系统运维服务合同

系统运维服务合同

合同编号：

甲方：

乙方：

为了确保存量网络借贷信息中介的存管服务在业务到期前平稳运营,更好地做好系统的维护工作，提高维护质量，确保甲方使用的系统正常运行，以及做好市场通前置系统服务工作。甲、乙双方本着“携手创新、互惠互利”的精神，就乙方向甲方提供的互金交易平台资金存管业务系统维护至存量网贷平台合作终结的维护工作达成如下协议：

一、乙方向甲方提供的维护内容；

1、乙方为甲方开发相关系统，供甲方使用，软件著作权归属甲方，乙方为甲方提供系统相关数据使用咨询；

2、甲方指定并负责相关系统所需的硬件设备（包括云服务、支付通道、网络环境和银行内部接口等）。乙方协助甲方对系统进行部署，并对系统管理员及各相关岗位操作人员进行产品、维护及操作的培训；

3、乙方协助甲方完成账户对账、资金清算、差错处理、客服服务等，解决由于用户对系统了解不全面，使用不熟练或误操作而造成的问题；

4、乙方负责相关系统正常运营所需软件运营维护、功能完善、迭代升级等服务，同时解决由于硬件故障而导致系统需重装或重新配置的问题。

二、乙方向甲方提供的服务方式：

1、远程维护：乙方客户服务中心具有专业技术人员从事日常远程维护工作，维护时间为每天8:30至20:00，远程维护的响应时间在1小时内，客服热线：；

2、现场维护：针对在上述全天值班方式中，通过远程维护均不能解决问题

的用户，乙方采取派专业技术人员上门维护的方式，响应时间在8小时内，48小时内达到用户现场；

3、如甲方认为必要时，乙方提供驻场技术服务，保证甲方系统处于最佳运

行状态。

三、服务费收费标准和支付方式：

1、服务费收费标准：甲方向相关平台收取的相关费用的40%，用于支付乙方运维服务、数据使用等费用。

2、乙方同意将本合同项下服务费的20%，用于甲方采购阿里云服务。双方在结算运维服务费时，甲方应向乙方提供阿里云开具给甲方的采购发票和电汇凭证的复印件或图片，经乙方确认后，甲方在应付服务费中扣除实际采购金额。采购金额不得超出本合同约定。

3、本合同的支付方式为背靠背付款。甲方在收到相应平台费用的七日内，乙方根据结算金额开具增值税专用发票给甲方，甲方收到发票后三十日内向乙方付款。

乙方收款账户信息：

户名：

纳税人识别号：

开户行：

帐号：

地址：

联系电话：

四、维护期

本合同自年月日至年月日止。

五、争议处理

1、甲乙双方在履行协议过程中如发生争议，双方应本着诚信互利的原则，先行协商解决，如未能协商一致，双方均有权将争议事项提交至原告所在地人民法院。

2、在协商或诉讼期间，本协议中不涉及争议部分的条款，双方仍须履行。

六、本合同共贰页，壹式肆份。甲、乙双方各执贰份，合同未尽事宜，须经双方

共同协商，作出书面补充合同，补充合同与本合同具有同等法律效力。七、本合同自双方加盖合同章后生效。

甲方：恒丰银行股份有限公司杭州分行乙方：杭州信雅达泛泰科技有限公司甲方代表（签字）：乙方代表（签字）：

日期：日期：