国家公务员面试真题及参考答案

3.你作为某办公室工作人员，因为人少事多，需要你经常加班加点，而你的领导还经常给你增加更多的任务，你无法忍耐。你如何在不影响工作的前提下处理与领导的关系？

【试题类型】人际沟通类

【出题思路】本题重点考察考生在特定情况下处理与领导关系的沟通、协调能力

【参考答案】遇到题目中出现的情况，我会按照如下的方式来处理解决：

首先，我会接受领导的安排，作为下属应该服从领导的安排，这是对领导的尊重和工作的支持与配合。自己工作繁杂，并不是拒绝领导任务的理由。自己应该及时调整好心态，处理好与领导的关系。

其次，对于领导交代给我的任务和我目前正在进行的工作进行判断，按照轻重缓急的原则进行合理安排。如果领导给我安排的是非常紧急的工作，那么我会将自己手头的工作暂时缓一下，先完成领导交代的任务，并在此基础上加班加点完成自己的本职工作，如果自己正在负责的工作非常要紧，我会向领导说明情况，先完成自己手头的工作，然后加班完成领导布置的任务。

此外，如果我的精力和时间确实无法保证完成工作，为了不影响工作的进展，我会向领导请示，请求其他同事帮助我完成一些日常性的工作，提升总体的工作效率。并且将自己在工作中出现的问题及时向领导汇报，征求领导的意见和建议，领会领导的意图，提高自己的办事效率。

总之，在以后的工作和生活中，我要通过不断的学习，快速提升自己的综合素质，提高自己的工作效率，熟悉整个工作的流程，为领导分忧，为单位作出贡献。

2012年国家公务员面试真题：北京、上海、珠海拱北海关2月22日上午

单位举办绿色环保宣传周活动，但是没有专项经费，宣传中也不允许耗费纸张，你怎么开展此次活动？【试题类型】组织管理类

【出题思路】本题重点考察考生开展宣传活动的思路及计划组织能力

【参考答案】随着城市化的进程和生产力的提高，人类对环境的影响越来越大，环境问题已经日益突出和尖锐化，建设环保社会也成为一个重大课题。因此，组织环保宣传周活动有助于将民众培养成环保理念的“传播者”和“践行者”，使大家自觉维护好我们的环境。针对没有经费预算和不能印制纸质材料的问题，我会有针对性地解决：

第一，我会了解领导对此次环保周活动的指示，并参考以往活动的资料，确定以多样的形式展开为期一周的主题为“绿色环保周，让生活更美好”的活动；然后制订计划，计划包括活动的时间、地点、需要的物品、做好预算。针对没有经费预算这种情况，一是和当地的企业取得联系，争取他们作为赞助商，在资金上支持我们这次活动或者给予相关的物品支持，比如提供条幅、印有环保标识的T恤、小礼品等；二是可以举办某些不需要经费的活动，比如回收物品、清洁环境。将计划方案上报领导批准，根据领导的指示作出修改。将工作人员召集在一起，开会落实分工，明确责任，通知好参与人员，比如媒体、志愿者等，准备好物品。

第二，活动按计划进行：

周一进行录制活动。到学校、政府机关和商业区、居民区随机选择不同年龄和职业的人说一句环保宣言，录制成视频。

周二举行环保调查，选择具有代表性的高校和居民小区、商业区实地访谈，了解公众生活中环保和不环保的现象，为了鼓励民众参与，可以发放企业赞助的小礼物，同时在网络上通过论坛等方式展开调查，并咨询相关专家。将调查的情况整理、汇总出调查报告。

周三贴标语、竖功德牌。在公众活动区域贴环保标语，某些被踩踏的地方树功德牌，提醒公众环保。周四组织环保清扫活动，组织志愿者和工作人员到幼儿园、高校或者公众活动区域进行环保大扫除，清除卫生死角，还大家一个美好的环境。

