电子商务的概念模型

图3-10 B2B电子商务交易架构
B to B电子商务系统主要组成
内部采购系统
采购单管理 物资信息管理 采购分析和业务 监控
供应链管理 供应商管理
进出口管理 海关委托单 出口委托单 BTOB电子交易平台
进仓、配货出仓 库存管理
决策中心
交易管理
支付管理
主动撮合
送货、配货 全程跟踪 货运管理 监控系统
基本贸易 处理 鉴定 调研 估价 组织配送 支付与结算
在电子商务的交换模型中，通信和计算技术成为整个 交易过程的基础。同传统的贸易活动相比，电子商务 所依赖的贸易基本处理过程并没有变，而用以完成这 些过程的方式和媒介发生了变化。
电子商务的主要参与者
企业 消费者 政府 中价机构

1.3 电子商务的分类
•
B to B 模式

使企业可以使用 Internet或其他网络向 供应商定货、接受发 票和使用电子资金转 移、信用证、银行托 收等进行付款，以及 在商贸过程中发生的 其他问题，如：索赔 、商品发送管理和运 输跟踪等。不过硬件 较复杂、投入高、但 发展最快
特点

交易量少 交易额大 商品品种简单 客户集中，业务稳定 有助于加强供应链管理 结算支付方便 降低成本 依赖客户

Leabharlann Baidu
预付款 查询订单状态或订单 变更
B TO C 演示
网上商店后台业务流程图
B to C电子商务系统主要组成

前台电子商厦：
- 网上虚拟商场、订单处理、订单查询、支付 处理、货运管理、组合检索及购物蓝功能

后台管理系统：
- 用户管理、商品管理、订单管理、供应商管 理、退换货管理、物流管理、折扣管理

模式 模式 模式 模式 模式
B2C 电子商务模式

B2C(Business to Customer) 电子商务是企业
以互联网为主要服务提供手段向消费者提供商 品和服务的一种商务模式。
B to C 模式

基本上等同于商业电子 化的零售商务。


实体产品
- 书、鲜花、服装食品、汽车
数字化产品
1.2 电子商务的概念模型

电子商务是一个市场环境 电子商务的主要参与者 电子商务的类别 实现电子商务的步骤 电子商务解决方案的核心问题
1电子商务是一个市场环境

企业作为市场系统的一个单位，必定同市场系 消费者 统保持着输入输出关系，进行着物质、劳物、 在线零售 企业-消费者 信息的交换。市场不仅是企业生产经营活动的 起点和终点，也是企业与外界建立协作关系、 企业 竞争关系的传导和媒介。正如我们前面提到的 企业-企业 增值供应 ，市场可以分为产业市场和消费者市场。企业 企业购买 供应商 供应商 在这两个市场的活动也各有侧重。下图是以企 业为中心的电子商务的两种基本形式。
2．按交易的商品形式分类
（1）间接电子商务 （2）直接电子商务
3．按电子商务使用的网络类型分类
（1）EDI网络电子商务 （2）因特网电子商务 （3）内联网络电子商务
4．按照交易的范围分类
（1）本地电子商务 （2）区域电子商务 （3）全球电子商务
电子商务模式分析
1. B to C 2. B to B 3. C to C 4. G to B 5. G to C

②没有离线商店的虚拟零售企业（完全电子零
售商）
网上销售是唯一的销售方式
具有低运营成本和高效率流程。比如美国的亚
马逊、中国的当当书店等，没有实体商店。

http://www.amazon.com/ http://www.yihaodian.com/ http://www.okbuy.com/ http://www.aibiwang.com/
广告支持模式

广告支持模式是指在线服务商免费向消费者或 用户提供信息在线服务，而营业活动全部用广 告收入支持。此模式是目前最成功的电子商务 模式之一。
大致有以下几种计费方法
- 第一，按被看到的次数计费
- 第二，按用户录入的关键字计费 - 第三，按击取广告图标计费

