图书馆服务创新策略研究
新时期公共图书馆的服务创新研究
新时期公共图书馆的服务创新研究1. 引言1.1 背景介绍随着信息技术的快速发展和社会需求的不断提升，新时期公共图书馆的服务也面临着新的挑战和机遇。
公共图书馆作为文化传承和知识普及的重要场所，承担着向社会传播知识、提供信息服务、满足公众阅读需求的重要职责。
随着社会的变革和信息化进程的加快，传统的图书馆服务模式已经不能完全满足公众需求。
公共图书馆面临着怎样更好地适应社会需求、提高服务质量的重大课题。
在这样的背景下，本文旨在通过对新时期公共图书馆服务创新的研究，探讨如何借助信息技术和创新思维，提升公共图书馆的服务水平，满足社会的多样化需求。
通过深入分析当前公共图书馆服务的特点、存在的问题以及服务创新的必要性，结合现有的服务创新案例和探讨创新服务模式，旨在为公共图书馆的发展提供新的思路和建议。
通过本研究，希望能够为新时期公共图书馆的发展和转型指明方向，促进公共图书馆服务的不断创新和进步。
1.2 研究目的本文旨在探讨新时期公共图书馆服务创新的研究，通过对其服务特点、存在问题、必要性、案例以及探讨创新服务模式等方面进行深入分析，从而全面了解公共图书馆在服务创新方面的发展趋势和需求。
更具体地说，研究目的包括以下几个方面：1. 分析新时期公共图书馆服务的特点，揭示其在服务内容、方式和手段等方面的独特之处，为后续对服务创新的探讨提供基础。
2. 探讨当前公共图书馆存在的问题和挑战，分析其服务体系中的短板和瓶颈，为服务创新提出解决方案提供参考依据。
3. 论证公共图书馆服务创新的必要性，阐述其在社会发展、信息传播以及文化推广等方面的重要作用，为推动服务创新提供理论依据和动力支持。
4. 综合现有的服务创新案例，总结成功经验和教训，通过借鉴他人的经验为公共图书馆的服务创新提供启示和借鉴。
5. 探讨创新服务模式的可能性和前景，尝试构建适应时代需求的图书馆服务模式，为公共图书馆的未来发展方向提供参考和建议。
2. 正文2.1 新时期公共图书馆服务的特点1. 多元化的服务内容：新时期的公共图书馆不再局限于传统的借阅书籍服务，而是提供了更多元化的服务内容，例如数字资源服务、在线阅读服务、学术研究服务、文化艺术活动等。
图书馆服务创新策略研究
馆舍 除了大的布局要 充分考虑读者方便以外 ，馆内标识的使用 ， 小件物 品的配备 ，绿化设施 的布置也很 能体现 图书馆的人文关怀。馆 内标识相 当于对 图书馆 的说 明书，如何使 图书馆的分布和使 用方 式一
目了然 ， 置得 当可以使 读者免去很 多不便。还可因不同的状况给出 设 温 馨提示 ，例如进 入图书 馆注意 调整手机铃 声状 态 ，雨 天地面有 积 水 ，提示读 者小心路滑 等。当冬 天来 临之机 ，阅览室可多准备一些热
科 学 管 理
胁 科 鼓 ２ １年第 期 ０２ ８
图书馆服务创新 策略研 究
卜一 婷
梅 县图书馆 ５ ４ Ｏ 广 东 梅 州 １７０
摘 要 高校 图书馆服务创新 是一个永恒的课题 ，也是一 个紧迫的课 题 ，把服务作 为工作 ，随时适应用 户需求的 变化 而更新 ，这 才是 图书馆服务创新的真谛。 围绕 图书馆工作 ，注重细节服务 ，进行创新性研究 ，是提 高图书馆服务水平的关键 。 关 键 词 图书 馆 服 务 创 新 策 略 研 究
现 电子化 、网络化 ，还局限在手工 、闭架的管理模式上 ，工作效率很 低 。四 、中学图书馆工作人员大都非图书馆专业毕业 ，没有经过 系统 的知识培训 ，业务素质不高 ，专业技 能不强。 馆藏是图书馆服务的源头 ，图书馆拥有大量文献知识 ，即丰 富的
馆藏资源来吸引读者 。馆藏体系的优劣是决定读者期望的重要 因素 ， 构建科学合理的馆藏体系结构是图书馆服务工作 的前提 。在数字 图书 馆的今天 ，电子期刊和馆际互借服务 已成为 图书馆服 务中不可或缺 的 重要组成部分 。图书馆的馆藏必须从重收藏 向重获取转变 ，图书馆 的 服务也面临着从 “ 有备无患 ”向 “ 时供给 ”的转变 ，本馆不能提供 及 文献的 ，可以通过馆际互借等形式提供给读者 ，或者是提供获取文献 的途径 。获取是拥有的外在延伸 ，而拥有则是获取 的内在基础 ，图书 馆要在拥有与获取之间取得一个最佳平衡点 ， 图书馆 的经费得 到最 使 合理最充分的利用 ，最大程度满足读者对文献 资源的需求 。 采访工作是图书馆馆藏体系建设 的重点 ，采访工作最应该创新 的 就是如何买到读者想要的书 。图书馆可 以通过 网站让读者推荐 图书 ， 也可以通过读书论坛的方式收集反响好的 图书 ，高校 图书馆还可 以由 老师推荐各 自专业的图书 。图书馆有 了购买 的目标 图书之后 ，有些 图 书可 以在图书馆统一招标时买 ，有些则要通过 邮购 的形式及时 采购。 书买回来之后要及时 出新书通报 ，针对 留有联系方式 的单个读者还要 采取短信 、电子邮件等方式告知他们推荐的书 已买到或是 因某些原 因 无法采购 。总之 ，图书馆采访推荐工作不要虎头蛇尾 ，既要提高读者
高校图书馆社会服务策略研究
高校图书馆社会服务策略研究【摘要】本文围绕高校图书馆社会服务策略展开研究，首先介绍了研究背景和研究目的。
然后分析了高校图书馆社会服务的重要性，以及国内外高校图书馆社会服务现状。
接着提出了高校图书馆社会服务的策略，并探讨了其实施路径和评估方法。
最后总结了高校图书馆社会服务策略研究的启示，展望未来的研究方向。
通过本文的研究，可以为高校图书馆提供更加完善的社会服务策略，提升服务质量，满足用户需求，促进图书馆与社会的深度融合。
