图书馆读者服务中心部门设置
图书馆的组织与职能设置
定期对图书馆的信息系统进行维护和升级，确保系统的稳定性和安 全性。
培训与技术支持
为图书馆员提供技术培训和技术支持，提高图书馆员的技术应用能 力。
图书馆的绩效评估
评估指标设定
根据图书馆的实际情况和行业标 准，设定合理的评估指标，包括 服务水平、资源利用、读者满意 度等。
评估实施与反馈
定期进行绩效评估，收集和分析 评估数据，及时反馈评估结果， 为图书馆的管理和服务提供改进 依据。
国际化服务内容
图书馆应提供国际化服务内容，如多语种信息服务、国际 会议服务等，满足用户在国际交流中的信息需求。
国际化人才队伍建设
图书馆应加强国际化人才队伍建设，引进具有国际视野和 跨文化沟通能力的人才，提高图书馆的国际化服务能力。
图书馆的未来展望
01
智能化发展
图书馆应积极探索智能化发展，利用人工智能、物联网等技术手段提高
现代图书馆在数字化、网络化的推动下，向多元 化、智能化方向发展，服务范围和功能不断拓展 。
图书馆的类型与功能
01
02
03
公共图书馆
面向社会公众开放，提供 文献借阅、信息咨询、文 化活动等服务，是普及科 学文化知识的重要场所。
高校图书馆
服务于高校师生，提供教 学、科研所需的文献资料 ，是高校教育和学术研究 的重要支撑。
资源组织
02
对馆藏资源进行分类、编目和整理，建立科学的分类体系和检
索系统，便于读者查找和使用。
资源保存
03
采取有效措施保护馆藏资源，防止损坏、丢失和老化，确保资
源的长期保存和利用。
图书馆的信息服务
信息咨询
提供学科领域的专业咨询服务， 帮助读者解决信息获取和使用过 程中遇到的问题。
图书馆部门设置及部门负责人岗位职责
图书馆部门设置及部门负责人岗位职责根据学校《关于教师及其他专业技术人员聘期考核和新一轮聘任工作的通知》精神，图书馆新一轮聘任领导小组结合图书馆工作的具体情况研究决定，下一聘期校本部图书馆设立如下部门:1、采编部、借阅部 23、参考咨询部4、系统部5、数字化部6、技术部7、特藏部8、东北文献中心9、业务部10、办公室各部门主任岗位职责如下:采编部工作任务和职责1、根据学校的学科建设和教学科研需要，开展文献资源调查研究，制定本馆文献资源建设规划，统筹全馆文献收藏布局，形成具有本校专业特色的文献资源体系。
2、中外文书刊资料的采购工作，多渠道采集文献资源。
3、各种纸质文献的验收，加贴条码、磁条，新书的分配与调拨，提交年度文献购置费使用情况报告。
4、本馆采访数据库的建立与维护。
5、受赠图书的验收、登录和统计工作以及图书交换工作。
6、普通中外文图书的分类、主题标引、著录和加工工作。
7、本馆书目数据库的建设、规范、管理和维护，馆藏记录数据库、单册记录数据库的维护及授权维护工作。
8、有计划地完成全馆藏书的回溯建库工作。
9、负责本馆新刊数据库的建立和旧刊数据库的回溯建库工作。
110、搜集本校教师著作和本校各专业出版机构的出版物，保持其系统性和连续性。
11、本部各工作室的设备管理及卫生、安全保卫工作。
采编部主任、副主任岗位职责采编部主任全面负责本部工作:1、协助馆长聘任本部工作人员，工作人员在聘期内不能履行岗位职责，部主任有权向馆里提出提前对其解聘的建议。
2、主持本部会议，研究本部工作并做出执行的具体决议。
3、根据全馆工作计划及本部职责范围，制定本部工作计划并部署、督促、检查计划完成情况，每年寒假前写出上一年本部工作总结报告。
4、根据学校下达的经费指标，负责编制中外文书刊和其它载体文献的经费预算，报主管领导审批。
5、负责审定书刊预定目录和本馆原始编目数据，提出贵重书刊选购的初步意见报主管领导审批。
6、全面考核本部工作人员。
学校图书管理机构
学校图书管理机构一、背景介绍学校图书管理机构是学校内负责图书馆和图书资源管理的部门或机构。
其主要职责是确保学校图书馆的正常运作，提供优质的图书资源和服务，满足师生的学习和研究需求。
本文将详细介绍学校图书管理机构的组织架构、职责分工、服务内容等方面的信息。
二、组织架构学校图书管理机构的组织架构通常包括以下几个部门或岗位：1. 图书馆馆长：负责整个图书管理机构的领导和管理工作，制定图书馆的发展战略和规划，并协调各个部门的工作。
