宠物医院经营实务课件
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宠物医院经营实务ppt课件
1、人员要求
① 如果在乡镇从事动物诊疗活动的，应有一名以上具有中专或相 当于中专以上兽医专业学历或取得助理兽医师以上职称的兽医 人员；在县城以上从事动物诊疗活动的，应有两名以上具有大 专以上兽医专业学历或取得兽医师以上职称兽医人员。
② 熟悉并遵守动物防疫法、兽药管理、动物诊疗等有关法律、法 规、规章，具有良好的社会公德和职业道德。
• 投资三四万元利润丰厚 开一家宠物美容店成本不大， 只需要准备10至20平方米的铺面，购置刷子、梳子、 剪子、推子、电剪、电吹风等宠物美容器械，准备些 医疗设备、药品和生活用品等(当然有条件配置一个 恒温室更好)。总投资3至4万元，就可以带上爱心上 路了。当然，若有国家犬类美容师协会考核认证的高 级专业美容师证明就更理想了。
左右。
6
二、动物防疫合格证
• 申请人首先应该向所在区县动物防疫监督机构呈交书面报 告，填写《动物防疫合格证申请表》，申请《动物防疫合
格证》。一般情况下，动物防疫监督机构会在30个工作日
内对动物防疫条件进行现场审核审查，如果审核合格后发 放《动物防疫合格证》。
7
二、动物防疫合格证
1 、医院应有正式的病房和一定数量的病床设施。以实施住 院诊疗为主，一般设有相应的门诊部；
4
设施设备要求
1.在乡镇从事动物诊疗活动： （1）具有与诊疗业务量相适应的诊疗场所； （2）配置药品柜、冰箱、消毒器械和其他基本诊疗器械； （3）配备相适应的无害化处理设施； 2.在县城以上城市从事动物诊疗活动的： （1）具有与诊疗业务量相适应的诊疗场所，拥有独立的门
诊室、手术室、药房、检验室和患病动物隔离室（箱）； （2）配置药品柜、器械柜、冰箱、显微镜、高压灭菌设备、
13
五、宠物医院经营之道
① 如果在乡镇从事动物诊疗活动的，应有一名以上具有中专或相 当于中专以上兽医专业学历或取得助理兽医师以上职称的兽医 人员；在县城以上从事动物诊疗活动的，应有两名以上具有大 专以上兽医专业学历或取得兽医师以上职称兽医人员。
② 熟悉并遵守动物防疫法、兽药管理、动物诊疗等有关法律、法 规、规章，具有良好的社会公德和职业道德。
• 投资三四万元利润丰厚 开一家宠物美容店成本不大， 只需要准备10至20平方米的铺面，购置刷子、梳子、 剪子、推子、电剪、电吹风等宠物美容器械，准备些 医疗设备、药品和生活用品等(当然有条件配置一个 恒温室更好)。总投资3至4万元，就可以带上爱心上 路了。当然，若有国家犬类美容师协会考核认证的高 级专业美容师证明就更理想了。
左右。
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二、动物防疫合格证
• 申请人首先应该向所在区县动物防疫监督机构呈交书面报 告，填写《动物防疫合格证申请表》，申请《动物防疫合
格证》。一般情况下，动物防疫监督机构会在30个工作日
内对动物防疫条件进行现场审核审查，如果审核合格后发 放《动物防疫合格证》。
7
二、动物防疫合格证
1 、医院应有正式的病房和一定数量的病床设施。以实施住 院诊疗为主，一般设有相应的门诊部；
4
设施设备要求
1.在乡镇从事动物诊疗活动： （1）具有与诊疗业务量相适应的诊疗场所； （2）配置药品柜、冰箱、消毒器械和其他基本诊疗器械； （3）配备相适应的无害化处理设施； 2.在县城以上城市从事动物诊疗活动的： （1）具有与诊疗业务量相适应的诊疗场所，拥有独立的门
诊室、手术室、药房、检验室和患病动物隔离室（箱）； （2）配置药品柜、器械柜、冰箱、显微镜、高压灭菌设备、
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五、宠物医院经营之道
宠物医院医疗安全《宠物医院实务》教学课件全文
宠物诊疗纠纷产生的心理因素及对策
