问卷设计中敏感性问题的处理
敏感性问题的调查技巧
敏感性问题的调查技巧摘要：敏感性问题是指涉及私生活的问题以及大多数人认为不便于在公开场合表态或陈述的问题，如私人财产、作弊问题、抽烟情情况等。
进行这类问题调查时，如不注意方式、方法、措词等，就会使拒答率相当高，或者得不到真实的答案，从而导致调查失败。
在不同的情况下，调查问题的敏感性可以完全不同，某一问题是否敏感受到很多因素的影响，如社会制度、文化背景、被调查对象的特征等。
如调查猪肉质量在非伊斯兰教地区就不是敏感问题，而对伊斯兰教地区则是一个非常敏感的问题。
再如：对不同的调查对象, 同一问题的敏感性也存在差异，吸烟对成年人来说不是一个敏感问题，而当对中学生进行调查时就相对比较敏感。
另外，不同的敏感问题之间还存在程度上的差异。
关键字：问卷设计，敏感性问题，感悟思考正文：上周四，我有幸聆听了林金官教授的讲座《SRTP中资料调查方法》，作为数学专业的学生，我受益匪浅。
这场讲座不仅使我对所学专业有了进一步认识，了解了数学的紧密逻辑性，还激励我重新思考了数学与生活的关系。
出于对大师的敬佩，我查找了有关林金官教授的资料，所以先在这里附上林金官教授的一段简介。
林金官，博士,教授,博士生导师。
中国数学会概率统计学会理事, 中国工程概率统计学会常务理事, 江苏省概率统计学会理事，江苏省现场统计研究会常务理事, 数学类核心期刊《应用概率统计》杂志编委,东南大学应用概率统计研究所所长。
2000年以来，在国内外数学和统计类核心期刊上已发表论文三十余篇。
目前主持国家社会科学基金资助项目一项，主持全国统计科学研究项目一项，主持国家自然科学基金项目一项，主要参加国家自然科学基金项目一项。
2003年被评为"青蓝工程"江苏省优秀青年骨干教师。
他的主要研究方向是非线性模型,统计诊断和纵向数据分析等。
林金官是一个享有无数荣耀的人，然而却非常的平易近人。
在我们都就坐安静之后，他缓缓开口，向我们热情地致谢，磁性的嗓音透出无比的自信和亲近。
全国大学生市场调查大赛题库4(含答案)
1多重比较常用的方法是〔〕。
Bartlettχ²检验法Levene-F检验LSD-t检验Kruskal-Wallis检验C2有限总体的概率抽样方案已确定时，以下选项中属于随机变量的是〔〕。
样本容量样本估量量估量量方差总体参数B3广告调查实质上是指市场调查所涵盖的〔〕。
与效劳承诺紧密相关的内容与广告筹划紧密相关的内容与产品设计紧密相关的内容与营销战略紧密相关的内容B4假设随机变量，且σ未知，从中随机抽取样本，并经计算得到其均值为,则由估量μ的置信度为95%的置信区间时，置信区间的宽度〔〕。
是确定的是随机的无法确定的是人为规定的B5问卷选项中的“性别：1. □男 2. □女〞属于哪一种测量尺度。
〔〕定类尺度等距尺度顺序尺度比率尺度A6“1=小于202X元，2=202X~4000元，3=4000~6000元，4=6000元以上〞，这种编码方法属于〔〕。
表意式文字编码法顺序编码法分组编码法信息组码编码法B7以下哪种信息来源属于竞争情报的内部来源〔〕。
顾客订货单行业出版物专家和参谋供应商C8在纯随机重复抽样条件下，如果将样本单位数扩大为原来的4倍，则抽样平均误差〔〕。
缩小1半扩大2倍扩大4倍缩小1倍A9方差分析中的原假设是关于所研究因素的〔〕。
各水平之间的相关关系是否紧密各水平总体方差是否相等各水平的理论均值是否相等同一水平内部数量差异是否显著C10抽样调查的最终目的是〔〕。
抽样误差的最合理化样本客观性概率的可计算性用样本指标推断总体相应指标D11在搜集资料时，应搜集哪一种尺度之数据，才能使用四则运算加以分析？〔〕等距尺度顺序尺度定类尺度比率尺度A12按规定，凡通过〔〕能取得统计数据的，不得制发全面定期统计报表对基层进调查。
行政记录、典型调查、重点调查抽样调查、重点调查、行政记录普查、重点调查、行政记录普查、抽样调查、行政记录B13总体的变异性是指〔〕。
总体单位之间在某一标志表现上有差异总体单位之间有差异总体随时间变化而变化总体之间有差异A14先将总体中各单位按肯定的标志排队，然后每隔肯定的距离抽取一个单位构成样本此种方法为〔〕。
问卷设计中敏感性问题的处理
问卷设计中敏感性问题的处理Document serial number [UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT1C 问卷设计中敏感性问题的处理朱磊湖北省襄阳市襄州一中摘要：针对目前市场调查中敏感性问题的研究现状，提出从问卷设计角度來进行敏感性问题的处理，得到了敏感性问题的两种处理办法：非数学化的处理和数学化的处理、随机回答技术。
实践表明，这两种方法能更好地提高调查质量。
关键词：敏感性问题；非数学化处理；随机化回答技术引言市场调查是企业获取市场信息、掌握市场动态、进行生产决策、开展市场营销的重要手段，但在实践中常因碰到敏感性问题而使调查陷于僵局状态。
所谓敏感性问题“是指在一定时期或一定调查目的的基础上为获取信息所提出涉及被调查者秘密、禁忌而不愿或不便于公开表态或陈述的问题”。
例如私人财产、不轨行为、考试中的作弊现象，青少年的婚前性行为，社会上的卖淫嫖娼、赌博吸毒、偷税漏税等现象。
因敏感性问题涉及被调查者的隐私，故直接提问会引起被调查者的反感而不愿真实回答或拒绝回答，进而直接影响调查数据的整体质量。
因此，在调查中应尽量避免敏感性问题，但有时当敏感性问题对调查目的非常重要而无法回避不可或缺时，就需要对敏感性问题进行一定的处理。
