强化地板产品知识培训手册范本
大自然强化木地板终端培训手册
大自然强化木地板终端培训手册第一章终端市场概况1.1 大自然强化木地板品牌介绍大自然强化木地板是一家专业生产和销售强化木地板的公司，致力于为消费者提供高品质、环保、耐磨的地板产品。
其产品涵盖了多种颜色、纹理和花纹，适用于不同的家居装修风格。
1.2 强化木地板市场趋势随着人们对家居环境质量的不断追求，强化木地板作为一种环保、耐磨、易清洁的地板材料备受关注。
市场需求逐渐增加，大自然强化木地板作为行业领军品牌，面临着巨大的市场机遇。
1.3 终端市场消费者需求分析消费者对于地板产品的需求主要集中在环保、耐用、美观等方面。
他们希望购买到具有高品质、良好口碑的地板产品，以满足家居装修的需求。
第二章大自然强化木地板产品知识2.1 产品特点介绍大自然强化木地板采用高品质的木质材料，具有防水、耐磨、防腐、环保等特点。
其表面经过多道工序处理，具有天然木纹，质感柔和，色彩自然。
同时，其装饰层采用国际领先的印刷技术，色彩艳丽，图案多样。
2.2 产品系列介绍大自然强化木地板产品系列包括原木系列、经典系列、现代系列等，覆盖了不同的装修风格和需求。
其中原木系列传承了自然原木的纹理和色彩，经典系列融合了古典与时尚的设计元素，现代系列则以简约、时尚为主要特点。
2.3 产品安装与维护知识大自然强化木地板的安装过程要求精准、细致，需要注意地基处理、地板材料的拼接、踢脚线的安装等环节。
同时，产品的日常维护也至关重要，定期清洁、防水处理等都需要得到重视。
第三章销售流程与技巧3.1 客户接待技巧对于客户的接待应该热情周到，了解其需求并提供专业建议。
通过细致入微的服务，获得客户的信任与好评。
3.2 产品促销技巧在商品促销过程中，需要对商品特点、性能等进行详细的介绍，同时要及时跟踪客户的需求，提供个性化的促销方案，以吸引更多的客户。
3.3 客户售后服务技巧客户售后服务是品牌形象的重要组成部分，需要及时响应客户的投诉与建议，提供专业的解决方案，让客户在售后服务中感受到企业的用心与贴心。
大自然强化木地板终端培训手册
大自然强化木地板终端培训手册引言本手册旨在为销售代表和终端店员提供关于大自然强化木地板的全面培训。
通过掌握本手册提供的信息，销售代表和终端店员将能够更好地了解大自然强化木地板的特点和优势，并为客户提供准确和专业的销售服务。
1. 大自然强化木地板简介大自然强化木地板是一种高品质的地板产品，它使用了先进的生产技术和材料，具有以下特点： - 高强度和耐磨性：大自然强化木地板使用了特殊处理的木材纤维板作为底材，经过高温和高压处理；表面经过UV涂层和耐磨层的处理，具有出色的耐磨性。
- 防水和耐湿性：大自然强化木地板的底材通过特殊处理，能有效防止水分渗透，增加地板的防水性能。
- 安装简便：大自然强化木地板采用了无钉锁扣设计，使得安装过程快速且简单。
- 环保健康：大自然强化木地板采用无甲醛胶水，符合国内外环保标准。
2. 大自然强化木地板的优势大自然强化木地板具有多重优势，可以满足客户的各种需求：- 美观和多样性：大自然强化木地板有多种颜色和花纹可选，可适应各种室内装修风格。
- 耐用和易维护：大自然强化木地板具有出色的耐磨性和抗污性，使用寿命长，不需要特别的维护。
- 舒适和温暖：大自然强化木地板不同于冷硬的瓷砖地板，它给人一种温暖和舒适的感觉。
- 高性价比：相比实木地板，大自然强化木地板的价格更加亲民，性价比更高。
- 适用性广泛：大自然强化木地板适用于家庭、办公室、商业场所等各种场景。
3. 大自然强化木地板的销售技巧为了能够成功销售大自然强化木地板，销售代表需要掌握一些关键的销售技巧：1. 提供产品知识：了解大自然强化木地板的特点和优势，并能够向客户清晰地传达这些信息。
2. 客户需求分析：与客户进行充分的沟通，了解他们的需求，以便能够为客户提供合适的产品和解决方案。
3. 产品展示和案例分享：通过展示大自然强化木地板的实际效果和分享实际案例，增加客户的信心和兴趣。
4. 价格和促销活动：了解大自然强化木地板的价格体系，并及时了解促销活动，以便能够给客户提供最优惠的价格和优惠政策。
一品木业有限公司德品强化木地板终端培训手册(doc 50页)
德品强化木地板终端培训手册2010年8月前言德品强化木地板一直把人才视为公司发展的原动力，致力于吸引最优秀的人才以最准确的方式做出最出色的成绩。
而促销员是我们战斗在第一线的尖兵，是我们产品销售成绩的关键。
