特许经营概论复习题和答案
特许经营概论答案
包销是卖方以协议的形式给予买方在一定期间、一定地区经营卖方某一种或几种产品的权力。
正确的答案是“对”。
【多项选择题】一个合理的特许经营商业计划主要由（）构成。
正确的答案是特许人经营计划, 受许人招募文件集, 受许人经营及成功文件集【多项选择题】特许连锁企业人力资源培训的特点：（）正确的答案是: 系统内克隆, 周期性活动, 层次差异性, 战略投资现代人力资源管理所有职能是特许经营企业岗位设计的前提和基础。
正确的答案是：错【匹配题】几种不同的销售方式的比较：正确的答案是：直销企业招募直销员，由直销员直接向顾客销售商品的方式，不涉及销售权的转让问题。
→直销, 一种典型的金字塔式销售模式，经营者层层通过发展人员，组织网络来推销产品（或服务）。
→传销, 制造商或批发商将销售某种产品的权利授予某一销售商，由其在约定的期限和地域内销售商品，获得差价利益的一种商业模式。
→经销, 卖方以协议的形式给予买方在一定期间、一定地区经营卖方某一种或几种产品的权力。
→包销【判断题】从特许经营双方的实力讲，受许人的实力一定是弱小的，受许人的实力一定不会超过特许人。
正确的答案是“错”。
【单项选择题】（）是整个特许经营企业工作分析过程的核心部分。
正确的答案是：分析阶段【单项选择题】（）是为了利于特许经营模式的复制、利用特许经营体系的管理和控制或保持整个特许经营体系的一致性，这是特许经营的优势和竞争力之一。
正确的答案是：标准化【判断题】受许人的经营风险高，独立创业人经营风险低。
正确的答案是“错”。
【多项选择题】发展特许组织主要有以下策略（）。
选择一项或多项：正确的答案是: 组织策略, 财务策略, 利益策略, 营销策略受许人评估产品和市场时，获取加盟行业信息的常用渠道不包括（）。
正确的答案是:召开加盟说明会门店经营绩效评估安全性指标的数据主要来自于（）。
正确的答案是:资产负债表【多项选择题】一个合理的特许经营商业计划主要由（）构成。
特许经营考试题及答案
特许经营考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 特许经营合同中，特许人应向被特许人提供哪些支持？A. 品牌使用权B. 培训和指导C. 营销和广告支持D. 以上都是答案：D2. 特许经营的期限一般是多少年？A. 1年B. 3年C. 5年D. 10年答案：C3. 特许经营中，被特许人需要支付给特许人的款项包括哪些？A. 加盟费B. 特许权使用费C. 广告基金D. 以上都是答案：D4. 特许经营合同中，特许人应保证被特许人享有的权益不包括以下哪项？A. 独家经营权B. 品牌使用权C. 技术支持D. 财务自由答案：D5. 特许经营合同中，被特许人违反合同规定，特许人可以采取的措施不包括以下哪项？A. 警告B. 罚款C. 解除合同D. 提供额外支持答案：D6. 特许经营中，被特许人需要向特许人提供的信息不包括以下哪项？A. 财务报告B. 经营状况C. 个人隐私信息D. 市场反馈答案：C7. 特许经营合同中，特许人应向被特许人提供的培训不包括以下哪项？A. 产品知识培训B. 营销策略培训C. 员工管理培训D. 个人健康培训答案：D8. 特许经营中，被特许人需要遵守的经营标准不包括以下哪项？A. 统一的品牌形象B. 统一的产品质量C. 统一的服务标准D. 独立的财务决策答案：D9. 特许经营合同中，特许人应向被特许人提供的广告支持不包括以下哪项？A. 广告素材B. 广告费用C. 广告策略D. 广告效果评估答案：B10. 特许经营中，被特许人需要支付给特许人的特许权使用费通常是如何计算的？A. 固定金额B. 销售额的百分比C. 利润的百分比D. 以上都是答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 特许经营合同中，特许人应向被特许人提供的服务包括哪些？A. 选址支持B. 装修指导C. 法律咨询D. 以上都是答案：D12. 特许经营中，被特许人需要遵守的经营规则包括哪些？A. 遵守合同规定B. 维护品牌形象C. 按时支付费用D. 以上都是答案：D13. 特许经营合同中，特许人可以解除合同的情形包括哪些？A. 被特许人严重违反合同B. 被特许人经营不善C. 特许人单方面决定D. 以上都是答案：A14. 特许经营中，被特许人需要向特许人报告的信息包括哪些？A. 月度销售数据B. 客户反馈C. 竞争对手信息D. 以上都是答案：D15. 特许经营合同中，特许人应向被特许人提供的营销支持包括哪些？A. 市场调研B. 促销活动策划C. 客户关系管理D. 以上都是答案：D三、判断题（每题1分，共10分）16. 特许经营合同中，特许人可以无理由解除合同。
