中小企业如何开展电子商务

中小企业开展电子商务

网络购物已经成为网民主流购物方式之一

企业“电子商务化”只欠东风！——物流、支付等电子商务基础设施已经成熟，政府对企业“电子商务化”从关注到大力扶持。通过近十年的发展，广大先行的电子商务企业已经形成相对成熟的支付和结算模式。包括在线支付、第三方支付、汇款支付、货到付款等多种支付方式均已受到商家和消费者的认可，得到广泛应用. “电子化”经营已经成为企业发展的必然选择，是企业在新的市场环境下的提升企业经营效率和竞争力的必不可少的工具。目前中小企业经营的“三大难题”

难题一：

找客户难这是目前困扰多数中小企业的最大难题。由于中小企业规模小、资金有限、资源有限，加上通货膨胀等因素的影响，导致传统企业通过传统渠道通路进行营销推广和销售的成本变得越来越高，且通过“一级代理商——二级代理商——……——零售商”等环节的层层传递，导致效率低下，中小企业“找客户”越来越难！尤其对于因人民币升值导致“出口转内销型”企业，在国内市场既没有品牌也没有渠道，这一问题更为严重。

难题二：

经营管理难经营成本升高。通货膨胀等多种因素的影响，导致企业生产原材料价格的快速上涨；同时，新劳动法的实施，在一定程度上也导致了人力资源成本的不断上涨。运作效率低，甚至经营脱节。传统的管理模式造成中小企业内部不同部门、与合作伙伴间沟通不畅、效率低，甚至经营脱节，导致企业运作效率低。这一问题主要体现在中型企业。而在电子商务化的时代，市场环境要求企业提高运作效率。在新的经营环境下，企业利润总额=单次周转的利润额×周转次数企业的获利能力不再取决于价格和成本，而是周转次数。

难题三：

相关资源和信息获取难这是目前困扰多数中小企业的最大难题。一是企业对相关政策变化了解不及时、不全面。根据国家统计局在2010年的抽样调查数据表明，83.8%的企业反映对国家宏观政策变化并不是很了解，期盼能及时获知好的政策信息，获取相应优惠措施。二是相关行业信息获取不及时。许多中小企业由于信息化程度低，导致对相应行业信息了解不及时，导致在技术研发、生产工艺等方面严重跟不上市场变化。三是人才难题。国家统计局2010年抽样数据标明，68.6%的企业招工难和员工流动性太大问题并存，造成企业用工十分紧缺。企业期盼能借助相关“工具”（如系统化知识管理工具和培训工具等）降低对“人”

的依赖。到目前为止，中小企业利用网络进行营销和销售，主要经历了从电子营销到电子商务的过程：

在电子营销阶段，电子商务平台主要起到营销宣传的作用，商务过程的其他环节仍然采取线下的方式完成。——新营销渠道

在电子商务阶段，由于技术的进步和相关基础设施、政策的完善，在线交易变得可能，电子商务平台成为企业销售和采购的新型渠道。——新销售渠道随着企业电子商务化力度的加大，对企业来说，电子商务将不再是一个新的营销宣传渠道或者销售渠道，而是一种新的商务运作模式，同时，企业对在电子商务中的自主权和自主品牌塑造的要求也将越来越高。因此，可以断定，企业电子商务下一阶段将必然是：以企业为核心的、整合前端电子商务和后端运作信息化管理的综合服务，即全程电子商务。——新商业模式中小企业在全程电子商务的实施过程中，主要围绕“开源”和“节流”两条主线开展五个模块的工作：

营销电子化（以开源为主）：

建门户：帮助企业建设双模自主网店

搞推广：为企业网店带来流量和商机

做交易：流量变销量

管理信息化和协同（以节流为主）：

搞管理：实现企业资源高效管理，与前端销售同步

促协同：与合作伙伴高效协作