【关键词】高校图书馆、社会服务、策略研究、研究背景、研究目的、重要性、现状、策略、实施路径、评估、启示、展望1. 引言1.1 研究背景随着社会的不断发展和高等教育的普及，高校图书馆作为学术信息资源的重要承载者，在服务全社会、推动知识传播方面起着不可替代的作用。
随着社会需求的不断变化和信息技术的快速发展，高校图书馆如何更好地适应社会需求，提升服务水平，成为亟待解决的问题。
当前，国内外高校图书馆在提供传统文献检索、借阅服务的也开始逐步转变为开放式学习空间、数字化资源中心，开展更多的社会服务活动，以满足不同群体的需求。
而针对高校图书馆社会服务的策略和实施路径，尚缺乏系统性的研究和总结。
对高校图书馆社会服务策略的深入探讨，将有助于为高校图书馆提供更有效的服务策略，推动其在社会服务中的发展。
1.2 研究目的本研究的目的是通过对高校图书馆社会服务策略的研究，探讨如何更好地发挥高校图书馆在社会服务中的作用，促进高校图书馆的可持续发展。
具体目的包括：分析高校图书馆社会服务的重要性，比较国内外高校图书馆社会服务的现状，总结高校图书馆社会服务的策略，提出高校图书馆社会服务的实施路径，以及探讨如何对高校图书馆社会服务进行评估。
通过对这些内容的深入研究，旨在为高校图书馆提供更好的社会服务策略，更好地满足用户需求，提高服务质量，实现社会服务目标，推动高校图书馆的发展。
2. 正文2.1 高校图书馆社会服务的重要性高校图书馆在社会服务中的重要性不可忽视。
高校图书馆读者服务创新研究
高校图书馆读者服务创新研究随着高校教育的不断发展，图书馆作为高校教学科研的重要支撑设施，也在不断地向读者提供更加便利和高效的服务。
为了更好地满足广大读者的需求，高校图书馆也在不断进行读者服务创新研究。
本文将从高校图书馆读者服务的现状出发，探讨高校图书馆读者服务创新的重要性，分析高校图书馆读者服务创新的路径和方法，并展望未来高校图书馆读者服务创新的发展方向。
一、高校图书馆读者服务的现状1. 信息资源的丰富化。
随着数字化技术的不断发展，高校图书馆的信息资源不仅包括纸质图书、期刊等传统资源，还包括电子书籍、数字期刊和数据库资源等数字化的新型资源。
这些丰富的信息资源丰富了读者的阅读选择，满足了不同类型读者的阅读需求。
2. 服务体验的优化。
高校图书馆提供了自助借还书、自助图书查询、电子阅览室等一系列的便利服务设施，大大提高了读者的阅读效率，让读者更加便捷地获取所需的信息资源。
3. 阅读活动的丰富化。
高校图书馆为读者提供了各种形式的阅读推广活动，如读书会、阅读沙龙、作文比赛等，为广大读者提供了一个学习交流的平台。
4. 个性化服务的提供。
高校图书馆通过构建读者档案、推送个性化阅读推荐、提供文献传递等方式，为读者提供了更加个性化的服务。
虽然高校图书馆的读者服务已经取得了一定的成绩，但是依然还存在一些问题。
有些高校图书馆的服务设施设备陈旧，无法满足读者的实际需求；有些高校图书馆的服务模式单一，难以充分挖掘出服务的潜力；有些高校图书馆的服务质量不稳定，导致读者的使用体验参差不齐。
高校图书馆需要不断进行读者服务创新研究，提升读者服务的水平。
读者服务是图书馆的核心业务之一，它直接关系到图书馆的形象和服务质量。
高校图书馆读者服务创新研究的重要性主要表现在以下几个方面：1. 适应读者需求。
随着高校教育的发展，学生的阅读需求也在不断变化，高校图书馆需要不断调整服务策略，及时了解读者的需求，提供更加贴近实际的服务。
2. 提升服务质量。
高校图书馆的服务创新研究
高校图书馆的服务创新研究摘要：服务是高校图书馆的立馆之本。
论述图书馆服务创新工作，力争为师生读者及科研人员提供满意的服务是高校图书馆持续发展的关键所在。
本文结合当前高校图书馆服务工作的现状，分析了高校图书馆服务理念及新的服务模式，阐述了服务创新的关键因素，并进一步提出服务创新的研究对策。
关键词：高校图书馆；服务；创新中图分类号：g251文献标识码：a文章编号：1009-0118（2013）01-0183-02一、构建服务模式的理念（一）树立以人为本的服务理念“以人为本，服务至上”是不同类型图书馆的办馆理念，也作为图书馆工作的出发点和归宿，并作为图书馆工作的最高准则。
如何优化服务质量是图书馆一直研究的重点，也是立馆之本，发展之本。
作为知识信息最集中的高校图书馆，蕴含了尖端的、最前沿的科学技术，新时代的高校图书馆应有新的服务标准，传统的服务观念只是反映了图书馆的某些现象，制约了新时期图书馆的发展，应渗透到图书馆的本质服务方式中去，满足读者需求、引导读者充分利用图书馆资源，并为他们提供优质服务。
（二）强化图书馆品牌效应常言道：“新的市场竞争主要是服务的竞争”。
市场经济体制下，产品质量与服务质量，是商业机构赖以生存的生命线。
然而，在知识经济时代，高校图书馆在国内外激烈的竞争中，必须顺应时代的潮流，树立起各自的服务品牌。
建立个性化、多样化、特色化的信息资源，是高效图书馆提供高效优质服务的前提条件，通过各自的馆藏特色及读者需求，充分挖掘、筛选信息资源，建立信息导航、网络搜索引擎，将海量的数据、良莠不齐的信息整理为有价值的信息资源，帮助读者快速准确地检索到所需知识信息。
另外，强化馆员的素质教育，使馆员的思想道德和业务素质与时俱进，是提升高校图书馆服务品牌的决定性因素。
（三）增强合作意识好的服务理念，并不是口头上的言辞，而要落实在实践中，高校图书馆本身存在着一系列的实际情况，比如资源、人才等方面短缺，阻碍了图书馆的发展，这就有必要与兄弟院校合作，共同解决图书馆面临的问题。
现代化技术手段在图书馆服务中的应用与创新研究
现代化技术手段在图书馆服务中的应用与创新研究当我们走进现代的图书馆，会发现很多令人惊喜的变化。
现代化技术手段在图书馆服务中得到了广泛的应用，不断创新着图书馆服务的形式和内容。
