物业管理主管年终总结
2024年物业管理年终工作总结（六篇）
2024年物业管理年终工作总结____年，物业团队坚持以客户需求为核心导向，致力于提升规模管理能力，以确保物业行业的稳健发展为总体目标。
同时，我分公司管理处客服中心亦致力于不断优化和完善各项服务管理职能。
在此期间，岭秀城管理处前台客服工作得到了领导的高度关注与支持，并获得了管理处各部门的鼎力协助。
通过全体客服人员的辛勤努力，前台客服接待工作在服务质量上相较于上一年取得了显著的进步，各项工作制度得到了有效的完善与落实。
我们始终秉持“开发商满意、业主满意、公司满意”的服务理念，并将其深深植根于每一位客服工作人员的心中。
回顾半年来的客服工作，成绩与不足并存。
现将半年来的工作总结如下：一、规范服务操作标准，提升服务水平，实施品质督察制度。
为确保服务标准与服务水平的长期化，我分公司在管理处推行了品质督察115条制度，并设立了品质督导员。
结合现有的三级检查机制（主任、事务助理、班组长），对安全、事务、工程、清洁等部门进行了不定期的考评与检查。
对于不合格项，我们及时出榜公告，并提出整改方案与措施。
同时，我们对员工的着装、礼节礼仪、精神面貌、岗位质量记录等方面进行了全面规范，结合公司独特的酒店式物管服务理念，为广大业主提供更为人性化、专业化的服务。
二、推广环境模块作业标准，强化清洁培训，加强员工队伍建设。
根据公司体系文件中清洁模块的标准化、规范化要求，我们组织编写了清洁工作指引，并对不同岗位进行了相应的实操培训，以确保员工掌握保洁工作知识，达到物业保洁工作的要求。
在业主入伙前夕，我们组织保洁员按照公司制订的开荒方案，对新入住楼层进行了高效的开荒工作，确保了小区环境的整洁与美观。
面对人员流动性大、招工难等挑战，我们与员工进行了多方面的沟通，稳定了员工情绪，并通过合理的班次调整，确保了保洁工作的有序开展。
三、维护物管合法权益，推进小区抄表到户工作移交。
针对物业管理企业无偿为水电部门代收代缴水电费、代业主垫支水电费等历史问题，作为管理处专项工作负责人，我们积极配合市政有关部门，在业主用电用水申请、资料整理、小区计量设备设施移交等环节上做了大量细致具体的工作。
2024年物业公司领导年终工作总结（四篇）
2024年物业公司领导年终工作总结在职业生涯的磨砺中，我性格的塑造和心理素质的提升得到了显著增强。
对于初涉物业管理领域的新手而言，工作中遭遇挑战和困难是不可避免的。
在各级领导和同事的支持与协助下，我学会了勇敢面对困难，积极迎接挑战，性格也更加稳重。
我深知，作为客服人员，保持良好的精神风貌和服务态度至关重要。
职业精神意味着无论先前经历了何种辛劳，都应尽职尽责，确保工作质量。
微笑服务则是面对客户时，无论个人情绪如何，都应以工作为重，展现微笑，因为这不仅代表个人形象，更是公司形象的重要体现。
在与客户沟通的过程中，我逐渐学会了无畏应对，同时在接待礼仪、电话礼仪等方面也不断完善自我。
在日常工作和生活中，我深刻体会到细节的重要性。
细节因其微小，常常被忽视，但在此中心的实践中，我认识到细节不容忽视，无论是公文批阅中的字句斟酌，还是服务细化和环境卫生的管理，都彰显了细节对于效益和成功的关键作用。
工作学习过程中，我的能力得到了拓展。
在毛织交易会期间，客服部、工程部、保安部的同事们共同努力，展现了我们客服中心的团结精神和对工作的激情。
在即将承担的贸易中心一二三楼ABCD区域电脑地图制作任务中，我将秉持认真负责的态度，确保各项工作的高质量完成。
在新的一年里，我将以以下几方面为工作重点，努力改正过往的不足，不断提升自我：1. 加强学习物业管理的基本知识，提升客户服务技巧和心理素质，完善客服接待流程及礼仪。
2. 提升文档制作能力，拓宽各项技能，例如学习新软件操作，提高解决客户问题的能力。
3. 进一步优化个人性格，增强工作耐心，更加注重细节，提升工作责任心和积极性。
4. 加强与领导和同事的沟通学习，互相借鉴，全面提升个人能力，与公司共同进步。
我很荣幸能够加入贸易中心这个大家庭，公司文化理念和工作氛围对我产生了深刻影响，推动我在工作中不断学习，在学习中成长，并明确了自己的努力方向。
目前，我的主要目标是迎接新一年工作的挑战，超越自我，实现更大的进步。
物业管理主管年终工作总结以及2024工作计划(4篇)
物业管理主管年终工作总结以及2024工作计划自今年入职____物业领域服务中心以来，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已能胜任本职。
一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。
我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。
另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。
在公司领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
在我们客服部与其他部门的合作下，较好地完成了各项工作任务，下面将任职一年来的工作情况汇报。
具体情况如下：一、规范行为，提高自身形象1.管理处员工统一着装，挂牌上岗。
2.按客服中心的接待要求，____礼貌待人、微笑服务、主动问候的方式接待业主、来访者。
____对业主、来访者提出的要求进行分析，以便提供更好、更优质的服务。
4.业主的报修、投诉等工作做到及时有效的处理和回访，并认真做好记录。
二、规范服务1.认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。
2.建立了维修巡查表，等各类表格落实交班工作记录本。
3.客服组每周一上午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。
4.建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录。
同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。