宠物诊疗纠纷通常是指客户（宠物主人）认为动物诊疗机构及兽医医护人员在动物诊疗过程 中存在过错、过失或侵权行为而产生的纠纷。要处理好国内当前宠物诊疗纠纷，必须从我国的 实际国情出发。因而，了解我国宠物诊疗纠纷的基本状况，分析纠纷产生的心理因素，探索降 解纠纷的对策，是维护客户和动物诊疗机构各自权益，保证宠物诊疗行业健康发展的关键。
预防方法:住院宠物应签订协议,告知预
后,对于死亡病例及时告知畜主病情。加 固笼具和门窗,顺利专人负责,防止动物 逃离丢失。
一、宠物医院纠纷原因和预防办法
6.手术室
易出现纠纷的情况: (1)未签订手术协议,或协议简单预后告知不清; (2)手术过程不规范,主人现场观看提出异议; (3)术中出现意外,准备药品或血液不足或无, 抢救失败致动物死亡或留有后遗症;
在出现过敏反应后,及时采取急救措施,输 液过程中注意观察动物的表现,出现异常情 况及时检查抢救。对于治疗过程中的预后 可能结果进行解释,以便沟通。
一、宠物医院纠纷原因和预防办法
4.药房负责按照合理配方
易出现纠纷的情况: (1)使用过期、失效的药品,或没有批号的药品; (2)未注意药物配制产生的异常; (3)畜主携带药物回家自用,未按照要求方法给药 或出现异常现象自己不能处理,导致动物急性死亡; (4)输血动物的过敏反应死亡。
第３种是满不在乎心理。错误地认为动物诊治护理是兽医医 护人员的事，处理宠物诊疗纠纷是医院领导的事，爱怎么处 理就怎么处理，都无所谓。因而产生对宠物诊疗纠纷漠不关 心，满不在乎的心理。
宠物诊疗纠纷产生的心理因素及对策
3．动物医院管理者的心理状态
第１种是担心，虽然宠物诊疗纠纷是不可避免的，但作为动物医院管理者，总是要千方百计地 防止医疗纠纷。一旦发生了宠物诊疗纠纷，动物医院管理者首先担心的是对医院声誉的影响， 因为不管是否确定为动物诊疗事故，都会对动物医院的经营产生一定的消极影响。 第2种期盼心理，作为医院管理者普遍觉得现在对宠物诊 疗纠纷处理机制不健全，非常期盼相关部门尽快出台可 操作的关于宠物诊疗纠纷处理的法律文件，以适应工作 的需要。因而，各动物医院处理纠纷千差万别，对待经 济补偿这个核心问题，可以说现在多半是“以尽可能降 低赔偿额度为原则，对不同客户灵活处理为手段”进行 解决。
宠物机构医院简介宠物行业通用培训讲座课程PPT课件
淡蓝色的海水轻轻地拍打着沙滩，一 浪盖过 一浪， 连绵不 绝，源 源不断 。海水 在人们 的心中 无非是 易怒的 。可是 ，在现 在的我 眼中， 如同母 亲的手 温柔的 抚摸着 这岸上 的一切 生灵。 贝壳与 螃蟹戏 玩着， 玩累了 ，便躺 在柔软 的沙上 睡上一 会儿。
淡蓝色的海水轻轻地拍打着沙滩，一 浪盖过 一浪， 连绵不 绝，源 源不断 。海水 在人们 的心中 无非是 易怒的 。可是 ，在现 在的我 眼中， 如同母 亲的手 温柔的 抚摸着 这岸上 的一切 生灵。 贝壳与 螃蟹戏 玩着， 玩累了 ，便躺 在柔软 的沙上 睡上一 会儿。
中国农业大学动物医学院临床医学系 兽医外科学教授；博士研究生导师； CVMA宠物诊疗会会长
中国农业大学动物医学院临床医学系 兽医外科学教授；博士研究生导师； CVMA宠物诊疗会淡蓝色的海水轻轻地拍打着沙滩，一 浪盖过 一浪， 连绵不 绝，源 源不断 。海水 在人们 的心中 无非是 易怒的 。可是 ，在现 在的我 眼中， 如同母 亲的手 温柔的 抚摸着 这岸上 的一切 生灵。 贝壳与 螃蟹戏 玩着， 玩累了 ，便躺 在柔软 的沙上 睡上一 会儿。
01 关 于 我 们
我们的品牌愿景
淡蓝色的海水轻轻地拍打着沙滩，一 浪盖过 一浪， 连绵不 绝，源 源不断 。海水 在人们 的心中 无非是 易怒的 。可是 ，在现 在的我 眼中， 如同母 亲的手 温柔的 抚摸着 这岸上 的一切 生灵。 贝壳与 螃蟹戏 玩着， 玩累了 ，便躺 在柔软 的沙上 睡上一 会儿。
淡蓝色的海水轻轻地拍打着沙滩，一 浪盖过 一浪， 连绵不 绝，源 源不断 。海水 在人们 的心中 无非是 易怒的 。可是 ，在现 在的我 眼中， 如同母 亲的手 温柔的 抚摸着 这岸上 的一切 生灵。 贝壳与 螃蟹戏 玩着， 玩累了 ，便躺 在柔软 的沙上 睡上一 会儿。
