职业道德与法律第一单元第二课
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遵守职业礼仪
问题： 找出材料中小赵遵守职业礼仪之处。 联系患者的赞誉，说明遵守职业礼仪的意义。
遵守职业礼仪
遵守职百度文库礼仪
周恩来总理在外交 礼仪上，秉承着“ 不卑不亢，落落大 方”的原则，他风 度优雅，言谈干练 ，令中外人士折服 。
遵守职业礼仪
李素丽，北京市 公交总公司公共汽车 售票员，“全国‘三 八’红旗手”。她在 平凡的岗位上，真诚 热情地为乘客服务， 被誉为“老人的拐杖， 盲人的眼睛，外地人 的向导，病人的护士， 群众的贴心人”。
遵守职业礼仪
银行的一个服务窗口正在接受“创建文明窗口” 检查，一名职员礼貌用语、服务态度都表现得挺 规范的，检查人员却意外地要求他双手侧平举， 这一举，暴露了其工作装掉了一颗纽扣，很不雅 观，被作扣分处理。
同学们认为上述两个案例中的家长和银 行的检查人员是小题大做吗？大家认为穿衣 打扮是个人的私事吗？
泰山不拒细壤，故能成其高；江 海不择溪流，故能就其深。 ——李斯
职业礼仪
总结
求职礼仪
职场礼仪
职业礼仪促 进企业和谐
职业礼仪树 立企业形象
作业
1、什么是交往礼仪？它的核心是什么？
2、什么是职业礼仪？
3、对于企业而言，职业礼仪有什么作用？
人无礼则不生，事无 礼则不成，国家无礼
则不宁。
——荀子
员工的良好形象是企 业形象的最好代言。 良好的个人职业形象 是打造企业形象、提 升企业竞争力的重要
方面。
礼仪为职业添彩
在职业生涯中，注重良好的礼仪，不仅会增强 企业的凝聚力，而且帮助企业进行良好的交往， 有效传递信息，最终为提升企业的竞争力，对 企业的发展起到促进作用。
遵守职业礼仪
钟南山，中国工 程院院士，广州医学 院第一附属医院广州 呼吸疾病研究所所长。 2003年，作为中国抗 击“非典”的领军人 物，始终战斗在最前 线救死扶伤。他是一 位可亲、可敬、可爱、 可信的医学专家。
遵守职业礼仪
第一，职业礼仪呈现出职业特色， 不同行业的礼仪规范各不相同。
第二，职业礼仪之“仪”，是内在之 德的外在体现，因此，职业礼仪表现出来的 是善良的人性、高尚的人格、规范的人伦、 奉献的精神，是人的内在品格的外在表现， 也就是我们通常说的内在美与外在美的统一。
不失口于人
不失色于人
不失足于人
礼仪为职业添彩
礼仪为职业添彩
促进企业和谐——增强凝聚力
一般而言，人们受到尊重、礼遇、赞同和 帮助会产生吸引心理，形成友谊关系；反
之会产生敌对、抵触、反感甚至憎恶的 心理。
礼仪，是人际关系和谐发展的调节器。
礼仪为职业添彩
中方公司凭借什么以低价成功接盘？
礼仪为职业添彩
求职礼仪——最好的介绍信
在求职应聘的过程中， 最好的介绍信是用我们 的态度、素养和实力写 就的，而这些往往又通 过我们的仪表形象、言 谈举止等细节显露出来。
求职礼仪——最好的介绍信
活动：面试表演
求职礼仪——最好的介绍信
问题： 评述镜头中人物的礼仪表现。 谈谈你所知道的求职时应注意的礼仪。
求职礼仪——最好的介绍信
面试时，我们的仪容仪表整 洁得体、美观大方，可以充 分展现我们的外在美。面试 场内我们要遵守相关要求， 尊重考官，礼貌应答；坐姿 优雅，始终保持关注的目光、 积极的神情和真诚的微笑， 用心聆听，诚信回答，展示
我们的内在美。
职场礼仪——职业成功的助力
职场礼仪——职业成功的助力
遵守职业礼仪
一所名气很大的幼儿园老师上门家访，结果引出了转 学风波，怎么回事呢？原来，幼儿园老师上门家访后， 她前脚离开，后脚家长就向园长打电话，“我们一定 要转园！”孩子的妈妈、奶奶斩钉截铁地说。园长想 不通了，别人抢着要求进园，这家人却强烈要求退园， 一问原因才知道，家长的理由：“是来家访的女老师 穿着吊带背心，还是露脐装！我们怎么放心将我们的 小宝宝交给这样的老师！”
问题： 小殷“成”在哪里？小冷“失”在哪里？
简单的修 饰
得体的着 装
优雅的仪 态
职场礼仪——职业成功的助力
心理学家发现——
人的第一印象：
55%取决于外表
---服装、面貌、形体、发色；
38%来自自我表达
—语调、手势、站姿、动作；
7%来自讲的内容。
职场礼仪——职业成功的助力
有人对全球13个国家约700名商务人士作 问卷调查，发现排在前五位的“最不礼 貌的工作习惯”依次为：同事见面不问 好、不为客户端茶倒水、在办公室大声 喧哗、随口许愿、以及用手机接听私人 电话。未经允许使用他人办公用品、窥 探同事私生活等，也是人们厌恶的无礼
