《护理学导论》离线作业答案
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2．压力源 ：指任何能使人体产生压力反应的内外环境的刺激。
3．工作疲惫感：一种强烈的而持久的工作压力所造成的一种无助、无望的心理体验。
4．压力 ：是个体对作用于自身的内外环境刺激做出认知评价后，引起的一系列生理及心理及紧张性反应状态的过程。
5．升华作用：将被压抑的原始冲动或欲望，用符合社会要求的建设性方式表达出来。
青春期 指12~18岁的发展阶段，此期发展的危机与转机的关键是自我统一对角色混乱
青年期 指18~35岁的发展阶段，此期发展的危机与转机的关键是自我统一对角色混乱
中年期 指35~65岁的发展阶段，此期发展的危机与转机的关键是精力充沛对颓废迟滞
老年期 指18~35岁的发展阶段，此期发展的危机与转机的关键是完美无憾对悲观绝望
2．角色：是社会心理学中的一个专业术语，是对某特定位置的行为期待与行为要求，是一个人在多层面、多方位的人际关系中的身分和地位。即一个人在某种特定场合下的义务、权利和行为的准则。
3．初级卫生保健：是人们所能得到的最基本的保健照顾，包括疾病预防、健康维护、健康促进及康复服务。
五、简答题：
1．初级卫生保健的原则：公平 可近性 冲能 文化感受性 自我决策
3．皮亚杰智力发展学说中人的智力发展阶段：
感觉运动期（0~2岁）儿童由感觉及动作来认识周围的世界。此阶段可分为，反射练习阶段（0~1个月），初级循环反应阶段（2~4个月），二级循环反应阶段（5~8个月），二级反应协调阶段（9~12个月），三级循环反应阶段（13~18月），表象思维开始阶段（19~24个月）。
第六章
一、单项选择题：
1．A 2．D 3. A 4．D 5. A 6．B 7．D 8．D 9．A 10．D 11．C
二、多项选择题：
1. ADE
2．BD
3．ADE
三、填空题：
1．本我 自我 超我
2．感觉运动期 前运思期 具体运思期 形式运思期
四、名词解释：
1．本我：人格中与生俱来的、最早的及最原始的部分，由思维、感觉、欲念构成，是生物性冲动及欲望的储存库，具有强大的非理性能量，处于潜意识的深层。
3．马斯洛的人类基本需要理论中各需要层次之间的相互关系：①生理的需要是人类生存所必需的最基本、最低级的需要，必须首先得到满足；②有些需要必须立即且持续的予以满足，而有些需要可以暂时延缓满足，还有些需要可以无限期的延缓；③当较低一层的需要被满足或基本被满足后，高一层的需要便会出现，并逐渐明显而强烈；④各需要层次满足的顺序并不是固定不变的，最明显、最强烈的需要应首先得到满足；⑤层次高的需要，其满足的方式差异越大；⑥有些层次的需要虽然并非生命所必需的，但他能促进生理功能更加旺盛；⑦不同层次需要的同时满足
护理学专业课程系列——
《护理学导论》作业集
参考答案
第一章
一、单项选择题：
1．C 2. D 3.B
二、多项选择题：
1． ABDE
2． A B C D E
三、填空题：
1．国际护士会
2．个案护理 综合护理
四、简答题：
1．护理学的四个基本概念为人、环境、健康和护理
人：是护理的服务对象，是实施各种护理的中心。
第二章
一、单项选择题：
1． C 2． B 3． B 4． A 5． B 6． D 7． C 8． B 9． D
二、多项选择题：
1．ABCDE
2．ABDE
3. ABCDE
4．ABCE
5．ABE
三、填空题：
1．病人角色行为缺如
2．正性影响 负性影响