因此，在这本培训手册里，公司坦诚地向你敞开心扉，介绍公司的整体运作，将多年的经验与心得与你共享，旨在让你更全面地了解公司，更好地完成工作，更快速的成长！通过这本培训手册，希望你满怀信心的看待公司和工作，争取成为一名的出色员工，为我们的共同目标——成为行业一线品牌共同努力！愿我们携手共进，共创美好明天。
目录第一部分强化木地板的基础认识篇第一章德品地板全球地板真专家1、德品企业概述2、企业荣誉3、企业宗旨4、经营理念第二章强化木地板的基础知识1、强化木地板的定义2、强化木地板的特点3、强化木地板的主要规格和种类4、强化木地板质量要求5．强化木地板的生产技术1）强化木地板的生产流程2）决定强化木地板质量的核心因素第三章引领时尚的德品产品1、德品强化木地板的结构特征2、德品全效强化木地板的特点3、德品全效强化木地板装修居室的好处4、德品全效强化木地板产品介绍：5、产品的主要原料来源6、生产设备来源7、产品执行标准8、产品表面处理9．德品全效强化木地板为什么更胜一筹？10、竞争产品的劣势特征：第二部分导购员工作规范第一章导购员的重要性1．专卖店（终端）概述2．德品强化木地板导购员须知第二章导购员语言行为规范1.导购员文明语言规范2、导购员文明行为规范第三章导购员的服务标准1、顾客服务标准2、工作标准3、导购员利礼仪标准第四章做一名优秀导购员1、成功导购员的特征2、成功导购员的十大准则3、成功导购员的基本素质第三部分导购技巧第一章消费者分析1、顾客按年龄与性别的分类2、顾客按性格的分类3、顾客的综合分类4.顾客心理分类：第二章如何与客户打交道1.正确掌握顾客购买动机2.几种接近顾客的时机3.导购过程的四个要领：4.介绍德品木地板时应注意的问题5.如何刺激顾客的购买欲望6.如何获得顾客的信赖7.说服顾客应遵循的原则8.成交过程中应注意什么问题9.如何处理顾客的抱怨示例第三章导购常见问题的处理1.关于竞争对手2、关于产品演示3、关于价格异议的处理4、掌握杀价的应付方法第四章终端导购技巧综合部分1、询问与倾听的技巧2、将特性转换为利益的技巧3、异议处理的技巧第五章排除异议第一部分强化木地板的基础认识篇第一章德品木地板1、德品企业概述★德品企业概况苏州一品木业有限公司是国内生产实木最具规模的企业之一。
绿意地板强化知识培训ppt文档
原材料企业内控标准
• 花色纸：
– ，色差小，抗紫外线7级（最高8级），价格 比较昂贵。
原材料企业内控标准与国标
• 平衡纸 －使用原浆纸 －国内大厂生产，稳定性良好 －三聚氢胺浸胶
系统的检测流程和检测要求
• 原材料检验、设备检测、在制品、成品的检验 等，都有控制流程和标准。 –与上海质检站保持良好的合作关系，定期送 样做对比试验，检测设备定期校对。 –成品出厂检验规范，开槽成品线设有专职的 检验工岗位，配备优良的检测装备
耐
花
磨
色
纸
纸
高
密
平
度
衡
板
纸
三纸储藏——冷库
铺纸
铺纸示意图
耐磨纸 花色纸 密度板 平衡纸
热压工序
热压工序
热压工艺要求
• 本生产工序是强化地板生产过程中的关键 工序，通过调整热压时间、温度、压力， 将三纸一板压贴成贴面板。
• 热压时间：20S～40S • 热压温度：190℃～215 ℃ • 热压压力：250Mpa～400Mpa。
子
恒
天
温
平
箱
烘 干 箱
恒 温 水 浴
部分检测设备
光
萃
谱
取
分
仪
析
仪
磨
耐
耗
划
仪
仪
第四部分：强化地板主要技 术指标及检测方法
产品检验依据标准
• 浸渍纸层压木质地板： （GB/T18102－2008）
• 室内装饰装修材料人造板及其制品中甲醛 释放量： （GB18580－2003）
• 人造板及饰面人造板理化性能试验方法： （GB/T17657－2002）
1/12、1/27 分 切
强化地板专业知识培训概述
强化仿实木地板专业知识培训一、强化地板的由来.二、强化地板的结构.三、强化地板的主要工艺。
四、工艺流程图。
五、强化地板理化指标。
六、强化地板的特点。
一、强化地板的由来1、强化地板又名浸渍纸层压木质地板(或强化复合木地板），到现在为止，其历史并不很长,它最早出现于二十世纪北欧的瑞典。
1977年奥地利生产刨花板的“艾格尔"公司与瑞典生产防火板的“柏丽"公司合作开发而成，随后在欧美国家迅猛发展，但当时在表面耐磨及吸水膨胀等方面未得到很好解决。
80年代末，美国的“MEDE”公司突破了技术难关,在复合地板表面添加三氧化二铝，而成为强化地板发展的里程碑。