这些技术手段不仅提升了图书馆的服务质量和效率，也为读者提供了更多便利和舒适的服务体验。
一、数字化图书馆数字化图书馆是现代图书馆的重要组成部分，也是现代化技术手段在图书馆服务中的一个重要应用。
数字化图书馆将图书、期刊和其他纸质资料数字化处理，让读者可以在电子设备上浏览翻阅，方便了读者的阅读和借阅。
数字化图书馆淘汰了以往要花费大量时间去翻阅纸质资料的繁琐过程，让读者可以在线上自由地查询图书馆资源。
同时借阅期的延长，也能满足读者对于文献的需求。
现代化技术也在数字图书馆的建设中起到了很大的帮助。
数字图书馆建设需要很大的数据存储，数据备份和数据恢复能力，这就要求图书馆人员要有一定的IT 技术。
现代科技的帮助能够方便高效的为图书馆也为读者提供完美的数字化服务。
二、智能化馆藏管理系统智能化馆藏管理系统是图书馆服务中运用最广泛的技术之一，其基本功能是：实现图书馆藏书的数字化记录、管理和检索。
通过这个系统，读者可以方便的查询馆藏、借阅、预约或者续借图书。
随着信息技术的深入发展，现代化技术不断的在智能馆藏管理系统中得到了更深入的应用。
现在，许多图书馆开通了自助借书机器，读者可以在图书馆外借书，也可以通过手机APP电子借阅书籍，对于读者来说已经非常方便。
三、互动化社交平台除了数字化图书馆和智能化馆藏管理系统外，互动化社交平台在图书馆的应用也日渐普及。
这些互动化社交平台让读者可以在线上展开阅读交流、发表读书感言以及其他书香文化主题的互动。
在这些平台上，读者可以通过发表微博、微信公众号以及其他社交媒体工具，分享自己的读书心得，得到他人的交流与支持。
这些交流与分享，不仅促进了读者之间的沟通，也扩展了图书馆的社会属性。
四、虚拟现实技术虚拟现实技术是一种新兴的技术手段，它可以把虚拟世界的场景呈现给用户，并给出多种的交互式操作界面，达到用户向真实世界的体验和交互。
论高校图书馆空间改造下的服务创新8篇
论高校图书馆空间改造下的服务创新8篇第1篇示例：随着数字化和信息化的不断发展，高校图书馆的服务也在不断进行创新和改造。
图书馆作为高校学术文化的重要载体和学术资源的核心场所，其空间改造对于提升学校的学术氛围和服务水平具有重要意义。
本文将围绕高校图书馆空间改造下的服务创新展开讨论，并分析改造对于图书馆服务的影响和意义。
一、空间改造的背景高校图书馆是学校重要的学术资源和学习场所，为了适应不同类型的读者需求和提升服务水平，图书馆的空间改造是非常必要的。
随着新时代学术要求的提升和学生学习需求的变化，图书馆需要更加注重空间布局、功能设置和服务创新，以满足不同读者的需求。
二、服务创新的内容1. 空间设计：通过对图书馆空间进行重新设计和规划，可以使得图书馆的功能区域更加清晰和便利。
不同类型的读者可以在不同的区域找到适合自己学习和阅读的环境，提高学习效率。
2. 设施配备：改造图书馆需要注重设施的配备和更新。
例如增加自习室的数量和种类，提供个性化学习空间；提供多媒体设备和无线网络，满足数字化学习的需求；配置休息区域，为读者提供更加舒适的学习环境。
3. 服务创新：图书馆可以开展新的服务项目，如学术讲座、学术展览、专题阅读活动等，为读者提供更多元化的学术交流平台，丰富图书馆的文化氛围。
三、改造对于图书馆服务的影响1. 提升学习体验：通过空间改造和服务创新，可以提升读者在图书馆学习的体验，提高学习效率和积极性。
2. 满足多样化需求：不同类型的读者有不同的需求，改造后的图书馆可以更好地满足不同读者的需求，包括学习、交流、休息等多种需求。
3. 促进学术交流：通过丰富多样的服务项目和合理的空间布局，可以促进学术交流和合作，提高图书馆的学术价值和影响力。
四、空间改造下的服务创新的意义1. 适应时代需求：新时代学习和研究的方式不断发生变化，图书馆需要与时俱进，通过改造和创新来适应新的学术和学习需求。
2. 提升服务水平：空间改造和服务创新可以提升图书馆的服务水平和品牌形象，在学术界和学生中树立良好的口碑。
新时代图书馆服务创新与转型发展研究
新时代图书馆服务创新与转型发展研究随着信息技术的飞速发展和社会的进步，传统的图书馆服务面临着新的挑战和机遇。
为了适应时代的发展要求，图书馆需要进行服务创新和转型发展，以提供更加高效、便捷和个性化的服务。
一、信息技术的应用信息技术是新时代图书馆服务创新和转型发展的基础，通过应用信息技术，图书馆可以实现数字化资源的管理和利用，为读者提供在线检索、借阅和阅读服务。
图书馆可以建立自己的数字图书馆系统，将纸质图书的内容数字化，并与数字资源进行整合，为读者提供丰富的数字图书馆藏，方便读者进行资源获取和使用。
图书馆还可以建立在线服务平台，通过互联网技术，提供在线咨询、导读和解答服务，满足读者的需求。
二、创新的服务模式图书馆可以创新服务模式，以提供更加个性化和多样化的服务。
一方面，图书馆可以引入社区参与的模式，将图书馆打造成为社区的知识中心和文化交流的场所，举办各种主题讲座、学术研讨和文化活动，吸引更多的社区居民来图书馆参与活动，提高图书馆的知名度和影响力。
图书馆可以开展移动图书馆服务，将图书馆服务延伸到社区、学校和企事业单位，提供上门借阅、阅览和咨询服务，方便人们随时随地获取图书馆的资源和服务。
三、跨界合作与资源共享图书馆可以与其他机构进行跨界合作，共享资源，实现资源整合和优化利用。
图书馆可以与学校、科研机构和企事业单位合作，共建数字图书馆系统，共享资源数据和服务平台，提高数据的质量和规模。
图书馆还可以与出版社、书店和文化机构合作，实现资源共享和互补，提供丰富的图书馆藏和文化产品，满足读者的多样化需求。
四、终身学习与知识服务图书馆应该将读者的终身学习和知识需求作为核心服务对象，为读者提供个性化、差异化和全方位的知识服务。