四、名词解释：
1．WHO的生存质量概念：是不同文化和价值体系中的个体对与他们生活目标、期望、标准，以及所关心的事情的有关生活状态的体验，包括个体生理、心理、社会功能及物质状态4个方面。
第三章
一、单项选择题：
1．D2． A 3. B 4． C 5． B 6． D 7． D 8． A9． D
二、多项选择题：
1. ABC
2. B D
3. A B C E
三、名词解释：
1．人的基本需要：是人类所共有的，用以维持个体生存、成长与发展以及保持其身心平衡的所有最基本的需求。包括生理的、社会的、情绪的、知识的及精神的需要。
四、简答题：
1．马斯洛的人类基本需要理论：生理的需要 安全的需要 爱与归属的需要 自尊的需要 自我实现的需要。
2．满足一般病人安全需要的护理措施：①对病人进行入院介绍、术前教育等解除病人对住院、手术及治疗的担忧②为病人提供安静、整洁、安全设施齐全的住院环境，使病人在这样的环境中治疗疾病有安全和舒适的感觉。③耐心解答病人提出的有关疾病的情况或所要进行检查和治疗的注意事项等，以减轻病人的焦虑④护士良好的服务态度及过硬的护理操作技术也会使病人产生安全感⑤应用各种保障病人安全的措施。
3．护患关系的基本模式及适用范围：主动-被动型，适用于昏迷、休克、全麻、有严重创伤及精神病的病人；指导-合作型，适于急性病病人；共同参与型，适于慢性病病人。
六、论述题：（答案要点）
1．促进护患关系的方法：①创造良好护患关系的气氛及环境；②与病人建立充分的信任关系；③良好的人际沟通技巧；④为病人树立角色榜样；⑤健康的工作情绪，良好的工作热情。
2．护患关系：在护理过程中护士与病人之间产生和发展的一种工作性、专业性、帮助性的人际关系。
3．人际沟通：指人与人之间信息传递的过程，简称沟通，又称为交往、交流等。
4．首因效应 ：即日常生活中的第一印象或“先入为主”的效果，在社会认知过程中首先对人的认知有极其重要的影响。
5．晕轮效应：即人际关系中的光环效应，是人际交往中对一个人的某种人格特征形成印象后，以此来推测此人其他方面的特征。
第四章
一、单项选择题：
1．D2. B 3. B 4．B 5．D 6．B
二、多项选择题：
1. ACDE
2.BE
3．A C D E
4．ABD
三、填空题：
1．跨文化护理
2．文化的整合
四、名词解释：
1．文化：是在某一特定群体或社会的生活中形成的，并为其成员所共有的生存方式的总和，包括价值观、语言、知识、信仰、艺术、法律、风俗习惯、风尚、生活态度及行为准则，以及相应的物质表现形式。
习俗道德期，有称道德循规期，一般为9~12岁的发展阶段，此其一个人的道德观念开始形成，在面对道德两难境地时，一般以社会习俗或规范为准则，行为动机主要为符合父母、家庭及社会的需要，能遵守社会道德及法规。可分为（1）人际协调阶段，一般为9~10岁的阶段。（2）遵从法规阶段，为10~12岁的阶段。
后习俗道德期，又称为道德自律期，一般为12岁以上的儿童，此期一个人已经将社会道德规范内化，形成个人的道德理想及良心感，能全面地进行自我约束，由个人需要、团体利益的道德观念及原则。可分为（1）法制观念阶段，为12岁以上的发展阶段。（2）普遍道德原则阶段，为12岁以上的法制阶段。
前运思期（2~7岁）此阶段的儿童思维有两个特点，一是思维的象征性、表象性，二是思维的直觉性。此阶段可分为概念形成前期（2~4岁）和直觉思维阶段（4~7岁）。
具体运思期（7~11岁）儿童开始获取逻辑思维的能力，思维具有明显的符号性及逻辑性，思考方式有一定的组织性及稳定性。