2. 综合管理部门：负责图书馆的日常管理工作，包括人员招聘与培训、预算管理、设备维护等。
3. 采编部门：负责图书馆的图书采购和编目工作，根据师生的需求和学校的教学科研方向，策划和采购适合的图书资源，并进行分类编目，以方便读者查找和借阅。
4. 馆藏管理部门：负责图书馆馆藏图书的管理和维护工作，包括图书的上架、下架、整理、维修、防盗等。
5. 读者服务部门：负责为师生提供优质的图书馆服务，包括借阅、咨询、导读、参考咨询等，同时也负责开展读者教育和培训活动，提高读者的信息素养和阅读能力。
6. 数字资源管理部门：负责学校数字图书馆的建设和管理工作，包括电子图书的采购、整理、存储和服务，以满足师生在网络环境下的学习和研究需求。
7. 学术交流与推广部门：负责组织学术讲座、展览、读书会等活动，促进学校图书馆与学术界的交流与合作，提高图书馆的知名度和影响力。
三、职责分工学校图书管理机构的职责分工如下：1. 图书馆馆长：负责整个图书管理机构的领导和管理工作，制定图书馆的发展战略和规划，并协调各个部门的工作。
2. 综合管理部门：负责图书馆的日常管理工作，包括人员招聘与培训、预算管理、设备维护等。
3. 采编部门：负责图书馆的图书采购和编目工作，根据师生的需求和学校的教学科研方向，策划和采购适合的图书资源，并进行分类编目，以方便读者查找和借阅。
4. 馆藏管理部门：负责图书馆馆藏图书的管理和维护工作，包括图书的上架、下架、整理、维修、防盗等。
学院图书馆部门设置及职责
学院图书馆部门设置及职责
(1)综合服务部：负责图书馆党建、固定资产、工会、绩效工资等日常事务处理，行政业务协调；信息发布和宣传报道；各类公文的起草及送达；各项业务数据统计及报表报送；文书档案的收集、整理和保存。
(2)读者服务部：负责校园一卡通在图书馆的业务开通；书库、阅览室和电子阅览室的正常开放；书刊借阅管理；图书预约管理；报纸、期刊登记上架、图书上架管理。
(3)技术部：负责全馆自动化设备规划、设计与建设；全馆自动化设备及系统的运维管理；图书馆网站的建设与维护；电子数据库资源的维护；全馆电子设备维护管理等工作。
(4)参考咨询部：负责现场、电话、电子邮箱、QQ群等方式解答读者在利用图书馆资源和服务时遇到的各类问题；读者培训工作；文献检索专题培训；定期对读者进行图书资
源信息检索培训；承担全校文献检索课的授课任务；文献传递、馆际互借、专题服务、代查代检等信息服务。
(5）采编部：负责中外文图书和报刊等纸质文献资源的采访订购；图书和过刊合订本的验收、分编；读者荐购；图书零订；新书上架。
(6)文化推广部：图书馆对外文化宣传；负责组织开展“4•23世界读书日”图书馆大型读书文化活动（含各种主题书展、读书沙龙、读书角等活动）；负责策划、组织、开展全年系列读者活动及阅读推广活动；负责指导读者协会开展系列读书文化活动及日常服务工作。
图书馆 管理制度
图书馆管理制度一、图书馆管理体制图书馆管理体制是指图书馆内部各职能部门之间的组织结构和协调关系。
通常来说，图书馆的管理体制可以分为以下几个部分：1. 图书馆委员会：图书馆委员会是图书馆的最高管理机构，由图书馆主任、副主任以及其他重要管理人员组成。
委员会负责制定图书馆的发展规划和政策，并监督执行情况。
2. 各职能部门：图书馆内部通常设有采编部、阅览部、技术服务部、读者服务部等不同职能部门，各部门相互协作、协调，共同完成图书馆的各项工作任务。
3. 岗位设置：为了更好地分工明责，图书馆需要对各个岗位进行合理设置，明确每个员工的具体职责和任务。
二、图书馆管理制度图书馆管理制度是图书馆为了更好地管理资源、服务读者而制定的一系列规章制度，它包括了图书馆的工作流程、服务标准、人员管理等各个方面。
下面分别介绍一下图书馆管理制度的几个重要方面：1. 资源管理：图书馆的资源管理是图书馆管理制度的核心内容。
图书馆需要建立健全的采编、编目、索引、装订等制度，确保图书馆的藏书资源的丰富多样性。
2. 服务标准：为了给读者提供更好的服务体验，图书馆需要设计并实施一整套服务标准，包括开馆时间、借阅期限、咨询服务等方面。
