社会工作实务()个案工作(详细笔记)

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社会工作实务_考研复习笔记

社会工作实务_考研复习笔记

考试科目:社会工作实务第一部分社会工作实务方法一、个案工作1个案工作的涵义与特点个案工作是由专业社会工作者运用有关人与社会的专业知识和技巧为个人和家庭提供物质或者情感方面的支持与服务,目的在于帮助个人和家庭减低压力、解决问题,达到个人和社会的良好福利状态。

这个定义界定了社会个案工作的性质,指明了个案工作的目标在于增进个人与社会的福利,手段和途径则是通过运用各种科学的助人知识及活动来帮助个人和家庭。

2个案工作的理论与主要模式(1)危机介入模式危机的概念由埃里克·林德曼和吉拉尔德·卡普兰在20c40y-50y提出,个案工作中危机是指一种对平衡稳定状态的改变,危机不一定非要是灾难性时间,可以是正常发展过程中的状态,同时也是有开头结尾的持续性过程,危机是问题与希望的并存。

危机与压力不同,危机是短期现象,个人会力图尽快重建以前的和谐,压力的概念则含有长期压迫的感觉,但危机和压力又是有联系的,处于危机的征兆则有可能是人们的抱怨和忧伤。

危机介入术:1.开始阶段—第一次会谈时要收集案主的基本资料,并将会谈集中在正在经历的危机事件上,然后要弄清其最大问题是什么,从而把问题集中在目标上,找出真正问题。

2.中间阶段—工作者进一步收集资料,扩大对案主的认识,如可以把当前发生的事件与过去生活经历相联系,指出前因后果的关系,以帮助案主改正对问题的认识。

3.结束阶段—回顾开始时双方协议要做的事执行如何,提醒案主结束的时候到了,并与案主一同回顾已经取得的进步。

危机介入模式的有关理论:人格理论,自我心理学,观察学习理论需要注意的问题:需要把引起危机的事件或者原因具体化,清晰化,为危机作出迅速判断,工作者要担当提供信息和建议,需要时可积极并系统化的介入个案的角色。

要限定时间,鼓励案主面对未来。

(2)任务中心模式任务中心模式认为,个案工作应该是一种目标集中的活动,在社会工作专业化的过程中,要注意效率和效果,既要考虑如何更有效的帮助案主,又要节约时间和金钱。

社会工作实务(初级)笔记

社会工作实务(初级)笔记

社会工作实务(初级)第一章社会工作实务通用过程接案→预估→计划→介入→评估→结案一.接案(会谈和询问时获取服务对象资料的最基本工具)1.服务对象来源:主动求助者由他人或其他机构转介而来社会工作者通过外展服务成为服务对象2.服务对象类型:自愿型和非自愿型P2;现有对象和潜在对象P33.接案的准备工作:服务对象资料准备(①研读资料,了解其是否接受过服务②了解其身心健康情况③走访社区④了解其是否有特殊事项需小心处理);拟定初次面谈提纲4.面谈主要任务P5:(1)界定服务对象的问题(2)澄清角色期望与义务(3)激励并促使服务对象进入角色(4)促进和诱导服务对象态度和行为的改变(5)达成初步协议:机构和社工可提供的服务、对服务对象问题的初步界定、相互角色期望及暂定的工作时长(6)决定工作进程:终结服务、转介其他社工或服务机构(如与服务对象有严重冲突时)、进入下一个助人阶段终结服务的情况:①机构缺乏合适的工作人员,服务对象或问题在机构职责、功能之外,其他机构有处理特定问题的特权②服务对象不愿接受服务,机构不符合服务对象的需要或问题已解决③服务对象的需要与社工所提供的不符或不能解决,服务对象无充分动机投入时间、力量、资源5.面谈的技巧P7:(1)主动介绍自己(2)治疗性沟通:通过交往达到一个人对其他人进行帮助的目的(①提供支持②减少其因求助而带来的焦虑③协助其建立对自己和解决自己问题的正确想法④促成其为解决问题采取有效的行动)(3)倾听(最基本的面谈技巧;理解,不排斥,不歧视,换位思考)6.资料收集的内容P8:个人资料、身体情况、服务对象的特点及能力、服务对象所处的社会环境7.资料收集的途径P8: (1)询问:会谈、角色扮演、问卷、完成句子 (2)咨询 (3)观察(家访或深入社区调查) (4)利用已有资料 (5)问卷调查8.接案注意事项(M包括哪些内容P12)(1)决定是否需要紧急介入:遇到紧急情况跳过接案等程序,直接进行干预程序(如:自杀、家暴等)(2)权衡是否有能力处理问题 (3)决定问题的优先次序:先易后难,为服务对象建立信心(4)保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围(不符合就转介其他机构)接案前的准备(了解服务对象的来源和类型,拟定面谈提纲)9.接案的步骤面谈(目的、场所、技巧、主要任务)收集服务对象的资料做接案会谈记录二.预估(详细了解服务对象的需要和问题)1.预估的主要任务(预估的目的是对正确的计划做贡献)(1)识别服务对象问题的客观因素P14:背景资科、所处环境、问题的发生持续的时间、为解决问题所作的努力、使用过的处理问题的方法(2)识别服务对象问题的主观因素P14:服务对象的实际感受、问题在服务对象处境中的意义(3)识别服务对象问题的成因及使问题延续的因素(4)识别服务对象及环境的积极因索即找到积极的资源帮助解决问题(将着眼点放到服务对象的能力和优势上)(5)决定提供服务的方式和内容2.预估的基本步骤(1)探究服务对象的情况、问题与需要▲服务对象不能解决问题的原因服务对象对问题的看法服务对象对问题处理方法的看法政府的政策与资源网络的联系(2)分析服务对象的资料并作出预估摘要▲对服务对象的问题与需要作出解释▲列出解决问题的目标及先后次序▲决定介入的策略(P16多层次介入:直接提供物质资源给服务对象、辅导)▲撰写预估摘要(时机:在分析资料、决定介入策略以后P16)对服务对象自身系统的预估(不包括家庭情况)对服务对象家庭系统的预估对服务对象所处社会系统的预估三.计划(定义P20)1.制定计划原则P21:①要有服务对象的参与②尊重服务对象的意愿③详细而具体④计划与工作的总目的、宗旨相符(注意目的和目标的不同)2.制订计划方法(M计划应该包括目的、目标,问题与对象,介入方法等P22)(1)确定服务对象的需要和问题(2)向服务对象解释设定目标的目的(3)共同选择适当的目标(筛选目标、定义目标)(4)目标陈述要明白易懂,重在促进服务对象的成长(5)目标要可测量、具有操作性和现实性(6)与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊(7)确定目标并决定目标的先后次序3.介入方法:个人辅导、小组活动、礼区介入、网络构建、政策倡导4.介入的类型P30:直接介入、间接介入(改变环境的工作)、综合介入介入系统P24:个人、家庭、小组、社区及宏观社会系统5.构建行动计划介入行动P25:危机干预、资源整合、经济援助、安置服务四.介入(定义P29)1.介入原则P31:①以人为本,服务对象自决②个别化③考虑服务对象的发展阶段和他们的特点④与服务对象相互依赖⑤瞄准服务目标⑥考虑经济效益(社工的时间、精力)五.评估(定义P33)1.评估的目的(1)考察社会工作介入效果、服务对象进步情况及介入目标的实现程度(2)总结工作经验,改善工作方法和技巧,提升服务水平(3)验证社会工作方法的有效性(4)进行社会工作研究2.评估类型过程评估P34:工作目标、介入过程、介入行动、介入影响结果评估P34:目标结果、理想结果利用档案记录进行评估3.收集评估资料的方法收集服务对象对介入过程和结果的意见和看法使用调查方法,收集介入效果的数据和事实资料(基线测量法)4.评估方法(基线测量评估)▲定义:在介入开始时对服务列象的状况进行测量,建立一个基线作为对介入行动效果进行衡量的标准基线,以评估介入前后的变化。

