浅谈如何做好门诊部护理管理工作
探讨加强门诊护理管理的方法
探讨加强门诊护理管理的方法随着医疗水平的不断提高，人们对门诊护理的需求也日益增加。
门诊护理是医院的窗口，直接面对患者，对患者的治疗和护理起着至关重要的作用。
加强门诊护理管理是非常必要的。
本文将就如何加强门诊护理管理进行探讨，提出若干方法和建议。
要建立科学的门诊护理管理流程。
门诊护理是一项复杂的工作，需要护士和医生的密切配合。
建立科学的门诊护理管理流程非常重要。
这个流程应包括患者的初诊与复诊流程、护理文档的整理与审核流程、护士与医生之间的协作流程等内容。
通过建立科学的流程，可以有效地规范门诊护理工作，提高工作效率，减少错误和漏诊的概率。
要加强护士的培训和教育。
护士是门诊护理的主要承担者，其专业水平直接影响门诊护理的质量。
医院应加强对护士的培训和教育，提高其专业技能和职业素养。
这包括对护理知识的系统学习、对临床技能的不断训练和培养、对护理倾听、沟通和安抚患者技巧的培养等。
只有通过加强护士的培训和教育，才能确保门诊护理工作的高效进行。
要加强门诊护理队伍的建设。
门诊护理工作是一项长期持续的工作，护士需要面对各种各样的患者和疾病。
医院应该加强对门诊护理队伍的建设，确保队伍的稳定和完整。
这包括营造良好的工作环境，提高护士的待遇和福利，激励护士积极工作，增加护士的工作满意度；建立健全的激励和评价机制，激励护士不断进步和提高。
只有通过加强门诊护理队伍的建设，才能确保门诊护理工作的稳定进行。
要加强信息化建设。
信息化是现代医疗管理的重要组成部分，在门诊护理管理中也起着非常重要的作用。
医院应该加强门诊护理信息系统的建设，实现患者信息的快速获取、传递和查询。
这样可以消除信息孤岛现象，提高信息共享的效率；还可以提高门诊护理工作的效率和准确性。
通过加强信息化建设，可以使门诊护理工作更加科学化和规范化。
加强门诊护理管理是一项复杂的系统工程，需要多方面的努力和遵循一定的原则。
只有通过建立科学的流程、加强护士的培训和教育、加强门诊护理队伍的建设和加强信息化建设，才能真正提升门诊护理管理的水平，确保门诊护理工作的高质量进行。
探讨加强门诊护理管理的方法
探讨加强门诊护理管理的方法【摘要】门诊护理管理是医院护理工作的重要组成部分，对提高患者护理质量和满意度至关重要。
为了探讨加强门诊护理管理的方法，本文从建立完善的门诊护理管理制度、提高门诊护理人员的专业素养、加强科技手段的应用、加强患者教育和宣传工作、优化护理服务流程等方面展开讨论。
通过加强门诊护理管理，不仅可以提高护理服务的质量和效率，还能更好地满足患者的需求。
本文还强调了加强门诊护理管理的重要性，探讨了未来发展趋势，并对门诊护理管理的总结与展望进行了分析，为进一步提升门诊护理管理水平提供了参考和借鉴。
【关键词】门诊护理管理、建立制度、专业素养、科技手段、患者教育、宣传工作、服务流程优化、重要性、发展趋势、总结、展望。
1. 引言1.1 背景介绍随着医疗技术不断发展和医疗需求不断增加，门诊护理作为医疗服务的重要组成部分，扮演着越来越重要的角色。
门诊护理是指在门诊医疗机构中为患者提供的护理服务，包括疾病预防、健康教育、心理支持等方面。
在过去，门诊护理管理存在着一些问题，如护理制度不够完善、护理人员专业素养不高、科技手段应用不足等。
这些问题严重影响了门诊护理服务的质量和效率，需要加强管理措施来解决。
1.2 研究目的研究的目的是通过探讨加强门诊护理管理的方法，提高门诊护理服务的质量和效率，为患者提供更好的护理体验。
通过建立完善的门诊护理管理制度，提高门诊护理人员的专业素养，加强科技手段的应用，加强患者教育和宣传工作，优化护理服务流程等措施，旨在实现门诊护理工作的规范化、智能化和人性化，以满足患者日益增长的医疗需求，提升医疗服务水平，促进医疗卫生事业的发展。
通过本研究，旨在探讨门诊护理管理的重要性，分析未来发展趋势，总结经验教训，为未来门诊护理管理工作提供参考和指导。
2. 正文2.1 建立完善的门诊护理管理制度建立完善的门诊护理管理制度是提高门诊护理质量和效率的重要途径。
一方面，制度的建立可以规范门诊护理行为，确保护理过程中不出现疏漏和失误。
门诊护理工作经验
门诊护理工作经验一、引言门诊护理是医院中重要的一环，它是医院与患者之间的桥梁。
作为一名门诊护士，我有幸参与了许多门诊护理工作，并积累了丰富的经验。
在这篇文章中，我将分享我在门诊护理工作中的体会和心得。
二、患者接待与信息收集在门诊护理工作中，患者的接待是第一步，也是非常重要的一步。
作为门诊护士，我们需要友善地接待患者，询问患者的基本信息和主诉，并准确记录下来。
这些信息对于医生的诊断和治疗非常关键。
在接待患者时，我会尽量保持微笑，耐心倾听患者的诉说，并尽量减轻他们的焦虑和恐惧。
三、病情评估与护理计划制定在门诊护理工作中，我们需要对患者的病情进行评估，并制定相应的护理计划。
病情评估包括对患者的身体状况、病史、疼痛程度等方面进行全面的了解。
根据评估结果，我们可以制定个性化的护理计划，包括药物治疗、营养指导、康复训练等方面。
在制定护理计划时，我会与医生和其他护理人员进行沟通和协调，确保患者得到全面的护理。
四、药物管理与协助医生操作门诊护理中，药物管理是十分重要的一环。
作为门诊护士，我们需要准确地给患者配药，并向患者解释用药的注意事项和副作用。
在药物管理过程中，我会仔细核对患者的身份信息，确保准确性和安全性。
此外，我们还需要协助医生进行一些操作，如换药、拔除留置管等。
在协助医生操作时，我会严格按照操作规范进行，确保患者的安全。
五、健康宣教与心理支持门诊护理不仅仅是对患者身体的照顾，还包括对患者的健康宣教和心理支持。
