2018年国际商务谈判礼仪-商务谈判礼仪与禁忌-国际商务谈判案例-范文word版 (6页)
国际商务谈判的礼仪与禁忌(可编辑)
国际商务谈判的礼仪与禁忌2007-11-15 By YuanQiGang SEU 国际商务谈判讲课提纲第一章国际商务谈判的概念、类型和作用第二章国际商务谈判的“需要理论”第三章国际商务谈判前的准备工作第四章国际商务谈判的结构和过程第五章国际商务谈判的法律规范第六章国际商务谈判的技巧第七章国际商务谈判中的权力、时间和信息第八章国际商务谈判者行为的分析及预测第九章国际商务谈判者的语言、非语言沟通第十章一种新的谈判方式――在线商务谈判第十一章国际商务谈判的礼仪与禁忌第十二章文化因素对国际商务谈判影响第十三章中国商务谈判人员特点第十四章哈佛谈判法则第三篇国际商务谈判的文化礼仪篇国际商务谈判者来自不同国家,有着各自的文化、经济背景,其价值观、立场、风俗习惯、礼仪禁忌、传统各不相同,表现出不同的谈判风格。
一个称职的国际商务谈判人员应该既了解对方的谈判风俗又了解自己的谈判风格,能够灵活机动,随机应变,投其所好,因势利导,以取得谈判成功. 第十一章国际商务谈判的礼仪与禁忌第一节服饰的礼仪与禁忌第二节不同活动中的礼仪与禁忌第三节世界各国的风俗习惯与礼仪禁忌第一节服饰的礼仪与禁忌一、男装的选择二、女装的选择三、商务谈判中穿着的一般原则朝鲜人认为她们不该穿长裤中国一行四人,两位男士和两位女士去朝鲜参加一次商务谈判。
两位男士身着西服、领带,两位女士穿长裤和正式的上衣。
令中国谈判人员感到奇怪的是,在平壤火车站,朝方在向中方人员表示礼节性欢迎的同时,目光不断打量两位中国女士的下半身。
中方女士尽管不知道出了什么事,但已察觉到不对头,所以就打量一下自己的下身,看看裤子上是否有脏点或出了什么差错。
分析:在朝鲜,较有身份的女人一般要穿裙子,穿长裤很少见。
虽然在平壤能见到身穿长裤的女性,但这些人一般是社会地位较低的普通公民,而社会地位较高的政府工作人员中,穿长裤的女性极少见。
本案例中的朝鲜谈判伙伴不断打量两名中国女性谈判人员的下半身,唯一的原因是她们穿了长裤而没穿裙子。
国际商务谈判礼仪
主人
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第五章 国际商务谈判的礼仪和礼节
2
1
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面包车
7
第二排的位置为上,第三排次
之,最后一排和第一排居末。
在同一排的两个座位中,又以
里面(左面)的座位为尊。
正对司机后面的座位(二排左
席)是全车中的首席。
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第五章 国际商务谈判的礼仪和礼节
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2、上下车次序礼仪
通常情况下
上车时,领导、客户先上车后我们再上车
(二)尊重为本
第五章 国际商务谈判的礼仪和礼节
1、自尊 尊重自我 尊重自己的职业
尊重自己的单位
2、尊重老人和女性
3、尊重交往的对象
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第五章 国际商务谈判的礼仪和礼节
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(三)善于表达
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三、常规礼仪
第五章 国际商务谈判的礼仪和礼节
(一)介绍
握手的先后是:应由主人、年
××
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第五章 国际商务谈判的礼仪和礼节
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3、接受名片
收名片者,要用双手去接
接过名片一定要看
交谈时,不可折皱、玩弄对方的名片
与对方分别时不可将对方名片任意丢弃在桌上
收到别人送的名片应妥善保存,以防丢失
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4、索取名片
第五章 国际商务谈判的礼仪和礼节
第一:尽量不要去索取名片
一个不随身携带名片的人,是不尊重别人的人!
