关于联想电脑顾客满意度与忠诚度问卷调查
关于联想牌笔记本电脑的问卷调查
关于联想牌笔记本电脑的校园问卷调查亲爱的同学们：你们好！为了了解大学生对联想牌笔记本电脑的认知，我们特做此问卷。
一方面是为了我们工作的需要，但更重要的方面是为了能够更好的为消费者提供高质量的服务。
我们承诺一定会对你们的信息保密，希望你们能够认真填写，谢谢！1.您的性别？A. 女B.男2.您现在是大几的学生？A.大一B大二 C.大三 D.大四3.您是否了解联想电脑？A.听说过B.一般了解C.十分了解4.您主要通过哪些渠道了解联想电脑的？A．电视网络 B.朋友介绍C．报刊书籍D．其他5.您是否已购买联想牌笔记本电脑？A.是B.否6.您在购买笔记本电脑时主要考虑哪些因素？A．电脑配置B价格C售后服务D品牌、款式7.在联想电脑配置方面你比较注重哪些方面？A．cpu B.内存大小 C.显卡D硬盘E电池寿命8.您能接受的电脑价位？A．4000以下B。
4000-6000 C。
6000-8000 D。
8000以上9.您觉得人们选择联想牌笔记本电脑的原因是什么？A．个性化的外观 B.彪悍的配置 C.较高的性价比 D.良好的售后服务10．您认为联想笔记本电脑要改进的是？A.质量要改良B.价格要下降C.售后服务要改善D.外观要改进11.您对联想笔记本电脑外形的满意度？A．不满意 B.一般 C.满意 D.很满意12.您对联想笔记电脑性能的满意度？A．不满意 B.一般 C.满意 D.很满意13.您对联想笔记本电脑质量的满意度？A不满意B一般C满意D很满意14.您对联想笔记本电脑售后服务的满意度？A不满意B一般C满意D很满意15.您是否认为联想电脑还应该加大电视广告宣传力度？A．是B不用C无所谓16.您是否认为联想笔记本电脑针对女性化的设计很少关注？A．是B不用C无所谓17.目前市面上的商务电脑能不能满足商务人士的要求？A．能B不能C不知道感谢您的支持和参与！祝您生活愉快，学习进步！。
联想笔记本电脑顾客满意度调查分析报告
联想笔记本电脑顾客满意度调查分析报告联想笔记本电脑顾客满意度调查分析报告本次市场调研通过问卷方式，主要集中地点在广场、商学院附近各大超市及路人、科技街附近。
时间主要集中在周末，每份问卷耗时大约在3分钟左右。
通过市场调研，采用调查问卷的方法，了解到联想笔记本电脑在市场中领先于其它笔记本，成为比较受用户欢迎的笔记本电脑。
目标受众群主要集中在中青年。
笔记本价位在4001~6000元最受消费者关注，获得了50％以上的关注度，6001元以上的高价位产品收到的关注度较小，在本次调研中只有5％的关注比例。
消费者最关注14.1英寸的笔记本电脑，关注度高达65％以上，也有喜欢小屏的，但关注比例较低。
在本次调研活动中，消费者对联想笔记本电脑外观设计比较满意，但有部分顾客对联想笔记本的外观设计提出了有些的看法，比如在设计和色彩方面提出力求更新，突出其个性的建议等。
消费者主要是通过商业广告及他人介绍的渠道了解联想这个品牌，主要是通过专卖店的采购方式。
消费者选择联想的主要考虑的是联想的性价比、品牌以及产品特色。
对联想公司销售人员服务态度评价比较满意，对售后服务质量也比较满意，但是没有达到满意和非常满意，在以后的销售服务及售后服务中提高服务质量，争取达到满意及非常满意。
下面是古文鉴赏，不需要的朋友可以下载后编辑删除！！谢谢！！九歌·湘君屈原朗诵：路英君不行兮夷犹，蹇谁留兮中洲。
美要眇兮宜修，沛吾乘兮桂舟。
令沅湘兮无波，使江水兮安流。
望夫君兮未来，吹参差兮谁思。
驾飞龙兮北征，邅吾道兮洞庭。
薜荔柏兮蕙绸，荪桡兮兰旌。
望涔阳兮极浦，横大江兮扬灵。
扬灵兮未极，女婵媛兮为余太息。
横流涕兮潺湲，隐思君兮陫侧。
桂棹兮兰枻，斫冰兮积雪。
采薜荔兮水中，搴芙蓉兮木末。
心不同兮媒劳，恩不甚兮轻绝。
石濑兮浅浅，飞龙兮翩翩。
交不忠兮怨长，期不信兮告余以不闲。
朝骋骛兮江皋，夕弭节兮北渚。
她含着笑，切着冰屑悉索的萝卜，她含着笑，用手掏着猪吃的麦糟，她含着笑，扇着炖肉的炉子的火，她含着笑，背了团箕到广场上去晒好那些大豆和小麦，大堰河，为了生活，在她流尽了她的乳液之后，她就用抱过我的两臂，劳动了。