三、房屋管理深入细致及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修服务量高达____件，公共区域____件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。
维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。
物业会服主管年度总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，一年又即将过去。
在这一年里，我作为物业会服主管，深感责任重大，使命光荣。
现将本年度的工作进行总结，以期为新一年的工作提供借鉴和改进的方向。
二、工作回顾1. 客户服务方面（1）提升服务质量。
本年度，我部门以提高客户满意度为宗旨，不断完善服务流程，优化服务细节。
通过培训、考核等方式，提高员工的服务意识和专业技能，确保为客户提供优质、高效的服务。
（2）加强沟通协调。
本年度，我部门积极与业主、开发商、施工单位等各方沟通协调，及时解决业主反映的问题，确保小区各项工作顺利进行。
（3）开展业主活动。
为丰富业主生活，增进邻里关系，我部门组织开展了各类业主活动，如亲子活动、节日庆典、社区运动会等，得到了业主的一致好评。
2. 会议服务方面（1）优化会议流程。
本年度，我部门对会议服务流程进行梳理，简化办事手续，提高工作效率。
同时，加强对会议设备的维护和保养，确保会议顺利进行。
（2）提高服务质量。
针对不同类型的会议，我部门制定相应的服务方案，确保会议的顺利进行。
同时，注重会议现场的布置和氛围营造，提升会议效果。
（3）拓展会议业务。
本年度，我部门积极拓展会议业务，成功承接了多家企业的会议服务项目，为公司创造了良好的经济效益。
3. 日常管理工作（1）加强内部管理。
本年度，我部门加强内部管理，规范工作流程，提高工作效率。
同时，加强员工培训，提升团队凝聚力。
（2）关注员工福利。
本年度，我部门关注员工福利，定期组织员工体检、培训、团建等活动，提高员工的幸福感和归属感。
（3）积极参与社区活动。
本年度，我部门积极参与社区活动，如环保宣传、社区义诊等，树立了良好的企业形象。
三、工作亮点1. 客户满意度显著提升。
通过不断优化服务，我部门客户满意度达到90%以上，得到了业主的认可。
2. 会议服务业务拓展顺利。
本年度，我部门成功拓展会议业务，承接了多家企业的会议服务项目，为公司创造了良好的经济效益。
2024年物业管理年终工作总结(五篇)
2024年物业管理年终工作总结度工作在家园全体员工的忙碌中匆匆而过，甚至来不及等我们回首一眸。
____年全年工作是公司寻求发展的重要而关键的一年。
年前，公司提出“紧抓目标、紧盯利润、想方设法经营创收，千方百计服务客户，适时参与市场竟争”的经营理念，使管理处认识到了在市场经济体制下竟争的残酷性。
家园是集团公司开发较早的一个楼盘，各类公共设备设施已处于老化阶段，有些老化的设施必须要更换。
这样一来就增加了管理难度，同时也增加了各项日常维修费用的支出。
为了使家园管理处能紧跟公司步伐，并承受市场经济竟争机制的洗礼。
____年初，家园管理处制订了“管理有序，服务规范，创建品牌，提高效益”的工作目标，管理处全体员工认真遵循这一原则，同心协力、开拓进取，积极寻找新的利润增长点，全方位展开各种有偿服务，____年工作在全体员工的不懈努力下，诸方面工作均取得了突破性和实质性进展，为管理处以后工作有更大发展奠定了坚实的基础，创造了良好的条件。
为了总结经验，寻找差距，规划前景，促进____年工作再上一个新台阶，现将____年工作总结如下：一、积极开展各项经营活动，提高经济效益。
家园管理处在____年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理处工作首次突破零的利润，创造出一份来之不易的经济利润。
____年工作全面展开之后，管理处为了寻求更大的利润增长点，召集全体员工在公司目标和经营思路的框架下进行分析，集思广义，根据家园小区实际情况，制订出适合自身发展的经营项目。
家园管理处全体成员在上半年工作中积极展开了各项有偿经营服务活动。
如“家政清洁服务;小孩接送;房屋中介等各项有偿服务。
全体员工利用休息时间加班、加点来展开各项有偿服务项目，家园全体员工共____人，在保证小区正常生活秩序的前提下开展各项经营活动，管理处全体员工不计得失，利用休息时间来展开各项有偿服务。
做家政清洁，保洁做不过来，保安人员去协助。
甚至上夜班人员也要抽出半天时间主动协助，在____年元月份是家政清洁的高峰期，为了使管理处充分利用这宝贵的时间创造出利润，在保证小区正常工作的前提下，一天接____家家政清洁服务，就这样管理处全体成员在分分秒秒创造着利润。
物业主管2024年度总结范文（3篇）
物业主管2024年度总结范文____，在____公司和____公司(甲方)的正确领导下，我处认真对照年初签定的目标责任书，结合小区实际，扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了年度各项工作和既定目标，具体情况总结如下：一、自身队伍建设质量提高一年来，我处强化了内部管理，从基本制度建设、员工队伍建设和服务质量建设入手，从严要求，正规管理，在提高自身建设质量上狠下功夫。
(一)规范行为。
管理处员工统一着装、挂牌上岗；对业主、客户服务按公司规程操作；员工按时上下班，请销假需经管理处领导批准，出勤率达____%，管理处现形象识别系统符合公司要求。
管理处每两周召开一次例会，在员工汇报工作的基础上，小结讲评前一阶段完成任务的情况，同时布置新的工作，提出明确要求。
员工分工明确，熟知岗位职责、工作标准、工作规程；由公司管理部和管理处主任对员工每月的考核完成率达____%。
(二)规范秩序。
管理处的岗位职责上墙，办公区域整洁，各项工作日志、文件记录清楚，内容完整。
有完善的会议记录，会议中布置的工作完成率____%。
建立了完善的档案管理制度，对收集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完整，有检索目录，文件____率达____%。
同时，管理处初步实施了计算机化管理，各种联系函、通知、报告电脑中都有存档，可随时调阅。