1敏感性问题的相关研究介绍目前，国内有关学者对敏感性问题的研究主要集中在如下两方面，一是从调查方法的角度，如孙蕾等（2000）提出敏感性问题调查新方法一网上调查，马岚（2006）从电话调查、邮寄调查、留置调查来探讨其适用性。
二是从随机化技术模型角度，如：东方社奇，张文红（2001）详细介绍了随机化回答模型——沃纳模型和西蒙斯模型，陈跟龙（2007）在论述沃纳模型和西蒙斯模型基础上构建了延伸后的模型、涂光华，马岚（2002）提出处理敏感性问题的分层弱化模型，徐春梅，吕恕（2008）对无关问题模型提出改进办法等。
基于对前人文献的检索，发现少有学者从问卷设计角度来探讨敏感性问题的处理，对此，作者认为有必要挖掘这方面的信息，转换研究思路。
问卷设计中敏感问题的处理（教案）
问卷设计中敏感问题的处理
【学情分析】：学生已经学习了统计与概率中的相关内容，学习了简单随机抽样、系统抽样及分层抽样这几种抽样调查方法。
基本掌握了概率的含义、基本性质及计算方法等，学习了离散型随机变量的方差，知道必然事件、不可能事件等事件类型。
在学习抽样调查时对敏感性问题有初略的了解，在书后的阅读材料中对怎样获得对敏感性问题的诚实反应的方法有简单的认识。
但这个问题不是课程的主要内容，只作为补充的阅读材料，不少同学仍有疑问。
【文章概要】：本文详细介绍的内容主要有以下五点：
1.敏感性问题的含义及获得敏感性问题的诚实反应的必要性；
2.获得敏感性问题的诚实反应的非数学处理方法，主要从问卷问题的设置及文
字语言的使用展开；
3.获得敏感性问题的诚实反应的数学处理方法，文中主要介绍了两种模型：沃
纳模型、西蒙斯模型。
其中西蒙斯模型是沃纳模型的改良；
4.两种模型的实际应用；
5.RRT方法存在缺陷。
【相关知识点】：随机抽样、概率、方差、极大似然估计、置信区间。
【阅读目标】：认识敏感性问题的存在及获得敏感性问题的诚实反应的必要性；了解获得敏感性问题的诚实反应的非数学处理手段；理解并掌握沃纳模型与西蒙斯模型；学会在实际问题中运用两种模型。
【难点】：文章中有许多概率与统计中对学生来说比较生疏的定义，如极大似然估计、对立事件与置信区间。
会给学生的阅读带来一些困难，且文章中两个模型的公式也需要学生自己理解思考它们的由来。
【课程过程设计】：。
调查问卷设计的原则及程序
调查问卷设计的原则及程序（一）调查问卷设计的原则1.目的性原则问卷调查是通过询问受访者相关问题进行的。
因此，提出的问题必须与调查主题密切相关。
这就要求在问卷的设计中，要突出重点，避免不必要的问题，并对主题进行更详细的分解，即做成具体的调查表，供受访者回答。
2.可接受性原则问卷的设计很容易被受访者接受。
被申请人可自由参与调查，并可予以配合或拒绝。
因此，合作的希望成为问卷设计中一个非常重要的问题。
在问卷的导言中，调查的目的明确告知受访者，让他们知道调查的意义以及他们自己的答案对整个调查结果的重要性。
问卷应该友善、温和，提问部分应该自然、礼貌、有趣。
如有必要，可以使用一些物质鼓励，并代表受访者保密，以消除心理压力，使受访者能够自愿参与并认真填写问卷。
3.顺序性原则顺序原则是指在设计问卷时，要注意问卷的排列顺序，使问卷清晰合理，以提高答题效果。
问卷中的问题通常可以按以下顺序排列。
①.容易回答的问答放在前面，较难回答的问题放在中间，敏感性问题放在后面，关于关于个人情况的事实问题放在最后。
②.封闭性问题放在前面，开放性问题放在后面。
这是有意封闭性问题已由设计者列出所有备选答案都更容易回答，而开放式问题需要受访者花一些时间思考，把它们放在前面很容易让受访者感到害怕困难。
③.要注意问题的逻辑顺序，如可按时间顺序、类别顺序等合理排列。
4.简明性原则重新设计问卷时，设计的内容应简洁明了。
简洁原则主要体现在以下几个方面。
①.需要满足调查内容。
不要包含没有价值或无关的问题。
同时，避免重复和强迫求以最少的项目设计必要的、完成的信息资料。
②. 调查时间要短，问题和整个文件不能太长。
一般情况下，调查问卷应控制在20分钟内③.问卷设计的形式要简明易懂、易读。
5.匹配性原则匹配的原则是使受访者的回答便于检查、数据处理和分析。
应提前考虑问题文件，以便对问题结果进行适当分类和解释，以便对获得的数据进行交叉分析。
6.客观性原则设计问题必须符合客观实际情况。
论文范文—市场调查中敏感性问题的处理方法
市场调查中敏感性问题的处理方法如何保证调查数据的真实和准确一直是市场调查中的重要问题。
影响调查数据是否真实的原因很多，本文主要分析由敏感性问题所导致的数据失真。
一、敏感性问题的概念先来明确什么是敏感性问题，这有助于我们寻求处理敏感性问题的方法。
一般认为这类问题是指涉及被调查者秘密、禁忌等令其不愿回答或不愿真实回答的问题。
对这类问题的据实回答使被调查者感到缺乏安全感，这样他们对这类调查问题就变得“敏感”起来，如果被调查者认为这是敏感性问题，那么他们就会对这类问题拒答或给出虚假回答。
从敏感性问题的概念中我们可以看出，处理敏感性问题的关键在于运用有效的方法消除被调查者的担忧与顾虑，从而达到提高调查数据质量的目的。
二、敏感性问题的处理在市场调查中对敏感性问题的处理主要有数学和非数学两类方法，下面分别阐述。
（一）非数学化的处理1、剔除法。
同一个调查问题，有人敏感，有人不敏感，前者我们称之为敏感人群。