5.宠物医院营销管理《宠物医院实务》教学课件
宠主消费趋势
宠主消费趋势
宠物商品消费趋势
产品端创新：洞察趋势，打造爆款
（1）宠物食品创新：关注宠物健康与营养需求 宠物食品是宠物刚需消费，是消费规模最大的细分市场。随着科学养宠概念深入人心，饮食升级、 关注健康的消费趋势凸显，主打“无谷 低敏”、“高蛋白”、“高肉含量”、“肉源丰富”等特 色的宠物食品更容易获得宠主青睐。原肉鲜造、新鲜天然、健康营养已成为宠物食品的创新趋势。
2.及时调换破损产品 破损产品不会再产生销量，而 且会影响店铺形象，必须及时 调换.
什么样的货架陈列才能抓住客户的眼球呢？
3.商标朝外 产品的标签必须统一正面朝向消费者，产品不平放、不 侧放、不倒立，达到整齐划一、美观醒目的展示效果。 4.上小下大，上轻下中 较重以及较大的产品摆在下面，较小和较轻的商品摆在 上面。但有时为了突出形象会把大包装的产品如年货、 礼盒等摆在货架顶部。 另外如果货架太高（如2米），最上层货架只能起到宣 传作用，则可使用外箱、手提袋抢占位置、展示形象。
宠物店货架岛屿式摆放的优点： 1) 可充分利用营业面积，在店内通道畅通的情况下， 利用建筑物特点布置更多的商品货架；
2)采取不同形状的岛屿设计，可以装饰和美化店面； 3)环境富于变化，使消费者增加购物的兴趣； 4)满足消费者对某一品牌商品的全方位需求，对品 牌供应商具有较强的吸引力。
宠物商品陈列
3.宠物店货架自由流动式摆放 宠物店货架自由流动式摆放是以方便顾客为出发点，它试图把商品最大限度地展现在顾客面前。
宠物商品陈列
宠物商品陈列
1.货架的造型应基本统一，形式现代感，是塑造宠物店形象的主要方面。 2.货架与商品之间的色彩关系，则必须考虑到通常的色彩作用。如色彩鲜艳的商品，货架的色彩要 灰；浅色的商品，货架颜色宜深；深色商品，货架色彩宜淡。货架与商品色彩的搭配是要起到作为 背景色的陪衬作用。
9.手术室管理《宠物医院实务》教学课件(42页)
宠物术前管理
（4）影像学检查 影像学检查包括X光，B超，以及断层扫描技术（CT)，核磁共振(MRI）。 影像学检查不应局限于病变部位，还应进行全身的检查，发现潜在的问题，避免漏诊。例如:车
祸创伤犬猫，不应只局限在创伤、骨折部位，还应全身影像学检查，是否有膀胱破裂，腰椎损伤， 膈疝等潜在病因;又如，肿瘤切除手术，除考虑局部肿瘤外还应考虑肿瘤是原发肿瘤还是其他部位的 转移,或是已转移到其他部位,也应进行全身的影像检查，尤其肝，肾，肺，淋巴结等。
手术前管理总体可分为以下方面:
宠物术前管理
一、病史
详尽病史的获得将有利于医生决定何时手术， 手术前检查项目，如何用药，术后可能的并发症 等问题。
病史的调查包括：症状（最初发病时间，最 初症状，疾病的发展，现在的症状等），饮食， 排泄，生活习惯，免疫状况，以往病史（如糖 尿病史，癫病史），药物反应，近期治疗（抗 生素治疗，最近化验结果等）。
物理检查项目繁多，最好将所有检查项目做一表格，手术前逐项进行并记录，以免漏过检查项 目。
宠物术前管理
2 .实验室检查 （1）血常规（(CBC)
血常规检查最好还应作一血液抹片，观察红细胞、 白细胞形态及血液寄生虫等。
术前血常规有利于发现动物是否脱水，贫血，炎症， 恶病质，血小板减少，血液寄生虫，并据此进行输液， 输血，抗生素治疗，预防出血，并评估手术风险，判 断预后及并发症。血常规检查方便迅速，任何手术无 论轻重缓急都应进行术前血常规检查。
手术பைடு நூலகம்员管理
四、巡回助手
1. 了解宠物病情及手术步骤，做到主动配合。 2. 负责检查、准备手术间内各种设备并协助打开无菌包。 3. 术前核对宠物姓名、床号、住院号、手术名称及部位等。 检查术前医嘱执行情况与手术区的皮肤准备情况，清点病室 带来物品。安慰鼓励宠物。负责摆放手术体位。根据医嘱进 行输液，协助麻醉医师工作。 4. 帮助手术人员穿好手术衣，安排各类人员就位。要坚守岗 位，手术开始后及时供给术中所需的一切物品。 5. 随时调整灯光，接好电器插座。在使用电灼器时，应正确 使用电极板并保证接地良好，防止灼伤。 6. 准确地执行手术中医嘱，在治疗及用药前须重复医师口头 处方一遍并做到三对(对药名、剂量及用法)。执行医嘱完毕， 应记录于病历临时医嘱内，同时告知麻醉医师记录于麻醉记 录单上。
