业务人员管理制度
业务员管理制度(15篇)
业务员管理制度(15篇)业务员管理制度1为提高业务员工作责任心，端正工作态度，扭转当前业务开展的不利局面，达到提升业务员综合素质，提高工作绩效，开创业务工作的新局面的目的制定本制度。
一、日常管理细则：1、出勤：每天在早上8：30以前到公司签到，每日下午6：00之前回公司报到。
因开展业务需要，需在业务场所滞留，须当日说明，对于不签到且没有提出请假/外出申请的视为旷工或者迟到，除按公司相关规定考核罚款20元/次。
2、日常报表提交：认真按时完成工作日报，日报表将各项事宜交代清楚，并于次日上午8：30前交公司，不能按时完成的罚款20元/次;早上到公司填写前日报表的，按10元/次罚款;字迹潦草、敷衍了事的，按10元/次罚款并重新填写，重新填写后仍然达不到要求的按10元/次罚款;3、周计划：每周六下班前，交出周的拜访计划。
月总结下月2日前交给公司，迟交无论理由，罚款30元/次。
若临时有事须变更拜访行程，业务员应在当天早上离开公司前修改拜访行程，并呈报主管。
4、按时参加公司及事业部组织召开的各项会议或活动。
无故缺席除按公司相关规定罚款20元/次。
5、业务员当天下午下班前必须将收回的货款(现金或票据)交回公司核对，若业务员因工作需要而延迟至下班后才返回公司，则应第二天上班后马上交给公司。
如若发现私自挪用公款者，经查实一律辞退。
情节严重者移交司法机关处理。
6、严格执行公司的各项销售计划、行销策略，如若发现业务员私自扣下给予客户的赠品与优惠的情况，经查实一律辞退。
情节严重者移交司法机关处理。
7、每周日进行一次货品的清点与备货。
货品出现丢失的均有业务员按批发价赔偿。
二、业务员薪酬管理条例：1、新业务员到公司正式报到需带身份证原件、毕业证原件、1张身份证复印件、1张毕业证复印件、1张个人简介、1张驾驶证复印件。
2、新业务员实习期间只有基本工资无提成(但公司可根据实际情况实施奖励)。
新业务员未出实习期或未满一个月离职者无工资无提成。
业务员管理办法及规章制度(精选10篇)
业务员管理办法及规章制度一、制度的目的本制度旨在规范业务员的管理行为，加强公司对业务员的管理，确保公司的经营利润，提高企业的核心竞争力。
二、制度的范围适用于公司所有业务员，包括在职、离职和合同到期的员工。
三、制度制定程序本制度由公司管理人员根据实际情况进行制定、修改和完善，经公司领导审批后执行。
四、法律法规和公司内部政策业务员管理涉及到多个法律法规和公司内部政策，主要包括：1.《劳动合同法》2.《劳动法》3.《劳动保障监察条例》4.《行政管理法》5.公司内部政策五、各项制度的内容1.制度名称：《业务员管理办法及规章制度》2.制度范围：适用于公司所有业务员，包括在职、离职和合同到期的员工。
3.制度目的：（1）规范业务员的管理行为；（2）加强公司对业务员的管理；（3）确保公司的经营利润；（4）提高企业的核心竞争力。
4.制度内容：（1）业务员的基本要求；（2）业务员的岗位职责；（3）业务员绩效考核标准；（4）业务员奖励和惩罚制度；（5）业务员培训和发展计划；（6）业务员保密制度；（7）业务员流程化管理；（8）业务员责任追究制度。
5.责任主体（1）公司领导层：负责制定制度，并监督执行。
（2）业务员：必须遵守制度的各项规定，并按制度执行。
6.执行程序（1）公司领导层负责制定制度，并对制度执行情况进行监督和检查。
（2）业务员必须遵守制度的各项规定，并按制度执行。
7.责任追究对违反本制度的业务员，将按照公司相关规定进行惩处，严重者将追究法律责任。
六、结论本制度是公司管理人员根据实际情况制定的业务员管理办法及规章制度，涉及到多个方面，需要充分考虑到符合中国法律要求。
通过严格执行本制度，有效规范业务员的管理行为，加强公司对业务员的管理，推动企业的发展。
业务员管理办法及规章制度一、规章制度编制目的：业务员管理办法及规章制度的制定，是为了更好地管理和监督企业业务员，规范业务员的行为，提高业务员的业绩和服务质量，保障企业的利益。
业务人员动态管理制度范本
第一章总则第一条为规范公司业务人员的管理，提高工作效率和业务水平，确保公司业务的持续发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有业务人员，包括但不限于销售、市场推广、客户服务等岗位。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保业务人员的工作权益。
第二章工作职责与要求第四条业务人员应认真履行以下职责：1. 积极宣传公司品牌和产品，维护公司形象；2. 按计划拜访客户，开发新客户，维护老客户关系；3. 负责销售任务的完成，实现公司销售目标；4. 及时反馈市场信息，为公司决策提供依据；5. 遵守公司各项规章制度，积极参加公司组织的各项活动。
第五条业务人员应具备以下基本要求：1. 思想端正，品德高尚，具有团队合作精神；2. 熟悉业务知识，具备较强的市场分析、沟通协调和解决问题的能力；3. 有较强的学习能力和抗压能力，能够适应快节奏的工作环境；4. 热爱本职工作，具有敬业精神和责任心。
第三章考勤与请假第六条业务人员应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
如有特殊原因需请假，应提前向部门经理请假，并按公司规定办理请假手续。
