商务谈判试卷及答案doc

国际商务谈判试题及答案

37.简述PRAM谈判模式的基本内容。

38.简述各层次的谈判目标。

39.简述规避谈判风险的具体策略。

40.简述商务谈判的基本原则。

41.试述形成谈判僵局的主要原因。

42.试述制定商务谈判策略的主要步骤。

四、简答题(本大题共4小题，每小题6分，共24分)

37.(1)制定谈判计划(plan)，

(2)建立关系(relationship),

(3)达成使双方都能接受的协议(agreement),

(4)协议的履行与关系维持(maintenance)

38.(1)最高目标，

(2)实际需求目标，

(3)可接受目标，

(4)最低目标。

39.(1)提高谈判人员的素质，

(2)请教专家，主动咨询，

(3)审时度势，当机立断，

(4)规避风险的技术手段，

(5)利用保险市场和信贷担保工具，

(6)公平负担。

40.(1)平等互利的原则，

(2)灵活机动的原则，

(3)友好协商的原则，

(4)依法办事的原则，

(5)原则和策略相结合的原则。

41.(1)谈判中形成一言堂，

(2)过分沉默与反应迟钝，

(3)观点的争执，

(4)偏激的感情色彩，

(5)人员素质的低下，

(6)信息沟通的障碍，

(7)软磨硬抗式的拖延，

(8)外部环境发生变化。

42.(1)了解影响谈判的因素，

(2)寻找关键问题，

(3)确定具体目标，

(4)形成假设性方法,

(5)深度分析和比较假设方法,

(6)形成具体的谈判策略,

(7)拟定行动计划草案。

二、简答题（每小题10分，共30分）

1、商务谈判的特征有哪些？

2、在商务谈判的开局阶段，谈判人员的主要任务是什么？

3、商务谈判的目标层次是怎样的？

三、论述题（20分）

试述构成商务谈判的实力的因素。

1、商务谈判的特征有三：（1分）

1)以经济利益为目的；（3分）

2)以经济效益作为谈判的主要评价指标；（3分）

3)以价格谈判为核心。（3分）

2、谈判的开局是商务谈判的起点。一个良好开局为谈判的成功奠定良好的基础。在此阶段，谈判人员的主要任务有三：（1分）

1)创造良好的谈判气氛；（3分）

2)交换意见，就谈判目标、计划、进度和人员组成等方面充分交流意见，达成一致。（3分）

3)进行开场陈述。（3分）

3、商务谈判的目标层次有三：（1分）

1)最高目标，是已方在商务谈判中所追求的最高目标；（3分）

2) 可接受目标，是指在谈判中可努力争取或作出让步的范围；（3分）

3)最低目标,是商务谈判必须实现的目标，是谈判的最低要求。（3分）

三、论述题（20分）

在通常情况下,谈判实力取决于以下几个因素:

(1)交易内容对双方的重要程度。（2分）

（2）看各方对交易内容与交易条件的满意程度。（3分）

(3)看双方竞争的形势。（4分）

(4)看双方对商业行情的了解程度。（4分）

(5)看双方所在企业的信誉和影响力。（3分）

(6)看双方对谈判时间因素的反应。（1分）

(7)看双方谈判艺术与技巧的运用。（3分）

二、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

1、商务谈判

2、模拟谈判

3、收场阶段

4、还价

5、礼仪

三、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）

1、简述原则谈判理论的基本要点。

2、通则议程包括哪些主要内容？

3、说明讨价还价中的让步策略的内容。

4、商务谈判中不宜问对方的问题。

5、如何做好迎送礼仪工作？

四、论述题（本大题共2小题，共25分）

1、美国著名谈判学家杰德勒·尼尔伦伯格把谈判称为“合作的利己主义”，请谈谈你对此的理解。（15分）

2、在商务谈判中，如果对手信任自己，有利于谈判的顺利进行。请问你会采取哪些沟通技巧取得对手的信任？（10分）

二、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

1、所谓商务谈判，是指当事人各方为了自身的经济利益,就交易的各种条件进行洽谈、磋商,最终达成协议的过程。

2、所谓模拟谈判,是指正式谈判开始之前，将谈判小组成员一分为二,一部分人扮演谈判对手,并以对手的立场、观点和作风来与另一部分扮演己方的人员交锋,预演谈判的过程。

3、谈判的收场阶段,就是指谈判双方完成由缔约意图向实际缔约行为转化的动态过程。

4、还价，也称“还盘”，一般是指针对卖方的报价买方做出的反应性报价。

5、礼仪作为重要的生活规范和道德规范，是对他人表示尊敬的方式与体现，规定人们在交往过程中如何做，以及如何幽雅地做。

三、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）

1、原则谈判理论其基本要点为四个方面：

（1）人：把人与问题分开。把对方当作“人”来看待,把问题按其价值来处理。（1分）（2）利益：着眼于利益而不是立场。立场是你作出的某种决定,促使你作出这种决定的则是利益。（1分）

（3）意见：在决定如何做之前,先构思可能有的选择

二、简答题（每小题10分，共30分）

1、一个商务谈判方案应包括哪些内容？

2、简述商务谈判人员应具备的素质。

3、简述商务谈判效益评价的标准。

三、论述题（20分）

试述打破商务谈判僵局的方法。

二、简答题（30分）

a)确定谈判主题和谈判目标；（2分）

2)确定谈判地点;（1分）

3) 确定谈判议程；（1分）

4)规划谈判策略；（2分）

5) 明确谈判人员的分工及其职责；（2分）

6)规定联络通讯方式及汇报制度（2分）

2、商务谈判人员应具备的素质主要有四：

1具有良好的思想品德，这是首要条件；（2分）

2要有丰富的知识，包括社会知识和专业知识两个方面，其中，社会知识包括历史、宗教、文化习俗和礼仪等方面的知识；专业知识主要包括商务、法律、商品和金融等方面的知识。（3分）

3要有综合能力，主要是指其要具备较强的逻辑思维、推理能力，表达能力，交际能力和协调能力。（3分）

4要有成熟的心理。（2分）

3、商务谈判的效益评价标准有三、

1是否取得一项明智的协议。成功的谈判应该是既达成了某项协议，又尽可能接近本方所追求的目标。谈判的最终结果在多大程度上符合预期目标，这是衡量商务谈判是否成功的首要标准。（4分）

2是否有较高的谈判效益。任何谈判都有三种成本：谈判桌上的成本、谈判过程的成本和谈判的机会成本。所谓谈判效率，是指谈判所获的收益与所付成本之间的比率。只有高效率的谈判才是成功的谈判。（3分）

3)是否改善同对方的关系。商务谈判是确立利益的过程，同时也是谈判者之间进行合作、共同解决问题的过程，因此，在谈判中应当重视建立和维护双方的互惠合作关系，以谋求长远的利益。（3分）

三、论述题（20分）

谈判出现僵局,会影响谈判协议的达成。一旦形成僵局，我们可以采取以下策略：第一, 应正确认识谈判中的僵局，分析引起僵局的根源,判断双方的分歧是属于想象的分歧、人为的分歧还是真正的分歧。若是属于真正的分歧,则应当分析分歧的原因,然后采取灵活的具有针对性的措施予以解决。（3分）

第二,避重就轻，转移视线也不失为一个有效方法有时谈判之所以出现僵局,是因为双方僵持在某个问题上。（3分）

第三,运用休会策略。谈判出现僵局,双方情绪都比较激动、紧张,会谈一时也难以继续进行。这时,提出休会是一个较好的缓和办法。（3分）