在门诊护理中，我们需要向患者宣传健康知识，如饮食调理、运动锻炼等。
同时，我们还需要给予患者心理上的支持，鼓励他们积极面对疾病，保持乐观的心态。
在与患者交流时，我会尽量使用简单易懂的语言，并通过示范和图示等方式加深患者的理解。
六、疾病预防与康复指导门诊护理中，疾病预防和康复指导也是非常重要的一部分。
我们需要向患者介绍疾病的预防措施，如定期体检、接种疫苗等。
同时，对于已经患病的患者，我们还需要给予康复指导，如饮食调理、药物合理使用等。
探讨加强门诊护理管理的方法
探讨加强门诊护理管理的方法随着医疗水平的不断提高和人们健康意识的增强，门诊护理管理越来越受到重视。
门诊护理管理不仅仅是为了保障就诊者的安全和舒适，更是为了提高医疗服务的质量和效率。
加强门诊护理管理显得尤为重要。
本文将就加强门诊护理管理的方法进行探讨。
一、建立科学合理的门诊护理管理制度门诊护理管理制度是门诊护理管理的基础。
科学合理的门诊护理管理制度可以规范护理行为，明确护理职责，保障护理质量。
应建立健全的护理操作规范，明确护理人员的工作内容和标准操作流程，确保护理程序的规范性和一致性。
应建立门诊护理管理制度，包括护士值班制度、护理记录管理制度、急救处理制度等。
这些制度可以有效地保障就诊者的安全，提高门诊护理管理的效率。
二、加强门诊护理人员的培训和素质提升门诊护理人员是门诊护理管理的主体，其素质的高低直接影响到门诊护理管理的质量。
加强门诊护理人员的培训和素质提升显得尤为重要。
应定期进行护理技能培训，加强护理人员对最新护理技术和护理理念的学习，不断提高其临床护理操作能力和服务质量。
应加强护理人员的职业道德教育，培养其对就诊者的关爱和责任心，提高服务意识和服务水平。
应建立绩效考核机制，激励护理人员不断提升自身素质，为门诊护理管理贡献力量。
三、优化门诊护理工作流程，提高管理效率门诊护理工作流程的优化，对提高门诊护理管理的效率和质量具有重要意义。
应建立科学合理的就诊流程，规范门诊护理管理的各个环节，提高服务效率。
应加强信息化建设，推广使用电子病历、远程问诊等新技术，提高门诊护理管理的效率和精度。
应加强与其他科室的协作，促进医疗资源的共享和协同，提高门诊护理管理的整体效益。
四、建立健全的风险评估和管理制度门诊护理管理存在诸多风险，如护理操作中可能发生的意外伤害、就诊者可能出现的突发状况等。
建立健全的风险评估和管理制度非常重要。
应加强对就诊者的健康状况的评估，及时发现高危人群，提前采取预防和干预措施。
应建立事故报告和处理制度，规范护理人员对意外事件的及时报告和处理流程，保障就诊者的权益和安全。
门诊部护理规范
门诊部门诊是医院对伤病员进行早期诊断、及时治疗的第一线，也是医护人员践行全心全意为伤病员服务，为部队服务，体现良好医德医风的窗口。
做好门诊工作，能反映医院的医疗、护理质量以及医院的综合管理水平。
一、门诊的任务与工作特点门诊部工作按照就诊者的健康状态、病情缓急，以及需要处理的迫切、难易程度分为：一般门诊检诊，急诊处置，保健门诊三类。
通常是在常规工作时间里对一般常见病、多发病进行门诊检诊、治疗、以及疑难病例的会诊、转诊、急诊室（部）24小时开放，负责危重伤病员的急诊抢救；定期开展预防接种、健康检查，以及卫生防病、计划生育及优生优育的宣传工作。
门诊工作对外联系多，接触面广，病人集中，流动性大，且就诊时间受限，病情轻重缓急不等。
这些特点决定了门诊工作的重点是布局实施应方便于病人；就诊的组织导向必须合理;；要求服务态度和蔼热忱；严防误诊、漏诊和交叉感染；对病情紧急、危重需要及时诊疗与迅速抢救者，必须争分夺秒，力求快捷有效。
所有这些工作，门诊护士均负有重要责任。
二、门诊部的设置综合医院门诊部一般设有挂号室、侯诊室、分科检诊室、治疗室、急救室等，并配有药剂、检验等医技科室，以及住院处。
大型医院设有急诊部、观察室。
三、门诊部的护理工作（一）预诊分诊先预诊后挂号，通过分诊，组织就诊者分科挂号（急诊者除外），合理流向，防止传染病传播，缩短病人的候诊时间。
（二）侯诊护理候诊室护士应按照门诊号顺序查对病人，扼要了解病情，必要时查对以往就诊记录，以便保持诊疗工作的连续性。
1．必要时测量体温、脉博、呼吸、血压、遇有高热、剧痛、呼吸困难、出血、休克等病人，应立即安排提前就诊，或送急诊室处理。
2．对一般候诊者，根据情况先提供必要的检验单如血常规、粪、尿常规，胸部透视等。
应指导病人采集化验标本及取药，为其提供方便。
3．耐心、细致、热情、周到地回答病人的询问和释疑，帮助他们排忧解难。
4．严格按医嘱及操作规程为病人进行注射、换药、灌肠、积极配合医生进行各种穿刺及特殊检查，确保治疗、检查安全。
浅谈门诊部的护理管理
浅谈门诊部的护理管理在这个社会高速发展的年代，科技水平也在逐渐的进步，人们的生活质量也得到了很到的改善，在人们的物质需求基本得到满足的今天，人们对于自身的身体情况越来越关心。
现在人们只要有一点不适，就会去医院。
而门诊常常是患者第一个在医院与医生及护士想接触的地方，因此注重门诊部的护理管理是十分重要的。
门诊部是一个医院的门面，只有它管理好了，使得患者满意，患者才有可能在之后的诊疗过程中对医院更加的满意，毕竟第一印象是十分重要的。
对于医院的护理管理者的要求是十分的严格的，必须要不断的提高自身的工作能力以及综合素质。
必须做好带头工作，而且门诊部的工作人员们一定要秉持着“以患者为中心”的原则进行工作。
本文就门诊部的护理管理进行探讨。
标签：门诊部；护理；管理随着社会的飞速发展，现今人们生活水平得到了很大程度的提高。
人们对于自身的健康也是越来越加的关心。
现在人们一旦身体上有一些不是就会去医院就诊。
而患者在医院进行就诊的过程中，往往最先接触的就是门诊部。
