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工作设计概述
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（二）过程分析
过程分析是以生产过程中的作业、运输及 检验等环节为对象，通过对这些对象的比较 和分析，剔除不合理的部分，重新合理地安 排生产程序，将人力、物力耗费降低到最低 限度，以提高工作效率的综合方法。
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（三）动作研究
动作研究是运用目视观察或者影片、摄像 机等技术设备，将岗位员工的作业分解成若干 作业要素，根据动作经济原理，发现其中不合 理的多余、重复部分并加以改进，设计出以新 的合理的作业结构的操作程序。
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泰勒管理思想的局限性：
1、科学管理要求把工作细分化、单纯化，并制定科学合 理的工作方法，再通过标准化，要求每个工作人员都 按照工作标准去做，以期使所有工作人员都能完成标 准工作量。这里只考虑了工作涉及的技术性层面,而 忽略了人的社会性和精神方面,这对于发挥人的积极 性和创造性是很不利的.
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2.工作扩大化
工作扩大化（Job Enlargement），即我们所 说的横向工作扩展，就是通过增加员工的工 作数量，丰富工作内容，从而使得工作本身 变得多样化。
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3.工作丰富化
工作丰富化（Job Enrichment）与工作扩大化 相反，是对工作内容的纵向扩展。工作丰富 化是对工作内容和责任层次基本的改变，它 旨在向工人提供更具挑战性的工作。工作丰 富化使工作向纵深方向扩展，可以增强员工 对工作的计划、执行、控制和评估的程度。
1、要求工作内容适合于个人的合理要求，且有 一定的变化（但不必新奇）。
2、要求提供学习和继续学习做某种工作的机会。
3、要求有一个最小程度的自我决定的范围。
4、要求在工作场地有某种最小程度的社会支持 和承认。
5、要求能把个人所做与其社会生活相联系。
6、要求能让个人感到工作指向某种令人愉快的 未来。
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（二）工作设计的原则
1、效率原则 2、工作生活质量原则
工作生活质量要素包括：工作的挑战性和吸引力， 工作的自主性与自由度，工作的多样化与丰富化，合 理的工作负荷与节奏，安全舒适的工作环境，工作中 个人需要与个性特点的满足，上级与下属、平级人员 之间的良好工作关系等。
3、系统化设计原则
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（三）工作设计的内容
1、工作任务的设计 2、工作职能的设计 3、工作关系的设计 4、工作标准与业绩的设计 5、人员特性的设计 6、工作环境的设计
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（四）工作设计的作用
1.减少重复性简单劳动的不良效应。 2.有利于建立整体性的工作系统。 3.为发挥员工积极性创造条件。
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2、只注重个人的工作效率，重视个人工作方法的改进和 优化，而忽略了集体协作、团队工作，只是各部门、 各工序之间协作配合不利这对提高企业整体效率不利。
3、最求得只是静态的优化而不是动态的优化。
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工作设计中的社会技术理论
这种理论认为，在工作设计中应该把技术因素 与人的行为、心理因素结合起来考虑。
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三.工作设计的技术方法
工作设计的技术方法是工作设计的传统的和基 础的方法，即从技术的角度，根据劳动分工或 专业化的原则，对生产过程或工艺流程中的各 个组成部分、环节、活动、操作及其相互关系 进行记录、分析和评价的方法。最常见的方法 有以下几种：
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（一）工作专业化
工作专业化是指减小工作范围或减少工作内 容的过程。工作专业化程度越高，所包含的工 作范围就越窄，工作的重复性就越高。
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团队工作方式 团队是劳动组织的一种组织方式。一般是
围绕某一项任务，采用对向专业化原则，把 有关的专业人员和所需的设备、工具等集中 到一起组成一个工作小组，组内实行民主管 理，小组成员对该项任务的完成共同负责， 并对如何去完成这项任务授予必要的自主决 策权。
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基本思想:
1、工作方法不能凭经验，应该通过研究，制定 科学的工作方法，并规定应达到的基本工作量；
2、每项工作都可以通过下述步骤得到改进，即 把工作内容分解为基本单元，观察和研究这些 单元的工作内容和工作方法，测定所需的时间， 并找出更合理有效的方法
3、对于经过培训，使用标准工作方法，并能达 到标准工作量的人员，则应给与奖励。
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二.工作设计的基本原理与方法
泰勒管理思想பைடு நூலகம்
弗莱德里克·泰勒（Fredrick W. Taylor， 1856 - 1915）是美国工业发展史上的代表 人物，是把管理看作科学并且强调管理 者作用的第一人。正是由于他对管理 方 法 和管理理论的贡献给上一世纪工业国 家的发展带来了深远的影响，因而被誉 为“科学管理之父”。
社会技术理论认为：任何一个生产运作系统都 包括两个子系统：技术子系统和社会子系统。如果只 强调其中的一个而忽略另一个，就有可能导致整个系 统的效率低下，因此应该把生产运作主旨看作一个社 会技术系统，其中包括任何设备、物料等。人作为投 入因素，这个系统就应该具有社会性，人与这些无形 因素结合的好坏不仅决定着系统的经济效益，还决定 着人对工作的满意程度，这对于现代人来说是很重要 的。
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一.工作设计的概念
（一）工作设计的概念
工作设计：是决定一项工作任务如何完成，如 何将工作任务进行分解，把适当的工作内容分 配给适当的工作者，然后以适当的形式将他们 组织起来，以实现工作的协调和总任务的完成。
工作设计分两类，一是对企业中新设置的工作 岗位进行设计，二是对已经存在的缺乏激励效 应的工作进行重新设计，也称为工作再设计。
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四、工作设计的社会方法
工作设计的纯技术观点和方法是机械性的，它 把人当做机器，并非把人当做能动的和具有情 感需求的社会人。已有事实表明，劳动专业化 也不总能保证生产率的提高。工作设计不仅要 从技术性的角度，而且更应该从社会性的角度 去进行工作设计。
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（一）个体心理对工作的要求
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（二）工作扩宽
工作扩宽是与劳动分工或专业化相反的过程，即 在
工作细分的基础上，为满足一定的心理需求，而 将
某些原已分开的工作进行整合的过程。有以下几 种
主要的工作扩宽：
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1.工作轮换（Job Rotation）
就是在员工感到工作不再具有挑战性和激励性 时，把他们轮换到水平、技术要求相接近的另一 个工作岗位上去。