酒店消费卡管理制度

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酒店卡管理制度

第一章总则第一条为加强酒店卡的发行、使用和管理，保障酒店卡的正常运行，维护酒店与持卡人的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国商业银行法》等相关法律法规，结合本酒店实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于本酒店发行的各类酒店卡，包括会员卡、贵宾卡、礼品卡等。

第三条酒店卡管理制度遵循公开、公平、公正的原则，确保酒店卡的发行、使用、回收等环节规范有序。

第二章发卡与充值第四条酒店卡的发行由酒店财务部门负责，严格按照相关规定办理。

第五条发卡时，持卡人需提供有效身份证件，填写相关资料，签订《酒店卡服务协议》。

第六条酒店卡的面值分为人民币元，持卡人可根据需求选择不同面值的卡。

第七条酒店卡一经售出，不予退卡，但可办理挂失、补卡等手续。

第八条酒店卡充值可通过现金、银行转账等方式进行，充值金额不得低于100元。

第九条酒店卡充值后，持卡人可在本酒店内消费，消费金额从卡内扣除。

第三章使用与消费第十条酒店卡在本酒店内消费时，持卡人需出示卡片，由工作人员核对并刷卡。

第十一条酒店卡消费范围包括客房、餐饮、娱乐、健身等，具体消费项目以酒店实际提供的服务为准。

第十二条酒店卡消费时，如发生消费纠纷，持卡人应在消费现场提出，由酒店负责处理。

第十三条酒店卡消费时，如需退货或换货，应保留相关凭证，并按酒店规定办理。

第十四条酒店卡消费达到一定金额，可享受酒店提供的优惠活动。

第四章挂失与补卡第十五条酒店卡丢失或被盗，持卡人应及时办理挂失手续。

第十六条挂失时，持卡人需提供有效身份证件和《酒店卡服务协议》。

第十七条酒店卡挂失后，持卡人可在办理挂失手续后的三个工作日内补办新卡。

第十八条补办新卡时，持卡人需缴纳一定手续费。

第五章停卡与回收第十九条酒店卡过期或持卡人不再使用，可办理停卡手续。

第二十条停卡后，持卡人需将卡交还酒店，酒店将进行回收。

第二十一条酒店卡回收后，卡内余额不予退还。

第六章附则第二十二条本制度由酒店财务部门负责解释。

食堂进餐卡管理制度

食堂进餐卡管理制度一、引言食堂是一个企事业单位内部供应食物的场所，是员工们每天必须光顾的地方。

为了更好地管理食堂用餐情况，提高就餐效率，降低用餐成本，我司决定实行食堂进餐卡管理制度。

本制度适用于全公司所有食堂，通过进餐卡的使用，规范用餐流程，提高用餐效率，并且为食堂的管理提供一定的依据。

二、管理目的1. 规范食堂用餐流程，提高用餐效率；2. 控制食堂用餐成本，降低浪费；3. 提升用餐服务质量，增强员工用餐体验。

三、管理范围本制度适用于公司全员工及客人，所有人员必须使用进餐卡才能在食堂用餐。

员工使用进餐卡进行刷卡消费，客人需在前台购买临时用餐卡。

四、进餐卡的申领与使用1. 员工进餐卡的申领（1）新入职员工在入职手续办理完毕后，可前往人事部门申领进餐卡；（2）员工在遗失进餐卡或卡内余额不足时，可向人事部门办理临时进餐卡；（3）员工应妥善保管进餐卡，不得私自转让、借用。

2. 进餐卡的使用（1）员工每次就餐前，需刷卡消费；（2）刷卡消费后，员工可在餐厅用餐，并于用餐后自行将餐盘等餐具放回指定位置。

五、进餐卡的充值与结算1. 进餐卡的充值（1）员工可使用现金或微信支付等方式进行进餐卡充值；（2）充值金额无最低限制，但每次最好不要超过一个月的用餐费用。

2. 进餐卡的结算（1）公司食堂设有消费机器，员工可使用进餐卡在机器上刷卡消费；（2）食堂工作人员每天结算当日食堂用餐费用，由财务部门进行核对；（3）财务部门每月结算全公司食堂用餐费用，并进行费用分析。

六、违规处理1. 恶意破坏进餐卡、盗卡、转让卡等行为，初次警告并扣除相应金额，再次发生将禁止进食堂用餐；2. 施加不文明行为造成他人困扰，除扣费外还需向受影响员工道歉；3. 发现其他违规行为，由人事部门依据情节轻重进行处罚。