因此，门诊部完全算的上是一个医院的代表，只有患者对该医院的门诊部满意了，在之后的诊疗过程中，才有可能更加的满意。
表面上看，门诊部是一个十分简单的部门，但是实际上门诊部的工作是十分复杂的，首先患者往往都会最先与门诊部相接触，这就导致了门诊部接触的患者人数多，且患病的种类也多种多样，一户人员需要帮助患者选择合适的医生进行疾病的诊疗。
此外，门诊部的护理人员的工作的类型也是十分多的，包括预检、分诊、导诊、采血、化验单发放等方面。
但是，现今社会正处在一种高速发展的状态，人们对于就诊时的要求也越来越多。
由于在门诊看病常常会等待很长时间，这是护理人员就需要安慰患者，以免患者产生一些不适的心理。
由于现在医学水平也在飞速的发展，医院对于护理人员的要求也越来越多。
所以加强对于门诊部的护理管理是十分重要的，本文主要讨论这一问题。
一、加强护理工作人员对于专业知识的了解度在门诊部工作的护理人员应该熟知她们工作的内容，以及与她们工作相关领域的一切知识，一定要充分的理解这些知识，以免在日常工作中出现常识性的错误。
探讨加强门诊护理管理的方法
探讨加强门诊护理管理的方法门诊护理作为医院的重要组成部分，其质量不仅关系到患者的健康和满意度，也直接影响医院的声誉和社会形象。
因此，加强门诊护理管理对于提升医院整体水平和社会信誉至关重要。
以下介绍几种加强门诊护理管理的方法。
一、建立门诊管理制度完善、落实标准化的门诊管理制度，是提高门诊护理管理质量的基础。
这些制度包括诊间护理规范、日常清洁卫生规范、医疗废物处理规范等，必须要得到遵守和执行。
同时，要严格执行医院的管理制度，尤其是关于医疗纪律、门诊守则等方面的制度。
建立严格的制度执行机制，确保管理的严格执行和监督，从而全面提升门诊护理的管理水平。
二、完善门诊护理考核机制门诊护理考核是对护理人员服务水平的考核和评价，通过对护理人员的考核，评估其门诊护理的能力和服务质量，为门诊护理提供有力的管理保障。
门诊护理考核要分设多个指标，包括临床技能水平、沟通能力、服务态度和医德医风等，在考核方面要注重全面性和因人而异的特点。
建立符合实际的考核评价体系，能够有效衡量各护理人员的综合素质，有利于激发护理人员的积极性和推进门诊护理质量的提升。
三、开展继续教育培训持续不断的职业技能培训是提高护理服务质量的关键。
及时开展继续教育，不断提高门诊护理人员的专业知识和技能，这对于提升门诊护理的服务质量非常重要。
培训教育可以依据不同层次、不同需求的护理人员不同，进行分类、分级培训，培训内容可包括但不限于新技术、新疗法和新规范，以维持和提升门诊护理人员的技能与技术。
四、注重患者体验门诊护理是一项服务型工作，患者体验是管理工作的重要部分。
提高患者体验是门诊护理质量不可或缺的一部分，患者的快乐和满意程度将产生深远的影响。
因此，我们应当注意加大对门诊护理的宣传力度，加快门诊流程，合理安排工作时间，合理安排资源，建立合理的app体验，从而让患者尽可能地得到更好的医疗体验和服务。
总之，提高门诊护理管理水平要从多个方面入手，扎实行动，注重实效，通过制度化的保障、考核和培训，让门诊护理管理与时俱进，为患者提供更加安心、舒适、优质的服务。
门诊护理管理
门诊护理管理门诊护理管理是医院护理工作的重要组成部分，它是指对门诊患者进行护理的管理和协调工作。
门诊护理管理的目标是提供优质的护理服务，确保患者的安全和满意度。
本文将从门诊护理管理的定义、重要性、具体内容以及面临的挑战等方面进行阐述。
一、门诊护理管理的定义与重要性门诊护理管理是指对门诊患者进行护理的管理和协调工作。
它涉及到护士在门诊部的日常工作中，对患者进行评估、护理计划制定、护理执行、护理记录等方面的管理和指导。
门诊护理管理的重要性在于能够确保门诊患者得到及时、有效的护理服务，提高患者满意度，提升医院的形象和声誉。
1. 门诊护理评估：通过与患者交流、观察患者的症状和体征等方式，对患者的病情进行评估，确定护理的重点和目标。
2. 护理计划制定：根据患者的护理需求和医嘱，制定相应的护理计划，明确护理目标和措施。
3. 护理执行：按照护理计划，采取相应的护理措施，如给药、换药、观察病情等，保证患者得到正确、安全的护理。
4. 护理记录：及时、准确地记录患者的护理情况，包括护理措施的执行情况、患者的病情变化等，为医生提供参考依据。
5. 患者教育：根据患者的病情，向患者及其家属提供相关的健康教育，帮助他们了解疾病的知识、掌握自我护理技能，提高治疗效果。
三、门诊护理管理面临的挑战1. 人员不足：由于门诊患者数量庞大，加之医疗资源有限，导致门诊护理人员严重不足，难以满足患者的护理需求。
2. 时间紧迫：门诊患者通常需要在较短的时间内完成护理工作，护士需要高效、迅速地完成护理任务，这对护士的专业素质和工作能力提出了较高要求。
3. 信息化建设滞后：目前许多医院的门诊护理管理仍然依赖于纸质记录和手工操作，信息化建设滞后，效率较低，容易出现错误和遗漏。
4. 患者需求多样化：不同患者对护理的需求不同，有些患者需要身体护理，有些患者需要心理护理，护士需要根据患者的需求进行个性化护理，但由于护士数量有限，难以满足所有患者的需求。
浅谈在医改中如何做好门诊护理管理工作
浅谈在医改中如何做好门诊护理管理工作目前医疗改革到了关键时期，如何解决看病难、看病贵问题，为病人排忧解难，处理好医患之间等问题。
是我们大家需要共同探讨的课题。
下面就门诊部在医疗改革中如何做好门诊护理管理工作做粗浅的探讨。
1 提高门诊护理人员素质，改善门诊服务质量建设一支高素质护理队伍是提高门诊护理整体水平的关键。
门诊护理工作涉及面广，岗位变换快，服务对象的层次、性格、病种千变万化，因此要注重护理人员的技术水平和执业素质培养，提高护理人员的业务素质,使其具有精湛的理论和娴熟的业务技能。