(三)规范服务。
管理处牢固树立服务理念，员工各负其责、各尽其能，按公司规定进行各项管理服务工作，公司对我处考核每月都有评定，考核到个人，并对我处管理质量有较高评价。
小区设置了服务中心和____小时服务接待电话。
业主(住户)的服务需求、建议、咨询、质疑和投诉等处理及时；业主有效投诉处理率____%，业主(住户)服务需求回访率达____%以上。
同时，我处积极协调与工程部、售楼部、业主的关系；并从公司利益出发，处理各项事务。
管理处有明确的改善管理服务质量的实施方案和阶段(月、季度、年)工作计划；工作计划完成率____%以上，不合格服务整改合格率____%。
物业主管2024年个人工作总结8篇
物业主管2024年个人工作总结8篇篇1一、背景在这一年里，我作为物业主管，承担了管理公司物业服务的重任。
面对各种挑战和机遇，我始终秉持专业精神和敬业精神，致力于提高工作效率和服务质量。
下面是我对2024年度工作的全面总结。
二、工作内容及成果1. 物业服务管理作为物业主管，我主导了物业服务管理的全面工作。
首先，制定并完善了物业服务制度，确保了各项工作的规范化、标准化。
其次，优化服务流程，提高了服务响应速度和处理效率。
同时，加强了对物业服务人员的培训和管理，提高了整体服务水平和能力。
2. 物业设施维护本年度，我组织了对物业设施的全面检查和维修工作。
包括公共区域的清洁、绿化、照明等设施的维护，确保设施的正常运行和良好状态。
同时，及时处理各类突发事件，确保业主的正常生活秩序不受影响。
3. 安全管理及优化安全是物业服务工作的重中之重。
我重视安全管理工作的每一个环节，加强了对小区的安全巡查和监控工作。
同时，组织开展了消防安全培训和演练，提高了业主和物业服务人员的安全意识。
通过一系列措施，成功实现了本年度安全事故零发生的目标。
4. 团队建设与培训作为物业主管，我深知团队建设的重要性。
本年度，我注重团队建设，加强团队凝聚力和执行力。
同时，重视员工的培训和发展，组织开展了各类培训课程，提高了员工的专业技能和服务水平。
三、工作亮点及创新举措1. 智能化物业服务本年度，我引入了智能化物业服务系统，通过科技手段提高物业服务效率和质量。
例如，采用智能监控设备，实现对小区安全的实时监控；通过APP提供线上报修、投诉等服务功能，方便业主使用。
2. 社区文化建设为了增强业主的归属感和满意度，我重视社区文化建设。
通过组织各类文化活动，如社区晚会、健身比赛等，增强了业主之间的互动和交流，营造了和谐的社区氛围。
四、工作不足及改进措施1. 工作中的不足虽然我在本年度的工作中取得了一定成绩，但也存在一些不足。
如：在应对突发事件时，反应速度还有待提高；部分员工的服务意识和服务水平仍需加强。
物业工程主管年度总结7篇
物业工程主管年度总结7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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2024年物业工程部主管个人年终工作总结(31篇)
2024年物业工程部主管个人年终工作总结（31篇）2024年物业工程部主管个人年终工作总结（通用31篇）2024年物业工程部主管个人年终工作总结篇1一、主要工作业绩：1、确保了小区20__年无安全治理事故。
保安部在20__年继续脚踏实地抓好小区日常安全治理工作的落实，加强小区日常安全巡检和巡检监督治理，做好经常性的出国留学安全大检查，确保了20__年无偷、盗、消防等安全治理事故，保障了小区正常的工作和生活秩序。
2、季节性和阶段性工作得到有效落实。
针对每阶段的情况，保安部对季节性和阶段性工作提前做好充分预备，对元旦、春节、清明、五一、及雨季期间出具具体治理方案和计划，严抓具体工作的落实，使各季节和阶段性工作得到安全有序的开展。
3、积极跟进车辆收费的前期预备工作。
保安部在20__年与各相关部门配合积极跟进停车场收费前期预备工作，出台停车场治理制度，制定停车收费治理方案，跟进小区交通道路经营许可证和收费行政批复工作，现已基本完成。
4、保安治理工作顺利开展。
根据公司发展需要，我部在3月13日开始安排保安人员进驻，负责所属区域的保安治理工作，并根据现场情况增减岗位，现已由刚开始进驻时的4人增加到12人，确保了现场保安治理工作的顺利开展。
5、在做好本职工作的同时，努力发挥“治理员”职能。
保安部在做好日常安全治理工作的同时，不定期地对小区公共区域和楼宇进行全面巡检，对各类存在问题进行记录汇总，清洁绿化公共设备设施，报各部门进行整改，并跟进整改情况。
同时保安部积极配合各相关部门的工作，从物品搬运、送水送煤气到配合各部门的巡检、监督及临时工作等，在保证本职工作的同时凡保安部力所能及的都主动、全力予以配合。
保安部实际上已基本担任了一个“治理员”的职责，在安全治理工作外配合各部门所产生的工作量已占保安整体工作量相当大的一个比例。
6、治理制度的调整和修改完善。
为适应治理情况的变化和形势的发展，保安部对现有的治理制度和操作流程进行了大量的调整，以使制度和操作流程应具有实操性，为保障工作顺利有序开展奠定了基础。
物业主管工作总结（精选8篇）
物业主管工作总结物业主管工作总结（精选8篇）时光在流逝，从不停歇，一段时间的工作已经结束了，回顾这段时间的工作，在取得成绩的同时，我们也找到了工作中的不足和问题，该好好写一份工作总结，分析一下过去这段时间的工作了。
你还在为写工作总结而苦恼吗？下面是小编精心整理的物业主管工作总结（精选8篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
物业主管工作总结1转眼20xx年已经过去，回顾这一年的所有工作令人欣慰，我们顺利地完成了保洁一年来各项工作任务，并积累了不少工作经验。
严格按照公司的规定，规范化、程序化地进行操作，以一切为了公司效益为原则，保质保量地完成了各项任务。
公司今年将对保洁、实行严格的培训制度，所有员工均经培训后才能上岗。
对入职的员工进行在岗培训，对在职保洁员工进行各方面的知识培训（如思想教育、礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度、劳动纪律、专业知识技能），培训后要进行考核，不合格员工要淘汰。
