管理学基础案例分析

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《管理学基础》案例分析三、王总的目标管理做法北方公司王总经理在一次管理技能培训中学习到一些目标管理的内容。

他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。

因此,他决定在公司内部实施这种管理方法。

首先他需要为公司的各部门制定工作目标。

王总认为:由于各部门的目标决定了整个公司的业绩,因此应该由他本人为他们确定较高目标。

确定了目标之后,他就把目标下发给各个部门的负责人,要求他们如期完成,并口头通知的形式说明在计划完成后他要组织人员亲自对落实情况,按照目标的要求进行考核和奖惩。

但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天,就集体上书表示无法接受这些目标,致使目标管理方案无法顺利实施。

王总感到很困惑。

?问题:1、根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程,分析王总的做法存在哪些问题?2、一般来说目标管理的实施过程包含那些基本步骤?四、我们愿意加班卢小姐在荷兰银行单证部工作,这是银行最繁忙的一个部门,主要从事信用证通知、议付、审单、结汇、开证等烦琐而又单一的工作。

虽然分工很细,但业务量很大,每月1500万美圆的交易额却只有7个人(包括卢小姐)在做,每天案头总是堆满了文件,而做不完的往往得加班1-2小时,因此到了星期五,没有人再愿意加班,而是想尽早回家过周末,虽然加班费是平时的两倍。

但星期五恰是银行最忙碌的一天,有些事如不在星期五做完,就必须过两个休息日,这样在时间上就耽误了,也影响了银行的声誉。

因此,副行长邓先生自然希望员工能自愿留下来加班,把事情做完。

有一次周五,需要结汇的单子并不多,所以员工们想下班后留下来干完,免得星期一案头又堆起一坐小山,邓先生看见了,马上盛情邀请加班的员工在附近一家饭店共进晚餐。

在席上,他先是对员工的加班行为进行表扬,同时希望员工们能继续下去,当然员工们都欣然同意。

在以后的几个星期内,员工们在星期五都自愿留下来加班,而邓先生也每两星期请员工们吃饭,这样过了一个月,员工们对此开始厌倦,并戏称邓先生的请客吃饭是“鸿门宴”。

《管理学基础》目标管理案例分析7完整篇.doc

《管理学基础》目标管理案例分析7完整篇.doc

《管理学基础》目标管理案例分析7第2页司对分公司的管理方式是独立经营,集中核算。

有一位分公司的总经理最近听了关于目标管理的讲座,很受启发和鼓舞。

他最后决定,在下一次部门经理会议上向下属介绍这个概念,并且看看能做些什么。

在会议上,他详细叙述了这种方法的发展情况,列举了在本公司使用这种方法的好处,并且要求下属人员考虑他的建议。

事情并不像人们想象的那样简单。

在第二次会议上,部门经理们就总经理的提议提出了好几个问题。

财务经理要求知道,“你是否有集团公司总裁分配给你的明年分公司的目标?”“我没有。

但我一直在等待总裁办公室告诉我,他们期望我们做什么。

可他们好像与此事无关一样。

”“那么分公司要做什么呢?”生产经理其实什么都不想做。

“我打算列出我对分公司的期望”,“关于目标没有什么神秘的,我打算明年的销售额达到5000万,税后利润率达到8%,投资收益率为15%,一项正在进行的项目6月30日能投产。

我以后还会列出一些明确的指标,如今年年底前完成我们的新产品开发工作,保持员工流动率在15%以下……”总经理越说越兴奋了!部门经理们对自己的领导人经过考虑提出的这些可考核的目标、以及如此明确和自信的陈述感到惊讶,一时不知怎么说好。

“下个月,我要求你们每个人把这些目标转换成你们自己部门可考核的目标。

我希望你们都能用数字来表达,我希望把你们的数字加起来就实现了公司的目标。

”分析讨论:1、在没有得到集团公司总裁下达目标的条件下,分公司总经理能够拟订可考核的目标吗?怎样制定?这些目标会得到下属的认可吗?2、这位分公司总经理设置目标的方法是否妥当?你会怎么做?(提示:1、不可以。

要先有一个总公司的目标,然后才有分公司的目标;2、不妥当,不能一人说了酸。

目标管理要求企业员工参与目标的设立。

那么,你会怎么做呢?)。

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案例分析1,某公司的管理制度某汽车制造公司有一项提案制度,即“好产品、好主意”。

该公司到处都挂着这样的标语。

实施提案制度的最初一年只征集到183条建议,随后逐年递增,建议采用率也在上升。

2005年,员工提出的建议首次超过1万条,采用率为57%;2010年提出建议达5万条,采用率为88%;2015年提出建议高达8.6万条,采用率高达94%,资料表明,在2010—2016年间,公司收集建议有43万条之多。

....问题(1)本案例突出体现了哪管理职能?(10分)答:体现了管理的激励职能。

激励,是指人类活动的一种内心状态。

它具有加强和激发动机,推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。

通常认为,一切内心要争取的条件:欲望、需要、希望、动力等部构成了对人的激励。

激励过程就是个由需要开始,到需要得到满足为止的连锁反应。

现代企业通常采川的激励方法有:物质激励、精神激励、职工参,管理和工作丰富化。

(2)结合该公司的案例,谈谈职1参与管理的重要性。

(10分)答:答:职工参与管理,可以使职工或下级感受到上级主管的信任、重视和赏识,能够满足归属感和受人赏识的需要。

职工参与管理,会使多数人受到激励。

既对个人产生激励,又为组织目标的实现提供了保证。

该公司的职工参与制度调动了职工的积极性,取得了成效。

如,2014—2015年,为公司节省了4千万元。

2.应管与不应管某学校的李校长,兼任市教育学会的理事长、区政协委员。

他因常参加社交活动而不能每天都到校,但学校工作井然有序。

在校时,他经常与教师和学生接触,对反映的许多具体要求他总是让分管的副校长、教务长、总务主任解决。

一次教职工大会上,李校长念了一张给他的条子:“你是校长,为什么遇到问题不表态,是权不在手,还是处理不了?”念完条子,李校长感谢这位老师的关心,然后明确表示“我是有职有权的。

学校重大决定都...问题(1)领导权变理论的主要内容。

(6分)答:领导权变理论强调领导无固定模式,领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。

管理学基础精选案例分析

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《管理学基础》黑龙江生物科技职业学院目录【案例1-1】摩西审案【案例1-2】麦当劳缘何业绩出现大幅滑坡【案例2-1】金融航空母舰花旗银行【案例3-1】白沙的简单管理【案例3-2】太阳不落的销售帝国【案例4-1】“价格屠夫”之称的格兰仕【案例4-2】目标管理三阶段【案例4-3】乔森家具公司五年目标【案例4-4】开发新产品与改进现有产品之争【案例5-1】巴恩斯医院【案例5-2】比特丽公司的分权管理【案例5-3】温特图书公司的组织改组【案例5-4】方正电脑公司的绩效管理【案例6-1】哪种领导类型最有效【案例6-2】提升【案例7-1】无效的激励不如不激励【案例7-2】直销公司【案例7-3】沃尔玛文化【案例7-4】“421”机制【案例7-5】布拉德利服装公司的人员激励【案例7-6】海尔文化【案例8-1】苏南机械有限公司【案例9-1】企业制度创新的范本----黎明集团【案例9-2】富铜公司破产【案例10-1】海尔经营战略【案例10-2】液态奶行业营销管理【案例10-3】丰田公司【案例10-4】腾讯公司的竞争策略【案例10-5】薯条做出大产业【案例10-6】北大青鸟APTECH【案例10-7】脑白金档案【案例10-8】顽主时代【案例11-1】雀巢136年成功经验今解密第一章管理与管理学【案例1-1】摩西审案摩西带领以色列人出埃及后,有一天他的岳父叶贰罗来访,看见摩西终日坐着审判百姓,百姓从早到晚到要站在摩西的左右。