2018-2019-国际商务谈判中的商务礼仪-精选word文档 (14页)
本文部分内容来自网络整理,本司不为其真实性负责,如有异议或侵权请及时联系,本司将立即删除!== 本文为word格式,下载后可方便编辑和修改! ==国际商务谈判中的商务礼仪篇一:浅谈国际商务谈判中的礼仪及重要性浅谈国际商务谈判中的礼仪及重要性摘要:国际商务谈判由于本身的商业性,涉外性和正规性,对礼仪方面有着一些特殊的要求。
商务礼仪会影响到双方的修养,身份,能力等方面的评价,甚至影响到谈判的结果。
因此商务礼仪扮演着非常重要的角色,合理地使用商务礼仪可有助于谈判的顺利进行。
因为中西方存在文化差异,影响国际商务谈判,应注意谈判过程中礼仪的正确使用。
关键词:国际商务谈判商务礼仪礼仪文化差异引言:在国际贸易与市场经济高速发展的今天。
商场就如同战场,各行各业之间、企业之间,为了自己的经济利益,寸利必争,毫不相让。
但商场又毕竟不是战场,这种竞争并不是真刀真枪、你死我活的拼杀,商场上的较量是文质彬彬地进行的。
即使双方有争议、有矛盾,相持不下,一切言行也必须是彬彬有礼的。
无论交易成功与否,注重礼仪都是十分重要的。
可以说,礼仪在商务谈判中起着至关重要的作用。
1商务谈判礼仪的概述礼仪是指在人际交往之中,自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。
所谓商务谈判礼仪,就是指在长期的商务谈判交往过程中,满足迎合文化的适应性而形成的行为或活动的规范。
国际商务谈判礼仪的作用一是律己,二是敬人,三是反映国家的文明程度。
所谓律己,就是用一定的礼仪来规范自己的行为,表现出良好的内在修养,不仅使自己充满自信,而且获得对方的尊重。
所谓敬人,就是通过一定的礼仪,更好地向对方表达尊重,友好与善意,增进彼此的信任和友谊。
所谓反映国家的文明程度,是因为国际商务谈判是跨国界的商务活动,它不仅仅是个体行为,而且是一个民族行为。
得体的礼仪在一定程度上反映了一个国家、一个民族的文明、文化程度和社会风尚。
2商务礼仪的重要性商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。
【优质文档】国际商务谈判需要注意的礼仪-精选word文档 (7页)
本文部分内容来自网络整理,本司不为其真实性负责,如有异议或侵权请及时联系,本司将立即删除!== 本文为word格式,下载后可方便编辑和修改! ==国际商务谈判需要注意的礼仪对于洽谈过程中,便要遵守一些谈话礼仪准则了,尊重他人,谈吐文明,温文尔雅:高声辩论,话题适宜,善于聆听,以礼待人。
具体的来说,便是在参与别人谈话,要提前打招呼,不能够显得冒失,不要凑前旁听别人谈话,不要涉及疾病,死亡等不愉快的话题,不要涉及财产,履历,婚姻等私人问题,不要刨根问底。
会谈过程中的用语肯定是很重要的,用语指在会谈中如何在恰当的时机选择适当的词语,表明自己的立场、观点、态度和意思。
谈判中常见的用语有五种,即礼节性的交际语言、专业性的交易语言、弹性语言、幽默语言以及劝诱性语言等。
说话的语速,语调和音量也是重要因素,在选择好合适的词语以后,还需将选择好的用语以适当的方式表达出来,考虑用什么样的语速,何种语调,多高的声音去进行洽谈。
除了说话,会谈是的体态和手势更是一种无形的语言,体态是一种身体语言,洽谈中,有人会有一些不经意的动作,它们能透露出有关内心活动的有用信息。
人在某种环境下,可以通过自觉的意识,在语言、语气等方面显示出强硬和雄辩,显示出信心十足,决不后退,但因为内心并不踏实,没有把握,便在下意识中借助动作掩饰自己,平衡内心紧张和冲突。
比如频繁的擦汗动作,抚摸下颁,敲击桌面等都反映心情的紧张不安。
会谈时的距离和面部表情也是容易影响谈判的,会谈时双方间隔的距离往往受谈判进度的影响。
人们之间的空间距离与心理距离联系密切,空间距离大小直接影响洽淡双方心理上的距离、一般情况下,人们交谈时,无论站、坐,都避免直接相对,要保持一定的角度,而洽谈活动中,双方却是直接面对,没有什么回旋余地的。
这使洽谈活动中,距离变得更为敏感易察,较合适的距离在一至一点五米之间,这也是谈判桌的常规宽度。
距离过大,双方交谈不方便,难以相互接近.有谈不到一起的感觉。
国际商务谈判礼仪,商务谈判礼仪与禁忌,国际商务谈判案例
国际商务谈判礼仪,商务谈判礼仪与禁忌,国际商务谈判案例在国际商务谈判中,得体的行为举止会为你加班不少,以下是为您搜集整理的国际商务谈判礼仪,欢迎阅读!国际商务谈判——洽谈礼仪对于洽谈过程中,便要遵守一些谈话礼仪准则了,尊重他人,谈吐文明,温文尔雅:高声辩论,话题适宜,善于聆听,以礼待人。