图书馆可以建立读者教育和培训体系，为读者提供信息素养、学术写作和创新思维等方面的培训课程，提高读者的综合素质和能力。
图书馆还可以开展读者问卷调查和需求分析，了解读者的需求和偏好，调整服务内容和形式，提供更加符合读者需求的服务。
高校图书馆学科服务的对策创新探析
高校图书馆学科服务的对策创新探析高校图书馆作为高等教育机构不可或缺的部分，承担着高质量教育、科研和文化传承的重要责任。
图书馆学科服务的质量和创新水平直接关系到高校教学科研工作的质量和效果。
对于高校图书馆学科服务的完善和创新，需要建立有效的对策措施。
本文旨在探讨高校图书馆学科服务的对策创新，以期为高校图书馆学科服务的改进提供一些参考。
一、现状分析当前，高校图书馆学科服务普遍存在一些问题，主要表现在以下几个方面：1. 专业性不足。
部分高校图书馆的学科服务缺乏专业性，无法满足不同学科领域师生的需求。
3. 服务落后。
部分高校图书馆学科服务的服务模式较为陈旧，无法适应当前信息化的需求，对于数字化服务的滞后，导致学科服务品质低下。
以上问题严重影响了高校图书馆学科服务的效果和质量，需要建立有效的对策措施加以改进。
二、对策措施1. 加强信息资源建设。
高校图书馆应逐步完善不同学科领域的藏书体系，购买全面的学科领域的电子资源，确保学科领域的书籍、期刊和数据库资源的充分覆盖。
还应不断扩大学科资源外借范围，满足不同学科领域师生的需求。
2. 建立学科服务团队。
高校图书馆应加强学科服务团队的建设，建立专业的学科服务团队，吸引和培养优秀的学科服务人才。
以满足不同学科领域师生的需求。
3. 创新数字化服务。
高校图书馆应积极推进数字化服务，建立全方位的数字化学科服务平台，提供多种形式的数字化学科资源和服务，满足不同学科领域师生的需求。
4. 拓展学科服务模式。
高校图书馆应不断拓展学科服务模式，与学科教学和科研相结合，开展多种形式的学科服务活动，如学术讲座、学科导读等，提高学科服务的针对性和实用性。
5. 加强学科服务评估。
高校图书馆应加强学科服务质量的评估，建立健全的学科服务质量评估体系，及时了解学科服务的需求和问题，加以改进和提高。
三、创新价值加强高校图书馆学科服务的对策创新，不仅可以提高高校图书馆学科服务的质量和效果，还具有以下创新价值：1. 提高信息素养。
佛山市南海区高中图书馆服务创新研究
佛山市南海区高中图书馆服务创新研究一、南海区高中图书馆服务现状与存在的问题1.南海区高中图书馆服务的主要内容笔者在2012年4月初向佛山市南海区17所高中学校发出了南海区高中图书馆服务情况调查表，收回15份。
具体情况如下：各校的文献借阅服务基本包含了外借、续借、催还服务，预约服务只有6所学校没有实施。
阅读推广服务主要以新书通报、推荐书目、读书活动为主，有一半的学校没有开展书评服务。
参考咨询服务除了个别学校没提供网络咨询服务外，其他常规的FAQ、书目查询、专题服务都已经实行了。
用户教育服务主要以浅层的图情教育、义务馆员培养为主，阅读课以语文教师利用图书馆开展的形式进行，专业性的信息检索与利用课大部分没有开展。
信息服务大部分是通过网页形式进行，电子资源缺乏，新型的微博服务只有2所学校开展了。
接受调查的部分学校还根据校情开展了特色服务。
例如：南海艺术高中根据该校招收西藏学生的情况，收藏了藏文图书和开设西藏学生阅览室；桂城中学针对该校的国际班，开设了外语阅读课；石门中学（狮山校区）根据新校区图书少的情况，将过刊当做图书实行外借服务。
2.目前存在的主要问题服务理念处于以人为本的探索阶段南海区各所高中图书馆基本实行开架服务，并实现了计算机借还服务。
从表1中还可以看出，大部分南海区高中图书馆服务不仅有图书借还服务，还有阅读推广、参考咨询、用户教育、读书活动等服务，且少部分图书馆还按照校情开展了各种特色服务，这些服务内容与方式体现了图书馆“以人为本”的理念。
但是，目前“以人为本”的服务开展得仍不全面。
笔者通过QQ交流得知，各校图书馆的专题服务，主要是结合学校各项校本课程活动在实体馆张贴相关活动专题的文献信息资料，还很少在图书馆的网页上主动提供各学科相关专题资料，更谈不上更新专题资料；还没有考虑到提高学生辨别信息能力的问题，没有开展信息检索与利用的教育服务。
这些都反映了南海区高中图书馆的个性化服务还不到位，还需要进行探索研究。
图书馆读者服务的策略和方法
图书馆读者服务的策略和方法近年来，随着信息技术的快速发展和数字化阅读的普及，传统的图书馆面临着许多挑战。
为了满足读者的需求，图书馆需要不断改进读者服务的策略和方法。
本文将探讨一些有效的策略和方法，以确保图书馆能够为读者提供优质的服务。
一、多元化的资源采集为了吸引读者并满足他们的需求，图书馆需要拓展自己的资源采集渠道。
除了传统的纸质书籍、期刊和报纸外，图书馆还应积极采集电子书籍、数字期刊、在线数据库等数字化资源，以满足读者对多元化信息的需求。
此外，图书馆还可以与其他图书馆建立资源共享机制，扩大自己的藏书规模，提供更多的选择给读者。
二、提供个性化的服务不同读者有不同的阅读兴趣和学术需求，图书馆应针对不同的读者群体提供个性化的服务。
例如，为学生读者提供专门的学习区域和辅导服务；为研究人员提供专业的文献检索与借阅服务；为儿童读者设计互动性强的图书馆活动等。
通过这些个性化的服务，图书馆可以更好地满足读者的需求，提高读者的参与度和满意度。
三、推广数字阅读和创新阅读形式随着移动设备的普及和网络的发展，数字阅读已成为一种流行趋势。
图书馆应积极推广数字阅读，在图书馆内提供电子书阅读设备，并提供免费的电子书资源。
同时，图书馆还可以组织丰富多彩的在线阅读活动，包括线上作者访谈、网络读书会等，吸引读者参与其中，提升阅读的趣味性和互动性。
