电子商务物流配送模式探讨与分析

XX学院

电子商务物流配送模式探讨与分析

当当网调查报告

指导教师

学生姓名

系别贸易经济系

班级物流二班

二〇一一年六月十日

电子商务物流配送模式研究

摘要：电子商务及物流配送模式，最后通过案例（当当网）分析给出了电子商务企业物流配送模式研究结论。

关键词：电子商务；物流配送

Electronic Business Enterprise Logistics Distribution

Mode Study

Abstract：The electronic commerce and the logistics distribution mode, finally through the case (dangdang network) analysis is presented e-commerce enterprise logistics distribution mode study concluded.

Key words:Electronic business ；Logistics distribution

目录

摘要 ................................................. 错误!未定义书签。Abstract ................................................. 错误!未定义书签。目录 ................................................. 错误!未定义书签。

1 绪论 .............................................. 错误!未定义书签。

选题背景及研究意义 ................................. 错误!未定义书签。

国内外研究现状 .................................... 错误!未定义书签。

国内研究现状 ................................... 错误!未定义书签。

国外研究现状 ................................... 错误!未定义书签。

2 基础理论 (2)

电子商务概述 (2)

定义 (2)

特点 (2)

物流配送概述 (2)

配送在物流体系中的地位和作用 (2)

电子商务环境下的物流流程 (3)

电子商务与物流配送的关系 (3)

物流配送对于电子商务的意义 (3)

电子商务环境下物流配送的特点 (3)

电子商务环境下物流配送的现状 (3)

3 案例 (5)

案例概述 (5)

当当网简介 (5)

当当网物流模式 (5)

案例分析 (7)

当当网物流模式SWOT分析 (7)

当当网物流模式发展策略 (8)

结论 (9)

参考文献 (10)

致谢 (11)

1 绪论

选题背景及研究意义

电子商务能给现代人的交易带来便捷，然而电子商务的最后环节需要物流配送来完成。配送是一项综合性物流活动，几乎包括了所有的物流功能要素，是物流的一个缩影或在较小范围中物流全部活动的体现，同时也是商流与物流的紧密结合。由于电子商务环境下发生的交易较为随机，客户点分布也更为分散，这无疑增加了配送活动的组织难度。加快商品的送达速度、提高客户满意度、降低配送成本，是配送活动追求的目标。国内外研究现状

1.2.1 国内研究现状

目前为止，国内比较系统的的成果尚不多见。

1.2.2 国外研究现状

西方国家建立资本主义制度较早于亚洲国家，为了规范市场，西方学者在理论和实践上，并迅速地加以推广应用。

2 基础理论

电子商务概述

2.1.1 定义

电子商务物流是一整套的电子物流解决方案，即ERP系统，电子上的物流显示及相关操作，物流还是需要机器和人搬运的。电子商务物流还要从传统物流做起。目前国内外的各种物流配送虽然大都跨越了简单送货上门的阶段，但在层次上仍是传统意义上的物流配送，因此在经营中存在着传统物流配送无法克服的种种弊端和问题，尚不具备或基本不具备信息化、现代化、社会化的新型物流配送的特征。

2.1.2 特点

1.信息化

2.自动化

3.网络化

4.智能化

5.柔性化

物流配送概述

物流配送是按客户订货要求，在配送中心或其他据点进行货物配备，并以最合理的方式送交客户。它是将物品从物流据点送往客户的一种高水平的送货形式，是“配”与“送”的有机结合。从功能上看配送几乎包括了所有的物流功能要素。

2.2.1 配送在物流体系中的地位和作用

配送一头连着物流系统的业务环节，一头连接着消费者，直接面对服务对象的各种服务要求。配送完成的质量及其达到的服务水准，最直接而又具体地反映了物流系统对需求的满足程度，具体表现为以下四点：

(1)完善了输送及整个物流系统；

(2)降低了库存成本；

(3)降低了末端物流成本；

(4)简化了手续，方便客户；

物流是企业的“第三利润源泉”，处于末端物流的配送具有提高物流经济效益，优化

物流系统，改善物流服务，降低物流成本的功能，配送在物流系统中占有重要的地位2.2.2电子商务环境下的物流流程

在电子环境下，物流利用电子化的手段，尤其是利用互联网的技术来完成物流全过程的协调、控制和管理，实现从网络前端到最终客户端的所有中间过程服务，最显著的特点是信息技术与物流服务的融合应用。电子商务下的物流业务使得客户可以运用外部服务力量来实现内部经营目标的增长，客户能够得到量身定做化的个性服务，整个过程由第三方物流服务提供商进行管理。

实物流

信息流

电子商务物流流程

电子商务与物流配送的关系

2.3.1物流配送对于电子商务的意义

1. 物流配送是实现整个交易过程的最终保证

2.物流配送是实现“以客户为中心”服务理念的重要保障

3.物流配送是体现电子商务优势的必要条件

2.3.2电子商务环境下物流配送的特点

1、配送管理的复杂程度增高

2、快速响应配送需求

3、车辆的路线优化问题突出

2.3.3电子商务环境下物流配送的现状

我国当前的电子商务下的配送存在以下几个方面的问题，阻碍着商品及时、准确、迅速、安全地送到消费者手中:

1.配送思想不明确