学会拒绝PPT

故事：南风和北风
• 法国作家拉封丹写过一则寓言，讲的是北
风和南风的故事。北风和南风比威力，看谁能
把行人身上的大衣脱掉。北风首先来了个寒风
凛凛，结果行人为了抵御北风的侵袭，便把大
衣裹得紧紧的；南风则徐徐吹动，顿时风和日
丽，行人觉得很暖和，便开始揭开纽扣，继而
脱掉大衣。南风获得了胜利。
启示：
• 这个故事告诉我们什么道理？ （从人际交往的角度来谈） • 在与人交往时要特别注意方式方
学会拒绝的艺术，即可减少许多心理上的紧张和压力，
又可使自己表现出人格的独特性，也不至使自己在人际交往
中陷于被动，生活就会变得轻松、潇洒些。
.
拒绝的注意事项：
（1）拒绝要注意态度
拒绝要在尊重对方的基础上，态度诚恳地说明自
己拒绝的理由，拒绝的话不要脱口而出，这样可以 显示你的决定是慎重的，在拒绝时表达自己的歉意 ，使对方感觉到被你尊重，不会难堪。另外，尽可
能向对方提出解决他的问题的新的建议、途径或方
法，这样不但不会因拒绝影响双方感情，甚至使双
方关系更加稳固。
A“谢谢你对我的信任，但我确实无能为力。不过，
你可以找×× ×试试，听说他在这一方面很有经验 ，一定会给你出个好点子的”
B“借三千呀？我实在是心有余而力百度文库足，上个月我
刚买了电脑，还借了朋友一些呢！现在手头实在没钱
多么担心呀，你能躲到什么时候呢？在哪里你都会不
安心的，与其整日整夜担惊受怕，不如回去自首，早 日出来重新做人！你放心，你家我会照顾的！”
B、寻找借口，转移话题
对那些碍于情面不便马上拒绝的要求，可采用
寻找借口、转移话题的方法。
如你的朋友邀请你跟他去踢足球，你不想去，
又不想使他难堪，可以这样找借口“今天的作业实
在太多了，你都做完了？那你可以无忧无虑地去踢
足球了，我可还得加班呢！上帝呀，可怜可怜我吧
„„”
C、旁敲侧击，暗示否定
旁敲侧击，就是不直接说出拒绝的意思，而
是引用其他人的观点或反面的例子来暗示，使对方
放弃原来的要求。
如“我爸最反对我去网吧了，要是被他知道了
，我可就„„”
或“你看了今天的报纸吗？报上说，某网吧发
• 6.缓冲法：哦，我再和朋友商量一下，你也再想想，过几天再 • 决定好吗？
•
7.回避法：今天咱们先不谈这个，还是说说你关心的另一件事 吧…… 8.严辞拒绝法：这可不行，我已经想好了，你不用再费口舌了！
•
9.补偿法：真对不起，这件事我实在爱莫能助了，不过，我可 帮你做另一件事。
• 10.借力法：你问问他，他可以作证，我从来干不了这种事！ 11.自护法：你为我想想，我怎幺能去做没把握的事？你让我出 洋相啊。
湛江市海滨职业技术学校文科教学课件
学会拒绝
序：
在什么情况下可以拒绝别人？怎样做 才能使自己不做违心的事，又不影响友谊 ，确保不会让自己陷入人生的被动中呢？ 拒绝的艺术，的确是人际交往中的一个至 关重要的问题。
一般来说，下列情况应考虑拒绝：
为何要拒绝?
