管理学原理与实务03第三章 计划工作
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2020/10/18
二、计划的层次体系
2020/10/18
目的使命 目标 战略
政策 程序 规则 方案
预算
❖ 目的或使命：即宗旨，表明组织是干什么的， 应该干什么。如：大学的使命是教书育人和 科学研究，医院的使命是治病救人，法院的 使命是解释和执行法律，企业的目的是生产 和分配商品和服务。
索尼的宗旨：索尼是开拓者，永远向着那未 知的世界探索！
设定目标时尽量具体化、数字化、明确化。Baidu Nhomakorabea
2020/10/18
❖ 计划工作就是在调研和预测（内外部环 境分析）的基础上，确定未来应达到的 组织目标（目标管理），并将组织目标 具体化为行动方案（决策）。
❖ 内外部环境的分析是计划工作的前提； 目标管理是进行计划工作的主要方法和 手段；决策是管理的基础，是计划工作 的核心，也是主管人员的首要工作。
第三章 计划工作
本章重点:
❖ 计划工作的内涵与基本程序； ❖ 计划的类型； ❖ 滚动计划法和网络计划技术的基本思想； ❖ 目标管理的基本思想和基本步骤。
2020/10/18
本讲内容及重点
第一节 计划工作的内涵 ❖ 一、计划的概念和内容 ❖ 二、计划的特点 ❖ 三、计划的重要性 ❖ 四、对计划工作的认识 第二节 计划的类型与层次体系 ❖ 一、计划的类型 ❖ 二、计划的层次体系
❖ 目标——是衡量实际工作绩效的标准——具 有考核作用。
❖ 目标——是组织成员共同利益的集中体现— —具有凝聚作用。
2020/10/18
❖ 《西游记》中白龙马有目标地走了十年成了 菩萨——终成正果；而他的兄弟毛驴无目的 地围着磨床走了十年，终究还是个毛驴。— —目标重要性。
2020/10/18
有效目标的“SMART原则”
2020/10/18
思考讨论：
计划会浪费管理者的时间吗？ “磨刀不误砍柴功”，如果没有计划，管理 者就会因盲目而做一些无用功，浪费时间和 资源。
反过来，计划虽然会占用管理者一定的时 间，但并不因此说计划会浪费管理者的时间。
2020/10/18
第二节 计划的类型与层次体系
2020/10/18
一、计划的类型
❖ 非程序性计划（nonprogrammed plan）是对 不经常出现的非例行活动所作的计划——难 以用一套固定的方法去解决，因而需要用个 别的方法加以处理。
2020/10/18
（五）按综合性程度分
❖ 战略计划——决定企业在未来较长时间内的工作目 标和发展的计划。特点是长期性、普遍性和权威性。
❖ 生产经营计划——在战略计划的指导下，根据企业 的经营目标、方针、政策等制定的一系列计划。特 点是整体性和系统性。（各部门或业务计划）
所谓滚动计划，是指根据客观环境的变化， 定期对上期计划进行修正，连续不断地编制新计 划的一种方法。
• 近细远粗 • 保持各期计划的灵活性
2020/10/18
滚动计划的基本模型图
计划与 实际的
差异
1995年 实际完
成
上 期 五 年 计 划 19951996199719981999
计划修正因素
差 因企
余震的存在是我们无法改变的，我们不能 说因为无法准确预测余震发生的时间就不做 防范。相反，我们唯一要做的就是做好各种 应急预案，一旦余震来临，我们就能做到不 慌不忙,尽可能减少损失。
2020/10/18
思考讨论：
计划具有灵活性吗？ 白纸黑字写出来正式计划比存在于头脑 中的模糊的假设更容易修改。 计划有没有灵活性不在于计划本身，而 在于制定和执行计划的人。
确定最佳 方案
制定主、 辅计划
编制预算使 计划数字化
2020/10/18
（一）分析内外环境
❖ 分析环境就是分析外部环境带来的机会、威 胁以及组织内部的优势、劣势。