七、总结食堂进餐卡管理制度的实施，能够更好地规范用餐流程，提高用餐效率，控制用餐成本，提升用餐服务质量。

公司将不断优化制度，提高员工用餐体验，创造更加和谐的工作氛围。

酒店充值卡条款细则

XXXX酒店充值卡条款细则
在酒店市场强烈的竞争下，为了稳固酒店客户群体，留住新老顾客，提高酒店营业额，拟定酒店充值卡操作方案如下：
一、充值卡客户范围：
1.酒店门市散客、上门散客；
2.与酒店签署客户消费协议的单位客户和个人客户
3.预存费用在酒店消费的客户
二、卡使用的范围：
餐饮、客房（团队住房、团队用餐、婚宴不能使用）
三、充值卡优惠
1、一次性充值5000元-10000元：
*送10%卡金；
2、一次性充值10001元-50000元：
*送12%卡金；
3、一次性充值50001元以上；
*送13%卡金；
四、充值规定和使用规定
（一）充值规定：
A、顾客可现金及刷卡充值消费卡；
B、顾客可选择充值多张消费卡；
C、顾客充值必须持身份证或有效证件，登记个人信息，以避免丢失挂失；
D、顾客挂失补办时，出示办理充值卡时的身份证或有效证件。

（二）使用规定：
A、顾客消费时提前出示消费卡；
B、充值卡里的金额不可以兑现，不可找零；
C、充值金额不设有效期（自助餐券6个月有效）；
D、如充值卡里金额不够当次消费，可补差额（现金或刷卡形式付款）；
五、销售奖励政策
1.推销出去的充值卡，根据充值金额的1.5%予以现金奖励。