第七条请假分为事假、病假、婚假、丧假、产假等，具体规定如下：1. 事假：每年累计不超过10天，请假时需提供相关证明；2. 病假：根据实际情况，提供医院证明，按照国家相关规定执行；3. 婚假：根据国家相关规定执行；4. 丧假：根据国家相关规定执行；5. 产假：根据国家相关规定执行。
第四章奖励与处罚第八条对表现优秀的业务人员，公司将给予奖励，包括但不限于：1. 优秀员工称号；2. 加薪、晋升机会；3. 表彰大会。
第九条对违反公司规定的业务人员，公司将给予处罚，包括但不限于：1. 警告；2. 记过；3. 罚款；4. 解除劳动合同。
第五章评估与反馈第十条公司定期对业务人员进行评估，评估内容包括但不限于工作业绩、业务能力、团队合作等方面。
第十一条业务人员对工作环境、工作内容、工作流程等方面有意见和建议，可向部门经理提出，公司将在合理范围内予以采纳。
公司业务员管理制度（四篇）
公司业务员管理制度为了更好地树立公司的形象，促进公司各项业务的顺利发展，以及加强对市场推广人员的有效管理，特制订以下管理规定。
第一章出勤制度一、全体业务人员必须认真遵守作息时间，按时上下班，不准迟到、早退。
工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。
二、工作时间按照国家规定为为双休制。
假日和夜间值班由办公室统一安排。
三、因公，因私不能上班的，必须向部门经理申请报告。
四、工作时间禁止打牌、下棋、串岗聊天等做与工作无关的事情。
如有违反者当天按旷工____天处理;当月累计____次的，按旷工____天处理;当月累计____次的，按旷工____天处理。
五、参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其它团队活动，如有事请假的，必须提前向组织者或带队者请假。
在规定时间内未到或早退的，按照本制度相关条款处理;未经批准擅自不参加的，视为旷工。
六、员工的考勤情况，由各部门负责人进行监督、检查，部门负责人对本部门的考勤要秉公办事，认真负责。
如有弄虚作假、包痹袒护迟到、早退、旷工员工的，一经查实，按处罚员工的双倍予以处罚。
七、考勤管理工作时间公司每周工作五天半，员工每日正常工作时间为____小时。
其中:周一至周五:上午:8:00-11:30下午:14:00-17:00为工作时间第二章业务员管理条例业务员是公司的重要组成部分，为充分调动公司业务人员的积极性，特制定本条件，具体如下:一、业务员管理条件1.业务经理有责任帮助其它业务员提高业务能力及解决工作中遇到的问题。
2.广泛搜集信息，掌握市场动态，对有意向的客户，利用一切可以利用的关系，创造成交机会。
3.必须全面了解产品的性能及特点，掌握销售谈判技巧、熟悉销售合同条款;并严格控制销售费用支出，降低销售成本。
4.及时高效的完成公司领导交办的工作，处理做到最完美，执行公司的指令，服从安排。
5.不得利用业务为自己谋私利，不得损害本公司利益换取私利。
6.业务员要离职时必须提前一月上交书面申请，无条件协助公司做好新旧交接工作。
公司业务人员工作管理制度
一、总则为了加强公司业务人员的管理，提高工作效率，规范业务人员的行为，确保公司业务发展目标的实现，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司全体业务人员，包括内部业务人员和外部业务代表。
三、工作职责1. 业务人员应严格遵守国家法律法规，遵循市场规则，诚信经营，为客户提供优质服务。
2. 业务人员应认真履行岗位职责，完成公司下达的业务指标。
3. 业务人员应积极开拓市场，拓展业务渠道，为公司创造更多商机。
4. 业务人员应定期向公司汇报工作进展，及时沟通工作中遇到的问题。
5. 业务人员应主动参加公司组织的各类培训，提升自身业务能力和综合素质。
四、工作纪律1. 业务人员应按时上下班，不得无故迟到、早退、旷工。
2. 业务人员应保持良好的工作状态，不得在工作时间从事与工作无关的活动。
3. 业务人员应保守公司商业秘密，不得泄露公司内部信息。
4. 业务人员应尊重客户，礼貌待人，不得使用侮辱性语言。
5. 业务人员应自觉维护公司形象，不得损害公司利益。
五、考核与奖惩1. 公司对业务人员实行绩效考核制度，考核内容包括业绩、工作态度、团队合作等方面。
2. 对业绩突出的业务人员，公司给予物质奖励和精神鼓励。
3. 对违反工作纪律的业务人员，公司给予警告、记过、降职、解聘等处分。
4. 业务人员有下列情形之一的，公司有权解除劳动合同：（1）严重违反公司规章制度的；（2）严重失职，营私舞弊，给公司造成重大损害的；（3）被依法追究刑事责任的。
六、附则1. 本制度由公司人力资源部负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
3. 本制度如有未尽事宜，由公司另行规定。
移动公司业务人员管理制度
第一章总则第一条为加强公司业务人员的管理，提高工作效率和服务质量，树立公司良好形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有业务人员，包括新员工、试用员工及正式员工。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，旨在激发员工潜能，提高员工满意度，为公司创造更大的价值。