如果调查不需要收集敏感人群的意见，或者敏感人群对这个问题的回答对调查本身无意义，那么调查者完全可以剔除掉敏感人群。
例如，企业对其猪肉原料制品市场的调查中，可能就会遇到涉及民族禁忌等敏感性问题。
很明显，伊斯兰教民族在此项调查中就是敏感人群。
如果针对此次调查拟采取问卷调查技术，那么在调查问卷的开头就应该设计出“您的民族为___族”的甄别式问题，如被调查者为伊斯兰教民族，那么调查终止；如为非伊斯兰教民族，则调查继续。
当然，如果我们的目的就是收集敏感人群的意见，那么这种方法显然不适用。
2、匿名法。
除了向被调查者说明调查意图及承诺对被调查者提供的资料保密来消除被调查者的顾虑外，还可以采取在调查中不要求被调查者回答其真实姓名等方法，这就是通常被认为可以使被调查者获得安全感的匿名调查法。
显然这种方法虽然简单方便，但是如果调查目标的实现依赖于被调查者的一些身份信息，这种方法就不适用了。
3、编辑法。
编辑法是指通过精心设计调查问卷来降低敏感性问题的敏感度，提高被调查者合作程度的方法。
最新统计调查与分析大赛题库2带答案的
关于正态分布，以下陈述正确的是（）为一个双峰分布峰度系數为3平均数不为负数偏态系数为1估计标准误差是反映了（）。
平均数代表性的指标序时平均数的代表性指标相关关系的指标回归直线的代表性指标（）也被称为判断抽样。
抽样估计主观抽样非随机抽样任意抽样我还好，不算太糟在给定的显著性水平下，进行假设检验，确定拒绝域的依据是（）。
原假设为真的条件下总体参数的概率分布原假设为真的条件下检验统计量的概率分布备择假设为真的条件下检验统计量的概率分布焦点小组访谈进行的时间一般是（）。
3小时以上0.5小时以内1.5-3小时0.5-1.5小时15:16:46我还好，不算太糟随机变量X服从均值为10标准差为3的正态分布，随机变量Y服从均值为9标准差为4的正态分布.假设X与Y是独立的，则Y-X的分布为均值为1标准差为-1的正态分布均值为-1标准差为1的正态分布均值为1标准差为7的正态分布均值为-1标准差为5的正态分布我还好，不算太糟8假设N很大，f可以忽略不计。
已知总体方差为400，要求绝对误差限为5，置信水平95％，若采用简单随机抽样，样本量应该为（）。
864320160我还好，不算太糟调查中收集每个被抽中单元的个体数据的过程是指（）过程。
数据分析数据整理数据发布数据收集我还好，不算太糟11要检验两正态总体的方差是否相等，需要用（）。
t检验χ²检验F检验Z检验15:19:28我还好，不算太糟12（）是调查者在提出问题的同时，还将问题的一切可能答案或几种主要可能答案全部列出，由被调查者从中选出一个或多个答案作为自己的回答，而不作答案以外的回答。
开放式问题封闭式问题实质性问题指导性问题13对市场宏观环境调查，主要包括政治法律环境调查、经济环境调查、社会文化环境调查、科技环境调查和（）。
市场需求调查地理和气候环境调查市场供给调查消费者人口状况调查我还好，不算太糟14为调查幼儿园中每一幼儿的发育状况，则（）。
幼儿园中的每一个幼儿是报告单位幼儿园中的每一个幼儿是调查单位幼儿园中的老师是调查单位每一个幼儿园是调查单位我还好，不算太糟15顾客满意度即顾客接受产品和服务后的感知与接受前的期望相比较后感受的被满足程度。
调查问卷设计中的主要问题解析
调查问卷设计中的主要问题解析作者：佚名文章来源：本站原创点击数：更新时间：2006-12-14 转载请注明源文出处问卷又称调查表或询问表，是以问题的形式系统地记载调查内容的一种印件。
问卷可以是表格式、卡片式或簿记式。
设计问卷，是询问调查的关键。
完美的问卷必须具备两个功能，即能将问题传达给被问的人和使被问者乐于回答。
要完成这两个功能，问卷设计时应当遵循一定的原则和程序，运用一定的技巧。
一、问卷设计的原则1．有明确的主题。
根据调查主题，从实际出发拟题，问题目的明确，重点突出，没有可有可无的问题。
2．结构合理、逻辑性强。
问题的排列应有一定的逻辑顺序，符合应答者的思维程序。
一般是先易后难、先简后繁、先具体后抽象。
3．通俗易懂。
问卷应使应答者一目了然，并愿意如实回答。
问卷中语气要亲切，符合应答者的理解能力和认识能力，避免使用专业术语。
对敏感性问题采取一定的技巧调查，使问卷具有合理性和可答性，避免主观性和暗示性，以免答案失真。
4．控制问卷的长度。
回答问卷的时间控制在20分钟左右，问卷中既不浪费一个问句，也不遗漏一个问句。
5．便于资料的校验、整理和统计。
二、问卷设计的程序1．确定主题和资料范围。
根据调查目的的要求，研究调查内容、所需收集的资料及资料来源、调查范围等，酝酿问卷的整体构思，将所需要的资料一一列出，分析哪些是主要资料，哪些是次要资料，哪些是可要可不要的资料，淘汰那些不需要的资料，再分析哪些资料需要通过问卷取得、需要向谁调查等，并确定调查地点、时间及对象。
2．分析样本特征。
分析了解各类调查对象的社会阶层、社会环境、行为规范、观念习俗等社会特征；需求动机、潜在欲望等心理特征；理解能力、文化程序、知识水平等学识特征，以便针对其特征来拟题。
3．拟定并编排问题。
首先构想每项资料需要用什么样的句型来提问，尽量详尽地列出问题，然后对问题进行检查、筛选，看它有无多余的问题，有无遗漏的问题，有无不适当的问句，以便进行删、补、换。
敏感性问题调查
四、Rose等人的调查
研究虐待儿童的课题。
Rose等随机抽样2000名18岁以上成人，采用
双样本随机应答技术； 八周后，开展了一项全国抽样调查，采用问 卷调查（一半被调查者将信封封口后交给调 查员带回，另一半被调查者自己亲自寄回问 卷）。