四、人性化的空间设计图书馆的空间设计对读者的阅读体验有着重要影响。
图书馆应合理规划图书馆内的阅览区域、休息区、研讨室等功能空间，提供舒适的座位、良好的照明设施和无线网络覆盖，确保读者在图书馆内可以安静地阅读和学习。
此外，图书馆还可以设置咖啡厅、展览区、休闲区等，丰富读者的停留体验。
五、加强读者培训与指导为了提高读者的信息素养和阅读能力，图书馆应加强读者培训与指导工作。
可以定期组织信息素养培训班，教授读者如何进行文献检索、利用数据库资源等；还可以开展读书推荐活动，向读者介绍优秀的图书和阅读方法。
图书馆服务创新方案
图书馆服务创新方案一、服务理念创新传统的图书馆服务理念往往侧重于馆藏资源的管理和借阅，而忽视了读者的个性化需求和体验。
为了实现服务创新，图书馆应树立以读者为中心的服务理念，将读者的需求放在首位。
1、开展读者需求调研定期通过问卷调查、在线留言、座谈会等方式，了解读者的阅读兴趣、学习需求和对图书馆服务的期望，为服务创新提供依据。
2、建立读者反馈机制设置专门的读者意见箱和电子邮箱，及时处理读者的投诉和建议，并将处理结果反馈给读者，让读者感受到图书馆对他们的重视。
二、服务内容创新1、丰富馆藏资源不仅要增加纸质图书的种类和数量，还要加强数字资源的建设，如购买电子图书、数据库、多媒体资料等，满足读者多样化的阅读需求。
2、开展特色服务（1）设立专题阅览室，如地方文化、科技前沿、艺术鉴赏等，为读者提供更具针对性的阅读环境。
（2）举办阅读推广活动，如读书分享会、作家讲座、主题展览等，激发读者的阅读兴趣。
（3）提供个性化阅读推荐服务，根据读者的阅读历史和兴趣偏好，为其推荐适合的图书和资源。
三、服务方式创新1、优化借阅流程引入自助借还设备，方便读者自行办理借阅和归还手续，减少排队等待时间。
2、开展线上服务（1）建立图书馆网站和移动应用程序，读者可以在线查询馆藏资源、预约图书、续借图书等。
（2）提供在线阅读和下载服务，让读者随时随地都能获取图书馆的资源。
（3）利用社交媒体平台，如微信公众号、微博等，发布图书馆的最新动态、推荐图书和开展互动活动，增强与读者的沟通和联系。
四、空间布局创新1、打造多功能阅读空间设置休闲阅读区、小组讨论区、电子阅览区等，满足读者不同的阅读和学习需求。
2、优化馆内环境加强馆内的通风、采光和绿化，营造舒适、温馨的阅读氛围。
3、拓展服务空间与社区、学校、企业等合作，设立分馆或图书流通点，将图书馆的服务延伸到更广泛的区域。
五、人员管理创新1、加强培训定期组织馆员参加业务培训和学术交流活动，提高馆员的专业素养和服务能力。
公共图书馆读者服务工作的创新策略分析
公共图书馆读者服务工作的创新策略分析魏瑶瑶（江苏省连云港市图书馆，江苏连云港222000）摘要：随着数字化、信息化程度的不断加深，公共图书馆读者服务工作也发生了一定的改变，以往的读者服务已经无法满足广大读者的多元化阅读需求，因此需要加强读者服务工作创新，数字信息技术的应用给公共图书馆读者服务工作带来了新的机遇与挑战，要想提升读者服务工作效率与质量，就需要创新读者服务理念、内容与形式。
关键词：公共图书馆；数字信息技术；读者服务；创新策略；挑战与机遇在信息与科技发展的推动下，人们的阅读方式越来越多样化，从以往的书籍阅读逐渐转变为电子阅读以及数字化阅读，这样转变也促使公共图书馆的读者服务做出创新。
公共图书馆作为文化传播与文化建设的重要场所，为广大读者提供优质的读者服务是其服务宗旨，所以公共图书馆需要结合读者阅读需求，不断创新读者服务工作模式，以提升读者服务认可度与满意度。
一、公共图书馆读者服务工作特点（-）多元化服务理念在大众的认知中，公共图书馆是为广大读者获取文化知识的场所，在网络信息技术的推动下，公共图书馆的功能服务也呈现出新的特点。
现代化公共图书馆的发展建设，不仅仅只关注公益性服务，更多是在读者服务工作上进行创新，融入市场化服务理念叫新时期，公共图书馆的读者服务理念越来越多元化，给广大读者提供有偿读者服务，并在公共图书馆举办各种各样的相关公益性活动，以此创新读者服务工作，给广大读者带来良好的服务体验叫（二）多样化服务形式以往公共图书馆的服务模式以租赁书籍、文献资料查阅以及相关咨询宣传等为主，读者想要获取更多的知识内容，则需要到公共图书馆内进行搜集，这种低效率的服务形式已经逐渐被淘汰。
新时期，电子化、信息化及数字化等的多种读者服务形式受到广大读者的欢迎与认可，将海量书籍以电子化形式储存于公共图书馆数据库内，有利于提升读者服务工作效率与质量。
（三）大众化服务对象数字信息时代，服务对象大众化、社会化成为公共图书馆读者服务工作的一大特点，公共图书馆的图书资源越来越丰富，并且公共图书馆的开放程度越来越高，吸引了更多读者参与其中。
图书馆服务创新方案
图书馆服务创新方案一、服务理念创新1、从“以书为中心”转变为“以读者为中心”过去，图书馆的服务重点往往放在书籍的管理和借阅上。
然而，在新的时代背景下，应将服务的核心聚焦于读者，深入了解他们的需求、兴趣和行为习惯，为其提供个性化、精准化的服务。
2、树立“主动服务”意识改变以往等待读者上门的被动服务模式，主动出击，通过各种渠道宣传推广图书馆的资源和服务，走进社区、学校、企业等，拉近与读者的距离。
二、空间布局创新1、打造多功能阅读区不再局限于传统的借阅区和阅览区，设立专门的讨论室、多媒体体验区、亲子阅读区等，满足不同读者群体的需求。
2、优化空间环境营造舒适、温馨、具有文化氛围的阅读环境，通过合理的灯光设计、绿植摆放、艺术装饰等，提升读者的阅读体验。
三、资源建设创新1、加强数字资源采购随着电子阅读的普及，加大对电子书籍、数据库、在线课程等数字资源的采购力度，丰富馆藏资源的类型。
