管理哲学的本质

管理哲学第一讲：管理的本质第一讲管理的本质一、什么是本质人们常说，看问题要抓本质。

那么，什么是本质？鲁迅笔下的孔乙己在偷书之后为自己辩护说，窃书不算偷。

大家是否同意这个说法？我们一般都认为如果偷了1块钱，算偷；但如果你只是在他人不知道的情况下顺手拈来一张纸写，这算不算偷呢？（同学们意见不一）毒蛇是毒的，坏人也毒，它们谁更毒？如果毒是他的本性，那么他算不算毒？还有，平时我们可以经常听到这样一种说法，就是“灵活性与原则性的统一”。

什么是原则性、什么是灵活性？原则性是决定事物本质的东西。

如果问一个党员是否符合党员的标准，那就要看他是否坚持四项基本原则。

是不是可以说，我今天想对四项基本原则灵活一下？不行。

所以，所谓“原则性与灵活性的统一”，其实还是要在坚持原则的前提下来灵活，其本质是在任何情况下都要坚持原则，对原则本身是不能灵活的。

所以，所谓本质就是决定一个事情性质的东西。

过去有个说法叫“量变引起质变”，其实这种说法也是值得反思的。

举例来讨论，偷1块钱是偷，偷100万块也是偷；两者区别何在？偷1块钱与杀1个人，其区别又何在？前者是程度的区别。

虽然偷1块钱应该惩罚（虽然一般不给予惩罚），偷100万要予以严重惩罚，但它们都是“偷”的行为，本质上并没有区别。

而后者在本质上显然不一样：偷1块钱的行为在本质上是财产方面的问题，而杀1个人属于生命方面的问题，生命问题的重要性远远大于财产问题。

对于不同性质的问题要做不同的处理。

偷1块钱与偷100万、哪怕是把地球上所有的钱都偷了，这些都只是量的变化，虽然有程度的轻重，但在偷窃的本质上并无变化。

这意味着，过去一直深入我们观念中的“量变引起质变”可能是错误的。

在什么情况下量变引起质变呢，除非外力的干预引起它性质的变化。

提倡量变引起质变的人常常举这样的例子，如从水到水蒸气。

但实际上，在这个过程中是由于不断地加热（外力），使得水的性质不断发生变化的结果。

加热一杯水，直到水分完全蒸发变成水蒸汽，可以说这是从小质变到大质变的过程。

我们讲一个公司是不是有赢利的时候，赢利1块钱是赢利，在财务报告上显示为赢利；亏损一块钱是亏损，在报告上显示为亏损。

所以请大家一定记住，性质和数量是完全不同的东西，每一个事物有不同的性质，每一个性质又有严重程度的不同。

数量和性质绝不能混为一谈。

从人权的角度来讲，一个偷钱的人，不管他偷多少，他都不应该被处以死刑。

而如果犯了谋杀罪就应该处决。

也就是说这是两种性质完全不同的犯罪，一种是性质相对较轻的，另一种是性质相当严重的。

本质决定了一个事物的性质，由原则来保证这种性质，原则就是性质。

原则是不能违背的，以保障那种性质能够得到体现，即原则性不能违背。

灵活性是说在一些无关紧要的事情上可以灵活处理，如果在原则上灵活处理的话就是改变事情的性质了。

所以原则性和灵活性是不能简单统一的。

下面我们从一些角度来把握管理的本质。

二、目标管理从总体上来说，管理都是围绕某一个目标进行的管理。

它一定要有某个要（预期要）达到的目标。

我们一定要记住，在管理中有一些目标比另外一些目标更为接近事物的本质，所以应该更加重视。

举例来说，北大有很多种管理，如行政管理、后勤管理、科研管理、教学管理……哪一种才是最接近本质的管理？教学。

那么我们北大教学的主要定位应该是什么？很简单，让在座的每个人走出去的时候无论竞争哪种职位都是顶呱呱的，有极强的竞争力，这就是我们的教学目标。

这个目标是要使同学们有竞争力。

学校里面无论是行政的、科研的、还是其他，都要以提高学生的竞争力为中心来进行管理。

如果以学生的素质提高和竞争力为重要的管理目标的话，那么怎样衡量教师是否符合学校管理的要求？当然是用教学质量为主来衡量。

然而，目前北大还是在以科研成果为主，这可能是个问题。

如果让你来当北大校长，你就要一下子看清楚这个问题的本质，要在提高教学质量上下功夫。

怎样提高教学质量？目标是在座的各位。

现在让你找来一批教师来培养在座各位的话，你会要求他们怎么做？很简单，你首先要知道在市场上哪些素质对于获得好的职位是最重要的。

比如说，你调查发现在目前中国市场上有三种因素是最重要的，设他们为A(文凭)、B(专业技术能力)、C(综合素质)，且一定要把它们三者所占比例弄清楚。

这样你就知道要使学生们有竞争力，就得按照这个标准来培养。

这就是目标管理。

这个问题将是期中考试论文的题目之一：怎样按照目标管理来改进北大的管理。

目标管理是围绕某一阶段的具体目标进行，因此在某个阶段都要有它的阶段性目标，最后才来完成整体的目标。

要完成目标还要有组织、有计划。

比如北大要实现这个目标的话，必须组织教学资源、组织师资。

北大最近有个进步就是，明确要求所有教授都要开设公共课。

我认为这是一个进步，虽然并不完整。

接下来实施目标管理的话，还要进一步……诸位预测一下，如果北大按照这个目标管理的角度来做话，今后三五年的目标会是什么样子？可以从理想上的目标管理来看看，或许会出现这一一种情况：所有人踏进大学校园先不分院系专业，在第一年、第二年先让他们自己随便去选课听课，到第三年、第四年学习专业课程。