宠物店铺活体经营—宠物活体经营策略(宠物店铺运营管理课件)
二、经营规划的特点 1.经营规划具有决策性。 2.经营规划具有外向性。 3.经营规划具有综合性。 4.经营规划具有激励性。
三、活体经营规划的内容 1.计划纲要：即店铺的目标和措施等销售计划的内容。 2.组织现状：包括组织目前的情况以及竞争对手的情 况等。
3.市场分析：通常使用的是SWOT分析法，即活体店铺的 优劣势分析以及竞争威胁和存在的机会的分析，通过SWOT 分析，可以从中了解市场竞争的状态，并结合本店的缺陷和 机会，整合和优化资源配置，使其利用最大化。
2.管理风险 传统的经营模式和服务方式存在很多弊端加之管理落 后，使投资者风险加大；以及没有行业标准和规范无法形成 行业大市场的自然经济的状态，导致了大资本和大企业无法 涉足该行业，从而也就没有能够带动行业发展的龙头企业形 成。
3.财务风险 在店铺开起来之后会有很多其他的支出，这都是开始预 料不到的，可能会影响到活体销售的资金，所以我们对于公 司的财务计划一定要做到提前预期并想办法保证资金的充足。
二、避归风险的方法 1.对于同行业内部竞争：要做到维护卖场的魅力；提高 服务的魅力；定期举办促销的活动。 2.对于管理风险：紧跟宠物行业发展的步伐，及时的关 注宠物行业发展的前沿动态和知识，学习先进的管理知识和 管理经验。
3.对于财务风险：首先考虑店铺盈利是目的，然后才考 虑其他的方面。
4.对于技术风险：首先要提高全行业从业者的素质、建 立相应的培训和资质考核体系，是行业健康发展的根本保障; 其次要抓住优秀员工的心，想要留住员工的心当然就要激发 员工的斗志，让员工觉得满足，他们就会努力工作，力求有 所表现，这时老板如果真心问候属下，“今天辛苦了，要好 好爱惜自己的身体，不要太劳累了”便可以让员工更加努力。
4. 店铺活体销售思路的制定：销售思路是根据市场 分析而做出的指导全年销售计划的精神纲领，是销售工作的 方向和灵魂，也是店铺需要经常灌输给员工的操作理念。
宠物机构医院简介宠物行业培训讲座PPT授课课件
01 关 于 我 们
我们的品牌愿景
柳树娃娃是最早感受到春天到来的植 物，所 以它长 得最高 。其他 植物也 受到柳 树的影 响，开 始生长 发育起 来，很 快都长 成了漂 亮的大 姑娘、 俊俏的 小伙子 。
品牌愿景
我们是中国专业的宠物医疗服务连 锁品牌，隶属于XXX企业管理咨询 有限公司，它的品牌愿景是“竭尽 全力让宠物生活更健康，生命更长 久”。希望能够通过我们每个人每 一天的勤奋努力，成为中国宠物医 疗行业全面蓬勃发展的变革者。
宠物机构公司简介
柳树娃娃是最早感受到春天到来的植 物，所 以它长 得最高 。其他 植物也 受到柳 树的影 响，开 始生长 发育起 来，很 快都长 成了漂 亮的大 姑娘、 俊俏的 小伙子 。
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宠物店行业PPT模板
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产品运行
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月季度工作总结/计划/ 工程报告/教育培训/项目策划等
汇报人：1XX 时间：20**年x月x日
20**
项目介绍
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市场分析
03
投资回报
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目 录
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项目介绍