应答率与估计值
％ 问卷交给调查员 亲自寄回问卷 随机化应答 应答率 88 75 99和98 虐待儿童率 3 4 15
Pr（是）＝Pr（抽到1）Pr（是|抽到1）＋ Pr
（抽到2）Pr（是|抽到2） Pr（是）＝Pπ A＋（1-P）π B Pr（是）＝m / n m / n＝ Pπ A＋（1-P）π B
西蒙斯模型（5）
西蒙斯模型（6）—P的影响
西蒙斯模型（7）
西蒙斯模型（8）
莫顿（Morton）的改进：
可以是：轮盘；装有不同颜色球的匣子；硬
币；骰子；等等。 调查员并不知道任何一个被调查者已回答了 哪个问题，但却知道回答敏感性问题人数的 相对概率。
定性问题的RRT
沃纳（S.L.Warner）模型
沃纳模型（1）
但完全对立的问题： 1) “你具有特征A么？” 2) “你不具有特征A么？” 例如问调查对象， 1) “你是性服务者，是么？” 2) “你不是性服务者，是么？”
1 13 22
ˆ p p
j 1
ˆ n11 n21 ˆ 1 2 n1 n2 ˆ ˆ ˆ 3 1 1 2
1 1 1 2 1 1 2 2 2 ˆ Var 1 2 p22 p23 p12 p13 K n1 n2 1 1 1 2 1 1 2 2 2 ˆ Var 2 2 p21 p23 p11 p13 K n1 n2 1 1 2 1 1 2 2 2 ˆ 3 2 p22 p21 p12 p11 1 Var K n1 n2 K p11 p13 p22 p23 p12 p13 p21 p23
敏感性问题的统计调查方法
敏感性问题的统计调查方法敏感性问题是现代社会既客观又普遍的问题，但调查者通常不愿真实作答，因此得出的数据往往带有偏差。
本文从委婉询问法、网上调查法和随机化回答技术三个方面对敏感性问题的设计进行研究。
最后本文给出了对敏感性问题调查的结论与建议。
标签：敏感性问题;随机化回答技术;Simmons模型;Mangat模型随着现代社会中一些特殊现象越来越平常，敏感性问题变得既具有客观性，又有普遍性。
敏感性问题（sensitive question），就是所调查内容涉及私人机密而不愿或不便于公开表态或陈述的问题。
这类问题涉及到被调查者隐私，若直接询问易提高被调查者警惕和反感，被调查者通常会拒绝回答，或采取敷衍、虚假回答的方式，这使得调查无法得到真实数据，给决策造成偏差。
下面我们对敏感性问题设计从三个方面来进行研究：1 委婉询问法在调查敏感性问题调查过程中，由于问题的特殊性，直接询问并不是最佳方式，通常提问要注意方式方法，委婉地进行表达，不会让被调查者有泄漏隐私的感觉。
常用的方法有以下三种[1]：（1）释疑法。
在问卷开头或敏感性问题之前，要向被访者说明调查的目的和意义，这样正规的格式有利于打消被调查者的顾虑。
（2）转移法。
即采用三人称方式提问，将敏感性问题转移到根据他人情况作答。
例如：“有些人有公交车、火车等公共交通工具逃票现象，您知道是为什么吗？”转移法将被调查者的注意力转移到其他人或事情本身上，消除自身的心理防卫从而获得有效的答案。
（3）假定法。
即采用一个条件作为问题的前提，然后向被调查者提问。
例如：“在经济足够宽裕的情况下，您会优先购买汽车还是住宅？”2 网上敏感性问题调查法网上敏感性问题调查即利用网络，随机抽取一定数量网民进行敏感性调查，将结果作为样本来估计全体网民特征。
网上调查具备客观性和保护性两大优势。
具体步骤为[2]：（1）网上抽样。
网上随机抽样一般采用的是随机IP自动拨叫技术，随机IP 发生软件会随机产生一些IP地址，IP自动拨叫软件会利用这些IP地址呼叫、并向被调查者发送信息。
在设计调查问卷时,敏感性强、涉及个人隐私的问题应该安排在问卷的
在设计调查问卷时,敏感性强、涉及个人隐私的问题应
该安排在问卷的
调查问卷的末尾部分。
在设计调查问卷时，需要将敏感性强、涉及个人隐私的问题安排在问卷的末尾部分，以符合问卷的原则，使调查受到保护并且不会让受访者有任何不舒服的感觉。
一般来说，敏感性强的问题通常涉及到受访者的性别、年龄、收入，或者有关于政治观点、宗教、社会地位、实施决定等方面的问题。
这类问题很少会出现在调查问卷的开头，因为它们很容易引起受访者的警觉，而且可能让一些人感到拘束和不自在，使他们不愿意继续回答问题，从而影响研究结果的准确性和可信度。
因此，为了使调查结果更加有效可靠，安排在问卷的末尾部分会非常有必要，不仅能保护受访者的隐私，也可以增强对问卷回答者的尊重。
敏感性问题的调查
敏感性问题调查的研究对于敏感性问题，被调查者往往陷入竭力避免而又不得不面对的两难境地。
理论界关于敏感性问题的研究很多，总的说来，多为设计采用随机化技术的计算模型。
本文采用多种模型阐述属性敏感性问题的处理方法。
一、问卷形式从形式上调查问卷可以分为访问式问卷和自填式问卷两类。
访问式问卷则是在访问或电话调查中由调查员念给被调查者听，再由调查员根据被调查者的回答代为填写；自填式问卷是通过访问或邮寄，将问卷交到被调查者手中，由被调查者自行填写。
比较上述两种问卷，虽然仅存在形式上的不同，但对于敏感性问题，却有着不同的功效。
访问式问卷因为由调查员代为填写，所以被调查者出于对自身敏感性特征的保护，可能不愿真实回答；而自填式问卷，由被调查者自行填写。
填写内容他人并不知晓，这样就有效克服了被调查者对于敏感性问题的心理障碍。
但在设计自填式问卷中，要格外注意问卷说明的撰写。