第二章出勤与考勤第四条业务人员应严格遵守公司规定的作息时间，按时上下班，不得迟到、早退。
第五条业务人员须每天进行考勤打卡，如遇特殊情况需请假，需提前向部门经理请假，并说明请假原因。
第六条业务人员每月累计迟到、早退超过三次，将扣除当月奖金；累计请假超过三天，将扣除当月奖金。
第三章工作任务与业绩第七条业务人员应按照公司制定的销售目标和计划，积极开展业务拓展工作。
第八条业务人员需定期向部门经理汇报工作进度，确保完成各项销售任务。
第九条业务人员完成销售任务后，公司将按照业绩进行奖励，具体奖励政策由公司另行制定。
第四章客户服务与维护第十条业务人员需尊重客户，诚信待人，为客户提供优质的服务。
第十一条业务人员应定期回访客户，了解客户需求，及时解决客户问题。
第十二条业务人员需建立客户档案，详细记录客户信息，确保客户关系维护。
第五章培训与发展第十三条公司定期组织业务人员参加培训，提高业务技能和综合素质。
第十四条业务人员需积极参加公司组织的各项活动，提升团队凝聚力。
第十五条业务人员有权利向公司提出建议和意见，公司将对合理建议给予采纳。
第六章考核与奖惩第十六条公司对业务人员进行定期考核，考核内容包括工作态度、业绩、客户满意度等。
第十七条对表现优秀的业务人员，公司将给予表彰和奖励。
第十八条对违反公司规定的业务人员，公司将根据情节轻重给予相应的处罚。
第七章附则第十九条本制度由公司人力资源部负责解释。
第二十条本制度自发布之日起实施。
本制度旨在规范公司业务人员的行为，提高工作效率和服务质量，为公司创造更大的价值。
请全体业务人员严格遵守，共同努力，共创美好未来。
业务员管理规章制度
业务员管理规章制度
业务员管理规章制度。
为了规范和提高业务员的工作效率，保障公司的利益，特制定以下业务员管理规章制度：
一、工作职责。
1. 业务员应按照公司安排的工作计划，积极开展市场拓展和销售工作，完成销售任务。
2. 业务员应及时向上级领导汇报工作进展和市场动态，协助上级领导制定销售策略。
二、工作态度。
1. 业务员应保持良好的工作态度，对客户要热情有礼，尊重客户的意见和需求。
2. 业务员应遵守公司的工作纪律，不得违反公司规定的行为准
则。
三、销售技巧。
1. 业务员应具备良好的销售技巧和沟通能力，能够准确了解客户需求，提供专业的解决方案。
2. 业务员应不断提升自身的销售技能，不断学习和积累销售经验。
四、客户管理。
1. 业务员应建立客户档案，做好客户信息的整理和管理，及时跟进客户需求。
2. 业务员应维护好与客户的关系，提高客户忠诚度，争取客户的长期合作。
五、奖惩制度。
1. 公司将根据业务员的工作业绩进行奖励，鼓励业务员积极开展销售工作。
2. 对于违反公司规定或者工作不力的业务员，将给予相应的处罚，并在严重情况下予以解雇。
以上为业务员管理规章制度，希望所有业务员能够严格遵守，共同为公司的发展贡献力量。
业务员管理规章制度
业务员管理规章制度
第一条业务员的基本要求。
1.1 业务员应具备良好的沟通能力和服务意识，能够熟练运用办公软件和相关业务系统。
1.2 业务员应具备较强的学习能力和团队合作精神，能够承担一定的工作压力。
1.3 业务员应遵守公司的各项规章制度，维护公司形象，忠诚于公司利益。
第二条业务员的工作职责。
2.1 业务员应按时完成上级交办的销售任务，并定期向上级汇报工作进展。
2.2 业务员应积极开拓新客户资源，维护老客户关系，提高客户满意度。
2.3 业务员应及时处理客户投诉和售后服务事宜，确保客户的
权益。
2.4 业务员应参与公司组织的培训和学习活动，不断提升自身
的专业知识和销售技能。
第三条业务员的行为规范。
3.1 业务员应遵守公司的工作时间和工作制度，不得迟到早退，不得擅自离岗。
3.2 业务员应保守客户信息和公司机密，不得泄露给外部人员。
3.3 业务员应保持良好的工作态度和形象，不得在客户面前出
现不文明行为。
3.4 业务员应遵守公司的财务制度，不得违规收受礼品、回扣等。
第四条业务员的考核和奖惩。
4.1 公司将根据业务员的销售业绩、客户满意度和工作表现进
行定期考核，对考核合格者给予相应奖励。
4.2 对于违反规章制度、工作不力、影响公司形象的业务员，公司将给予相应的处罚，甚至解除劳动合同。
以上规章制度自发布之日起正式执行，如有违反，将按公司相关规定进行处理。
业务人员管理制度
一、区域业务人员管理制度（一）、总则1、目的1）适应天景公司快速发展需要，提升爱愈浓产品市场营销水平。
2）为了规范区域业务人员工作行为，明确责任，奖罚分明，特制定本管理制度。
2、区域业务人员素质要求1）忠诚于天景公司，事业心强，具有开拓进取精神。
2）业务能力强，熟练掌握企业产品知识、合同条款；熟悉产品发运业务流程。
3）有较扎实的营销理论基础，掌握现代市场营销理论、洽谈技巧、市场分析和预测方法、消费心理学和公共关系学。
4）具备良好的心理素质，勇于面对困难，正确排解工作和生活压力，品行端正，注重仪表。
（二）、工作职责1）负责对所辖区域市场的开发，把好对新经销商初审关，及时将新经销商有关资料上报总部，构建和不断优化销售网络。
2）负责协助和指导经销商做好产品铺市和推广工作。
3）负责协调区域内各经销商间的业务关系，规范经销商的行为。
4）负责对市场突发事件提出处理意见。
5）负责贯彻销售政策，制定区域市场推广计划，并对所负责区域内发布的广告进行监控。