具体的来说,便是在参与别人谈话,要提前打招呼,不能够显得冒失,不要凑前旁听别人谈话,不要涉及疾病,死亡等不愉快的话题,不要涉及财产,履历,婚姻等私人问题,不要刨根问底。
会谈过程中的用语肯定是很重要的,用语指在会谈中如何在恰当的时机选择适当的词语,表明自己的立场、观点、态度和意思。
谈判中常见的用语有五种,即礼节性的交际语言、专业性的交易语言、弹性语言、幽默语言以及劝诱性语言等。
说话的语速,语调和音量也是重要因素,在选择好合适的词语以后,还需将选择好的用语以适当的方式表达出来,考虑用什么样的语速,何种语调,多高的声音去进行洽谈。
除了说话,会谈是的体态和手势更是一种无形的语言,体态是一种身体语言,洽谈中,有人会有一些不经意的动作,它们能透露出有关内心活动的有用信息。
人在某种环境下,可以通过自觉的意识,在语言、语气等方面显示出强硬和雄辩,显示出信心十足,决不后退,但因为内心并不踏实,没有把握,便在下意识中借助动作掩饰自己,平衡内心紧张和冲突。
比如频繁的擦汗动作,抚摸下颁,敲击桌面等都反映心情的紧张不安。
会谈时的距离和面部表情也是容易影响谈判的,会谈时双方间隔的距离往往受谈判进度的影响。
人们之间的空间距离与心理距离联系密切,空间距离大小直接影响洽淡双方心理上的距离、一般情况下,人们交谈时,无论站、坐,都避免直接相对,要保持一定的角度,而洽谈活动中,双方却是直接面对,没有什么回旋余地的。
这使洽谈活动中,距离变得更为敏感易察,较合适的距离在一至一点五米之间,这也是谈判桌的常规宽度。
距离过大,双方交谈不方便,难以相互接近.有谈不到一起的感觉。
国际商务谈判礼仪案列文档5篇
国际商务谈判礼仪案列文档5篇Protocol document of international business negotiatio n国际商务谈判礼仪案列文档5篇小泰温馨提示:谈判是指除正式场合下的谈判外,一切协商、交涉、商量、磋商等等,本文档分析了谈判的核心技巧以及切实可行、久经考验的谈判方式,具有实践指导意义,便于学习和使用,本文下载后内容可随意修改调整修改及打印。
本文简要目录如下:【下载该文档后使用Word打开,按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1:国际商务谈判礼仪案列文档2、篇章2:国际商务谈判礼仪案列文档3、篇章3:商务谈判案列分析文档4、篇章4:商务谈判案列分析文档5、篇章5:商务谈判案列分析文档在国际商务谈判中,我们要懂得运用礼仪之法,在谈判前便取得很好的印象以及加分,也可以在礼仪接触中对对方的一种了解,便于日后谈判的一种筹码。
下面小泰整理了国际商务谈判礼仪案列,供你阅读参考。
篇章1:国际商务谈判礼仪案列文档对于国际商务谈判中的礼仪,就像是给对方的一个三秒钟印象,百分之六十的外表和仪表,百分之四十的声音和谈话内容。
要成就一次成功的谈判,第一印象非常重要,礼仪在其中便发挥了很大的作用。
首先我们先来看一个案例,从中我们便可得知礼仪对于一个商务谈判来讲的重要性及其影响程度。
这是一个竖起大拇指的案例,让我们看一下一个英国商人在伊朗的遭遇:一个月来他事事顺利,同伊朗同事建立了关系,在谈判中尊重伊斯兰的影响,避免了任何潜在的爆炸性的政治闲谈。
最后,执行官兴高采烈地签署了一项合同。
他签完字后,对着他的波斯同事竖起了大拇指。
几乎是立刻,出现了紧张空气,一位伊朗官员离开了房间。
英国的这位商人摸不着头脑,不知发生了什么,他的伊朗主人也觉得很尴尬,不知如何向他解释。
事例分析:在英国,竖起大拇指是赞成的标志,它的意思是“很好”;然而在伊朗,它是否定的意思,表示不满,近似令人厌恶,是一种无礼的动作。
第十章国际商务谈判的礼仪与禁忌
(二)交谈时的距离:保持适当距离,维持良好谈判气氛
❖ 一般会谈:清醒理智而保持一定距离 ❖ 激励争论:不由自主地身体前倾以缩短距离 ❖ 出现转机:情不自禁地相互靠近
(三)交谈时的态度:谦虚、热情、诚恳,促进谈判进程
注意倾听,直视对方,不能左顾右盼,做出不耐烦的样子; 适时发表自己的意见,表情自然、态度和气,表现得体; 不随便打断对方的谈判。
5、告辞
宴会结束,客人告辞时,应对主人的盛情款待表示真诚的谢 意,男主人则应将客人送至大门外。
6、致谢
有时在出席私人宴请活动之后(最好第二天),往往致以便 函或名片示谢,此致谢信往往要写给女主人。
(二)用餐礼仪
❖ 1、用餐时身体与餐桌保持适当距离 ❖ 2、坐姿挺而不僵,仪态自然,既不呆板也不轻浮 ❖ 3、保持餐具洁净,不要餐巾纸擦拭餐具,发现不洁餐具应及