摩西的岳父看着摩西做完了一天的工作后,就对他说:你这样做并不妥当,你和你的百姓都会非常的疲惫,这样做你的工作太重,独自一个人是办理不了的。

现在你要能听我的话,要从百姓中选出有才德的人,也就是那些能敬畏神、诚实不欺、不取不义之财的人,指派他们做千夫长、百夫长、十夫长,把部分的工作交由他们去做,这样你就可省下时间只审判一些难判的案件,其它较小的事件给千夫长、百夫长、十夫长随时处理,百姓们就不必终日围绕在你的身旁。

管理学基础案例分析

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《管理学基础》案例分析题案例:学习型组织问题去年底,分析化验公司的经理们又汇聚一堂,制定年底的重要决策。

首席行政总监简祜强照例没有参加她们的讨论。

会后,她问大家:“今年,我们打算去哪里呢?” “罗马,”她们回答。

“罗马不错,”简祜强挺高兴今年“学习假期”能如期进行。

这家吉隆坡的环保服务公司每年都要关门九天,让全体员工(共28人)公费集体岀游。

她们度假时拍的照片贴满了会议室。

这边就是她们身穿夏装,在泰国摆的各种姿势;那边就是冬装裹身,在瑞士挤成一团;另一面墙上还有背景各异的许多合影,例如法国艾菲尔铁塔、中国的紫禁城与美国的国会大厦。

除度假支付的费用外,公司关门还造成一笔不少的营业收入损失。

这算就是一种管理办法不?对简祜强而言,这就是唯一的办法。

她认为,公司必须留岀时间与财力用于学习,费用大约占工资总额的 10%到20%观光能激发人们讨论与思考一国一城的兴衰变化。

例如,员工们可以思考,文化上同样富足的威尼斯为何与佛罗伦萨相反,其古老结构并没有促进经济11、美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得、圣吉教授。

22、五项修炼技能,即:(1)系统思考。

为了瞧见事物的整体。

(2)超越自我。

既指组织要超越自我,组织中的个人也要超越自我。

(3)改变心智模式。

不同的人,对同一事物的瞧法不同,原因就是她们的心智模式不同。

(4)建立共同愿景。

愿景就是指对未来的愿望、景象与意象。

(5)团队学习。

团队学习就是发展员工与团体的合作关系,使每个人的力量能通过集体得以实现。

3、通过学习,适应变化。

企业只有主动学习,才能适应变化迅速的环境。

案例:仓促上阵的新车间主任张东升就是平山矿业公司露天矿机修车间的一位维修工,技工学校毕业,今年38岁,正值年富力强。

她干劲大,手艺强,肯负责,人缘好,还带了三名徒工,同事与上级都挺喜欢她,车间主任李继明更倚她为骨干,常让她代表自己去矿上或公司开干部会,大家都说李主任的接班人非她莫属。

今天就是周一,她正赶上白班,忽然听说李主任心脏3活动的发展。

管理学基础案例分析参考 34100字

管理学基础案例分析参考 34100字

三一文库()〔管理学基础案例分析参考 34100字〕管理学基础导学案例分析第一章案例分析案例1:升任公司总裁后的思考郭宁最近被一家生产机电产品的公司聘为总裁。

在他就任此职位的前一天晚上,他回忆起自己在该公司工作二十多年的情况。

郭宁在大学里学的是工业管理专业,大学毕业后就到该公司工作,最初担任液压装配部门的助理监督。

刚开始时他每天手忙脚乱,经过努力学习和监督长的帮助,最后胜任了此项工作。

经过半年多的努力,他已有能力担任液压装配部的监督长工作。

可是,当时公司没有提升他为监督长,而是直接提升他为装配部经理,负责包括液压装配在内的四个装配单位的领导工作。

在他担任助理监督时,主要关心的是每天的作业管理,技术性很强。

他担任装配部经理后,要求自己不仅要关心当天装配工作状况,还要作出此后数周乃至数月的规划,同时还要完成许多报告和参与很多很多会议,因而没有时间去从事技术工作。

在他担任装配部经历后不久,就发现原有的装配工作手册应经过时,于是他花了整整一年时间去修订工作手册。

由于该公司的生产工艺频繁发生变化,工作手册页不得不经常修订,郭宁对此都完成得很出色。

几年后,他将工作手册交给助手,自己出更多的时间用于规划工作和帮助他的下属工作得更好,花更多的时间去参加会议、批阅报告和完成自己向上级的工作汇报。

在他担任装配部经理6年之后,公司负责规划工作的副总裁辞职,郭宁便主动申请担任这一职务。

在同时另外5名竞争者较量之后,郭宁被正式提升为规划工作副总裁。

他自信拥有担任着一职务的能力,但由于此职务工作的复杂性,仍给刚到任的他带来不少麻烦。

经过努力,他逐渐适应了新职位,并获取了很好的成绩。

之后,他又被提升为负责生产工作的副总裁,这一职位通常是有该公司资历最深、辈分最高的副总裁担任的。

现在,郭宁又被提升为公司的总裁。

他知道,一个当上公司最高主管的人应该相信自己有处理可能出现的任何情况的才能,但他也明白尚未达到这样的水平。

想到自己明天就要上任了,今后数月的情况会是怎么样?他不免为此而担忧。

《管理学基础》案例分析(4个)及答案

《管理学基础》案例分析(4个)及答案

《管理学》案例小辑(4个)1.联合邮包服务的科学管理联合邮包服务公司(UPS)雇佣了15万员工,平均每天将9000万个包裹发送到美国各地和180个国家。

为了实现他们的宗旨“在邮运业中班里最快捷的快运”,UPSde管理当局系统地培训他们的员工,使他们以尽可能高的效率从事工作,让我们从送货司机的工作为例,介绍一下他们的管理风格。

UPSde工程师对每一位司机的行使路线进行了时间研究,并对每种送货、暂停核取货活动都设立了标准。

这些工程师记录了红灯、通行、按门铃、穿院子、上楼梯、中间休息喝咖啡时间,甚至上厕所时间,将这些数据输入计算机中,从而给出每一位发动机每天工作的详细时间标准。

为了完成每天去送150件包裹的目标,司机们必须严格遵循工程师设定的程序,当他们接近发送站是,他们松开安全带,按喇叭,关发动机,拉起紧急制动,把变速器推倒一档,为送货车完毕的启动做好准备,这一系列动作严丝合缝。

然后,司机从驾驶室出溜到地面上,右臂夹着文件夹,左手拿着车钥匙,他们看一眼包裹上的地址,把它记在脑海里,然后以每秒3英尺的速度快步跑到顾客的门前,先敲一下门,以免浪费时间按门铃。