❖ 环境具有不确定性，只有分析内外部环境， 才能认清形势，做出正确的计划。
2020/10/18
（二）确定目标
❖ 具体来说，就是根据分析内外部环境的结果， 为整个组织、为其所属的下级单位确定活动 的目标，指明前进的方向；
2020/10/18
第一节 计划工作的内涵
一、计划的概念和内容
广
制定计划
义
的
执行计划
计
划 检查计划
狭义的计划(重点)
2020/10/18
二、计划的特点
❖ 1、目的性：计划可以给出方向，减少未来 变化的冲击并设立标准以便于控制。没有计 划就没有目标、就没有方向。
❖ 2、首位性：首位性表现在两个方面：一方 面是指计划职能处在计划、组织、领导、控 制四大管理职能的始发位置——任何事情 都是从计划开始；二是计划职能对整个管理 活动过程及其结果具有首要意义——计划 不合算，后继工作就无所谓进行。
2020/10/18
计划(书)的主要内容
❖ 目标（任务、指标）；（WHAT) ❖ 可行性分析（市场分析）——为什么会提出前面
的目标；(WHY) ❖ 具体方案（手段、步骤、谁在什么时间、什么地
方用什么工具、方法怎么做）——即实现目标的 途径和方法，通过这一方案的实施就能够实现目 标；(WHO、WHEN、WHERE、HOW) ❖ 〈经济效益分析（成本、利润）〉 ❖ 附录（各种辅助资料——图纸、数据等等）。
❖ 长期计划（long-term）——一般在五年以上， 描述组织在较长时间的发展方向和方针，绘 制组织长期发展的蓝图。
❖ 中期计划——介于两者之间。
2020/10/18
（三）按明确程度分：
❖ 具体性计划（specific plan）——具有明 确目标的计划，不存在模棱两可，相对而言 易于执行、考核和控制。（比去年增加5%）
者制定的计划?
2020/10/18
本讲内容及重点
第三节 计划工作的程序与组织实施 ❖ 一、计划工作的程序 ❖ 二、滚动计划法 ❖ 三、网络计划技术 ❖ 四、目标管理
2020/10/18
第三节 计划工作的程序与组织实施
2020/10/18
一、计划工作的程序
分析内 外环境
确定 目标
拟订备选 方案
评价备选 方案
❖ 作业计划——企业生产经营计划的实施计划，是企 业的短期计划。特点是具体明确。
❖ 生产经营计划和作业计划通常被称为战术性计划， 也就是在战略性计划指导下制定的，是落实战略性 计划的计划。
2020/10/18
❖ 高层管理者——战略计划、指导性计划、长 期计划、高层管理计划、非程序性计划；
❖ 基层管理者——作业计划、具体计划、短期 计划、基层管理计划、程序性计划。
❖ 指导性计划（directional plan）——只规 定一些一般的方针和行动原则，给予行动者 较大的自由处置权和范围，具有内在的灵活 性。（比去年增加5～10%）
2020/10/18
（四）按程序化程度分：
❖ 程序性计划（programmed plan）是对经常重 复出现的例行公事所作的计划——建立一定 的程序，每当出现这类工作或问题时，就利 用一定的程序来解决，不需要重新研究。
异 素业
分 变经
析 动营
结
方
果
针
本期五年计划 1996 1997 1998 1999 2000
2020/10/18
三、网络计划技术
❖ 基本原理是用网络理论对计划的制定和执行 进行定量分析，把工作项目分解为各种作业， 以点和线代表各工作项目和活动情况，以寻 找完成工作的最优途径。
❖ 突出特点在于使管理工作条理分明，容易抓 住重点，进行管理控制。
2020/10/18
❖ 3、普遍性：计划是所有管理者的一个共同 职能。
❖ 4、效率性：没有计划的活动总是容易引发 许多无用功，带来不必要的损失。制定一 份好的计划就意味着工作完成了一半。
❖ 5、创造性：计划总是针对需要解决的问题 而言的，所以它是一个创造性的管理过程.