树立护理人员以病人为中心的服务理念,使其能以热情、诚恳、宽容、积极的态度和端庄的仪表去接待病人,使病人感到亲切、信赖。
通过努力提高护理人员的素质改善门诊服务质量。
1.1加强学习，提高认识，改善服务态度首先提高大家的认识重视服务态度的转变和提高，医务人员服务态度的好与坏，会给病人带来直接的影响，同时也反映出医院的医德医风的好与坏，所以在门诊护理管理工作中，倡导人性化服务，人性化语言。
规范服务行为，处处以病人为中心，提高病人对医疗、护理服务质量的满意度。
1.2注重细节，勤于观察，耐心解释，减少矛盾门诊护士应做好诊疗前期准备工作，方便医患诊治，减少患者候诊时间。
认真观察就医病人病情变化，对危重、急症病人及时通知医生，安排就诊。
耐心解答病人提出的问题。
照顾好老弱患者，对不熟悉就诊程序，不熟悉医院环境的患者要耐心指引。
2 健康教育是门诊护理管理工作的重要组成部分健康教育是治疗疾病和医疗服务的有力补充。
健康教育贯穿于疾病防治的始终，预防保健和社会医疗服务是现代护理人员的基本职能之一。
而进行健康教育是实现这一职能必不可少的内容和手段。
因此，提高病人对健康教育的意识，使病人掌握防病治病的有关知识，促进心身健康，提高病人自我保健能力。
也是体现医学模式转变的标志。
2.1通过健康教育提高病人对医护人员的信任感和依从性医院是治疗疾病的场所，更是健康教育的前沿阵地，门诊护士应运用自己的专业知识及时准确地向病人讲解所患疾病的病因、发病机理、治疗、护理、饮食、休息、用药及预防知识。
探讨加强门诊护理管理的方法
探讨加强门诊护理管理的方法随着医疗水平的不断提高，门诊护理在医疗体系中扮演着越来越重要的角色。
门诊护理不仅是疾病治疗的重要环节，更是提高患者满意度和医疗质量的关键因素。
加强门诊护理管理具有重要意义。
本文将探讨如何加强门诊护理管理的方法。
一、建立科学的门诊护理管理体系门诊护理管理体系应当包括规范的工作流程、科学的管理制度、合理的护理配备和完善的质量评估机制。
门诊护理机构应当建立起科学合理的工作流程，明确各项护理服务的标准化操作，并不断完善和优化工作流程，提高效率、降低风险。
门诊护理管理体系还应当包括科学的管理制度，包括护理安全管理、知识培训、绩效考核等内容，保障护理服务的质量与安全。
门诊护理管理体系还应当合理配置护理人员，保障患者得到及时、全面、优质的护理服务。
门诊护理机构还需要建立完善的质量评估机制，定期进行护理工作的质量评估，及时发现问题并加以改进，提高护理服务的水平。
二、加强门诊护理人员的培训与教育门诊护理人员是门诊护理工作的关键，其专业素养与护理水平直接关系到门诊护理服务的质量与效果。
加强门诊护理人员的培训与教育至关重要。
门诊护理人员应当接受系统的护理知识培训，不断提高护理技能，保障护理服务的质量。
门诊护理人员还应当接受专业道德与职业素养的培训，提高服务意识与服务质量，让患者感受到更加人性化的护理服务。
门诊护理人员还应当接受急救、危重病护理等专业培训，提高对各类疾病的应对能力，保障患者在门诊就诊时得到及时的护理与救治。
门诊护理人员还应当不断拓展自身的护理知识，接受新技术、新理念的培训，不断创新护理服务模式，提高护理服务的水平与效果。
三、推动信息化技术在门诊护理管理中的应用信息化技术在医疗护理管理中起着越来越重要的作用，对于门诊护理管理也不例外。
信息化技术可以为门诊护理管理带来高效、精准、便捷的管理手段。
门诊护理管理可以通过信息化技术建立患者档案，实现患者个性化护理服务，并为医生提供患者的全面信息，为医疗决策提供依据。
浅谈机关门诊部护理工作的教育管理方式
浅谈机关门诊部护理工作的教育管理方式标签：护理工作；教育管理模式；门诊部机关门诊部是一个窗口单位，集中展现了医务人员的服务质量和精神面貌，而护理工作又是其中重要的组成部分，它直接影响了医疗质量和患者安危，这就对机关门诊部的护理工作提出了较高的要求与挑战。
笔者所在单位门诊部结合自身职能任务及环境特点，围绕优质服务的主线，着力在思想建设、人才培训、医疗服务等方面不断摸索、实践，总结出了一整套行之有效的门诊部护理工作管理模式。
1机关门诊部护理工作的特点机关门诊护理工作几乎涉及接诊、分诊及诊断、治疗的全过程，具有如下特点：（1）岗位多、工作杂，机关门诊护理的岗位一般设有咨询服务台、挂号室、候诊室、抽血室、输液室、保健室、换药室、急救室等。
通常还配有中西药房、常规检验、划价收费等。
工作主要涉及咨询服务、挂号、抽血、注射、健康咨询、手术护理、门诊治疗、体检、急救等，同时还包括机关单位的卫生健康教育、卫生防疫等。
（2）人群杂、病种多，接待患者中有年老体弱者、婴幼儿和抵抗力较低的患者，有一般急慢性疾病、感染性疾病，也有急性创伤性患者，易造成患者和健康人之间的交叉感染，也可造成患者的再度感染。
（3）诊疗时间短，门诊患者要求接诊快、检查详细、诊治明确合理，存在患者数量与服务质量的矛盾。
需要加强科学管理，依靠护理人员的合理安排和疏导。
（4）诊疗环节多，从患者挂号、候诊、就诊，到医院提供检诊分诊、诊断、检验、放射、注射、治疗、取药等是一连串的且由多个环节组成的流程，其中任何一个环节的障碍都可给患者带来不便。
（5）应急变化多，门诊的人数、病种、疾病轻重缓急程度难以预测，患者要求不一，门诊护理人员必须随时做好应急准备和临时调度的潜力和能力，以应急门诊的变化。
因此，机关门诊护理工作的特点决定了必须从创新教育管理方法入手，不断提高护理工作质量。
2机关门诊部护理工作的教育管理方式2.1质量管理机制成立由门诊部主任及各科室负责人组成的质量管理督导小组，结合护理工作实际，制定护理工作质量管理细则，其中内容主要包括：护理工作的任务、程序、方法和质量标准等，使护理工作有章可循。