2、由于强化木地板在功能上与其他铺地材料相比具有许多的特点，赢得了众多消费者的青睐；在资源利用上又具有节能和可持续发展的优势，得到了政府的支持。
1996年以来，上海汇丽集团、四川吉象人造板制品公司、四川升达林产有限公司、广西梧州木材厂、江苏丹化集团、广东柏高、北京瑞嘉欧亚木业有限公司等企业先后从德国、意大利等国家引进了强化木地板生产线。
如今我国已拥有二千多条强化木地板生产线，生产能力超过3亿平方米，生产线分布于江苏、辽宁、广东、上海、四川、湖北、湖南、山东、等省市。
短短十多年的发展，我国强化地板由最初的国外进口到目前在国内形成产业带和产业群,一跃成为世界最大的强化地板生产国和出口国。
3、最初国内市场销售的强化地板来源于国外，在品种、花色和功能上比较单一,而质量较有保证。
随着行业升温，国内的厂家如雨后春笋迅速倔起。
一些厂家为将产品快速导入市场，在丰富产品系列和功能上结合国内消费特点开展创新，收到了很好的效果。
但因设备、工艺成熟过程、资金等原因在产品内在质量上难有保证。
更有一些小厂或急功近利的厂家和商家不注重售后工作,利用消费者产品知识的匮乏扩大宣传、以次充好，再加上市场缺少强有力的质量监督,市场秩序出现了混乱,假冒伪劣产品泛滥成灾，导致消费者使用后出现严重质量问题,在一定时期内严重损害了强化木地板的形象与声誉。
强化地板的产品知识
常问的6个问题
第五、六个问题是“谁这样说的？“还有谁买过？ ”，除了销售人员，还应该有某位有声望的人说 你的产品或服务确实像你说的一样好。否则， 顾客会产生怀疑，进而在顾客与你的演示之间 竖起一道无法逾越的城墙。充当领先者总是有 风险的。顾客想知道，“除了我之外，还有谁买 了？”尤其是当面临较大的购买风险，而顾客的 知识及经验又有限时,如果有大批感到满意的顾 客,会令潜在顾客放心.当你告诉顾客现在很多人 都在购买菲林格尔地板，
花色纸： 全部选用进口原纸，如Sueddekor、 Schattdecor、Lamigraf、IP，统一由上海贝 辉浸胶生产。 进口原纸，颜色逼真，色差小，抗紫外线 能力均达会度卡4级，价格比较昂贵。
花色纸
①德国夏特（Schattdecor Group）：专业制造装饰纸的企业之 一，总部设在德国，在全球拥有8个生产基地。设计师们受自 然素材启发产生灵感，并在色彩和图案的设计中融入创意。 ②德国苏德克（Süddekor GmbH & Co）股份有限公司：位于德 国的莱兴根（Laichingen）市，成立于1974年，现为装饰纸印 刷行业处于领先地位的国际知名公司。拥有2家分支公司，分 别位于德国和美国，每年推出大约100种新花色。 ③德国英特普莱特（Interprint International）集团（IP公司）： 总部位于德国安斯比尔，成立于1969年，拥有22套生产设备和 650名员工，分布于全球的6处生产基地和2处销售办公室。 ④西班牙乐美卡（Lamigraf）公司：1975年成立，在全球有两 处生产基地，3个销售处，11个代理机构，产品销往30多个国 家和地区。
解决方案
锁扣拉力
一品木业有限公司德品强化木地板终端培训手册(doc 50页)讲解
德品强化木地板终端培训手册2010年8月前言德品强化木地板一直把人才视为公司发展的原动力，致力于吸引最优秀的人才以最准确的方式做出最出色的成绩。
而促销员是我们战斗在第一线的尖兵，是我们产品销售成绩的关键。
因此，在这本培训手册里，公司坦诚地向你敞开心扉，介绍公司的整体运作，将多年的经验与心得与你共享，旨在让你更全面地了解公司，更好地完成工作，更快速的成长！通过这本培训手册，希望你满怀信心的看待公司和工作，争取成为一名的出色员工，为我们的共同目标——成为行业一线品牌共同努力！愿我们携手共进，共创美好明天。
目录第一部分强化木地板的基础认识篇第一章德品地板全球地板真专家1、德品企业概述2、企业荣誉3、企业宗旨4、经营理念第二章强化木地板的基础知识1、强化木地板的定义2、强化木地板的特点3、强化木地板的主要规格和种类4、强化木地板质量要求5．强化木地板的生产技术1）强化木地板的生产流程2）决定强化木地板质量的核心因素第三章引领时尚的德品产品1、德品强化木地板的结构特征2、德品全效强化木地板的特点3、德品全效强化木地板装修居室的好处4、德品全效强化木地板产品介绍：5、产品的主要原料来源6、生产设备来源7、产品执行标准8、产品表面处理9．德品全效强化木地板为什么更胜一筹？10、竞争产品的劣势特征：第二部分导购员工作规范第一章导购员的重要性1．