❖ 6、时效性：任何计划工作都有计划期的限 制。
❖ 再比如，公司决定拓展一项新业务，势必就派生出、 招聘和培训新人员、资金筹集、广告宣传等计划。
2020/10/18
（七）编制预算使计划数字化
预算——以数字表示预期结果的一种报 告书。编制预算，使计划的指标体系更加明 确，另一方面使企业更容易对计划执行进行 控制。定量的计划往往可比、可控。
❖ 启示：为便于指导、检验自己的工作，一般
2020/10/18
（一）目标的性质
❖目标具有层次性和系统性 ❖目标具有多样性 ❖目标的可考核性 ❖目标的挑战性 ❖目标的伴随信息反馈性
2020/10/18
（二）目标的作用
❖ 目标——是组织成员所希望的未来的状况、 是一种追求——具有激励作用。
❖ 目标——是组织成员努力的方向——具有方 向指引作用。
2020/10/18
（六）制定主、辅助计划
❖ 将所选择的方案（5w1H 的内容）用文字形式表达 出来。
❖ 辅助计划是指由主要计划所派生出来的、对主要计 划起支持性的计划。
❖ 如一家公司年初制订了“年销售额比上一年增长 15%”的销售计划，与这一计划相关的还应该有原 料采购计划、生产计划、销售人员培训计划、促销 计划等。
❖ 适用于组织活动的进度管理，特别是适用于 大型工程项目的生产进度安排，以达到合理 安排一切可以动用的人力，财力和物力的一
2020种/10/1计8 划编制，评价和审核的方法。
第四节 四计、划的目组标织管实理施
目标管理是美国著 名管理学家彼得.德鲁克 于1954年在《管理的实 践》一书中提出的，我 国企业于２０世纪８０ 年代初开始引进目标管 理法，并取得较好成效。
做）。比如：禁止吸烟；保持安静。 ❖ 方案：综合性计划，包括目标、政策、程序、
规则、方法、步骤等，可视为具体的行动计 划。 ❖ 预算：数字化的计划，用数字表示预期结果。
2020/10/18
重点内容回顾
❖ 什么是计划工作?(定义) ❖ 计划工作主要做些什么?(内容) ❖ 计划书的主要内容？ ❖ 既然计划赶不上变化,为什么还要制定计划? ❖ 从不同的角度来看,有哪些计划属于高层管理
（一）按组织层次分：
❖ 高层管理计划——着眼于组织整体的、长远 的安排与定位；
❖ 中层管理计划——着眼于组织内部各个组成 部分的定位和相互关系的确定；
基层管理计划——着眼于每一个岗位、每一个 人员、每一段时间的具体工作的安排和协调。
2020/10/18
（二）按时间跨度分：
❖ 短期计划（short-term）——一般为一年之 内，为该组织成员在近期的行动提供了依据。
2020/10/18
从特点引出计划的重要性
❖ 1、计划是管理者指挥的依据——指挥棒必须 始终指向计划所制定的目标、所给出的方向。
❖ 2、计划是降低风险、掌握主动的手段——计 划是预期变化并设法消除变化对组织造成不 良影响或抓住变化带来的机遇的有效手段之 一。
2020/10/18
❖ 3、计划是减少浪费、提高效益的方法——有 了计划，就能避免个人武断和轻率所带来的 浪费。
2020/10/18
二、滚动计划法
❖ 滚动计划法是按照“近细远粗”的原则制定 一定时期内的计划，然后根据近期计划的执 行情况和环境变化，调整和修订未来的远期 计划，并逐期向后移动，由此把中短期计划 和长期计划结合起来的一种计划方法。
❖ 基本特点是编制灵活，可以适应环境的变化。
2020/10/18
滚动计划法的特点
❖ 目标：具体规定组织在一定时期要达到的具 体成果。比如年销售额达到1000万。
❖ 战略：为实现总目标而采取的行动和利用资 源的总计划。突出方向性、全局性和指导性。
2020/10/18
❖ 政策：决策时考虑问题的指南，必须有酌情 决定的自由。
❖ 程序：活动的基本步骤。 ❖ 规则：对行动的一种规定（必须做或不能
❖ 确定的目标必须说明预期的成果，工作的重 点和主要任务。
2020/10/18
（三）拟订备选方案
❖ 集思广益，收集实现目标的途径和方法。
（四）评价备选方案
❖ “条条大路通罗马”，但每条路的路况不尽 相同。因此，要对各种备选方案进行考察并 明确各自的优缺点——评价。
（五）确定最佳方案
❖ 根据对备选方案的评价，根据满意原则确定 最佳方案。
❖ Specific——具体的、明确的：具体才能便于 理解，明确到每一个人才能对成员有吸引力。 目标必须让全体员工都清楚地知道，而且 要落实到每一个员工的行动中。如果企业有 企业的目标，每个人只管每个人的目标，那 这些人组合到一起是很难为实现企业的目标 而共同努力的。
❖ 4、计划是管理者进行控制的标准——判断工 作得失的标准只有一个，那就是看是否实现 了计划提出的目标和要求。
2020/10/18
思考讨论:
既然计划赶不上变化,那为什么 还需要进行周密的计划?