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宠物机构医院简介宠物行业通用培训讲授PPT专题演示
03 团 队 介 绍
02
医疗团队
F lora l
ove rvie w 春天的风吹过银杏树的枝头，几场春 雨让刚 冒出小 芽的叶 子，长 得郁郁 葱葱。 当我把 这个好 消息告 诉门口 的孩子 们后， 他们便 一个接 一个的 来到我 们家的 花园中 。
医疗团队
如今宠物医疗市场迎来发展机遇：宠物医疗 行业是宠物产业中技术含量大，对硬件设施 和人才素质要求高的宠物子领域。正规的宠 物医院需要设置治疗室、手术室、ICU中心、 康复中心等，宠物医师必须要考取相应的职 业兽医资格证。 同时我们的医疗团队，不仅 有着严格的用人条件，在以提升实际能力， 培养各岗位人才，提升业绩为基本目标的前 提下，制定培训计划，组织开 发相关课程。
一生的服务和照顾。
品 牌 优 势 02
为什么选择我们？
Why did you choose us?
1.品牌愿景
2.救治原则
我们的品牌愿景是“竭尽全力让
我们以“宠物为先”为第一原则 ，始
宠物生活更健康，生命更长久”。
终 关 注 宠 物 的 需 要 和 生 命 的 安 危 ， 就 春天的风吹过银杏树的枝头，几场春雨让刚冒出小芽的叶子，长得郁郁葱葱。当我把这个好消息告诉门口的孩子们后，他们便一个接一个的来到我们家的花园中。
我们希望能够通过每个人每一天
像家人一般。也坚守团队合作的价值
的 勤 奋 努 力 ， 成 为 中 国 宠 物 医 疗 春天的风吹过银杏树的枝头，几场春雨让刚冒出小芽的叶子，长得郁郁葱葱。当我把这个好消息告诉门口的孩子们后，他们便一个接一个的来到我们家的花园中。
观理念，通过团队合作解决棘手的医 春天的风吹过银杏树的枝头，几场春 雨让刚 冒出小 芽的叶 子，长 得郁郁 葱葱。 当我把 这个好 消息告 诉门口 的孩子 们后， 他们便 一个接 一个的 来到我 们家的 花园中 。
3.宠物医院人力资源管理《宠物医院实务》教学课件
五、宠物医院各岗位管理职责 （二）院长管理时间分配
工作安排示例：1.医院主治医师充足，允许院长预约挂号坐诊
工作内容
星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日
坐诊
√
√
√
销售分析
√
人员沟通
√
现场服务、卫生
每天关注、督导，使之习惯化。
五、宠物医院各岗位管理职责 （二）院长管理时间分配
工作安排示例：2.医院主治医师不足，院长在岗必须坐诊
五、宠物医院各岗位管理职责 (七) 主治医师每日工作流程
8:20---8:30 8:30---8:40 8:40---8:50 8:50----9:00 9:00---12:00 12:00---13:00 13:00---16:30 16:30---17:00 17:00---18:00 18:00---21:00 21:00---21:30 21:30---22:00
三、人员培训
3.员工培训不能“千篇一律”，不同岗位的员工需要不同的培训计划，同一岗位基础不同的 员工，也需要适当调整培训计划，优秀的培训计划能够做到“因人而异”、“因材施教”。
四、12周实习生培养计划
第一阶段：认知阶段
一、第一周 1.公司文化培训 2.了解宠物医院相关工作制度 3.宠物的接近与保定 4.能够进行住院动物的牵遛
工作内容
8:30-9:30 9:30-12：00 13:00-17:00 18:00-20:30 20:30-22:00
坐诊
√
√
√
销售分析
√
√
人员沟通
√
现场服务、卫生
√ 每天关注、督导，使之习惯化。
五、宠物医院各岗位管理职责
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❖ 经过了第一期的发展，这时也应了解了自己的目标客户群，在产品优化， 服务水平，收费水平，经营理念上都应在一步步完善，而形成固定的模 式与制度。在员工方面，也要定制合理的业绩考核制度，薪资代遇。
疗机构法定代表人的身份证复印件、开设动物诊疗机构的方位图和室内