《个案工作》课程笔记

《个案工作》课程笔记

《个案工作》课程笔记第一章绪论一、个案工作的定义与意义1. 定义:个案工作是一种专业的社会工作方法,它针对个人、家庭或团体,通过面对面的沟通与互动,运用专业的知识、技巧和态度,协助服务对象识别问题、挖掘资源、提升能力,以解决其面临的问题,促进其健康成长和全面发展。

2. 意义:(1)个体层面:帮助个体解决生活中的困境,促进其心理健康和自我发展。

(2)家庭层面:改善家庭关系,增强家庭功能,提升家庭生活质量。

(3)社会层面:促进社会公平正义,维护社会稳定,构建和谐社会。

(4)专业层面:为社会工作专业提供实践基础,推动专业理论和实践的发展。

二、个案工作的历史发展1. 起源:个案工作起源于19世纪末的英国和美国,最初是为了应对工业化进程中出现的社会问题,如贫困、失业、家庭破裂等。

2. 发展阶段:(1)慈善阶段(19世纪末至20世纪初):个案工作主要以慈善救助为主,关注贫困群体的基本生存需求。

(2)科学阶段(20世纪初至中叶):个案工作开始引入心理学、社会学等学科知识,强调科学性和专业性。

(3)专业化阶段(20世纪中叶至晚期):个案工作逐渐形成独立的专业体系,社会工作教育和服务体系不断完善。

(4)综合发展阶段(20世纪晚期至今):个案工作与其他社会工作方法相结合,形成综合性的社会工作服务体系。

3. 我国个案工作的发展:(1)起步阶段(20世纪80年代末至90年代初):我国开始引进西方个案工作的理念和方法。

(2)探索阶段(90年代中期至21世纪初):个案工作在我国逐渐得到推广和实践。

(3)发展阶段(21世纪初至今):我国个案工作理论和实践体系不断完善,专业人才队伍逐渐壮大。

三、个案工作的理论基础1. 心理学理论:(1)精神分析理论:探讨潜意识对个体行为的影响。

(2)行为主义理论:强调环境对个体行为的塑造作用。

(3)人本主义理论:关注个体的自我实现和潜能开发。

(4)认知心理学理论:研究个体认知过程对行为的影响。

社会工作初级考试实务笔记

社会工作初级考试实务笔记

第一章社会工作实务的通用过程一、接案(一)接案的步骤及核心技巧1、接案前的准备1.1了解服务对象的来源和类型A了解服务对象的来源::主动求助者;由他人介绍或者机构转介来的;由社会工作者通过外展工作而成为服务对象的B认定服务对象的类型:自愿型服务对象;非自愿型服务对象C现有服务对象与潜在服务对象:现有服务对象是已经使用社会工作者所提供的资源或正在接受社会工作者协助的服务对象;潜在服务对象是那些尚未使用或接受社会工作者和社会工作资源帮助,但未来可能需要服务资源和协助的服务对象。

D了解服务对象的求助过程1.2做好面谈的准备并拟定初次面谈提纲A服务对象资料准备:事先研读服务对象资料;了解他们的身体和精神健康状况;走访社区;了解服务对象是否有特殊事项而需要谨慎小心处理。

B在资料准备和了解服务对象来源与类型的基础上拟定初次面谈的提纲。

2、面谈2.1面谈的目的和面谈的场所的安排A目的在于了解服务对象最关心的事项是什么,以便达到助人的目的。

B在机构进行会谈时要考虑环境布置原则上是创造方便和有利会谈进行的环境C注意严格遵守约定时间,遇到意外情况要电话通知服务对象2.2面谈的主要任务A界定服务对象的问题:服务对象希望获得什么;希望产生什么结果;希望改变什么。

B澄清角色期望和义务:服务对象对自己、对社会工作者的角色期望,社会工作者对自己、对服务对象的角色期望;对比并找出双方各自想法差异和距离;协商并达成一致的看法。

C激励并促进服务对象进入角色D促进和诱导服务对象态度和行为的改变E达成初步协议(书面或者口头)F决定工作进程:终结服务;转介其他服务;进入下一个助人阶段2.3面谈的技巧A主动介绍自己:姓名;在机构负责什么工作;个人的专长;为服务对象提供协助的目的;将怎样提供服务。

B沟通:了解服务对象的问题和需要;有意识地与服务对象进行治疗性沟通(提供支持;减轻服务对象因求助带来的内心焦虑;协助服务对象建立对自己和解决自己问题的正确想法;促成服务对象为解决问题采取有效的行动)C倾听(基本技巧):传达对服务对象的专注;不仅为了了解情况,也为了建立专业关系;不仅要听,还要参与互动,给予适当的回应。

中级社会工作实务笔记

中级社会工作实务笔记

中级社会工作实务笔记社会工作是一门致力于帮助个体、家庭、群体和社区解决社会问题的专业。

中级社会工作实务是社会工作专业的重要一环,需要掌握一定的理论知识和实际操作技能。

下面将就中级社会工作实务的相关知识进行笔记整理。

一、社会工作的理论基础1. 社会工作的定义:社会工作是一种通过组织人力和资源,解决社会问题、促进社会公正及改善人类福祉的专业活动。

核心任务是促进社会公正、增进人的福祉和权利的实现。

2. 社会工作的伦理原则:社会工作的伦理原则包括尊重人的尊严和价值、关注社会正义、维护扶助对象的权利和利益、提倡积极变革、建立和维护专业信任关系等。

3. 社会工作的实践模式:社会工作的实践模式包括个案工作、家庭工作、群体工作、社区工作和社会政策与规划工作。

二、中级社会工作实务的工作内容1. 客户接触与评估中级社会工作实务需要具备与客户建立信任关系的能力,包括倾听、关注、理解和尊重。

在接触客户的过程中,需要进行客观的评估,明确客户的需求、问题和资源,并确定合适的服务方案。

2. 个案处理与干预个案处理是指针对个别客户的问题进行干预和支持。

中级社会工作实务需掌握不同的干预技术,包括心理治疗、危机干预、社会支持等,以帮助客户解决问题,提高生活质量。

3. 社区工作与社会政策社区工作是指通过社区组织和社区资源的整合,解决社区问题和促进社区发展。

中级社会工作实务需要参与社区调查、规划和介入,推动社会政策的制定和实施,影响社会环境的变革。

4. 实践反思与专业发展中级社会工作实务要求工作者对自身的工作进行实践反思,并不断提高自身的专业水平。

需要不断学习新知识和技能,关注社会工作领域的发展,提升自身的综合素质。

三、中级社会工作实务的技能要求1. 沟通与倾听技能中级社会工作实务需要能够与不同背景和问题的客户进行有效的沟通,包括倾听、提问、表达和心理沟通等技能。

2. 评估与规划能力中级社会工作实务需要具备客观的评估能力,了解客户的问题和资源,制定个性化的服务计划,提供专业的干预和支持。

社会工作实务()个案工作(详细笔记)