2019年国家开放大学《特许经营概论》形成性考核试题答案
正确答案是：商品商标特许经营
题目8
未回答
满分3.00
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题干
【填空题】（）是特许经营最经典的基本原则。
答案：
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正确答案是：3S原则
题目9
未回答
满分6.00
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题干
【匹配题】经营模式特许经营有两种最基本、最常见的形式，分别是：
该模式是指特许人（盟主）将自己成功的单店经营模式许可给某一个受许人（加盟商）来经营。
b.特许经营费用
c.受许人
d.特许人
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正确答案是：特许权
题目14
未回答
满分3.00
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题干
【填空题】（）的实体投资（场地、设备、装修等）完全由受许人投入，门店也由受许人进行日常经营和承担风险，特许人收取受许人的特许权使用费。
答案：
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正确答案是：特许门店
题目15
未回答
满分5.00
未标记标记题目
题目5
未回答
满分9.00
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题干
【匹配题】连锁经营是通过一定纽带，将众多分散孤立的经营单位联结在一起，并按照一定的规则要求运作。它包括以下三种形式：
保留连锁商单个资本所有权的联合
答案1
总公司直接投资开设连锁店
答案2
以经营权的转让为核心的连锁经营
答案3
连锁,总公司直接投资开设连锁店→直营连锁,以经营权的转让为核心的连锁经营→加盟连锁
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正确答案是：加盟金
题目4
未回答
满分5.00
未标记标记题目
题干
【多项选择题】受许人的功能包括（）
选择一项或多项：
a.市场营销功能
特许经营概论复习答案
单选题（）是企业通过工作分析、人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考评、薪酬管理等一系列手段来提高劳动生产率，最终达到企业发展目标的一种管理行为。
A、企业管理B、企业人力资源管理C、运营管理D、职能管理单选题（）是整个特许经营企业工作分析过程的核心部分。
A、计划阶段B、分析阶段C、运用阶段D、运行阶段单选题特许经营企业招聘计划编写步骤的第一个步骤是（）。
A、初步确定招聘小组B、获取人员需求信息C、选择招聘信息发布时间和发布渠道D、初步确定选择考核方案单选题特许经营企业员工培训时应遵循的原则是（）。
A、战略原则B、投入产出讲究效益原则C、严格考核和择优奖励原则D、以上都是单选题特许经营企业招聘计划编写步骤的第一个步骤是（）。
A、初步确定招聘小组B、获取人员需求信息C、选择招聘信息发布时间和发布渠道D、初步确定选择考核方案单选题对加盟店（）的督导重点是对收银和进货票据的管理与监督。
A、商品管理B、现金管理C、运营状况D、店长作业单选题特许人向受许人提供的（）主要内容是选择、培训及帮助受许人建立业务，它能帮助没有经验的潜在受许人独立经营特许业务。
A、后续服务B、初始服务C、督导D、支持与控制单选题特许经营家族企业管理团队建设中真正的困难在于（）的建设。
A、高层核心决策团队B、中层管理骨干团队C、基层作业执行管理团队D、基层作业执行团队单选题特许人向受许人提供的（）主要内容是选择、培训及帮助受许人建立业务，它能帮助没有经验的潜在受许人独立经营特许业务。
A、后续服务B、初始服务C、督导D、支持与控制单选题我国绝大多数特许经营家族企业的资金来源是通过（）筹集的。
A、向社会发行普通股票B、发行债券C、银行贷款D、家庭财产积累单选题（）是指制度的创立、变更及随时间的变化而被打破的方式。