6）依据公司整体市场促销计划，结合市场特点，提出当地市场促销方案，并协调、督促经销商执行。
7）负责收集区域市场信息及竞争对手的市场动态，以数据、文字方式报告。
8）负责区域内市场的检查，定期走访经销商，发现问题及时处理。
9）按时、准确填报各项文字资料和报表。
（三）、工作纪律及奖罚1、工作纪律1）严格遵守国家的法律、法规，严禁涉足色情、赌博等非法场所，一旦发生，后果自负。
2）严守公司商业秘密，不与经销商谈论公司的人与事，不允许泄漏公司生产计划、库存数量、财务状况，未经公司允许，下达到各区域的文件不许外传。
3）不准向经销商透露区域内其他经销商的进货情况、库存情况。
4）公司下发的涉及经销商利益与合作的通知，在接到通知后限定时间内应与经销商进行沟通并督促其执行。
如经销商对公司通知有异议，要立即向总部汇报，在未接到公司书面更改指令前继续按通知执行。
5）面对市场突发事件，必须以电话或传真的形式立即向公司总部汇报。
业务员管理制度及行为规范
业务员管理制度及行为规范一、业务员管理制度1.业务员的岗位职责：明确业务员的主要工作职责，包括市场拓展、客户维护、销售业绩达成等方面的内容。
2.招聘与培训：明确业务员招聘的条件和程序，确保招聘到合适的人才。
同时，提供必要的培训和发展机会，帮助业务员不断提升自己的专业能力和销售技巧。
3.绩效考核：建立科学合理的考核机制，通过量化的指标评估每位业务员的工作绩效，以激励业务员积极工作。
同时，也要为业务员提供改进的机会和指导，帮助他们提升自己的工作能力。
4.奖惩制度：建立奖励和惩罚机制，通过奖励优秀业务员，激发他们的工作热情和积极性。
对于表现不佳的业务员，要及时进行整改和约束，以保持团队整体的运营效率。
5.团队合作：推行团队合作的理念，鼓励业务员之间的互相协作和共享知识。
此外，还可以组织团队建设和培训活动，提高团队的凝聚力和战斗力。
二、业务员行为规范1.形象仪容：作为企业的代表，业务员要注重自身形象的维护。
要求业务员穿着整洁，仪表端庄，给人以良好的第一印象。
2.语言与沟通：业务员需要具备良好的沟通能力，与客户进行有效的沟通和交流。
要求业务员用礼貌的语言和客户交流，避免使用粗鲁或不当的言辞。
3.职业道德：要求业务员遵守职业道德规范，保护客户利益，不参与欺诈、偷窃等不良行为。
同时，业务员也要尊重同事和上级，保持良好的团队合作精神。
4.信息安全：业务员需要保护公司的商业机密和客户的隐私信息。
不得泄露公司和客户的重要信息，确保信息安全。
5.服务态度：业务员要以客户为中心，提供优质的服务。
要求业务员耐心倾听客户需求，尽力解决客户问题，建立良好的客户关系。
总结起来，建立完善的业务员管理制度及行为规范对于企业来说非常重要。
它可以帮助企业提高业务员的工作效率和专业能力，提升客户对企业的满意度，从而促进企业的可持续发展。
企业应该根据自身特点和需求，制定适合自己的业务员管理制度及行为规范，并不断完善和调整，以适应不断变化的市场环境。
最新业务员管理制度(三篇)
最新业务员管理制度最新的业务员管理制度应该包括以下几个方面：1. 招聘与选拔：制定明确的招聘要求和流程，根据公司业务需求和岗位要求，选择合适的人选。
同时，开展面试、笔试和实地考察等选拔环节，确保录用的业务员具备专业知识和能力。
2. 岗前培训：提供完善的岗前培训计划，包括公司的产品知识、市场分析、销售技巧等内容，帮助新入职的业务员快速适应工作环境和提升工作效率。
3. 目标与绩效考核：制定明确的销售目标，并根据销售绩效进行考核和激励。
可以设立销售指标、销售额、客户满意度等多个指标来评估业务员的表现，并给予相应的奖励和晋升机会。
4. 团队合作与交流：鼓励业务员之间的合作与交流，建立良好的团队氛围。
可以定期组织团队会议、培训、分享会等活动，促进业务员之间的合作与学习。
5. 培养与发展：提供个人发展的机会和平台，例如内部晋升、职业培训、岗位轮岗等。
同时，为业务员制定个人发展计划，定期进行职业规划和评估，帮助其实现职业目标。
6. 管理与指导：设置专门的业务员管理岗位，负责对业务员进行管理和指导。
可以进行日常工作的安排和监督，及时发现和解决问题，并提供业务技巧和职业咨询。
7. 激励与奖励：建立激励机制，包括提供良好的薪酬福利、提供晋升机会、评选优秀员工等。
同时，可以定期开展销售竞赛、销售冠军榜等活动，增加激励与竞争性。
这是一个较为完整的业务员管理制度，根据不同公司的需求和实际情况，可以有所调整和补充。
最新业务员管理制度（二）最新的业务员管理制度可能因不同的公司和行业而异，但以下是一些常见的业务员管理制度的一些建议：1. 招聘和选拔：建立一个系统和有效的招聘和选拔流程，包括制定清晰的岗位要求，广泛宣传职位空缺，严格筛选和面试候选人，确保招聘到合适的人才。
2. 培训和发展：提供全面的培训计划，包括产品知识、销售技巧、沟通能力等方面的培训。
持续跟踪和评估业务员的表现，提供相关的反馈和发展机会。
3. 目标设定和激励机制：为业务员设定清晰的销售目标和绩效指标，并建立相应的激励机制。
公司业务人员管理制度范本
第一章总则第一条为加强公司业务人员的管理，提高业务水平，确保公司业务目标的实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有从事业务工作的人员。
第三条业务人员应遵循诚实守信、客户至上、专业高效的原则，严格遵守国家法律法规和公司规章制度。