3. 读者管理：图书馆需要建立完善的读者管理制度，确保读者的注册、借阅、归还等工作有序进行。
4. 人员管理：图书馆的人员管理是图书馆管理制度的基础，需要建立完善的招聘、培训、考核等制度，保证图书馆工作人员的素质和能力达到要求。
5. 财务管理：图书馆的财务管理需要建立严格的制度和程序，确保图书馆的经费使用合理、透明。
三、图书馆管理制度的重要性图书馆管理制度的建立和实施对于图书馆的发展和服务质量有着重要的意义，具体表现在以下几个方面：1. 规范管理：通过图书馆管理制度的建立，可以规范图书馆的内部管理流程，确保图书馆的工作有序进行。
2. 提升服务质量：图书馆管理制度可以帮助图书馆建立更加完善的服务标准，提高服务质量，满足读者的需求。
学校图书馆管理机构及其职能
学校图书馆管理机构及其职能一、引言学校图书馆是学校教育的重要组成部分，它为学生和教师提供了丰富的图书资源和信息服务。
为了更好地管理和运营学校图书馆，我们需要建立一套完善的图书馆管理机构，并明确各机构的职能。
本文详细介绍了学校图书馆管理机构及其职能。
二、学校图书馆管理机构学校图书馆管理机构主要包括以下几个部门：1. 图书馆馆长2. 采编部3. 流通部4. 阅览部5. 技术部6. 读者服务部三、各机构职能1. 图书馆馆长图书馆馆长是图书馆的最高领导者，负责图书馆的整体管理和运营。
其主要职能包括：- 制定图书馆的发展规划和年度工作计划；- 负责图书馆的人事管理和财务管理；- 监督和协调图书馆各部门的工作；- 代表图书馆与校内外的相关部门进行沟通和合作。
2. 采编部采编部主要负责图书馆图书的采购和编目工作。
其主要职能包括：- 研究图书馆的采购计划，制定年度采购预算；- 收集和分析读者需求，采购各类图书和资料；- 对新采购的图书进行分类、编目、上架等工作；- 维护和管理图书馆的图书资料。
3. 流通部流通部负责图书馆图书的借阅和归还工作。
其主要职能包括：- 管理图书馆的借阅规则和读者证；- 负责图书的借阅和归还手续；- 处理读者的逾期、损坏和遗失图书等问题；- 维护图书馆的阅览环境和秩序。
4. 阅览部阅览部负责图书馆阅览区的管理和维护工作。
其主要职能包括：- 管理阅览区的座位分配和使用；- 负责阅览区的环境布置和设施维护；- 提供阅览区的咨询服务；- 组织阅览区的读者活动。
5. 技术部技术部负责图书馆的信息化建设和技术支持。
其主要职能包括：- 建设和维护图书馆的信息化系统；- 开发和维护图书馆的网络资源；- 提供电子资源的检索和咨询服务；- 培训读者使用图书馆的电子资源。
6. 读者服务部读者服务部负责图书馆的读者服务工作。
其主要职能包括：- 开展读者培训和指导工作；- 提供图书馆咨询服务；- 组织读者活动和讲座；- 收集和反馈读者的意见和建议。
图书馆的组织架构与管理模式
未来趋势与展望
趋势
随着数字化和人工智能技术的发展，图书馆将更加注重智能化服务，如智能推荐、智能检索等。
展望
未来的图书馆将更加注重个性化和定制化服务，以满足读者的多元化需求，同时加强与其他文化机构的合作与资 源共享。
THANKS
感谢观看
图书馆馆长
01
全面负责图书馆的各项工作，制定发展战略和计划，监督各部
门工作。
部门负责人
02
负责本部门的工作，制定工作计划和目标分工，完成各自的工作任务，确保图书馆各项业务的
高效运行。
02
图书馆管理模式
管理模式类型
集中式管理
图书馆的所有资源由一个中央管理系统进行管理，各分部 门或分支机构在管理上没有独立性，资源调拨和配置由中 心管理系统统一负责。
资源配置
合理分配经费，优化馆藏结构，注重 纸质文献与电子资源的协调发展，满 足不同读者需求。
资源数字化与共享
数字化进程
推进馆藏资源数字化，提高数字资源 的比例和覆盖面，方便读者远程获取 。
资源共享
加强与其他图书馆和机构的合作，实 现资源共享，提高资源利用效率和馆 藏水平。
资源保护与利用
保护措施
采取有效措施保护馆藏资源，防止损坏、丢失和盗窃，确保 文献安全。
02 03
职能型组织结构