2.客户在持有充值卡后，需续充值时，应请之前推销此卡的人员续充，或转交至市场部。

3.充值卡充值后，不得换取现金。

4.由于此卡可享受特殊折扣，任何未使用的金额都是不可以退款的。

5.财务部门用于抵扣货款，不予奖励。

部门：市场销售部审核部门：财务部批准人：
准备人：审核人：
日期：日期：日期：。

酒店储值卡管理制度汇编

酒店储值卡管理制度汇编一、总则1.1 本制度适用于酒店发行的储值卡管理工作，旨在规范储值卡的发行、使用和管理，保障储值卡的安全和合法性。

1.2 酒店储值卡管理由酒店财务部门负责具体执行，由酒店总经理监督。

1.3 本制度为酒店内部管理制度，所有员工均应遵守并严格执行。

二、储值卡发行2.1 酒店可根据需要自行发行储值卡，发行前需向相关部门申报并获得批准。

2.2 发行的储值卡应具有统一的外观和标识，方便管理和识别。

2.3 发行储值卡时，必须确保储值卡的面值准确无误，并做好配额管理，避免发生盗刷和滥用的情况。

2.4 储值卡的发行必须有专门的账务和记录，确保发行数量和面值与实际存货数量相符。

2.5 酒店发行的储值卡应有有效期限，过期的储值卡应及时清理并报废。

三、储值卡管理3.1 储值卡使用应遵循先进先出原则，确保储值卡的使用顺序和有效性。

3.2 储值卡的库存管理应按时定期进行盘点和核对，确保库存数量和财务账目匹配。

3.3 储值卡的销售必须通过系统记录，包括销售时间、销售数量、销售金额等信息，以备查验。

3.4 储值卡的使用必须要求持卡人出示有效身份证明，以确保卡片的合法性。

3.5 储值卡的使用应根据顾客的具体需求和支付能力进行推销，不能违反相关法律法规和商业道德。

3.6 储值卡的使用应注意保密，不得随意转让或泄露，以免涉及资金安全性问题。

四、储值卡结算4.1 储值卡的结算应定期进行，确保账目和实际收支的一致性。

4.2 结算时需核对储值卡的实际使用情况，并根据实际销售情况进行调整。

4.3 结算过程中如有错账或异常情况，须及时上报领导，并进行整改处理。

4.4 结算完毕后，需对账务记录进行归档，以备日后查阅。

五、储值卡管理制度的完善5.1 为提高储值卡管理的效率和规范性，酒店应建立完善的管理流程和制度文件，并对员工进行培训和考核。

5.2 酒店应建立健全的内部控制机制，确保储值卡管理规范化和正规化。

5.3 酒店应加强风险防范，定期开展风险评估和安全检查，防止发生不法行为和事故。

宾馆菜单管理制度范本

宾馆菜单管理制度范本第一章总则为了规范宾馆菜单管理，提高服务质量，满足客人需求，制定本制度。

第二章负责部门宾馆前厅、餐饮部门负责宾馆菜单管理。

第三章菜单种类1. 宾馆菜单分为餐厅菜单、客房菜单、宴会菜单等。

2. 餐厅菜单包括早餐菜单、午餐菜单、晚餐菜单等。

3. 客房菜单包括客房内供应的食品饮料菜单。

4. 宴会菜单包括宴会服务的食品饮料菜单。

第四章菜单制定1. 餐厅菜单由宾馆餐饮部门负责制定，经过总经理审批后正式执行。

2. 客房菜单由宾馆前厅负责制定，经过总经理审批后正式执行。

3. 宴会菜单由宾馆餐饮部门负责制定，经过总经理审批后正式执行。

第五章菜单更新1. 餐厅菜单每季度更新一次，根据季节、需求等进行调整。

2. 客房菜单每半年更新一次，根据客人反馈、市场需求等进行调整。

3. 宴会菜单每年更新一次，根据宴会市场需求、客人口味等进行调整。

第六章菜单内容1. 菜单内容应包括菜品名称、价格、原料、做法、口味等信息。

2. 菜品名称应简洁明了，避免使用生僻字或外文。

3. 菜品价格应根据市场价格合理制定，不能太高或太低。

4. 菜品原料应保证新鲜、卫生，避免使用过期食材。

5. 菜品做法应清晰明了，便于厨房操作。

6. 菜品口味应符合客人口味需求，可根据客人要求适当调整。

第七章营销策略1. 宾馆菜单应注意美观、实用，吸引客人眼球。

2. 宾馆菜单应根据市场需求、客人口味制定特色菜品，提升宾馆知名度。

3. 宾馆菜单应推出优惠活动，如满减、赠送等，吸引客人消费。

第八章服务质量1. 宾馆菜单应定期检查更新，确保内容准确完整。

2. 宾馆菜单应培训服务员，提升服务质量。

3. 宾馆菜单应定期听取客人反馈意见，及时调整菜品和服务。

第九章管理责任1. 宾馆餐饮部门负责宾馆菜单管理，需做到及时更新、合理制定、严格执行。

2. 宾馆前厅负责客房菜单管理，需确保客人需求得到满足。

3. 宾馆总经理对宾馆菜单管理负最终责任，需确保制度顺利执行。

消费卡管理制度

消费卡管理制度第一章总则第一条为规范消费卡管理，维护单位资金安全，保障员工及单位利益，根据《中华人民共和国预算法》及国家有关规定，结合本单位实际，制订本制度。

第二条本单位设立消费卡管理制度，适用于本单位所有员工的消费卡管理。

第三条消费卡是单位为员工进行餐饮、购物、交通等消费场所的资金管理工具，用于规范员工的消费行为。

第四条消费卡包括餐费卡、购物卡、交通卡等，由本单位统一发放，统一管理。

第五条消费卡的发放、管理、使用、结算及报销等应当遵守国家及本单位的有关规定。

第六条消费卡管理委员会负责本单位消费卡管理工作的协调、监督和管理。

第七条消费卡管理制度由本单位人事部门负责起草和修订，报经单位领导审批后实施。

第八条本制度自颁布之日起执行，如有不符合此制度的其他规定，以此制度最新版本为准。

第二章消费卡的管理第九条本单位按照实际需求制定合理的消费卡额度，并根据员工级别、工资水平等因素进行合理设置，以保障单位资金的安全和有效使用。

第十条消费卡的发放由本单位财务部门负责，发放时需填写发放登记表，明确消费卡的种类、金额及领取人员等信息，并由领取人签字确认。

第十一条消费卡一般按季度进行发放，超过规定时间未领取的消费卡将自动作废。

第十二条消费卡的丢失或损坏，应立即向财务部门报告，并注销原卡，补办新卡。

第十三条消费卡使用人员应妥善保管消费卡，不得私自挪用、转借他人及以任何形式私畅销毁。

第十四条消费卡不得用于非工作范围内的消费，一经发现，将取消该员工的消费卡使用资格，追究其相关责任。

第十五条消费卡定期进行盘点，发现问题应及时向财务部门报备，并进行核实处理。

第三章消费卡的使用第十六条消费卡的使用应按照本单位规定的范围和用途进行，不得超出规定范围使用。

第十七条消费卡使用人员应在规定的消费场所及时结算并保存消费票据，并在规定时间内报销。

第十八条消费卡使用人员不得将消费卡用于非法用途或转让他人使用，一经发现，将取消其消费卡使用资格，并追究相应责任。

酒店前台制卡管理制度

一、目的为了加强酒店前台制卡管理，确保酒店客人信息的准确性和安全性，提高前台工作效率，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于酒店前台所有涉及制卡业务的工作人员。

