海尔物流案例分析

海尔物流案例分析

摘要:在企业蓬勃发展的发展今天，一些企业在走向壮大的同时，也出现了瓶颈期，而瓶颈期的发生很大一部分是与企业的结构有关。海尔集团在整合企业结构的方法理念上，给我们一些启示：一，统一组建了采购、原材料仓储配送、成品仓储配送的职能，避免重复组建部门，所造成的资金浪费和效率低下的问题；二，提出了三个JIT (Just in time)的管理；三在供应链管理阶段，创新性地提出了“一流三网”的管理模式等一系列网络营销措施。

关键词：管理 JIT 一流三网计算机网络营销

案例描述及案例说明的基本理论

好的企业满足需求，伟大的企业创造市场。海尔物流在拥有了三个JIT的速

度、一流三网的资源和信息化平台的支持，在不断完善内部业务运作的同时，积

极发展品牌集群和社会化物流业务:其一是品牌集群，打造搭建一条完整的家电

产业链。其二是构建社会化的采购平台。海尔目前在全球有10个工业园，30个

海外工厂及制造基地，这些工厂的采购全部通过统一的采购平台进行，全球资源

统一管理、统一配置，一方面实现了采购资源最大的共享，另一方面全球工厂的

规模优势增强了海尔采购的成本优势。

海尔通过整合全球化的采购资源，建立起双赢的供应链，多产业的积聚促成

一条完整的家电产业链，极大地提高了核心竞争力。建立起强大的全球供应链网

络，使海尔的供应商由原来的2200多家优化至不到800家，而国际化供应商的

比例却上升至82.5。目前世界五百强企业中有五分之一已成为海尔的合作伙伴。

全球供应链资源网的整合使海尔获得了快速满足用户需求的能力。

2003年，海尔物流在发展企业物流的同时，成功地向物流企业进行了转变，

以客户为中心，为客户提供增值服务。目前海尔第三方物流服务领域正迅速拓展

至I丁业、食品业、制造业等多个行业，并取得一定成效。另一方面，在不断拓

展第三方物流业务的同时，海尔开始提供第四方物流服务，同第三方物流相比，

第四方物流服务的内容更多，覆盖的地区更广，更能开拓新的服务领域，提供更

多的增值服务。它帮助客户规划、实施和执行供应链的程序，并先后为制造业、

航空业等领域的企业提供了物流增值服务，现在来看物流业务已经为海尔一个新

的经济增长点。

2001年3月31日，“海尔现代物流同步模式研讨会暨海尔国际物流中心启用仪式”，在青岛海尔总部举行。这标志着海尔物流进入了实质性的运作阶段。海尔物流的成功经验已在不同场合有过详细报道，此处就不再赘述，只是做一简要归纳。

海尔的变革历程

一.海尔物流重组阶段

海尔物流在当初的物流重组阶段，整合了集团内分散在28个产品事业部的

采购、原材料仓储配送、成品仓储配送的职能，并率先提出了三个JIT (Just in

time)的管理，即JIT采购; JIT原材料配送、JIT成品分拨物流。海尔物流形成

了直接面对市场的、完整的以信息流支撑的物流、商流、资金流的同步流程体系，

获得了基于时间的竞争优势，以时间消灭空间，达到以最低的物流总成本向客户

提供最大的附加价值服务。

二. 供应链管理阶段

在供应链管理阶段，海尔物流创新性地提出了“一流三网”的管理模式。海

尔集团自1999年开始，进行以“市场链”为纽带的业务流程再造，以定单信息

流为中心，带动物流、商流、资金流的运转。海尔物流的“一流三网”充分体现

了现代物流的特征:“一流”是以定单信息流为中心;“三网”分别是全球供应

链资源网络、全球配送资源网络和计算机信息网络;“三网”同步流动，为定单

信息流的增值提供支持。

三.信息化平台建设阶段

海尔物流的信息化技术一直处于不断革新、改进的过程之中。建立ERP系统是海尔实现高度信息化的第一步。在成功实施ERP系统的基础上，海尔建立了SRM(招标、供应商关系管理),B2B(订单互动、库存协调)、扫描系统(收发货、投入产出、仓库管理、电子标签)、订价支持(订价方案的审批)、模具生命周期管理、新品网上流转(新品开发各个环节的控制)等信息系统，并使之与ERP系统连接起来。这样。用户的信息可同步转化为企业内部的信息，实现以信息替代库存，零资金占用。

四.基础建设方面

在基础设施方面，以强大的网络技术为依托，自2002年开始逐渐推广条码扫描和RF技术在物流中的使用，以解决成品物流过程中面临的准确率、实时性、高效性和问题可追性的要求。2003年海尔推广全程扫描后，物流业务的准确率有了明显提高。发货的准确率达到100%，提高了客户的满意率。同年底，海尔物流开始进行先进先出索统闸口的试点，并于2004年初在全国42个配送中心进行推广，全面实行严格的先进先出管理，加快了库存的周转效率。

五.战略发展阶段

在海尔，首先根据其发展战略的需要，改变了传统的按库存生产（MTS）的模式，转而采用按定单生产（MTO）的管理模式，消除了对需求预测的盲目性和误差。为了保证按单生产模式的成功，海尔集团实施了现代物流同步的模式，全球供应链网络得到了全面优化整合，国际化供应商的比例大幅度上升，保证了产品质量和JIT交货。海尔集团每个月平均接到6000多个销售订单，定制的产品品种达7000多个，通过整合物流，库存资金减少了67%。海尔物流中心货区面积只有7000多平方米，但其吞吐量却相当于普通仓库的30万平方米。

案例评析：

在海尔的流程再造中，建立现代物流体系是其关键工程。重整物流，就要以时间消灭空间，用速度时间消灭库存空间。海尔的物流中心不是为了仓储而存在，而是为了配送暂存的。如果把传统的企业的仓库比做水库的话，很多企业的问题就是出在水库把水蓄死了、蓄臭了，海尔就是把所有水库的闸门都打开在要么触网、要么死亡的互联网时代，海尔作为国内外一家著名的电器公司，迈出了非常重要的一步。海尔公司 2000 年 3 月开始与 SAP 公司合作，首先进行企业自身的 ERP 改造，随后便着手搭建 BBP 采购平台。从平台的交易量来讲，海尔集团可以说是中国最大的一家电子商务公司。

通过 BBP 交易平台，每月接到 6000 多销售订单，定制产品品种逾 7000 个，采购的物料品种达 15 万种。新物流体系降低呆滞物资 73 ． 8 ％，库存占压资金减少 67 ％。通过与 SAP 公司的合作，海尔成为国内首家达到世界领先水平的物流中心。

SAP 主要帮助海尔完善其物流体系，即利用 SAP 物流管理系统搭建一个面对供应商的 BBP 采购平台，它能降低采购成本，优化分供方，为海尔创造新的利润源泉。如今，海尔特色物流管理的“ 一流三网” 充分体现了现代物流的特征：“ 一流” 是以订单信息流为中心；“ 三网” 分别是全球供应链资源网络、全球用户资源网络和计算机信息网络。“ 三网” 同步运动，为订单信息流的增值提供支持。在 CNNIC 最新的网站排名中 , 海尔网站名列中国工业网站第一名。以高科技、高质量产品而闻名的海尔集团，一贯重视科学研究与开发，不断推出高科技新产品以满足用户的需要，海尔正以自己的实力与真诚最大限度的满足用户的需要，为世人创造美好的新生活，创造新的互联网神话。