周五进行废物回收活动。在高校、政府机关回收可循环利用或难以降解的废物，比如电池等。

周六、日，在广场、高校等人流比较多的地点组织环保周签名活动，主题是“节能减排，绿色先行”，

号召大家在主题横幅上签名，并发放宣传册、环保小贴士等。

活动进行的过程中，专人监督资金的使用情况，保证公开、透明、科学合理地使用经费；宣传组及时采集图片、文字、视频等资料，为后续的宣传做好准备。

第三，活动结束后，及时将活动取得的成效在网络、报纸、电视等相关媒体上进行宣传，号召更多的人投身到环保活动中来，做一个工作总结，上报领导并存档。

2012年国家公务员面试真题：广东、安徽国税3月1日

由你组织并主持公务员以德治国的主题座谈会，你会怎么做？

【试题类型】组织管理类

【出题思路】本题重点考察考生计划组织能力和协调应变能力

【参考答案】“以德治国”重要思想的提出，表明了为“官”者必须有“德”，且不断提升自身道德修养，从而提高全社会的道德水平，达到治国安邦的目的。因此，在公务员系统内召开以德治国的主题座谈会对于提高公务员道德操守水平、充分发挥其表率作用，能够产生积极的促进作用。

作为此次座谈会的组织者，为了确保座谈会的顺利进行和有效开展，我会在前期准备过程中查阅德治的相关资料，如中外历史经验借鉴、国家相关政策、现存问题等，与领导进行充分沟通，确定此次座谈会的内容、流程、预算等。同时，确定此次座谈会的组织方由哪几个相关部门组成，成立会务工作小组。具体职责包括：

第一，根据座谈会内容，拟订邀请的嘉宾及与会人员名单，确定会议召开的时间、地点、所需物资，包括会议资料、会议流程图、投影仪、录音笔等。

第二，会场布置、会议资料准备、后勤准备等会议相关工作分配到人，分工具体，明确各自职责。

第三，为确保与会人员及时参会和有效讨论，专门设立联络组，将座谈会讨论议题发至与会人员手中，并做好联络接待工作。此外，为了避免我在座谈会进行过程中因主持会议而不能妥善解决突发事件，我会安排1—2名同事做好应急准备。我也会随时关注工作小组的工作进度，掌握工作进展情况，并做好座谈会的记录工作。

任何座谈会都要保证与会人员能够积极参与、主动学习、充分讨论，形成会议讨论方案。作为会议的主持人，我深知确保会议有效进行的重要性和自身的职责。为了使座谈内容更有针对性，保证每个人都有话可说，我会将会议议题提前告知各位参会人员，并在讨论的过程中，关注每一位与会者，给予他们发言的时间。可以采用小组讨论的方式，丰富发言的内容，确保议题的多样性。考虑到会议进行中可能会出现双方意见不统一的时候，作为主持人，我会事先准备好视频、案例等，缓和他们的情绪，确保座谈会顺利进行。

座谈会结束后，收集并整理好相关的会议资料，将讨论结果形成书面文档，呈交领导，做好备案。总结此次座谈会是否达到预期效果，尚存的问题，避免再犯。反省自身在此次活动过程中是否很好地体现组织和主持的双重角色，在自我批评中不断进步，用自己的行动来诠释公务员在以德治国方面应该发挥的作用。

2012年国家公务员面试真题：海关2月23日

1.你跟本单位一老大姐之前因为工作原因产生过误会，最近领导把你调到了她的部门工作，说是老大姐会关照你，但工作一段时间后你发现老大姐对你很冷淡，你很长时间没有工作任务，而且她还向其他同事反映你工作不积极、工作态度不端正，你怎么办？

【试题类型】人际沟通类

【出题思路】本题重点考察考生处理同事间矛盾的能力以及工作立场

【参考答案】同事之间出现矛盾，并被同事批评，这种情况在工作中确实会发生，任何人的工作都不