送完货后,他们回到卡车上的路途中完成登陆工作。

这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐?也许是。

它能带来高效率吗?毫无疑问,生产率专家公认,UPS是世界上效率最高的公司之一。

举例来说吧,联邦快运公司平均每天不过去送80件包裹,而UPS却是150件,在提高效率方面的不懈努力对UPS的净利润产生了积极的影响,虽然这是一家未上市的公司,但人们普遍认为它是一家获利丰厚的公司。

分析题:(1)结合邮包服务公司的实际讨论科学管理的核心内容。

(2)阐述古典管理理论与现代企业管理的区别。

(1)泰勒科学管理的核心内容就是——实施标准化管理。

要使工人掌握标准化的操作方法,使用标准化的工具、机器和材料,并使作业环境标准化,这就是所谓的标准化原理。

2.从组织内部寻找人才台塑董事长王永庆在台湾是一个家喻户晓的传奇式人物,他从白手创业到主持台湾规模最大的台塑企业集团,从贫无立锥之地到台湾首富,是经过一番奋斗的。

管理学基础案例题及参考答案.doc

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管理学基础案例题及参考答案1一、案例分析(10分)优秀企业家马恩华是河北省保定棉纺厂厂长,在他上任之初,由于企业经营困难,有2000多名职工要求调走,另谋出路,即使来上班的职工也心不在厂里。

马恩华没有怨职工。

他说:“职工涣散,关键是领导没有把大家的心凝聚在一起。

企业越是困难的时候,领导越要关心群众的疾苦,职工才能和企业共度难关。

”他任厂长的第二天,就到职工反映较大的食堂去和食堂管理人员研究如何提高饭菜质量。

他让厂工会建立职工家庭经济、住房条件、健康状况等小档案,他定期调阅,实实在在地为职工解决实际困难,排除后顾之忧。

他赢得了职工的信任,也充分调动了职工的劳动积极性和主动性,经过10年努力,不仅使一个濒临倒闭的企业恢复了勃勃生机,而且使企业进入全国同行业一流水平,1994年实现利润居全国同行业之首,固定资产净值相当于1984年的10倍。

马恩华为国家和人民创造了财富,而他当厂长十几年间,始终房子面前不伸手,票子面前不动心,生活待遇不特殊,最后积劳成疾,不幸病逝。

这位曾荣获“全国劳动模范”等光荣称号的前河北保定一棉纺织集团公司董事长、总经理兼党委书记,被誉为“社会主义企业家”。

问题:1.马恩华是一个成功的领导者,他充分运用了自己的影响力带动职工,那么领导的影响力都包括哪些方面呢?(5分)2.案例中提到了马恩华以情动人,激励职工的事例,主要是运用了精神激励方法,请问,目前企业经常采用的精神激励方法主要有哪几种?(5分)一、案例分析(10分。

答案仅供参考,案例分析只要紧密结合案例和相应的管理原则即可得分)1.有法定权力,即权利性影响力(决策权、组织权、指挥权、人事权、奖惩权等)和自身影响力(品德、学识、能力、情感)两方面组成。

(5分)2.目前企业经常采用的精神激励方法主要有:(1)目标激励法。

目标是企业及其成员一切活动的总方向。

企业目标有物质性目标,如产量、品种、质量、利润等,也有精神性的目标,如企业信誉、形象、文化,职工个人心理方面的满足。

管理学基础案例分析及答案

管理学基础案例分析及答案

管理学基础案例分析及答案【篇一:管理学基础___案例分析】>案例题一1、我国的永久、飞鸽自行车都是国内外久负盛名的优质产品,但在卢旺达却十分滞销,因为卢旺达是一个山地国家,骑自行车的人经常要扛车步行,我国的永久、飞鸽车重量大,令当地人感到十分不便。

日本人瞅准这一空子,在做了详细的市场调查后,专门生产一种用铝合金材料作车身的轻型山地车,抢夺了市场。

我国的企业由于只知己不知彼,错过了一个很好的占领市场的机会。

2、80年代初,我国向某阿拉伯国家出口塑料底鞋,由于忽视了研究当地人的宗教信仰和文字,设计的鞋底的花纹酷似当地文字中“真主”一词,结果被当地政府出动大批军警查禁销毁,造成了很大的经济损失和政治损失。

问题: 1、案例反映了组织与外部环境的关系问题,组织外部环境主要有哪几类?(6分)2、案例中涉及的是哪种环境?(4分)3、社会环境对组织的作用有哪些?(5分)案例题一参考答案:组织外部环境主要包括:(1)社会环境。

主要是指一个国家的人口数量、职业结构、生活习惯、道德风尚以及国家历史和文化传统。

(2)政治环境。

主要包括国家的政权性质和社会制度,以及国家的路线、方针、政策、法律和规定等。

(3)经济环境。

主要包括国家和地方的经济发展水平、速度,国民经济结构,生活消费结构和消费水平,市场供求状况以及社会基础设施等。

(4)科学技术环境。

它主要包括国家的科学技术发展水平,新技术、新工艺的开发和利用,国家的科技政策、科技管理体制和科技人才等。

(5)文化教育环境。

主要包括人们的教育水平和文化水平,各种大专院校、职业学校的发展规模和水平等。

(6)自然地理环境。

主要包括自然资源、地理条件和气候条件等。

2、自然地理环境、社会环境。

3、社会环境对组织的作用主要表现在:(1)社会环境对组织具有决定作用。

社会外部环境是组织存在的前提,具体的要素环境直接地决定组织的生存和发展。

(2)社会环境对组织具有制约作用。

社会外部环境作为外在条件对组织的生存和发展起着限制和约束作用。

《管理学基础》案例分析:东方电力公司的计划工作

《管理学基础》案例分析:东方电力公司的计划工作

《管理学基础》案例分析:东方电力公司的计划工作【案例】王力是东方电力公司的总经理,这是一家位于中国东部地区的大型企业。

长期以来,王总经理一直认为,编制一份可行的公司计划,将有助于企业的成功。

他花了近十年的时间,想方设法促使公司编制计划方案并进一步完善,但是没有取得成效。

在这段时间里,他先后指派了三位副总经理负责编制计划,虽然每位副总经理似乎都努力工作,他也注意到,个别部门经理继续自行其是。

部门经理的独立决策造成相互之间的不一致,主管电力调度的负责人总是提请上级电力部门允许提高电费,却没有进展。

公共关系的领导不断地向公众呼吁,要理解电力部门的难处。

用户却认为,电业的利润已经够高了。

公司应该通过内部解决问题,而不是提高电费。

负责电力供应的副总经理受到社区的压力,要他把所有输电线路埋入地下,避免出现不雅观的电线杆和线路,同时向顾客提供更好的服务。

他觉得顾客是第一位的,费用则是第二位的。

应王力总经理要求,一位咨询顾问来公司检查情况。

他发现,公司并没有真正把计划做好。

副总经理负责编制计划,而他的职员正在努力地进行研究和做预测,并把研究和预测情况提交给总经理。

由于所有部门经理都把这些工作看作是对公司发展没有多少意义的文书工作,因此,他们对此兴趣不大。

问题与思考上述案例描述了企业计划工作中存在的种种问题,同学们可以从中得到一些启示。

请你结合案例思考并回答下列问题:1.企业为什么要编制计划?企业计划有哪些类型?2.计划工作的步骤是什么?怎样才能使该公司有效地制订计划?3.如果你是顾问,有关计划的类型方面,你会给公司怎样的建议?案例分析:1.企业为什么要编制计划?企业计划有哪些类型?提示:企业编制计划的原因第一,计划是一种协调过程,它给管理者和执行者指明未来努力的方向。