社会工作实务()个案工作(详细笔记)

社会工作实务()个案工作(详细笔记)案例1第一章。

案例工作的定义案例工作是专业工作者遵循基本价值观,运用科学的专业知识和技能,为有困难的个人或家庭提供物质和心理支持及服务,帮助个人或家庭缓解压力,解决问题,挖掘生活潜力,不断提高个人和社会的福利水平2。

案例工作的基本要求(1)服务对象:生活中遇到困难的个人或家庭(2)个性化工作方法:核心是个性化一对一的专业服务(3)服务目标:协调个案与周围环境的关系,使其更加和谐案例工作的实质是协调服务对象与社会环境之间的适应症状,恢复和增强个人或家庭的社会功能4。

心理社会治疗模式认知行为治疗模式以人为本的治疗模式,个案工作服务模式理性情绪治疗模式三种传统治疗模式个案工作任务中心模式危机干预模式家庭治疗模式1心理社会治疗模式(1)理论假设①人类成长与发展假设:人们生活在特定的社会环境中,生活的三个层次②服务对象问题的假设:强调服务对象问题与过去、现在和处理问题时感受到的压力有关,造成心理困扰和人与人之间以及沟通上的冲突(3)人际交往假设:人际交往是人与人之间有效交往的基础,是形成健康人格的重要条件④人的价值假设:每个人都是有价值的,即使他们是暂时面临困境的服务对象,他们也有潜在的发展能力。

(2)治疗技能包括直接治疗技能和间接治疗技能直接治疗技能是指对服务对象进行直接咨询的具体方法直接治疗技能:分为非反射性直接治疗技能和反射性直接治疗技能非反思性直接治疗技术是指各种咨询技术,其中社会工作者直接向客户提供各种必要的服务,而客户仅处于被动接受状态。

这种指导技巧并不关注客户自己的感受和想法。

主要包括:支持、直接影响和探索-描述-宣泄反思性直接治疗技能是指社会工作者用来与客户沟通并指导客户正确分析和理解自身问题的各种具体技能。

这种指导技巧更注重客户自己的感受和想法。

主要包括:现实反思、心理动机和人格发展间接治疗是指通过咨询第三方或改善环境间接影响服务对象的具体方法特点:服务过程分为三个阶段:研究、诊断和治疗。

社会工作实务4.个案工作方法

社会工作实务4.个案工作方法
对人的价值的假设 每个人都是有价值 都有待开发的潜能
第四章 个案工作方法
心理治疗模式的治疗技巧
治疗技巧
直接治疗
反思性 直接治疗
现 人心 实 格理 情 动发 况 力展
非反思性 直接治疗
支 持
直 接 影 响
描述 探索 宣泄
间接治疗


母亲区
朋属管
友邻理
同里人


第一章 个案工作方法
心理治疗模式的特点
第四章 个案工作方法
结案的形式
在最后一次服务面谈中直接告知 延长服务间隔时间,使服务对象逐渐适应 改变联系方式,面对面→非面对面
第四章 个案工作方法
评估
评估的内容
方法
服务对象的改变状况 工作目标的实现程度 各种人力、物力等资源
的投入情况
服务对象 社工同行 服务机构
第四章 个案工作方法
追踪过程中的任务
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第四章 个案工作方法
姓名
职称
全国民政人才远程培训
第四章 个案工作方法
目录
1 学习重点 2 个案工作的主要模式 3 个案工作各阶段的工作重点 4 个案工作的常用技巧 5 课程小结
第四章 个案工作方法
学习重点
1.了解并熟悉个案工作的四种治疗模式 2.熟悉并掌握个案工作各个阶段的工作重点 3.重点掌握个案工作计划对社工的要求
准确分析服务对象的需要和问题 明确服务的目标、阶段、方法 熟悉服务机构提供的具体服务 清晰认识自身具备的能力 了解服务对象拥有的资源
第四章 个案工作方法
签订协议的内容
服务目标
服务的内容和方法
双方的权利和义务

中级社会工作实务笔记

中级社会工作实务笔记

中级社会工作实务笔记第一章:社会工作概论1.1 社会工作的定义社会工作是一种专业的实践,旨在通过提供服务、推动社会变革和解决问题,改善个人和群体的生活。

社会工作者通过与客户合作,帮助他们克服困难,增强自我实力,实现社会公正和平等。

1.2 社会工作的核心价值社会工作的核心价值包括尊重个体价值、社会正义、服务、尊重个人权利和尊严、关怀、领导力等。

这些价值指导着社会工作者的行为和决策。

第二章:社会工作的实践模式2.1 个案工作个案工作是社会工作的基本形式之一,它将个体作为服务对象,通过评估、制定计划、实施和评估来提供个性化的服务。

社会工作者需具备良好的沟通、辅导和协助技能。

2.2 社区工作社区工作是以社区为单位,关注社区居民的需求与问题,并通过组织、协调、参与来改善社区的生活质量。

社会工作者需要了解社区的特点和文化,调动社区资源,激发社区居民的参与。

第三章:社会工作的伦理与法律3.1 伦理原则社会工作者需遵守伦理准则,如尊重客户权利、保持客户隐私、保密、避免利益冲突等。

伦理原则是社会工作实践的重要指导。

3.2 法律法规社会工作者需了解与自己实践相关的法律法规,并遵守规定,确保自己的行为符合法律标准。

在社会工作中,法律法规提供了对行为的规范和保护。

第四章:社会工作的评估与干预4.1 评估社会工作者需要通过评估,了解客户的需求和问题,为他们制定个性化的服务计划。

评估需要综合考虑客户的个人需求、家庭和社会环境等方面。

4.2 干预社会工作干预是指通过行动解决客户的问题,帮助他们克服困难。

干预形式多样,包括心理辅导、资源整合、社区动员等,需要根据不同情况进行选择。

结语社会工作是一项富有挑战和回报的工作,需要社会工作者具备丰富的知识、技能和责任心。

希望通过学习本笔记,学员们能够更好地理解和实践社会工作,提升自身的专业水平。

社会工作综合能力(初级)学习笔记第四章个案工作方法

社会工作综合能力(初级)学习笔记第四章个案工作方法

第四章个案工作方法第一节个案工作的主要模式1、心理社会治疗模式:美国,史密斯学院,汉金斯,1930年首次使用“心理社会”概念。

1937年,美国哥伦比亚大学,汉密尔顿,系统阐述心理社会治疗模式的相关理论。

1964年,美国,哥伦比亚大学,霍利斯,《个案工作:一种心理社会理论》概括,强调这种治疗模式具有双重性,既关注心理也关注社会。

2、心理社会治疗模式的假设:始终围绕一个核心:心理因素和社会因素之间的关联,包括内部的心理、外部的环境及两者之间的互相影响。

就心理社会治疗模式理论的假设而言,主要包括4个方面:1)对人的厂长发展的假设;2)对服务对象问题的假设;3)对人际沟通的假设;4)对人的价值的假设。

3、心理社会治疗模式的治疗技巧:包括直接治疗技巧(非反思和反思)和间接治疗技巧。

4、心理社会治疗的特点:表现在个案工作服务开展的过程中,把服务过程分为研究、诊断和治疗三个相互紧密关联的实施阶段。

1)注重从人际交往的场景中了解服务对象(从第一次与服务对象解除到完成与服务对象问题有关资料的收集,这一阶段称为心理社会治疗模式的研究阶段)。

;2)运用综合的诊断方式确定服务对象问题的原因(对服务对象的有关资料进行整理和分析,寻找服务对象问题产生、变化的原因和过程,这个阶段称为心理社会治疗模式的诊断阶段)3)采用多层面的服务接入方式帮助服务对象(对服务对象的心理困扰和人际关系失调的各方面因素进行调整和修补,这一阶段称为心理社会治疗模式的治疗阶段)。