第二章职责与权限第四条业务人员职责：1. 负责公司产品的销售和市场推广；2. 负责客户关系的维护和拓展；3. 负责收集市场信息，为公司和上级提供决策依据；4. 参与公司业务培训和学习，提高自身业务能力；5. 完成上级领导交办的其他工作任务。
第五条业务人员权限：1. 在授权范围内，有权与客户洽谈业务、签订合同；2. 有权向上级领导汇报工作进展和问题；3. 有权参加公司组织的业务培训和学习；4. 有权对公司的产品、服务、管理制度提出合理化建议。
第三章工作流程第六条业务人员应按照以下流程开展工作：1. 制定销售计划：根据公司年度销售目标，结合市场情况，制定个人销售计划；2. 客户开发：通过多种渠道寻找潜在客户，建立客户档案；3. 业务洽谈：与客户进行有效沟通，了解客户需求，提供合适的产品或服务；4. 合同签订：在授权范围内，与客户签订合同，确保合同条款的合法性、合规性；5. 跟进服务：对已签订合同的客户进行定期回访，了解客户满意度，解决客户问题；6. 财务结算：按照公司财务制度，及时办理合同款项的收付。
第四章培训与考核第七条公司定期对业务人员进行业务培训，提高业务人员的专业素质和技能水平。
第八条业务人员考核分为月度考核、季度考核和年度考核，考核内容包括：1. 销售业绩：完成销售目标的程度；2. 客户满意度：客户对业务人员的评价；3. 业务知识：业务人员对产品、市场、法规的了解程度；4. 工作态度：业务人员的责任心、敬业精神等。
第五章奖惩与晋升第九条对表现优秀的业务人员，公司给予物质奖励和精神鼓励，并优先晋升。
第十条对违反公司规章制度、损害公司利益的业务人员，公司将依法依规进行处理，包括警告、罚款、降职、辞退等。
业务人员的日常管理制度
一、总则为加强公司业务人员的管理，提高工作效率和服务质量，保障公司业务稳定发展，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有业务人员，包括但不限于销售、市场、客户服务等岗位。
三、管理制度1. 工作纪律（1）业务人员应按时上下班，不得迟到、早退，如有特殊情况需提前请假。
（2）工作期间，业务人员应保持良好的工作状态，不得擅自离岗、串岗。
（3）遵守公司保密制度，不得泄露公司机密信息。
2. 工作态度（1）业务人员应积极主动，认真负责地完成工作任务。
（2）对待客户应热情、耐心、细心，做到客户至上。
（3）加强团队协作，共同完成公司目标。
3. 业务培训（1）业务人员应积极参加公司组织的各类业务培训，提高自身业务能力。
（2）公司应定期组织业务知识竞赛，检验业务人员的学习成果。
4. 工作业绩（1）业务人员应按照公司要求，完成销售目标、客户满意度等指标。
（2）业务人员应定期向部门领导汇报工作进度和成果。
5. 沟通与协调（1）业务人员应加强与同事、上级的沟通，及时解决问题。
（2）遇到重大问题或突发事件，应立即向部门领导汇报。
6. 奖惩制度（1）业务人员表现优秀，完成工作目标，给予奖励。
（2）业务人员违反规定，影响公司利益，给予处罚。
四、附则1. 本制度由公司人力资源部负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
3. 本制度如有未尽事宜，由公司另行规定。
五、监督检查1. 部门领导负责对本部门业务人员的管理工作进行检查、监督。
2. 公司人力资源部定期对业务人员的管理工作进行抽查，确保制度执行到位。
3. 业务人员对违反本制度的行为有权进行举报，公司将对举报者进行保密，并对举报属实的行为给予奖励。
业务员管理制度(15篇)
业务员管理制度(15篇)业务员管理制度1第一章总则第一条为了能使公司运作有秩序地进行，维护公司及员工的切身利益，特制定本管理制度。
第二条本制度涵盖业务员思想道德行为准则、日常工作规范条例、账款管理制度、客户关系管理办法等。
第三条凡公司业务员适用本制度。
第二章业务员思想道德行为准则第一条业务员应思想端正，品德高尚，诚实守信，对公司拥戴忠诚，热爱本职工作，有奉献精神，严格遵守公司的一切规章制度，服从公司领导的安排。
第二条业务员之间应相敬相爱，团结互助，要具备团队意识，有矛盾纠纷要妥善解决，或上报公司领导寻求调解，不得私下用武力等不良方式，一经发现，扣除当月所有工资奖金，情节特别严重的，公司有权解除合同，予以解聘。
(此条之所以严厉，是因为在销售业务领域，矛盾特多，比如抢单等现象) 第三条业务员是对外代表公司形象的重要“代言人”，每个业务员在客户面前，不得作出有损公司形象的行为或举动，不得作出有损公司信誉的事情，如经发现，或有客户投诉涉及公司形象的，经公司调查属实，扣除当月所有工资奖金。
第四条公司本着充分保障每个业务员利益的原则，严禁业务员之间出现抢单或划单的行为。
抢单，是指甲业务员在洽谈的业务，乙业务员利用关系或以让出自己提成点数等别的手段抢走此业务;划单是指，甲业务员将自己的单划到乙业务员的名下。
公司一经发现有抢单或划单的行为，扣除双方当月全部工资及奖金，并在全公司通报一次。
如第二次再犯，公司有权解除合同，予以辞退。
第五条业务员应善待公司的任何财物。
如有恶意破坏者，除要求赔偿外，公司予以扭送公安机关依法处理。
不小心损坏者，比如灯具，公司按成本价从其工资中扣除。
第六条业务员在外不得以公司名义、打着公司的旗号从事与业务无关的活动。
如经发现，扣除当月所有工资奖金，立即予以解聘，并送公安机关依法处理。