2020/10/18
❖ 制定计划的目的之一就在于预测变化并制定 有效的应变措施，尽可能降低或消除变化可 能带来的不利影响或是抓住机遇争取主动。 如果不预测、不防范，灾难来临就会带来巨 大的损失；机会来到我们却坐失良机。
二、计划的层次体系
2020/10/18
目的使命 目标 战略
政策 程序 规则 方案
预算
❖ 目的或使命：即宗旨，表明组织是干什么的， 应该干什么。如：大学的使命是教书育人和 科学研究，医院的使命是治病救人，法院的 使命是解释和执行法律，企业的目的是生产 和分配商品和服务。
索尼的宗旨：索尼是开拓者，永远向着那未 知的世界探索！
设定目标时尽量具体化、数字化、明确化。Baidu Nhomakorabea
2020/10/18
❖ 计划工作就是在调研和预测（内外部环 境分析）的基础上，确定未来应达到的 组织目标（目标管理），并将组织目标 具体化为行动方案（决策）。
❖ 内外部环境的分析是计划工作的前提； 目标管理是进行计划工作的主要方法和 手段；决策是管理的基础，是计划工作 的核心，也是主管人员的首要工作。
第三章 计划工作
本章重点:
❖ 计划工作的内涵与基本程序； ❖ 计划的类型； ❖ 滚动计划法和网络计划技术的基本思想； ❖ 目标管理的基本思想和基本步骤。
2020/10/18
本讲内容及重点
第一节 计划工作的内涵 ❖ 一、计划的概念和内容 ❖ 二、计划的特点 ❖ 三、计划的重要性 ❖ 四、对计划工作的认识 第二节 计划的类型与层次体系 ❖ 一、计划的类型 ❖ 二、计划的层次体系
❖ 目标——是衡量实际工作绩效的标准——具 有考核作用。
❖ 目标——是组织成员共同利益的集中体现— —具有凝聚作用。
2020/10/18
❖ 《西游记》中白龙马有目标地走了十年成了 菩萨——终成正果；而他的兄弟毛驴无目的 地围着磨床走了十年，终究还是个毛驴。— —目标重要性。
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有效目标的“SMART原则”
2020/10/18
思考讨论：
计划会浪费管理者的时间吗？ “磨刀不误砍柴功”，如果没有计划，管理 者就会因盲目而做一些无用功，浪费时间和 资源。
反过来，计划虽然会占用管理者一定的时 间，但并不因此说计划会浪费管理者的时间。
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第二节 计划的类型与层次体系
2020/10/18
一、计划的类型
❖ 非程序性计划（nonprogrammed plan）是对 不经常出现的非例行活动所作的计划——难 以用一套固定的方法去解决，因而需要用个 别的方法加以处理。
2020/10/18
（五）按综合性程度分
❖ 战略计划——决定企业在未来较长时间内的工作目 标和发展的计划。特点是长期性、普遍性和权威性。
❖ 生产经营计划——在战略计划的指导下，根据企业 的经营目标、方针、政策等制定的一系列计划。特 点是整体性和系统性。（各部门或业务计划）
所谓滚动计划，是指根据客观环境的变化， 定期对上期计划进行修正，连续不断地编制新计 划的一种方法。
• 近细远粗 • 保持各期计划的灵活性
2020/10/18
滚动计划的基本模型图
计划与 实际的
差异
1995年 实际完
成
上 期 五 年 计 划 19951996199719981999
计划修正因素
差 因企
余震的存在是我们无法改变的，我们不能 说因为无法准确预测余震发生的时间就不做 防范。相反，我们唯一要做的就是做好各种 应急预案，一旦余震来临，我们就能做到不 慌不忙,尽可能减少损失。
2020/10/18
思考讨论：
计划具有灵活性吗？ 白纸黑字写出来正式计划比存在于头脑 中的模糊的假设更容易修改。 计划有没有灵活性不在于计划本身，而 在于制定和执行计划的人。
确定最佳 方案
制定主、 辅计划
编制预算使 计划数字化