西装纽扣非常讲究:双排6扣粒上不扣,双排4粒都得扣,单排 2粒上扣或不扣,单排3粒中扣或不扣
与衬衫、西裤、皮鞋搭配要协调,不宜以T恤衫、牛仔裤、短 裤、休闲鞋等配西装。
避免内衣外露。 口袋要少装最好不装东西,不要挽起袖口。
(2)领带礼仪:三种色系搭配 ❖ 第一种是以蓝色为基调。即穿蓝色西装,系红、白、黄条纹或
二、美国礼仪与禁忌
(一)美国商人的谈判风格
1、有着与生俱来的自信和优越感,热情、坦率、外向,办事 干脆,不兜圈子。2、不介意双方发生纠纷,直截了当,但有 些咄咄逼人。3、重视效率,喜欢速战速决。4、法律意识较强 ,对法律条款一般不会轻易做出让步。 5、善于通盘考虑,喜 欢“一揽子”计划。谈判中先定总的交易条件, 再谈具体条件。 (二)礼仪与禁忌 1、称呼、穿着比较随意亲切,不必要过多地握手与讲客套,
三、商务谈判中穿着的一般原则 1、整体要求 典雅、大方、整洁,符合身份、职业、体型与气质,体现 当地风俗习惯与东道主的要求。 2、特殊原则 (1)任何服饰都应注意清洁平整 (2)着装自然,与周围环境相协调 (3)室内男士不得戴手套和帽子,女士自便 (4)大衣、风衣、雨衣、棉袄应在进入室内时脱掉 (5)室内一般不可戴黑色眼睛或墨镜 (6)谈判时绝不穿戴任何表示自己和任何社会团体信仰的服 饰,如政治性徽章、宗教徽章图案等
2018年整合谈判案例-word范文模板 (20页)
本文部分内容来自网络整理,本司不为其真实性负责,如有异议或侵权请及时联系,本司将立即删除!== 本文为word格式,下载后可方便编辑和修改! ==整合谈判案例篇一:商务谈判资料整合模拟卷1-8 论述+案例分析论述题1.1开局阶段形成良好氛围非常重要,谈判人员应该注意什么?开局阶段主要是指谈判双方见面后,在讨论具体、实质性的交易内容之前,相互介绍、寒暄以及就谈判内容以外的话题进行交谈的那段时间。
为能形成良好谈判氛围,谈判人员应当注意以下几点:1)谈判前,谈判人员应安静下来再一次设想谈判对手的情况,设想谈判对手是什么样的人。
2)谈判人员应该径直步入会场,以开诚布鞋公、友好的态度出现在对方面前。
3)谈判人员在服饰仪表上,要塑造符合自己身份的形象。
4)在开场阶段,谈判人员最好站着说话,小组成员不必围成一个圆圈,而最好是自然地把谈判双方分成若干小组,每组都有各方两名成员。
5)行为和说话都要轻松自如,不要慌慌张张,可适当谈论些轻松的、非业务性的中间问题。
6)注意手势和触碰行为,双方见面时,谈判人员应毫不迟疑地伸右手与对方相握。
1.2发挥谈判群体效能最大化的一般途径有哪些?所谓群体效能,主要是指群体的工作效率和工作效益。
发挥群体效能的途径:1)合理配备群体成员。
要根据谈判内容、时间、地点和对方成员的状况以及我方成员的素质等灵活确定,保证谈判成员素质最优化和各成员潜能发挥最大化。
2)灵活选择决策程序。
当磋商的问题复杂且情况允许不必马上做出决策时,就应该采用群体决策的方式进行决策;当情况紧急必须马上做出决策,否则将可能造成重大乃至不可弥补的损失时,决策者就应该果断地采用个人决策的方式。
3)建立严明的纪律和有效的激励机制。
4)理顺群体内部信息交流的渠道。
部建立多形式、多层次的信息交流渠道,扩大信息的共享范围,提高群体内部沟通效率。
2.1试分析谈判方案的主要内容。
谈判方案的主要内容1).确定谈判目标2).规定谈判期限3).拟定谈判议程具体包括:(1)己方安排谈判议程的优势分析(2)谈判议程的内容(3)谈判议题的顺序安排(4)通则议程与细则议程的内容4).安排谈判人员(1)根据谈判目标和对象选择合适的谈判人员。
商务谈判中的礼仪(精选3篇)
商务谈判中的礼仪(精选3篇)商务谈判中的礼仪篇11、化妆的原则(1)扬长避短突出美化自己脸上富有美感之处,掩饰面部的不足,以达到化妆的最佳效果。
(2)淡妆适宜一般来说,化妆有晨妆、晚妆、上班妆、社交妆、舞会妆等多种形式,他们的浓淡程度都存在差别。
因此,化妆的浓淡要根据不同的时间和场合来选择。
如工作妆要简约、清丽、素雅,而舞会妆则可浓艳。
(3)化妆避人化妆或补妆应该遵循修饰避人的原则,选择无人的地方,如化妆间、洗手间等,切忌在他人面前肆无忌惮地化妆或补妆。
一般情况下,女士在用餐、饮水、出汗等之后应及时为自己补妆。
2、化妆禁忌(1)化妆的浓、淡要视时间、场合而定;(2)不要在公共场所化妆;(3)不要在男士面前化妆;(4)不要非议他人的化妆;(5)不要借用他人的化妆品;(6)男士不要过分化妆。