5、心理社会治疗模式的服务介入氛围5个层面:1)减轻服务对象的不安;2)减轻服务对象系统功能的失调;3)增强服务对象的适应能力;4)开发服务对象的潜在能力;5)改善服务对象的人际交往关系。

6、危机介入模式:1946,林德曼于卡普兰,“危及调试”概念,认为压力、紧张和情绪的调试与危机有紧密的关系。

20世纪50年代,美国,成立预防自杀的危机介入中心。

1974年,美国,危机介入模式列入社会服务的重要项目,并逐渐在社会工作领域推广开来。

许莉娅《个案工作》笔记和课后习题详解(1-10章)【圣才出品】

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第一章导论1.1复习笔记一、个案工作的基本概念1.个案工作的定义(1)个案工作的概念分析①在Social Case Work里,Social有四层特别的意义:a.指个案工作是社会工作专业的一种方法,而不是法律、商业、心理辅导等专业的个案工作;b.个案工作是一项组织行为,是以机构为依托发生的助人活动,而非个人的善举;c.强调个案工作是一项社会职业,讲求职业规范和职业道德的约束;d.体现社会对社会成员的关怀和责任。

②Case即事例、事件或案例,在Social Case Work中意指个案工作是以个别的方式、针对单个案例进行的助人工作。

③Work即工作或劳动,意指个案工作是工作者为帮助案主而做的工作或进行的劳动,是工作者体力和脑力的付出,是工作者将个案工作的价值理念、理论知识、技术方法进行整合并作用于案主的一种社会实践活动。

(2)个案工作的定义介绍①社会工作的先驱玛丽·里士满个案工作包含着一连串的工作过程,它以个人为着手点,通过对个人及其所处的环境作有效的调整,以促进其人格的成长。

这是个案工作的最早期的定义。

②美国社会工作学者鲍尔斯个案工作是一种艺术,这种艺术以人际关系的科学知识和改进人际关系的专业技术为依据,启发与运用个人的潜能和社区的资源,促使案主与其所处环境之间有较佳的适应关系。

③美国社会工作者协会个案工作所注重的不是社会问题本身,而是“个案”,尤其注重为社会问题所困或无法与社会环境或关系圆满适应的个体或家庭。

个案工作的目的是在于帮助人与人或人与环境的适应遭遇困难的个人及家庭,恢复、加强或改造其社会功能。

④美国社会工作学者斯莫丽个案工作是一种(社会工作)方法,这种方法通过一对一的(专业)关系,促使案主运用各种社会服务,以增进个人和一般(社会)的福利”。

这是功能派个案工作的代表性定义。

⑤美国哥伦比亚大学学者霍利斯个案工作是一种心理暨社会调适方法,个人社会功能的丧失或不良是因同时受到案主本身内在心理和外在社会环境的影响,所以,个案工作应致力于个人内在需要的满足和个人社会关系的协调。

王思斌《社会工作导论》笔记和课后习题详解(社会工作方法)【圣才出品】

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十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台第八章社会工作方法8.1复习笔记随着社会工作实务及理论研究的不断发展,在社会工作领域里逐渐形成了一些基本的方法。

这些方法包括个案工作、小组工作、社区工作、社会工作行政与社会工作研究。

本章将依次对这些方法作扼要的介绍。

一、个案工作1.个案工作的概念及发展(1)个案工作定义个案工作是一种工作方法,这种方法以科学知识和专业技巧为基础,通过一对一的专业关系,帮助案主处理其与环境之间的关系,从而增进案主的社会福利。

(2)个案工作的发展①萌芽时期十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台个案工作的历史可以追溯到l8世纪末19世纪初在欧美普遍建立的慈善组织会社。

该会社受当时社会思潮的影响,把个人贫穷的原因归结于个人道德的沦丧或不肯努力,但从人道主义出发,社会又有责任去帮助这些个人。

因而,慈善组织会社聘用“友善访问员”走访这些贫穷家庭,查证它们有无受助的必要,并通过道德说教及其他方式给予协助。

这个时期可以视为个案工作的萌芽时期,其特点在于重视个人的道德。

②第二个发展阶段慈善组织会社后期至第一次世界大战结束,个案工作进入了第二个发展阶段。

当时的社会工作者认识到,案主问题的原因并不在于个人而在于社会。

这一时期的特点在于,不仅重视问题的个人方面的原因,而且更加重视问题的社会环境方面的原因。

③第三个阶段第一次世界大战末至1929年世界经济危机时期是个案工作发展的第三个阶段。

当时案主的问题多属于心理或精神的方面,单靠改善社会环境并不能完全奏效。

加之,当时精神病学及心理分析学的蓬勃发展给个案工作以强烈的影响,因而,社会工作者开始运用心理分析的方法来帮助案主解决问题。

这一时期的特点在于,重视个人的心理因素胜于社会环境,甚至形成了社会工作中的“精神医学的洪流”。

④第四个发展阶段第二次世界大战之后,个案工作进入了第四个发展阶段。

社会工作所面对的案主的问题呈多样性景象,其中有心理方面的,也有社会环境方面的,同时亦有心理方面和社会环境方面综合而成的。

2012版《社会工作实务》整理笔记

2012版《社会工作实务》整理笔记

社会工作实务第一章社会工作实务的通用过程模式•一、通用过程模式的理论依据社会工作的过程模式指的是从实践经验中提升出来的、描述和总结了实务动作过程中的重要变项,以及它们之间的相互关系,因而是具有结构性、广泛性和一般性的相对固定并且具有普适性的工作程序,是在社会工作实务开展过程中逐渐形成的普遍性的工作方法。

(一)人类行为与社会环境:社会工作者为了评估和解决人的问题,了解人在每一个发展阶段的需要和资源,同时也要了解在不同的文化中,人们如何认定和满足这些需要,包括人们生活其中的各人社会系统,以及社会系统是如何时推动或阻碍人们保持与获得健康、幸福的理论和知识。

人与社会交互作用的双向作用观帮助社会工作者认识在所有人的生活中发挥着重要的作用的社会结构、系统和文化规范。

B=f(P∙E)(二)系统理论(系统视角的社会工作实务强调)1、注重个人的整体性和完整性。

2、强调社会系统,特别是家庭系统在塑造和影响人的行为及生活状态中的重要作用。

3、注重运用社会资源。

系统视角下的社会工作实务对服务对象问题所持的观点1、对服务对象的问题形成的分析不再局限于传统的疾病医疗模式或心理病理模式,即对问题的分析不再是一种个人归因。

其问题的产生都同时是内部因素与环境因素共同作用结果。

2、对个人问题的评估,焦点不仅在于服务对像个人内在生理或心理的行为特征层面,而且涉及与服务对象问题相关的宏观、中观和微观等层次相关的外在环境的物质、功能和动作情况。