2020/10/18
（一）分析内外环境
❖ 分析环境就是分析外部环境带来的机会、威 胁以及组织内部的优势、劣势。
❖ 环境具有不确定性，只有分析内外部环境， 才能认清形势，做出正确的计划。
2020/10/18
（二）确定目标
❖ 具体来说，就是根据分析内外部环境的结果， 为整个组织、为其所属的下级单位确定活动 的目标，指明前进的方向；
2020/10/18
第一节 计划工作的内涵
一、计划的概念和内容
广
制定计划
义
的
执行计划
计
划 检查计划
狭义的计划(重点)
2020/10/18
二、计划的特点
❖ 1、目的性：计划可以给出方向，减少未来 变化的冲击并设立标准以便于控制。没有计 划就没有目标、就没有方向。
❖ 2、首位性：首位性表现在两个方面：一方 面是指计划职能处在计划、组织、领导、控 制四大管理职能的始发位置——任何事情 都是从计划开始；二是计划职能对整个管理 活动过程及其结果具有首要意义——计划 不合算，后继工作就无所谓进行。
2020/10/18
计划(书)的主要内容
❖ 目标（任务、指标）；（WHAT) ❖ 可行性分析（市场分析）——为什么会提出前面
的目标；(WHY) ❖ 具体方案（手段、步骤、谁在什么时间、什么地
方用什么工具、方法怎么做）——即实现目标的 途径和方法，通过这一方案的实施就能够实现目 标；(WHO、WHEN、WHERE、HOW) ❖ 〈经济效益分析（成本、利润）〉 ❖ 附录（各种辅助资料——图纸、数据等等）。
❖ 长期计划（long-term）——一般在五年以上， 描述组织在较长时间的发展方向和方针，绘 制组织长期发展的蓝图。
❖ 中期计划——介于两者之间。
2020/10/18
（三）按明确程度分：
❖ 具体性计划（specific plan）——具有明 确目标的计划，不存在模棱两可，相对而言 易于执行、考核和控制。（比去年增加5%）
者制定的计划?
2020/10/18
本讲内容及重点
第三节 计划工作的程序与组织实施 ❖ 一、计划工作的程序 ❖ 二、滚动计划法 ❖ 三、网络计划技术 ❖ 四、目标管理
2020/10/18
第三节 计划工作的程序与组织实施
2020/10/18
一、计划工作的程序
分析内 外环境
确定 目标
拟订备选 方案
评价备选 方案
❖ 作业计划——企业生产经营计划的实施计划，是企 业的短期计划。特点是具体明确。
❖ 生产经营计划和作业计划通常被称为战术性计划， 也就是在战略性计划指导下制定的，是落实战略性 计划的计划。
2020/10/18
❖ 高层管理者——战略计划、指导性计划、长 期计划、高层管理计划、非程序性计划；
❖ 基层管理者——作业计划、具体计划、短期 计划、基层管理计划、程序性计划。
❖ 指导性计划（directional plan）——只规 定一些一般的方针和行动原则，给予行动者 较大的自由处置权和范围，具有内在的灵活 性。（比去年增加5～10%）
2020/10/18
（四）按程序化程度分：
❖ 程序性计划（programmed plan）是对经常重 复出现的例行公事所作的计划——建立一定 的程序，每当出现这类工作或问题时，就利 用一定的程序来解决，不需要重新研究。
异 素业
分 变经
析 动营
结
方
果
针
本期五年计划 1996 1997 1998 1999 2000
2020/10/18
三、网络计划技术
❖ 基本原理是用网络理论对计划的制定和执行 进行定量分析，把工作项目分解为各种作业， 以点和线代表各工作项目和活动情况，以寻 找完成工作的最优途径。
❖ 突出特点在于使管理工作条理分明，容易抓 住重点，进行管理控制。
2020/10/18
❖ 3、普遍性：计划是所有管理者的一个共同 职能。
❖ 4、效率性：没有计划的活动总是容易引发 许多无用功，带来不必要的损失。制定一 份好的计划就意味着工作完成了一半。
❖ 5、创造性：计划总是针对需要解决的问题 而言的，所以它是一个创造性的管理过程.