形式运思期（10~12岁）此阶段的儿童思维能力开始接近成人的水平，从具体思维转向抽象思维。
五、简答题：
1．弗洛伊德的人格发展理论中人格发展的主要时期及特点：
口欲期（0~1岁） 此时的性本能主要集中于口腔，儿童通过吸吮、吞咽、咀嚼等经口的活动来获得快乐与安全感。
肛欲期（1~3岁） 性本能主要集中于直肠与肛门。儿童的愉快感主要来自于排泄所带来的快感及自己对排泄的控制。
性蕾期（3~6岁） 此时的儿童喜欢触摸自己的性器官，为快感的主要来源，并会察觉到性别差异。
五、简答题：
1．人际关系的特征：人际关系的情感互动性；人际关系是人与人之间心理距离状态，而这种心理距离状态是由社会需要的满足程度决定的。人际关系是人们在精神及物质交往过程中发生、发展及建立起来的人与人之间的关系，是交往双方的反映。
2．人际关系发展的三个阶段：觉察阶段；表面接触阶段；亲密互惠阶段。亲密互惠关系分为三个水平，合作水平；亲密水平；知交水平。
2．成长：是由于细胞的增殖及改变而产生的生理上的改变，使人体形体的增长及量的增加或改变。
3．发展：是人的生命过程中一种有顺序的、可以预测的功能及技巧的演变过程，包括心智、情绪、感情、能力等诸多方面的变化。发展是学习的结果及成熟的标志，主要是人质方面的改变，一般不容易用量化的方法测量。
4．关键期：指个体成长中的某一阶段，其成熟程度恰好适合某种行为的发展，如失去此成长或发展的关键机会，以后则不容易发展此种行为，甚至永远无法弥补。
五、简答题：
1．文化休克的分期：兴奋期 意识期 转变期 接受期。
2．文化护理的原则：综合性原则；教育原则；调动原则；疏导原则；整体原则。
六、论述题：（答案要点）
1．如何预防和减轻住院病人的文化休克，使其适应医院的文化环境？
帮助病人尽快熟悉医院环境；建立良好的护患关系；尊重病人的风俗习惯；寻找支持系统；注意价值观念的差异；掌握文化护理技巧；遵循文化护理原则。
2．亚文化：当一个社会的某一群体形成一种既包括主文化的某些特征，又包括一些其他群体所不具有的文化要素的生活方式时，这种群体文化成为亚文化。
3．文化休克：又译为文化震撼或文化震惊，是指生活在某一种文化环境中的人初次进入到另一种文化环境，如到了不同的民族、社会群体中或地区甚至国家时所产生的思想混乱与心里上的精神紧张综合征。
潜伏期（7~12岁） 此期性本能处于潜伏状态，主要集中于智力及身体的活动上。
生殖期（12岁以后） 此期性本能又回到生殖器。
2．皮亚杰智力发展学说中人的智力发展阶段：感觉运动期 前运思期 具体运思期 形式运思期
六、论述题：（答案要点）
1．科尔伯格的道德发展过程：
前习俗道德期，又称为道德他律期，为4~9岁的发展阶段，此阶段的儿童认为道德规则是绝对不变的真理，为避免处罚或得到奖励而遵守制度。可分为（1）处罚顺从期，一般4~6岁的阶段。（2）相对功利取向阶段，一般为6~9岁的阶段。
健康：护理服务的中心是人的健康。
环境：环境是护理的场所及影响护理的因素。
护理：护理的目标是促进健康、维持健康、保护健康、预防疾病、恢复健康及减轻痛苦，或让病人安全有尊严的离开人世。
2．专业护士的角色：护理者；决策者；计划者；沟通者；管理者及协调者；促进康复者；教育者及咨询者；代言人及保护者；研究者及著作者；权威者。
2．病人角色的特点：
脱离或减轻日常生活中的角色及义务；
病人对于其陷入疾病状态是没有责任的，他们有权利接受帮助；
病人有希望康复的义务；
病人有配合医疗和护理的义务。
六、论述题：（答案要点）