• • • • • • • • • 1、违背自己的价值观念,有损自己的人格。 2、 不符合自己的兴趣爱好。 3、 自己没时间，或能力不够。 4、 可能陷入关系网。 5、庸俗的交易。 6、违法犯罪的行为。 7 、有损自己或家人、同学、班级等的利益 8、不在自己的职责范围内。 9 、 违背自己做人的原则。
生斗殴，差点闹出人命呢！”
D、先顺其意，后表拒绝
对于那些比较好的建议或合理的请求，若由于
某种原因不能采纳，拒绝时不妨先肯定对方的意见
，然后再委婉地表示拒绝。
如“这个建议非常好，但我们的技术力量有限
，不能马上采用，非常遗憾！”
“手机是好东西，没有手机确实不方便。不过
我近段经济也很紧张，还不能帮你马上买，再等等
吧。”
情境练习：
A、根据下面的情境，两个同学进行表演 ，然后按四个等级给他们评价。
你向朋友借来一架性能很好的照相机，在一次 郊游中帮同学照相，你的一位同学看到后非要借用 不可，你如何做才能既拒绝了他的要求又得到他的 谅解呢？
李智勋是位诚实而优秀的中职学生，一次他到
一个装有监视器的大商场购物，付完款要走时，商
B.贺强的饭碗丢了，吃饭时，他对朋友李斯 斯说：“斯斯，一会你吃完饭了，可以借你 的碗给我用一次吗？”李斯斯很忌讳跟别人 同用一个碗，于是不接思索地说：“兄弟， 不是我小气，这碗如果借你用了，明天我就 不敢用了！所以，不好意思哦！”
思考：李斯斯的拒绝是否妥当？ （不妥当，对朋友的请求无法做到应该委婉拒绝，而且 尽可能帮忙寻找解决的其它办法.) 李斯斯可以这样说：“兄弟，不就是一个碗吗？我是 愿意借你的，就怕万一我有什么传染病，传给你 就不好了！要不，我去给你买个新的吧！”
• 英国首相如何说"不"
你求别人一件事,对方不肯,往往最令你难堪的不 是事情没办成,而是自己遭到拒绝,失去面子.别人求你
一件事,你不好意思拒绝,主要原因也往往是怕伤害了
别人的自尊.历史上很多成功的领导人都精通拒绝的 艺术,在说"不"的同时,还能给足对方面子.19世纪英国 首相狄斯雷利就是一例子. • 有个野心勃勃的军官一再请求狄斯雷利加封他为 男爵.首相知道此人才能超群,也很想跟他搞好关系.但 军官不够加封条件,狄斯雷利无法满足他的要求.一天,
A、 断然拒绝，晓之以理
对某些违反原则或直接损害公众利益的要求，以
及自己无法承诺的事情，应当直截了当地断然拒绝
。拒绝时态度坚决，但言辞要诚恳，语气和蔼，耐
心向对方解释拒绝理由，获得对方谅解。
如你的朋友在别处犯了案，找到你，想在你这里 躲一段时间。你可以这样拒绝：“× × ，别的忙我 都可以帮，唯独这件事不行！我今天要是答应了你， 就是害了你，我这里也不安全呀！你这样跑了，家人
祝愿同学们生活愉快！
，等我下个月发工资我省点给你好吗？”
C“按说作为朋友，我是应该陪你去的，不过我对那 一带也不熟悉，万一迷路了可就误事了，你打部车去
吧，我给你推荐一位经常跑那一带的老师傅！”
（2）拒绝要注意技巧
我们应当学习和掌握一定的拒绝技巧，这样在拒 绝别人的时候，可以尽量缓解双方的尴尬境况，以 维护双方关系。常见的拒绝技巧有如下几种：
法，南风和北风都要使行人脱掉
大衣，但由于方法不同，结果大 相径庭。
例子：
A.张欣对同学张晓龙说：“晓龙，真是不好意 思，前天借你的画笔本来说好今天还，不巧我的笔 盒丢了，所以，我想再借……” “借什么借？你还想借呀?告诉你，我也没有了！” 没等张欣说完，张晓龙就不耐烦地叫嚷起来。
思考：以上的例子，张晓龙的拒绝是否妥当？ 为什么？ （拒绝前，没有耐心听完对方的要求，明确对 方的目的，态度生硬，容易伤人心。）
首相把军官单独请到办公室,对他说：
• 英国首相如何说"不"
"亲爱的朋友,很抱歉我不能给你男爵的封号,但我可以 给你一件更好的东西."狄斯雷利放低声音说:“我会告诉所 有人,我曾多次请你接受男爵的 封号,但都被你拒绝了." 这个消息一传出,众人都称赞军官谦虚无私,淡薄名利, 对他的礼遇和尊敬远超过任何一位男爵.军官由衷感激狄
场保安过来对他说：“我们怀疑你偷了本商场的东
西，请跟我们到值班室，我们要对你进行搜身。”
请你帮助李智勋严词拒绝保安搜身的无理要求
，至少说出两条拒绝的理由。
有位顾客拿着一件羊毛衫来到柜台前要求退货： “这件衣服太小了，我不能穿，我要退货。”售货员 仔细地检查衣服后敏锐地发现衣服已经被洗过了，按 照规定是不能退货的。假如你是这位售货员，你如何 拒绝这位顾客的要求又不使他太难堪呢？
斯雷利,后来成了他最忠实的伙伴和军事后盾.
常用拒绝方法：
1.谢绝法：对不起，这样做可能不合适。 2.婉拒法：哦，是这样，可是我还没有想好，考虑一下再说吧 3.不卑不亢发：哦，我明白了，可是你最好找对这件事更感兴 • 趣的人吧，好吗？ 4.幽默法：啊！对不起，今天我还有事，只好当逃兵了。 • • 5.无言法：运用摆手，摇头，耸肩，皱眉，转身等身体语言和 否定的表情来表示自己拒绝的态度。