高考的时候你往往具有较大的盲目性，很多人并不知道某个专业究竟是干什么的、将来就业前景如何，在听了两年各种各样的课程以及和老师们交流之后，就可以避免这种盲目性。

所以今后的目标是，围绕学生成长的需求来改革北大。

有了目标之后，怎样确保目标按照计划实现？比如说，假设我现在请你策划一个方案，一个星期之内交给我。

我怎样来实现这个管理目标、保证一周之后一定让你交给我呢？首先要做一个“倒推”法。

怎么倒推呢，就是在确定的目标期限和今天之间来推。

比如要你写一个文章，分解一下：第1、2天构思和收集资料，第3天写个提纲，第4天写个草稿，第5天修改，第6天完稿，第7天交给我。

如果有什么修改，那后面再说。

如果你中间偷懒或者突然有事耽误，那我应该怎么办？所以我第2天就应该问你，你构思得怎么样了？不能等到第4天才问你提纲出来了没有。

所以你要倒过来，按照时间的顺序，提前落实每一个步骤。

落实每个步骤要尽量提前，这样所有目标比较能够按照循序渐进的方式来实现。

目标管理对所有组织都是适用的。

但是我们知道，世界上有不同的组织，如今天讲的事业、企业，不同的组织有不同的目标管理形式，而这种目标管理形式有时候会和管理者的利益发生冲突。

举例来说，我现在是个图书馆接待处的管理员，图书馆的效率取决于图书杂志的阅读量。

借阅的人越多，这个图书馆的效率就越高，但是我越是辛苦。

所以对我来说，尽可能少借阅比较好，最好一天到晚一个读者都看不到，这样我就可以整天悠哉悠哉在那儿喝茶看报纸听MP3。

所以要实现的目标可能和你自己的利益发生冲突。

大家听说过文化产业没有，在文化产业中电视是一个很大的门类。

电视要发展就要改革，改革实际上拿自己开刀。

举例来说。

我一直主张中央电视台在改革之后一分为三，他们可能听了很生气。

为什么要一分为三呢，一方面可以把一个中央台做成事业单位，其它两个中央台做成产业单位。

这样才能有竞争，你做了一个好的节目才能卖出比较高的价钱，因为有竞争嘛。

按照现在的市场行情，动画的制作经费是每分钟6000－15000不等，如果你制作动画卖给中央电视台，他们对外买动画片的出价最高只有1000元。

而如果他们自己做的话，可以一掷万金，每分钟可以花上2万块钱。

这就是垄断。

因此，如果要提高管理的效率，提高事业效率和经济效率，那么作为事业单位的中央电视台要改革，就得拿自己开刀。

过去讲事业单位改革都是拿自己开刀，对自己的利益进行削弱。

我们说许多政府机构或大学或电视台应该改革，应该更透明，实际上要求具体的人放弃某些权力，虽然政府在整体上也希望增加透明度，可是在具体分管工作的人可能就不乐意，因为一旦透明他的权力就削弱了。

这就会出现一个很大的问题，沿着目标改革的过程中，不是所有人都获利的。

三、不同组织的目标差异与管理差异中国事业单位数量庞大，过去有个提法叫做“事业单位企业化管理”。

