决策与决策方法理论
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”的问题，是执行性决策；
2）从涉及的时间范围来看： 战略决策面对组织整体未来较长一段时期内的活动，而战术
决策则是具体部门在未来各个较短时间内的行动方案。 战略决策是战术决策的依据，战术决策是在其指导下制定的
，是战略决策的落实。
3）从作用和影响上来看： 战略决策的实施效果影响组织的效益与发展， 战术决策的实施效果则主要影响组织的效率与生存。
确定型决策 备选方案只存在一种自然状态的决策。
风险型决策
备选方案存在两种或两种以上自然状态，
每种自然状态发生的概率可以估计的决策。
非确定型决策 备选方案存在两种或两种以上自然状态， 每种自然状态发生的概率无法估计的决策。
路漫漫其悠远
路漫漫其悠远
决策的类型与转换
决策可能有多种结果吗？
否
是
决策结果唯一
第四节 决策方法
定性决策法 定量决策法 计算机模拟决策方法 决策模拟演练
路漫漫其悠远
Байду номын сангаас
一、定性决策方法
1）人们面对信息不完全的决策问题时，比 如面对新的环境里出现的新问题，难以使 用对数据依赖程度很高的定量方法。
2）当决策问题与人们的主观意愿关系密切 时，特别是当多个决策者意见有分歧时， 需要采用定性方法。
路漫漫其悠远
德尔菲法
德尔菲法（专家决策法） 由美国兰德公司提出 要点：（1）匿名、反复、函讯；（2）
选择好专家；（3）决定专家的人数（ 调查次数一般为三次，则人数为45 ~ 60 人）；（4）拟订好意见征询表；（5） 做好意见甄别和判断工作
路漫漫其悠远
美国兰德公司
兰德公司是美国最重要的以军事为主的综合 性战略研究机构。它先以研究军事尖端科学 技术和重大军事战略而著称于世，继而又扩 展到内外政策各方面，逐渐发展成为一个研 究政治、军事、经济科技、社会等各方面的 综合性思想库，被誉为现代智囊的“大脑集中 营”、“超级军事学院”，以及世界智囊团的开 创者和代言人。它可以说是当今美国乃至世 界最负盛名的决策咨询机构。
路漫漫其悠远
三、决策的原则
决策遵循的是满意原则，而不是最优原则 原因：A、组织内外的发展与变化会直接
或间接产生某种影响，很难立即收集到相 关信息；B、只能收集到有限信息；C、制 订的方案数是有限的，对有限方案的认识 是有局限性的；D、任何方案的实施都在 未来，而未来是不确定的。
路漫漫其悠远
四、决策的依据
4）比较和选择方案
；
5）执行方案；
6）评估效果；
路漫漫其悠远
第三节 决策的影响因素
路漫漫其悠远
决策的影响因素
环境因素 组织自身因素 决策问题的性质 决策主体因素
环境的稳定性 市场结构 买卖双方在市场中的地位 组织文化 组织的信息化程度 组织对环境的应变模式
问题的紧迫性 问题的重要性 个人对待风险的态度 个人能力 个人价值观 决策群体的关系融洽程度
决策与决策方法理论
路漫漫其悠远 2020/3/27
第一节 决策与决策理论
一、决策的定义
“管理者识别并解决问题以及利用机会的过程 ” ——路易斯、古德曼和范特
路漫漫其悠远
决策的分类（1 ）
路漫漫其悠远
决策的分类（2）
路漫漫其悠远
程序化与非程序化决策 在不同组织中的例子
路漫漫其悠远
确定型、风险型、非确定型决策：
路漫漫其悠远
行为决策理论
理论前提：影响决策者进行决策的不仅有经济 因素，还有人的行为表现如态度、情感、经验 和动机等
“有限理性”标准和“满意度”原则 （西蒙《管理行为》）。
主要内容――a.人是有限理性的；b.决策者在 识别和发现问题中容易受到知觉偏差的影响， 决策是直感式的；c.决策者只能了解有限多的 备选方案；d.决策者对风险的态度是第一位的 ；e.决策的原则是满意或合理而不是最佳；f. 决策是一种文化现象（东、西方决策差异）
古典决策理论
理论前提――古典决策理论基于“完全理性人或 经济人”的假设，决策目的在于决策最佳，又称 规范决策理论或理性决策理论。认为应该从经济 的角度看待问题，即决策的目的在于为组织获取 最大的经济利益。（盛行于20世纪50年代前）
主要内容――a.决策者掌握完全信息；b.决策者 了解所有备选方案；c.决策者建立一整套规范的 组织体系，确保命令的有效执行；d.决策的目的 在于追求最大经济利益 。可以实现最佳决策，但 忽视了非经济因素在决策中的作用。
路漫漫其悠远
个体与群体决策
个体决策又称个人决策，决策者是单个人。 群体决策的一个主要优点是： 群体通常能够比个体做出质量更高的决策。 在决定是否采用群体决策时，必须考虑： 其决策质量和可接受性的提高是否足以抵消决策效