探讨加强门诊护理管理的方法
探讨加强门诊护理管理的方法加强门诊护理管理是提高医疗质量，提升患者满意度的关键举措。
以下是加强门诊护理管理的一些方法。
1.优化门诊护理流程。
在患者到达门诊部时，可以引入分诊系统，根据患者的病情和需要进行分流，提高服务效率。
可以制定详细的门诊护理工作规范，确保每个环节的工作内容和流程清晰明确。
2.培养专业技能。
门诊护理是一个相对较短时间的护理过程，因此门诊护士需要具备快速、准确的护理技能。
医院可以组织相关的培训和继续教育，提高门诊护士的技能水平和专业素养。
3.建立良好的沟通机制。
门诊护理工作需要与患者、医生、药房等多个环节进行沟通协调。
医院可以建立科学的沟通机制，确保信息的及时传递和协作的顺利进行。
要培养门诊护士良好的沟通能力，与患者进行互动和交流，关注患者的需求和感受。
4.加强医患关系管理。
门诊护士是医患之间的桥梁和纽带，他们的服务态度和专业水平直接影响患者的满意度。
医院可以通过组织培训、设置绩效考核等方式，加强门诊护士的服务意识和服务质量。
5.优化护理设施和环境。
门诊护理是在相对狭小的空间内进行的，因此医院应该提供良好的护理设施和环境。
为门诊护士配置充足的工作台和工具，保证工作的顺利进行。
保持门诊部的整洁和舒适，为患者提供良好的就诊体验。
6.加强门诊护理质量监控。
医院可以制定门诊护理质量评估指标，并且定期进行评估和反馈。
通过监控护理质量，可以及时识别问题并采取改进措施，提高门诊护理的质量水平。
7.发挥科技手段的作用。
现代科技手段可以提高门诊护理的效率和准确性。
可以借助信息化系统，对门诊护理流程进行管理和优化，提高工作的效率和质量。
可以利用互联网和移动科技，提供在线预约、就诊咨询等服务，提升患者体验。
做好门诊护理工作的体会
做好门诊护理工作的体会
作为门诊护理工作人员，我认为做好门诊护理工作需要具备以下几点体会：
1. 聆听和沟通能力：门诊护理工作与患者进行直接接触，需要有效地与患者进行沟通。
通过仔细聆听患者的需求和问题，并给予他们正确的指导和建议，可以提高门诊护理
工作的质量。
2. 专业知识和技能：门诊护理工作需要具备一定的医学知识和护理技能，能够准确判
断患者的病情，并根据情况给予适当的护理措施。
门诊工作的特点是时间紧迫，所以
需要快速、准确地完成各项护理任务。
3. 细心和耐心：门诊护理工作中，有时需要进行一些基本的操作，如测量血压、注射
药物等。
细心和耐心是非常重要的，因为一丁点的疏忽可能会带来严重的后果。
同时，面对一些焦虑的患者，需要给予足够的耐心和安抚，以便让他们感到安心和舒适。
4. 团队合作精神：门诊护理工作通常需要与医生、其他护理人员和管理员进行紧密的
合作。
良好的团队合作精神可以提高工作效率，更好地为患者提供优质的护理服务。
5. 心理疏导和支持：门诊护理工作中，有时会遇到一些患者情绪低落、焦虑或沮丧的
情况。
在这种情况下，护士需要具备一定的心理疏导和支持能力，以帮助患者度过难关。
总的来说，做好门诊护理工作需要综合各方面的素质和能力，不仅要具备专业的知识
和技能，还需要关注患者的需求，给予他们关怀和支持。
只有全心全意为患者服务，
才能更好地完成门诊护理工作。
探讨加强门诊护理管理的方法
探讨加强门诊护理管理的方法随着医疗水平的不断提高，门诊护理也变得越来越重要。
门诊护理是医疗服务中不可或缺的一部分，它直接与患者联系，为患者提供全面、准确、及时的服务。
但是，目前门诊护理管理存在一些问题，如护理质量不稳定、服务不规范等。
因此，加强门诊护理管理尤为重要。
本文将就加强门诊护理管理的方法进行探讨。
一、制定规范的门诊护理流程门诊护理管理的第一步是制定规范的门诊护理流程。
门诊护理流程的制定需要考虑到患者的需求和医疗服务的标准化要求，以确保门诊护理过程中各个环节的操作规范、流程清晰明了。
同时，为了能够提高工作效率和服务质量，门诊护理流程还需与医院信息化建设相结合，推行电子病历、医嘱及安全警告等系统。
门诊护理质量管理是提高护理服务质量的关键。
必须重视为患者制定个性化的护理计划、进行护理评估等过程，通过科学合理的护理操作、规范的护理流程、严格的质量控制，全面提高门诊护理质量。
三、推进门诊护理队伍建设护理队伍是门诊护理管理的重要环节，通过普及培训、岗位激励、职业评测等方式提升医护人员的专业水平和个人素质，增强团队协作、沟通交流能力和护理服务意识。
同时，要合理分配护理资源，精准挖掘每位护理人员的优势和特质，充分发挥其所长。
四、加强合作共享医院内部各部门之间协同合作和知识共享对提高门诊护理管理水平有重要意义。
例如，药学部门可以协助门诊护士执行安全用药流程，质控科室可以提供科学的质控服务等。
同时，医院还应积极开展同行评审、内部教育和学习交流，不断推动门诊护理的发展。
总之，提高门诊护理管理水平需要全方位而有效的措施，需要医院各方面的支持和协助。
只有从各个方面入手，全面提升医护人员的素质，优化服务流程，才能让门诊护理管理真正走向优质化的轨道。
探讨加强门诊护理管理的方法
探讨加强门诊护理管理的方法门诊护理管理对提高医疗服务质量、提升病人满意度具有重要意义。
下面我们将探讨加强门诊护理管理的一些方法。
建立健全的护理管理制度是加强门诊护理管理的关键。
这包括制定相关规章制度、明确护理工作职责和权力，确保护理服务的标准化和规范化。
通过制度的建立，可以引导门诊护理人员依法依规开展工作，提高门诊护理工作的效率和质量。
加强门诊护理人员的培训和教育。
门诊护理人员应具备扎实的专业知识和技能，熟悉常见的门诊护理操作和处理常见疾病的能力。