为了能够更好地完成2017年的工作，现将一年来的工作情况做以下总结：一、管理检查制度为了确保作业计划、卫生标准、责任制的贯彻执行和落实，确保保洁的管理目标的实现，将实行检查监督制度。
1、员工每日自查：员工依据本岗位责任制、卫生要求、服务规范，对作业的效果进行自查，便于及时发现问题、解决问题，岗位员工每天向主管汇报当天的工作，主管记录存档。
2、主管、班长每日巡查：对办公楼区域内、岗位进行巡查或抽查并定期对岗位进行全面的检查，同时结合检查所发现的问题及时处理，及时会报。
3、领导定期组织专业人员对我保洁工作进行检查，制定考核计划，完善保洁工作。
4、制定日常、每周、每月、每季、每年的保洁计划，严格依据计划实施保洁工作。
5、安排工作班次，分配工作，检查各班次交接情况，掌握各班工作状态和工作质量。
6、对本部门员工的行为规范、业务技能、遵章守纪、礼貌服务等方面进行培训，不断提高员工素质和清洁保养水准。
二、形象规定1、经常注意检查和保持仪表整洁。
物业主管年终工作总结范文8篇
物业主管年终工作总结范文8篇篇1一、总体工作思路2024年，在公司的正确领导下，我本着“以服务赢市场，以质量保口碑”的理念，围绕“物业主管”的工作职责，认真开展各项工作。
具体如下：1. 抓好日常管理工作，提升服务水平，树立良好形象。
2. 强化安全意识，加强安全教育，确保安全无事故。
3. 做好业主沟通工作，及时处理业主投诉，维护业主权益。
4. 加强内部管理，提升员工素质，提高工作效率。
5. 做好财务管理，确保资产安全，提高资金使用效率。
6. 完成公司的其他工作任务。
二、具体工作情况（一）日常管理工作1. 制定并执行各项规章制度，确保物业管理工作有序进行。
2. 定期组织员工进行培训和学习，提高员工的专业技能和服务水平。
3. 加强与业主的沟通，及时了解业主的需求和意见，并妥善处理。
4. 做好物业区域的巡查工作，发现问题及时解决。
5. 做好物业档案的管理工作，确保档案的完整性和安全性。
（二）安全管理工作1. 制定并执行安全管理制度，确保物业区域的安全。
2. 加强安全教育，提高员工的安全意识。
3. 定期组织安全检查，及时排除安全隐患。
4. 与相关部门密切合作，确保物业区域的安全稳定。
（三）业主沟通工作1. 做好业主的接待工作，热情解答业主的疑问。
2. 及时处理业主的投诉和建议，并反馈给相关部门。
3. 做好业主的回访工作，了解业主的需求和满意度。
4. 通过各种方式与业主保持密切联系，及时了解物业区域的情况。
（四）内部管理工作1. 制定并执行内部管理制度，确保物业管理工作的高效运行。
2. 加强员工队伍建设，提高员工的专业素质和团队协作能力。
3. 做好员工的绩效考核工作，激励员工积极工作。
4. 加强与上级领导和下级员工的沟通，确保信息畅通。
（五）财务管理工作1. 制定并执行财务管理制度，确保资产的安全和合理使用。
2. 加强财务监管，防止财务风险的发生。
3. 做好财务预算和决算工作，提高资金的使用效率。
4. 加强与财务相关部门的沟通和协作，确保财务工作的顺利进行。
2024年2024年物业主管年终总结范文5篇
在这一年里，我部工作取得了一定成绩，但在很多方面仍有不足之处，离项目要求还差一定距离，部分保安队员工作责任心不强，服务意识差，我部门对部分违规违纪较重、累教不改的保安人员进行了辞退处理。
1、部门管理工作有待进一步提高。由于管理工作不到位，对员工工作的领导不力，缺乏监督检查，致使发生9月8日电梯配重铁丢失事件，造成管理处工作被动，严重影响了我部正常工作。在出现问题后加大了管理力度，通过思想教育，组织培训，人员、岗位调整，使部门工作得到了较大改观。
2024年2024年物业主管年终总结范文5篇
一份优质的年终总结是需要依据自己实际的工作情况的，我们在写年终总结的时候一定要认真对待，我今天就为您带来了2024年物业主管年终总结范文5篇，相信一定会对你有所帮助。
2024年物业主管年终总结范文篇1
时间过的真快，转眼间xx年即将结束，在北新.潤苑接到楼盘到现在，工程部ห้องสมุดไป่ตู้体员工在公司领导的正确指导下，恒德物业“北新.潤苑”项目，工程部各项工作都按部就班的正确开展，不管是人员管理，工作进度，工作技术都有所改变。
三、其它情况
在工作之余，我也非常注重个人的知识积累和人格修养。在加强本专业知识学习的同时，也注意自己知识面的拓展，努力适应工作的需要。在日常生活、工作中，我也非常注重与工程部各成员之间的合作关系，工作上，大家精诚团结，相互配合；生活上，彼此相互关心，友善相处。通过一年多来的磨合，大家建立了和谐融洽的关系。正因为如此，在大家的共同努力下，20xx年圆满完成了领导交给的任务。
一、人员管理
保洁负责区域加大后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各区域工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作，调整了工作标准，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。
物业管理年终的工作总结7篇
物业管理年终的工作总结7篇篇1时光荏苒，岁月如梭，转眼间，又一年过去了。
回首过去的一年，我在物业管理岗位上又成长了许多。
在此，我对过去一年的工作进行总结，以便更好地反思和改进。
一、工作概况在过去的一年里，我主要负责了小区的日常管理工作，包括物业管理、设备维护、绿化养护等。
同时，我还协助业主委员会处理了一些相关事务，得到了业主们的好评。
二、工作亮点与成果1. 物业管理方面：我积极推行规范化管理，建立了完善的物业管理制度和流程，确保了小区物业管理的有序进行。
同时，我注重与业主的沟通，及时了解业主的需求和意见，针对性地改进服务。
2. 设备维护方面：我定期对小区内的设备进行维护和保养，确保了设备的正常运行和使用寿命。
在设备出现故障时，我能够迅速响应，及时解决问题，减少了业主的不便。
3. 绿化养护方面：我注重小区的绿化建设，定期对小区内的花草树木进行修剪和养护，提高了小区的绿化水平。
