OA常见问题及处理方法
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OA常见问题及处理方法
1.传阅文件不在首页上显示 2.红头文件无法导出 3.出现“转换文件”提示框，正文丢失 4.正文和发文单不符 5.红头文件和正文不符 6.发出的文件没有“红头文件” 7.打开正文时出现“正文已经被***锁定”的提示 8.邮件附件打不开 9.IE浏览器突然关闭
传阅文件不在首页上显示
问题原因；待处理的传阅文件太多。 处理办法：个人办公\待办事宜，展开收文传 阅，点击办理完毕即可。新的收文传阅就会在 首页上显示出来。
OA首页待办模式改变
红头文件无法导出
问题原因：点击“导出”后会有一个弹出式窗口弹出， 提示文件导出到Ｄ盘，如果电脑上有软件拦截弹出式 窗口，文件就无法导出。（导出按钮做了修改。）
处理办法：用３６０安全卫士，瑞星卡卡上网助手等 类似上网助手工具来卸载流氓软件。
出现“转换文件”提示框， 出现“转换文件”提示框，正文丢失
问题原因：有的时候打开正文的时候，会后发 现正文丢失。
处理办法：出现这种问题的原因是电脑有病毒或流氓软件，杀毒， 用３６０安全卫士，瑞星卡卡上网助手等类似上网助手工具来卸 载流氓软件。
发出的文件没有“红头文件” 发出的文件没有“红头文件”
问题原因：盖章时，电脑本身问题导致“盖章” 不成功。 处理办法：杀毒，用３６０安全卫士，瑞星卡 卡上网助手等类似上网助手工具来卸载流氓软 件。在“盖章”节点重新盖章。 如何避免：在发文过程中，在“用印”节点盖 章完毕后，要点击“红头文件”查看是否正确。 “分发”节点在分发前要点击“红头文件”查 红头是否正确。
打开正文时出现“已经被 锁定 锁定” 打开正文时出现“已经被***锁定”的提示
主要原因：电脑在使用WORD时没有正常关 闭WORD，导致有WORD子进程驻留内存。 处理办法：1，在任务管理器中结束 WINWORD进程。 2，关机重启
邮件附件打不开
问题原因：附件的文件名中含有空格和非法字符（如 ％＃￥之类），导致附件打不开，出现项目未找到异 常。
问题原因：在同一台电脑上打开两个文件的正 文。 处理办法：杀毒，用３６０安全卫士，瑞星卡 卡上网助手等类似上网助手工具来卸载流氓软 件。在“盖章”节点重新盖章。 如何避免：在发文过程中，在“用印”节点盖 章完毕后，要点击“红头文件”查看是否正确。 “分发”节点在分发前要点击“红头文件”查 红头是否正确。
处理办法：更改附件名，去掉空格和非法字符，重新 发邮件。
IE浏览器突然关闭 浏览器突然关闭
问题现象：登录OA后处理文件,有的机器会出 现浏览器突然关闭的现象。 处理办法：此问题原因主要是IE浏览器和java 程序的冲突，如出现浏览器突然关闭的问题， 建议升级java版本。
正文和发文单不符
问题原因：在同一台电脑上打开两个文件的正 文。 处理办法：在整个流程过程中，在任何一个流 程节点下把正文重新拷入，重新盖章即可。 如何避免：在发文过程中，在“用印”节点盖 章完毕后，要点击“红头文件”查看是否正确。 “分发”节点在分发前要点击“红头文件”查 红头是否正确。
红头文件和正文不符
1.传阅文件不在首页上显示 2.红头文件无法导出 3.出现“转换文件”提示框，正文丢失 4.正文和发文单不符 5.红头文件和正文不符 6.发出的文件没有“红头文件” 7.打开正文时出现“正文已经被***锁定”的提示 8.邮件附件打不开 9.IE浏览器突然关闭
传阅文件不在首页上显示
问题原因；待处理的传阅文件太多。 处理办法：个人办公\待办事宜，展开收文传 阅，点击办理完毕即可。新的收文传阅就会在 首页上显示出来。
OA首页待办模式改变
红头文件无法导出
问题原因：点击“导出”后会有一个弹出式窗口弹出， 提示文件导出到Ｄ盘，如果电脑上有软件拦截弹出式 窗口，文件就无法导出。（导出按钮做了修改。）
处理办法：用３６０安全卫士，瑞星卡卡上网助手等 类似上网助手工具来卸载流氓软件。
出现“转换文件”提示框， 出现“转换文件”提示框，正文丢失
问题原因：有的时候打开正文的时候，会后发 现正文丢失。
处理办法：出现这种问题的原因是电脑有病毒或流氓软件，杀毒， 用３６０安全卫士，瑞星卡卡上网助手等类似上网助手工具来卸 载流氓软件。
发出的文件没有“红头文件” 发出的文件没有“红头文件”
问题原因：盖章时，电脑本身问题导致“盖章” 不成功。 处理办法：杀毒，用３６０安全卫士，瑞星卡 卡上网助手等类似上网助手工具来卸载流氓软 件。在“盖章”节点重新盖章。 如何避免：在发文过程中，在“用印”节点盖 章完毕后，要点击“红头文件”查看是否正确。 “分发”节点在分发前要点击“红头文件”查 红头是否正确。
打开正文时出现“已经被 锁定 锁定” 打开正文时出现“已经被***锁定”的提示
主要原因：电脑在使用WORD时没有正常关 闭WORD，导致有WORD子进程驻留内存。 处理办法：1，在任务管理器中结束 WINWORD进程。 2，关机重启
邮件附件打不开
问题原因：附件的文件名中含有空格和非法字符（如 ％＃￥之类），导致附件打不开，出现项目未找到异 常。
问题原因：在同一台电脑上打开两个文件的正 文。 处理办法：杀毒，用３６０安全卫士，瑞星卡 卡上网助手等类似上网助手工具来卸载流氓软 件。在“盖章”节点重新盖章。 如何避免：在发文过程中，在“用印”节点盖 章完毕后，要点击“红头文件”查看是否正确。 “分发”节点在分发前要点击“红头文件”查 红头是否正确。
处理办法：更改附件名，去掉空格和非法字符，重新 发邮件。
IE浏览器突然关闭 浏览器突然关闭
问题现象：登录OA后处理文件,有的机器会出 现浏览器突然关闭的现象。 处理办法：此问题原因主要是IE浏览器和java 程序的冲突，如出现浏览器突然关闭的问题， 建议升级java版本。
正文和发文单不符
问题原因：在同一台电脑上打开两个文件的正 文。 处理办法：在整个流程过程中，在任何一个流 程节点下把正文重新拷入，重新盖章即可。 如何避免：在发文过程中，在“用印”节点盖 章完毕后，要点击“红头文件”查看是否正确。 “分发”节点在分发前要点击“红头文件”查 红头是否正确。
红头文件和正文不符