图书馆按职能不同划分为不同的部门，各部门负责不同的业务，各部门 内部再进行细分。这种结构形式能够充分发挥各部门的职能，适用于规 模较大、业务较多的图书馆。
矩阵型组织结构
图书馆根据项目或任务的需要，组建临时工作小组或团队，由各部门人 员组成，跨部门协作。这种结构形式灵活多变，适用于需要快速响应、 创新性强的图书馆。
资源利用
读者服务部工作职能与岗位细分
图文信息中心读者服务部一、读者服务部读者服务部属于图文信息中心的创新服务部门，致力于以更快捷、更有效地为读者服务起到导航作用，创造并持续提供一个易用的、值得信赖的信息环境，这种环境要有利于读者、更有效学习和创造性思维的开发，创建能够推动和便于全校信息交流的战略和系统，提供交流与合作机会。
二、工作要点1、为教师和学生提供快速的、可量化的信息服务。
(1）教学方法的动态实施，包括课件和实践、增加信息资源检索实践、教学意见反馈等，教育技术改革包括虚拟教学手段、课件调整改革等，基于网络的教学。
(2)为信息资源的使用提供高质量的指导，开发虚拟服务,提供信息策展平台，包括信息资源的支持。
（3）支持和提高用户在物理和虚拟环境下的自助服务。
（4）改善信息资源开放空间，以支持学习、研究和交流.2、提升专业技术水平以及信息策展能力。
（1)建立和加强与用户的联系，充分利用内部与外部资源，挖掘组织发展潜力。
（2）提高图文信息中心重要的物理资源的有用性和实用性。
3、塑造未来（1）在学术研究和资源整合利用领域为全院用户提供指标性指导作用。
（2)在数字化信息资源领域组织能够增进了解、使用和提升利用机会的研究.（3）实现能够为信息资源管理描绘或提供新途径的智力支持或计划。
读者服务部岗位细分◆培训主要职责1、制定图文信息中心整体培训计划与年度培训计划，呈交领导审批,执行培训计划并将执行情况定期向领导汇报；2、了解读者培训需求分析调查，（包括馆藏资源培训、新生入馆教育等），并分别制定相应的培训计划，具体安排各种培训课程或活动，并根据用户需求不断更新培训的形式与内容；5、信息资源使用技能普及与提高,包括馆藏电子资源数据库、新生入馆教育、本科毕业生电子资源使用培训、全院新员工数字资源使用培训、本部门员工专业知识与技能提高培训、文献检索选修课程等，具体执行内容包括:(1)按照学院招生人数安排全院新生进行入馆教育，分为带队参观讲解及课堂授课等形式，培训执行率达到95％，执行满意率达到90％以上；（2)电子资源本地资源培训均有涉及,试用资源从不同角度涉及,培训满意率达到90%以上；（3)全院本科毕业生电子资源培训,与有需求的二级学院积极组织，培训满意度达到90％以上；(4）承接全院选修课程《文献检索》课程,课件、教案、课程组织、教学、教务、教务系统维护、教师聘用、考试组织等相关工作；包括文献检索课教材修订、文献检索统一课件的修订。
图书馆的机构设置
图书馆机构设置一、办公室基本任务：协助馆部处理和协调日常事务和各部门业务主要职责：1、负责学院和馆务会议有关决定的落实和督办。
2、负责馆内各部门业务工作的协调，全馆对外业务的联系。
3、协助馆长做好有关报告、总结等的文字处理及文件打印等工作。
4、负责各类公文的运转、归档、整理、印章管理等5、负责全馆业务表格、宣传资料等的印制工作。
二、资源建设部基本任务：根据学校教学、科研以及学科建设的发展需要，跟踪读者不断变化的需求，按照学院的年度预算完成各类型文献的采选、订购、验收和加工；负责全馆文献资源的编目和书目数据的科学化、规范化建设工作。
主要职责：1、跟踪学院教学、科研的发展及读者对文献的需求和利用情况，对现有的资源结构进行评估和调整；广泛收集各种最新资源的出版发行信息2、负责接收、汇总、回复读者关于荐购资源的意见和建议，进行读者急需资源的补购。
3、协助馆部做好购买资源合作协议的修订和签署，合作商的管理和评估调整工作。
采选和订购各类型文献：包括电子资源、图书、期刊、媒体资源等。
4、负责本馆编目工作标准化和书目数据的科学化、规范化建设工作，负责全馆文献目录的组织、管理、质量维护工作，建立完善的馆藏目录体系。
5、负责按时、保质、保量完成每批进馆图书文献的验收及编目等上架前的所有加工工作。