3、服务对象问题的相关层面或系统的各部分是动态的。

4、对服务对象问题的处理需要采取周延和连续的整合观点。

(三)生态系统理论人类发展公式是:D=f(P∙E)即发展是人与环境的函数。

主张个人的发展是主动的、有目的和目标的,人会为自己做最好的决定及选择。

通过与环境的各种因素的相互作用来发展和适应。

社会工作试图通过对人与自然和社会环境间的功能推敲的处理,来强化能力整合治疗和改变问题。

人主动地与这些环境相互作用。

个案社会工作实验课程笔记

个案社会工作实验课程笔记

个案社会工作实验课程笔记《个案社会工作实验课程笔记》一、社会工作的内容社会工作是为服务于全社会,特别是服务于弱势群体,通过对现实存在的社会问题和社会利益把握、不断发现并加以解决的实践过程。

首先,要明确社会工作的主要任务是通过服务式、活动式及改革式的社会工作实践来消除社会矛盾,维护社会和谐及民主,为社会及公民利益做出贡献,协助社会福利活动,促进健康成长。

二、个案社会工作的内涵个案社会工作以每一个客体个体在其历史、文化、社会经济背景来确定客体个体的生存经验及具体处境,做个体化工作以达到个体及家庭调整及成长,解决客体危机及问题,以实现个体有质量的生活及成长。

根据客体是否在社会的不同地位及社会资源的掌握,可以将其分别作为个体资源性社会工作及弱势资源性社会工作。

三、实践目标(一)发展客体机械自控能力:包括能够正确识别及认识自己的需求和特点,并为之负责任、作出抉择及提出请求,调整自己的情绪及控制自己行为的能力。

(二)发展客体关系技能:包括客体能够建立有效的人际关系,丰富自己社会资本,积极投入社会,拥有社会能力的动机和技能的能力。

(三)发展客体应对能力:包括客体能够掌握适当的健康应对技巧,发挥幼小年龄段及发展过程中所面对的社会环境对其成长及发展所展现出的积极影响,以期为未来成长发展及个性发展打基础及搭建框架。

四、实践策略个案社会工作策略在实践中被分为三个阶段:发展工作、持续服务和结束工作。

(一)发展工作阶段:发展工作阶段是采用伙伴交往和非说服的技巧在社会工作及客体之间建立有效的关系,及逐步进行有效的沟通,确认客体的需求、设定目标、规划实施计划、形成有效的行动步伐、定期的反思总结,以达到客体目标。

(二)持续服务阶段:持续服务阶段是不断建立客体及社会工作者间的关系及通过社会工作实践,帮助客体转变其知觉、思维、行为及能力,以达到计划,实施解决方案,提升社会技能及应对能力,推进客体及家庭的变革。

(三)结束服务阶段:结束服务阶段是根据客体的实际情况,实施有效及合理的服务计划,有效逐步结束此时此刻的社会工作服务,考虑对客体及家庭未来可能面临的各种可能性,以备为用,并形成针对未来预防性服务的计划及策略。

人民大2024社会工作实务(第三版)PPT第六章 微观实务: 个案工作

人民大2024社会工作实务(第三版)PPT第六章 微观实务: 个案工作
在会见不同种族和文化背景的案主时,社会工作者必须注意 自己与案主之间的各种 差异,包括思想、行为、语言等方面 的差异。
五、消除焦虑与紧张
(一)消除案主的焦虑与紧张
从案主所在的地方开始 (Starting where the client is)———社会工作者常常用这句 话来描述怎样开始面谈。关于这句话的一个重要的 方面是考虑案主与社会工作者初次 会面时的感觉。 理想的情况是,“热身”阶段能减轻案主的焦虑并帮助案主理解助人 过程。
与 “身体语言”相关的一个概念就是所谓的 “个人空间”———这是你与案主之间的 实际空间或距离。霍尔 (Hal)于1969年指出了人们日常互动中的四种领域:亲密领域、个 人领域、社会领域和公共领域。不同的领域表示不同性质的关系。
亲密领域 0~0.5m 个人领域 0.5~1.2m
社会领域 1.2~3.6m 公共领域 >3.6m
(二)消除社会工作者的焦虑与紧张
社会工作者应该认识到,适度的焦虑与紧张 是正常现象;随着工作阅历的增多,这一 现象对工作的影响会越来越小,直至可以忽略 不计。
六、表现你的自信与能力
可能的策略:当案主所说的是事实时,那就承认这个事实;用一个问题来回应案主; 用事实回应案主所说的事实;利用我们以前讨论过的建立专业关系的技能;表现出广 博的专业知识与熟练的专业技能。
的变化。
第三节 语言和 非语言行为
人与人之间的相互作用包括语言行为和非语言行为两种方 式。语言行为就是人们所说的话,非语言行为是除说话之 外的交流方式。人们通过面部的表情、手的动作、目光的 接触、坐的姿态、相互之间的距离等方式来交流。一个人 不说话而以其他任何形式表达思想和信息都是非语言交流。
一、目光的接触 在与案主交流的过程中,正视案主的眼睛十分重要。目光的直接交流表明你正面对 着案主、听他倾诉,这有助于建立良好的专业关系。 在有些文化背景中,目光的直接交流被认为是 “粗鲁和挑衅”行为。因此,社会工 作者应该对自己与案主之间的文化差异保持高度的敏感性。

社会工作概论笔记第六章 社会个案工作

社会工作概论笔记第六章 社会个案工作

第六章社会个案工作第一节社会个案工作的涵义与历史发展一、社会个案工作的要素(1)玛丽-芮奇蒙:社会个案工作包含着一连串的“工作过程,它以个人和家庭为着手占,透过对个人和家庭用其所处环境作有效的调适,以促进其人格的发展和家庭关系的调适。

”这里,个案工作的重点在于帮助个人和家庭有效地适应环境。

(2)鲍尔斯:社会个案工作是一种艺术,它使用有关人类关系的科学知识与改善人际关系的专业技术,来启发和运用个人的潜能和社区的资源,促使案主与其所处环境之间有较好的调适关系。

这里,个案工作对个人与家庭的工作增加了一个“环境工作”的内容和要素。

(3)综合来说,社会个案工作的要素可以概括为以下几个方面:1.方法要素,是一种助人的方法;2.工作对象要素,个人和家庭;3.过程要素,是一个面对面的工作过程;4.科学与艺术要素,立足于对科学知识和技术的艺术化运用;5.双向性要素,调动资源为个人和家庭服务,以协助个人和家庭对其所处社会环境进行调适。

二、社会个案工作的涵义1、诊断学派的社会个案工作(1)汉密尔顿:个案工作是一种有意识地调整个人与社会环境关系的过程。

社会个案工作可以定义为一种与人工作的艺术,即社会工作者与不同的人在一起工作以达到个人对社会的更好的适应状态。

他的基本假设是:个人与社会是相互依存的,社会力量不仅影响个人的行为与态度,它还提供个人自我发展的机会并影响人们的生活世界。

因此,所有的社会适应不良的问题都是“社会――心理”与内部与外部相互作用的结果,而且大部分个案问题都是人际间的,即不是一个人的问题,而是涉及个人与家庭、个人和家庭与其周围环境之间关系性质的问题。