联想笔记本电脑调查问卷[推荐阅读]
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联想笔记本电脑调查问卷[推荐阅读]第一篇：联想笔记本电脑调查问卷高校笔记本电脑市场调查研究问卷亲爱的同学：您好！很冒昧地打扰您，我们是徐海学院的纬度市场调查研究小组，现在正在做一项关于高校笔记本电脑市场的调查研究，耽误您一点时间帮我们做一份问卷调查，您提供的信息将对我们十分重要，真诚地希望得到您的支持与合作！谢谢！督导签字：访员姓名：访员编号：访问时间：时分至时分（请您放心填写，所有的问卷我们将进行保密，我们保证不会给您造成任何的影响，请放心填答。
）1、您的专业：2、年级：□大一□大二□大三□大四3、性别：□男□女4、您的个人月生活费：A．300元以下B．300元——600元C．600元——900元D．900元以上填写要求：1．在您认为合适选项上打勾“√”。
2．在横线上填写您的意见。
1、您现在是否拥有笔记本电脑：A、没有----（继续答题）B、有----（跳至14题）2、您计划什么时候购买？A1个月内B3个月内C 半年内D短期内不计划购买3、您购买笔记本电脑时比较看重以下哪方面？(多选题)A 质量B 价格C 服务D 功能E 品牌F 外观款式G 配置H 其它4、您对电脑硬件配置的要求？Ａ骨灰级发烧玩家，不求最好但求最贵Ｂ痴狂游戏玩家，对配件有较高要求Ｃ一般用户，工作学习娱乐兼顾Ｄ对电脑硬件不是很了解，能用就行5、您若购买笔记本电脑，您优先选择的品牌是：A 联想B 戴尔C 惠普D 苹果E 华硕F 宏基G 索尼H 神州I 东芝J 三星K 其它6、请问联想笔记本在您的心目中占什么位置？A、首选品牌B、是个不错的品牌会列入优先考虑C、不是很看好D、从不考虑7、以下笔记本电脑的类型，您更倾向购买哪类？A商务办公本B轻薄本C时尚丽人本D全能学生本E 日常办公本F游戏影音本G其他8、您能接受笔记本电脑的价格范围是：A4000以下B 4000－6000C6000－8000D 8000－10000E 10000以上9、您主要通过什么渠道获知笔记本电脑产品信息？A上网搜索B 报刊书籍C 网络D 电视E 朋友推荐F 商家的广告促销活动G其它10、您会选择在哪里购买笔记本电脑：A 电脑城B 附近的专卖店C 网上订购D 找校园代理E 大型商场F 其它11、购买电脑时你希望得到那些优惠？A 礼物B 打折C 免费升级D其它12、您主要是通过哪些方式了解笔记本电脑业务促销活动的？(可多选)A 宣传单B 张贴栏C 同学介绍D 营业员介绍E 现场宣传活动F 短信G 人工台H 其他13、您觉得哪些笔记本促销方式最有影响力？（可多选）A 降价促销B 赠送礼品C 产品体验试用D 赞助公益活动E 举办主题活动F 分期付款G 其它14、您认为电脑在大学生活中所占的地位A、没有的电脑我就不能活了B、基本需要它C、个别情况下使用D、基本不需要，没有它一样过的很舒服15、您使用笔记本电脑主要目的是:A 高级配置用于专业学习B 普通上网、学习、办公C 看电影、停音乐等娱乐D 高级配置用于电脑游戏E 其它16、您使用笔记本电脑的品牌是：A 联想B 戴尔C 惠普D 苹果E 华硕F 宏基G 索尼H 东芝I 三星G 方正K 神州L 其它17、请您就对所自己所了解的联想笔记本做个评价。
笔记本电脑公司客户满意度调查问卷
客户基础信息填写
公司名称： 所在部门： 工作地点： 性别： 年龄：
笔记本电脑
问卷信息填写
问卷信息填写
序 号
题目
1 我是公司产品的忠实用户
2 我经常能在媒体上看到产品的广告
3 产品在朋友圈中反响良好
4 同类产品中只要公司产品在，我都会优先选择
5 您对新产品推出进度满意吗
6 公司产品性能技术领先于同类产品
7 产品包装相当牢靠
8 销售人员的沟通我很清晰明了
9 问题反馈及时率良好
10 产品售后解决问题的速度与方式我很满意
11 公司准时交付了产品给我
12 物流人员沟通礼貌
13 物流费用合适
14 您对公司商务报价反馈的及时性满意吗
15 公司产品价格在同类供应商中居中
16 产品付款方式灵活多变
17 未來与公司会有持续的业务合作
