医疗护理管理学案例分析课件

2/18/2021
医疗护理管理学案例分析
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护理质量管理
• 护理质量管理是指按照护理质量形成过程 和规律，对构成护理质量的各要素进行计 划.组织.协调和控制，以保证护理服务达到 规定的标准.满足和超越服务对象需要的活 动过程。
• 护理质量管理基本任务：建立质量管理体 系 进行质量教育 制定护理质量标准 进行 全面质量控制 持续改进护理质量
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案例具体分析
• 人力资源管理 • 领导者的素质 • 激励与压力 • 计划 • 护理质量管理
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领导者的素质
• 政治思想素质 • 文化素质 • 业务素质 • 智能素质 • 身体和心理素质
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激励与压力
• 激励：个体为满足自身的某种需 要，通过高水平的努力来实现组 织目标的意愿，这种努力以能够 满足个体的某些需求为条件
➢ 通过高素质的员工实现组织使命和目 标
• 人力资源的管理包括：护理人员招聘 医院护理人员配置及岗位管理 护理 人员绩效评价 护理人员培训等。
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护理人员的招聘
• 护士长的招聘是建立在护理人员招聘的基 础上。
• 护理人员招聘的一般过程： ✓分析 ✓寻找候选人 ✓招聘测试 ✓录用测试 ✓招聘工作评估
• 计划的意义：
有利于实现组织目标 有利于应对突发事件 有利于合理使用资源 有利于控制工作 有利于提高护理质量
• 计划包括目标与目标管理 时间管理
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目标和目标管理
• 目标：是在宗旨和任务指 导下，组织要达到的可测 量的.最终的具体效果。
• 目标管理：由组织中的管 理者和被管理者共同参与 目标制定，在工作中由员 工实现自我控制并努力完 成工作目标的管理方法。
• 压力：人们在工作的过程中，在 应对自认为难以应付的情况时所 产生的情绪和身体的异常反应。
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案例具体分析
• 人力资源管理 • 领导者的素质 • 激励与压力 • 计划 • 护理质量管理
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计划
• 计划：为实现组织目标而对未来的行动进 行设计的活动。
案例具体分析
护理人员招聘
• 人力资源管理 • 领导者的素质 • 激励与压力 • 计划 • 护理质量管理
护理人员培训 护理人力资源配置
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人力资源管理
• 人力资源管理是护理管理职能的核心 任务之一，在护理管理活动中有举足 轻重的地位。它的主要内容有：
➢ 吸引开发和保持一个高素质的员工队 伍
满足需要是指各班次的护理人力在质量和数量上要能够完成所有当班 护理活动，从整体角度满足病人需求。
结构合理原则
科学合理的对各班次护理人员进行搭配是有效利用人力资源，保证临 床护理的关键。
效率原则
用尽可能少的人力成本，完成尽可能多的护理任务，同时保证护理质 量。
公平原则 按职上岗原则
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护理人员培训
• 护理人员培训是通过 对护理人员的工作指 导.教育和业务技能训 练使护理人员在职业 态度.知识水平.业务 技能和工作能力等方 面得到不断提高和发 展的过程。
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护理人力资源配置
• 护理人员排班原则： 满足需求原则
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小组成员
• 组长及主讲人：李春艳 • 编辑：刘磊 熊琼 李婉芝 薛红叶 董思聪
高媛媛 余春燕 阎炎 • 幻灯制作：于沛华 申晓妮 刘小燕
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