同时，我也积极组织业主参与绿化活动，增强了业主的环保意识。
4. 业主委员会事务处理方面：我协助业主委员会处理了一些涉及全体业主利益的事务，得到了业主们的高度评价。
我也积极参与业主委员会的决策过程，为小区的治理贡献了自己的智慧和力量。
三、工作不足与改进措施1. 服务意识有待提高：尽管我已经意识到了服务意识的重要性，但在实际工作中仍存在一些不足。
因此，我将继续加强服务意识的培养，提高自己的服务水平。
2. 沟通技巧有待提升：在与业主的沟通中，我有时会因为技巧不足而影响沟通效果。
我将通过学习和实践来提升自己的沟通技巧，更好地与业主进行沟通。
3. 专业能力有待加强：物业管理行业日新月异，我需要不断学习新知识来充实自己。
我将积极参加行业培训和学习活动，提高自己的专业能力。
四、未来工作计划1. 继续加强规范化管理：我将进一步完善物业管理制度和流程，确保小区物业管理的规范化和高效化。
2. 提升服务水平：我将以业主的需求为导向，不断提升服务水平，争取为业主提供更加优质的服务。
物业公司管理年终工作总结2024年范文（三篇）
物业公司管理年终工作总结2024年范文____年，我处在公司领导及各部门的支持与帮助、同事的齐心协力的奋斗下，按照公司的要求、部署，较好地完成了部门的职能工作。
通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将____管理处一年来的工作情况总结如下：一、管理处的日常管理工作自公司进行“三定”和分管理处，形成各施其职，各负其责后，对我处来说是一个全新的工作领域。
____管理处是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门，是总经理室领导下的一个日常维护、管理、服务机构，推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门。
管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备维修维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保卫。
有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。
面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。
二、日常投诉处理维护工作1、处理投诉方面。
全年共接待处理投诉____起，已处理完成____起，正在处理____起，处理率达____%。
其中水电投诉报修____起，房屋维修____起，防盗门及单元门报修____起，投诉____起。
全年投诉主要集中在1、2、10、____楼顶层住户房屋漏水，2、____楼业主对3#楼工地施工噪音扰民的投诉，____楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉。
16、____楼业主对酒店的油烟、噪音，____楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉。
其中大多已处理好，但____楼的业主反映幼儿园的油烟、噪音依然存在，经过与幼儿园负责人协调后，将厨房改移位后，已得到明显的改善。
2、收费工作工作。
全年收费工作完成得较好，除了小部分业主有原因拒交费用以及空置物业外，应收的各项费用都已收回。
租赁工作也按质按量地完成，能最大限度地利用资源，尽量盘活资金，为公司创收。
物业主管个人年终工作总结与计划(7篇)
物业主管个人年终工作总结与计划（7篇）物业主管个人年终工作总结与计划（7篇）在职场中，工作总结是做好各项工作的重要环节，工作做得好与坏，能反映一个人的工作能力和效率。
以下是小编收集整理的物业主管个人年终工作总结，欢迎大家前来阅读。
物业主管个人年终工作总结（精选篇1）我现任职于__物业前期售楼部安防主管，很高兴由我给大家做述职报告，加入__物业这个大家庭快一年时间，我从礼仪保安晋升为安防主管，从见习到正式，非常感谢相关主任、经理的关心、指导，在20__年的工作开展得有声有色，现将这一年工作总结如下：一、在一区见习期的工作在一区见习期间，是我个人学习、成长、进步的过程。
1、协助组织安防队伍的军事训练，提高安防人员的执勤形象；2、协助督促门岗盘查力度，把好小区入口关；3、加强员工内部管理，促进后勤保障，为员工营造良好的生活环境；4、协助易队带领安防队伍处理各类突发案件3件，为公司和业主挽回一定的经济损失，获得公司领导和业主的好评。
二、前期售楼部安防管理工作由于工作关系，20__年我由一区调职到前期售楼部任安防主管一职，在张经理的直接领导和培养下，与其它干部积极配合协作，较快熟悉售楼部工作流程，逐渐深入并负责售楼部安防队伍的管理工作：1、积极配合领导完成各项工作，尽量为领导排忧解难，做好领导“左膀右臂”角色；2、加强新进员工理论及业务培训工作，保障售楼部安防队伍的高标准要求；3、定期组织安防训练，加强安防队伍建设，努力打造阳光物业安防服务标杆形象：（1）每周一次至各售楼部值班时进行针对性训练；（2）每周三安排在售楼部所有礼仪保安进行专项训练（到目前为止共举行专项训练16次）；前期售楼部安防队伍在举行的安防技能考核比赛中，获得交通指挥项目第一名。
4、积极做好安全防范工作，各项安防工作逐渐进入规范化、系统化；5、培养小组长，营造良好氛围，为公司培养更多的人才；6、协助销售做好多次大型售楼活动，确保了各项活动的圆满完成，目前配合销售圆满完成各项活动10余次。
物业工程主管年终总结6篇
物业工程主管年终总结6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业主管优秀个人工作总结范文（3篇）
物业主管优秀个人工作总结范文我是办公楼的物业人员，分管这边办公楼的工作，近一段时间，回顾过去的工作，我打算对自己物业的工作做总结。
以下便是我的总结：在办公楼这边工作，我主要是关注办公楼的安全、设备以及对外接待工作，对于这些工作，我这一年来，完成的都还比较好。