专卖店（终端）概述2．德品强化木地板导购员须知第二章导购员语言行为规范1.导购员文明语言规范2、导购员文明行为规范第三章导购员的服务标准1、顾客服务标准2、工作标准3、导购员利礼仪标准第四章做一名优秀导购员1、成功导购员的特征2、成功导购员的十大准则3、成功导购员的基本素质第三部分导购技巧第一章消费者分析1、顾客按年龄与性别的分类2、顾客按性格的分类3、顾客的综合分类4.顾客心理分类：第二章如何与客户打交道1.正确掌握顾客购买动机2.几种接近顾客的时机3.导购过程的四个要领：4.介绍德品木地板时应注意的问题5.如何刺激顾客的购买欲望6.如何获得顾客的信赖7.说服顾客应遵循的原则8.成交过程中应注意什么问题9.如何处理顾客的抱怨示例第三章导购常见问题的处理1.关于竞争对手2、关于产品演示3、关于价格异议的处理4、掌握杀价的应付方法第四章终端导购技巧综合部分1、询问与倾听的技巧2、将特性转换为利益的技巧3、异议处理的技巧第五章排除异议第一部分强化木地板的基础认识篇第一章德品木地板1、德品企业概述★德品企业概况苏州一品木业有限公司是国内生产实木最具规模的企业之一。
一品木业有限公司德品强化木地板终端培训手册(50
德品强化木地板终端培训手册2010年8月前言德品强化木地板一直把人才视为公司发展的原动力，致力于吸引最优秀的人才以最准确的方式做出最出色的成绩。
而促销员是我们战斗在第一线的尖兵，是我们产品销售成绩的关键。
因此，在这本培训手册里，公司坦诚地向你敞开心扉，介绍公司的整体运作，将多年的经验与心得与你共享，旨在让你更全面地了解公司，更好地完成工作，更快速的成长！通过这本培训手册，希望你满怀信心的看待公司和工作，争取成为一名的出色员工，为我们的共同目标——成为行业一线品牌共同努力！愿我们携手共进，共创美好明天。
目录第一部分强化木地板的基础认识篇第一章德品地板全球地板真专家1、德品企业概述2、企业荣誉3、企业宗旨4、经营理念第二章强化木地板的基础知识1、强化木地板的定义2、强化木地板的特点3、强化木地板的主要规格和种类4、强化木地板质量要求5．强化木地板的生产技术1）强化木地板的生产流程2）决定强化木地板质量的核心因素第三章引领时尚的德品产品1、德品强化木地板的结构特征2、德品全效强化木地板的特点3、德品全效强化木地板装修居室的好处4、德品全效强化木地板产品介绍：5、产品的主要原料来源6、生产设备来源7、产品执行标准8、产品表面处理9．德品全效强化木地板为什么更胜一筹？10、竞争产品的劣势特征：第二部分导购员工作规范第一章导购员的重要性1．专卖店（终端）概述2．德品强化木地板导购员须知第二章导购员语言行为规范1.导购员文明语言规范2、导购员文明行为规范第三章导购员的服务标准1、顾客服务标准2、工作标准3、导购员利礼仪标准第四章做一名优秀导购员1、成功导购员的特征2、成功导购员的十大准则3、成功导购员的基本素质第三部分导购技巧第一章消费者分析1、顾客按年龄与性别的分类2、顾客按性格的分类3、顾客的综合分类4.顾客心理分类：第二章如何与客户打交道1.正确掌握顾客购买动机2.几种接近顾客的时机3.导购过程的四个要领：4.介绍德品木地板时应注意的问题5.如何刺激顾客的购买欲望6.如何获得顾客的信赖7.说服顾客应遵循的原则8.成交过程中应注意什么问题9.如何处理顾客的抱怨示例第三章导购常见问题的处理1.关于竞争对手2、关于产品演示3、关于价格异议的处理4、掌握杀价的应付方法第四章终端导购技巧综合部分1、询问与倾听的技巧2、将特性转换为利益的技巧3、异议处理的技巧第五章排除异议第一部分强化木地板的基础认识篇第一章德品木地板1、德品企业概述★德品企业概况苏州一品木业有限公司是国内生产实木最具规模的企业之一。
强化地板知识培训1
目录一、强化地板概述 (2)二、强化地板分类 (2)三、强化地板技术要求 (3)四、强化地板构成/结构 (5)五、强化地板生产工艺 (6)六、强化地板选购 (7)七、强化地板安装 (11)八、强化地板维护保养 (13)强化地板产品知识培训手册一、强化地板概述强化地板为俗称，也称“金刚板”。
其学名为浸渍纸层压木质地板（laminate floor covering）。
是以一层或多层专用纸浸渍热固性氨基树脂，铺装在刨花板、中密度纤维板、高密度纤维板等人造板基材表层，背面加平衡层，正面加耐磨层，经热压而成的地板。
强化地板自1995年进入我国，至今已有10多年的时间。