三、制卡流程1. 客人入住酒店时，前台工作人员应要求客人出示有效证件，如身份证、护照等。

2. 前台工作人员根据客人提供的证件信息，使用制卡设备进行制卡。

3. 制卡过程中，前台工作人员应确保以下信息准确无误：（1）客人姓名（2）证件号码（3）入住时间（4）离店时间（5）房间类型（6）联系方式4. 制卡完成后，前台工作人员将制好的房卡交予客人，并告知客人房卡的使用规则。

5. 如客人需要办理其他卡类（如贵宾卡、消费卡等），按照酒店相关规定办理。

四、卡类管理1. 房卡管理：（1）房卡仅限于入住客人使用，不得转借他人。

（2）客人离店时，前台工作人员应收回房卡，并进行销毁处理。

（3）如客人遗失房卡，应按照酒店规定进行补卡，并收取相应费用。

2. 其他卡类管理：（1）各类卡类按照酒店相关规定进行管理，确保客人信息准确无误。

（2）卡类使用过程中，如有遗失或损坏，应按照酒店规定进行补办或更换。

五、信息安全管理1. 前台工作人员应严格遵守国家有关信息安全的法律法规，确保客人信息保密。

2. 前台工作人员不得将客人信息泄露给无关人员，不得随意查阅、修改客人信息。

3. 制卡设备应定期进行安全检查，确保设备正常运行，防止信息泄露。

六、监督检查1. 酒店管理部门应定期对前台制卡工作进行监督检查，确保本制度得到有效执行。

2. 对违反本制度的工作人员，应根据情节轻重给予警告、罚款、降职等处分。

七、附则1. 本制度由酒店前台管理部门负责解释。

2. 本制度自发布之日起实施。

3. 本制度如有未尽事宜，由酒店管理层根据实际情况进行修订。

酒店储值卡管理制度

酒店储值卡管理制度一、背景和目的随着旅游业和酒店业的快速发展，越来越多人选择在旅游期间选择入住酒店。

为迎合这一趋势，许多酒店会推出储值卡服务，以吸引更多客户。

酒店储值卡是指顾客在预付一定金额后，获得相应的储值额度，可以在入住酒店时使用。

储值卡服务为顾客提供了方便快捷的付款方式，并且也为酒店赢得了客户忠诚度。

为了保障酒店储值卡的使用效果，有必要制定一套酒店储值卡管理制度。

本文旨在制定一套完整的酒店储值卡管理制度，以确保酒店储值卡的使用方便、安全、有效。

二、适用范围和定义适用范围：本制度适用于所有酒店的储值卡服务。

定义：1. 储值卡：是指客户在预付一定金额后，获得相应的储值额度，可以在入住酒店时使用的卡片。

2. 储值金额：是指客户预付的金额。

3. 储值额度：是指客户在预付金额后，获得的实际可消费金额。

4. 储值有效期：是指客户预付金额后，储值额度的可用期限。

三、储值卡的销售1. 储值卡的种类：酒店应根据顾客需求和酒店实际情况，制定不同种类的储值卡，如代金券、消费卡等。

2. 储值卡的销售渠道：酒店应通过官方网站、前台、电话和线上平台等多种渠道销售储值卡。

3. 储值卡的售价：酒店应根据储值卡的种类、面额和使用限制等因素，制定合理的售价。

四、储值卡的管理1. 储值卡的使用：顾客在购买储值卡后，应在有效期内使用储值额度，逾期储值额度将失效。

2. 储值卡的充值：顾客可通过酒店前台或线上平台等方式充值储值卡。

3. 储值卡的查询：顾客可通过酒店前台或线上平台等方式查询储值卡余额和消费记录。

4. 储值卡的赠送和退款：若顾客因个人原因未能消费完储值额度，并有需求将其赠送他人或申请退款，酒店应根据实际情况和相关政策，制定具体方案和流程。

五、储值卡的核销和结算1. 储值卡的核销：顾客在酒店消费时，应主动出示储值卡进行核销，酒店应实时更新储值卡余额。

2. 储值卡的结算：酒店应根据储值卡涉及的消费项目和消费额度，进行实时结算，并提供详细的结算单据。

酒店储值卡管理制度

XXXXX酒店储值卡管理办法一、储值卡种类及面值（金额单位：人民币元）1、储值卡为PVC材质制造，卡面以图案和文字清楚区分卡的种类。

2、卡正面进行凸版印刷该卡卡号，卡号为英语字母及六位阿拉伯数字。

3、卡背面需留有签字字模区，并印刷主要说明事项。

二、储值卡的有效期1、储值卡的有效期为一年，从第一次充值日期计算。

2、有效期截止时，储值卡帐户内所有余额将被清零。

3、有效期内，如储值卡余额不足，可继续充值，但有效期不予延长。

三、储值卡的销售和办理1、储值卡由营销部负责销售和推广。