1．患病后病人的主要心理反应：
焦虑及恐惧；依赖性增强；自尊心增强；猜疑心加重；主观感觉异常；情绪易激动；孤独感；害羞和最恶感；心理性休克及反常行为。
第七章
一、单项选择题：
1．A 2．A3．B 4．D 5．B6．C 7. B 8. A 9．B 10．C
二、多项选择题：
1.ACD
2．ABCE
3．Байду номын сангаасE
4．ABCDE
5．ABCDE
三、名词解释：
1．危机：以个人重要的生活目标遇到障碍，利用常规的解决问题的方法而无法解决问题时，引起的日常生活的混乱及瓦解。即人体的平衡状态突然遭到破坏后的反应。
2．艾瑞克森的心理社会发展时期及特点：
婴儿期 一般为0~18个月，此期发展的危机与转机的关键是信任对不信任
幼儿期 指1~3岁的发展阶段，此期发展的危机与转机的关键是自主对羞愧及怀疑
学龄前期 指3~6岁的发展阶段，此期发展的危机与转机的关键是主动对内疚
学龄期 指6~12岁的发展阶段，此期发展的危机与转机的关键是勤奋对自卑
四、简答题：
1．心理防卫机转的特点及意义：①心理防卫机转可见于正常人的心理活动；②从主观上修正个体与现实之间的关系；③个人以自己的人格特点常应用几种固定的心理防卫机转；④心理防卫机转的应用具有多样性、交叉性及共同作用性；⑤心理防卫随情景而定。
第五章
一、单项选择题：
1．D 2．C 3．C 4．C5． C 6． D 7． B 8． C 9．C10．A
二、多项选择题：
1. ABDE
2. AD
3．ACE
4．BCE
5．ABCDE
6．ACE
7．ACD
三、填空题：
1．编码 信息及传递途径 信息的反馈
2．技术性关系 非技术性关系
四、名词解释：
1．人际关系：是在社会交往过程中所形成的、建立在个人情感基础上的人与人之间相互吸引或排斥的关系，反映人与人之间在心理上的亲疏远近距离。
3．工作疲惫感：一种强烈的而持久的工作压力所造成的一种无助、无望的心理体验。
4．压力 ：是个体对作用于自身的内外环境刺激做出认知评价后，引起的一系列生理及心理及紧张性反应状态的过程。
5．升华作用：将被压抑的原始冲动或欲望，用符合社会要求的建设性方式表达出来。
青春期 指12~18岁的发展阶段，此期发展的危机与转机的关键是自我统一对角色混乱
青年期 指18~35岁的发展阶段，此期发展的危机与转机的关键是自我统一对角色混乱
中年期 指35~65岁的发展阶段，此期发展的危机与转机的关键是精力充沛对颓废迟滞
老年期 指18~35岁的发展阶段，此期发展的危机与转机的关键是完美无憾对悲观绝望
2．角色：是社会心理学中的一个专业术语，是对某特定位置的行为期待与行为要求，是一个人在多层面、多方位的人际关系中的身分和地位。即一个人在某种特定场合下的义务、权利和行为的准则。
3．初级卫生保健：是人们所能得到的最基本的保健照顾，包括疾病预防、健康维护、健康促进及康复服务。
五、简答题：
1．初级卫生保健的原则：公平 可近性 冲能 文化感受性 自我决策
3．皮亚杰智力发展学说中人的智力发展阶段：
感觉运动期（0~2岁）儿童由感觉及动作来认识周围的世界。此阶段可分为，反射练习阶段（0~1个月），初级循环反应阶段（2~4个月），二级循环反应阶段（5~8个月），二级反应协调阶段（9~12个月），三级循环反应阶段（13~18月），表象思维开始阶段（19~24个月）。
第六章
一、单项选择题：
1．A 2．D 3. A 4．D 5. A 6．B 7．D 8．D 9．A 10．D 11．C
二、多项选择题：