网上赠与模式

网上赠与模式是一种非传统的商业运作模式。

无形产品和劳务的电子商务模式(如信息、计算 机软件、视听娱乐产品等)
网上订阅模式 付费浏览模式 广告支持模式 网上赠与模式
无形商品和服务的电子商务模式

网上订阅模式 付费浏览模式


广告支持模式
网上赠与模式

网上订阅模式
在线服务 在线出版

- 网络报刊主要有以下几种模式：
»第一种，网上报刊完全是纸质母报的翻版。 »第二种，网上报刊的内容不完全相同于纸质母报。 »第三种，内上报刊的内容大大超过纸质母报的容量 »第四种，众多报刊联合经营创建大型新闻网站 »第五种，数家报刊或出版部门与网络服务商联合，形 成专业性信息服务网站。
- 它指的是企业借助于国际互联网全球广泛性的优势 ，向互联网上的用户赠送软件产品，扩大知名度和 市场份额。通过让消费者使用该产品，从而让消费 者下载一个新版本的软件或购买另外一个相关的软 件。

适宜采用网上赠与模式的企业主要有两 类：软件公司和出版商。
3、

B2C企业类型
①商品制造商 生产商直接自己销售自己的产品，没有 分销商，批发商，零售商。比如DELL、IBM 。 http://www.ibm.com/cn/zh/ http://www.dell.com.cn/
中立市场模式
卖方 水平型
收入：广告、 交易费、拍卖拥金
买方
市场 多种行业
下游 垂直型
上游供应商
企业
下游经销商
http://www.mysteel.com/ http://china.chemnet.com/ http://www.efu.com.cn/ http://www.cngrain.com/ http://china.machine365.com/
②综合式的B to B
- 新闻、录音、录象、软件等
各类服务
- 安排旅游、在线医疗、远程 教育等
特点 交易量大 总交易额大 商品品种繁多 客户广泛 结算支付复杂 依赖客户程度低
1、B2C交易的架构
物 店面管理中心 订单管理系统 购物车 订单管理 结帐处理 订单确认 数据库输入 商 家 浏览器 店面管理系统 客户管理 会员数据库 促销活动 销售统计报告
综合式网站涵盖了不同的行业和领 域，不同行业都可以在同一网站上进行 交易,属于跨行业运作。综合式的B to B模式追求的是 “全”。
http://china.toocle.com/ http://www.b2b.cn/ http://cn.made-in-china.com/ http://www.gtobal.com/ http://www.315.com.cn/
传统交易
寻价单
供求管理
供求留言版 交易中心
B2B 交易过程

交易前的准备
- 制定订购计划 - 选择合作对象：供货商／ 往来银行／进出口代理商

交易谈判与签定合同
- 数字签名
办理交易前的手续
- 通知合作对象：往来银行 ／进出口代理商

交易合同的履行和索赔
- 支付 - 货物运输与跟踪 - 违约索赔
B2B电子商务模式
1、概念： 企业和企业之间的电子商务（ Business to Business ）反映的是企业与企业之间通过 专用网络或 Internet 进行数据信息传递，开 展商务活动的运行模式。 B2B 是电子商务的主流，占全球电子商 务交易额的90%以上。也是企业面临激烈的市 场竞争、改善竞争条件、建立竞争优势的主 要方法。


http://www.fukou.com/
http://www.jufengshang.com/
http://www.newegg.com.cn/



③经营着离线商店的零售商，又称为鼠标加水 泥 零售商。
真实商店与网上商店并存比如美国的沃尔玛、 中国北京西单商场等。
http://www.igo5.com/ http://www.gome.com.cn/ http://www.suning.com/ http://www.e-lining.com/
后台
流
配
送
商家网站 在线购物 浏览商品目录 Internet 订单查询 关键词查询 安全机制 SSL 加入会员 商品快讯 消 费 者 浏览器
前台
资金流 金融机构
B2C电子商务实体架构
B2C基本运作流程
B TO C 交易过程