6、组织本部门人员将加工整理后的图书迅速移交有关部门，并办理好相关移交手续。
7、进行书目回溯建库工作。
三、流通部基本任务：负责图书的入藏、借阅服务和管理。
主要职责：1、做好图书文献的入藏、组织与保管等工作2、负责图书的外借工作。
3、图书过期通知、预定通知的发送。
4、负责读者办理借书证、借还书、预约、续借、罚款等方面的咨询问题。
四、阅览部基本任务：报刊的分编、阅览服务工作主要职责：1、提供阅览服务及阅览室的管理。
2、负责合订报刊的整理、装订、入藏与报废、剔旧等工作，做好库房的各项管理工作。
3、负责本部门文献资产、固定资产管理和有关业务统计。
读者服务管理制度
读者服务管理制度第一章总则第一条为了提高图书馆的服务水平，更好地满足读者的需求，保障读者的权益，制定本制度。
第二条本制度适用于图书馆的所有读者服务工作。
第三条图书馆读者服务管理坚持服务为先的原则，积极倡导“以读者为中心”的理念，不断改进服务质量，提高服务水平，为读者提供更好的服务。
第四条图书馆的读者服务管理应当依据相关法律法规、政策、规章，结合图书馆的实际情况，制定适合本馆的读者服务管理制度。
第五条图书馆的读者服务应当遵循公平、公正、诚信的原则，尊重读者的意愿，服务态度热情周到，积极帮助读者解决问题。
第二章读者登记管理第六条读者登记是指读者凭有效证件办理图书馆读者证，享受图书馆服务的过程。
第七条读者登记应当遵循实名制的原则，读者提供真实的个人信息，并提供有效的身份证明材料。
第八条图书馆应当建立完善的读者登记管理制度，保障读者的个人信息安全，防止信息泄露。
第九条图书馆应当对读者登记信息进行定期更新，保证信息的准确性和及时性。
第十条读者登记信息应当妥善保管，不得泄露给他人或用于非法用途。
第三章读者权益保障第十一条图书馆应当尊重读者的知识需求，保障其阅读权益。
第十二条图书馆应当建立健全的文献资源服务体系，为读者提供大量的文献资源，满足其学习、科研、阅读需求。
第十三条图书馆应当保障读者的借阅权益，明确借阅规定，维护读者的正当权益。
第十四条图书馆应当及时更新图书馆信息资源，为读者提供及时有效的信息服务。
第十五条图书馆应当为读者提供良好的阅览环境，保证读者在图书馆的阅读体验。
第十六条图书馆应当倡导绿色阅读，推广绿色阅读环保理念。
第四章读者服务流程第十七条读者服务流程包括读者登记、图书借阅、文献咨询、信息检索、阅览等环节。
第十八条读者服务人员应当熟练掌握服务流程，提供高效便捷的服务。
第十九条图书馆应当建立科学的服务流程管理机制，不断完善服务流程，提高服务效率。
第二十条图书馆应当建立完善的服务导航系统，为读者提供详尽的服务指南，引导读者正确使用图书馆资源和设施。
图书分馆管理制度
图书分馆管理制度一、总则为了更好地管理和运营图书分馆，提高分馆服务质量和读者满意度，保障图书资源的有效利用和管理，特制定本管理制度。
二、分馆管理机构1. 分馆的管理机构为分馆主任，直接负责分馆的运营和管理工作。
主任由上级图书馆指定，任期为两年，可以续聘。
2. 主任下设各部门和岗位，包括图书采编、馆藏管理、读者服务、宣传推广、设施维护等。
3. 分馆管理机构对分馆内的所有工作人员进行招聘、考核和培训，确保员工素质和专业能力。
三、图书采编1. 分馆图书采编部门负责分馆图书资源的采购、整理和分类工作。
根据读者需求和图书流行趋势，不断更新馆藏。
2. 图书采编部门应密切关注图书市场动态，定期进行图书采购计划，确保图书资源的丰富性和多样性。
3. 采编员应具备丰富的图书知识和较强的挑选能力，确保图书采购的质量和实用性。
四、馆藏管理1. 分馆馆藏管理部门负责对馆藏进行整理、维护和更新。
妥善保存馆藏，确保图书的完整性和安全性。
2. 馆藏管理部门应对图书的借阅、归还和图书馆卡管理等工作进行规范化管理，建立完善的馆藏管理流程。
3. 馆藏管理部门应建立图书检索系统，方便读者查询和借阅馆藏，提高服务效率。
五、读者服务1. 分馆设立读者服务部门，负责为读者提供咨询、引导和服务。
为读者解答疑问，提供阅读建议。