平面图、开设动物诊疗机构所聘用的执业兽医及兽医助理技术人员的身
份证复印件、学历证明复印件和职称证明复印件等。申报条件有人员、
场地和设施等要求。具体为：
❖
一、人员要求。1.如果在乡镇从事动物诊疗活动的，应有一名以上
具有中专或相当于中专以上兽医专业学历或取得助理兽医师以上职称的
文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系本人改正。
成立条件
❖ 根据《中华人民共和国动物防疫法》，规定设立从 事动物诊疗活动的机构，应当向县级以上地方人民 政府兽医主管部门申请动物诊疗许可证。国家实行 执业兽医资格考试制度。具有兽医相关专业大学专 科以上学历，经考试合格的，方可获得执业兽医资 格证书。从事动物诊疗的，还应向当地县级以上地 方人民政府兽医主管部门申请注册。
❖ 三、设施设备要求。1.在乡镇从事动物诊疗活动：（1） 具有与诊疗业务量相适应的诊疗场所；（2）配置药品柜、 冰箱、消毒器械和其他基本诊疗器械；（3）配备相适应的 无害化处理设施；2.在县城以上城市从事动物诊疗活动的： （1）具有与诊疗业务量相适应的诊疗场所，拥有独立的门 诊室、手术室、药房、检验室和患病动物隔离室（箱）； （2）配置药品柜、器械柜、冰箱、显微镜、高压灭菌设备、 紫外消毒灯、喷雾消毒器等其他基本诊疗器械；（3）配备 相应的无害化处理设施；（4）具有相应的防止噪音设施和 隔音的硬件设施。3.内部制度要求按规定建立病历、处方、 用药、消毒、疫情报告、医疗废弃物以及动物尸体无害化 处理等制度和档案。4.符合国家和省规定的其他条件。
文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系本人改正。
工商营业执照
❖ 首先必须得到农业部门的动物诊疗许可，然 后才能办理工商营业执照等。
❖ 另外现在的宠物医院普遍收费较高，主 要是宠物医院现在还没有正规的医疗政策出 台，不过，2008年后会有宠物行业的大洗牌， 相信宠物医院以后的发展会逐渐朝向质优价 廉的方向发展。对宠物行业的发展会有更大 的推进作用。
兽医人员；在县城以上从事动物诊疗活动的，应有两名以上具有大专以
上兽医专业学历或取得兽医师以上职称兽医人员。2.熟悉并遵守动物防
疫法、兽药管理、动物诊疗等有关法律、法规、规章，具有良好的社会
公德和职业道德。3.身体健康，无人畜共患传染病，无色盲。
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❖ 在获得动物诊疗许可证和动物防疫合格证以后， 宠物医院或者宠物诊所只需要申请办理一些诸如工 商营业执照等常规经营执照和手续，就可以营业了。
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所需证件
❖ 动物诊疗许可证
❖
申请人需提交申请材料包括开设动物诊疗机构书面申请书、动物诊
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第二期
❖ 当到了一定阶段，生意越来越好，并且人越来越忙，这时老板就感到有 点力不从心，而需要招人。招人应找怎么样的人？我认为应是两种人， 一种是可培训之人，另一种是可培训别人之人，一个店要走上正规，走 上成熟，人才是必不可少的。可培训之人，最好是一张白纸，至少是本 行业的白纸，这样才能让他适应店的发展需要，而不是让其带来他本身 的不良工作习惯来影响本店固有的发展模式。可培训别人之人，是有培 训能力，能不断为店培训人才，但都要认同本店的发展理念。而人才的 培训对于宠物医院来说不仅只在于技术，还在于服务水平，业务能力， 心态，对本行业的兴趣，对本医院的认同。只有这些方面都合格了，老 板才能退在幕后，而去做整个医院发展规化上面的问题。不然自己永远 还只是一个打工者，要做打工者所要做的事情。
文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系本人改正。
宠物医院经营的三阶段