A、制度创新 B、产权制度创新C、文化创新D、管理创新单选题以下哪项属于受许人对特许经营体系市场调研的4P的内容？（）A、产品 B、获利能力 C、运作过程 D、以上都是单选题以下哪一种关于沟通的说法是错误的？（）A、沟通是一个双向的过程B、特许经营管理中，特许人要以文字形式明确表述自己的主张和要求C、特许经营管理中，特许人要向受许人按时报送应填报的资料D、合同是控制特许经营双方关系的主要工具，但实际上控制特许经营合作关系的是双方的沟通和交流单选题具有特许经营特点的控制方法有（）。
国开《特许经营概论》形考1-3
形考一
题目1
未回答
满分3.00
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题干
【填空题】（）是指特许人赋予受许人在某个地点开设一家加盟店的权利。
答案：
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正确答案是：单体特许
题目2
未回答
满分3.00
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题干
【填空题】（）是特许经营最经典的基本原则。
答案：
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正确答案是：3S原则
题目3
未回答
满分5.00
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题干
【多项选择题】在特许经营活动中，受许人有其独特的性质（）
选择一项或多项：
a. 追求利益性
b. 行业性
c. 依赖性
d. 主动性
e. 被动性
f. 复制性
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The correct answers are: 追求利益性, 被动性, 行业性, 依赖性, 复制性
题目4
未回答
满分3.00
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题干
【填空题】（）也称产品和品牌特许经营，是指受许人使用特许人的品牌和营销方法来批发、销售特许人的产品。
答案：
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正确答案是：商品商标特许经营
题目5
未回答
满分3.00
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题干
【填空题】（）是在签订正式的特许加盟合同之前，加盟申请人和特许人之间签订的合作意向。
公共科考试：2022特许经营概论真题模拟及答案(5)
公共科考试：2022特许经营概论真题模拟及答案(5)共205道题1、特许人对受许人的责任和义务有（）。
（多选题）A. 进行适当的试点经营，并证明此业务是有利可图的B. 提供有效的初始服务，帮助受许人建立起业务C. 帮助受许人建立规章制度D. 提供后续支持服务试题答案：A,B,D2、特许经营总部发展规划的主要功能包括（）（多选题）A. 指明特许经营体系的发展方向B. 明确特许经营体系的发展目标C. 以最有效的手段配置资源D. 统一创业团队的思想和行动试题答案：A,B,C,D3、家族企业系统的三环模式把家族企业表示成（）三个子系统。
（多选题）A. 企业B. 管理层C. 家庭D. 所有权试题答案：A,C,D4、产权包括财产的（）。
（多选题）A. 所有权B. 使用权C. 处置权D. 收益权试题答案：A,B,C,D5、特许经营理念导入的基本手段是（）。
（单选题）A. 发放文件B. 法律规定C. 培训学习D. 网页浏览试题答案：C6、我们在签订国内特许经营合同时，除严格遵循《商业特许经营管理条例》及其细则外，还可以同时参照我国的（）等有关法规、条例。
（多选题）A. 《商标法》B. 《专利法》C. 《反不正当竞争法》D. 《民法通则》试题答案：A,B,C,D7、特许经营按授予特许权的方式划分为（）等类型。
（多选题）A. 产品分销特许B. 代理特许C. 二级特许D. 单体特许试题答案：B,C,D8、我国特许经营家族企业的劣势表现在（）。
（多选题）A. 激励不足B. 缺乏有效的创新机制C. 任人唯亲D. 个人独裁试题答案：B,C,D9、商标可以是（）要素的组合。