2、开展资源共建共享与其他图书馆、学术机构、文化单位等合作，实现资源的共建共享，拓宽资源获取渠道。
3、注重特色资源建设结合本地的历史文化、地域特色，收集整理相关的文献资料，形成具有独特价值的特色馆藏。
四、服务内容创新1、开展阅读推广活动举办读书分享会、讲座、展览、征文比赛等形式多样的阅读推广活动，激发读者的阅读兴趣，培养阅读习惯。
2、提供信息咨询服务设立专门的信息咨询台或在线咨询服务，为读者提供课题研究、论文写作、职业规划等方面的信息咨询和指导。
3、开展教育培训服务利用图书馆的资源和场地，开展各类教育培训课程，如计算机技能培训、语言学习、艺术培训等。
4、加强文化传承与创新服务挖掘和保护本地的传统文化，开展非遗传承、民俗展览等活动，同时鼓励读者参与文化创新实践。
五、技术应用创新1、引入智能借还系统利用自助借还设备、智能书架等技术，实现读者自助借还图书，提高服务效率。
2、建立移动图书馆服务平台开发图书馆的手机应用程序，让读者随时随地通过手机访问图书馆的资源、查询借阅信息、办理续借手续等。
大数据时代图书馆服务创新的内容及其策略研究
大数据时代图书馆服务创新的内容及其策略研究随着信息技术的不断发展与普及，大数据时代已经来临。
大数据时代给图书馆带来了前所未有的挑战和机遇。
传统图书馆服务模式已经无法满足现代人们对于信息获取和利用的需求，因此图书馆需要进行创新，将大数据技术引入图书馆服务，以满足用户的个性化需求和提升服务质量。
本文将围绕大数据时代图书馆服务创新的内容及其策略展开研究。
1. 数据化图书馆管理大数据技术的应用，为图书馆管理提供了更加科学和高效的手段。
图书馆可以通过大数据技术对馆藏资源进行管理，包括馆藏资源的采购、分类、存储和清理等方面，使得馆藏资源更加有效地得到利用。
大数据分析也可以帮助图书馆知晓用户需求，支持馆藏资源的优化配置，进一步提高读者满意度。
2. 数据驱动的个性化服务在大数据时代，图书馆可以通过分析用户信息和行为数据，为用户提供更加个性化的服务。
根据用户的借阅记录和兴趣偏好，图书馆可以推送适合用户的图书推荐；通过分析用户在图书馆的行为数据，可以为用户提供更加便捷和个性化的服务。
这种个性化服务能够更好地满足用户需求，提升用户体验。
3. 数据挖掘与知识服务大数据时代的图书馆可以通过数据挖掘技术分析馆藏资源和用户需求，挖掘出更多的知识服务。
通过对大量的图书文献数据进行分析，可以为用户提供更加精准和深度的知识服务，满足用户在学术研究和信息获取方面的需求。
4. 创新信息共享与传播图书馆可以通过大数据技术实现信息资源的共享与传播。
通过建立大数据平台，不同图书馆之间可以实现资源共享，减少资源浪费，满足用户多样化的需求。
图书馆也可以通过大数据技术实现信息的精准传播，提高信息的传播效率和覆盖范围。
1. 加强技术支持与人才培养大数据时代的图书馆服务需要深度融合信息技术和图书馆学学科，因此图书馆需要加强技术支持与人才培养。
图书馆需要引进大数据技术，培养相关技术人才，构建数据平台和应用系统，为图书馆服务创新提供技术支撑。
2. 持续优化用户体验图书馆需要不断优化用户体验，提升服务质量。
新时代图书馆服务创新与转型发展研究
新时代图书馆服务创新与转型发展研究1. 引言1.1 研究背景图书馆作为知识信息传播的重要场所和文化设施，在新时代面临着许多新的挑战和机遇。
随着信息技术的迅速发展，传统的图书馆服务模式已经无法满足用户的需求，需要不断创新和转型。
图书馆在数字化转型的过程中也受到了来自网络化社会的冲击和挑战。
研究图书馆服务创新与转型发展已成为当前学术界和实践领域关注的焦点之一。
图书馆服务创新与转型发展既是图书馆事业发展的内在要求，也是适应社会发展变化的必然选择。
通过对图书馆服务创新与转型发展的研究，可以促进图书馆业务的优化和提升，提高图书馆服务的质量和效率，满足用户多样化的信息需求。
深入研究图书馆服务创新与转型发展的具体路径和措施，对于推动图书馆事业的健康发展、提升图书馆服务水平具有深远的意义。
本文拟对新时代图书馆服务创新与转型发展进行系统研究和探讨，从中挖掘出一些启示和经验，为图书馆实践工作提供参考和借鉴。
1.2 研究意义：图书馆作为文化传承的载体和知识服务的主要机构，在新时代面临着日益加剧的挑战和机遇。
研究图书馆服务创新与转型发展的意义在于探讨如何更好地适应社会的变革和用户需求的变化，提升图书馆的服务水平和社会影响力。
通过深入研究图书馆服务创新的现状和转型发展的挑战，可以为图书馆管理者提供更具体的参考和指导，指导其更好地规划和优化服务模式。
借助新技术在图书馆服务中的应用，可以使图书馆更好地满足用户的个性化需求，提升用户体验和服务效果。
深入探讨用户需求对图书馆服务的影响，可以帮助图书馆更加深入地了解用户的需求和期望，从而更好地提供符合用户需求的服务。
研究图书馆服务创新与转型发展具有重要的实践意义和理论意义，对于推动图书馆发展、提升文化服务水平和促进社会进步具有重要的意义。
1.3 研究目的本研究旨在探讨新时代图书馆服务创新与转型发展的相关问题，通过深入分析图书馆服务的现状和挑战，探讨新时代图书馆应如何面对新的需求和技术发展趋势。
关于高校图书馆流通部服务的创新与思考
关于高校图书馆流通部服务的创新与思考【摘要】高校图书馆的流通部服务在传统模式下存在一些问题，如长时间借阅、图书馆空间利用率低等。
为了解决这些问题，可以通过应用物联网技术实现图书馆资源的实时监测与管理，利用大数据分析提升服务质量，推行在线预约及配送服务。
本文通过实践案例分析，探讨了这些创新思路的实施效果，并总结了创新与思考成果。
未来，高校图书馆可以继续借鉴先进技术，提升服务水平，并与其他高校图书馆分享经验，共同推动行业发展。