18 未來与公司会有持续的业务合作
19 您对我司的产品稳定性满意
20 您对我司的产品稳定性满意
21 公司产品是一个历史悠久的产品
22 我的前辈都在使用公司产品
23 经常听见周边的人讨论产品
完全不 同意
不同意
略有 异议
基本 同意
同意
完成 同意
问卷信息填写
问卷信息填写
CUSTOMER SATISFACTION SURVEY
笔记本电脑
客户满意度调研问卷（含自动分析评分系统） 顾客满意度分析 客户满意度调查
CUSTOMER SATISFACTION ANALYSIS
企业管理资料文集
序言
一、调查目的 为了更好的为客户提供服务，了解我司是否能满足客户的需要并对客户满意度进行信息调查回馈，以解 决顾客遇到的问题，努力满足顾客的需要，并在此基础上持续改进，从而提升客户对公司的满意度，完善公 司的整体形象。 二、调查方法 此次调查采用问卷法，通过顾客满意度调查向自己负责片区内的客户发放问卷，客户填好问卷并签字盖 章后，回传至指定邮箱，最后由XX公司企管部统一收回。 三、问卷设计 此问卷共涉及5个方面的内容，即产品质量、产品价格、交付期限，服务及品牌。其中，产品质量涉及 产品外观、产品含量、产品包装；服务包括售前、售中、售后服务，投诉处理及产品交期。这份问卷基本上 包括了公司产品销售的整个过程以及客户所关心的焦点问题。 四、调查问卷分析 此次客户满意度调查为随机抽取，感谢客户对于我公司的产品和服务还是很满意的；客户对于我公司的 产品、服务满意。
联想集团客户满意度战略及策略分析(doc 17页)
以一家企业为例讲述客户满意战略的实施Lenovo联想第二小组2010年4月14日目录一、团队介绍二、项目进度计划表及分工三、联想简介1、Lenovo联想联想集团于1984年在中国北京成立，到今天已经发展成为全球领先PC 企业之一，由联想集团和原IBM个人电脑事业部组合而成。
2004年4月1日，联想集团的英文名称由“Legend”改为现在的“Lenovo”。
从1997年以来蝉联中国国内市场销量第一，并连年在亚太市场（日本除外）名列前茅（数据来源：IDC）。
联想集团于1994年在香港上市。
2、企业定位联想集团凭借其领先技术的个人电脑产品、易用的功能、个性化的设计以及多元化的解决方案而广受欢迎。
联想还拥有针对中国市场的丰富产品线，包括移动手持设备、服务器、外设和数码产品等。
· 联想从事开发、制造及销售最可靠的、安全易用的技术产品。
· 我们的成功源自于不懈地帮助客户提高生产力，提升生活品质。
3、企业使命：为客户利益而努力创新· 创造世界最优秀、最具创新性的产品· 像对待技术创新一样致力于成本创新· 让更多的人获得更新、更好的技术· 最低的总体拥有成本（TCO），更高的工作效率4、核心价值观· 成就客户————我们致力于每位客户的满意和成功。
· 创业创新————我们追求对客户和公司都至关重要的创新，同时快速而高效地推动其实现。
· 诚信正直————我们秉持信任、诚实和富有责任感，无论是对内部还是外部。
· 多元共赢————我们倡导互相理解，珍视多元性，以全球视野看待我们的文化。
如上述所见，联想有广泛的产品线，今天我们主要是抓住联想的笔记本电脑业务来分析联想笔记本的客户满意战略的目标、实施与反馈等。
四、客户满意度战略及策略分析1、销售目标联想集团高级副总裁兼大中国区总裁陈绍鹏曾宣布，2010年联想全球要实现营业额翻倍（约270亿美金）、跻身全球300强的目标。
关于电脑满意度的调查问卷
__________________________________________________________________
11.您通过何种渠道了解到该产品的信息：
A.报刊杂志B.互联网C.电视电台D.周围人介绍E.其他_________
12.你最信赖的宣传途径是：
A.报刊杂志B.互联网C.电视电台D.周围人介绍E.其他_________
13.对于您目前使用的电脑，您对它非品质部分的评价是：（组装机可不填）
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
销售人员态度