也就是说，政府给你拨款一部分，剩下的部分要靠你自己去想办法。

中央电视台一年的广告收入80个亿，体育频道就占了17个亿。

为什么这么有钱？因为垄断收益。

中国只有一个全国性的体育电视频道。

它是不愿意轻易让人来分享体育电视媒体这个大产业的。

现在电视台等一些单位的做法是要求它把每年的收到的钱全部上缴，然后再按财政拨款发下来。

拿它就会想办法把每年的预算作得非常庞大，如赚取的钱尽量花掉，所以它的预算就很大，有时到年终许多钱都花不完。

所以同学们如果搞调研的话，你们会发现每年年终的时候有人专门向发红利很多的事业单位卖发票，因为他们都有很多福利，很好的薪酬，但又不能打在工资上，所以就需要报销了。

既然如此，为什么不把一个具有经营可能性的事业单位改制为企业呢，比如事业单位的电视台和企业单位的电视传媒集团分开，那样对我们国家的好处对我们国家的利益就有帮助。

因为有的事业单位是垄断的、免税的、挣的钱自己的职工发了，这肯定不符合我们国家的整体利益和为人民服务的要求。

另外，如果实行企业化改造，许多单位就会力行节约，就会节约很多钱。

当然，最后，这样的竞争环境，可以成倍地提高就业人数，而且正好是解决大学生和研究生这样高学历人群的就业。

反过来说，所谓的事业单位企业化管理这种提法并不妥当。

要么就是事业管理，要么就是企业管理。

不同组织的目标有差异，管理也有差异，企业的激励机制和事业的发奖金是完全不一样的。

当然啦，事业的组织按照目标管理来进行的话，大多数都有一个营销的问题。

所有的组织都要做营销。

什么是营销，它的本质是什么？营销的本质是看买方真正的需求是什么，然后想办法满足他的需求，他把钱付给我。

这是一种互利。

北大每年都做一个营销，就是试图把高分生都招进北大来。

但是很奇怪的是，北大的营销水平似乎不高。

举例来说，北大的理科是很强的，在我的记忆中，北大每年理科录取分数线都比清华理工科还要高1分，但是北大给人感觉是以文科见长，谈到理科的话还是清华好。

为什么会给人这样的印象？因为北大在考生心目中是个文科利害理科平庸的印象，这就是它在营销上有问题。

卖一个东西肯定要卖它的亮点，北大现在做的一些营销工作却并未提炼出自己的亮点。

北大的营销都在讲历史。

不仅如此，中国文化在国际上的营销也是在讲历史。

如果我们把中国已经对外出口的文化产品放在一起来统观一下，（包括张艺谋的电影、贾樟柯的获奖作品等等）如果你是个从未踏足中国的外国人，你看到的中国文化可能就是一个这样的印象：神秘、大红灯笼高高挂和武侠。

好像中国人都会武功，能够飞檐走壁似的。

这个形象是不是符合现在中国人的形象？当然不是。

所以中国在文化形象塑造和推动文化出口等的管理方面仍然存在着很大的问题。

四、企业和事业说到事业，大家直观的印象通常是博物馆、东方歌舞团、人民出版社、大学、医院等等。