办公楼这都是来办公的，主要是一些需要办公的人来，所以他们的安全是一定要注重的，办公的都是有身份的，他们在这办公，自然是有很多重要的资料存放在这边的，所以我作为这的物业，就必须保护好他们的贵重物品及资料，那安全措施我是要做完全准备的。
一些桌椅我也都好好的勘察一遍，添加的添加，减少的减少，废弃的全部回收到专门收购的地方，换一部分新的桌椅。
客户进出办公楼，各个办公楼里的电器及电灯，我每个月都会看一遍，防止有坏掉的砸到人或者没电导致办公人员耽误工作时间。
对待外来人员，在进入办公楼的人我严格把关，并登记好来人信息，同时礼貌待人，服务好他人。
面对进入的陌生人，我都会核实他们的身份信息后，我在放他们进入办公楼，以免放进一些不怀好意的人进去，危险到他人安全。
对待重要的客户，我也会把他们信息核实以后，才做其他事情，并且让人带他们进去参观，以诚待人，不轻易看低任何人。
我做好物业该做的事情。
通过对这一年的总结，我觉得自己这物业还可以做得更好，我对未来有更大的期待，希望可以管理好办公楼，维护办公楼的秩序，为客户去提供更好的办公环境，获得更多人的好评，也是在帮助自己站稳物业的脚跟。
总结已经完成，我相信我在以后的工作中还能为我们办公楼的工作贡献更好，希望领导予我肯定，支持我工作，一定不负您期待，把物业办好，致力于这份事业。
物业主管优秀个人工作总结范文（二）时间飞逝，____年就要过去，在这简单而不平凡的一年，花园城物业工程部依托公司及领导的支持和关心，有了很大程度的提高，回顾一年来的工作，为了适应各种工作要求，我们不断提升员工品质，在工程维修技能、工作绩效、前介工作、专业技能、服务态度等方面有了逐步明显提升。
物业主管年终工作总结范文2024年（四篇）
物业主管年终工作总结范文2024年在过去的一年里，时光荏苒，回顾过去的工作，尽管没有显著的成绩，但我已稳妥地完成了各项任务，确保了领导交办的各项工作得以圆满解决。
在领导的悉心指导下，我负责管理小区保洁团队，共同完成了年度的清洁任务，为业主提供了整洁舒适的生活环境。
在过去一年的工作中，我们也面临着诸多挑战，尤其是遗留问题，这些问题给业主留下了不良印象，导致团队受到了领导的批评。
以下是我对过去一年工作的总结：一、工作执行情况我严格遵循公司规章制度，对保洁团队进行管理，并时常亲自巡查小区，确保工作质量。
对于上级的指示，我总是迅速传达，确保员工及时了解公司政策，并严格监管，防止工作失误。
在日常工作中，我认真负责地开展检查和统计工作，确保数据的真实性和可靠性。
在检查过程中，及时发现员工的不足之处，并进行指导和纠正。
对于重复出现的问题，我会根据规定进行批评和处罚。
我积极倾听业主的意见，收集并筛选出需要改进的地方，及时传达给保洁团队，以提高业主的满意度。
在管理方面，我严格依照公司规定执行，并根据实际情况及时调整，确保与公司步调一致。
二、个人成长与反思在工作中，我不断自我反省，特别是在面对业主不满时，我更加深入地思考如何提升保洁团队的工作能力。
我利用业余时间学习管理知识和经验，以加强保洁团队的管理和责任心，力求将小区保洁工作做得更好，赢得业主的信赖。
业主的投诉促使我不断检讨，寻找最合适的工作方法，持续改进团队。
三、总结尽管过去一年的努力得到了业主的认可，但我们必须认识到，这只是过往的成绩。
在新的一年里，我们将继续努力，不断提升工作能力，以更好地服务于业主，创造更优质的小区环境。
物业主管年终工作总结范文2024年（二）随着年终的临近，我回顾过去一年的工作历程，心中充满了复杂的情感。
今年，我晋升为物业主管，七、八年的工作经验为我奠定了坚实的基础，取得了一定的成绩，这让我感到由衷的欣慰，同时也更加激发了我追求卓越的决心。
物业管理年终工作总结（3篇）
物业管理年终工作总结我努力适应本公司新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，自我感觉已经较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报如下：一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。
一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。
我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。
另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。
在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责(一)耐心细致地做好财务工作。
自接手____物业财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。
一是做好每一笔进出账。
对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。
同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。
二是搞好每月例行对账。
按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。
三是及时收缴服务费。
结合____的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照____公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，____年全年的服务费已全额到账。
四是合理控制开支。
合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。
特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。
(二)认真负责地抓好绿化维护。
小区绿化工作是____月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。
2024年物业管理经理年终工作总结以及工作计划（四篇）
2024年物业管理经理年终工作总结以及工作计划在____年，物业部门成功完成了当月的创收指标，并截至年底，实现了全年创收总指标的____%。