3、服饰及其礼节1)要注意时代的特点,体现时代精神;(2)要注意个人性格特点 ;(3)应符合自己的体形。
4、白领女士的禁忌(1)发型太新潮禁忌;(2)头发如乱草禁忌 ;(3)化妆太夸张禁忌 ;(4)脸青唇白禁忌;(5)衣装太新潮禁忌;(6)打扮太性感禁忌;(7)天天扮“女黑侠” 禁忌;(8)脚踏“松糕鞋”。
商务谈判中的礼仪篇2握手是一种礼仪,但人与人之间、团体之间、国家之间的交往都赋予这个动作丰富的内涵。
一般说来,握手往往表示友好,是一种交流,可以沟通原本隔膜的情感,可以加深双方的理解、信任,可以表示一方的尊敬、景仰、祝贺、鼓励,也能传达出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虚假、傲慢。
团体领袖、国家元首之间的握手则往往象征着合作、和解、和平。
握手的次数也许数也数不清,印象深刻的可能只有几次:第一次见面的激动,离别之际的不舍,久别重逢的欣喜,误会消除、恩怨化解的释然等等。
把握住握手世相中的一点或几点,可以讲述自己的经历,可以针对现实发表议论,可以展开联想,表达感悟,可以从虚入手,倾诉感情,表达方式可以根据情景需要而定。
握手最早发生在人类“刀耕火种”的年代。
国际商务谈判的礼仪和注意事项
国际商务谈判的礼仪和注意事项随着全球化的深入发展,国际商务谈判不可避免地成为了各企业进行国际贸易的重要部分。
国际商务谈判涉及到不同国家、不同文化背景、不同商业实践等多方面因素,故而要求谈判双方对于礼仪和注意事项有清晰明确的认识,以确保谈判气氛良好,避免不必要的误解和冲突。
那么,在国际商务谈判中,有哪些礼仪和注意事项需要注意呢?本文将对此进行探讨。
一、国际商务谈判的通信礼仪国际商务谈判的第一个环节是通过电子邮件、传真、电话等手段进行联系与洽谈,因此谈判双方的通信礼仪尤为重要。
首先,要注意邮件、传真等通信方式的正式性,用词恰当、措辞得当,不要使用过于口语化的语言,更不能出现错别字、语法错误等问题。
其次,要在通信的开头和结尾处恰当地称呼对方,如使用“尊敬的先生”、“尊敬的女士”等用语,以显示对方的尊重和关注。
此外,通信中应注意对方的时间差和文化差异,不要在对方休息或周末时打扰他人生活。
二、面对面的商务谈判礼仪正确的商务谈判礼仪能够营造良好的气氛,有利于商务合作的顺利进行。
首先,要注意到场合的准备与端庄。
在商务场合中,穿着得体、不要穿得太过浮夸、暴露或太过随意。
其次,要注意对方的称呼和谈话方式,要自觉遵守对方的习惯与规矩,不要出现随意插嘴、笑话对方、甚至切断对方讲话的举止。
在表情、语速、语调等方面也应该尽量保持稳重、平和、谦恭,不得给对方留下轻慢、不尊重或好高骛远的印象。
值得注意的是,国际商务谈判一般需要使用英语或其他外语,因此双方应当在语言表达上做出妥善的安排和准备。
三、国际商务谈判的文化差异与注意事项国际商务谈判往往会涉及到不同的文化背景和商业实践,这就需要谈判双方在谈判过程中做出相应的文化认知和调整。
首先,要尊重对方的文化习惯与差异。
不同的文化可能会影响到人们的认知、行为甚至价值与信仰,因此,在谈判中应该尽量避免使用带有侮辱或贬损意味的言辞,避免因文化误解产生的冲突和矛盾。
其次,要做好商业交流的准备和学习。
国际商务谈判的礼仪
国际商务谈判的礼仪
一、商务谈判礼仪
商务谈判是一种运用礼仪来开展业务活动的重要手段,它能够鼓励双
方保持尊重、尊敬、和睦的气氛,从而推动谈判进程顺利取得成功。
1、尊重对方
无论谈判的双方有没有关系,商务谈判总是基于尊重和相互尊重的原
则进行,双方要有一定的礼貌,尊重对方的意愿和观点,认可彼此的观点,双方要有相互的沟通,双方都有自己的理解和认知,当双方尊重时,谈判
进程就会有更多的成功机会。
2、遵守时间
遵守时间是商务谈判的礼仪之一,当双方约定好开谈判的具体时间和
地点时,双方都应该按照约定的时间和地点准时参加谈判,而且所有参加
谈判的人员也应当按时到场,这有助于保证谈判的顺利进行,减少双方对
于延期的等待而受到的困扰,且也能够维持双方之间的信任和良好的沟通
氛围。
3、着装要得体
商务谈判是一种很强调仪容仪表的场合,谈判过程中,双方都要着装
得体,尽量避免出现不得体的态度和素质低劣的穿着,这能够让谈判有正
式的场合气氛,有利于谈判的顺利进行。
4、尊重文化
商务谈判双方都有自己的文化背景,为了保证谈判的顺利进行,双方
都要尊重彼此的文化,克服文化差异,去理解对方的文化价值。
商务谈判礼仪【优秀5篇】
商务谈判礼仪【优秀5篇】商务谈判礼仪篇一礼仪是在社会生活中,由于风俗习惯而形成的人们共同遵守的品行、程序、方式、容貌、风度等行为规则和形式。