这期间正值我国经济和社会飞速发展时期，大规模的基础设施建设、蓬勃发展的房地产市场以及人们不断增长的消费需求造就了巨大的地面装饰材料的市场机会。
十多年间强化地板产业经历了从无到有，从纯进口到国内加工，直至产销及上游产业一体化发展的过程。
市场规模由最初的每年几十万平方米发展为如今的每年一亿五千万平方米，目前，强化木地板产业以每年约30%的速度保持着较快的市场增长，它已领先于其他品类木地板而独占鳌头。
强化地板的产品优热：与传统实木地板相比，规格尺寸大；花色品种较多，可以仿真各种天然或人造花纹；强化木地板将继续以耐磨、美观、环保、防潮、阻燃、防蛀、安装便捷、易清洁护理、经济实用等诸多优点而获得更多消费者的青睐；强化木地板品质不断提高，产品更加艺术化、个性化，更时尚、美观，更环保，表面处理地技术更趋先进和多样化，更满足不同市场的需求。
强化木地板的主要缺点：与实木地板相比，该种地板由于密度较大，所以脚感较差；该产品可修复性差，一旦损坏，必须更换；由于在生产过程中使用甲醛系列胶粘剂，因此该种地板存在一定的甲醛释放问题，将对人体健康产生一定影响，并对环境造成污染。
二、强化地板分类1、按地板基材分：a、以刨花板为基材的浸渍纸层压木质地板；b、以中密度纤维板为基材的浸渍纸层压木质地板；c、以高密度纤维板为基材的浸渍纸层压木质地板；2、按装饰层分：a、单层浸渍纸层压木质地板；b、多层浸渍纸层压木质地板；c、热固性树脂装饰层压板层压木质地板；3、按表面图案分：大浮雕、小浮雕、皮纹面、羽丝面、水晶面、丝绸面、手抓纹面、真纹面等；4、按地板生产工艺结构分：钢板平压地板、V型槽模压地板、U型槽模压地板、仿实木地板、静音地板；5、按锁扣分：单锁扣、双锁扣、三锁扣；6、按用途分：公共场所用浸渍纸层压木质地板（耐磨转数≥9000转）；家庭用浸渍纸层压木质地板（耐磨转数≥6000）；将要出台的新标准增加经济浸渍层压木质地板（耐磨转数≥4000转）；7、按甲醛释放量分：GB/T18102—2000中规定：（萃取法）A类浸渍纸层压木质地板（甲醛释放量≤9mg/100g；B类浸渍纸层压木质板（甲醛释放量≤9-40mg/100g）；将出台的新标准规定：E0级强化地板是指甲醛释放量≤0.5mg/L；E1级强化地板是指甲醛释放量≤1.5mg/L；三、技术要求1、分等根据产品的外观质量、理化性能分为优等品、一等品和合格品。
源古强化地板培训资料
☺现在国内市场极大部份强化木地板测试报告测试数据按EN438测试法测 现在国内市场极大部份强化木地板测试报告测试数据按EN438测试法测 EN438 试。 各耐磨纸质量的试验结果展示： ☺ 各耐磨纸质量的试验结果展示：
源古地板之__强化地板
耐磨测试
38g/m 38g/m2耐磨层
▲不合格产品
源古地板之__强化地板
源古地板之__强化地板
强化地板起源—行业趋势
第一个阶段，洋品牌为主（80-90年代）。强化地板在 第一个阶段，洋品牌为主（80-90年代）。强化地板在 年代）。 国内发展初期是以洋品牌为主， 国内发展初期是以洋品牌为主，首先进入国内的洋品 牌有瑞典的百利 德国的艾格、丹麦的君客（ 瑞典的百利、 牌有瑞典的百利、德国的艾格、丹麦的君客（又称永 等等。 客）等等。 第二个阶段， 洋并进（1997-1999年）。随着洋 第二个阶段，中、洋并进（1997-1999年）。随着洋 品牌强化地板在国内市场的风行， 品牌强化地板在国内市场的风行，国内地板企业纷纷 引进国外技术、设备及生产线， 1997-1999年之间 年之间， 引进国外技术、设备及生产线，在1997-1999年之间， 就有上海汇丽集团、四川吉象、升达、 就有上海汇丽集团、四川吉象、升达、菲林格尔等引 进国外设备生产自有品牌产品陆续下线。 进国外设备生产自有品牌产品陆续下线。 第三个阶段，国内品牌为主（2000年以来）。在中 年以来）。在中、 第三个阶段，国内品牌为主（2000年以来）。在中、洋 并进局面的引导下， 并进局面的引导下，也迅速将国内地板市场的蛋糕做 由于生产量的急升，使强化地板的价格回归， 大。由于生产量的急升，使强化地板的价格回归，随 着生产技术发展及国产原料大量使用， 着生产技术发展及国产原料大量使用，强化地板成本 大大降低，其市场价格也由原来的几百元降到几十元， 大大降低，其市场价格也由原来的几百元降到几十元，
世友强化地板培训
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3、地板铺装 ○地板与墙及地面固定物间应加入一定厚度的