售后服务人员态度
20.您的职业_______
21.您对于此次调查的满意度的打分为_______（满分100）
再次谢谢您的合作！
组装机可不填一般不满意非常不满意销售人员态度售后服务人员态度售后人员解决问题的速度售后服务地点的便利性12
关于联想电脑满意度的调查问卷
尊敬的男士/女士：
您好！
我们是华中科技大学文华学院调查小组。为了更好的了解消费者对于电脑的需求，更好的服务消费者，我们进行了此次调查。本次调查以问卷的形式展开，采用不记名的形式，并保证您所填写的资料绝对不会泄露。希望您能积极配合，感谢您的支持！
7.பைடு நூலகம்目前使用的电脑品牌是：
A.联想B.戴尔C.东芝D.索尼E.苹果F.其他_______
8.您是否更换过电脑：
A.是B.没有
9.若要更换电脑品牌，您会选择：（可多选）
A.联想B.戴尔C.东芝D.索尼E.苹果F.其他______
联想笔记本电脑客户满意度调查方案
联想笔记本电脑客户满意度调查方案设计一、调查目的本次调查目的在于了解市民对联想笔记本电脑满意度情况，并针对联想电脑的不足提出合理化建议，以便联想笔记本电脑不断完善，更好地发展。
二、调查内容1.客户对联想笔记本电脑基本硬件的满意度。
2.客户对联想笔记本电脑售后服务的满意度。
3.客户对联想笔记本电脑客服人员的满意度。
三、调查对象针对本次调查内容，确定了本次调查的对象。
本次调查针对邢台市市民。
四、调查方式及方法1、调查方式—以问卷调查的方式进行本次调查。
2、调查方法—采用抽样调查的调查方法，使得到的数据更具真实性、随机性。
五、调查时间进度安排针对本次调查作了时间进度安排，如表1-1。
表 1-1 时间进度安排六、经费情况在整个调查过程中产生的一些费用进行了统计，如表1-2。
表 1-2 经费情况七、人员培训针对本次调查，进行了人员培训，具体情况如表1-5。
表 1-3 人员培训八、量化和权重客户满意度指标1、针对本次调查，确定了指标体系，具体内容如表1-4。
图 1-4 客户满意度指标体系一级指标客户满意度指数2、量化测评指标针对调查内容，确定了量化测评指标，如表1-5。
表 1-5 量化测评指标九．数据处理分析过程1.对问卷进行筛选，筛选出有效问卷，以便数据的统计与分析。
2.对有效问卷进行各项的统计、整理。
3.对统计的数据进行计算，利用公式，综合满意度得分=∑（满意度*重要性）/∑重要性，得到最终的满意度综合得分。
举例说明满意度得分的计算，以客户对产品质量的总体评价为例假如在有效问卷中，对联想笔记本电脑总体配置的评价中，被调查者有a 个人选很满意，b个人选择满意，c个人选择一般，d个人选择不满意，e个人选择很不满意，该项最终得分为M；对联想笔记本性价比的评价中，被调查者有f 个人选择很满意，g个人选择满意，h个人选择一般，i个人选择不满意，j个人选择很不满意，该项最终得分为N。
M=5a+4b+3c+2d+e N=5f+4g+3h+2i+j设客户对产品质量的总体评价满意度得分为X则 X=（M*10%+N*10%）/（10%+10%）同理可以计算出其他三级指标的综合得分，整个问卷的满意度综合得分设其他五项三级满意度指标综合得分分别为Y、Z、A、B、C设整个问卷满意度综合得分为Q则Q=（X*20%+Y*20%+Z*20%+A*10%+B*10%+C*10%）/(20%+20%+20%+10%+10%+20%)=。
联想笔记本问卷调查
联想笔记本问卷调查第一篇：联想笔记本问卷调查（第五组作业）有关徐州大学生对联想笔记本电脑了解的问卷调查您好！我们是江苏建院的学生。
为了更好的了解联想笔记本电脑在学生中的使用情况，我们设计了此份调查问卷。