率方面的损失。
路漫漫其悠远
二、决策理论
古典决策理论 行为决策理论
路漫漫其悠远
四项原则：（1）对别人的建议不作任何评价 ，将相互讨论限制在最低限度内；（2）建议 越多越好，不考虑建议的质量，想到什么就 应该说出来；（3）鼓励每个人积极思考、广 开思路，想法越新颖、奇异越好；（4）可以 补充和完善已有的建议使它更有说服力
路漫漫其悠远
名义小组技术
集体决策中，如对问题的性质不完全了解 且意见严重分歧，则可采用名义小组技术 ，操作程序：（1）先召集一些有知识、 有经验、有能力的人，把要解决的问题和 关键内容告诉他们。（2）小组成员互不 通气，也不在一起讨论、协商思考后制定 备选方案并形成文字。（3）开会陈述他 们各自的方案；（4）对方案进行投票优 选，决策是否实施。
3）当决策问题十分复杂。
路漫漫其悠远
（一）集体决策方法
头脑风暴法 名义小组技术 德尔菲技术
路漫漫其悠远
头脑风暴法
英国心理学家奥斯本（A.F.Osborn）提出头 脑风暴法（5~ 6人，1~ 2小时）。
特点：针对解决的问题，相关专家或人员聚 在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所 欲言，寻求多种决策思路。
决策结果发生的可
确定型决策
能性可以估计吗？
是
风险型决策
否
不确定型决策
追踪决策与初始决策
初始决策
项目过程
追踪决策
目标
路漫漫其悠远
战略决策和战术决策的区别
1）从调整对象上看： 战略决策调整组织的活动方向和内容，解决"做什么"的问题
，是根本性决策； 战术决策调整在既定方向和内容下的活动方式，解决“如何做
决策离不开信息。 高质量、及时、完全 信息的数量和质量直接影响决策水平。
收集数据、处理数据、产生信息的成本 应低于信息所带来的效益
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第二节 决策过程
诊断问题 确定目标 拟定方案 筛选方案 执行方案 评估效果
路漫漫其悠远
决策过程
1）发现问题
2）确定目标 ； 3）拟定方案；
2）从涉及的时间范围来看： 战略决策面对组织整体未来较长一段时期内的活动，而战术
决策则是具体部门在未来各个较短时间内的行动方案。 战略决策是战术决策的依据，战术决策是在其指导下制定的
，是战略决策的落实。
3）从作用和影响上来看： 战略决策的实施效果影响组织的效益与发展， 战术决策的实施效果则主要影响组织的效率与生存。
确定型决策 备选方案只存在一种自然状态的决策。
风险型决策
备选方案存在两种或两种以上自然状态，
每种自然状态发生的概率可以估计的决策。
非确定型决策 备选方案存在两种或两种以上自然状态， 每种自然状态发生的概率无法估计的决策。
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决策的类型与转换
决策可能有多种结果吗？
否
是
决策结果唯一
第四节 决策方法
定性决策法 定量决策法 计算机模拟决策方法 决策模拟演练
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Байду номын сангаас
一、定性决策方法
1）人们面对信息不完全的决策问题时，比 如面对新的环境里出现的新问题，难以使 用对数据依赖程度很高的定量方法。
2）当决策问题与人们的主观意愿关系密切 时，特别是当多个决策者意见有分歧时， 需要采用定性方法。
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德尔菲法
德尔菲法（专家决策法） 由美国兰德公司提出 要点：（1）匿名、反复、函讯；（2）
选择好专家；（3）决定专家的人数（ 调查次数一般为三次，则人数为45 ~ 60 人）；（4）拟订好意见征询表；（5） 做好意见甄别和判断工作
路漫漫其悠远
美国兰德公司
兰德公司是美国最重要的以军事为主的综合 性战略研究机构。它先以研究军事尖端科学 技术和重大军事战略而著称于世，继而又扩 展到内外政策各方面，逐渐发展成为一个研 究政治、军事、经济科技、社会等各方面的 综合性思想库，被誉为现代智囊的“大脑集中 营”、“超级军事学院”，以及世界智囊团的开 创者和代言人。它可以说是当今美国乃至世 界最负盛名的决策咨询机构。
路漫漫其悠远
三、决策的原则
决策遵循的是满意原则，而不是最优原则 原因：A、组织内外的发展与变化会直接