通过定期的培训和教育，提高门诊护理人员的综合素质和专业水平，增强他们的护理服务意识和责任感。
完善门诊护理工作流程。
门诊护理包括病人的登记、评估、指导、病史记录等多个环节，需要建立起科学的工作流程。
通过明确流程和标准化操作，可以提高门诊护理的效率和质量，避免因操作不当引起的临床事件。
第四，借助信息化技术提升门诊护理管理水平。
随着信息技术的发展，利用电子病历和护理信息管理系统等技术手段，可以实现门诊护理的信息化管理。
通过数据的统计和分析，可以发现问题并及时进行改进和优化，提高门诊护理工作的科学性和准确性。
第五，加强护理队伍建设。
门诊护理工作需要一支高素质的护理队伍来提供专业的服务。
通过加强护理队伍的建设，增加护士的编制和培养一支精干的专业护理队伍。
要加强对护士的关怀和激励，提高他们的工作积极性和满意度，确保门诊护理工作的稳定和持续发展。
加强门诊护理管理需要综合运用多种方法，包括建立健全的管理制度、加强护理人员培训和教育、完善工作流程、借助信息化技术和加强护理队伍建设等。
只有全面推进这些方面的工作，才能提高门诊护理管理水平，为病人提供更优质的服务。
探讨加强门诊护理管理的方法
探讨加强门诊护理管理的方法门诊护理管理是医疗机构非常重要的一环，一定程度上决定了患者就医体验和治疗效果。
因此，加强门诊护理管理尤为重要。
以下是加强门诊护理管理的方法：一、优化服务流程1.建立服务标准门诊护理管理首先需要建立服务标准，包括门诊护理流程、护理操作规范、护理技术标准、服务质量评估标准等。
建立服务标准可以规范门诊护理的工作流程和规范，提高门诊护理的质量和效率。
2.加强预约挂号管理开展预约挂号可以有效地避免患者在门诊排队等待时间过长的问题，同时也能够减轻护士的工作压力。
因此，门诊护理管理需要加强预约挂号管理，引导患者对门诊护理服务进行预约和安排。
这样不仅可以提高服务效率，还可以提高患者的就医体验。
3.优化排队等待环境优化门诊排队等待环境可以有效提高患者在门诊的就医体验。
建议医疗机构通过投入一定的资金和人力，对门诊排队等待区进行升级改造，增加座位数量和舒适性，并设置电视等娱乐设施，让患者在排队等待过程中能够享受到更好的服务。
二、加强患者信息管理1.严格保护患者隐私患者的隐私问题是门诊护理管理中必须关注的问题之一。
医护人员需要严格遵守相关法律法规，保护患者的个人隐私信息。
针对不法分子的入侵，建议医疗机构加强防范措施，提高门诊护理数据的安全性。
2.完善患者档案管理建议医疗机构建立完善的患者档案管理制度，记录患者的就医信息和身体情况等相关数据。
针对门诊护理管理中存在的患者档案管理问题，建议医疗机构积极采用电子档案管理系统，提高患者档案信息的数据化管理水平。
三、提升护理人员素质1.加强护理人员培训门诊护理管理需要加强护理人员的培训，提高护理人员的职业素质和综合素质。
建议医疗机构定期组织护理人员参加相关的培训课程，学习新知识和技术，提升护理人员的专业能力和职业素养。
2. 强化护理人员考核门诊护理管理需要严格考核护理人员的工作表现和业绩。
建议医疗机构建立有效的考核机制，定期开展护理人员绩效考核，以确保护理人员能够按照规范进行工作。
谈如何做好门诊部护理管理工作
谈如何做好门诊部护理管理工作门诊部作为患者就医的重要窗口，由于其患者的病情较为复杂、处于人群相对密集、患者接触较多、就医流程复杂并且就医周期较短等特点，有发生交叉感染的极大风险。
当下医疗体制不断创新改革，人们对医疗服务要求愈发严格，若医护人员服务态度不佳、患者等待时间较长等，均可能引发医患纠纷。
护理人员是初期接触患者的工作人员，其服务水平高低直接决定患者对医疗机构满意度，应以高质量的服务消除患者不良心理，构建和谐的医患关系。
一、护理部护理人员管理护理人员作为门诊部门直接与患者接触的主体，其自身工作成效至关重要，应积极选取合理的管理措施和方法对护理人员做好管理，保证不同人员职责明晰化，实现各项责任可追溯性。
为获取较佳的管理成效，应积极做好以下两方面工作：（一）明确分工。
结合门诊部护理工作的特征和规律，为保证门诊护理工作的有序开展，一是由护理部选派1名能力强、责任心强的护理组长具体负责门诊部护理的管理工作；二是门诊部应结合实际工作需求配置完善的设施物资；三是护理组长结合各项工作开展实际状况，定期开展工作评估分析，主要涵盖服务态度、方法等，第一时间发现各类问题，选取可靠性较高的处理措施加以纠正。
（二）定期培训。
护理人员自身的专业素养和应急能力对提供较佳的护理服务十分关键，应定期组织护理人员教育培训，培训内容主要包含各类门诊急救仪器设备应用和维护，门诊急救和护理知识等，通过将最新的护理知识提供给护理人员，不断优化其结构体系，不断提高护理人员自身素养，为患者提供更为优质的服务。
二、预检分诊工作、门诊接诊准备及管理。
门诊预检分诊作为接触患者第一道窗口，随着近年来各类传染病数量持续性增多。
为避免各类未知的风险，门诊护理人员应该积极的做好自身的防护工作，佩戴好防护器具，如口罩、手套防护服等，积极的掌握与疾病相关护理防护知识，极大程度做好门诊的预检分诊的工作，对患者的体温、脉搏等身体指征进行及时检查，按照相关知识做出初步的判别，有序的安排各类患者进入相应的诊疗室；动态化的甄别患者实际情况，对于比较危急的患者，应该及时的畅通绿色应急接诊的通道，进行及时的处理，如果发现疑似或传染病的患者，必须及时的采取隔离消毒的措施，避免产生爆发性的感染。
浅谈基层医院门诊部的护理管理
浅谈基层医院门诊部的护理管理护士长作为门诊部的护理管理者，其自身素质的高低是影响门诊部护理管理水平的关键。