第七条业务员应具备职业操守，遵守公司相关的保密规定，不得将公司的商业秘密告诉竞争对手。
如经发现，扣除当月所有工资奖金，立即予以解聘，并根据合同内容中的相关保密协议向法院起诉。
业务工作人员管理制度
第一章总则第一条为加强公司业务工作人员的管理，提高工作效率，确保业务目标的实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有从事业务工作的人员。
第三条业务工作人员应遵守国家法律法规、公司规章制度和本制度，以诚信、敬业、高效的态度履行岗位职责。
第二章职责与权限第四条业务工作人员职责：1. 负责公司业务的市场开拓、客户关系维护和业务洽谈；2. 按时完成业务目标，提高业务收入；3. 积极收集市场信息，为部门决策提供依据；4. 配合公司内部各部门的工作，确保业务工作的顺利进行；5. 完成领导交办的其他工作任务。
第五条业务工作人员权限：1. 在业务洽谈过程中，有权代表公司进行商务谈判；2. 在市场开拓过程中，有权与客户建立联系，进行业务合作；3. 在业务执行过程中，有权根据市场情况调整业务策略；4. 有权向上级反映工作中遇到的问题，并提出改进建议；5. 遵守公司规章制度，有权对违反规定的行为提出批评和监督。
第三章招聘与培训第六条公司按照公平、公正、公开的原则招聘业务工作人员。
第七条业务工作人员入职后，公司应进行岗前培训，包括业务知识、公司规章制度、职业道德等方面的培训。
第八条公司定期组织业务工作人员进行业务技能和综合素质的培训，提高业务人员的专业能力和服务水平。
第四章工作流程与规范第九条业务工作人员应按照公司规定的业务流程进行工作，确保业务顺利进行。
第十条业务工作人员在开展业务工作时，应遵守以下规范：1. 诚信为本，遵守职业道德，维护公司形象；2. 严格遵守国家法律法规，遵守公司规章制度；3. 严谨细致，确保业务数据的准确性和完整性；4. 积极沟通，与客户建立良好的合作关系；5. 保密工作，保护公司商业秘密和客户隐私。
第五章奖励与惩罚第十一条公司对业务工作中表现突出的工作人员给予奖励，包括但不限于物质奖励、晋升机会等。
第十二条业务工作人员在工作中出现以下情况，公司将进行相应惩罚：1. 违反国家法律法规、公司规章制度；2. 损害公司利益，造成经济损失；3. 严重违反职业道德，损害公司形象；4. 拖延业务进度，影响公司业务目标实现；5. 其他违反公司规定的行为。
业务和送货人员管理制度(5篇)
业务和送货人员管理制度一、业务人员在送货时必须带全资料和价格，要彻底了解产品性能及价格，及时把新产品推荐给客户，用户退货必须亲自给客户开退货票，凭退货票与售后交货，与财务结算，退货票用红笔开，并经客户签字，违者每次罚款____元。
二、业务员在提货时必须经保管员签字，仔细检查是否提对货物，如果因麻痹造成的损失，由业务员负责赔偿，业务人员和司机必须紧密配合，共同把货物装好、捆牢，给客户卸完货，业务负责与客户结算，司机把货物装好，如丢失货物，责任自负。
三、业务人员和司机要负责货物的安全送到，货款安全收回，根据回款实际情况，有千分之一的提成作为装卸回款奖励，禁止收假币。
四、每天出车费用第二天必须报清，回款提成第二天也必须结清，严禁拖延报销期限。
五、要根据实际情况有原则性的给予合理退货，严禁不检查产品，自己解决不了的问题经领导同意后给予处理，过期产品不能退货。
六、送货回来，如有时间，凭退货票明细交给售后，经售后签字确认与财务结帐，如当日没有给售后交货，必须第二天____点前交结清楚。
七、任何人不得擅自开车回家或办私事，如特殊情况用车，经领导批准方可，违者一次罚款____元。
八、任何人不得挪用货款，违者罚款____元。
手机要保持畅通，否则不报销电话费，中午不准喝酒，违者罚款____元。
总之，要有团队精神，勤劳敬业，有责任心和使命感。
人员签字：售后服务管理制度一、树立良好的心态，首先做到对用户文明用语，和气接待，严禁顶撞顾客，如发现顾客投诉，每次罚款____元。
二、接到派工单，市区尽量当日解决问题，郊县(区)三日内解决问题，真正体现出售后服务的及时、迅速和完善，上门修理要认真仔细，不要重复修理。
三、认真登记售后货物，凭退货单收取退货，能返厂的及时返厂，需修理的及时修理，尽量当日事情当日做完。
四、返厂货物送到货运部后第二天必须给厂家发传真通知，定期催回返货，返货回来后，在不影响二次销售的情况下，凭调拨单入成品库，影响销售的调入折价库，修理好的商品，及时调入成品库或折价库，不要在售后库长期存放。
公司对业务人员的管理制度
第一章总则第一条为加强公司业务人员的管理，提高业务人员素质，确保公司业务目标的实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有业务人员，包括但不限于销售、市场、客户服务等部门。
第三条本制度旨在规范业务人员的行为，明确工作职责，强化绩效考核，提升团队协作，提高工作效率。
第二章职责与权限第四条业务人员应严格遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，维护公司形象。
第五条业务人员应具备良好的职业道德和业务素质，热爱本职工作，积极进取。
第六条业务人员应按照公司规定的业务流程和标准开展工作，确保业务质量。
第七条业务人员应积极参与公司组织的各类培训，不断提升自身业务能力和综合素质。