这一显著成绩不仅彰显了物业团队的不懈努力和高度责任心，也充分证明了其凝聚力和战斗力。
在外部经济环境不佳的情况下，物业部门能够达成如此高的指标，实属不易。
这背后凝聚了智慧、品德、辛勤的劳动以及极高的职业责任感，标志着物业部门已逐渐成熟。
在物业管理方面，我们坚持每月完成租赁档口的装修管理、日常租户投诉处理、客户有偿服务跟进、物业基础设施维护等核心工作。
特别是本月，我们重点关注了租赁档口的装修管理和物业基础漏水处理。
我们致力于确保租户装修符合规范要求，严格把控装修各个环节，为租户提供实质的帮助和指导。
针对雨季出现的漏水问题，我们积极采取措施进行处理，确保房屋安全。
目前，四楼铁皮水槽的改造和物业收缩缝的处理仍需公司高层的重点关注，维修方案已提交给领导。
在安全工作方面，我们始终将物业的消防、治安、停车场、设施及夜间安全等作为重中之重。
____年，我们确保了各项安全工作的顺利进行，包括消防安全检查、停车场安全巡查和夜间安全值班等。
安全是物业工作的前提和基础，为此，我们将继续加强外围基础设施的安全检查和维护，同时加大夜间安全巡查和夜查力度。
我们积极参与了酒店工作的介入，与酒店员工共同成长。
我们协助酒店经理完善营销、管理工作，以提升酒店品牌价值。
在接下来的工作中，我们将从以下几个方面进行调整和跟进：我们将尽快完善和落实酒店管理制度，提升员工素质；推行全员营销策略，注重细节服务；第三，优化酒店硬件设施，提升客户体验；推广个性化服务，延伸附加值，强化酒店精品化优势。
总之，____年的工作总结显示了我们物业和酒店工作的成绩与不足。
在未来的工作中，我们将按照公司董事会的要求，全力以赴做好物业的招租和管理工作，同时协助酒店提升经营效益。
我们将以严谨的态度和扎实的作风，从细节入手，确保各项工作的顺利推进。
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物业管理主管年终总结篇一：物业主管年终总结篇一：二00九年度物业管理筹备处工作报告期货大厦物业管理筹备工作正式启动、至今已有一年。
在此期间，物业管理筹备处全体员工在交易所及行政公司各级领导的全面指导下，围绕着项目前期工作计划制定及实施、项目及配套服务优化建议，管理及服务预算制定及完善、物业服务人员招聘及团队组建，项目风险评估及控制，工作程序制定及建章立制、物业服务所需外委公司接洽及招标、员工系统培训等方面展开了一系列卓有成效的工作，并都如期地达到了预定的目标。
现将XX年的具体工作总结及汇报如下：一、工作计划制定及实施结合期货大厦是大连市重点工程、地标性建筑的实际情况，按照第一太平戴维斯在世界范围内对国际知名建筑成功推行的管理经验，并以第一太平戴维斯系统的价值观、使命感及远景目标为蓝图，第一项工作就是制订了细致、可行、有针对性的工作计划，包括人员计划、资金计划、前期介入准备计划，接管计划等等，并围绕着计划逐项地稳步开展各项工作。
为了保障计划整体的切实可行，在实施期间不断地根据大厦的整体施工进度情况，有针对性的对各项计划进行调整，截至目前为止，物业管理筹备处已基本圆满完成了XX年制定的各项工作计划及目标。
二、项目及配套服务优化建议根据期货大厦项目特点及管理目标，按照第一太平戴维斯的管理经验，积极配合大厦各项招商及规划工作，从日后大厦具体提供的服务、设施设备的运行、维护、保养等方面，提供了大量的物业顾问服务建议，为日后为大厦提供高品质的服务奠定了基础，如今，16～18层银行整体装修已接近尾声，地下室食堂土建施工也即将结束，下一阶段的施工物业将继续跟进并提供全程服务。
三、管理及服务预算制定及完善期货大厦作为大连市的地标性建筑，资金预算必须细致、全面，方能保障大厦在今后的正常运转及提供优质的服务，资金预算既是物业管理筹备处既定的目标，也是在今后运作过程中需完成的任务，目标要明确、可行，任务要合理并具可操作，物业管理筹备处围绕着把期货大厦打造成大连市一流地标性建筑的目标，从实际出发，制定了详实，合理的资金预算并根据实际需要进行完善。
四、物业服务人员招聘及团队组建优秀的项目需要优秀的团队才能为客户提供优质的服务，为了选聘合适的人才，物业管理筹备处切实遵照行政公司“高素质、重实干、宁缺毋滥”的指示精神，严把人员招聘关。
截至目前为止，物业管理筹备处共进行人员招聘近400人次，招聘员工72人，员工的综合素质整体上已达到了预期标准，为打造一支一流的物业服务团队创造了极其有利的先决条件。
五、项目风险评估及工作介入期货大厦整体尚未竣工，施工中难免存在着一定的安全隐患，遵照交易所各级领导一直强调的“安全第一”的指示精神，对项目的施工进行积极的配合和协助，强化安全防范意识，以保障后期各项服务的顺利进行，XX年7月22日至今物业管理筹备处先后遵照行政公司的指示，向现场派驻了3批共44名员工，负责现场3f机房的安全保卫、大厦整体的安全巡视及大厦整体采暖运行工作。
尤其是采暖运行工作，在大厦尚未竣工、采暖系统并未全面调试的情况下，物业筹备处维修保养部全体员工在行政公司的大力关怀和支持下，克服了现场条件苦、面积大、人员杂、通讯难等等困难，边运行边保障，在保证采暖系统正常运转的情况下，大力配合了施工单位的调试及后期装修工作。
在市政外供水温度及流量不稳定的情况下，现场设备防冻工作更是被物业筹备处视为重中之重。
截至今日，物业已接管的冷冻机房、盥洗水泵房、空调机房等101处设备机房内的近千余台套重要设备第一次投入试运行，就已成功实现了连续1500小时无故障运行。
同时，物业筹备处员工在采暖运行的同时，更是充分利用一切机会不断深入熟悉和学习现场设备的各项技术参数。
同时，现场发现问题，及时通报施工管理单位。
几次现场跑水，均因物业巡检及时，从而避免了损失。
为保障设备下一阶段能够更安全、平稳的运行，物业筹备处维修保养部已针对现状，提出了合理可行的维保方案。
计划在设备安全运行XX小时左右，对设备进行第一次全面维保。
目前，技术培训、人员准备等工作已经完备，只待维保工具及材料购回，即可实施。
有了以上这些先期进入现场的宝贵经验。
下一阶段物业全面接管时大规模人员进驻将更加顺利。