耽误您一分钟的时间帮助我们完成这样一份问卷，非常感谢您的参与，谢谢！耽误您一分钟的时间参加我们的调查，非常感谢您！您的性别：[单选题]A 男B 女第2 题您所在年级： [单选题]A 大一B 大二C 大三D 大四您有意购买或者目前使用的是何种品牌的笔记本电脑 [单选题]A 联想 B惠普 C华硕 D戴尔 E其他您对笔记本电脑能接受的价位是[单选题]A 3000-4000B 4000-5000C 5000-6000D 6000-7000E 7000以上哪些优惠会让您选择联想笔记本电脑？[多选题]A 赠送小配件（音响、耳机等）B 赠送现金券C 参加抽奖D 延长售后服务期E 学生证打折F其他相比较而言，您觉得联想电脑的优势在哪几方面？（限选三项）A 外观B 性能C 价格D 售后服务E 便携性F 其他相比较而言，您觉得联想笔记本电脑的不足之处在于？ [多选题]A 外观B 价格C 性能D 售后服务E 便携性F 其他8购买笔记本电脑时,您最注重的是 [单选题]A 品牌和产品质量B 外观尺寸C 价格D 服务（包括购买服务和售后服务）E 性价比 F其它关于笔记本电脑，您比较注重以下哪些功能？[多选题]A 游戏功能 B轻便小巧 C安全防护 D 硬件设备 E键盘触感 F 其它功能.如果某品牌电脑到校园进行推广活动，您觉得怎样的宣传方式最能让你了解到信息？[单选题]A 校园展示会B 海报C 传单、小册子D 校内网站宣传（如雨无声、社团人之家等)E 校园代理宣传F 其它宣传11您认为什么样的品牌推广活动最能够吸引你的注意力？[单选题]A 展销会（包括现场体验）B 游戏竞技C 校园宣讲会D 促销活动（如降价、赠品等）E 其它活动您认为联想笔记本电脑的质量保证度为 [量表题]A很不满意 B 不满意 C 一般 D 满意 E 很满意您认为联想笔记本电脑的相对其他笔记本电脑的核心竞争力是什么？[单选题]A国产品牌B 创新意识C 优质的性能D 良好的售后服务E有力的宣传手段 F其他 14 您一般通过什么途径了解有关笔记本电脑的信息？[单选题]A 媒体广告B 报纸、杂志C 路牌广告D 厂家宣传资料E 其他您对联想笔记本电脑的售后服务感觉如何？[单选题]A 非常满意B 比较满意C 一般D 不太满意E 很不满意什么16.您对联想笔记本的建议是---------------------------谢谢你的参与第二篇：联想笔记本调查报告联想笔记本调查报告(一)调研说明笔记本电脑的便携优势深入人心，近年来笔记本性能的大幅提升的同时，价格也越来越为广大消费者接受。
联想笔记本品牌在调查问卷
联想笔记本品牌在大学生中的影响力调查问卷发布者：卜德志11-12-20尊敬的调查对象：您好！为了了解联想笔记本在中国大学生中的品牌影响力，为了可以更好地服务于消费者的需求，提高联想笔记本电脑的质量与服务，我们特组织此次市场调查。
本卷不对外公布，希望您在填写本问卷时无须顾虑，按实际情况填写。
谢谢您的合作。
1.您所在的地区东部西部中部2.性别男女3.您现是大学里那一年级？大一大二大三大四研一研二研三4.您是否拥有笔记本？是否5.您的笔记本电脑的价位是多少？2000以下2000~30003001~50005001~80008001~1500015001~5000050000以上6.您的笔记本电脑品牌IBM联想惠普神舟戴尔宏碁索尼三星华硕其他7.您知道联想品牌的笔记本电脑吗？知道，请继续下面的调查不知道，谢谢您的参与8.您对联想的笔记本电脑的熟悉度？不熟悉一般熟悉很熟悉9.您之前是否有使用过联想笔记本电脑的经验？没用过不经常用经常用10.在您购买联想笔记本电脑时候销售商是否给您足够的关于您购买的笔记本电脑的信息？没有什么信息有简单的信息较多有用信息非常充足的信息11.您看到过联想的笔记本电脑的广告吗？没看到过看到过几次时不时会看到经常看到12.您看到过何种类型的联想的笔记本电脑的广告？（多选）电视广告报纸广告杂志广告电台广告网站广告商场海报户外条幅／广告牌校园活动其他13.您觉得联想的笔记本电脑哪些方面最吸引您？（多选）产品设计配置价格质量售后服务影响力14.在使用联想的笔记本电脑的过程中您的感觉是？不好一般很好15.您对于联想品牌的笔记本电脑是否有足够的信心以及信任？没有一般很有16.如果还要再买一台笔记本电脑，您多大程度上会考虑买联想的电脑？不会会考虑会买17.请逐一比较下列各组不同品牌的比笔记本电脑质量。
联想公司笔记本电脑客户满意度调查报告