问卷说明是在问卷开头向被调查者说明调查内容、目的及意义的简短信，既然所有的填写任务完全由被调查者来完成，那么在问卷说明中就一定要将相关事项（如填写要求、问卷回收时间、回收地点等）交代清楚，尤其应明确写出调查机构对被调查者填答内容的保密规定，如“根据《统计法》规定，我们将对您的个人情况予以严格保密”或“此次调查仅为科学研究所需，您的资料我们将予以严格保密，请您放心作答”等。
二、调查方法社会上调查的方法很多，有“面对面”的小组座谈法、深层访谈法、入户面访调查法，也有“非面对面”的电话调查法、邮寄调查法、网络调查法等。
每种调查方法本身无优劣之分，只有是否适用于调查实际情况的区别。
从敏感性问题涉及被调查者隐私、秘密的特征来讲，不适合采用群体性调查方法(如小组座谈法)，较为合适采用“非面对面”的调查方法。
“非面对面”调查虽然一定程度上消除被调查者害羞、尴尬、自我防卫的状况，但也存在自身难以克服的缺点。
比如，邮寄调查法虽然具有“非面对面”、费用低廉、保密性强的优点，但因其回收率过低、时效性不强而未被广泛采用;电话调查法同样具有“非面对面”、费用较为低廉、时效性强的优点，但因其受调查员素质高低、抽样总体与目标总体是否一致、问卷长短、调查时间等多种因素的影响，在对敏感问题的实际调查中难以应用;网络调查法尽管是随互联网应运而生的新兴调查方法，具有“非面对面”、费用较为低廉、时效性强的优点，但因其受抽样总体与目标总体是否一致，被调查者身份难以掌握、网络安全等因素的影响，故在实践中尚处于探索应用阶段。
敏感性问题的一种调查方法
由于 Z1 , Z2 , …, Zn 为简单随机样本 , 所以
2 ^Z = Z,S ^Z 、 我们可取估计量 μ ^ Z = sz , 且 μ S ^Z 分 2 别为μZ 、 S Z 的无偏估计 . 由式 ( 1 ) , 可得μ 的一 X 2 2
个无偏估计为 : μ ^ X = Z/ μY . 其方差为 :
第 1 期 谢佳斌 侯志强 : 敏感性问题的一种调查方法 定的保护 , 所以是一种比较理想的调查模型 .
75
估计量方差最小的样本量分配 , 于是可转化为 如下最优化问题 :
L n1 , …, nL h = 1
3 分层抽样情形下的改进模型
在实际抽样调查中 , 分层技术应用十分普 遍 . 分层抽样既有对总体参数的估计 , 也有对各 子总体 ( 层) 参数的估计 ; 它的组织实施也比较 方便 , 样本散布比较均匀 ; 此外 , 它的精度较高 , 数据处理简单 , 这些都是分层抽样的优点 . 同 样 , 调查敏感性问题时 , 若总体能够按照单元的 某个标识分为若干层 , 很自然的一个想法是将 分层抽样技术与随机化回答模型结合起来 . 假定总体分为 L 层 , 以 h 表示层的编号 , h
h =1
W ∑
2
2
h
V ar (μ ^ Xh ) =
2
h =1
∑
调查问卷设计原则
调查问卷设计原那么调查问卷的设计原那么 1．有明确的主题。
根据[1] 主题，从实际出发拟题，问题目的明确，重点突出，没有可有可无的问题。
2．构造合理、逻辑性强。
问题的排列应有一定的逻辑顺序，符合应答者的思维程序。
一般是先易后难、先简后繁、先详细后抽象。
3．通俗易懂。
问卷应使应答者一目了然，并愿意如实答复。
问卷中语气要亲切，符合应答者的理解才能和认识才能，防止使用专业术语。
对敏感性问题采取一定的技巧调查，使问卷具有合理性和可答性，防止主观性和暗示性，以免答案失真。
4．控制问卷的长度。
答复问卷的时间控制在 20 分钟左右，问卷中既不浪费一个问句，也不遗漏一个问句。
5．便于资料的校验、整理和统计。
一般来说，调查问卷的问题有两种类型：封闭性问题和开放性的问题。
问卷表的一般构造有标题、说明、主体、编码号、致谢语和实验记录等 6 6 项〔1〕标题如常州市啤酒消费状况调查〔2〕卷首语包括问候语、调查组织、访问者身份、调查用处、〔3〕主体这是研究主题的详细化，是问卷的核心局部。
问题和答案是问卷的主体。
从形式上看，问题可分为开放式和封闭式两种。
从内容上看，可以分为事实性问题、意见性问题、断定性问题、假设性问题和敏感性问题等。
〔详见下面的六问卷设计技巧〕调查问卷的注意问题在设计调查问卷时，设计者应该注意遵循以下根本要求：①问卷不宜过长，问题不能过多，一般控制在 20 分钟左右答复完毕。
②可以得到被调查者的亲密合作，充分考虑被调查者的身份背景，不要提出对方不感兴趣的问题。
③要有利于使被调查者作出真实的选择，因此答案切忌模棱两可，使对方难以选择。
④不能使用专业术语，也不能将两个问题合并为一个，以致于得不到明确的答案。
⑤问题的排列顺序要合理，一般先提出概括性的问题，逐步启发被调查者，做到循序渐进。
⑥将比拟难答复的问题和涉及被调查者个人隐私的问题放在最后。
⑦提问不能有任何暗示，措词要恰当。
⑧为了有利于数据统计和处理，调查问卷最好能直接被计算机读入，以节省时间，进步统计的准确性问问卷卷此问卷是不记名问卷，旨在对您使用笔记本电脑信息方面进展调研，所以请放心填写。
敏感性问题调查
例—男人的私房钱
某社会研究所欲调查已婚男子瞒着妻子存私 房钱的情况。利用西蒙斯模型，对随机抽出 的n＝800个已婚男子进行调查，设计的两个 题目为：
1) 你是否存了私房钱？ 2) 你的阳历生日日期是不是奇数？
随机化装置：P=0.5 800人中420人回答“是”。
解—男人的私房钱
两个问题是同一个敏感问题的两个方面，被 调查者仍可能有疑虑；