六、工作程序制定及建章立制物业管理筹备处充分利用了大厦竣工前时间相对充裕的有利条件、按照行政公司制定的方向、结合项目的实际情况，从满足日后各项工作能够顺利开展出发，以第一太平戴维斯成功推行的制度为基础依据，充分吸纳了kpi、sla、iso等国际上先进的管理元素，制定了200余项，近2万字的规章制度。
各部门、各岗位，全都建立了系统的工作手册，各项工作的具体操作及流程都做出了细致地规定，各项工作应达到的质量都提出了具体的要求。
为今后物业工作的正常运转提供了全面、优质的文件体系保障。
如今，物业管理筹备处的各项工作已全面地走上了正轨，整体上继续向预期方向稳步前进。
七、物业服务所需外委公司接洽及招投标根据后期物业服务工作的需要，需要外委公司但当一部分的具体工作，对此，物业管理筹备处按照制定的工作计划并遵照上级领导的指示，与各外委专业公司进行了接洽和联系，根据项目实际需要，截止目前为止，已对部分外委工作展开了招标工作，在具体实施过程中，根据物业管理筹备处的前期预算和外委公司的标书，制定了合理的评分细则，并融入了作业现场抽查等先进举措，科学、缜密地对投标单位进行了考察，以保障招标结果的公开、公平、公正。
八、员工系统培训物业管理筹备处的目标是将期货大厦打造成大连市著名的地标性建筑，代表业内的最高水平，一流项目的核心保障就是拥有一流的服务团队，物业管理筹备处一贯高度重视对员工的培训工作，从物业筹备工作伊始，就安排对到岗的员工开展系统的培训工作，XX年，共进行各类培训60余次，员工受培训时间平均达到40小时以上。
通过培训，员工的技术、理论水平均得到了较大的提高，团队整体素质得到了进一步的提升。
九、下一阶段工作展望随着大厦竣工日期的日益临近，物业管理筹备处下一阶段的工作将更多的以实际操作为主。
有了前期充分的准备，我们对下一阶段的工作充满信心，对于今后的工作，物业管理筹备处将从以下几个方面展开： 1、塑造大连市地标性建筑充分发挥期货大厦先进的硬件优势，通过科学规范的软件管理，将期货大厦成功塑造成大连市知名的地标性建筑，并发挥出知名品牌所应有的价值，将大厦前期工程的巨额投入，转变为日后丰硕的长期回报。
2、打造精英团队在日后的团队建设中，本着客户至上，服务为本的理念，谨记“注重细节、力求完美”的宗旨，深挖服务细节，牢固树立服务意识，将物业管理筹备处物业管理筹备处打造成一支业主信任、客户满意的服务团队。
3、大厦风险控制作为期货交易平台的所在地，物业管理筹备处物业管理筹备处将重点对交易平台运行安全、人员安全及建筑主体安全提供全面的保障，将各项风险控制到最低，安全工作将是今后工作的一个长期重点。
4、物业接管与运行物业管理筹备处将全面进入并与大厦施工单位实现无缝连接，实现管理平稳过度，设备运行顺利更迭，使大厦竣工伊始，就有系统的物业管理为其提供全面的保障。
以上，是物业管理筹备处XX年工作的概况的总结，XX，是至关重要的一年，在这一年里，大厦整体施工进入尾声，各项大的施工工程即将圆满结束，大厦第一阶段的工作即将胜利完成。
如今，大厦的第二阶段工作已顺利启动，物业管理筹备处已开始全面运转。
大厦全面竣工后的第二阶段工作也已箭在弦上，蓄势待发。
物业管理筹备处也已做好了准备，我们坚信，有行政公司为核心运筹帷幄、驾驭全局，有物业管理筹备处全体员工同心同德、锐意进取，大连期货大厦，必将会在新的一年里，作为大连市最耀眼的地标建筑，巍然矗立在星海湾畔。
篇二：物业公司主管年终总结我是某物业公司保洁部的主管，年终需要总结，由于工作繁忙，时间紧迫，请各位帮忙。
（开头，结尾详细一些，中间的具体内容我自己再填）谢谢！一种新的工作理念指导我走完了03年，当着04年来临之际，对过去岁月的回顾、思考、过滤将为明天积累很多的经验；一种潜在的能量驱使着我为明天的工作献出更多的爱。
进入03年大厦开始内部装修，经理把我从“交易厅”抽出来加强施工现场安全监视。
匆忙走马上任，楼上楼下不同方位的施工现场，堆满物品的楼道，来来往往的施工人员，这一景观把大厦弄的热闹非凡。
领导交给我的任务就是阻劝施工人员在现场吸烟，我在交易厅正是干这个差事的，所以信心十足的接受了任务。
那知道，偌大的一幢写字楼，跑上跑下，也不是闹着玩的，那些天，八小时的工作，我一刻不停的来回跑，生怕有安全事故发生。
腿跑酸了也顾不得休息，心里只有一个念头，决不能放松警惕，大厦的安全于我同在。
记得当时二楼有几个施工人员经常在现场毫无顾及的吸烟，说了吧，这些人就暂时收敛一下，只要你一离开，吸烟又成了家常饭，这个现象必须禁止，要不大厦的安全得不到保障。
我马上找到那几个人，把现场安全施工的道理告诉他们，并说，出了事是我们大家的灾难，经过几次不厌其烦的开导和检查，施工人员的安全意识唤醒了。
看来我的工作没有白做，施工在进行，事故却没发生。
过了半个月，张学杰辞职了，我又调回“交易厅”继续干保洁兼保安的工作。
“交易厅”就剩下我一人了，面对来自客观上的压力，我没有降低工作标准，在困难面前，一人挑起了这付担子：巡视检查照样，保洁大厅照样，发现问题及时纠正并处理。
为了完成领导交给的工作，于公方面，我尽职尽责；于私方面，我没有计较个人得失。
正是这样，我圆满、得体的完成了工作任务，为“交易厅”的公共秩序，环境卫生献出了一份爱心。
装修在继续，保洁人手不够。
我从“交易厅”出来，开始了大厦内的保洁工作。
上任伊始的那阵，正是大厦全面装修的关口，全方位的施工到处狼藉一片，尤其那些公共区域，涂料、灰渣斑斑点点。
清除施工后的遗迹倒是我们保洁工作的重点。
经理让我和另外两个男工洗地，没见过洗地设备也不会操作的我，只能边干边学了。
带着朴实，热情从点滴做起：提水、捋线抢在前，为保障工作顺利完成着时累了一把，然而当着地面又露出明亮的光泽之时，却又从内心感到畅快。
初次保洁楼层和卫生间二月中旬为了清理，规整装修出来的部分搂层和卫生间，我和大李一组来到了六层，主要负责楼层的地面、公共设施及男女卫生间。
正是装修后的环境：楼道、卫生间、公共设施还残留着涂料、水泥的遗痕。
不太熟悉保洁工作的我和大李一道投入到工作之中。
不懂保洁要点，这就迫使我用最短的时间熟悉业务，甘当学生，不耻下问，经过一段时间，看、听、问和实际操作的体验，我很快的胜任了工作。
那期间，我每天不停的用地拖推扫楼道，许多涂料的斑点愣是用油灰刀、擦丝一点点的消除了。
手的酸痛常常让我拿起碗筷时发抖。
这些没有让我退却，是一种精神在鼓舞我的斗志，让我忘记了疲劳，忘记了酸痛。