现性。 我握住冰冷冷的手指就象和凛冽的北风握手一 样，而有些人的手都充满阳光，他们握住你的 是手，使你感到温暖。
拍肩式握手
右手与对方的右 手相握，左手移向对 方的肩或肘部。这种 握手方式只有在情投 意合和感情极为密切 的人之间才适用。
男士握女士的手指
握手的姿态
男士握手：整个手掌 女士握手：食指位
握手要领
1.尊者先伸手 上级在先、主人在先、长者在先、女性 在先（来时主人，走时客人）。
2.握手时间：3-5秒。 3.握手力度：以不握痛对方的手为宜。
来有迎声、去有送声
庄重、正式、规范
工作中的称呼
➢ 称呼
职务性称呼 职务：部长、主任、经理等 姓+职务：王部长、李主任、马经理等 姓名+职务：周济部长、温家宝总理等
职称性称呼 职称：教授、律师、工程师等 姓+职称：钱编辑、王研究员、胡教授等 姓名+职称：谢键教授、王忠高级工程师等
行业性称呼 称呼职业：王老师、孙教练、医生、会计等 商界、服务业：“小姐”、“先生”等
替他人介绍
基本原则--尊者优先了解原则 ❖先将男士介绍给女士; ❖先将年轻者介绍给年长者; ❖先将职位低者介绍给职位高者; ❖先将未婚女士介绍给已婚女士; ❖先将家庭成员介绍给对方; ❖先将晚到者介绍给早到者.
❖ 介绍的姿态
掌心向上，五指并拢，胳 膊向外微伸，斜向被介绍者。 介绍时要注视并微笑。
❖ 介绍的语言
简短、明确
集体介绍
▪ A.将一人介绍给大家；
在被介绍者双方地位、身份大致相似，或者难以确 定时，应使一人礼让多数人，人数较少的一方礼让人数 较多的一方。
▪ B.将大家介绍给一人；
若被介绍者在地位、身份间存在明显差异，特别是 当这些差异表现为年龄、性别、师生以及职务有别时， 地位、身份明显高者即使人数较少，甚至仅为一人，仍 然应被置于尊贵的位置，先向其介绍人数多的一方，再 介绍地位、身份高的一方。
▪ 要求：目视对方，面带微笑，头向前下微低
举手致意
▪ 适合向距离较远的 熟人打招呼，或者 同事之间打招呼。
▪ 要求：右臂向前方 伸直或适度弯曲， 右手掌心向着对方 ，轻轻向左右摆动 一两下。
微笑致意
与相识者在同一场合多次见面时可使 用微笑结合点头致意
起立致意
▪ 如有尊者来访，在场者应起立表示欢迎。