1. ADE
2．BD
3．ADE
三、填空题：
1．本我 自我 超我
2．感觉运动期 前运思期 具体运思期 形式运思期
四、名词解释：
1．本我：人格中与生俱来的、最早的及最原始的部分，由思维、感觉、欲念构成，是生物性冲动及欲望的储存库，具有强大的非理性能量，处于潜意识的深层。
3．马斯洛的人类基本需要理论中各需要层次之间的相互关系：①生理的需要是人类生存所必需的最基本、最低级的需要，必须首先得到满足；②有些需要必须立即且持续的予以满足，而有些需要可以暂时延缓满足，还有些需要可以无限期的延缓；③当较低一层的需要被满足或基本被满足后，高一层的需要便会出现，并逐渐明显而强烈；④各需要层次满足的顺序并不是固定不变的，最明显、最强烈的需要应首先得到满足；⑤层次高的需要，其满足的方式差异越大；⑥有些层次的需要虽然并非生命所必需的，但他能促进生理功能更加旺盛；⑦不同层次需要的同时满足
护理学专业课程系列——
《护理学导论》作业集
参考答案
第一章
一、单项选择题：
1．C 2. D 3.B
二、多项选择题：
1． ABDE
2． A B C D E
三、填空题：
1．国际护士会
2．个案护理 综合护理
四、简答题：
1．护理学的四个基本概念为人、环境、健康和护理
人：是护理的服务对象，是实施各种护理的中心。
第二章
一、单项选择题：
1． C 2． B 3． B 4． A 5． B 6． D 7． C 8． B 9． D
二、多项选择题：
1．ABCDE
2．ABDE
3. ABCDE
4．ABCE
5．ABE
三、填空题：
1．病人角色行为缺如
2．正性影响 负性影响
四、名词解释：
1．WHO的生存质量概念：是不同文化和价值体系中的个体对与他们生活目标、期望、标准，以及所关心的事情的有关生活状态的体验，包括个体生理、心理、社会功能及物质状态4个方面。
第三章
一、单项选择题：
1．D2． A 3. B 4． C 5． B 6． D 7． D 8． A9． D
二、多项选择题：
1. ABC
2. B D
3. A B C E
三、名词解释：
1．人的基本需要：是人类所共有的，用以维持个体生存、成长与发展以及保持其身心平衡的所有最基本的需求。包括生理的、社会的、情绪的、知识的及精神的需要。
四、简答题：
1．马斯洛的人类基本需要理论：生理的需要 安全的需要 爱与归属的需要 自尊的需要 自我实现的需要。
2．满足一般病人安全需要的护理措施：①对病人进行入院介绍、术前教育等解除病人对住院、手术及治疗的担忧②为病人提供安静、整洁、安全设施齐全的住院环境，使病人在这样的环境中治疗疾病有安全和舒适的感觉。③耐心解答病人提出的有关疾病的情况或所要进行检查和治疗的注意事项等，以减轻病人的焦虑④护士良好的服务态度及过硬的护理操作技术也会使病人产生安全感⑤应用各种保障病人安全的措施。
3．护患关系的基本模式及适用范围：主动-被动型，适用于昏迷、休克、全麻、有严重创伤及精神病的病人；指导-合作型，适于急性病病人；共同参与型，适于慢性病病人。
六、论述题：（答案要点）
1．促进护患关系的方法：①创造良好护患关系的气氛及环境；②与病人建立充分的信任关系；③良好的人际沟通技巧；④为病人树立角色榜样；⑤健康的工作情绪，良好的工作热情。
2．护患关系：在护理过程中护士与病人之间产生和发展的一种工作性、专业性、帮助性的人际关系。
3．人际沟通：指人与人之间信息传递的过程，简称沟通，又称为交往、交流等。
4．首因效应 ：即日常生活中的第一印象或“先入为主”的效果，在社会认知过程中首先对人的认知有极其重要的影响。