2、销售经理负责解释储值卡章程内容，并按以下程序办理：1)审核申请人的身份证或公司营业执照副本并复印留存附在章程后。

2)请申请人确定持卡人姓名、并预留签字字模。

3)请申请人在贵宾储值卡章程上签字、盖章确认后，报营销总监审批。

4)销售经理陪同申请人到财务部办理交款事宜，财务部负责按章程收款，并按充值金额和申请人需要一次性开具发票。

5)收款后，财务部按已签定的章程内容输入相应储值卡的信息，包括持卡人姓名、充值金额等，然后扫描签字字模并请申请人输入预留六位密码，检查所有输入信息无误后启用该储值卡。

6)将启用后的储值卡交与客人。

注：如客人用支票交款，启用日期将为支票款到账后。

四、储值卡消费的受理1、宾客用储值卡结账时，收银员应将该卡的凸印卡号刷在结账账单上，请持卡人在账单上签字，并与卡背面的签字字模核对，如设有密码，需请客人输入密码，审核无误后确认结算；如该卡余额不足，请客人选择其他结算方式。

2、宾客持储值卡在前台登记入住时，可以储值卡作为押金付款方式，前台人员应将该卡卡号刷在预收款单据上并核对客人签字字模，然后录入押金金额，请客人输入密码，即可为客人办理入住，如卡内余额不足，请客人选择其他付款方式；结算时，如需退款，可录入负数将余款退入卡内。

3、采用储值卡结算的消费一律不再次开具发票。

五、储值卡的补充值程序1、储值卡余额不足，可继续充值，但每次充值金额不能少于20000元。

酒店白金会员卡优惠制度

XX酒店白金会员卡优惠制度
一、白金会员卡消费模式
1、白金会员卡为充值消费卡，是一种卡内必须含有一定预存金额的卡；
2、本卡以现金或刷卡为充值方式，可选择多种充值面额；
3、本卡需在客人消费结帐时，直接刷卡付款；
4、本卡不可透支或支付任何代支费用，如消费额高于卡内金额时，可选
择以下方式支付费用：
A、直接以现金或刷卡填补差额；
B、以充值方式增加卡内金额。

二、白金会员卡可享有优惠
1、本卡可在酒店各营业部门使用，并享有尊贵的优惠：
A、客房可享有门市价3.2折优惠；
B、康体可享有门市价4折优惠；
C、西餐可享有门市价9折优惠；
D、俱乐部可享有门市价9折优惠；
2、在卡内含余额情况下，会员可享有免费享用商务中心上网、免费接收
传真，但每次只能使用单一项目，如超出部分可享有门市价5折优
惠；
3、本卡消费金额不再享有会员积分优惠。

三、白金会员卡充值面额及赠送
1、一次性充值3000元赠送300元；
2、一次性充值5000元赠送600元；
3、一次性充值10000元赠送1500元；
4、一次性充值20000元赠送3500元；
四、白金会员卡申请方式
在各营业部门收银点领取申请表并直接向卡内预存金额即可（申请表附后）。

酒店消费卡管理制度

经相关部门经理提出申请经总经理同意后，酒需延期使用，财务部可酌情
延长使用期限，顺延期限原则上不得超过半年。
制订由：
Prepared By:
批准由：
Approved By:
执行日期：
Effective from:
.
手续，因未及时挂失引起的损失由持卡人自行承担，与本酒店无关。手续
齐全且相关信息经酒店财务部核查无误后方可补办新卡，原卡内的余额直
接转入新卡，每次补办新卡的手续费为20元/张。
五、酒店消费卡申请延期的操作流程：
1.充值卡：此卡到期限截止日卡内还有余额，酒店财务部依据持卡人需求报
总经理同意后，可酌情延长使用期限。
卡内余额就减少一笔，确保消费卡在酒店消费不超额。
4.酒店招待卡：此卡有效期为一年，持卡人必须凭卡消费，此卡限在酒店自营
场所消费（烟酒除外），不打折、不开票，具体内容见卡内信息说明，客人
每消费一笔卡内金额就减少一笔，确保消费卡在酒店消费不超额。
四、酒店消费卡挂失补办流程：
1.充值卡、业主免费一卡通遗失后，持卡人须持有效证件及遗失申明到酒店
3.此政策程序之修改、废止均需经制度管理委员会审核，经总经理签字批准后方可生效。
一、酒店消费卡分类：
1.充值卡：用现金或转款购置的酒店消费卡。
2.业主免费一卡通：依据小业主前期购买美林银谷国际公寓返租合同，享有一
定酒店客房免费金额的酒店消费卡互抵一定广告费而发行的
茉莉花国际酒店政策与程序
JASMINE INTERNATIONAL HOTEL
FRONT OFFICE POLICY & PROCEDURE
政策：酒店消费卡管理政策
Polily
执行职位：部门经理