第二,通过计划促使管理者展望未来,预见环境变化及其对组织的影响,并制定有效的应对措施,尽可能地减少不确定性和降低风险。

第三,计划为控制提供了标准和依据。

管理学基础案例分析题15例

管理学基础案例分析题15例

管理学案例分析题15例文:三世情缘管理学案例分析题案例分析题1某建筑公司,经过几十年的发展,已经成为当地知名的建筑龙头企业。

总结企业成功的经验,许多管理人员归结为天时、地利、人和,如国家经济的持续发展、与当地政府、银行的良好关系,几十年形成的固定客户和良好的信誉,良好的员工素质等等。

在2008年北京奥运景气鼓舞下,公司确立了打破地区界限,成为全国乃至世界知名建筑企业的远景和使命。

当企业树立这样的远景和使命并为之努力时,发现曾经作为优势的“天时、地利、人和”似乎不在。

例如,就在前不久,日本一家建筑企业在与公司谈判时,让公司在两天内给出一个项目的报价。

由于公司没有既懂建筑专业又精通日语的人员,没有能够及时报价,很遗憾地没有抓住公司项目。

请分析该公司的内外部环境,以及应采取的措施。

(1)天、地、人是对公司内外部环境的概括描述。

从案例中可以看出公司过去的成功来自天时、地利、人和,构成了公司的竞争优势。

当公司重新确立了“成为全国乃至世界的建筑企业”时,从案例中可以看出在政府、银行关系方面、在地理方面、在人员素质要求等方面,都发生了变化,所谓的天、地、人已经不再成为优势。

(2)因此公司要真正认清所处的内外部环境,确定公司的使命和愿景,并围绕天、地、人等制定相应措施。

具体措施应围绕培育公司的核心竞争力方面:具有建立电子商务网络和系统的技能;迅速把新产品投入市场的能力;更好的售后服务能力;生产制造高质量产品的技能;开发产品特性方面的创新能力;对市场变化作出快速反应;准确迅速满足顾客定单的系统;整和各种技术创造新产品的技能等方面。

案例分析题2某地方生产传统工艺品的企业,伴随着我国对外开放政策,逐渐发展壮大起来。

销售额和出口额近十年来平均增长15%以上。

员工也有原来的不足200人增加到了2000多人。

企业还是采用过去的类似直线型的组织结构,企业一把手王厂长既管销售,又管生产,是一个多面全能型的管理者。

最近企业发生了一些事情,让王厂长应接不暇。

管理学案例分析(超全有答案)

管理学案例分析(超全有答案)

六、控制案例28 天安公司的管理创新[14]天安公司是一家以生产微波炉为主的家电企业。

2005年该厂总资产5亿元,而五年前,该公司只不过还是一个人员不足200人,资产仅300万元且濒临倒闭的小厂,五年间企业之所以有了如此大的发展,主要得益于公司内部的管理创新。

主要是:第一,生产管理创新。

公司对产品的设计设立高起点,严格要求;依靠公司设置的关键质量控制点对产品的生产过程全程监控,同时,利用PDCA和PAMS方法,持续不断地提高产品的质量;加强了员工的生产质量教育和岗位培训。

第二,供应管理创新。

天安公司把所需采购的原辅材料和外购零部件,根据性能、技术含量以及对成品质量的影响程度,划分为A、B、C三类,并设置了不同类别的原辅材料和零部件的具体质量控制标准,进而协助供应厂家达到质量控制要求。

第三,服务管理创新。

公司通过大量的市场调研和市场分析活动制定了售前决策,进行了市场策划,树立了公司形象;与经销商携手寻找最佳点共同为消费者提供优质服务;公司建立了一支高素质的服务队伍,购置先进的维修设备,建立消费者投诉制度和用户档案制度,开展多形式的售后服务工作,提高了消费者满意度。

【教学功能】通过本案例的教学,可以帮助学生理解管理中控制职能的内容和作用,了解不同的控制类型,区分不同的控制标准类别,理解有效控制的原则。

案例分析关键词:控制类型、控制标准、控制原则【问题】1. 案例中的控制类型有那些?请分别指出,并说出各自的特点。

2.天安公司“设置不同类别的原辅材料和零部件的具体质量控制标准”属于哪类控制标准?为什么?3.案例中“公司所设置关键质量控制点”,体现了有效控制原则中的哪一项? 为什么?【知识点链接】控制工作可以划分为前馈控制、现场控制和反馈控制。

前馈控制是一种在计划实施之前,为了保证将来的实际绩效能达到计划的要求,尽量减少偏差的预防性控制;现场控制是在某项活动或工作进行过程中,于现场及时发现存在的偏差或潜在的偏差,及时提供改进措施以纠正偏差的一种控制方式;反馈控制是控制作用产生于行动之后的一种常见的控制类型。

管理学基础案例

管理学基础案例

管理学基础案例在管理学基础中,案例分析是一种重要的教学方法,通过具体的案例来帮助学生理解管理学的基本理论和实践。

案例教学不仅能够帮助学生将理论知识应用到实际问题中,还能够培养学生的分析和解决问题的能力。

下面,我们将通过几个管理学基础案例来探讨管理学的相关理论和实践。

案例一,员工激励与激励机制设计。

某公司的销售团队一直存在着销售业绩不稳定的问题,有些员工业绩优秀,而有些员工业绩较差。

公司领导意识到需要设计一套激励机制来激励员工,提高整体销售业绩。

在这个案例中,我们可以运用管理学中的激励理论,例如马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论,来分析员工的激励需求,并设计相应的激励机制,如提供奖金、晋升机会、荣誉称号等,以激励员工提高销售业绩。

案例二,团队建设与团队管理。

某公司的研发团队存在着沟通不畅、工作效率低下的问题,导致项目进度拖延。

在这个案例中,我们可以运用管理学中的团队建设理论,如贝尔宾的团队发展阶段理论和梅奥的人际关系理论,来分析团队成员之间的关系和沟通问题,并设计相应的团队建设计划,如定期团队建设活动、沟通培训、制定明确的工作目标和分工等,以提高团队的凝聚力和工作效率。

案例三,冲突管理与解决。

某公司的部门经常出现员工之间的冲突问题,严重影响了工作氛围和工作效率。

在这个案例中,我们可以运用管理学中的冲突管理理论,如托马斯-基尔曼冲突解决模型和拉汉曼的利益调节理论,来分析冲突产生的原因和解决方法,设计相应的冲突管理策略,如建立冲突解决机制、加强沟通协调、培训员工解决冲突的能力等,以促进员工之间的和谐关系和工作效率。