(2)诊断学派的理论基础是疾病心理学,并认为社会工作如同医生,其责任是诊断与治疗,工作者在整个改变过程中起主要作用。

2、功能学派的社会个案工作(1)鲁丝-斯梅丽:社会个案工作是通过一对一的关系,让案主参与其中,在使用社会服务的过程中增进他自己和一般社会福利的一种方法。

个案社会工作(实务)

个案社会工作(实务)

2.危机的征兆
“我应付不了了”“我觉得完了”
(三)危机介入的技术
1.开始阶段 第一步,搜集案主的基本资料,聚焦危机 事件。 第二步,找出最大问题,确定目标,找出 真正的问题并达成口头协议。 2.中间阶段 进一步搜集资料,扩大对案主的认识。 让案主倾诉可以减低焦虑。 作案主的榜样,让案主学习怎样解决问题 ;可以布置作业,促使案主改变思考方 式。
• 个案工作一词早在1909年已提出,但被指称 为专业的社会工作方法则归功于玛丽▪芮奇蒙德。 可以说芮奇蒙德是社会个案工作的开山鼻祖,她 指出,个案工作包含着一连串的“工作过程,它 以个人和家庭为着手点,透过对个人和家庭及其 所处环境做出有效的调适,以促进其人格的发展 和家庭关系的调适。” • 鲍尔斯也对个案工作做了重要的阐释,他指 出:“个案工作是一种艺术,它使用有关人类关 系的科学知识与改善人际关系的专业技术,来启 发和运用个人的潜能和社区的资源,促使案主与 其所处环境之间有较佳的调适关系。”
(三)20世纪30年代——从精神医学的洪流到功能 学派个案工作的发展 (四)20世纪40年代以后——社会个案工作的多元 化发展时期 (五)20世纪80年代以后——综融取向和后现代主 义的个案工作视角
第二节 个案工作的基本技巧与原则
一、个案工作的过程 申请和接案 收集资料与预估 制定服务计划 落实和执行计划 结案与评估
社会工作实务方法 —社会个案工作
社会个案工作
第一节 社会个案工作的涵义和历史发展 第二节 社会个案工作的过程与基本技巧
第三节 社会个案工作的理论模式与实务方法
第四节 社会个案工作在中国的实践
第一节 个案工作的涵义和历史发展
一、 社会个案工作的要素
方法要素,是一种助人的方法

王思斌《社会工作概论》笔记和课后习题详解(社会个案工作)【圣才出品】

王思斌《社会工作概论》笔记和课后习题详解(社会个案工作)【圣才出品】

十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台第六章社会个案工作6.1复习笔记一、社会个案工作的涵义与历史发展1.社会个案工作的要素(1)玛丽·芮奇蒙的看法社会个案工作的开山鼻祖玛丽·芮奇蒙(M.Richmond)指出,社会个案工作包含着一连串的“工作过程,它以个人和家庭为着手点,透过对个人和家庭及其所处环境作有效的调适,以促进其人格的发展和家庭关系的调适”。

可见,在玛丽·芮奇蒙看来,个案工作的重点在于帮助个人和家庭有效地适应环境。

(2)鲍尔斯的看法鲍尔斯(S·Bowers)认为,“社会个案工作是一种艺术,它使用有关人类关系的科学知识与改善人际关系的专业技术,来启发和运用个人蕴含潜能和社区的资源,促使案主与其所处环境之间有较佳的调适关系”。

(3)综合玛丽·芮奇蒙和鲍尔斯的看法,社会个案工作的要素可概括为:①方法要素,是一种助人的方法;②工作对象要素,个人和家庭;十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台③过程要素,是一个面对面的工作过程;④科学与艺术要素,立足于对科学知识和技术的艺术化运用;⑤双向性要素,调动资源为个人和家庭服务,以协助个人和家庭对其所处社会环境进行调适。

2.社会个案工作的涵义(1)高登·汉密尔顿(Gordon Hamilton)在她的《社会个案工作的基本概念》一文中指出,个案工作是一个动态的概念。

她认为社会个案工作是一种有意识地调整个人与社会环境关系的过程。

社会个案工作可以定义为一种与人工作的艺术,即社会工作者与不同的人一起工作以达到个人对社会的更好适应状态。

她认为个案工作的基本假设是:个人与社会是相互依存的,社会力量不仅影响个人的行为与态度,它还提供个人自我发展的机会并影响人们的“生活世界”。

(2)弗洛伦斯·霍丽斯(Florence Hollis)认为社会个案工作是一个“社会一心理”的治疗方法,它既承认功能失调的内在心理原因,也承认外部的社会原因,并努力促使个人和家庭更好地去满足其需要及更好地发挥其社会功能。

《个案工作》课程笔记

《个案工作》课程笔记

《个案工作》课程笔记第一章:个案工作导论一、个案工作的基本概念1. 定义:个案工作是社会工作的一种基本方法,指社会工作者通过与案主建立专业关系,全面了解案主的生活背景、问题需求,运用专业知识、技能和经验,协助案主解决问题、发挥潜能、改善生活质量的过程。

2. 特点:针对性、个性化、全程服务、综合干预。

- 针对性:个案工作针对案主的个体需求,制定具体的服务计划。

- 个性化:个案工作充分尊重案主的个性,提供符合其特点的服务。

- 全程服务:个案工作从接案到结案,为案主提供持续的服务。

- 综合干预:个案工作整合案主个人、家庭、社区等多方面的资源,以达到解决问题的目的。

二、个案工作目标1. 协助案主解决问题,提高自身能力。

- 通过专业服务,帮助案主识别问题的根源,提升解决问题的能力。

- 引导案主发挥自身潜能,增强自我价值和自尊。

2. 促进案主与社会环境的和谐发展。

- 协助案主建立良好的人际关系,融入社会环境。

- 提高案主的社会功能,增强其在社会中的适应能力。

3. 提供全面、持续的服务,确保案主得到有效支持。

- 根据案主的需求,提供多元化的服务。

- 跟进案主的情况,调整服务计划,确保服务的连续性。

三、个案工作应用领域1. 心理健康:为有心理困扰的个人提供咨询与治疗。

- 通过心理咨询、心理治疗等手段,帮助案主缓解心理压力,改善心理状况。

2. 家庭服务:解决家庭矛盾、改善家庭关系。

- 提供家庭辅导、亲子关系沟通等服务,促进家庭和谐。

3. 学校社会工作:帮助学生解决学习、生活和心理问题。

- 开展学生个案辅导,协助解决学习困难、人际关系等问题。

4. 医务社会工作:为患者提供心理、社会支持,协助康复。

- 为患者提供心理辅导、康复训练等服务,提高生活质量。

5. 矫治社会工作:帮助犯罪者改正错误,回归社会。

- 对犯罪者进行个案辅导,协助其认识到错误,重建社会关系。

6. 职业规划:协助个人求职、职业发展和生涯规划。

- 提供职业咨询、职业培训等服务,帮助案主实现职业目标。

社工考研高分笔记——《个案工作》名词解释汇总

社工考研高分笔记——《个案工作》名词解释汇总

个案工作题库王重难点考试内容,参考课堂所讲内容即可。

复习时间分配:全部:重点=1:5一、名词解释个案工作(4)、助人自助:它是社会工作的最基本原则,社会工作者期望通过其帮助,使服务对象(案主)增强其独立性,而非增强其依赖性,以能够在日后遇到类似的生活挫折和困难时,可以独立自主地加以解决。