行为。
职场礼仪——职业成功的助力
职场礼仪——职业成功的助力
问题： 找出材料中小赵遵守职业礼仪之处。 联系患者的赞誉，说明遵守职业礼仪的意义。
遵守职业礼仪
遵守职百度文库礼仪
周恩来总理在外交 礼仪上，秉承着“ 不卑不亢，落落大 方”的原则，他风 度优雅，言谈干练 ，令中外人士折服 。
遵守职业礼仪
李素丽，北京市 公交总公司公共汽车 售票员，“全国‘三 八’红旗手”。她在 平凡的岗位上，真诚 热情地为乘客服务， 被誉为“老人的拐杖， 盲人的眼睛，外地人 的向导，病人的护士， 群众的贴心人”。
遵守职业礼仪
银行的一个服务窗口正在接受“创建文明窗口” 检查，一名职员礼貌用语、服务态度都表现得挺 规范的，检查人员却意外地要求他双手侧平举， 这一举，暴露了其工作装掉了一颗纽扣，很不雅 观，被作扣分处理。
同学们认为上述两个案例中的家长和银 行的检查人员是小题大做吗？大家认为穿衣 打扮是个人的私事吗？
泰山不拒细壤，故能成其高；江 海不择溪流，故能就其深。 ——李斯
职业礼仪
总结
求职礼仪
职场礼仪
职业礼仪促 进企业和谐
职业礼仪树 立企业形象
作业
1、什么是交往礼仪？它的核心是什么？
2、什么是职业礼仪？
3、对于企业而言，职业礼仪有什么作用？
人无礼则不生，事无 礼则不成，国家无礼
则不宁。
——荀子
员工的良好形象是企 业形象的最好代言。 良好的个人职业形象 是打造企业形象、提 升企业竞争力的重要
方面。
礼仪为职业添彩
在职业生涯中，注重良好的礼仪，不仅会增强 企业的凝聚力，而且帮助企业进行良好的交往， 有效传递信息，最终为提升企业的竞争力，对 企业的发展起到促进作用。
遵守职业礼仪
钟南山，中国工 程院院士，广州医学 院第一附属医院广州 呼吸疾病研究所所长。 2003年，作为中国抗 击“非典”的领军人 物，始终战斗在最前 线救死扶伤。他是一 位可亲、可敬、可爱、 可信的医学专家。
遵守职业礼仪
第一，职业礼仪呈现出职业特色， 不同行业的礼仪规范各不相同。
第二，职业礼仪之“仪”，是内在之 德的外在体现，因此，职业礼仪表现出来的 是善良的人性、高尚的人格、规范的人伦、 奉献的精神，是人的内在品格的外在表现， 也就是我们通常说的内在美与外在美的统一。
不失口于人
不失色于人
不失足于人
礼仪为职业添彩
礼仪为职业添彩
促进企业和谐——增强凝聚力
一般而言，人们受到尊重、礼遇、赞同和 帮助会产生吸引心理，形成友谊关系；反
之会产生敌对、抵触、反感甚至憎恶的 心理。
礼仪，是人际关系和谐发展的调节器。
礼仪为职业添彩
中方公司凭借什么以低价成功接盘？
礼仪为职业添彩
求职礼仪——最好的介绍信
在求职应聘的过程中， 最好的介绍信是用我们 的态度、素养和实力写 就的，而这些往往又通 过我们的仪表形象、言 谈举止等细节显露出来。
求职礼仪——最好的介绍信
活动：面试表演
求职礼仪——最好的介绍信
问题： 评述镜头中人物的礼仪表现。 谈谈你所知道的求职时应注意的礼仪。
求职礼仪——最好的介绍信
面试时，我们的仪容仪表整 洁得体、美观大方，可以充 分展现我们的外在美。面试 场内我们要遵守相关要求， 尊重考官，礼貌应答；坐姿 优雅，始终保持关注的目光、 积极的神情和真诚的微笑， 用心聆听，诚信回答，展示
我们的内在美。
职场礼仪——职业成功的助力
职场礼仪——职业成功的助力
遵守职业礼仪
一所名气很大的幼儿园老师上门家访，结果引出了转 学风波，怎么回事呢？原来，幼儿园老师上门家访后， 她前脚离开，后脚家长就向园长打电话，“我们一定 要转园！”孩子的妈妈、奶奶斩钉截铁地说。园长想 不通了，别人抢着要求进园，这家人却强烈要求退园， 一问原因才知道，家长的理由：“是来家访的女老师 穿着吊带背心，还是露脐装！我们怎么放心将我们的 小宝宝交给这样的老师！”
问题： 小殷“成”在哪里？小冷“失”在哪里？
简单的修 饰
得体的着 装
优雅的仪 态
职场礼仪——职业成功的助力
心理学家发现——
人的第一印象：
55%取决于外表
---服装、面貌、形体、发色；
38%来自自我表达
—语调、手势、站姿、动作；
7%来自讲的内容。
职场礼仪——职业成功的助力
有人对全球13个国家约700名商务人士作 问卷调查，发现排在前五位的“最不礼 貌的工作习惯”依次为：同事见面不问 好、不为客户端茶倒水、在办公室大声 喧哗、随口许愿、以及用手机接听私人 电话。未经允许使用他人办公用品、窥 探同事私生活等，也是人们厌恶的无礼
行为。
职场礼仪——职业成功的助力
职场礼仪——职业成功的助力