酒店制卡管理制度

第一章总则第一条为加强酒店对各类卡片的管理，确保卡片使用安全、高效，防止卡片遗失、滥用，特制定本制度。

第二条本制度适用于酒店所有类型卡片的制作、发放、使用、回收和销毁等环节。

第三条酒店各部门应严格执行本制度，确保卡片管理工作的规范化、制度化。

第二章卡片种类及用途第四条酒店卡片种类包括但不限于以下几种：1. 客房钥匙卡；2. 餐饮消费卡；3. 健身房会员卡；4. 商务中心会员卡；5. 其他特殊用途卡。

第五条各类卡片的具体用途如下：1. 客房钥匙卡：用于客人入住客房，开启客房门锁；2. 餐饮消费卡：用于客人餐饮消费；3. 健身房会员卡：用于客人健身消费；4. 商务中心会员卡：用于客人商务中心消费；5. 其他特殊用途卡：根据酒店实际情况制定。

第三章卡片制作与发放第六条卡片制作应由酒店IT部门负责，严格按照相关规定操作。

第七条卡片制作完成后，由IT部门向相关部门发放，包括但不限于客房部、餐饮部、健身房、商务中心等。

第八条发放卡片时，应确保以下信息准确无误：1. 卡片编号；2. 持卡人姓名；3. 持卡人联系方式；4. 卡片有效期限；5. 卡片使用范围。

第四章卡片使用与回收第九条持卡人应妥善保管卡片，不得转借他人使用。

第十条卡片使用时，应遵守以下规定：1. 持卡人需出示卡片，由工作人员进行验证；2. 使用卡片时，应确保所购商品或服务与卡片使用范围相符；3. 使用卡片时，应确保卡片余额充足。