第八条业务人员有权向公司提出合理化建议，有权对公司的工作提出批评和意见。
第三章工作流程第九条业务人员应根据公司业务需求，制定详细的工作计划，并报上级领导审批。
第十条业务人员应按照工作计划，合理分配时间，确保各项工作按时完成。
第十一条业务人员应定期向上级领导汇报工作进展情况，及时反馈工作中遇到的问题。
第十二条业务人员应积极参与团队协作，与同事共同完成工作任务。
第四章绩效考核第十三条公司对业务人员进行绩效考核，主要包括以下方面：（一）工作质量：业务人员完成的工作质量是否符合公司标准。
（二）工作效率：业务人员完成工作任务的速度。
（三）客户满意度：客户对业务人员服务的满意度。
（四）团队协作：业务人员在团队中的协作能力。
（五）个人成长：业务人员的业务能力和综合素质提升情况。
第十四条绩效考核结果作为业务人员晋升、薪酬调整、奖惩的重要依据。
第五章培训与发展第十五条公司定期组织业务人员进行培训，提高业务人员的业务能力和综合素质。
第十六条业务人员应根据自身需求，主动参加公司组织的各类培训。
第十七条公司鼓励业务人员参加外部培训，提高自身竞争力。
第六章奖惩第十八条公司对表现优秀的业务人员进行表彰和奖励，包括但不限于：（一）晋升：根据业务人员的业绩和潜力，给予晋升机会。
业务员日常管理制度业务员管理制度(优秀5篇)
业务员日常管理制度业务员管理制度(优秀5篇)在现在的社会生活中，制度使用的情况越来越多，制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。
到底应如何拟定制度呢？这里是勤劳的小编帮大家收集整理的业务员管理制度【优秀5篇】，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
业务管理制度篇一一、业务处理制度：为使本公司有关业务的处理有所遵循，以利业务的推展，特制定本制度。
1、报价处理：（1）、向客户报价的原则：向用户报价前，须了解清楚客户资料，是否属于一般用户、重点发展的用户判断其需求力，然后根据公司业务工程师成本核算情况由公司领导进行准价报价。
（2）、按毛利报价权限：产品毛利在50%（含50%）以上业务员可在外先期自己决定（后走审批流程）；毛利在30-50%（含30%）需请示业务经理决定；毛利在20-30%（含20%）需将详细资料上报总经办决定：毛利在20%（不含20%）以下由总经理决定。
（3）、业务员未按照公司报价流程私自报价的造成公司损失（负毛利）或公司名誉受损的业务员承担全部损失，情节严重的将追究其经济责任和法律责任。
负毛利计算方法为该产品毛利10%（含10%）以下。
2、订单处理（1）、客户以电子话、传真或网络通知方式或当面通知进行订货；（2）、业务接受订货时，应先调查有无该项库存，如有库存即予填具《送货单》给仓库发货；若无此项库存，立即转换为公司《施工单》，确定生产交期；（3）、若客户以现金或支票方式订货时，应于《送货单》备注栏内，注明现金交易；（4）、若订单数量多，须先收部分订金时，待客户预付订金后，方通知生产单位生产；3、出货（1）、业务人员根据《送货单》数量出货，仓库根据《送货单》发货，客户签收后交业务助理统一管理；（2）、凡无销售行为的出货（送样品等），需填具《送货单》，并备注“样品”等字样；（3）、业务开具《送货单》时，需同时开具《放行条》等证明及办妥各项运送手续；4、客户投诉处理（1）、公司接获客户投诉时，应填写《客户投诉单》，将客诉的原因详注后，转交品管部、工程部、生产部，作客诉记录及责任的判定。
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总则
一、根据公司加强部门内部管理的要求，特制定销售部管理制度。
二、本制度制定的原则是：公正、公平、对己对人、对上对下。
三、制度的目的是为了提高工作效率、规范工作流程，使每个人的才
能得到充分的发挥。
四、本制度为试行草案,尚有不尽完善与不尽合理之处，在正式制度出台之前，
销售团队成员必须服从和遵守。
五、本制度自制定之日起开始执行。
管理体系
一、指挥系统
1.销售部实行经理负责制。
2.指挥的原则
（1）服从的原则
下级须服从上级的指挥，没有服从，就没有管理。
（2）一个上级的原则
每个岗位、每个人只有一个上级，只服从一个上级的指挥，只向一个上级报告。
但上级可以越级对下级的工作内容进行检查。
（3）逐级的原则
上级对下级可以越级检查，不能越级指挥（特殊情况除外）。
下级对上级可以越级申诉，不能越级报告。
3.指挥的形式
（1）口头指挥
（2）书面指挥
（3）通过会议指挥
不管采取何种形式，指挥的内容必须完整：某人去做、做什么事、完成时间、地点、行动方案、怎样控制和评估。
二、办事处人员管理及相关规定
1 按时上、下班，不迟到、不早退，如有迟到或早退者，按公司规定处理。
2 做好办事处环境的整洁，积极打扫卫生，桌面要保持整洁、干净，地面要
明亮、清洁，做好每天的卫生值日工作，每周五下午卫生大扫除。
如未按要求执行，按公司规定处理。
文明使用、爱护电脑及其它办公设施。
如办公设施出现人为损坏，后果由当时人承担。
3办事处晨会、夕会制度：
A、晨会：业务人员每天上午8:30到公司报到，由城市经理检核其当天工作
计划，确定计划否合理；如有需要调整的地方，在当天9：00前整改完毕，要求所有人员9：00前必须下市场工作。
B、夕会：业务人员每天下午5：30到公司报到，总结当天工作情况，把工作