2. 读者服务部门应定期组织阅读活动，吸引读者参与，增加读者互动和参与度。
3. 读者服务部门应建立投诉处理机制，及时解决读者反馈的问题，提高读者满意度。
六、宣传推广1. 分馆宣传推广部门负责开展分馆的宣传工作，提升分馆的知名度和影响力。
2. 宣传推广部门应利用各类媒体和网络平台，扩大分馆的宣传范围，吸引更多读者关注分馆。
3. 宣传推广部门应针对不同读者群体，制定不同的宣传策略，提高宣传效果。
七、设施维护1. 分馆设施维护部门负责对分馆内的设施、设备进行日常维护和保养工作，确保设施的正常运行。
2. 设施维护部门应及时处理设施故障和问题，保障读者在分馆内的安全和舒适。
图书馆学生管理委员会读者服务部部门简介
学馆会读者服务部部门简介
重庆科技学院学管会读者服务部是一个为图书馆提供优质流通阅览服务，建立和谐馆员读者关系，提高图书馆利用率的重要职能部门。
读者服务部隶属于重庆科技学院学生管理委员会，有一名正部长，两名副部长。
读者服务部的日常工作管理以及面向全校师生开放视听区，目的是：丰富全校师生的课余生活，吸引更多的人来到图书馆，创造出轻松的学习氛围。
读者服务部将举行“视听区伴你过周末”“视听区温馨主题专场”活动，进一步丰富视听区的向全校师生服务的功能。
读者服务部主要职责:
1.管理图书馆七楼视听区的8个VIP包房，碟片资源，新片下载以及放映，举办视听区相关活动
2.开展读者工作理论与实践的研究，进行读者调查活动，及时了解、反馈读者需求信息
3.指导学生正确使用图书馆各类自动化自助设备
4.协助图书管老师举办的读书月等活动
5.宣传、推介馆藏资源，组织开展丰富多彩的读者活动，举办相关讲座
读者服务部的工作目标：
1.将视听区打造成重庆科技学院图书馆的又一个亮点
2.建立图书馆与读者的良好关系
3.吸引更多的读者来到图书馆。
图书馆读者咨询服务工作规则
图书馆读者咨询服务工作规则读者咨询是图书馆针对读者提出的各类问题和意见建议提供解答及反馈的一项服务。
图书馆工作人员应为读者在利用图书馆过程中遇到的各类问题提供及时有效的咨询服务，同时受理读者对图书馆的建议和意见并传达给相关部门和人员。
一、咨询服务形式1.现场咨询图书馆设立总服务台（X室），由学习支持中心咨询岗人员为读者提供面对面的咨询服务。
服务时间：周一至周日8：00-11:30、13:00-18:00（寒暑假及节假日服务时间另行通知）。
服务电话：同时，图书馆各业务部门在上班时间均接受读者的现场咨询。
2.服务热线咨询图书馆设立服务热线X。
服务时间：周一至周五8：00-11:30、14：00-17:30（寒暑假及节假日除外）。
图书馆设立24小时手机服务热线X，由综合办工作人员负责及时接听读者电话，解决处理读者遇到的紧急问题。
同时，图书馆各业务部门在上班时间均接受读者的电话咨询。
3.馆长邮箱咨询图书馆设立馆长邮箱XX，通过电子邮件的服务模式，及时答复读者所提出的问题。
服务时间：周一至周五8：00-11:30、14：00-17:30（工作日）。
4.电子留言簿咨询图书馆主页设立“读者咨询”留言簿，由各业务部门负责人答复读者所提出的问题。
服务时间：周一至周日8：00-11:30、13:00-18:00（寒暑假及节假日服务时间另行通知）5.其他咨询形式读者还可以通过读者交流群、校务参事等各种渠道，提出想要咨询的问题，由综合办工作人员负责收集问题并进行反馈。
二、咨询服务工作规则1.咨询服务工作基本原则遵循科学、客观、实用、有效的原则，语言表达精练清晰，咨询结果准确无误，回答问题时不加入个人观点。
2.咨询服务工作人员规范（1）素质规范：具备良好的职业道德和爱岗敬业精神；具备较强的理解、表达、沟通能力，为读者解答问题清晰流畅；具有较强的专业素质，熟悉图书馆资源及设备设施分布，了解各部门业务及服务分工，掌握图书馆规章制度和最新动态。
华南理工大学图书馆部门设置及部门职责
8.负责全馆物资、设备、家具及办公用品和其它物品的采购和管理；负责馆舍、供电系统、电梯、空调等设施设备的维护和报修。
6.负责图书馆镜像数据库的维护。
7.负责本部自建数据库的维护。