应紧紧围绕卫生部“三好一满意”活动为目标，即“服务好、质量好、医德好、群众满意” ，为服务对象提供优质、高效、全面的服务为目标；树立窗口形象、提高护理质量、确保病区安全。
标签：门诊部护理管理沟通门诊患者流量大，服务流程环节多、病种复杂、看病时間短、候诊时间长等特点。
门诊护理工作涉及面广，包括挂号、导诊和分诊等方方面面。
门诊是最容易产生纠纷的地方，对服务态度、就医环境、候诊时间等往往会出现意见。
护士在门诊服务中至关重要，护士热情、周到的服务，可消除患者来院的恐惧心理，构建和谐的护患关系，使患者倍感温暖，增强战胜疾病的信心。
1护士的管理1.1护士的分工根据门诊部的护理工作特点，护理管理可以采取护士长领导下的分组负责制。
根据护理工作的任务不同将护理单元分为挂号组、导医咨询服务组、综合治疗组（如：放射科、口腔科、CT室、检验科）、预检分诊组等，各组护士的配备根据工作量及时、合理调配。
护士长定期对各护理组进行护理质量考评和服务态度评估。
医院实行计算机网络管理以后，查询、咨询、挂号、住院登记实现网络化，门诊部护士要熟练掌握计算机应用技能。
1.2护士的训练门诊部护士除了专业知识及技能培训以外应着重在以下方面进行培训：（1）院前及门诊的急救与护理的培训，熟练掌握门诊部抢救预案。
（2）各专科急诊的抢救配合及护理技能的培训。
（3）门、急诊急救仪器和设备的使用与维护的培训。
（4）护士（含导医护士）的礼仪、文明用语常见问题处理的培训。
（5）疾病分科、分类的培训。
（6）健康教育能力及计划免疫知识的培训。
2门诊病历的管理门诊病历是病人疾病发生、发展、转归的原始记录，病人到门诊就诊都应建立并认真填写门诊病历，门诊病历的建立从挂号时开始，挂号员在挂号时就详细记录病人的姓名、年龄、性别、职业、出生年月、出生地、身分、费别、过敏史。
探讨加强门诊护理管理的方法
探讨加强门诊护理管理的方法随着医疗技术的不断进步，门诊护理管理在医疗领域中显得越来越重要。
门诊护理管理是医院内的一个非常关键的环节，是指向患者提供医疗服务的全过程中，在门诊部门中进行的护理工作。
在这个环节中，门诊护理管理的质量和效率将直接影响到患者的就诊体验和医疗服务的质量。
加强门诊护理管理的方法成为了医院管理者们需要关注的重要问题。
一、提高门诊护理人员的专业素养门诊护理管理的质量，首先取决于门诊护理人员的专业素养。
门诊护理人员需要具备扎实的护理专业知识和技能，能够在门诊环境中为患者提供高效、安全的护理服务。
加强门诊护理管理的方法之一就是提高门诊护理人员的专业素养。
医院管理者可以通过加强门诊护理人员的培训和学习，提高其专业技能水平。
通过组织护理技能培训班、定期进行专业知识的学习和考核，提升护理人员在门诊环境中针对各种疾病的护理技能和处理能力。
注重门诊护理人员的职业素养和情绪管理能力的培养，使其能够在工作中保持良好的工作状态，为患者提供更好的服务。
医院管理者还可以通过制定激励政策和提供更多发展机会，激励门诊护理人员不断提升自身的专业水平。
通过设立护理技能比赛、评选护理技能大师等活动，营造学习型组织氛围，鼓励门诊护理人员不断提升专业技能，提高护理服务质量。
二、建立科学的门诊护理管理制度科学的门诊护理管理制度是保障门诊护理服务质量的基础。
医院管理者可以通过明确和完善门诊护理管理制度，规范门诊护理工作流程，提高护理服务的规范化和标准化水平。
医院管理者可以建立门诊护理工作标准和流程。
通过细化分工，明确各岗位的职责和工作流程，确保门诊护理工作的各个环节都能够得到规范和统一的执行。
明确不同病情下的护理操作规范、日常护理记录表的填写规范等，规范门诊护理工作流程。
医院管理者可以建立健全的门诊护理质量管理体系。
通过建立全面、系统的门诊护理质量管理制度，包括建立门诊护理服务质量评估标准和评价体系，建立门诊护理质量数据统计和分析机制等，以提高门诊护理服务的质量和效率。
浅谈如何做好门诊部护理管理工作
2014年6月护理风险是指医院内病人在护理过程中有可能发生的一切不安全事件。
而血液透析是尿毒症患者的肾脏替代疗法，专业性强、护理风险性大，风险的存在直接影响患者的治疗效果，威胁着患者的生命安全。
因此在患者进行血液透析时，实施护理风险管理干预措施，显得尤为重要。
自2012年实施血液透析护理风险管理干预措施以来，效果显著。
现报告如下。
1 方法1.1资料 自2012年医院提出创“三甲”以来，我科实施了血液透析护理风险管理干预措施，2012年1月到12月血液透析8020台次，护理风险事件：内瘘穿刺针眼渗血5例，穿刺针滑脱1例，透析器及管路凝血1例，患者满意度达98%。
回顾2011年1月到12月未实行风险管理干预措施，血液透析6780台次，护理风险事件：内瘘穿刺针眼渗血20例，穿刺针滑脱5例，透析器及管路凝血8例，透析器破膜2例，静脉留置导管感染2例，患者满意度87%。
1.2为患者提供安全的治疗环境 ，实施感染控制管理1.2.1血透室布局合理。
严格按相关要求分出清洁区、污染区。
医务人员和患者进出通道分开，感染患者和非感染患者行分机分区透析治疗，工作人员相对固定。
1.2.2加强病人的管理。
对初次透析和其他院外转来的进行登记上报，并建立病史档案，介绍透析室规章制度，签透析同意书，进行乙肝、丙肝、梅毒、艾滋病标志物监测，对维持性血液透析患者每半年进行乙肝、丙肝、梅毒、艾滋病标志物监测，并保留检测化验单，登记在册。
1.2.3 工作人员严遵医院感染管理标准。
每日按相关要求进行透析机内部管路、透析机外部、空气、物体表面消毒，病人床单、被套、枕套一用一更换。
1.2.4 加强透析用水质量监测。
每月定期对透析液、反渗水进行细菌培养监测，每周对反渗水进行游离氯、软硬度监测，每三个月对部分透析机透析液入口、反渗水进行内毒素监测，保留原始记录，建立登记本。