第十一条卡片过期后，持卡人应主动回收卡片，由相关部门进行销毁。

第五章卡片回收与销毁第十二条卡片回收应由相关部门负责，包括但不限于客房部、餐饮部、健身房、商务中心等。

第十三条卡片回收时，应确保以下信息准确无误：1. 卡片编号；2. 持卡人姓名；3. 卡片过期原因；4. 卡片回收时间。

第十四条回收的卡片应由相关部门进行集中销毁，确保信息安全。

第六章罚则第十五条对违反本制度规定的个人或部门，酒店将视情节轻重给予警告、罚款、降职等处分。

酒店的万能卡规章制度

酒店的万能卡规章制度
《酒店万能卡规章制度》
一、系统概述
1. 酒店万能卡是酒店为方便客人使用而提供的一种综合性服务卡。

2. 酒店万能卡包括客房门卡、餐饮消费卡、健身房卡、停车卡等功能。

二、办卡规定
1. 客人在酒店前台可以凭有效证件办理万能卡。

2. 每位客人限办理一张万能卡，不得转借他人使用。

三、使用规定
1. 客人在使用万能卡时需谨慎保管，如遗失或损坏需立即向前台报告。

2. 万能卡只限在酒店内部使用，不得外借或转移。

四、充值规定
1. 客人可以在前台或指定场所对万能卡进行充值。

2. 充值金额不得退还，只能用于酒店内的消费。

五、挂失和补办
1. 如遗失万能卡需立即向前台挂失，并重新办理新卡。

2. 挂失后的万能卡将被注销，不得再次使用。

六、其他
1. 客人在使用万能卡时需严格按照规定使用，如有违规行为，酒店有权取消其使用权。

2. 酒店万能卡的使用规定随时可能会有变动，客人需随时关注酒店的公告通知。

七、结语
酒店万能卡是酒店为方便客人提供的一种便捷服务工具，客人在使用时需严格按照规定办理和使用，以免发生不必要的麻烦。

希望每一位客人能够理解并遵守这些规章制度，共同营造一个和谐、安全、舒适的酒店环境。

酒店消费安全规章制度有哪些

酒店消费安全规章制度有哪些一、总则酒店作为服务行业的重要组成部分，为客人提供舒适、便利的住宿服务。

为了保障客人的消费安全和权益，加强酒店管理，规范市场秩序，提高服务质量，制定本规章制度。

二、消费安全保障1.客房服务（1）客房价格必须明码标价，不得擅自变动。

（2）客房设施设备应齐全完好，保持清洁卫生。

（3）客房内禁止吸烟，不得存放易燃易爆物品。

（4）客房内不得擅自拆卸、损坏酒店设备设施。

（5）客房服务人员应礼貌待客，提供周到服务。

2.餐饮服务（1）酒店食品安全必须得到保障，不得使用过期或不符合卫生标准的食材。

（2）餐厅服务人员应穿着整洁，服务态度友好。

（3）餐厅价格必须合理公正，不得乱收费。

3.娱乐服务（1）酒店提供的娱乐设施应安全可靠，保证客人的人身安全。

（2）娱乐场所内不得吸烟，不得混淆售票。

（3）不得向未成年人出售含酒精的饮品。

4.财务管理（1）酒店必须严格遵守财务制度，不得私自挪用客人消费款项。

（2）财务管理人员应保密客人个人信息，不得泄露。

（3）酒店财务报表必须真实可靠，不得造假。

5.消费争议处理（1）客人有权要求酒店提供发票、结账单等相关证据。

（2）消费争议应友好协商解决，如无法达成协议，可向相关部门投诉。

（3）酒店应认真处理客人投诉，及时解决问题，保障客人权益。

6.其他（1）酒店设立消费维权热线，方便客人投诉和咨询。

（2）酒店开展消费安全宣传教育，提高客人消费安全意识。

（3）酒店制定消费安全风险预防和处置方案，确保客人安全。

三、违规处理1.客人如有违规行为，将被责令改正，并可以采取暂停服务、拒绝入住等措施。

2.酒店员工如有违规行为，将根据情节轻重给予警告、罚款、停职直至解雇等处理。

3.对于严重违规行为，造成客人财产损失或人身伤害的，将追究法律责任。

四、附则本规章制度自颁布之日起生效，酒店全体员工必題遵守。

酒店将不断完善和更新规章制度，以确保客人的消费安全和权益得到有效保障。

酒店通卡管理制度

第一章总则第一条为加强酒店通卡的管理，确保酒店通卡的安全、高效使用，提高服务质量，特制定本制度。

第二条本制度适用于酒店内所有通卡的使用、管理、回收及报废等工作。

第三条本制度遵循公开、公平、公正的原则，确保酒店通卡管理的规范化和制度化。

第二章通卡种类及功能第四条酒店通卡分为以下几种：1. 客房通卡：用于客房预订、入住、退房等操作；2. 餐饮通卡：用于餐饮消费；3. 健身通卡：用于健身中心消费；4. 商务通卡：用于商务中心消费；5. 其他功能通卡：根据酒店实际情况增设。

第五条各类通卡功能如下：1. 客房通卡：具有门禁、房费结算、客房服务等功能；2. 餐饮通卡：具有餐饮消费、积分累积等功能；3. 健身通卡：具有健身中心入场、消费等功能；4. 商务通卡：具有商务中心消费、打印、复印等功能；5. 其他功能通卡：根据功能需求设定相应功能。

第三章通卡发放与管理第六条通卡发放：1. 客房通卡：由客房部负责发放，客人入住时办理；2. 餐饮通卡、健身通卡、商务通卡等：由相关部门负责发放，客人消费时办理；3. 其他功能通卡：根据实际情况由相关部门发放。

第七条通卡管理：1. 各部门负责本部门通卡的管理工作，确保通卡的安全、完整；2. 通卡一经发放，不得私自转让、涂改、伪造；3. 各部门应定期对通卡进行清点、核对，确保通卡数量与实际使用相符；4. 通卡遗失、损坏，应及时上报，并办理挂失、补办手续。

第四章通卡回收与报废第八条通卡回收：1. 客人退房时，客房部负责回收客房通卡；2. 餐饮、健身、商务等通卡，由相关部门在客人消费结束后回收；3. 各部门回收的通卡应及时上交财务部。