《客户关系管理》课程结课考核报告题目：联想公司笔记本电脑客户满意度调查报告二0二一年元月目录一、调查背景与目的 (1)（一）调查背景 (1)（二）调研目的 (1)二、调查方式与抽样 (1)三、调查过程 (2)四、问卷设计 (2)五、调查内容 (3)六、调查分析 (3)（一）样本概况 (3)（二）满意度指数分析 (6)（三）客户忠诚度和竞争者分析 (8)（四）客户满意度指标体系 (8)七、存在问题 (9)（一）产品缺乏创新 (9)（二）促销力度不够 (10)（三）售后服务不到位 (10)（四）客户忠诚度不高 (10)八、改进方案 (10)（一）产品定位细分 (10)（二）控制产品定价 (10)（三）加大宣传力度，提高服务水平 (10)总结语 (11)参考文献 (11)一、调查背景与目的（一）调查背景随着经济的发展、科技的进步，电脑越来越普及，各种品牌、型号、外观、配置的电脑也层出不穷，电脑市场增长率越来越高。
本次调查对广州各大学校大学生及电脑市场消费者进行调查，主要采用问卷调查和访谈相结合的方式，运用办公软件对调查结果进行整合和分析，掌握联想公司的市场现状、营销策略及客户满意度等方面的信息，进而了解广州市的电脑市场情况。
联想公司具有雄厚的资金和优秀的研发团队，在研发产品方面不输给任何一家竞争对手，抢占先机，获取市场份额。
[1]针对不同的消费群体，联想公司也有不同的产品定位策略，产品在低端，中端和高端市场都有所涉猎，并且产品的定价较为合理。
只有视客户需求为优先，联想公司就能持续开发出具有创意、个性化与实用性的产品，为客户创造极大的价值。
[2]因此我们选择联想这个品牌进行市场调研，了解客户对联想电脑的客户满意度情况，进一步了解市场销售情况。
（二）调研目的1.了解联想电脑在广州高校的使用率、好评度。
了解电脑市场上客户对联想品牌电脑的性能，价格以及售后服务等方面的满意程度，从而进行改进。
2.掌握客户对联想公司产品本身和服务的过程等工作的评定、要求和建议，满足客户的需要，从而提升客户对联想电脑的满意度，进一步完善联想公司的产品。
联想调查问卷_模板
您好！为了更好地了解您对联想品牌及产品的认知和满意度，我们特此设计此份调查问卷。
您的宝贵意见将有助于我们改进产品和服务，提升品牌形象。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是？□ 男□ 女2. 您的年龄是？□ 18岁以下□ 18-25岁□ 26-35岁□ 36-45岁□ 46-55岁□ 55岁以上3. 您的职业是？□ 学生□ 企业员工□ 公务员□ 自由职业者□ 其他4. 您所在的城市是？□ 一线城市□ 二线城市□ 三线城市□ 四线城市□ 五线城市及以下二、联想品牌认知5. 您是否了解联想品牌？□ 非常了解□ 了解□ 一般□ 不了解□ 听说过6. 您认为联想品牌在您心目中占什么地位？□ 核心地位□ 重要地位□ 一般地位□ 不太了解□ 没有印象7. 您是否会向亲朋好友推荐联想品牌？□ 非常愿意□ 比较愿意□ 一般□ 不太愿意□ 不愿意三、联想产品满意度8. 您购买过联想的产品吗？□ 是□ 否9. 您购买联想产品的主要因素是什么？□ 产品性能□ 品牌知名度□ 售后服务□ 价格□ 其他10. 您对联想产品的整体满意度如何？□ 非常满意□ 比较满意□ 一般□ 不太满意□ 非常不满意11. 您认为联想产品最应改进的方面是什么？□ 产品性能□ 外观设计□ 售后服务□ 价格□ 其他四、联想市场与营销12. 您认为联想的哪些营销方式最有影响力？□ 广告宣传□ 线下活动□ 网络营销□ KOL推荐□ 其他13. 您认为联想的市场策略如何？□ 非常合理□ 比较合理□ 一般□ 不太合理□ 非常不合理14. 您认为联想在哪些方面可以提升竞争力？□ 产品创新□ 品牌建设□ 市场营销□ 售后服务□ 其他五、其他意见与建议15. 您对联想还有哪些不满意的地方？□ 产品性能□ 外观设计□ 售后服务□ 价格□ 其他16. 您对联想有哪些建议和意见？□ （请在此处填写）感谢您参与本次调查！祝您生活愉快！。
顾客满意度与忠诚度评估问卷
顾客满意度与忠诚度评估问卷
一、关于顾客满意度的问题：
1. 您对我们产品的质量满意程度如何？
2. 您对我们的服务态度满意程度如何？
3. 您对我们产品的价格满意程度如何？
4. 您对我们的交付速度满意程度如何？
5. 您对我们的售后服务满意程度如何？