木楔，使地板与其保持8mm-12mm距离； ○如采用错缝铺装方式，长度方向相邻两排地
板端头拼缝间距应≥200mm。
24
○世友地板建议使用胶水铺装，涂胶应连续、均匀、适 量，地板拼合后，应适时清除挤到地板表面的胶粘剂。
原因：
原因：
（1）、胶合强度不够，胶质量差， （1）、地面不平；
或锁扣不紧密；
（2）、地基强度不够，下沉；
（2）、安装时没拉紧或槌紧；
（3）、泡沫垫重垫；
（3）、铺设后没及时养护就马上 （4）、地板个别变形扭曲。
使用（应养护24小时后才
能行走）。
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5、反弹脚感软： 原因：
（1）、地面不平，地板下面有空 隙；
地板修复后，保修方和用户双方应及时对修复后的地板 面层进行验收，对修复总体质量、服务质量等予以评定，保 修方应在保修卡上登记修复情况，用户签字认可，保修方在 剩余保修期内有继续保修的义务。
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六、强化木地板检测项目
1、甲醛含量：E1≤1.5mg/L； 2、耐磨转数：家用≥6000转，公共场合≥9000转； 3、吸水厚度膨胀率： 4、尺寸稳定性； 5、抗冲击 ≤12； 6、内结合强度； 7、含水率3.0～10.0； 8、密度： ≥0.80g/cm3； 9、表面耐划痕、耐干热。
（2）、毛地板太薄，质量差； （3）、榫槽配合太松；
6、走路响声： 原因： （1）、地面不平，地板下面有明； 显空隙； （2）、地板榫槽结合不严密；
7、拼接高度差 原因：
（1）、地反制造精度不够； （2）、局部受潮； （3）、重物压放不均匀。
8、板面泛白： 原因： （1）、耐磨纸三氧化二铝不均匀； （2）、使用过频繁，三氧化二铝含量不够。
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强化地板产品知识培训手册一．地面装饰材料分类及特点常用地面装饰材料包括：实木地板，多层实木地板，竹地板，软木地板，强化木地板，塑胶地板，瓷砖，石，地毯等。
（见附表）二．强化木地板知识1.强化木地板的定义。
强化木地板（Laminate floor covring）也叫复合地板，其学名：浸责纸饰面层压木质地板。
它市以一层或多层专用纸浸责热固性氨基树脂，铺装在刨花板，中密度纤维板（MDF），高密度纤维板（HDF）等人造板基材表层，背面加平衡层，正面加耐磨层，热和贴面（热压）而成的地板。
1.早期的强化木地板是以中密度纤维板（MDF），刨花板为基材，以装饰用防火板为面层和平衡用防火板为地层的三层复合板（防火板是一种全部以浸责纸压层而成的板材）。
因而生产时需要热压较高（大于70kg/cm），这种生产方式属高压法，即HPL (hight Pressure Laminate),也叫连续层压法，即CPL(Continuous Pressure Laminate),也叫连续层压法,即CPL(Continuous Pressure Laminate).高压法或连续层压法的生产成本较高,现在已较少使用.新型强化木地板90年代初,以高密度基材(HDF),耐磨层,装饰层,平衡层为生产材料的新型强化木地板研制成功,因其生产时所需的热压较低(30KG/CM),这种生产方式属于低压法,即LPL(Low Pressure Laminate),也叫直接压层法,即DPL(Diyect Pressure Laminate)正因为强化木地板对基材的要求很高,所以其基材大部分是由专业的高密度纤维板(HDF)生产企业生产,由于其基材层是采用人工速生材制造,不会造成对天然林的威胁和破坏,所以符合绿色环保的国际潮流,对于保护全球生态平衡,天然林保护工程可以起到积极的作用,从发展的角度,长远的眼光预测,强化木地板的主要原料因为是人造速生材和其加工剩余物,且木材的利用率极高,从资源可持续发展性战略来看是最有前途的. 二.强化地板发展史1985年有奥地利的刨花板生产商和瑞典的生厂商联合研制而成.自研制成功之日起,就显示出了强大的生命力,以其独特的综合优点受到了越来越多的顾客青睐.1998年欧美地区产销量已经突破一亿平方米,1999年全球销量为2.22亿平方米,2000年则为3.51亿平方米增长58%.1995年强化地板进入中国市场,作为起步阶段截至1997年年销量约为600万平方米,而老百姓大多不知何为强化地板,从事生产的企业少于10家,销售品牌少于30个,无特别系统的品牌推广策略,也没有成熟的大规模的生产企业出现.