❖ 6、时效性：任何计划工作都有计划期的限 制。
❖ 再比如，公司决定拓展一项新业务，势必就派生出、 招聘和培训新人员、资金筹集、广告宣传等计划。
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（七）编制预算使计划数字化
预算——以数字表示预期结果的一种报 告书。编制预算，使计划的指标体系更加明 确，另一方面使企业更容易对计划执行进行 控制。定量的计划往往可比、可控。
❖ 启示：为便于指导、检验自己的工作，一般
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（一）目标的性质
❖目标具有层次性和系统性 ❖目标具有多样性 ❖目标的可考核性 ❖目标的挑战性 ❖目标的伴随信息反馈性
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（二）目标的作用
❖ 目标——是组织成员所希望的未来的状况、 是一种追求——具有激励作用。
❖ 目标——是组织成员努力的方向——具有方 向指引作用。
2020/10/18
（六）制定主、辅助计划
❖ 将所选择的方案（5w1H 的内容）用文字形式表达 出来。
❖ 辅助计划是指由主要计划所派生出来的、对主要计 划起支持性的计划。
❖ 如一家公司年初制订了“年销售额比上一年增长 15%”的销售计划，与这一计划相关的还应该有原 料采购计划、生产计划、销售人员培训计划、促销 计划等。
❖ 适用于组织活动的进度管理，特别是适用于 大型工程项目的生产进度安排，以达到合理 安排一切可以动用的人力，财力和物力的一
2020种/10/1计8 划编制，评价和审核的方法。
第四节 四计、划的目组标织管实理施
目标管理是美国著 名管理学家彼得.德鲁克 于1954年在《管理的实 践》一书中提出的，我 国企业于２０世纪８０ 年代初开始引进目标管 理法，并取得较好成效。
做）。比如：禁止吸烟；保持安静。 ❖ 方案：综合性计划，包括目标、政策、程序、
规则、方法、步骤等，可视为具体的行动计 划。 ❖ 预算：数字化的计划，用数字表示预期结果。
2020/10/18
重点内容回顾
❖ 什么是计划工作?(定义) ❖ 计划工作主要做些什么?(内容) ❖ 计划书的主要内容？ ❖ 既然计划赶不上变化,为什么还要制定计划? ❖ 从不同的角度来看,有哪些计划属于高层管理
（一）按组织层次分：
❖ 高层管理计划——着眼于组织整体的、长远 的安排与定位；
❖ 中层管理计划——着眼于组织内部各个组成 部分的定位和相互关系的确定；
基层管理计划——着眼于每一个岗位、每一个 人员、每一段时间的具体工作的安排和协调。
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（二）按时间跨度分：
❖ 短期计划（short-term）——一般为一年之 内，为该组织成员在近期的行动提供了依据。
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从特点引出计划的重要性
❖ 1、计划是管理者指挥的依据——指挥棒必须 始终指向计划所制定的目标、所给出的方向。
❖ 2、计划是降低风险、掌握主动的手段——计 划是预期变化并设法消除变化对组织造成不 良影响或抓住变化带来的机遇的有效手段之 一。
2020/10/18
❖ 3、计划是减少浪费、提高效益的方法——有 了计划，就能避免个人武断和轻率所带来的 浪费。
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二、滚动计划法
❖ 滚动计划法是按照“近细远粗”的原则制定 一定时期内的计划，然后根据近期计划的执 行情况和环境变化，调整和修订未来的远期 计划，并逐期向后移动，由此把中短期计划 和长期计划结合起来的一种计划方法。
❖ 基本特点是编制灵活，可以适应环境的变化。
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滚动计划法的特点
❖ 目标：具体规定组织在一定时期要达到的具 体成果。比如年销售额达到1000万。
❖ 战略：为实现总目标而采取的行动和利用资 源的总计划。突出方向性、全局性和指导性。
2020/10/18
❖ 政策：决策时考虑问题的指南，必须有酌情 决定的自由。
❖ 程序：活动的基本步骤。 ❖ 规则：对行动的一种规定（必须做或不能
❖ 确定的目标必须说明预期的成果，工作的重 点和主要任务。
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（三）拟订备选方案
❖ 集思广益，收集实现目标的途径和方法。
（四）评价备选方案
❖ “条条大路通罗马”，但每条路的路况不尽 相同。因此，要对各种备选方案进行考察并 明确各自的优缺点——评价。
（五）确定最佳方案
❖ 根据对备选方案的评价，根据满意原则确定 最佳方案。
❖ Specific——具体的、明确的：具体才能便于 理解，明确到每一个人才能对成员有吸引力。 目标必须让全体员工都清楚地知道，而且 要落实到每一个员工的行动中。如果企业有 企业的目标，每个人只管每个人的目标，那 这些人组合到一起是很难为实现企业的目标 而共同努力的。
❖ 4、计划是管理者进行控制的标准——判断工 作得失的标准只有一个，那就是看是否实现 了计划提出的目标和要求。
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思考讨论:
既然计划赶不上变化,那为什么 还需要进行周密的计划?
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❖ 制定计划的目的之一就在于预测变化并制定 有效的应变措施，尽可能降低或消除变化可 能带来的不利影响或是抓住机遇争取主动。 如果不预测、不防范，灾难来临就会带来巨 大的损失；机会来到我们却坐失良机。