P不能等于1/2，当接近1/2时，方差会增大， 远离1/2时，被调查者会认为是骗局。
西蒙斯（W.R.Simmons）模型
西蒙斯模型（1）
显示两个问题，一个与敏感性问题（如具有 特征A）有关，另一个完全无关的非敏感性问 题（如具有特征B） ：
Hale Waihona Puke p10 0.275 7.61×10-4
p11 0.333 13.33×10-4
p12 0.100 9.80×10-4
p1 0.240 6.85×10-4
定量的随机变量和模型
敏感问题的非敏感化
在一张问卷上直接给出敏感性问题，如“是否 作弊”，并同时给出一个不相关的问题，如“是 否四月生人”，每题都是1是0否；
被调查者不直接回答各题，而是只回答两题 的和；如都是“否”写0，一个“是”一个“否”，回 答1，都是“是”则写2。
估计
设调查人数为n，回答0的人数为m0，回答1 的人数为m1，回答2的人数为m2；
“逆反心理”，采用RRT等于在向被调查者暗示 该问题是一个隐私问题，反而引起被调查者 的警觉或反感，也许直接发问，被调查者还 没有这样的感觉。
局限性
不是万能钥匙，要判断什么时候采取RRT。 只能独立于大问卷之外。 只能估计样本率，而不能知道具体的个体的
第五章问卷设计中敏感性问题的模糊性处理
资料链接5-2：问卷设计中敏感性问题的模糊性处理1.敏感性心理状态问题的模糊性处理被调查者面对敏感性问题往往会产生一种自卫心理，“这是一种担心如实填写会给自己带来不利的影响，会有损于切身利益的心理反应。
问卷调查的内容越敏感，这种心理反应就越容易产生。
它往往会导致被调查者从稳妥出发，以不影响到自己的利益为标准。
”这样就使调查结果因被调查者的防卫心理而受到影响。
为了避免这种影响的产生，调查者可以在问题前面写一段使被调查者消除顾虑的功能性文字，从而减轻被调查者的心理负重，使其放松心理上的戒备，以较平和的心态来回答问题。
在农村地区推行费改税新政策之前，被调查者深受“乱收费、乱罚款、乱摊派”之害，却又难以维护自身利益。
在被调查者看来，自己在“三乱政策”面前处于一种劣势地位。
这种优劣势的比较，使被调查者感到“你家今年税费共缴纳多少元？”的提问是一个敏感性问题。
当调查者在该问题前加上费改税新政策这段功能性文字之后，“新政策”在被调查者心里形成一种自己不再处于劣势地位的新认识，这种新认识与原认识产生冲突，使被调查者的思维同时受到两种认识的影响，亦新亦旧、亦此亦彼，形成了一种模糊的心理感受。
这种模糊的心理感受减弱了被调查者的心理压力，因而也削弱了问题的敏感程度。
2.敏感性关键词的模糊性处理在问卷设计中，问题的敏感性往往集中表现在问题关键词的使用上，也就是说，在一个问题中其它词汇都是非敏感的，只有一个（或几个）关键词带有很强的敏感性。
因而，我们可以用非敏感性词汇替代敏感性词汇，以实现降低问题敏感性的目的。
例如，“右派”这个词对曾经被打成右派的人来说是敏感性很强的词汇，可以用“不公正待遇”来代替。
这种替换实际上是通过不同性质的词汇的使用，来实现敏感性词汇的非敏感化。
词语是带有感情色彩的，包括褒义词、中性词和贬义词。
让自己在陌生的调查者面前回答敏感性色彩很浓的问题，是一件有心理压力的事情。
当问卷中出现了贬义词的时候，在被调查者心里就会出现一个清晰的二分法比较：褒义和贬义的比较。
调查问卷设计基本准则与原则
1．有明确的主题。
根据主题，从实际出发拟题，问题目的明确，重点突出，没有可有可无的问题。
2．结构合理、逻辑性强。
问题的排列应有一定的逻辑顺序，符合应答者的思维程序。
一般是先易后难、先简后繁、先具体后抽象。
3．通俗易懂。
问卷应使应答者一目了然，并愿意如实答复。
问卷中语气要亲切，符合应答者的理解能力和认识能力，防止使用专业术语。
对敏感性问题采取一定的技巧调查，使问卷具有合理性和可答性，防止主观性和暗示性，以免答案失真。
4．控制问卷的长度。
答复问卷的时间控制在20分钟左右，问卷中既不浪费一个问句，也不遗漏一个问句。
5．便于资料的校验、整理和统计。
二、问卷设计的程序问卷设计的程序包括以下几个步骤：1：把握目的和内容问卷设计的第一步就是要把握调研的目的和内容，这一步骤的实质其实就是规定设计问卷所需的信息。
这同时也就是方案设计的第一步。
对于直接参与调研方案设计的研究者来说，他们也可以跳过这一步骤，而从问卷设计的第二步骤开始。
但是，对那些从未参与方案设计的研究者来说，着手进行问卷设计时，首要的工作是要充分地了解本项调研的目的和内容。
为此需要认真讨论调研的目的、主题和理论假设，并细读研究方案，向方案设计者咨询，与他们进行讨论，将问题具体化、条理化和操作化，即变成一系列可以测量的变量或指标。
2：搜集资料问卷设计不是简单的凭空想象，要想把问卷设计得完善，研究者还需要了解更多的东西。
问卷设计是一种需要经验和智慧的技术，它缺乏理论，因为没有什么科学的原则来保证得到一份最正确的或理想的问卷，与其说问卷设计是一门科学，还不如说是一门艺术。
虽然也有一些规则可以遵循以防止错误，但好的问卷设计主要来自熟练的调研人员的创造性。
搜集有关资料的目的主要有三个：其一是帮助研究者加深对所调查研究问题的认识；其二是为问题设计提供丰富的素材；其三是形成对目标总体的清楚概念。
在搜集资料时对个别调查对象进行访问，可以帮助了解受访者的经历、习惯、文化水平以及对问卷问题知识的丰富程度等。
调查问卷设计的原则与方法