第九条通卡报废：1. 通卡过期、损坏、丢失超过规定期限，由财务部负责报废；2. 报废通卡需填写报废单，经相关部门审批后，由财务部统一销毁。

第五章奖惩第十条对违反本制度，造成通卡丢失、损坏、伪造等行为的，将追究相关责任人的责任，并进行相应处罚。

第十一条对严格执行本制度，有效防止通卡丢失、损坏、伪造等行为，为酒店挽回损失的，给予表扬和奖励。

s-w-c--2015酒店物业VIP储值会员卡消费规则

尊敬的持卡人感谢您成为酒店卡持卡人！从此刻起，这张卡片将伴随您体验到我们的专业服务，感受尊贵，感受和谐。

您每次的莅临都将是对我们的莫大鼓励！专为少数成功人士量身定做的综合消费卡，持卡人可以享受酒店大部分产品的低折扣、并享受有优先预订酒店产品的权利、而您的每一次消费也都是您的一次积累，届时我们将按年度排名，向您表达我们的谢意!您办卡时登记的个人信息及日后的消费记录内容,是酒店档案管理的一部分,我们对您的信息予以保密,并按照意愿进行账目的核对,请您安心使用.祝您用卡愉快!卡折扣范围:使用说明:1.卡为不记名储值卡,依据在有效期内的储值金额,享受伯豪瑞廷酒店产品的不同折扣.包括全部或部分酒店餐饮、康乐、客房等。

2.卡分为A类、B类、C类、D类卡可办理一张附属卡。

（详见附表）3.您在购卡时，需要填写一张购卡申请表并预留签字样本，申请表上的内容仅作为我们与您进行账款核对、换卡、预订时使用，您也可以随时通过办卡信息查询您卡内的余额。

4.办卡时我们为您开具酒店的统一发票，在您分次消费时，将不在开具发票。

储值后，不能提取现金，也不设找零，如果在您消费的过程中出现余额不足的情况，请您以现金补足或储值续费，且续费金额不低于您首次购卡金额的百分之五十。

5.使用卡享受的折扣时，您只能以卡内的余额进行结算。

6.卡的折扣不包括酒店的宴会、会议等综合设施。

且不能在酒店的合作单位进行消费。

酒店的特价推广、酒水、海鲜、香烟以及代销商品等不在折扣范围内。

7.此卡不能与酒店其他促销活动同时使用。

8.如果您不慎将卡遗失，请您及时电话通知酒店财务部进行挂失，在与您进行基本信息确认后酒店将冻结您卡内的余额，直至您补办新卡为止酒店不承担因挂失延误而造成的持卡人消费损失。

9.卡不慎损毁，需要补发新卡，请您本人持有效证件至酒店财务部办理，并支付工本费20元。

10.本酒店保留对卡的最终解释权。

酒店消费卡的结算管理探讨

酒店消费卡的结算管理探讨摘要:现代结算方式之一的消费卡在酒店中使用本质的分析，酒店消费卡滥用根源，酒店消费卡使用上的问题，加强消费卡的管理与解决方式。

关健词:酒店消费结算方式消费卡管理随着信息经济的大力发展，消费卡已经成为了一种新的结算工具踏上了历史舞台，开创了一种新的支付结算方法，同时也开启了无纸消费的新纪元。

消费卡消费在为消费者提供一种新型消费模式的同时，也成为了商家招揽顾客、获得稳定客源和获取利润的一种方式。

本文基于委托代理理论，对酒店消费卡在结算管理方面存在的问题进行了深入的分析，并提出了相应的解决建议。

一、酒店消费卡的本质分析20世纪30年代，美国经济学家伯利和米恩斯在发现很多企业，所有者与经营者并未彻底分离开来，这种做法存在着极大的弊端，基于此他们提出了委托代理理论，倡导所有权和经营权分离，企业将经营权利让渡出去，而使得所有者保留剩余索取权。

委托代理理论对于公司结构具有重要意义，因此成为了现代公司治理的逻辑起点。

将酒店经营者视为代理人，酒店经营者发行消费卡,消费者购卡并持有, 可以将购卡消费者作为委托人。

酒店发行消费卡给顾客是一个典型的“买卖合同”, 在这一合同关系中,消费卡是作为消费者提前为将来一段时间在酒店的消费付费的凭证并非合同的标的。

消费卡其本质上是一种为方便交易行为而集中储值、分散消费的支付结算工具。

作为一种结算工具,消费卡的用途主要表现为两种形式：一是作为一种账户证件，用以记录和授权传递支付指令和信息；二是体现为由发起者签署，可用于清算和结算的酒店各项服务的所认可的一种资金凭证。

它具有以下几个基本要素:第一,具有社会性, 消费卡能够得到酒店或者相关联合单位的认可，因此发行支付工具的主体一定要具有较强的信誉；第二,具有清偿债权和债务的职能,是价值的载体和消费的通行证；第三,在信誉适用的范围内发行,在该范围内行使支付职能的工具。

例如某酒店发行的消费卡则只能是在该酒店或者是酒店集团默认的某些特许消费的地方进行消费。