第一片国企强化地板诞生中远汇丽,,民企是康派.1998年-2000年为强化地板高速发展阶段,3年间强化地板市场由600平方米增长4800平方米,增长7,5倍.从事生产的企业迅速增至50家之多,品牌达100多个,随着强化木地板的强势企业和品牌的浮现,产品平均销售价格下降,产品出现低价竞争,国际的跨国集团产品多方渗透到市场.2000-2005年为强化地板的成熟阶段,2000年销售4800万平方米,增长50%,2001年6500万平方米,增长35%,2002年8500万平方米增长31%,2003年12000万平方米,增长25%,2005年16000万平方米增长7%.三.强化木地板的结构强化的板一般分为四层::表层(耐磨层),装饰层,基材层以及底层—亦叫平衡层.第一层:强化米地板的表层 ,又叫耐磨层.它是采用三氧化二铝(金属氧化物,蓝宝石成分,钻石硬度)或碳化硅覆盖在透明纸上,要求用于表面涂层的三氧化铝极细,在工艺上既不遮盖装饰层上的花纹和色彩,又要均匀而细密的附着在装饰层的表面.常说的强化木地板的耐磨转数(耐磨系数)直接取决于其表层三氧化二铝或碳化硅的用量.适宜于普通家庭使用的,表层三氧化二铝的用量的多为38g/m2(AC2级欧标)或为(欧洲标准AC3级即加家用顶级商用末级),而表面涂层使用三氧化二铝的量达到49g/m2或62g/m2的地板,常用于人流量较大的公共场所.第二层:装饰层,也就是电脑仿真制作的印刷纸.由于是电脑模仿,可仿真制作各类材种的木材花纹,甚至可以模仿石材的纹路以及创造出一些独特的图案.利用三聚氰胺浸过的电脑图案装饰纸,具有强抗紫外光的优点,经过长期照射不会引起褪色.第三层也就是基础层,,多采用高密度纤维板(HDF),中密度纤维板(MDF)或特殊形态的优质刨花板.高密度纤维板的密度应该在0.82g/m3以上,由于强化木地板品质的优劣很大程度上取决于基材层的质量,所以一般对基材的要求很高,主要有以下几点:(1)基材的胶合强度要高(2)表层平整,密度均匀(3)游离甲醛的含量较少(4)基材的静曲强度高(5)弹性模量高(6)防潮性能好,由于强化木地板对基材的要求很高,所以目前国的强化木地板生产企业有近百条生产线,但真正能够自己生产基材层的企业并不多,仅有可数的十几家,大部分是从专业的中高密度纤维板生产企业订制,如今,我国的中高密度纤维板生产能力达到277万m3以上,仅次于美国,是世界排名第二的生产国家.由于强化木地板的基材层是采用人工速生材制造,不会造成天然林威胁和破坏,人工速生林,也为广大农民提供了更多的就业机会.第四层底层也叫防潮平衡层一般采用一定强度的厚纸在三聚氰胺中浸责,可以阻隔来自地面的潮气与水分,从而保护地板不受地面的潮湿影响,进一步强化了底层的防潮功能.同时,底层也起到了平衡的作用.这种设计面不仅提高了木地板的强韧度,外观平整度和尺寸稳定性,而且在耐磨,阻燃,防潮等方面有了很大突破,使用强化木地板已成了当今世界的半的发展潮流.强化地板现状及发展趋势中国是一个森林资源相对贫乏的国家,人均森林占有面积仅为0.13hm3,为世界人均占有量的1/5,人均森林蓄积量也仅有9.048m3,仅为世界人均蓄量的1/8.因此,按照科学发展观的要求,大力发展循环经济,发展速生产林,提高林木综合利用率,加快建立资源节约型社会,就显得尤为重要,尤为迫切.强化木地板是一种利国利民的绿色的环保产品,也是符合国家可持续发展战略的产品.经过十年的发展,中国强化木地板产业呈现了十分喜人的景象,形成了一批令世界瞩目的生产基地,出现了一批与国外著名企业实力相当的民族的企业,造就了一批国外知名的著名品牌,建立和完善了一套具有中国特色的产品质量标准,培育起一个潜力巨大的消费市场 .强化地板的特性强化木地板具有以下特点:耐磨,款式丰富,抗冲击,抗变形,耐污染,阻燃 ,防潮,环保,不褪色,安装简便,易打理,可用于地采暖地面等.强化地板的产品发展优势强化木地板作为一种新型环保建材产品,在市场竞争中显示出其它建材类产品不可比拟的竞争优势:1.政策优势: 强化木地板符合国家可持续发展的产业政策,符合国家环境保护相关政策,因此,强化木地板是国家重点支持的产业.2.产品优势: 强化木地板将继续以耐磨,美观,环保,防潮,阻燃,防蛀,安装便捷,易清洁护理,经济实用等诸多优点而获得更多消费者的青睐 ;强化木地板品质不断提高,产品更加艺术化,个性化,更时尚,美观,更环保,表面处理技术更趋先进和多样化,更能满足不同市场的需求.3.