❖ 第一期，自己刚刚从打工者到开店，一切都充满了 希望，混身都充满干劲，这时候顾客是上帝，这是 最亲身的体现，因为不知道什么样的客户将是你店 今后发展的主要客户，所以对每一位客户都是花费 自己最大的激情与努力去满足他们的需要，自己又 都从宠物医院打工出来，也多少学习了店下层的运 行工作，任何事都是自己亲力亲维，要求到最好。 因此此时是优质的服务，实惠的价格，拉取更多的 客源。这样开店头半年左右都是一个快速发展期， 这时候一般的店都是生意好，客源多，客户满意度 也高，但同时为了满足不同需要的客户，产品品类 多，压货比较多，毛利高，而暂时利润空间并不大。
❖ 一般情况下，从申请受理到得知审核结果所需的时间 在20天左右。
文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系本人改正。
动物防疫合格证
❖ 申请人首先应该向所在区县动物防疫监督机构呈交书面报 告，填写《动物防疫合格证申请表》，申请《动物防疫合 格证》。一般情况下，动物防疫监督机构会在30个工作日 内对动物防疫条件进行现场审核审查，如果审核合格后发 放《动物防疫合格证》。
❖ 二、场所条件要求。1.符合《动物防疫条件审核管理办法》 规定的动物防疫条件。2.诊疗场所出入口应当距离居民楼院、 幼儿园、学校、超市、农贸市场等人流密集区出入口15米 以上，并不得与同一建筑物的其他用户共用通道。3.不得在 居民小区、机关、企事业单位等场所的内院从事动物诊疗 活动。4.不得对水资源造成污染。
❖ 1． 医院应有正式的病房和一定数量的病床设施。以 实施住院诊疗为主，一般设有相应的门诊部；
❖ 2． 应有基本的医疗设备，设立药剂、检验、放射、 手术及消毒供应等医技诊疗部门；
❖ 3． 应有能力对住院病人提供合格与合理的诊疗、护 理和基本生活服务；
❖ 4． 应有相应的、系统的人员编配； ❖ 5． 应有相应的工作制度与规章制度； ❖ 6． 应有相应的医院文化。
疗机构法定代表人的身份证复印件、开设动物诊疗机构的方位图和室内
平面图、开设动物诊疗机构所聘用的执业兽医及兽医助理技术人员的身
份证复印件、学历证明复印件和职称证明复印件等。申报条件有人员、
场地和设施等要求。具体为：
❖
一、人员要求。1.如果在乡镇从事动物诊疗活动的，应有一名以上
具有中专或相当于中专以上兽医专业学历或取得助理兽医师以上职称的
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成立条件
❖ 根据《中华人民共和国动物防疫法》，规定设立从 事动物诊疗活动的机构，应当向县级以上地方人民 政府兽医主管部门申请动物诊疗许可证。国家实行 执业兽医资格考试制度。具有兽医相关专业大学专 科以上学历，经考试合格的，方可获得执业兽医资 格证书。从事动物诊疗的，还应向当地县级以上地 方人民政府兽医主管部门申请注册。
❖ 三、设施设备要求。1.在乡镇从事动物诊疗活动：（1） 具有与诊疗业务量相适应的诊疗场所；（2）配置药品柜、 冰箱、消毒器械和其他基本诊疗器械；（3）配备相适应的 无害化处理设施；2.在县城以上城市从事动物诊疗活动的： （1）具有与诊疗业务量相适应的诊疗场所，拥有独立的门 诊室、手术室、药房、检验室和患病动物隔离室（箱）； （2）配置药品柜、器械柜、冰箱、显微镜、高压灭菌设备、 紫外消毒灯、喷雾消毒器等其他基本诊疗器械；（3）配备 相应的无害化处理设施；（4）具有相应的防止噪音设施和 隔音的硬件设施。3.内部制度要求按规定建立病历、处方、 用药、消毒、疫情报告、医疗废弃物以及动物尸体无害化 处理等制度和档案。4.符合国家和省规定的其他条件。
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工商营业执照
❖ 首先必须得到农业部门的动物诊疗许可，然 后才能办理工商营业执照等。
❖ 另外现在的宠物医院普遍收费较高，主 要是宠物医院现在还没有正规的医疗政策出 台，不过，2008年后会有宠物行业的大洗牌， 相信宠物医院以后的发展会逐渐朝向质优价 廉的方向发展。对宠物行业的发展会有更大 的推进作用。