通过以上案例分析,我们可以看到管理学基础理论在实际工作中的应用,以及如何通过理论分析和实践操作来解决管理问题。

在管理学基础课程中,学生可以通过案例分析来深入理解管理学的相关理论和方法,培养解决实际管理问题的能力,为将来的管理实践打下坚实的基础。

管理学基础案例分析不仅可以提高学生的学习兴趣,还能够帮助他们将理论知识与实际问题相结合,提高解决问题的能力和实践能力。

《管理学历届试题》案例分析(含答案)

《管理学历届试题》案例分析(含答案)

《管理学历届试题》案例分析(含答案)《管理学基础》作业-案例分析第1题陈华已经在⼀家IT公司⼯作了5个年头。

在这期间,他从普通编程员升到资深的编程分析员。

他对⾃⼰所服务的这家公司相当满意,不管是⼯作职位还是收⼊,都让陈华感到有成就感,⽽且他还为⼯作中的创造性要求所激励。

⼀个周末的下午,陈华和他的朋友及同事王迪⼀起打⾼尔夫球。

他了解到他所在的部门新雇了⼀位刚从⼤学毕业的编程分析员。

尽管陈华是个好脾⽓的⼈,但当他听说这位新来者的起薪仅⽐他现在的⼯资少30元,不禁发⽕了。

下周⼀的早上,陈华找到了⼈事部主任李江林,问他⾃⼰听说的事是不是真的,李江林带有歉意地说,确有这么回事,但他试图解释公司的处境:“陈华,编程分析员的市场相当紧俏,为使公司能吸引合格的⼈员,我们不得不提供较⾼的起薪。

我们⾮常需要增加⼀名编程分析员,因此我们只能这么做。

”陈华问能否相应调⾼他的⼯资。

李江林回答说:“你的⼯资需按照正常的绩效评估时间评定后再调。

你⼲得⾮常不错,!我相信⽼板到时会给你提薪的。

”陈华在李江林道了声“打扰了!”便离开了他的办公室,边⾛边不停地摇头,很对⾃⼰在公司的前途感到疑虑。

问题:1、本例描述的事件对陈华的⼯作动⼒会产⽣什么样的影响?答:事件会对陈华的⼯作动⼒产⽣⾮常消极的影响,因为对于陈华来说,他在⼯作中所获得的激励主要来⾃于成就激励和创造性激励,⽽体现他的成就的重要表现或者说重要标志之⼀就是薪⽔,当他感觉⾃⼰的因成就感⽽带来的⾃信受到打击,处境很尴尬时,⼀个有成就需要的⼈就会有很强的受挫感,会影响其⼯作的动⼒。

2、哪⼀种激励理论可以更好地解释陈华的困惑?简述其理论内容。

答:亚当斯的公平理论。

理论内容:公平理论是美国⼼理学家亚当斯于20世纪60年代⾸先提出了⼀种激励理论,⼜称为社会⽐较理论。

公平理论认为,激励中的⼀个重要因素是个⼈的报酬是否公平,个⼈主观地将⾃⼰投⼊(诸如努⼒、经济、教育等许多因素)同别⼈相⽐,看⾃⼰所得的报酬是否公正或公平。

(完整版)管理学基础案例分析参考

(完整版)管理学基础案例分析参考
例如:生产过程包括工序、工艺、质量、设备、人员、时间、库存、成本等方面的问题,这些问题都是相互联系的,同时与企业其他部分如营销、计划、财务、考勤、设计开发部都存在着相互关系,所以应以全局优化的系统观点来从事管理工作。
案例2:文化到位找到感觉
四川化成银华集团有限责任公司(以下简称银华公司)坚持一手抓生产经营,一手抓企业文化建设,二者互为促进,企业保持连续八年盈利,去年又创利润1680万元,居省纺织行业第二位,保持了省优秀企业、省文明单位的称号。
表1—2比尔的工作
管理者的角色
本例中明示的活动
本例中未明示但可能发生的活动
活动的重要性排序
精神领袖
领导者
联络者
信息监听者
发言人
企业家
干扰应对者
资源分配者
谈判者
案例分析要点:
由于事物缠身,比尔每天的工作是监督、检查、控制和沟通(可用材料说明),从本案看比尔在计划、激励、组织等方面做的还比较欠缺。
运用管理者角色理论来描述比尔的工作,并完成表1-2的各项内容。
(c)比尔在白天也参加一些会议,会见来厂的各方面访问者。(g h)他们中有些事供应商或潜在供应商销售代表,有些则是工厂的客户。此外,他有时也有一些来自地方、州和联邦政府机构的人员。(d)总部的只能管理人员和比尔的直接上司也会来厂考察。当陪伴这些来访者以及他自己的下属人员参观的时候,比尔常常会发现一些问题,他会将这些问题列入处理事项的清单中。
因为郭宁职位上升到了最高层,所以工作性质由原来的专业性到现在的综合性;由原来的技术性工作到现在的见识、判断、战略、用人;由原来的单一性到现在的广泛性、复杂性(生产、技术、人才、市场……),所以应该学习新知识、适应新角色,锻炼自己的综合、谋划、用人、组织、财务、资源分配等能力。

《管理学基础》历年案例分析汇总

《管理学基础》历年案例分析汇总

1、《索尼公司的内部招聘制度》有一天晚上,索尼董事长盛田昭夫按照惯例走进职工餐厅与职工一起就餐、聊天。

他多年来一直保持着这个习惯,以培养员工的合作意识和与他们的良好关系。

这天,盛田昭夫忽然发现一位年轻职工郁郁寡欢,满腹心事,闷头吃饭,谁也不理。

于是,盛田昭夫就主动坐在这名员工对面,与他攀谈。

几杯酒下肚之后,这个员工终于开口了:“我毕业于东京大学,有一份待遇十分优厚的工作。

进入索尼之前,对索尼公司崇拜得发狂。

当时,我认为进人索尼,是我一生的最佳选择。

但是,现在才发现,我不是在为索尼工作,而是为课长干活。

坦率地说,我这位科长是个无能之辈,更可悲的是,我所有的行动与建议都得科长批准。

我自己的一些小发明与改进,科长不仅不支持,不解释,还挖苦我赖蛤蟆想吃天鹅肉,有野心。

对我来说,这名课长就是索尼。

我十分泄气,心灰意冷。

这就是索尼?这就是我的索尼?我居然要放弃了那份优厚的工作来到这种地方!”这番话令盛田昭夫十分震惊,他想,类似的问题在公司内部员工中恐怕不少,管理者应该关心他们的苦恼,了解他们的处境,不能堵塞他们的上进之路,于是产生了改革人事管理制度的想法。

之后,索尼公司开始每周出版一次内部小报,刊登公司各部门的“求人广告”,员工可以自由而秘密地前去应聘,他们的上司无权阻止。

另外,索尼原则上每隔两年就让员工调换一次工作,特别是对于那些精力旺盛,干劲十足的人才,不是让他们被动地等待工作,而是主动地给他们施展才能的机会。

在索尼公司实行内部招聘制度以后,有能力的人才大多能找到自己较中意的岗位,而且人力资源部门可以发现那些“流出”人才的上司所存在的问题。

问题:1.您认为案例中年轻员工所反映的情况在现实中存在吗?这种现象对组织有什么样的不利影响?答:年轻员工反映的情况在很多企业是客观存在的。

这种现象压制了新进员工和年轻员工的工作热情,不利于组织凝聚力的增强,不利于企业的长远发展。

2、一般而言,这样的员工在组织中给人恃才傲物的感觉,如何正确对待这样的员工是领导者要慎重处理的问题,如果是您,将如何处理?答:建立完善的激励机制;建立通畅的沟通渠道;建立合理的人事管理制度。