市场优势: 国家扩大需的政策将进一步推动中国经济持续稳定地发展;申奥成功带来新的经济发展机遇 ;强化木地板消费市场因此进一步扩大,将由大,中城市逐步进入小城市,甚至乡镇;强化木地板正成为大众化家装消费品,它将在整个铺地材料中取得更多的市场份额;目前,国已经形成了几个较具生产规模和综合实力的强化木地板企业,并引领着这个行业继续发展;更多跨国企业和国外品牌进入中国市场,将催化中国强化木地板行业的迅速发展.4.品牌优势: 强化木地板企业历来重视品牌培育,已经形成一些强势品牌;强势品牌的配送,销售服务,市场研发,促销推广等系统将逐步以高效率,低成本,专业化的信息流,物流,资金流而在竞争中取得优势.推广品牌营销概念与当前中国百姓逐步成熟的消费心理相吻合,品牌形象良好与绿色环保的地板将受到更多消费者的欢迎.5.成本优势: 强化木地板规模化,集约化的生产带来了价格和成本上的优势,更大程度地满足了广大消费者不同层次的需求.三. 强化地板的分类强化地板断代明细(见附表)1.静音地板软木吸音型底层软木吸音层脚感更软,更静,软木的多层性能使地板更防潮保湿;EPE吸音型底层EPE吸音层,脚感更软,更静,软木的多层性能是地板更防潮保湿;2.户外地板化学防腐,物理防腐,木塑地板(挤出)塑胶,纯塑(中空)地板.3. 卫浴地板松木(桑那板),小规格(实木)地板,防水强化地板(塑封,蜡封),中空纯塑及户外地板.4. 抗菌地板光触媒经过光的照射后,发挥其触媒的特性,将四周的能量转换,使其细胞质流失死亡.凝固细菌的蛋白质,使其失去活性从而达到捕捉,杀除空气中的浮游细菌,杀菌能力极高,光触媒(二氧化钛)超氧化能力(氢氧自由基),能对有机物和有害物进行氧化还原反应,将其转化为无害的水和二氧化碳,从而达到净化环境和空气的功效.银系纳米地板多层涂附技术纳米银系抗菌系统—通过微量银粒子与菌体接触后,穿透细胞壁进入细胞并与疏基(-SH)反应,使蛋白质凝固,破坏细胞合成酶的活性,细胞丧失分裂增殖能力而死亡;银离子还能破坏微生物电子传输系统,呼吸系统和物质传输系统,当菌体失去活性后,银离子又会从菌体中游离出来,重复进行杀菌活动,因此其抗菌效果持久,在光的作用下,银离子起到催化活性中心的作用,激活水和空气中的氧,产生羚基自由基(-OH)和活性氧离子(02),活性氧离子具有很强的氧化能力,在短时间破坏细菌的增殖能力而使细菌不再生长.什么是纳米物质?纳米是一个长度单位,指10-9米,纳米物质是采用纳米科学技术及用单个原子,分子制造的物质,一般是指尺寸在1~100mm间的粒子,纳米材料又称为超微颗粒材料,有纳米离子组成.纳米离子也叫超微颗粒,处在原子簇和宏观物体交界过渡区域.纳米科学的概念是什么?纳米科学技术是以许多现代先进科学技术为基础的科学技术,它是现代科学(混屯物理,量子力学,介观物理,分子生物学)结合的产物,纳米科学技术又将引发一系列新的科学技术,例如纳米电子学,纳米材料学,纳米机械学等,纳米科学技术被认为是世界之交出现的一项高科技.纳米材料又何奇异性质?从通常关于微观和宏的观点看,这样的系统既非典型的微观系统亦非典型的宏观系统,它具有表面的效应,小尺寸效应和宏观量子隧道相应.当人们将宏观物体系分成超微量颗粒(纳米级)后,它将显示出许多奇异的特性,即它的光学,热学,电学,磁学,力学以及化学方面的性质和大块固体时相比将会有显著的不同.5.地热地板此外还有:DIY花样拼装地板,巴洛克复古风格地板(洛可可)流派设计派系列艺术地板,保健地板(BIO),静音地板(胶,软木),防水地板.(两种),真木地板(皮真木),防腐地板,秸秆地板,均质地板,镜面地板,漆面地板,高光两面(Lg质喷粉),设计派实木地板,三层两层实木地板,侧压地板(立木实木多层),护条地板,视觉V形槽地板(幻影)(雕饰面分类,倒角型分类),积木地板,真木(同步对花),软木地板,石纹地板,抗菌地板,特种基材地板(瓷石膏,)曲线地板(大小边),模压花边地板,猎醛地板(AF,FCF),铝铂地板,亚麻地板.第二部分产品基础知识强化木地板的主要指标强化木地板主要有以下十项技术指标:1. 密度(g/cm2),这是指强化木地板基材质量强化木地板的基材是中高密度板,这种板是由木纤维经高温,高压压制而成.密度越高,基材的抗冲击,抗压能力等质量就越好.2表面耐磨(R):：利用专用砂纸来磨设计地板表层，并以地板出现磨损时的砂轮转数值来衡量地板的耐磨性能。