兽医人员；在县城以上从事动物诊疗活动的，应有两名以上具有大专以
上兽医专业学历或取得兽医师以上职称兽医人员。2.熟悉并遵守动物防
疫法、兽药管理、动物诊疗等有关法律、法规、规章，具有良好的社会
公德和职业道德。3.身体健康，无人畜共患传染病，无色盲。
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❖ 在获得动物诊疗许可证和动物防疫合格证以后， 宠物医院或者宠物诊所只需要申请办理一些诸如工 商营业执照等常规经营执照和手续，就可以营业了。
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所需证件
❖ 动物诊疗许可证
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申请人需提交申请材料包括开设动物诊疗机构书面申请书、动物诊
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第二期
❖ 当到了一定阶段，生意越来越好，并且人越来越忙，这时老板就感到有 点力不从心，而需要招人。招人应找怎么样的人？我认为应是两种人， 一种是可培训之人，另一种是可培训别人之人，一个店要走上正规，走 上成熟，人才是必不可少的。可培训之人，最好是一张白纸，至少是本 行业的白纸，这样才能让他适应店的发展需要，而不是让其带来他本身 的不良工作习惯来影响本店固有的发展模式。可培训别人之人，是有培 训能力，能不断为店培训人才，但都要认同本店的发展理念。而人才的 培训对于宠物医院来说不仅只在于技术，还在于服务水平，业务能力， 心态，对本行业的兴趣，对本医院的认同。只有这些方面都合格了，老 板才能退在幕后，而去做整个医院发展规化上面的问题。不然自己永远 还只是一个打工者，要做打工者所要做的事情。
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宠物医院经营的三阶段
❖ 第一期，自己刚刚从打工者到开店，一切都充满了 希望，混身都充满干劲，这时候顾客是上帝，这是 最亲身的体现，因为不知道什么样的客户将是你店 今后发展的主要客户，所以对每一位客户都是花费 自己最大的激情与努力去满足他们的需要，自己又 都从宠物医院打工出来，也多少学习了店下层的运 行工作，任何事都是自己亲力亲维，要求到最好。 因此此时是优质的服务，实惠的价格，拉取更多的 客源。这样开店头半年左右都是一个快速发展期， 这时候一般的店都是生意好，客源多，客户满意度 也高，但同时为了满足不同需要的客户，产品品类 多，压货比较多，毛利高，而暂时利润空间并不大。
❖ 一般情况下，从申请受理到得知审核结果所需的时间 在20天左右。
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动物防疫合格证
❖ 申请人首先应该向所在区县动物防疫监督机构呈交书面报 告，填写《动物防疫合格证申请表》，申请《动物防疫合 格证》。一般情况下，动物防疫监督机构会在30个工作日 内对动物防疫条件进行现场审核审查，如果审核合格后发 放《动物防疫合格证》。
❖ 二、场所条件要求。1.符合《动物防疫条件审核管理办法》 规定的动物防疫条件。2.诊疗场所出入口应当距离居民楼院、 幼儿园、学校、超市、农贸市场等人流密集区出入口15米 以上，并不得与同一建筑物的其他用户共用通道。3.不得在 居民小区、机关、企事业单位等场所的内院从事动物诊疗 活动。4.不得对水资源造成污染。
❖ 1． 医院应有正式的病房和一定数量的病床设施。以 实施住院诊疗为主，一般设有相应的门诊部；
❖ 2． 应有基本的医疗设备，设立药剂、检验、放射、 手术及消毒供应等医技诊疗部门；
❖ 3． 应有能力对住院病人提供合格与合理的诊疗、护 理和基本生活服务；
❖ 4． 应有相应的、系统的人员编配； ❖ 5． 应有相应的工作制度与规章制度； ❖ 6． 应有相应的医院文化。