选择店家 注册用户并登录 浏览或查找商品 填写并提交订单
品名 数量 送货时间 支付方式（货到付款／ 邮汇／信用卡划帐）
减少存货成本 提供更多选择和更好 的价格
B2B电子商务优势
2、B2B交易的架构
SCM 原料供货商 采购运送 财会行政 供应链管理 CRM 企业信息化（ERP） 顾客服务 顾客关系管理 经销同伴
生产制造
研究发展 仓储后勤 物流业者 Extranet Intranet Extranet 营销业务 企业客户
B TO B 演示

3、 B2B经营模式的分类
从控制市场的角度:


以供应商为主模式
以买方为主模式 中立的网上交易市场
以供应方为主模式
供应方为主模式
以买方为主模式
买方为主模式
网上交易市场
中立模式
①垂直型的B to B 垂直网站是定位在一个特定的专业领域 内，专业性很强的网站。社会分工清晰,专业 功能突出，一般采用会员制。
在线娱乐
付费浏览模式

付费浏览模式（the Pay-per-View Model）
- 指的是企业通过网页安排向消费者提供计次收费性 网上信息测览和信息下载的电子商务模式。付费例 览模式让消费者根据自己的需要，在网址上有选择 性地购买想要的东西。在数据库里查询的内容也可 付费获取。另外一次性付费参与游戏会是很流行的 付费浏览方式之一。

应用软件：
- 电子邮件系统、BBS、广告管理

2、B2C经营模式的分类
无形商品和服务的电子商务模式 有形商品和服务的电子商务模式
B2C的电子商务模式

实际产品的电子商务模式(电脑产品、书籍、CD 盘、旅游、 娱乐、 服饰、 食品饮料、礼品鲜花 ）
- 一种是在网上设立独立的虚拟店铺； - 一种是参与并成为网上在线购物中心的一部分。
1 电子商务的概念模型

电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务 活动的一般抽象描述，它由电子商务实体、电 子市场、交易事务和信息流、资金流、物资流 等基本要素构成 。 EC 实体
物资流、资金 流、信息流
交易事务
电子市场
图 电子商务的概念模型
电子商务的交换模型
表现形式 合法化 影响机制 解决 纠纷 贸易背景 处理 通信和计算技术
4、B2C收益模式



销售本行业产品。 特许加盟。运用该模式，一方面可以迅速扩大 规模，另一方面可以收取一定加盟费。 会员。收取注册会员的会费，大多数电子商务 企业都把收取会员费作为一种主要的盈利模式 。 广告。为企业发布广告，目前广告收益几乎是 所有电子商务企业的主要盈利来源。这种模式 成功与否的关键是其网页能否吸引大量的广告, 能否吸引广大消费者的注意。
企业对企业的电子商务模式

EDI——企业对企业电子商务的技术结构
以国际互联网为基础的EDI
优
点
节省投资和运营成本 电子商务参与形式多样化 接入灵活方便，速度快
缺
点
安全问题 网络运营的可靠性 第三方认证问题

B2B电子商务中买卖双方的利益
买方利益 减少采购成本 B2B 电子商务 优势 卖方利益 减少销售成本 接触新客户且获得新 的利益 降低订单管理的流程 成本
•B2B:阿里巴巴、慧聪网、网盛生意宝、环球 资源、中国制造网 、我的钢铁网 、金银岛 、 敦煌网 、铭万网、 中国服装网 B2C:当当、卓越亚马逊、新蛋中国、京东商 城、携程网、凡客诚品、麦网、红孩子、钻 石小鸟、衣服网、 乐淘网 、红孩子、 李宁、 苏宁 •C2C：淘宝、ebay易趣、拍拍、有啊
- 1.3.1 电子商务的分类 »1．按照交易对象分类 （1）企业与消费者之间的电子商务，即B2C（ Business to Customer）电子商务 （2）企业与企业之间的电子商务，即B2B（ Business to Business）电子商务 （3）企业与政府方面的电子商务，即B2G（ Business to Government）电子商务 （4）C TO C （5）C TO G