礼仪在人们的交往过程中具有重要作用。
首先,它可以沟通人们之间的感情,感受人格的尊严,增强人们的尊严感;其次,它有助于发展我国人民同世界各国、各地区人民的友谊。
在涉外交往中,遵守国际惯例和一定的礼节,有利于我国的对外开放,有利于展现中国礼仪之邦的风貌;最后,健康、必要的礼仪可以赢得人们的尊敬和爱戴,广交朋友,避免隔阂和怨恨。
如果一个人在日常生活、工作中,彬彬有礼,待人接物恰如其分,诚恳、谦恭、和善,就必定受到人们的尊重。
国际社交场合,服装大致分为礼服和便装。
正式的、隆重的、严肃的场合着深色礼服(燕尾服或西装),一般场合则可着便装。
目前,除个别国家在某些场合另有规定(如典扎活动,禁止妇女穿长裤或超短裙)外,穿着趋于简化。
我国服装无礼服、便服的严格划分。
一般地讲,在正式场合,男同志着上下同质同色的中山装,或着上下同质同色的深色西服并系领带,配穿同服装颜色相宜的皮鞋;非正式场合(如参观、游览等),可穿各式便装、民族服装、两用衫,配额色相宜的皮鞋或布质鞋。
在涉外交往中,着装应注意下列事项:任何服装都应做到清洁、整齐、挺直。
上衣应熨平整,下装熨出裤线。
衣领、袖口要干净,皮鞍应上油擦亮。
穿中出装要扣好领扣、领钩、裤扣。
穿长袖衬衣要将前后摆塞在裤内,袖口不要卷起,长裤裤筒也不允许卷起。
两扣西跟上衣若系扣子,可系上边一个,若是一扣或多扣西服上衣。
均应扣全。
男同志在任何情况下均不应穿短裤参加涉外活动。
女同志夏天可光脚穿凉鞋,穿袜子时,袜口不要露在衣、裙之外。
参加各种涉外活动,进入室内场所均应摘去帽子和手套,脱掉大衣、风雨衣等送入存衣处。
西方妇女的纱手套、纱面罩、帽子、披肩、短外套等,作为服装的一部分允许在室内穿戴。
在室内外,一般不要戴黑色眼镜。
有限疾须戴有色眼镜时,应向客人或主人说明,并在握手、交谈时将跟镜摘下,离别时再戴上。
国际商务谈判礼仪案列文档5篇
国际商务谈判礼仪案列文档5篇Protocol document of international business negotiatio n国际商务谈判礼仪案列文档5篇小泰温馨提示:谈判是指除正式场合下的谈判外,一切协商、交涉、商量、磋商等等,本文档分析了谈判的核心技巧以及切实可行、久经考验的谈判方式,具有实践指导意义,便于学习和使用,本文下载后内容可随意修改调整修改及打印。
本文简要目录如下:【下载该文档后使用Word打开,按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1:国际商务谈判礼仪案列文档2、篇章2:国际商务谈判礼仪案列文档3、篇章3:商务谈判案列分析文档4、篇章4:商务谈判案列分析文档5、篇章5:商务谈判案列分析文档在国际商务谈判中,我们要懂得运用礼仪之法,在谈判前便取得很好的印象以及加分,也可以在礼仪接触中对对方的一种了解,便于日后谈判的一种筹码。
下面小泰整理了国际商务谈判礼仪案列,供你阅读参考。
篇章1:国际商务谈判礼仪案列文档对于国际商务谈判中的礼仪,就像是给对方的一个三秒钟印象,百分之六十的外表和仪表,百分之四十的声音和谈话内容。
要成就一次成功的谈判,第一印象非常重要,礼仪在其中便发挥了很大的作用。
首先我们先来看一个案例,从中我们便可得知礼仪对于一个商务谈判来讲的重要性及其影响程度。
这是一个竖起大拇指的案例,让我们看一下一个英国商人在伊朗的遭遇:一个月来他事事顺利,同伊朗同事建立了关系,在谈判中尊重伊斯兰的影响,避免了任何潜在的爆炸性的政治闲谈。
最后,执行官兴高采烈地签署了一项合同。
他签完字后,对着他的波斯同事竖起了大拇指。
几乎是立刻,出现了紧张空气,一位伊朗官员离开了房间。
英国的这位商人摸不着头脑,不知发生了什么,他的伊朗主人也觉得很尴尬,不知如何向他解释。
事例分析:在英国,竖起大拇指是赞成的标志,它的意思是“很好”;然而在伊朗,它是否定的意思,表示不满,近似令人厌恶,是一种无礼的动作。
国际商务谈判之礼仪篇
第二节 国际商务礼仪原则
• 国际商务礼仪规则指的是国际 性商务往来中要共同遵守的最 基本的原则,它既是对国际商 务礼仪的高度概括,也是在国 际性商业活动中应遵循的基本 准则。
规则包括的内容
• 信守时约 • 入乡随俗 • 不卑不亢 • 互利互惠 • 以右为尊
第三节 国际商务礼仪形象
一、 仪容形象 二、 仪表形象 三、 仪态礼仪
2)为表示友好、热情,彼此之间可以让菜, 劝对方品尝,但不要为他人布菜,不要擅自做 主,不论对方是否喜欢,主动为其夹菜、添饭, 让人为难。