这些举措对于高校图书馆服务的未来发展具有重要的启示意义，将有助于为读者提供更加便捷高效的阅读体验。
【关键词】高校图书馆、流通部服务、创新、思考、物联网技术、大数据分析、在线预约、配送服务、实践案例分析、服务质量、未来发展方向、启示。
1. 引言1.1 背景介绍在当今信息化和数字化的时代，高校图书馆作为学术资源的重要承载机构，扮演着不可或缺的角色。
随着教育信息化的不断深入和高校图书馆服务需求的日益增加，传统的图书馆流通服务在一定程度上已经无法满足用户的需求。
传统的借阅还书流程繁琐、人工管理效率低下、用户体验不佳等问题逐渐显现。
高校图书馆急需进行流通部服务的创新，提升服务水平，适应新时代的需求。
在这样的背景下，通过引入物联网技术、利用大数据分析、推行在线预约及配送服务等手段，可以为高校图书馆流通部服务带来新的活力和效率。
本文将对传统流通服务存在的问题进行分析，探讨基于物联网技术的创新思路，讨论利用大数据分析提升服务质量的可能性，介绍推行在线预约及配送服务的优势，以及通过实践案例分析归纳总结创新与思考的成果。
希望可以为高校图书馆流通部服务的发展提供有益的启示。
1.2 问题提出在高校图书馆流通部服务中，存在着许多问题亟待解决。
传统的流通服务方式效率低下，借阅书籍需要排长队等候，给学生和教师带来了不便。
图书馆藏书数量众多，读者难以直观了解图书的具体位置，导致借书过程繁琐耗时。
传统流通服务无法实现对图书借阅行为的实时监控和数据分析，无法及时了解读者的需求和借阅情况。
图书馆的文化创意和创新服务
图书馆的文化创意和创新服务图书馆作为知识传播和文化交流的重要场所，不仅仅是提供书籍借阅的场所，而且在文化创意和创新服务方面也扮演着重要的角色。
本文将探讨图书馆在文化创意和创新服务方面的发展，并介绍一些创意和创新服务的案例。
一、文化创意服务1. 数字化资源随着数字技术的发展，图书馆已不再局限于纸质图书的收藏与借阅，更多的数字化资源被整合到图书馆的服务中。
图书馆将文化创意作品进行数字化处理，并提供在线阅读和下载服务，为用户提供更加便捷的文化创意资源访问途径。
2. 展览与推广图书馆经常举办各类文化创意展览，如书画展、摄影展、手工艺品展等，将创意作品展示给观众。
同时，图书馆还会通过官方网站、社交媒体等渠道对展览进行宣传，吸引更多人参观。
这样的文化创意展览不仅能够促进创意作品的交流和传播，也为本地创意产业搭建了一个平台。
3. 文化活动为了激发读者的文化创意潜力，图书馆经常组织各种文化活动，如读书分享会、创意讲座、文学沙龙等。
通过这些活动，读者可以与作家、艺术家等创意人士进行面对面的交流，开阔思维，增强文化创造力。
二、创新服务1. 学习空间图书馆不再只是提供书籍借阅的场所，还成为了学习、创新和合作的空间。
图书馆提供自习室、学习小组讨论室、创客空间等，为用户提供一个安静、舒适且鼓励学习和创新的环境。
2. 移动图书馆为了适应现代社会的快节奏和移动办公的需求，一些图书馆开始提供移动图书馆服务。
用户可以通过手机应用或者网站借阅电子书籍，并且可以在任何时间、任何地点进行阅读。
这种创新服务的出现，使得用户更加方便地获取文化创意资源。
3. 个性化推荐图书馆通过采集用户借阅信息和浏览内容，利用数据分析和智能算法，为用户提供个性化的图书推荐服务。
这种创新服务让用户能够更加有效地找到自己感兴趣的文化创意作品，并且丰富了他们的阅读体验。
结语图书馆作为文化创意和创新服务的场所，在数字化和智能化的背景下，正不断发展和创新。
通过提供数字化资源、举办展览和文化活动、提供学习空间和移动服务等创意和创新服务，图书馆将继续为读者提供更多样化、便捷化的文化创意体验。
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图书馆服务创新策略研究
发表时间：2011-09-28T15:20:08.330Z 来源：《时代报告》2011年7月下供稿作者：康红
[导读] 围绕图书馆工作，注重细节服务，进行创新性研究，是提高图书馆服务水平的关键。
康红
(河南工业大学图书馆河南郑州 450000)
中图分类号：G252 文献标识码：A 文章编号：41-1413（2011）07-0000-02
摘要：高校图书馆服务创新是一个永恒的课题，也是一个紧迫的课题，把服务作为工作，随时适应用户需求的变化而更新，这才是图书馆服务创新的真谛。
围绕图书馆工作，注重细节服务，进行创新性研究，是提高图书馆服务水平的关键。
关键词：图书馆服务创新
1.馆藏体系构建中的服务创新
馆藏是图书馆服务的源头，读者来图书馆就是因为图书馆拥有大量文献知识，即丰富的馆藏资源。
馆藏体系的优劣是决定读者期望的重要因素，构建科学合理的馆藏体系结构是图书馆服务工作的前提。
在数字图书馆的今天，电子期刊和馆际互借服务已成为图书馆服务中不可或缺的重要组成部分。
图书馆的馆藏必须从重收藏向重获取转变，图书馆的服务也面临着从“有备无患”向“及时供给”的转变，本馆不能提供文献的，可以通过馆际互借等形式提供给读者，或者是提供获取文献的途径。
获取是拥有的外在延伸，而拥有则是获取的内在基础，图书馆要在拥有与获取之间取得一个最佳平衡点，使图书馆的经费得到最合理最充分的利用，最大程度满足读者对文献资源的需求。
采访工作是图书馆馆藏体系建设的重点，采访工作最应该创新的就是如何买到读者想要的书。
图书馆可以通过网站让读者推荐图书，也可以通过读书论坛的方式收集反响好的图书，高校图书馆还可以由老师推荐各自专业的图书。
图书馆有了购买的目标图书之后，有些图书可以在图书馆统一招标时买，有些则要通过邮购的形式及时采购。
书买回来之后要及时出新书通报，针对留有联系方式的单个读者还要采取短信、电子邮件等方式告知他们推荐的书已买到或是因某些原因无法采购。