调查问卷设计的原则与方法调查问卷设计是进行调查研究的重要一环，良好的问卷设计可以保证所获得的数据的可靠性和有效性。
本文将从原则与方法两个方面，探讨调查问卷的设计。
一、调查问卷设计的原则1. 清晰简洁原则：问卷应该以简洁明了的方式呈现问题，避免使用复杂的语句和篇幅过长的问题。
问题应该明确，不容误解，避免模棱两可的表达，确保被调查者理解问题的含义及回答的方式。
2. 简单性原则：问卷应尽量简化繁杂的问题，减少部分问题的难度和复杂度。
问卷设计师应该充分考虑被调查者的知识水平和阅读能力，选择简短易懂的问题，真实反映受访者的真实情况。
3. 一致性原则：问卷中应保持问题的一致性，即同一主题或同一级别的问题应尽量使用相同的语句和表达方式。
这样可以减少被调查者的困惑和疑惑，提高问卷的可信度和准确性。
4. 无偏性原则：问卷设计应尽量避免引导性问题和偏向性表述，保持客观中立的立场。
问卷设计师应尽量提供中立的选项和问题，减少对受访者的干扰和主观判断。
5. 完整性原则：问卷应包括全面的问题和选项，以确保所获得的数据能够全面、准确地反映被调查者的情况。
问卷设计师应仔细考虑并列出所有可能的选项，避免漏掉重要的问题和选项。
二、调查问卷设计的方法1. 目标明确：在进行调查问卷设计之前，需要明确调查的目标和研究问题。
明确目标可以帮助问卷设计师确定所需的信息和数据，从而更好地制定问卷的结构和内容。
2. 选择适当的问答形式：问卷设计师需要根据调查的内容和目标，选择适当的问答形式，包括单选题、多选题、填空题、量表题等。
不同的问答形式适用于不同种类的问题，研究者需要根据需要进行选择。
3. 合理安排问题顺序：在问卷设计中，问题的顺序也十分重要。
一般来说，开头应该是一些简单明了的问题，以增加被调查者的参与度。
然后逐渐深入，提出一些具体和深入的问题。
最后是一些个人信息的问题，如性别、年龄、职业等。
这种从简单到复杂的问题安排可以保持被调查者的注意力和兴趣。
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问卷设计中敏感性问题的处理
朱磊湖北省襄阳市襄州一中
摘要 :针对目前市场调查中敏感性问题的研究现状 ,提出从问卷设计角度来进行敏感性问题的处理 ,得到了敏感性问题的两种处理办法 :非数学化的处理和数学化的处理、随机回答技术。
实践表明 ,这两种方法能更好地提高调查质量。
关键词 :敏感性问题 ;非数学化处理 ;随机化回答技术
引言
市场调查是企业获取市场信息、掌握市场动态、进行生产决策、开展市场营销的重要手段 ,但在实践中常因碰到敏感性问题而使调查陷于僵局状态。
所谓敏感性问题“是指在一定时期或一定调查目的的基础上为获取信息所提出涉及被调查者秘密、禁忌而不愿或不便于公开表态或陈述的问题”。
例如私人财产、不轨行为、考试中的作弊现象 , 青少年的婚前性行为 ,社会上的卖淫嫖娼、赌博吸毒、偷税漏税等现象。
因敏感性问题涉及被调查者的隐私 , 故直接提问会引起被调查者的反感而不愿真实回答或拒绝回答 ,进而直接影响调查数据的整体质量。
因此 ,在调查中应尽量避免敏感性问题 , 但有时当敏感性问题对调查目的非常重要而无法回避不可或缺时 ,就需要对敏感性问题进行一定的处理。
1 敏感性问题的相关研究介绍
目前 , 国内有关学者对敏感性问题的研究主要集中在如下两方面 ,一是从调查方法的角度 ,如孙蕾等 ( 2000) 提出敏感性问题调查新方法—网上调查 ,马岚 ( 2006) 从电话调查、邮寄调查、留置调查来探讨其适用性。
二是从随机化技术模型角度 ,如 : 东方社
奇 ,张文红 ( 2001) 详细介绍了随机化回答模型——沃纳模型和西蒙斯模型 , 陈跟龙 ( 2007) 在论述沃纳模型和西蒙斯模型基础上构建了延伸后的模型、涂光华 ,马岚 ( 2002) 提出处理敏感性问题的分层弱化模型 ,徐春梅 ,吕恕 ( 2008) 对无关问题模型提出改进办法等。
基于对前人文献的检索 , 发现少有学者从问卷设计角度来探讨敏感性问题的处理 ,对此 ,作者认为有必要挖掘这方面的信息 ,转换研究思路。
2 问卷设计中敏感性问题的处理
在一般的问卷设计中可以从问卷的提问方式、备选答案的设置以及语句的措辞等方面来加以注意 ,避免因问卷本身设计的缺陷而使本来为“非敏感性”的问题 ,变为“敏感性”问题。
如若确实要提出敏感性问题 ,可采用如下处理方法 :
2 . 1 非数学化的处理
( 1) 运用说明性语言
在问卷开头加入一些说明性语言 ,说明调查机构与调查人员始终恪守行业准则与职业道德 ,对被调查者的个人信息及所提供的数据资料将予以保密 , 来降低被调查者的心理防卫。
如 : 对“在
校大学生恋爱观及性观念调查”中可在问卷开头说明 : “您好 , 我们是××调查公司的调查员。
为了解目前在校大学生的恋爱观及性观念 ,我们将征询您的看法。
请您客观陈述您的观点 , 我们将对您的回答及个人信息予以严格保密 , 不予外泄 ! 感谢您的支持与配合 ! ” , 用这种说明性的语言向被调查者说明我们进行的是一项正规的市场调查活动 ,无任何商业目的 ,从而达到降低心理防卫的目的
[ 1 ]。
( 2) 运用转移法或解释法
转移法即采用第三人称方式提问 ,将本该被调查者根据自己情况回答的敏感性问题 ,转移到他人做答来降低敏感度。
如 :“许多同学在考试中都多多少少作弊 ,您知道都有什么原因促使他们作弊嘛”如直接提问“您考试作弊嘛”会引起其心理防卫而拒绝回答 , 采用转移法将被调查者的视线转移到其他人身上 , 降低了其心理防卫从而提高答案准确率。