二、关于顾客忠诚度的问题：
1. 您是否经常购买我们的产品？
2. 您是否选择我们的产品而不选择竞争对手的产品？
3. 您是否会向朋友、家人或同事推荐我们的产品？
4. 您是否对我们的品牌抱有忠诚度？
5. 您是否会对我们的新产品保持关注并主动购买？
三、关于顾客需求的问题：
1. 您对我们产品的功能满意程度如何？
2. 您对我们产品的使用便捷性满意程度如何？
3. 您对我们产品的外观设计满意程度如何？
4. 您对我们产品的售后服务需求程度如何？
5. 您对我们产品的价格合理性满意程度如何？
四、关于顾客建议和意见的问题：
1. 请问您对我们的产品或服务有什么改进的建议？
2. 您认为我们是否还有可以提升的地方？
3. 请问您对我们的售后反馈渠道有什么看法？
4. 您对我们的产品的后续更新和升级有什么期待？
以上是顾客满意度与忠诚度评估的问卷内容，希望您能详细填写，您的意见和建议对我们非常重要。
感谢您的支持与合作！。
京东商城联想电脑客户满意度调查结果分析
京东商城联想电脑客户满意度调查结果分析寸录一、摘要 .............................................-- *- 、八、-——、刖吞..................................三、调研方案....................................四、数据分析....................................五、调查总论....................................六、营销策略....................................七、结束语........................................八、附录一. 摘要随着经济的发展、科技的进步，电脑越来越普及，各种品牌、型号、外观、配置的电脑也层出不穷，电脑市场越来越大。
武汉市人口众多且密集 ,也是高校云集之地 . 大学生是一个广大的消费群体为了详细了解武汉市的电脑市场状况，我们小组从电脑市场上的联想品牌入手，通过实地调查、查找二手资料、问卷调查等方法，掌握它们的市场现状、营销策略及顾客满意度等方面的信息，进而了解武汉市的电脑市场情况二、前言1、调研背景：信息时代的高速发展，电脑的普及率进一步提高，各大品牌相互竞争。
我们选择联想这个品牌进行市场调研，了解消费者对联想电脑的顾客满意度情况，进一步了解市场销售情况。
2、调研目的：（1）了解联想电脑在武汉高校的使用率、好评度。
了解电脑市场上顾客对联想品牌电脑的性能，价格以及售后服务等方面的满意程度，从而进行改进。
（2）开发一个新顾客的成本是留住一个老顾客的五倍。
而顾客满意程度是留住一个老顾客的重要条件。
因此，进行联想品牌电脑调查的另一重目的在于留住老顾客提高企业盈利能力。
（3）预测联想电脑在武汉市场的市场潜力及市场容量，寻找潜在的客户源，以调整该店的市场策略，从而扩大市场份额。
消费者对产品品牌联想的调查
消费者对产品品牌联想的调查近年来，随着全球化的进程加速和互联网的普及，产品品牌在消费者心中的地位变得越来越重要。
而联想作为一家全球知名的科技公司，其产品品牌的形象和声誉备受关注。
为了解消费者对于联想产品品牌的看法和评价，我们进行了一项调查。
本文将根据调查结果，对消费者对联想产品品牌的认知和态度进行论述。
1. 联想的品牌知名度和认知度在调查中，我们首先了解了消费者对于联想品牌的知名度和认知度。
结果显示，绝大多数受访者对联想品牌有一定的了解，且能够正确地将联想与电脑、手机等科技产品联系起来。
这表明联想在消费者心目中的品牌知名度较高，其产品在市场上有一定的曝光率和影响力。
2. 消费者对联想产品的购买态度调查还涉及消费者对于联想产品的购买态度。
结果显示，消费者普遍对联想的产品质量和性能持肯定态度。
他们认为联想产品在功能、稳定性和用户体验方面表现出色，是值得信赖的品牌。
此外，一些消费者还提到了联想在售后服务方面的优势，认为能够获得及时的售后支持是购买联想产品的一个重要原因。