8.保持机房的环境整洁和防火、防雷与防盗设施的完好；保证机房设备的安全和正常运行。
9.开展图书馆现代化技术开发研究工作。
10.承担本部门的消防安全、治安保卫和清洁卫生工作。
11.完成馆交办的其它工作。
08
数字ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ源部
1.协助馆领导制定数字图书馆建设项目的规划，并负责组织实施；承担馆藏资源数字化的规划、实施和管理。
华南理工大学图书馆部门设置及部门职责
（2012年1月实施）
序号
部门名称
部门职责
01
办公室
1.负责学校和馆务会议有关决定的落实和督办；协助馆长做好馆内各部门业务工作的协调，以及科研管理；负责全馆对外业务的联系；协助馆长组织全馆活动，安排有关工作和会议；负责馆务会议、部主任会议的组织安排与记录整理存档等工作。
5.负责电子资源导航系统的维护、更新和完善。
6.协同技术部做好本馆主页的制作、维护和更新，不断丰富和完善主页内容。
7.负责解答、处理有关电子资源方面的读者咨询与反馈信息。
8.负责解决电子资源访问出现的有关问题。
9.负责CALIS和CADAL数字资源建设项目的申报和建设工作。
10.负责广州地区高校图书馆联盟平台联合建库的组织、协调工作。
图书馆的组织机构与管理体系
编目规则
按照《文献著录规则》等标准，对馆藏资源进行 详细编目，包括题名、作者、出版日期等。
数据维护
定期对分类与编目数据进行检查与维护，确保数 据的准确性和完整性。
图书馆的资源利用与推广
读者服务
提供借阅、咨询、导览等多种服务，满足读者需求，提高资源利 用率。
数字资源建设
加强数字资源的建设与整合，提供电子图书、期刊、数据库等多种 数字资源服务。
资源推广
通过举办展览、讲座、读书会等活动，宣传和推广图书馆的资源和 服务。
05
图书馆服务体系
图书馆的借阅服务
借阅服务
提供图书、期刊、报纸等文献的借阅服务，满足读者学习和研究 的需要。
借阅流程
制定借阅流程，包括读者证办理、图书检索、借阅、归还等环节 ，确保服务高效有序。
图书馆由多个部门或分馆进行管理，各部门或分馆具 有一定的独立性。
混合管理
集中管理与分散管理相结合，以适应不同业务需求。
图书馆的管理制度
图书采购制度
根据图书馆的定位和读者需求 ，制定图书采购计划和标准。
图书编目制度
对采购的图书进行分类、编目 、加工，建立完善的书目数据 库。
图书借阅制度
规定借阅方式、借阅期限、借 阅数量等，确保图书流通有序 。
04
图书馆资源管理
图书馆的资源采购
采购原则
01
根据读者需求、馆藏特色和经费状况制定采购原则，确保馆藏
资源的合理配置。
采购方式
02
采用多种采购方式，如预订、现购、交换等，以满足不同资源
的需求。
质量控制
03
对采购的资源进行质量检查，确保其内容健康、准确、符合图
图书馆的组织结构
图书馆的发展历程
古代图书馆
现代图书馆
古代图书馆主要服务于皇室、教会和 贵族，收藏珍贵文献资料，不对公众 开放。
现代图书馆采用数字化、网络化等技 术手段，提供更加便捷、高效的信息 服务，满足不同读者的多元化需求。
近代图书馆
随着社会发展和教育普及，近代图书 馆开始向公众开放，注重文献的整理 、分类和编目。
提供学科咨询服务
针对不同学科的读者提供专业 的学科咨询服务，满足读者的 学术需求。
开展信息素养教育
开展信息素养教育课程或讲座 ，提高读者的信息获取和利用
能力。
技术支持
系统维护与升级
负责图书馆管理系统的日常维护和技术支持 ，保障系统的稳定性和安全性。
网络维护
负责图书馆内部网络的维护和管理，保障网 络的正常运行。
信息技术支持
为图书馆各部门提供信息技术支持和解决方 案。
读者服务部
读者服务
01
为读者提供多渠道、全方位的服务，包括导览、解答、活动组
织等。
读者关系管理
02
建立和维护良好的读者关系，收集读者反馈，提升服务质量。
宣传推广
03
负责图书馆的宣传推广工作，提高图书馆的知名度和影响力。
04
图书馆的人员结构
馆长
图书编目
数据录入
将图书的基本信息、作者、出版社、ISBN号等数据录入图书馆管理 系统。
分类与主题标引