中遇到的问题及时反馈给城市经理，以便日后工作正常开展；城市经理则应查看其当天的实际工作，检核是否按计划、要求达成。
三关于购买电动车补助的相关规定
为便于销售人员业务的顺利开展，并鼓励大家购买电动车，经公司研究特制定以下交通工具的补助方式：
1 销售人员自购任意款式电动车，并将其购车发票交与公司财务备案，公司根据发票金额次月开始，每月报销100元（报销金额不含在工资里），每月随工资一起发放。
2在公司工作满一年者公司将在次年第一个月将电动车未报销部分全额一次性报销完。
（如：匡辉购买的电动车为2000元，一年总共报销了1200元，在次年第一个月将一次性报销2000-1200=800元）电动车的所有权还归个人所有。
3 业务人员在公司期间必须使用该车辆，个人不得以任何理由和借口在工作期间不使用该车辆；任何人都要爱护自己的车辆，期间电动车由个人进行保养和维修，公司将不再报销其他的费用。
3 必须在车上张贴或悬挂公司统一标识，期间如若辞职，公司不再予以报销。
注：请大家注意车辆的存放，严防盗窃（尤其是新车时），最好能够
四外埠业务人员管理制度
1、每天早8:30准时投入工作，否则通报批评并罚款20元。
2、业务人员每次出差之前必须确保携带价格表/公司汇款账号/订单/三证/
质检报告。
3、准时参加公司例会，迟到一次罚款10元。
4、不准以工作之便为他人提供有损公司利益的服务。
违者承担相应损失。
5、任何人禁止兼职、传销，一经发现立即辞退。
6、所有人员应该保守企业机密，否则将予以辞退。
7、未履行请假手续而脱岗做与工作无关事情者，予以50元/次的罚款，累计
三次者将予以辞退。
8、遵守国家法律法规，遵守企业规章制度，洁身自爱。
否则，造成损失或意
外公司不承担任何责任。
9、业务人员必须持公司审批的促销政策，以书面形式提交经销商备案，以备
促销结案时有据可查，为自己暂时的业绩而欺骗客户（私自制定市场政策等），
造成大量市场遗留问题的，根据损失情况当事人要承担相应责任（所有促销政策必须坚持先申请批准后再做原则，否则公司将不予以核销）。
10、保证工作时间内通信工具的畅通，私自关机或联系不上者，第一次罚款
10元，再犯者以2倍递增。
第五次联系不上者，公司扣除全月话费补助。
第六次联系不上者予以辞退。
每停机一次将给于20元罚款，一个月内累计出现三次停机者扣除当月话费补助。
11、每天工作结束后要及时认真填写业务日报表和工作日记，公司采取抽查
传真等方式进行管理，不按时报送一次罚款20元，内容造假一次罚款30元，连续三次不报日报停职。
（月底回公司将所有东西交销管部）
12、严禁将“样品”变成个人“福利”，否则将予以产品价格二倍处罚并通
报批评。
13、工作时间内上网或睡觉无所事事者，发现一次罚款20元。
14、不得向客户借款，不得吃、拿、卡、要客户，否则勒令其退回钱物并予
以辞退。
四、业务人员出差管理
1、出差前应填写出差申请表，明确出差地点、时间、事由、人数、交通工
具类型，写明此次出差的总费用的预算额。
经销售部经理批准后方可出差，销售部经理不在公司时，应电话请示后方可出差。
2、出差往返交通工具一律以火车、汽车为主。
路程超过500公里以上的可
报销硬卧票。
3、出差时有直达车的必须乘坐直达车不准乘绕道车，费用核销时一经发现，
当日所有发生费用不予核销。
4、出差人员因特殊需要，乘坐交通工具超出规定标准的，需提出申请，经
销售部经理批准后方可乘坐。
出差人员应提高工作效率尽快完成工作任务，节约开支。
五、差旅费标准及管理规定
为规范销售部业务人员的差旅费用管理，本着既保证正常的经营活动又控制费用的原则，特制定本规定，望销售部成员遵照执行。
1、出差人员出差前，应填写《出差申请单》（附件），注明出差时间、天数、
地点、事由、乘座交通工具、经销售部经理批准后方可出差。
2、出差预借款：出差预借款须经销售经理、总经理签字后从财务支取。
3、出差期限
出差人员必须按出差申请表批准的时间按时返回，尽量缩短出差时间，特殊情况如需延长出差时间，须电话向销售部经理请示批准、否则不计入出差，以旷工计算。
4、单据报销
业务人员返回后，应尽快结清借支款项，并报销有关单据，凡不及时报销者，所欠款项由财务部从其工资中直接扣除。
借款遵循“前款不清，后款不借”
的原则，出差人员在未交清所欠款项之前，不得借支其他款项。
车船费单据必须为电脑打印票据。
特殊情况到无电脑打印票据的城市出差，票据须在背面详细说明出差时间、起止地点及额度；单独报销售批准，住宿费单据必须为正式税务发票；所有单据必须按经办人、部门经理、财务部审
核、总经理、财务部经理的顺序签字后报销。
五、差旅费标准
差旅费标准
说明：
A：出差天数计算以住宿天数为准，当天往返及回程时按30元/天报销当天伙食
B：差旅费实行包干制
C：由公司或部门统一安排食宿时，不按上述标准执行
六、销售人员乘坐交通工具：
1省内:火车硬座和汽车都可选择，省外：由公司出差时原则上必须选择火车，不得乘坐汽车
2 乘座火车一次超过5小时，可购买硬卧票。
3 如因工作需要或特殊情况需乘坐交通工具升级时，需提前报请部门经理
批准。
4 自带车出差，需报请公司总经理批准，报销过路费，燃料费等。
5如因公务原因必须支付的费用超过规定的标准和权限，必须事先经部门经理和总经理批准后，方可实报实销。
七、本规定自发文之日起执行。
附件：《出差申请表》
出差申请表
部门时间。