助人自助是社会工作者致力于对求助者心灵的一种支持,帮助求救者“自救自助、自主人生”的过程,是社会工作者本着坚信求助者的领悟力、自决力和创造性,发挥自身主导作用的一个过程。

其原则是,不求教训他人,而求开导他人,不是包办代替,而是减少求助者的依赖性,增强他们的独立性和自主性,启发他们用自己的意志,自主决策,使求助者从“由他助”转向“自助自主”。

目标(11)、人的社会功能(11)、人生任务(11)、成长需要(11)、生活任务(12)、应对能力(12)、终极目标(14)、中期目标(14)、具体目标(15)、学校个案工作(16)、医疗个案工作(16)、矫治个案工作(16)、家庭个案工作(17)、《济贫法》(17)、家属责任(18)、程序指引(19)、改善贫民状况协会(20)、慈善组织会社(20)、《社会诊断》(21)、《什么是个案工作》(21)、里士满(21)、功能派个案工作(23)、心理暨社会派个案工作(23)、人在情境中(23)、问题解决派个案工作(23)、“4Ps”(24)、行为修正派个案工作(24)、操作性行为(24)、反应性行为(24)、整合(24)、六政(25)、人道主义(32)、乌托邦思想(33)、价值观(34)、社会工作价值观(35)、保密(46)、相对保密(46)、绝对保密(46)、接纳(47、147、165)、个别化(47、165)、文化理解力(49)、自我决定(自决)(50)、伦理难题(52)、伦理困境(53)、伦理(55)、社会工作伦理(56)、家庭本位(64)、差序格局(64)、群体主义:是主张个人从属于社会,个人利益应当服从集团、民族和国家利益的一种思想理论,是一种精神,最高标准是一切言论和行动符合人民群众的集体利益。

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社会工作实务()个案工作(详细笔记)案例1第一章。

案例工作的定义案例工作是专业工作者遵循基本价值观,运用科学的专业知识和技能,为有困难的个人或家庭提供物质和心理支持及服务,帮助个人或家庭缓解压力,解决问题,挖掘生活潜力,不断提高个人和社会的福利水平2。

案例工作的基本要求(1)服务对象:生活中遇到困难的个人或家庭(2)个性化工作方法:核心是个性化一对一的专业服务(3)服务目标:协调个案与周围环境的关系,使其更加和谐案例工作的实质是协调服务对象与社会环境之间的适应症状,恢复和增强个人或家庭的社会功能4。

心理社会治疗模式认知行为治疗模式以人为本的治疗模式,个案工作服务模式理性情绪治疗模式三种传统治疗模式个案工作任务中心模式危机干预模式家庭治疗模式1心理社会治疗模式(1)理论假设①人类成长与发展假设:人们生活在特定的社会环境中,生活的三个层次②服务对象问题的假设:强调服务对象问题与过去、现在和处理问题时感受到的压力有关,造成心理困扰和人与人之间以及沟通上的冲突(3)人际交往假设:人际交往是人与人之间有效交往的基础,是形成健康人格的重要条件④人的价值假设:每个人都是有价值的,即使他们是暂时面临困境的服务对象,他们也有潜在的发展能力。

(2)治疗技能包括直接治疗技能和间接治疗技能直接治疗技能是指对服务对象进行直接咨询的具体方法直接治疗技能:分为非反射性直接治疗技能和反射性直接治疗技能非反思性直接治疗技术是指各种咨询技术,其中社会工作者直接向客户提供各种必要的服务,而客户仅处于被动接受状态。

这种指导技巧并不关注客户自己的感受和想法。

主要包括:支持、直接影响和探索-描述-宣泄反思性直接治疗技能是指社会工作者用来与客户沟通并指导客户正确分析和理解自身问题的各种具体技能。

这种指导技巧更注重客户自己的感受和想法。

主要包括:现实反思、心理动机和人格发展间接治疗是指通过咨询第三方或改善环境间接影响服务对象的具体方法特点:服务过程分为三个阶段:研究、诊断和治疗。

(1)注意从人际交往场景中了解服务对象;(2)利用综合诊断方法确定服务对象问题的原因;(3)使用多级服务干预来帮助服务对象2.认知行为治疗模式的内容认知行为治疗模式的基本原则包括意识水平的两个基本原则和三个理论假设,以及根据这些理论假设设计的治疗方法和技术(1)基本假设是认知行为疗法是一种关注人类认知和行为的疗法。

它包含两个基本假设:第一,认知对人的情感行为有重要影响;第二,人们的行为会影响人们的思维方式和情感。

,就认知因素而言,包括三个不同层次的意识状态:意识、自动思维和图式(2)治疗方法和技巧方法:根据客户问题的复杂程度安排5-20次面谈。

对于一些特别困难的案例,例如人格障碍,咨询面谈的次数可以超过20次,每次面谈花费大约45-50分钟技能:包括案例概念化、合作治疗关系、苏格拉底式提问、结构化和心理教育,但很重(3)认知行为治疗模式的特点①认知和行为因素的结合②案例咨询全面开展3.理性情绪治疗模式理性情绪治疗模式以人本主义为理论基础。

它认为人们生来就有追求成长和发展的倾向,表现出两种不同的趋势。

一是发展健康理性的生活方式,二是发展不健康非理性的生活方式(1)理论基础ABC理论:A代表触发事件,指服务对象当前遇到的事件;b代表服务对象的信念,即服务对象对当前遇到的事件的理解和评价。

代表事件发生后的各种认知、情感和行为(2)治疗技能①非理性信念的检验技能,即探索和识别服务对象情绪和行为困扰背后的非理性信念原因的具体方法它包括:感情的反映;第二是角色扮演。

第三,冒险。

第四,识别②非理性信念的辩论技巧,即质疑和甄别导致服务对象情绪和行为困扰的非理性信念的具体方法辩论技巧主要包括:1。

辩论;第二,理性的教训;第三,放弃自我评价;第四,自我表露;第五是示范。

第六,替代选择;七是灾难性的;八是想象力(3)理性情绪治疗模式的特点具体包括五个方面:明确咨询要求、检查非理性信念、与非理性信念辩论、学习理性生活方式、巩固咨询效果4.案例工作任务中心模式(1)任务中心模式将服务干预的重点放在为现场服务对象提供简单有效的服务上,希望帮助服务对象在有限的时间内实现其所选择的明确目标。

高效服务干预必须满足五个方面的基本要求:一是干预时间有限;第二,干预的目标明确;第三,干预服务简短;第四,干预过程是精确的;第五,服务效果明显在任务中心模式下,任务是服务对象为解决自身问题而需要做的事情。

