领班每日工作流程

领班每日工作流程
A班（早班）
1、7点到达公司，看昨晚领班的交接事项。

2、与助理一起盘点保险柜备用金，并领取腰包。

7点半清点人员是否到位，并安排清洁机台卫生。

3、检查所有机台是否一切动作正常。

4、7点40分检查机台的卫生。

5、7点50分集合所有早班人员以及助理开晨会，传达当天所有信息，强调服务用语、态度。

并给早班人员安排机台。

6、8点至15点30分，看好收银线现场，客流情况及散货情况，安排收银员及服务生吃饭（安排吃饭的时间段，一般情况11：00分后安排一、二个收银员去吃饭，根据客流量，但客流量大时，就可以让领班顶吃饭，客流量少时，放吃饭一般每隔十几或二十多分钟再放一个，）（要分插每个时间段，特别吃饭的安排不够详细）
7、早班每天做10个手推车调查
B班（晚班）
1、15点30分和早班交接，接过腰包和对讲机，确认要跟进的问题。

2、16点至22点，看好收银线现场，客流情况及散货情况。

安排收银员吃饭（安排吃饭的时间段，一般情况17：30分后安排一、二个收银员去吃饭，根据客流量，但客流量大时，就可以让领班顶吃饭，客流量少时，放吃饭一般每隔十几或二十多分钟再放一个，另，最近19：00后客流很少，不用急着排吃饭，17：00-19：00间客流较大，此时不能让收银员接机，要先开机，客流量下降时再让收银员下机。

要根据收银线的客流合理的安排员工就餐），完成10个手推车调查，根据客流量安排各班次下班，提醒下班收银员搞卫生并跟进。

3、22点半，所有收银员都下机台，检查机台是否都是签到签退状态。

4、22点45分到办公室问收银员是否还有取消收据的、服务中心报表是否没问题，拿当天日结磁带，与助理一起列IT做日结前检查。

C班：（两头班）
1、10点15分，看交接本，到账台领取腰包和对讲机，到收银线协助早班领班的工作，并且抽查收银员营业款和备用金。

2、18点至22点协助晚班看好收银线现场，客流情况及散货情况。

20点到IT处放价格标签纸。

3、22点收所有无条码表做统计并给明天早班领班准备所有表格。

①22点向所有收银员、服务生收无条码登记表
②打印1张无条码统计表和拿上销售部门一览表（部门分布表）
③把各部门的无条码登记在统计表上，写上商品名称、条码及数量。

④统计完后交当班助理检查，如无问题再打印7份。

D/班：
1、16点45分到达，到帐台处领取腰包和对讲机，协助晚班看好收银线现场，客流情况及散货情况。

2、17点30分至20点，给各班次下班的收银员算总营业额，核对差额并作登记（如差额大于50元，及时上报助理解决），投库，顶晚班领班吃饭
3、20点至23点半，在收银线协助晚班领班工作，看好收银线现场，帮所有收银员打X报表并投库。

4、0时，检查收银卷纸并封箱，收拾好收银中心，锁投库口，交接好所有要交接的事项。