管理学原理的案例分析

管理学原理的案例分析

管理学原理的案例分析管理学原理是管理学的基础,它涵盖了管理的各个方面,包括组织、领导、决策、沟通等。

通过对管理学原理的学习和理解,我们可以更好地应用这些原理来解决实际管理中的问题。

下面,我将通过几个案例来分析管理学原理在实际管理中的应用。

首先,让我们来看一个关于领导力的案例。

在某家公司中,一个团队的绩效一直处于下滑状态,团队成员之间的合作也不够紧密。

经过调查和分析,发现这个团队的领导者缺乏有效的领导力。

根据管理学原理,领导者需要具备激励员工、建立良好的沟通和协作关系的能力。

因此,公司决定对这位领导者进行培训,帮助他提升领导能力。

经过一段时间的努力,团队的绩效得到了明显的改善,员工之间的合作氛围也变得更加融洽。

其次,让我们来看一个关于决策的案例。

在某家零售企业中,经常出现库存积压、产品滞销的问题。

经过分析发现,这是由于企业在采购和库存管理方面的决策不够科学和合理所导致的。

根据管理学原理,决策需要建立在充分的信息收集和分析的基础上,同时要考虑到企业的整体利益。

因此,企业对采购和库存管理流程进行了重新设计,并引入了先进的信息系统来支持决策的制定。

随着这些改进的实施,企业的库存周转率得到了显著提高,产品滞销的问题也得到了有效解决。

最后,让我们来看一个关于组织管理的案例。

在某家制造企业中,部门之间经常出现协调不畅、资源浪费的问题。

经过分析发现,这是由于企业的组织结构和流程设计不够合理所导致的。

根据管理学原理,组织管理需要建立在明确的职责分工和有效的协调机制之上。

因此,企业对组织结构和流程进行了调整,明确了部门之间的协作关系和责任分工。

随着这些改进的实施,企业的工作效率得到了显著提高,资源利用也变得更加有效。

通过以上几个案例的分析,我们可以看到管理学原理在实际管理中的重要性和应用价值。

只有深入理解和准确应用管理学原理,我们才能更好地解决实际管理中的问题,提升管理的效率和效果。

希望通过这些案例的分享,能够对大家对管理学原理的理解和应用有所帮助。

管理学基础案例分析及答案

管理学基础案例分析及答案

管理学基础案例分析及答案【篇一:管理学基础___案例分析】>案例题一1、我国的永久、飞鸽自行车都是国内外久负盛名的优质产品,但在卢旺达却十分滞销,因为卢旺达是一个山地国家,骑自行车的人经常要扛车步行,我国的永久、飞鸽车重量大,令当地人感到十分不便。

日本人瞅准这一空子,在做了详细的市场调查后,专门生产一种用铝合金材料作车身的轻型山地车,抢夺了市场。

我国的企业由于只知己不知彼,错过了一个很好的占领市场的机会。

2、80年代初,我国向某阿拉伯国家出口塑料底鞋,由于忽视了研究当地人的宗教信仰和文字,设计的鞋底的花纹酷似当地文字中“真主”一词,结果被当地政府出动大批军警查禁销毁,造成了很大的经济损失和政治损失。

问题: 1、案例反映了组织与外部环境的关系问题,组织外部环境主要有哪几类?(6分)2、案例中涉及的是哪种环境?(4分)3、社会环境对组织的作用有哪些?(5分)案例题一参考答案:组织外部环境主要包括:(1)社会环境。

主要是指一个国家的人口数量、职业结构、生活习惯、道德风尚以及国家历史和文化传统。

(2)政治环境。

主要包括国家的政权性质和社会制度,以及国家的路线、方针、政策、法律和规定等。

(3)经济环境。

主要包括国家和地方的经济发展水平、速度,国民经济结构,生活消费结构和消费水平,市场供求状况以及社会基础设施等。

(4)科学技术环境。

它主要包括国家的科学技术发展水平,新技术、新工艺的开发和利用,国家的科技政策、科技管理体制和科技人才等。

(5)文化教育环境。

主要包括人们的教育水平和文化水平,各种大专院校、职业学校的发展规模和水平等。

(6)自然地理环境。

主要包括自然资源、地理条件和气候条件等。

2、自然地理环境、社会环境。

3、社会环境对组织的作用主要表现在:(1)社会环境对组织具有决定作用。

社会外部环境是组织存在的前提,具体的要素环境直接地决定组织的生存和发展。

(2)社会环境对组织具有制约作用。

社会外部环境作为外在条件对组织的生存和发展起着限制和约束作用。

管理学基础(第五版)案例分析题参考试题及解析

管理学基础(第五版)案例分析题参考试题及解析

案例分析是管理学学习中重要的一环,通过分析实际案例来了解管理学理论的应用,提高解决问题的能力。

本文将分享《管理学基础(第五版)》中案例分析部分的试题及解析,希望对学习管理学的同学们有所帮助。

第一部分:案例分析题1. 案例一:公司管理层如何解决员工流失问题?请您从管理层角度出发,结合本章学习内容,对该公司员工流失问题进行分析,提出解决方案,并说明可行性及实施步骤。

2. 案例二:如何优化公司绩效评估制度?请您从管理者角度出发,结合本章学习内容,对该公司绩效评估制度进行分析,提出优化方案,并说明可行性及实施步骤。

3. 案例三:如何应对公司内部人员冲突?请您从管理者角度出发,结合本章学习内容,对该公司内部人员冲突进行分析,提出解决方案,并说明可行性及实施步骤。

第二部分:解析1. 案例一的解析首先,员工流失问题是企业管理中常见的管理难题。

针对该问题,管理层需要从管理制度、薪资福利、个人发展等方面入手,加强对员工的关怀和培养,提高员工的满意度和忠诚度。

具体来说,可以开展以下几步:(1)梳理管理制度,发现问题。

例如,薪资福利制度是否合理,晋升晋级机制是否公平等。

(2)增加员工福利,提升员工待遇。

例如,给员工提供更好的医疗保障、年终奖金、假期等。

(3)优化个人发展规划,提高员工职业价值。

例如,采用“导师制”等方式,帮助员工制定个人发展计划,加强对员工的辅导和指导。

这些措施的具体实施需要考虑公司的实际情况和员工的需求。

2. 案例二的解析公司绩效评估制度需要与公司整体战略和目标相一致,能够反映员工的工作表现和价值贡献,对激励员工、增加员工士气、提高企业绩效都具有重要的作用。

以下是优化公司绩效评估制度的几个方面:(1)梳理绩效评估标准,确立关键绩效指标。

例如,采用“战略目标驱动”方式,将公司战略目标分解为部门或个人目标,并与员工工作内容、绩效标准相对应,明确关键绩效指标的权重和评分规则等。

(2)完善绩效管理流程,提高绩效管理效率。

实用管理基础案例分析范文

实用管理基础案例分析范文

【管理学案例分析】求助!!!管理学案例分析案例:这一事件发生在1、该案例中有人越权行事了吗?为什么?是有人越权行事。

如雷明医生(外科主任)直接找安琪要走了2名护士,却未通过产科部,而外科与是产科两个平行部门,作为仅是护长的安琪是无权跨部门放人的,同理,外科主任雷明医生也无权跨部门直接找部门人员要人的,他应向产科主任商量要人; 2、有人说:“该医院的组织结构并没有问题。