它是服务干预的核心,是实现干预目标——解决问题——的手段。

任务中心模型认为服务对象的自主性包括两个主要内容:服务对象有权利和义务处理自己的问题,服务对象有解决自己问题的潜在能力(2)治疗技能任务中心模式认为,有效的沟通行动必须有两个要素,并实现五个功能这两个要素是:系统性和响应性沟通行为需要实现的五大功能包括:询问、组织、意识水平的提高、激励和方向引导(3)任务中心模式的特点首先,明确定义问题包括四个方面:(1)服务对象知道这个问题存在(2)客户承认这是一个问题(3)客户愿意处理这个问题(4)服务对象有能力处理这个问题,并且可以在服务时间之外尝试独立地处理这个问题。

秒,明确定义服务对象它包括两个方面:服务对象必须是愿意承担自己的任务、作出承诺、并愿意努力完成任务和解决问题的救助对象;服务对象处于正常生活状态,具有独立能力。

第三,合理界定任务任务中心模型强调,只有将以下三个因素整合到任务中,这样的任务才是合理可行的这三个因素是:服务对象的问题,服务对象解决这个问题的能力,以及服务对象的意愿5.危机干预模式(1)危机干预理论①危机的定义:指由突发的危险事件破坏一个人的正常生活而造成的精神和身体上的混乱状态危机通常分为两种类型:成长危机和情境危机②危机的发展阶段:一是危机发生,二是应对,三是危机解决,四是恢复期(2)危机干预的基本原则是及时处理危机:由于危机是非常意外的,造成的危害很大,时间有限,要求社会工作者及时受理并及时处理,以最大限度地减少对服务对象和周围人的伤害,抓住有利的、多变的机会。

有限目标:危机干预的首要目标是关注危机的调整和处理,尽可能减少危机造成的危害,避免不良影响的扩大,并专注于当前有限的目标,以便社会工作者能够与服务于的客户协商和处理危机。

输入希望:因为当危机发生时,服务对象通常处于困惑、无助和丧失希望的状态,在危机中帮助服务对象的有效方法是向其输入新的希望,激发服务对象改变的愿望;支持:社会工作者应充分利用服务对象自身所拥有的周围他人的资源,为他们提供必要的支持,培养他们在危机管理中的自主能力;自尊的恢复:危机通常会导致客户身心失调,自尊下降。

当社会工作者开始解决危机时,他们首先理解客户对自己的看法,并帮助他们恢复自信;自主能力的培养:危机能否解决最终取决于客户能否提高自主能力。

虽然在危机中已经下降,但不能认为他们缺乏自主能力。

整个危机干预过程是社会工作者帮助客户提高自主能力以避免和克服危机的过程。

(3)危机干预模式的特点①快速了解客户的主要问题;(2)快速做出危害判断;③有效稳定客户情绪;(4)积极协助客户解决当前问题 6.人本主义治疗模式(1)理论假设人本主义治疗模式是以人本主义心理学为基础的。

其理论假设涉及人性、自我概念、心理失调和心理失调等基本概念自我概念:服务对象的自我观包括服务对象对自身的感知和评价、自身与他人的关系以及环境服务对象自我概念的形成会受到其周围其他价值观的影响。

心理失调和适应不良:当服务对象的内在需求被划分为他人的价值标准时,服务对象的自我概念与真实的体验和感受相冲突当心理状态为心理失调时,服务对象为了维持自我形象,通常会通过曲解或否定的方式维持与体验表面一致的自我概念严重的心理失调(2)治疗策略创造了一个良好的咨询环境,使客户能够接近他们的真实需求,成为一个完整的③摘要:梳理主题,总结要点(3)影响技能社会工作委员会服务对象提供必要的绩效部门或建议,使服务对象能够采用不同的方法和技能来理解和解决问题3.建立关系的技巧(1)同理心:把自己放在服务对象的位置上,体验服务对象面临的压力和挑战;(2)建立有利于服务对象积极表达的关系模型;(3)制造氛围:通过选择和安排与服务对象第一次见面的实际情况,营造良好氛围,促进专业合作关系的建立;(4)积极主动:积极主动的态度和友好的行为可以减少客户的紧张和不安,增强客户改变的信心。

4.数据收集技巧(1)谈话的应用:与客户谈话是社工直接收集数据的有效方法;(2)问卷的应用:可以让客户自由表达自己的想法和感受,方便收集一些涉及隐私或不方便在社工面前表达的信息;(3)观察的应用:通过观察,可以直接了解服务对象与周围人的沟通方式和过程;(4)现有数据的应用:社会工作者可以通过相关组织查阅和收集记录的数据5.方案策划技能(1)目标明确、现实:根据服务对象的状态和能力,制定明确的任务完成时间表,确保工作目标明确、现实;(2)服务对象的范围是明确的:根据服务干预过程中的实际要求,有时需要集中在服务对象上,有时需要转移到服务对象的家庭成员上;(3)策略是合理的:服务工作计划还包括服务干预的基本方法、技巧、步骤和时间安排。

作为一个好的工作计划,不仅服务策略应该与目标一致,而且服务策略本身也应该相互配合。

6.处理技能(1)受理案件和达成协议的技能:包括与案件所有人建立和保持工作关系的技能、帮助案件所有人对其角色有现实理解的技能以及对案件所有人有初步承诺的技能;(2)评价技巧:指对案件主要行为的有效评价;(3)合同签订技巧:社会工作者与案件所有人之间的协议;(4)干预技能:需要使用相关的社会工作方法来帮助客户达到目标;(5)评审和终止技能:定期评审,客观评审,有计划终止7.评价技能(1)正确使用评价类型:两种方式:评价干预活动的效果和评价所使用的策略、方法和技能;(2)评估方法的合理使用:常用的有基线评估、与变化情况的比较、任务完成状态的评估和对服务对象影响的评估,即服务对象自我陈述案例工作过程对其的影响和作用(3)客户的积极参与:社会工作者可以通过缺席和匿名的方式为客户提供足够的空间来表达他们的思想和感受,并参与评估过程。

(4)诚实和保密:向客户表达诚意和承诺保密的原则十四、社会个案工作的介入过程(社会工作实践的一般过程)接案-评估-规划-介入-评估-结案-追踪1。

接收个案社工和客户需要就社工和客户的角色互相沟通的主要任务是:(1)了解服务对象的来源:主动求助;被他人推荐;由社会工作者的积极接触形成;(2)确定服务对象的类型:自愿型;非自愿类型;不愿意或者被迫接受服务的;(3)了解客户寻求帮助的过程;(4)使“潜在服务对象”成为“现有服务对象”;(5)了解客户的意愿;(6)明确服务对象的要求受理案件的个步骤:(1)准备面试,拟定初次面试提纲;(2)访谈:确定客户的需求;(3)收集数据;(4)初步估计:为了确定和确认客户的问题,社会工作者必须确保他们能够提供的服务能够满足客户的需求;(5)建立职业关系;(6)确定工作流程:中介服务,转介其他服务,进入下一个帮助阶段;(7)签订初步服务协议2.估算收集与服务对象相关的详细信息,了解服务对象问题的形成过程主要任务是:(1)了解服务对象存在的问题、问题的性质、原因、程度及其对服务对象的影响;(2)了解客户的个人生活经历和行为特征,包括他们的个性特征、能力、优缺点;(3)了解服务对象与环境之间的相互作用,以及他们对自身问题的理解和改变自身优势和劣势的能力;(4)了解客户的环境系统,包括家庭、朋友、工作单位、邻居和社区。

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