解释法即在提出敏感性问题时声明这种行为或态度是常见的 , 以此来拉近与被调查者的距离 , 如 : “现在许多人都患有痔疮方面的问题 ,请问您有这方面的困扰嘛”如果直接提问“您有痔疮嘛”被调查者会由于个人隐私而拒绝回答 ,采用解释法让他知道患有痔疮是许多人面对的共同问题 ,是一种常见行为 , 不是他一人独有 , 从而获得相对正确的答案。
( 3) 运用过滤性问题
过滤性问题的作用类似于过滤器 ,即通过设置一个或一组问题作为条件以筛选被调查者 ,问题答案符合条件的被调查者继续做答 ,而排除不符合条件者。
如某企业对其猪肉原料制品的市场调查中 , 就会遇到涉及民族禁忌的敏感性问题。
很明显 , 伊斯兰教民族在此项调查中为敏感人群 ,这样的调查肯定遭致其拒绝甚至发怒 ,所以在问卷设计中要充分考虑到这一点 , 可在问卷开头提出“您的民族为_ _族”这一过滤性问题 , 若被查者为非伊斯兰教民族 , 则按照设定的问题顺序继续调查 ,如为伊斯兰教民族 ,那么调查终止或请其跳
答×题 ( 非敏感性问题) 。
当然 , 如果调查的目的就是收集敏感人群的意见 ,这种方法显然不适用[ 2 ]。
2 . 2 数学化的处理—随机化回答技术
由于敏感性问题具有隐密性、可变性的特点 ,用一般的调查技术往往难以获得有效的数据资料 , 即使是按上述非数学化的处理方法也只能是在一定程度上降低问题的敏感度 ,并且降低的程度有限 ,所以
为解决这个调查难题 ,统计学家们做出了很多努力 ,其中比较流行的做法是采用随机化回答技术 ( Ra n2do mize d Re spo n se Tec h ni que ,简记为 RR T) 。
RR T有很多模型 , 这里简单介绍沃纳模型、西蒙斯模型[ 3 ]。
( 1) 沃纳模型 ( Wa r ne r mo del )
该模型是 1965年由 Wa r ne r 提出 , 设计思路是向被调查者
显示两
个与敏感性问题 ( 具有特征 A ) 有关 , 但完全对立的问题 ,让被调查者按预定的概率从中选一个回答 ,调查者无权过问被调查者究竟回答的是哪一个问题 ,从而起到了为被调查者保密的效果。
调查完毕后 ,调查员按数理统计方法将资料进行整理 , 并根据全概率公司求得对该敏感问题的估计回答。
转型基本设计为 : 设总体由具有敏感性特征的一类 A 和无敏感性的 A 组成 ,目的是估计具有敏感
性特征 ( 属 A) 的人在总体中所占的比例 N , 从总体中随机抽取 n 个观察单位 ,然后对这 n 个观察单位进行随机化回答调查 ,所用的随机化装置描述如下 :外形相同的卡片上写有问题 : “属于A 吗”与“你属于 A 吗” ,以预定的比例混合后放入一盒子中 , 调查时 ,被调查者从盒中任拿一张卡片 ,根据卡片上的问题进行回答。
回答后仍将卡片放回盒子 , 供其他被调查者使用。
设 P 是具有敏感性特征 A 的人所占的比例 ,若调查结果中有 n 1 人回答“是” , 有 n - n 1人回答“否”沃纳模型有两个缺点 : 一是要求被调查者可能回答的两个问题存在相关关系 ,如上例中卡片A “我在考试中作弊”和卡片 B “我在考试中没有作弊”是相互关联的两个问题 ,对此 ,被调查者仍有可能因怀疑而不予合作 ; 二是两种卡片比例 P 不能各 1/ 2 ,否则公式不成立。
但是从消除被调查者顾虑的角度看 ,两种卡片最好各占 1/ 2 ,这样抽中两类卡片的机
会是均等的。
一般来说 , P 的取值介于 0 . 7～0 . 8 之间适宜 , 一般最低不要低于 0 . 6 , 最高不要高于0 .
85 。
( 2) 西蒙斯模型 ( S i mmo n s mo del )
由于沃纳方法中询问的两个问题具有相关性 , 为减少人们可能存在的疑惑 ,西蒙斯 ( S i mmo n s) 于 1967 年对沃纳模型进行了改进 ,设计思想仍是基于沃纳的随机化回答思想 ,只是在设计中用无关的问题代替了沃纳模型中的敏感性问题 A 的对立问题 A ,比如敏感性
问题为“你在考试中作弊了吗” ,另一个无关的问题为““你是四月份出生的吗”。
这样激发被调查者的合作意识 ,提高敏感性问题调查质量 ,在实践中 , “西蒙斯模型”运用较广。
模型的基本设计为 : 制作一个能产生两种实验结果的随机化装置 ,如两套外形一致的卡片 ,一套卡片上写有敏感性问题“你属于 A 吗”比如“你考试作弊了吗” ( 称为 1 号卡片) ; 另一套卡片上写有无关问题“你属于 Y 吗” ,其中 Y 是与 A 无关的非敏感型问题 ,比如“你是 4 月份出生的吗”。
将 1 号卡片和2 号卡片按预定比例混合后 ,放入一盒子中 ,调查时 ,被调查者只需从盒子中任意抽取一张卡片 ,根据卡片上的问题做出真实回答 , 而调查者不知道被调查者回答的是哪一个问题。
西蒙斯模型的适用条件及注意事项 : 只需从盒子中任意抽取一张卡片调查时 , 被调查者根据卡片上的问题做出真实回答 ,而调查者不应待在现场 ,避
免通过推理得知被调查者的秘密。
另外π y 可以通过查有关资料获得[ 5 ]。
3 结语
RR T 虽然是一个敏感性局部的处理办法 ,并已得到了广泛使用 ,但也要看到由于方法自身特性有无法消除的缺陷。
关于敏感性问题的调查 , 更应注重对人们心理情况的研究 , 这启示我们今后要结合心理学、社会学进行研究 ,力求建立更好的随机化回答技术模型 ,来提高敏感性问题的调查质量。