让周小姐开心的是,她在餐台上排队取菜时,竟然见到自己平 日最爱吃的北极甜虾,于是,她毫不客气地替自己满满地盛上了 一大盘。当时她的主要想法是:这东西虽然好吃,可也不便再三 再四地来装,否则旁人就会嘲笑自己没见过什么世面了。现说, 它这么好吃,这回不多盛一些,保不准一会儿就没有了。
然而令周小姐脸红的是,她端着盛满了北极甜虾的盘子从餐 台边上离去时,周围的人居然个个都用异样的眼神盯着她。有一 位同伴还用鄙夷的语气小声说道:“真给中国人丢脸呀!”事后 一经打听,周小姐才知道,自己当时的行为是有违于自助餐礼仪 的。
• 衬裙搭配 • 内衣慎穿
一是内衣不可不穿 二是内衣不可外露 三是内衣不可外透
三、仪态礼仪
• 基本举止仪态 • 商务形象塑造的仪态要求
基本举止仪态
• (一)站姿 1、基本站姿 (男士、女士)
2、禁忌的站姿:
全身不够端正; 双腿叉开过大; 双脚随意乱动; 表现自由散漫。
• (二)蹲姿
1、基本蹲姿 2、禁忌的蹲姿:
主人
1
2
3
4
5
6
7
8
主人
1
3
第十章国际商务谈判的礼仪与禁忌
(三)握手 1、握手的力度要适当,动作过大或者力度过轻过重都显得不大 礼貌。更要切忌抓住他人的手来回摇晃。 2、握手时间适当,一般以三秒左右为宜。 3、握手时双眼应平视对方,面带微笑,以此敬意。目光旁视会给 人心不在焉,一心二用的感觉,显得缺乏对他人的起码尊重。 4、握手时应脱掉手套,切忌交叉握手或漏握。 5、一般而言,长辈、上级、女士、主人先伸手,晚辈、下级、 男士、客人再伸手相握。
❖ 如果在一次会谈中递送的名片较多,注意不要将对方的人员姓名 相互混淆,张冠李戴,这在交际礼仪上是大忌。
❖ 不必忙着交换名片,可适时递上与索要。
二、会谈时的礼仪
(一)会谈中的姿态礼仪
❖ 立姿:身体要挺拔笔直,不能形成低头、哈腰、挺腹、弯膝这 样的四道弯;两脚自然分开,相距肩宽,不要斜靠桌椅门墙, 不歪向一边。
三、商务谈判中穿着的一般原则 1、整体要求 典雅、大方、整洁,符合身份、职业、体型与气质,体现 当地风俗习惯与东道主的要求。 2、特殊原则 (1)任何服饰都应注意清洁平整 (2)着装自然,与周围环境相协调 (3)室内男士不得戴手套和帽子,女士自便 (4)大衣、风衣、雨衣、棉袄应在进入室内时脱掉 (5)室内一般不可戴黑色眼睛或墨镜 (6)谈判时绝不穿戴任何表示自己和任何社会团体信仰的服 饰,如政治性徽章、宗教徽章图案等
❖ (4)便装或夹克 ❖ 根据自己的年龄、身份等因素进行谨慎的选择。 ❖ 根据主谈人员服装确定:主谈人员若西装则不宜便装。 ❖ 注意上下搭配。 ❖ 注意衣服的质地与整洁。 ❖ 避免因衣服不合适而给人“市井”之感,被人轻视。
二、女装的选择
1、春秋装 (1)类型:西装、套裙;两用衫;长短风衣等
(2)应该充分体现自尊和自信
(四)名片
国际商务谈判礼仪(4篇)
国际商务谈判礼仪(4篇)国际商务谈判礼仪(通用4篇)国际商务谈判礼仪篇1电话联系礼仪在经过一定的了解和初步谈判后,电话联系能更好的促进双方的感情,增加谈判成功的几率。
第一,时间原则。
除了要紧事以外,一般在以下时间不宜打电话:三餐时间、清晨7时以前、晚上10时以后。
第二,起始语原则。
电话接通后的第一句话要合乎礼仪要求。
第三,语式原则。
一般以语气适中、语调微高、尾音稍拖长一点为佳。
双方见面会谈时的礼仪。
第一,谈判会场布置和安排座位次序。
双边谈判人员应当面对面地坐,双方谈判的首席代表都应坐在谈判桌的首位,其他谈判人员依次入座,谈判客方坐在左侧或南侧,谈判环境的布置以高雅、宁静、和谐为宜。
第二,握手。
谈判开始,客方到场时,己方人员应主动与其握手;离别之际应将握手的主动权让予客方;女性应主动向男性伸手求握。
第三,入场。
原则上应主方礼让,客先主后。
若客方坚持并行入场,则更佳,预示谈判开场即持积极的合作姿态,在会谈中,应把握与控制会谈的氛围,合理安排时间。
会谈活动礼仪。
第一,宴请。
1、宴请次数。
一个谈判周期,宴请一般安排3~4次为宜。
接风、告别各一次,中间视谈判周期而定1~2次。
2、宴请方式。
宴请时使用请柬或口头邀请均可。
3、席位安排。
依国际惯例,主桌一般应安排在最里边,离致辞处最近。
4、座位安排。
男女应穿插安排,主宾应安排在主人的右边,以示尊重。
5、菜肴酒类与水果。
最好以稀缺之物或特产招待客人。
6、宴请致辞。
接风便宴致辞可临场即兴发挥,其余的应针对不同情况做一定的专门准备。
7、宴席语言。
在进餐的开始或席间,多谈论一些问候语、表示欢迎的寒暄语、本地的风土人情及一般情况,以此增进彼此的了解和友谊。