5．晕轮效应：即人际关系中的光环效应，是人际交往中对一个人的某种人格特征形成印象后，以此来推测此人其他方面的特征。
第四章
一、单项选择题：
1．D2. B 3. B 4．B 5．D 6．B
二、多项选择题：
1. ACDE
2.BE
3．A C D E
4．ABD
三、填空题：
1．跨文化护理
2．文化的整合
四、名词解释：
1．文化：是在某一特定群体或社会的生活中形成的，并为其成员所共有的生存方式的总和，包括价值观、语言、知识、信仰、艺术、法律、风俗习惯、风尚、生活态度及行为准则，以及相应的物质表现形式。
习俗道德期，有称道德循规期，一般为9~12岁的发展阶段，此其一个人的道德观念开始形成，在面对道德两难境地时，一般以社会习俗或规范为准则，行为动机主要为符合父母、家庭及社会的需要，能遵守社会道德及法规。可分为（1）人际协调阶段，一般为9~10岁的阶段。（2）遵从法规阶段，为10~12岁的阶段。
后习俗道德期，又称为道德自律期，一般为12岁以上的儿童，此期一个人已经将社会道德规范内化，形成个人的道德理想及良心感，能全面地进行自我约束，由个人需要、团体利益的道德观念及原则。可分为（1）法制观念阶段，为12岁以上的发展阶段。（2）普遍道德原则阶段，为12岁以上的法制阶段。
前运思期（2~7岁）此阶段的儿童思维有两个特点，一是思维的象征性、表象性，二是思维的直觉性。此阶段可分为概念形成前期（2~4岁）和直觉思维阶段（4~7岁）。
具体运思期（7~11岁）儿童开始获取逻辑思维的能力，思维具有明显的符号性及逻辑性，思考方式有一定的组织性及稳定性。
形式运思期（10~12岁）此阶段的儿童思维能力开始接近成人的水平，从具体思维转向抽象思维。
五、简答题：
1．弗洛伊德的人格发展理论中人格发展的主要时期及特点：
口欲期（0~1岁） 此时的性本能主要集中于口腔，儿童通过吸吮、吞咽、咀嚼等经口的活动来获得快乐与安全感。
肛欲期（1~3岁） 性本能主要集中于直肠与肛门。儿童的愉快感主要来自于排泄所带来的快感及自己对排泄的控制。
性蕾期（3~6岁） 此时的儿童喜欢触摸自己的性器官，为快感的主要来源，并会察觉到性别差异。
五、简答题：
1．人际关系的特征：人际关系的情感互动性；人际关系是人与人之间心理距离状态，而这种心理距离状态是由社会需要的满足程度决定的。人际关系是人们在精神及物质交往过程中发生、发展及建立起来的人与人之间的关系，是交往双方的反映。
2．人际关系发展的三个阶段：觉察阶段；表面接触阶段；亲密互惠阶段。亲密互惠关系分为三个水平，合作水平；亲密水平；知交水平。
2．成长：是由于细胞的增殖及改变而产生的生理上的改变，使人体形体的增长及量的增加或改变。
3．发展：是人的生命过程中一种有顺序的、可以预测的功能及技巧的演变过程，包括心智、情绪、感情、能力等诸多方面的变化。发展是学习的结果及成熟的标志，主要是人质方面的改变，一般不容易用量化的方法测量。
4．关键期：指个体成长中的某一阶段，其成熟程度恰好适合某种行为的发展，如失去此成长或发展的关键机会，以后则不容易发展此种行为，甚至永远无法弥补。
五、简答题：
1．文化休克的分期：兴奋期 意识期 转变期 接受期。
2．文化护理的原则：综合性原则；教育原则；调动原则；疏导原则；整体原则。
六、论述题：（答案要点）
1．如何预防和减轻住院病人的文化休克，使其适应医院的文化环境？
帮助病人尽快熟悉医院环境；建立良好的护患关系；尊重病人的风俗习惯；寻找支持系统；注意价值观念的差异；掌握文化护理技巧；遵循文化护理原则。