问题在于,安琪不是一个有效的管理者。

”对此,你是赞同还是反对?请说明你的理由。

如果说该医院的组织结构并没有问题。

那么从安琪说“这种事情几乎每天都在发生”,说明该医院的管理确实有问题。

从安琪的反映说明该医院管理混乱,没有章法,或者有但却都不但规定、流程进行管理,而是随机行事。

在这些问题中,因安琪只是一个护长她应无权跨部门处理事宜,她错在,对于问题的出现,未及时向她的直接主管汇报,而善自处理。

3、安琪可以利用哪些权力基础来使自己更好地处理相互冲突的要求?安琪是护长应随时掌护本部门护±状况,在问题的出现时,在向她的直接主管汇报同时可根据本部门情况向主管建议同意借人,这样既帮助领导协调处理好部门间关系,同时本部护±又可有机令跨岗位交叉学习提高技能何乐不为。

管理学基础的案例分析题怎么做?1、主要是控制职能还计划和组织职能。

控制是按既定目标和标准对组织的活动进行监督、检查,发现偏差,采取纠正措施,使工作能按原定计划进行,或适当调整计划以达预期目的。

控制工作是一个延续不断的、反复发生的过程,其目的在于保证组织实际的活动及其成果同预期目标相一致。

现在企业更注重员工对于企业发展的参与性,因为这样的管理更多的是员工主动的发挥自我,也就等于将员工由被动形改变为主动参与,成为企业管理的一人份子,这样的管理不仅仅使管理成本大大降低,也为日后企业发展增加了人才储备。

管理学基础案例分析提1、小赵是有计划的,他对市场有一个初步的了解,并且制定了销售的策略。

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案例分析题(本题l5分)1.美国空军所采用的考评制度是美国许多公共事务机构绩效评价的典型代表。

这套考评制度要求,每位官衔在将军以下的军官的直接上级,每年一次为各位军官作出书面报告。

评估报告的格式设计是统一的,适用于不同的军种和级别。

表格留出的空白处较小,评估人员只能用精练的语言总结各个军官的业绩。

20世纪70年代中期,这套评估制度受到了广泛的批评,因为它对员工的工作指派缺乏专业化的定义,导致了评传的主观性和不合理性,如对参谋人员领导才能的评估,这种方法的作用就不大。

评估导致了评估制度的修改。

在每个单位内部,对业绩高低的评价比例进行了硬性规亭,而且对评估程序也作了修改每位军官要接受其主要上司以及一位附加评估人和一位审核人的共同评估。

问题:(1)运用管理行政方法分析本案例的考评制度有什么问题?(1)行政方法的实质是通过行政组织中的职务和职位进行管理。

它特别强调职责、职权、职位,而并非个人的能力或特权。

美国空军的考评制度强调直接上级的考评,群众未直接参与考评,使考评成果受到一定的影响,且评估的主观性的存在,降低了评估质量。

因而这套评估制度在20世纪70年代中期受到广泛的批评。

(2)你能替他们提出较好的评估方法吗?(2)我认为,员工业绩的评估,应注意:A.群众参与的方法,即被评者业绩增加透明度;B.自我评估方法,使评估结果减少较大的差异;C.量化评估与定性化评估相结合,结合确定被评者的绩效;D.要看今天的成绩,还要看昨天的绩效,综合分析研究。

2.在20世纪80年代,李·艾珂卡因拯救濒临破产的美国汽车巨头之一克莱斯勒公司而名声鹊起。

今天,克莱斯勒公司又面临另外一场挑战:在过热的竞争和预测到的世界汽车产业生产能力过剩的环境中求生存。

为了度过这场危机并再次成功地进行竞争,克莱斯勒不得不先解决以下问题:首先,世界汽车产业的生产能力过剩,意味着所有汽车制造商都将竭尽全力保持或增加它们的市场份额。

美国的汽车公司要靠增加投资来提高效率,日本的汽车制造商也不断在美国建厂。

欧洲和韩国的厂商也想增加他们在美国的市场份额。

艾珂卡承认,需要对某些车型削价,为此,他运用打折和其他激励手段来吸引消费者进入克莱斯勒的汽车陈列室。

可是,艾珂卡和克莱斯勒也认为,价格是唯一得到更多买主的方法。

但从长期性来看,这不是最好方法。

克莱斯勒必须解决的第二个问题是改进它所生产汽车的质量和性能。

艾珂卡承认。

把注意力过分集中在市场营销和财务方面,而把产品开发拱手让给了其他厂家是不好的。

还认识到。

必须重视向消费者提出的售后服务的高质量。

艾珂卡的第三个问题是把美国汽车公司(AMC·) 和克莱斯勒的运作结合起来。

兼并美国汽车公司意味着克莱斯勒要解雇许多员工,这包括蓝领工人和白领阶层。

剩余的员工对这种解雇的态度从愤怒到担心,这给克莱斯勒的管理产生巨大的压力:难以和劳x-2r面密切合作、回避骚乱,确保汽车质量和劳动生产率。

为了生存,克莱斯勒承认,公司各级管理人员和设计、营销、工程和生产方面员工应通力协作,以团队形式开发和制造与消费者的需要相匹配的质量产品。

克莱斯勒的未来还要以提高效率为基础。

今天,克莱斯勒一直注重降低成本、提高质量并靠团队合作的方式提高产品开发的速度,并发展与供应商、消费者的更好关系。

在其他方面,艾珂卡要求供应商提供降低成本的建议——他已收到上千条这样的提议。

艾珂卡说,降低成本的关键是“让全部1万名员工都谈降低成本。

艾珂卡现已从克莱斯勒公司总裁的职位退休。

有些分析家开始预见克莱斯勒的艰难时光。

但一位现任主管却说,克莱斯勒有一项大优势:它从前有过一次危机,却度过了危机并生存下来,所以,克莱斯勒能够向过去学到宝贵的东西。

(1)如何用当代管理学方法解决克莱斯勒面临的问题?(1)艾珂卡提出四种方法解决面临的问题,基本上都是头痛医头,脚痛医脚的方法。

在当代,要解决的困境,很重要的是用户至上,一般以用户的需求作为开展业务的出发点;企业要有新的社会责任理念开展业务活动;革新产品结构,不断推出科技含量高的产品供应市场;明确为人服务等等。

无目的的兼并企业不是上策,根据市场需要,有大企业,也有中小企业。

(2)如何用权变管理的思想解决克莱斯勒面临的问题?(2)权变管理思想就是客观环境不断变化的条件下,企业的经营行为要适应这种需要,不断提出新措施。

根据克莱斯勒情况,先要运用各种措施处理好积压的汽车,这是回笼资金的重要办法;生产改进型的新汽车供应市场,争取有高的资金回报率;处理好与员工的关系,提高他们的积极性。