8、赴宴的礼节如下:入座:按主方给定的座位就座。
吸烟:饭后喝茶或咖啡的时候吸烟。
祝酒:应从主桌开始。
就餐:主方开始动菜时再进行。
离席:在绝大多数人用餐完毕后才离开。
如果有急事,要告知主人或周边的人,并向同桌人表示歉意。
商务谈判礼仪10篇
商务谈判礼仪10篇商务谈判礼仪11、法国礼忌:到法国洽谈贸易时,严忌过多地谈论个人私事。
因为法国人不喜欢大谈家庭及个人生活的隐私。
2、俄罗斯礼忌:俄罗斯及东欧诸国,对西方商人的礼待是极其热情的。
在同俄罗斯人洽谈贸易时,切忌称呼“俄国人”。
3、美国礼忌:与美国人洽谈交易时,不必过多地握手与客套,贸易谈判可直截了当地进入正题,甚至从吃早点时即可开始。
4、东南亚礼忌:与东南亚商人洽谈商务时,严忌翘起二郎腿,乃至鞋底悬着颠来颠去。
否则,必引起对方反感,交易会当即告吹。
5、南美礼忌:赴南美洲做生意的人,为了入境随俗,在洽谈交易的过程中,宜穿深色服装,谈话宜亲热并且距离靠近一些,忌穿浅色服装,忌谈当地政治问题。
6、中东礼忌:中东阿拉伯国家的商人,往往在咖啡馆里洽谈贸易。
与他们会面时,宜喝咖啡、茶或清凉饮料,严忌饮酒、吸烟、谈女人、拍照,也不要谈论中东政局和国际石油政策。
7、英国礼忌:到英国洽谈贸易时,要有三条忌讳:a.忌系有纹的领带(因为带纹的领带可能被认为是军队或学生校服领带的仿制品;b.忌以皇室的家事为谈话的笑料;c.不要把英国人称呼为“英国人”。
8、德国礼忌:德国商人很注重工作效率。
因此,同他们洽谈贸易时,严忌神聊或节外生枝地闲谈。
德国北部地区的商人,均重视自己的头衔,当对同他们一次次热情握手,一次次称呼其头衔时,他必然格外高兴。
9、瑞士礼忌:若给瑞士的公司寄信,收信人应写公司的全称,严忌写公司工作人员的名字。
因为,如果收信人不在,此信永远也不会被打开的。
瑞士人崇拜老字号的公司,如果你的公司建于是1895年之前,那么你应在工作证件上或名片上特别强调出来。
10、芬兰礼忌:与芬兰商人洽谈时,应重视行握手礼,应多呼其“经理”之类的职衔。
谈判地点多在办事处,一般不在宴会上。
谈判成功之后,芬兰商人往往邀请你赴家宴与洗蒸汽浴。
这是一种很重要的礼节。
如你应邀赴宴时,忌讳迟到,且不要忘记向女主人送上5朵或7朵(忌双数的)鲜花。
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谈判案例
在国际商务谈判中,得体的行为举止会为你加班不少,以下是为您搜集整
理的国际商务谈判礼仪,欢迎阅读!
国际商务谈判——洽谈礼仪
对于洽谈过程中,便要遵守一些谈话礼仪准则了,尊重他人,谈吐文明,
温文尔雅:高声辩论,话题适宜,善于聆听,以礼待人。
具体的来说,便是在
参与别人谈话,要提前打招呼,不能够显得冒失,不要凑前旁听别人谈话,不要涉及疾病,死亡等不愉快的话题,不要涉及财产,履历,婚姻等私人问题,
不要刨根问底。
会谈过程中的用语肯定是很重要的,用语指在会谈中如何在恰当的时机选择适当的词语,表明自己的立场、观点、态度和意思。
谈判中常见
的用语有五种,即礼节性的交际语言、专业性的交易语言、弹性语言、幽默语言以及劝诱性语言等。
说话的语速,语调和音量也是重要因素,在选择好合适
的词语以后,还需将选择好的用语以适当的方式表达出来,考虑用什么样的语速,何种语调,多高的声音去进行洽谈。
除了说话,会谈是的体态和手势更是一种无形的语言,体态是一种身体语言,洽谈中,有人会有一些不经意的动作,它们能透露出有关内心活动的有用
信息。
人在某种环境下,可以通过自觉的意识,在语言、语气等方面显示出强
硬和雄辩,显示出信心十足,决不后退,但因为内心并不踏实,没有把握,便在下意识中借助动作掩饰自己,平衡内心紧张和冲突。
比如频繁的擦汗动作,
抚摸下颁,敲击桌面等都反映心情的紧张不安。
会谈时的距离和面部表情也是容易影响谈判的,会谈时双方间隔的距离往往受谈判进度的影响。
人们之间的
空间距离与心理距离联系密切,空间距离大小直接影响洽淡双方心理上的距离、一般情况下,人们交谈时,无论站、坐,都避免直接相对,要保持一定的角度,而洽谈活动中,双方却是直接面对,没有什么回旋余地的。
这使洽谈活动中,距离变得更为敏感易察,较合适的距离在一至一点五米之间,这也是谈判桌的
常规宽度。
距离过大,双方交谈不方便,难以相互接近.有谈不到一起的感觉。
国际商务谈判——宴请礼仪
宴请的形式有宴会、招待会、茶会、工作餐。
每种形式均有特定的规格和
要求。
宴请的安排包括宴请的方式、宴请的日期和时间、邀请的方式和宴会座。