总之，图书馆采访推荐工作不要虎头蛇尾，既要提高读者参与的积极性与图书购买到的成就感，又要让他们感受到图书馆对他们意见的充分尊重。
编目工作是图书流通的前提，不要死搬教条，可根据实际情况制定符合本馆情况的编目细则，为读者提供尽可能多的检索途径。
编目工作看似太过专业，也读者也不太搭边，其实不然，一些小小的编目细节也体现着图书馆的服务水平，体现着图书馆对读者的关爱，比如图书标签，因为图书在书架上都是竖着放的，所以书标要尽可能横向贴，分类号、种次号要尽量写在书脊这一面，这样读者就不用歪着脑袋来找书了；有的图书馆书标是人工书写的则要尽可能工整，漂亮的书法体现在书标上也给读者一种美的享受，编目员的草书对读者来说无形中增加了辨识难度，降低了图书馆在读者心目中的分量。
2.馆舍布局从细节上提升
谈到馆舍首先就要考虑图书馆的选址，从照顾读者的角度出发，要选在离读者近，并且不能太过喧嚣的地方。
很多图书馆的建筑设计也给读者以美的享受，甚至成为城市的标志性建筑，这对提升图书馆的形象与在人们心目中的地位都有无形的价值。
随着政府对文化事业投入的增加，各图书馆要加住时机，建设好一批代表性的大型图书馆与深入社区的小型图书馆。
除了图书馆整体建筑之外，馆内的布局与装饰更重要。
图书馆布置好并不难，难的是推陈出新，及时跟上时代的步伐。
图书馆建筑空间的布局要考虑到读者使用的方便与人性化，图书馆的一楼一般是读者最先到达，也是必须经过的地方，一般可以设为综合服务区，尽量集中除借阅以外的各种读者服务，包括办理阅读证、还书、理赔处理、参考咨询、书目查询以及投诉接待等业务。
这样既符合读者到馆的使用流程，也便于新读者了解图书馆的使用方法。
借阅部门则按读者使用量多寡合理安排楼层分布，比如说期刊阅览室尽量安排在较低楼层，让人流更多更快；一些需要着重收藏的古籍文献或其它珍本、善本等因为需求量小就可以往高处安排，这样也有利于防潮与文献的保存。
馆舍除了大的布局要充分考虑读者方便以外，馆内标识的使用，小件物品的配备，绿化设施的布置也很能体现图书馆的人文关怀。
馆内标识相当于对图书馆的说明书，如何使图书馆的分布和使用方式一目了然，设置得当可以使读者免去很多不便。
还可因不同的状况给出温馨提示，例如进入图书馆注意调整手机铃声状态，雨天地面有积水，提示读者小心路滑等。
当冬天来临之机，阅览室可多准备一些热水；当老年读者来馆阅览时，递上一个预先准备好的坐垫；阅览室、咨询室、自修室等窗口可准备一些纸张、笔、纸巾、老花镜等，以备读者不时之需。
东西虽小，却体现了对读者的人文关怀，拉近了读者与馆员之间的距离，图书馆也将因这些小物件的增设而生出一抹融融的暖意。
现在的图书馆一般空间都比较大，在适当的地方安排一个小花园，或者在有的地方添几盘花或其它的植物也很能影响读者的心情。
这些看似简单的布置，让读者乐于常来，既可学习之，亦或为休闲放松心情而来，从而获得读者的好感。
当然，图书馆布局也不是一成不变的，在适当的时候还要做到推陈出新。
书库与阅览室的布置是馆舍的重要组成部分，也有很多影响读者服务感受的地方。
书刊摆放做到干净整洁，阅览桌的摆放要注意采光，桌子间的疏密度适中。
用胶皮一类的东西粘在椅子腿，可以减少椅子挪动发出的声音。
图书馆的阅览区域还分安静学习区和供读者讨论问题的研究室两部分，这样的设置既有利于读者检索文献和讨论问题，又不影响其他读者的安静阅览，还有利于图书馆工作人员进行管理。
在书库的布置上也有很多可以注意的细节。
图书馆可以把一些入库新书、热门书及高频使用的图书集中放在专用书架中，并根据读者的需要及时更新。
关于排架与预留空架的问题，最好先统计一下图书馆各类书的比例，种次号大的往往是进书量较大的，要多留空架，以避免频繁的倒架。
还有就是现在的书架一般较高，要提供取书用的小梯子，最上一层以及最低一层可以调换那些即将要下架或借阅率较低的书，不一定硬要按种次号依次排下来。
这些看似很小的细节，却处处体现着图书馆以人为本的服务理念，影响着读者对图书馆服务的评价。
3.为读者提供人性化、个性化服务
读者是图书馆服务的对象，图书馆服务质量最直接的感受与评价者。
图书馆要提倡“以人为本”的服务理念，它要求图书馆的服务要符合人性，在服务过程中要认识人性，重视人的尊严与价值，包容人的弱点，关心残疾人。
工作中我们的馆员要以身作则，为了有效地减少噪声源，在工作期间避免穿容易发出响声的鞋；工作交谈尽量用耳语；搬运、摆放图书时要轻拿轻放；推动书车时，速度要慢；打电话时最好找一个僻静的地方。
语言作为人际交往的重要工具，馆员在工作中的运用将直接反映出个人修养和服务境界。
馆员亲切温暖的话语，
会让读者倍感亲切，也可避免流通服务中有可能发生的矛盾，因此，用词方面应以温和、礼貌为基调，以劝阻为主导，如“请”、“请勿”等，切忌居高临下，动辄用“禁止、“不准” 等生硬冷漠的词汇。
读者直接询问馆员有没有某本书时，如果没有的话最好还要能指出适当的代替书供读者选择，这就需要馆员对馆藏有一量的了解。
对于常用的服务用语，图书馆最好将其规范化，要求馆员牢记在心，并提高馆员普通话水平，严禁使用地方方言。
礼貌文明用语也许大家觉得没有什么新鲜的，但难就难在坚持，尤其是在个人心情不畅、有烦恼之时还能面带微笑的用文明礼貌用语服务就是一种修养、一种境界了。
参考文献：
[1]杨江平、拚细节：图书馆强化竞争优势的最佳战略选择[J].现代情报:2008(7):169-171.
[2]叶卫红.读者服务中的“蝴蝶效应”与细节和谐[J].图书馆工作与研究,2008(12):93-96.
[3]张明霞.基于读者满意的图书馆服务质量优化策略[J].国家图书馆学刊,2011(2):57-60.。