3. 消费者对联想品牌形象的评价除了产品本身的质量和性能，消费者对于品牌形象的评价也是一个重要的指标。
调查发现，联想在消费者中的品牌形象较为正面。
消费者普遍认为联想是一家专注于科技创新和研发的公司，其产品具有高度的可靠性和领先的技术水平。
更重要的是，联想在市场中的竞争力和口碑也帮助了其构建了积极的品牌形象。
需要指出的是，调查中也有一些消费者对联想提出了一些质疑和意见。
例如，有些消费者认为联想在产品设计方面缺乏创新，与其他品牌相比存在一定的落后。
此外，也有少数消费者对联想的产品价格和性价比提出了一些担忧。
这些意见和建议都对于联想进一步提升品牌形象和产品竞争力具有一定的借鉴意义。
4. 消费者对联想品牌的忠诚度和推荐意愿最后，我们调查了消费者对联想品牌的忠诚度和推荐意愿。
结果显示，绝大多数的消费者表达了对联想品牌的高度忠诚，并表示愿意推荐给身边的朋友和亲人。
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关于联想电脑顾客满意度与忠诚度问卷调查
尊敬的先生\女士
您好！我们是在校大学生为，现在正在开展一个关于联想顾客满意度与忠诚度的问卷调查，了解消费者对联想电脑品牌商品和服务的满意度程度，从而建议联想为消费者提供更好的服务。
我们承诺对您的个人资料绝对保密。
对于您对此问卷的回答与合作，在这里表示非常的感谢！
填写说明：问题分为单选多选和填空，题目未作说明均为单选，根据个人情况选择适合选项
一. 个人信息
性别
A.男
B.女
年龄
A.20岁以下
B.21岁-30岁 C3.1-40岁 D.41岁以上
职业
A.学生
B.公务员
C.公司职员
D.商人
E.其他
二. 调查项目
1.您是否听说过该品牌？
A.是
B.否
2.您认为该品牌是？
A.大品牌 B一般品牌 C.小品牌
3.您曾经购买过该品牌商品吗？
A是 B 否
4.您在该品牌上的消费金额为？
A.3000以下
B.3000-6000
C.6000-9000
D.9000以上
5.您对于该品牌商品款式满意程度为？
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
6.您对于该品牌商品信息的真实性满意程度为？
A.非常满意
B.满意 C 一般 D.不满意 E.非常不满意
7.对于该品牌，是否遇到过以次充好的现象？
A.是
B.否
8.对于该品牌，您是否买到过假冒伪劣商品？
A.是
B.否
9.对于该品牌，您是否遇到过虚假打折的信息吗？
A.是
B.否
10.您对于该品牌商品质量满意程度为？
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意？
11.就该品牌的质量来看您认为它的价格水平？
A.偏高
B.适中
C.偏低
D.不知道
12.就该品牌商品的价格来看您认为它的质量水平？
A.很高
B.一般
C.很低
D.不知道
13.与您了解的同类商品的其他品牌比您认为此品牌商品价格？
A.偏高
B.适中
C.偏低
D.不知道
14 .您对于该品牌商品销售商服务满意度总体评价是？
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
15.您对于所购品牌商品售后服务满意度为？
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
16.您在进行派品牌消费时最希望获得的售后服务是？ [多选题]
A.在限定日期内换货承诺
B.免费保养维修
C.其他
17.您对于该商品质量有过抱怨或投诉吗？
A.经常
B.偶尔
C.从未有过
18.如果您曾经投诉过您对处理您的投诉意见的方式，结果满意吗？
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
19.今后您还有再次购买该品牌商品的可能吗？
A.有
B.没有
C.说不准
20.今后您有向朋友推荐该商品的可能性吗？
A.有
B.没有
21.假若其他品牌的价格不变而该品牌的额价格上升您还会选择该品牌吗？
A.会
B.不会
C.不知道
谢谢您的支持，祝您生活愉快！。