根据图书的内容和学科属性，进行分类和主题标引，确定图书在图 书馆中的存放位置和检索关键词。
制作书目数据
根据编目数据，制作书目卡片或电子书目数据，方便读者查询和借阅 。
图书流通
借阅服务
为读者提供借阅服务， 包括借书、还书、续借
图书阅览中心管理制度
图书阅览中心管理制度一、总则为规范图书阅览中心的管理工作，提高服务质量，保障读者权益，特制定本管理制度。
二、组织架构1. 图书阅览中心设主任一人，负责全面管理和领导工作。
2. 图书馆设办公室、读者服务部、图书采编部、技术服务部、宣传推广部等职能部门。
三、职责分工1. 主任负责整体工作的协调和决策，负责制定中心的发展规划和年度工作计划。
2. 办公室负责中心的行政管理和后勤服务工作。
3. 读者服务部负责读者借阅、咨询服务等工作。
4. 图书采编部负责图书的采购和编目工作。
5. 技术服务部负责中心的信息技术建设和维护。
6. 宣传推广部负责中心的宣传工作和读者培训活动。
四、服务内容1. 提供图书借阅、阅览、复印、电子资源检索等服务。
2. 组织专题讲座、读书会、培训班等活动。
3. 定期推荐新书、新资源，加强读者的信息素养培养。
五、开放时间1. 工作日上午9:00-11:30，下午13:30-17:00。
2. 周末节假日休息，特殊情况另行通知。
六、读者权利1. 读者有权借阅图书，使用阅览设施，参加相关活动。
2. 读者有权提出意见和建议，中心应及时回复。
3. 读者应爱护图书、设施，保持阅览室内整洁。
七、服务流程1. 读者借书需出示有效证件，每人限借书籍数量不得超过5本。
2. 图书归还时应按期归还，逾期需支付罚款。
3. 读者有权提出购书建议，中心可根据实际情况购买相关图书。
八、安全保障1. 中心设有安全监控设施，保证读者和设施的安全。
2. 中心定期进行巡查，发现问题及时处理。
九、奖惩制度1. 中心设奖励制度，对工作积极认真、表现突出的员工给予奖励。
2. 对违反规定、损坏设施、影响他人阅读秩序的读者和员工给予相应处罚。
十、通知公告1. 中心会定期发布通知公告，告知读者相关服务信息。
2. 中心会通过官方网站、微信公众号等平台发布宣传信息。
以上就是图书阅览中心的管理制度，希望全体员工认真执行，共同努力提升服务质量，为读者提供更好的服务。
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读者服务中心工作职责
一、读者服务中心组织架构图
二、各部门工作职责
（一）参考咨询部：
1、年度读者入馆借阅规则培训，主要负责每年新生的入馆须知、借阅规则、文明行为培训和宣导。
2、日常流通台咨询处值班，主要负责协助读者使用检索台查阅所需书籍的馆藏位置和借阅规则的咨询。
3、协助文化建设部进行新书的宣传和推广。
（二）文明读者部
1、主要负责日常馆内读者行为规范宣导，制止不文明行为。
2、规范读者借阅行为，正确使用代书板，阅毕按照原位放回，禁止在各阅览桌上堆积书籍。
3、馆内活动展开时，负责协助保安进行秩序的维护。
（三）文化建设部（分为三组）
1、主要负责由图书馆主办的各种活动的举办。
（1）策划组：负责馆内各项活动的策划，包括资料的收集、策划书的撰写、活动计划的按安排、活动经费的预算。
（2）宣传组：负责馆内各项活动的宣传，包括海报的制作和粘贴、广播的播放等。
（3）实践组：负责馆内各项活动赞助方的联系，依照策划组的活动经费预算联系赞助商。
2、主要负责新书的推荐，购书的问卷设计和调查。
（1）策划组：负责购书问卷的设计、调查结果分析并出具调查结论。
（2）宣传组：联合文化建设部进行新书的宣传和推广，并在活动中起主导作用；负责将购书问卷发放到校园中进行调查，并向策划组提交调查结果。
三、办公设施及用品 读者服务中心
（主任1名） 参考咨询部（助理1名，干事3名）
文明读者部（助理1名，干事3名） 文化建设部（助理3名，干事8名） 1名，干事2名）
1名，干事5名）
1名，干事1名）
1、咨询台：办公桌椅1套
2、办公室：办公桌椅5套，大白桌2张（宣传组制作海报用），电脑5台。
校图书馆
2013年10月20日。