或间接产生某种影响，很难立即收集到相 关信息；B、只能收集到有限信息；C、制 订的方案数是有限的，对有限方案的认识 是有局限性的；D、任何方案的实施都在 未来，而未来是不确定的。
路漫漫其悠远
四、决策的依据
4）比较和选择方案
；
5）执行方案；
6）评估效果；
路漫漫其悠远
第三节 决策的影响因素
路漫漫其悠远
决策的影响因素
环境因素 组织自身因素 决策问题的性质 决策主体因素
环境的稳定性 市场结构 买卖双方在市场中的地位 组织文化 组织的信息化程度 组织对环境的应变模式
问题的紧迫性 问题的重要性 个人对待风险的态度 个人能力 个人价值观 决策群体的关系融洽程度
决策与决策方法理论
路漫漫其悠远 2020/3/27
第一节 决策与决策理论
一、决策的定义
“管理者识别并解决问题以及利用机会的过程 ” ——路易斯、古德曼和范特
路漫漫其悠远
决策的分类（1 ）
路漫漫其悠远
决策的分类（2）
路漫漫其悠远
程序化与非程序化决策 在不同组织中的例子
路漫漫其悠远
确定型、风险型、非确定型决策：
路漫漫其悠远
行为决策理论
理论前提：影响决策者进行决策的不仅有经济 因素，还有人的行为表现如态度、情感、经验 和动机等
“有限理性”标准和“满意度”原则 （西蒙《管理行为》）。
主要内容――a.人是有限理性的；b.决策者在 识别和发现问题中容易受到知觉偏差的影响， 决策是直感式的；c.决策者只能了解有限多的 备选方案；d.决策者对风险的态度是第一位的 ；e.决策的原则是满意或合理而不是最佳；f. 决策是一种文化现象（东、西方决策差异）
古典决策理论
理论前提――古典决策理论基于“完全理性人或 经济人”的假设，决策目的在于决策最佳，又称 规范决策理论或理性决策理论。认为应该从经济 的角度看待问题，即决策的目的在于为组织获取 最大的经济利益。（盛行于20世纪50年代前）
主要内容――a.决策者掌握完全信息；b.决策者 了解所有备选方案；c.决策者建立一整套规范的 组织体系，确保命令的有效执行；d.决策的目的 在于追求最大经济利益 。可以实现最佳决策，但 忽视了非经济因素在决策中的作用。
路漫漫其悠远
个体与群体决策
个体决策又称个人决策，决策者是单个人。 群体决策的一个主要优点是： 群体通常能够比个体做出质量更高的决策。 在决定是否采用群体决策时，必须考虑： 其决策质量和可接受性的提高是否足以抵消决策效
率方面的损失。
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二、决策理论
古典决策理论 行为决策理论
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四项原则：（1）对别人的建议不作任何评价 ，将相互讨论限制在最低限度内；（2）建议 越多越好，不考虑建议的质量，想到什么就 应该说出来；（3）鼓励每个人积极思考、广 开思路，想法越新颖、奇异越好；（4）可以 补充和完善已有的建议使它更有说服力
路漫漫其悠远
名义小组技术
集体决策中，如对问题的性质不完全了解 且意见严重分歧，则可采用名义小组技术 ，操作程序：（1）先召集一些有知识、 有经验、有能力的人，把要解决的问题和 关键内容告诉他们。（2）小组成员互不 通气，也不在一起讨论、协商思考后制定 备选方案并形成文字。（3）开会陈述他 们各自的方案；（4）对方案进行投票优 选，决策是否实施。
3）当决策问题十分复杂。
路漫漫其悠远
（一）集体决策方法
头脑风暴法 名义小组技术 德尔菲技术
路漫漫其悠远
头脑风暴法
英国心理学家奥斯本（A.F.Osborn）提出头 脑风暴法（5~ 6人，1~ 2小时）。
特点：针对解决的问题，相关专家或人员聚 在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所 欲言，寻求多种决策思路。
决策结果发生的可
确定型决策
能性可以估计吗？
是
风险型决策
否
不确定型决策
追踪决策与初始决策
初始决策
项目过程
追踪决策
目标
路漫漫其悠远
战略决策和战术决策的区别
1）从调整对象上看： 战略决策调整组织的活动方向和内容，解决"做什么"的问题
，是根本性决策； 战术决策调整在既定方向和内容下的活动方式，解决“如何做
决策离不开信息。 高质量、及时、完全 信息的数量和质量直接影响决策水平。
收集数据、处理数据、产生信息的成本 应低于信息所带来的效益
路漫漫其悠远
第二节 决策过程
诊断问题 确定目标 拟定方案 筛选方案 执行方案 评估效果
路漫漫其悠远
决策过程
1）发现问题
2）确定目标 ； 3）拟定方案；