第六章社会群体与旅游消费行为

二、文化价值观对旅游消费行为的 影响
文化是消费环境中影响旅游消费行 为选择的强大力量。
消费者由于价值观的不同选择的倾 向性也存在明显的差异。
三、亚文化对旅游行为的影响 亚文化：指某一文化群体所属 次级群体的成员共有的独特信念、 价值观和生活习惯等。 亚文化参照系： 年龄、宗教、 性别、职业、收入等。
第六章 社会群体与 旅游消费行为
一、教学目标 了解什么是群体，群体是怎样对人 的消费行为产生影响的。 二、教学重点
1、参照群体对旅游消费行为的影响； 2、家庭生命周期与旅游消费决策； 3、文化价值观对旅游消费行为的影响。
三、教学难点
1、参照群体、社会阶层、文化； 2、参照群体、文化价值观对旅游消费的 影响。 四、教学方法 针对重点、难点，进行重点讲解；结 合案例，组织学生分析、讨论。
药品， 营养罐装 食品，轻松愉快 的服务，社区服 务，家庭护理保 健，护牙或助牙 用品
家庭生命周期与旅游行为： （1）旅游的条件:闲暇、行动自由和金钱， 从理论上讲青年已婚无子女和空巢家庭 是主要的消费市场，但现实中有一定经 济基础、不具备广泛的时间与自由的家 庭（中年已婚有孩子）也是很重要的旅 游消费市场。 （2）按家庭生命周期来细分市场，“蜜 月”旅游，亲子旅游，“夕阳红”旅游 。
阶段 年 龄
行为特征
兴趣商品（或服 务） 礼物，减肥治疗， 修剪和按摩服务， 奢侈品，小房间
不久 55- 身体外表继续变化； 要退 66 兴趣或活动都继续减 休 小或减少；以配偶双 方为中心 已经 65- 身体外表继续改变； 退休 思维能力和健康状况 可能下降；以家为中 心和自我为中心的行 为方式
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二、家庭生命周期与旅游消费决策 家庭生命周期：将家庭按照其发 展过程，划分成若干个不同的阶段。 家庭的发展变化意味着家庭消费 随之变化。区分家庭生命周期常用 的几个变量包括：婚姻状况;在家 的子女人数;在家的子女年龄；家 庭的工作状况。
美国家庭不同阶段消费特征
阶段 年 龄
青年 新婚 （初 婚） 青年 父母 2534
2534
阶段 年 行为特征 龄
中年 35已婚 44 （有 孩子） 成年 45晚期 54
兴趣商品（或 服务）
家庭规模达到最大点； 耐用品的更新， 孩子们已入学；常为安全 保险，书籍， 问题提心吊胆；经历丰富； 运动装置，庭 喜郊游；以驾驶外出为乐 院家具，礼物
孩子陆续离家；身体外表 开始变化 ，对外表的兴 趣增加；依赖社区服务； 紧张、剧烈的活动减少； 以配偶为中心 衣服，度假服 务，闲暇时间 服务，食物， 礼物，个人保 健服务
2、旅游消费个性心理特征 智力低者比高者易从众； 情绪不稳定易受群体压力而从众； 自信心差者易从众； 与人相处依赖性强者易从众。 从众行为的产生，起因于个体不愿意 标新立异，不想因与众不同而感孤立。
第二节
家庭与旅游消费行为
家庭是社会的基本单位，人们的 消费方式、习惯首先是从家庭里学来 的。社会文化通过家庭传递给新一代。 家庭的文化气氛、家庭结构、家庭生 命周期、家庭的收入状况等，都会影 响到个人的旅游消费决策。家庭是影 响旅游消费的重要因素。
性别亚文化
女性消费行为
年龄亚文化
（2）少年消费者的心理特征
2、青年消费者的消费行为
3、中年消费者的消费行为
4、老年消费者的消费行为
第四节
一、文化的概述
文化与旅游消费行为
1、含义 文化是人类在社会历史发展过程中， 不断 继承、总结、改造、创新，逐 渐积累发展起来的物质和精神财富的 总和。
2、文化的特征 ① 无形性：精神财富。 ② 习得性：儿童时期直接学习、成人的 间接学习。 ③ 稳定性和动态性：风俗习惯、思想观 念持久不变；科学的发展，与外界交 流文化的演变。 ④ 共有性和独特性：群体的习俗，但在 不同社会中有具体不同的表现。
一、家庭决策与旅游消费决策 1、家庭成员的角色 发起者 影响者 决策者 购买者 使用者 在实际购买中，有时一个成员扮 演几个角色，有时可能是几个家庭成 员同时扮演同一个角色。
2、家庭成员与旅游消费决策 传统社会 丈夫—主导作用
现代社会 妇女地位提高，丈夫主导作用削弱。
丈夫、妻子和子女的影响力 （1）丈夫：出游决定、相关信息收集、 时间长短、花费 （2）妻子：是否带小孩，购物 （3）夫妻共同：交通工具、活动种类、 住宿选择、目的地 （4）小孩：活动的种类、时间、目的地
第三节 社会阶层与旅游消费行为
一、含义
具有相同或类似的社会地位的社会成员 组成的相对持久的群体。 经济财产的数量、权力（影响他人的程 度）、声望（被他人尊重的程度）是评价 社会阶层的三个常用因素。 社会阶层的区分对解释某一特定消费群 体有重要的价值指标。
社会阶层是解释某一特定消费群体重 要的价值指标。 不同阶层消费者的消费心理与行为不同 A.购买力、购物方式和购物场所 B.对相关信息的接收和处理能力 C.休闲、娱乐方式（生活方式、支出模式） D.消费理念
行为特征
兴趣商品（或服 务）
向以双方为中心的行为模 住房租赁，家俱， 式转化；经济上较为乐观； 家庭主要器具，汽 对个人外表的兴趣很高； 车，食物，小件家 学会了成为家务劳动者 庭（即家庭主妇和 家庭主男用品） 转向以家庭为中心的行为 方式；社会活动减少；社 会交往或友谊由夫妻双方 共同参与；闲暇活动更多 地以家庭为中心 住房，家庭修理用 品；健康和营养食 品 ； 游戏用品， 保 健服务，儿童早期 用品。
第一节
群体与旅游消费行为
一、群体的含义 群体：由两个或两个以上的，为了 达到一个（一些）共同目标而相互作 用、相互依赖的人所组成。
二、参照群体对旅游消费行为的影响 参照群体指影响个人思想、态度和 信仰形成的群体。
影响个人—消费行为的主要社会群 体，依次为家庭、朋友、所属社会阶 层和文化。
旅游者从众原因 1、群体性质 凝聚力强，个体易从众； 气氛和谐，个体易从众； 感到成员地位或者能力高于自己，易 从众； 群体一致反对个人意见时，从众性 强。
二、社会阶层与旅游消费决策
1、高阶层的人是最富有的阶层，因 而消费结构中享受服务占据有很大的 比重。追求高品位，维持高品质。
2、中等阶层的人是事业上的成功者， 消费活动指向是社会接受性。对自己 的形象倍加关注，重视“经历”。
3、低层次中的普通劳动者，经济收入 虽然不富有，但是他们热爱生活，一 旦外出旅游，常常表现出一种立即获 得和立即满足。