其中对剩余员工的安排,应效仿日本企业的做法,较少去解雇,而应以发展经济去容纳较多的员工。

(3)克莱斯勒在今天该怎么做?(3)在今天,克莱斯勒公司应把握住网络化、知识化、信息化的条件,充分获取各种信息,开展自己的业务。

“三化”是相辅相成不可缺少的,这要求克莱斯勒公司要多吸纳有用人才,壮大智囊团力量,这是壮大经济的保证。

还要有可持续发展的理念,拥有各类资源,用好各类资源。

最后按需要用各种办法来发展经济。

3.伦迪汽车分销公司是一家新成立的企业,下设若干销售门市部。

公司刚成立时,为具体体现民主管理,制订了若干的责任制度,运转尚属顺利。

随着时间的推移,员工中相互推诿的事情时有发生,但在处理这种事情时,又说不清谁应承担责任,以致有的事情就不了了之。

为了推进民主管理,公司力争让下属参与某些重要决策。

他们引进了高级小组制度,从每一个销售f-j市部挑选一名非管理者,共挑出五人,公司主管人员每月与他们开一次会,讨论各种问题的解决方法和执行策略。

尽管如此,但人们的积极性并没有充分的调动起来。

经过两年的经营,公司的营业收入有了一定的增长,但企业的税前利润增长不快,第二年比第一年只增长1.8%。

这给主管人员带来很大的苦恼。

问题:(1)公司制定了责任制度,却又出现责任不清,请分析什么原因?(1)责任原理包含了明确每个人的职责;职位设计和权限委授要合理;奖惩要分明、公正而及时。

伦迪公司虽然制订了责任制度,但在明确每个人的职责、职位设计和权限委授可能都做得不周到,因而出现责任不清、相互推诿的事情时有发生。

(2)从人本管理分析,应该如何调动员工的积极性?(2)要调动员工的积极性,贯彻“以人为中心”的人本原理是非常重要的。

伦迪公司让下属五个非管理人员参与讨论问题的会议,并没有调动大家的积极性,以致经营二年,税前利润增长不多。

这是要注意的。

(3)请你为公司经济效益增长慢的原因作简要分析。

(3)主要原因是:扎人的积极性未充分调动起来.b.奖惩要分明、公正而及时,会使员工认真、勤奋地工作;c.职位设计和权限委授并不理想.因而处理事情就不得力。

4.苏北某市是江苏最贫困的市之一。

该市只有极个别的具有高技术含量的企业,科创公司就是其中之一。

它原是一家国有企业,主要生产变压器。

但经营不佳,亏损严重。

为了加快经济发展,市政府决定以比较低的价格将科创公司让民营企业家向科买断产权,组建股份有限公司。

买断的条件是在原有的四百多个工人中,保留一百多人。

向科是一位十分精明能干且具有比较优良素质的企业家,受过高等教育,在特区搞过经营。

接受后,他进行两项改革:一是提高科技开发的投入比重;二是提高销售成本比例。

前者由l%提高到5%,后者由3%提高到12%。

两项措施都比较有力地推动了企业的经营。

不过,这些高比例的销售费用中相当一部,分被产品推销人员用来作为回扣或向有关人员送礼打开市场。

向科认为,现在该企业的产品虽然在同行业中市场占有率不算最高,但前景很乐观。

另外,在改制后的第二年,他解雇了原企业留下的部分工人。

估计不需要多长时间,保留的一百多个工人中相当多的工人都要被解雇。

向科认为,他已陷入经济与道德、企业自身发展与履行社会责任的困境中。

首先,作为本地的窗口企业,它的发展必将推动地域经济的发展,然而,提高销售成本会滋长企业经营中的一些不道德现象,形成不正当的竞争。

其次,低价买断产权时,承诺接受一百多名工人,实践证明,相当一部分难以达到他的管理要求。

于是,要么花大量经费培训这些工人,要么解雇他们。

这样做,一方面不能履行改制时的承诺,另一方面会导致新的社会问题。

为了本企业的发展,向科选择了后者。

(1)你认为,在这种困境中,经营者应当如何抉择?(1)向科用加大销售成本来推销产品在短期内是有效果的,但从长远角度考虑问题,确实陷入了经济与道德、自身发展与社会责任的困惑中。

如何抉择,答题者可谈自己的认识。

(2)能否存在两全其美的措施?如果不行,解决问题的侧重点应在哪里?能否存在两全其美的措施,应该说是会存在的。

如同今天国有企业体制改革中,也会出现减少企业员工的情况,这是不可回避的现实。

问题是如何解决困难,日本企业的做法是可以参考的。

因此,解决困难途径的思路是:a 设法安排好富余员工,不推向社会;b.加大产品科技投入,提高产品的市场价值;c.重视可持续发展,节约并用好资源。

5.某宾馆经理接到处分职王大成的报告,他觉得问题不太清楚,就作了-.番调查。

事实是王大成的母亲患病住院,他母亲想喝鸡汤。

由于王白天上班,晚上去医院陪母亲,连去市场买鸡的时间都没有。

在这种情景下,他在餐厅里偷了一只鸡,犯了错误。

经理了解了情况以后,批准了餐厅对王记大过一次、扣发当月奖金,然后带着慰问品去医院看望王的母亲,并对他母亲说:“王大成在工作中表现很好,在家里对您也很孝顺,他是您的好儿子。

”患病的母亲含笑听着。

次日,经理找王大成谈话,先肯定他工作好,接着又指出偷公家东西是十分错误的,并征求其对处分的想法。

王大成对这种赏罚分明、合情合理的处理十分感动,并表示自己错了,愿意接受这种处分。

这时,经理离开座位说:“你母亲生病半个多月,我们都不知道,没有给予关心,我们很对不起你。

”说后,经理毕恭毕敬地向王大成鞠了一个躬。

问题:(1)从管理与道德的关系,分析王大成的行为。

(1)王大成的行为,违犯了社会公认的道德行为,也是违犯爱护企业财产的规定。

这是容易认识的事实。

因而王自己也认识错误,接受处分。

但从这件事,不仅要认识道德,还应分析管理问题:本餐厅的管理是否有疏漏,为什么会出现生产材料被偷走的事情?餐厅管理者对王家庭困难情况是否了解得不多,关心得不够?餐厅对员工的教育力度应该加大。

概括一句话,应该从行为科学来认识管理的问题。

(2)评价经理处理这件事的做法。

本案例中经理的做法略嫌过分,本来是员工犯错误,反而像是领导有错。

一般情况下,此举不妥。

6.齐鲁石化公司是一个现代石油化工生产的企业,由于这种行业具有特殊性和危险性,公司一开始就实行从严从实管理,制定岗位操作要求,实行公司、厂两级的检查和奖惩制度。

1990年7月,公司所属烯烃厂裂解一班工人提出‘f自我管理,让领导放心”的口号’,并提出“免检”申请。

公司抓住这一契机,在全公司推广创“免检”活动,并细化为一套可操作的行为准则,这就是(1)工作职责标准化;(2)专业管理制度化;(3)现场管理定量化;(4)岗位培训星级化;(5)工作安排定期化;(6)工作过程程序化;(7)经济责任和管理责任契约化;(8)考核奖惩定量化;(9)台帐资料规格化;(10)管理手段现代化。

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