2．亚文化：当一个社会的某一群体形成一种既包括主文化的某些特征，又包括一些其他群体所不具有的文化要素的生活方式时，这种群体文化成为亚文化。
3．文化休克：又译为文化震撼或文化震惊，是指生活在某一种文化环境中的人初次进入到另一种文化环境，如到了不同的民族、社会群体中或地区甚至国家时所产生的思想混乱与心里上的精神紧张综合征。
潜伏期（7~12岁） 此期性本能处于潜伏状态，主要集中于智力及身体的活动上。
生殖期（12岁以后） 此期性本能又回到生殖器。
2．皮亚杰智力发展学说中人的智力发展阶段：感觉运动期 前运思期 具体运思期 形式运思期
六、论述题：（答案要点）
1．科尔伯格的道德发展过程：
前习俗道德期，又称为道德他律期，为4~9岁的发展阶段，此阶段的儿童认为道德规则是绝对不变的真理，为避免处罚或得到奖励而遵守制度。可分为（1）处罚顺从期，一般4~6岁的阶段。（2）相对功利取向阶段，一般为6~9岁的阶段。
健康：护理服务的中心是人的健康。
环境：环境是护理的场所及影响护理的因素。
护理：护理的目标是促进健康、维持健康、保护健康、预防疾病、恢复健康及减轻痛苦，或让病人安全有尊严的离开人世。
2．专业护士的角色：护理者；决策者；计划者；沟通者；管理者及协调者；促进康复者；教育者及咨询者；代言人及保护者；研究者及著作者；权威者。
2．病人角色的特点：
脱离或减轻日常生活中的角色及义务；
病人对于其陷入疾病状态是没有责任的，他们有权利接受帮助；
病人有希望康复的义务；
病人有配合医疗和护理的义务。
六、论述题：（答案要点）
1．患病后病人的主要心理反应：
焦虑及恐惧；依赖性增强；自尊心增强；猜疑心加重；主观感觉异常；情绪易激动；孤独感；害羞和最恶感；心理性休克及反常行为。
第七章
一、单项选择题：
1．A 2．A3．B 4．D 5．B6．C 7. B 8. A 9．B 10．C
二、多项选择题：
1.ACD
2．ABCE
3．Байду номын сангаасE
4．ABCDE
5．ABCDE
三、名词解释：
1．危机：以个人重要的生活目标遇到障碍，利用常规的解决问题的方法而无法解决问题时，引起的日常生活的混乱及瓦解。即人体的平衡状态突然遭到破坏后的反应。
2．艾瑞克森的心理社会发展时期及特点：
婴儿期 一般为0~18个月，此期发展的危机与转机的关键是信任对不信任
幼儿期 指1~3岁的发展阶段，此期发展的危机与转机的关键是自主对羞愧及怀疑
学龄前期 指3~6岁的发展阶段，此期发展的危机与转机的关键是主动对内疚
学龄期 指6~12岁的发展阶段，此期发展的危机与转机的关键是勤奋对自卑
四、简答题：
1．心理防卫机转的特点及意义：①心理防卫机转可见于正常人的心理活动；②从主观上修正个体与现实之间的关系；③个人以自己的人格特点常应用几种固定的心理防卫机转；④心理防卫机转的应用具有多样性、交叉性及共同作用性；⑤心理防卫随情景而定。
第五章
一、单项选择题：
1．D 2．C 3．C 4．C5． C 6． D 7． B 8． C 9．C10．A
二、多项选择题：
1. ABDE
2. AD
3．ACE
4．BCE
5．ABCDE
6．ACE
7．ACD
三、填空题：
1．编码 信息及传递途径 信息的反馈
2．技术性关系 非技术性关系
四、名词解释：
1．人际关系：是在社会交往过程中所形成的、建立在个人情感基础上的人与人之间相互吸引或排斥的关系，反映人与人之间在心理上的亲疏远近距离。