1.2.5 加强设备的管理。
定人定期对透析设备进行维护和检修，提前发现问题，避免突发事件的发生，同时保持抢救设备的完好，定专人管理，保证抢救设备及药物随时可用。
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浅谈如何做好门诊部护理管理工作
摘要】要做好门诊部护理工作应紧紧围绕“一个”中心，即“以病人为中心”的原则，为服务对象提供优质、高效、全面的服务；抓住“四个”重点，即以树立窗口形象、提高护理质量、确保病区安全、做好增收节支为管理重点。
加强门诊护理管理，
提高护理服务质量，是提高门诊服务质量的关键。
【关键词】门诊部护理管理护士长
【中图分类号】R471 【文献标识码】A 【文章编号】1672-5085（2014）24-0239-02
门诊患者流量大，服务流程环节多、病种复杂、看病时间短、候诊时间长，
护理工作涉及面广是最容易产生纠纷的地方。
护士在门诊服务中至关重要，护士
热情、周到的服务，可消除患者来院的恐惧心理，使患者倍感温暖，增强战胜疾
病的信心[1]。
如何更好的做好门诊部护理管理工作呢？笔者就此问题进行了如下
总结，以资探讨。
1、护士的管理
1.1护士的分工。
根据门诊部护理工作的特点，护理管理可以采取护士长领导下的分组负责制。
根据护理工作任务不同将护理单元分为挂号组、导医咨询服务组、综合治疗组、分诊预诊组、入院服务组、门诊手术室等，各组设责任组长。
各组护士的配备应根据工作量及时、合理调配。
护士长定期对各护理组进行护理
质量考评和服务态度评估。
护士长应注意各个岗位新老搭配。
1.2护士的训练。
门诊部护士除了专业知识及技能培训以外应着重在以下方面进行培训：熟练掌握门诊、急诊抢救预案；各专科急诊的抢救配合及护理技能；
急救仪器和设备的使用与维护；护士(含导医护士)的礼仪、文明用语、普通话及
常见问题处理；疾病分科、分类，疾病国际诊断编码；计算机文字录入及医院网
络工作站的应用等方面；健康教育能力及计划免疫知识。
2、门诊病历的管理
门诊病历是病人疾病发生、发展、转归的原始记录，病人到门诊就诊都应建
立并认真填写门诊病历。
医院采用病历自管自带的方法，优点是使就诊前的准备
环节减少，时间缩短，方便病人就诊，但存在易丢失的缺点。
因此，老年病科、
行业医院、专科专病门诊、社区门诊部应建立门诊病历保管制度。
门诊病历的建
立从挂号时开始，挂号员在挂号时详细记录病人的姓名、年龄、性别、职业、出
生年月、出生地、身分、费别。
分诊护士应在病历上记录生命体征测量的情况。
治疗室护士应认真记录过敏试验的结果及执行医嘱的时间。
3、预约诊疗、诊前准备及预检的管理
电话、互联网预约挂号因快捷方便受到病人的欢迎，加强挂号室、分诊处配
合是做好病人预约就诊工作的重点。
诊前准备及预检工作非常重要。
门诊部的护
士要求在医师开诊前做好一切准备工作，如备齐诊室、治疗室的器械及各种诊查
申请单等。
分诊护士做好预检工作，测量生命体征，指导病人正确有序地进入各
专科诊室；认真观察并及时发现、处理危重病人。
4、消毒隔离管理。
预防医院感染是门诊部护理工作的重要任务之一
要求做到：认真执行医院消毒隔离制度及院感监控制度；及时发现、隔离传
染病病人；传染病病人与非传染病病人应分设诊室、洗手间、治疗室；手术室、
治疗室、换药室应严格无菌技术，严格无菌物品的管理；定期进行空气、无菌物
品的细菌监测实验。
一次性医用物品按规定消毒后毁形并妥善处理；护士应加强
个人防护。
5、护理安全管理
门诊部具有病人多，治疗处置临时性、应急性强，护士工作独立性强的特点[2]，因此，在护理工作中严防差错事故的发生十分重要。
在各个治疗室、候诊室，护士应密切观察病人的病情变化，及时发现急、危、重病人；各治疗室应有完善
的查对制度，严格执行“三查十对”；确保急救药品、器材的完好率；急救病人应
认真做好急救记录。
6、健康教育
门诊患者不同于住院患者，多数为初诊，对医院环境陌生。
可采用电子显示屏、电视、录像、黑板报等宣传方式。
针对常见病、多发病、季节性流行病进行
预防教育；有条件可制定疾病防治小册子或处方分发给病人；定期举行专题讲座，进行健康、康复知识的宣传教育；服务台、咨询台利用病人取化验单、问询的时候，进行个人有针对性的教育和宣传。
善于在短时间内以主动、和蔼、诚挚的态
度为患者提供就诊指导及健康宣教，灵活调整自己的工作方法，对患者治疗与康
复中的一些问题给予全面、准确的指导，做到不仅在生理治疗上给予服务，而且
能在心理治疗上给予帮助，以求达到最佳服务效果。
7、计算机网络的应用与管理
计算机网络运用于医院门诊部后，病人就诊过程更加方便、快捷。
门诊护士
应该掌握医院网络中门诊挂号、住院登记、病区药柜等系统的应用。
应该遵守医
院网络管理规定，禁止用医院网络终端上互联网，严禁私自装卸软件，严禁用网
络设备玩游戏；定期维护计算机设备；定期查、杀计算机病毒并升级杀毒软件；
确保网络安全畅通。
8、另外，还应做好报表统计、环境管理及收费管理等工作
确保患者在安全有序的环境中就诊，同时收费的清晰明确会减少患者的顾虑，减少护患纠纷的发生，增加满意度。
随着医院的发展和患者医疗需求的变化，门诊护理管理的重要性越来越明显。
门诊护理质量的高低在很大程度上影响着患者对医院的选择。
门诊部护理人员承
担着门诊挂号、导医、分诊、住院等项服务工作。
因此，加强门诊护理管理，提
高护理服务质量，是提高门诊服务质量的关键。
参考文献
[1]闫雪华.门诊护患矛盾产生的原因与对策.实用医药杂志，2007，24(2)：216.
[2]王雅馨，周敬花，崔俐等.门诊护理管理中的“四化”经验.中国医药导报，2006，3(31)：145-146.转贴。