（多选题）A. 文字B. 图形C. 数字D. 颜色试题答案：A,B,C,D10、特许人和受许人之间存在的主要问题有（）。
（多选题）A. 商品开发能力差B. 加盟契约不明确，总部有单方面优势C. 出现违反有关法规的现象D. 总部的经营方针与加盟者对制度的期待不一致试题答案：B,C,D11、制定特许经营推广规划的程序有（）。
特许经营概论期末复习题单选
一、单项选择题1、特许经营作为一种特殊经营方式，最早起源于（）。
A、欧洲 B、东南亚 C、日本D、美国答案：D 2、（）是指特许者赋予被特许者
在指定区域销售特许权的权利。
A、区域开发特许
B、代理特许
C、二级特许
D、单体特许答案：
C 3、特许经营的（）是指在经济、技术、科学及
管理等社会实践中，对重复性事物和概念通过制定、
发布和实施标准，达到统一，以获得最佳秩序和社会
效益。
A、专业化B、标准化C、简单化D、差异化答案：B 4、特许经营标准化的任务是（）。
A、制定标准、组织实施标准和对标准的实
施进行监督B、制定、发布和实施标准C、获得最佳
秩序和社会效益D、特许经营企业的推广答案：A 5、以下关于特许经营的观点哪一种是不正确的。
（）A、特许人的经营资源被受许人在合约范围内有偿使
用。
B、特许人与受许人之间是一种授权与被授权的
关系。
C、经营资源是一个宽泛的概念。
D、经营资
源作为受许人掌控的内容被授权。
答案：D 6、（）是经营模式型特许经营方式主要的增长领域。
A、零售业 B、餐饮业 C、服务业 D、旅店经营
答案：A 7、（）不仅要求加盟店经营总店的产品和。
电大特许经营概论考试复习二
单选题：（共20道试题，每题2分）单选题库1、19世纪中叶，美国哪家公司开始引入现代意义上的商业特许经营。
（ A）A．美国胜家缝纫机公司B．可口可乐公司C．福特公司D．麦当劳2、哪一年麦当劳公司创立。
（ C ）A．1950年B．1966年C．1955年D．1999年3、哪家公司的诞生标志着商业模式的特许经营成为美国特许经营发展的主流。
（ D ）A．美国胜家缝纫机公司B．可口可乐公司C．福特公司D．麦当劳4、1955年，（ B ）和麦当劳兄弟创立了麦当劳公司。
A．爱洛克•梅里特•胜家B．B.雷•克罗克C．福特D．德鲁克5、特许经营中，被赋予经营权并根据选择的方法生产或销售产品提供服务的个人或企业称为（ C ）。
A．客户B．特许人C．受许人D．供应商6、受许人又可以称为（ A）。
A．加盟商B．盟主C．特许经营企业D．特许经营机构7、（ D ）是商业特许经营主要形态。
A．总部B．销售部C．小卖部D．单店8、加盟费的收取不受（ B ）影响。
A．单店数量B．雇员数量C．合同有效期D．授权地域9、以下哪个是代理特许的优点。
（ D ）A．特许要对代理商的行为负责。
B．要承担被加盟商起诉的风险。
C．要承担汇率波动等风险。
D．可以直接收取特许费。
10、以下哪个是特许经营合同的特许性条款。
（ A）A．保密条款B．定义问题C．合同让渡D．合同终止11、（ A）是产权的核心。
A．所有权B．使用权C．处置权D．收益权12、通常情况下，单店手册可以拆分为（ D ）个分册。
A．2 B．3 C．4 D．513、单店的经营理念和财务流程应该写入（ D ）。
A．店长手册B．店员手册C．总则D．运营管理手册参考答案：满分：2 得分：0题目分析：题目答案和解析请见书第99页14、特许经营理念导入的基本手段是（ C ）。
A．发放文件B．法律规定C．培训学习D．网页浏览15、分析组织在产业中劣势是SWOT中的（ B ）A．S(Strength) B．W(Weakness) C．O(Opportunity) D．T(Threat)16、波特五力模型主要用在（ B ）分析。
公共科考试：2022特许经营概论真题模拟及答案(1)
公共科考试：2022特许经营概论真题模拟及答案(1)共205道题1、特许经营合同应当包括的主要内容有（）。
（多选题）A. 特许人、受许人的基本情况B. 产品或者服务的促销与广告宣传C. 特许经营的内容、期限D. 特许经营费用的种类、金额及其支付方式试题答案：A,B,C,D2、特许人企业信息披露的规章制度应包括（）。
（多选题）A. 信息披露应当遵守的法律法规B. 信息汇集与信息披露的基本原则C. 管理信息披露的权利机构D. 信息披露的形式和要求试题答案：A,B,C,D3、特许人和受许人关系的要素“C.A.R.E.”中的C是指（）。
（单选题）A. 交流B. 观念C. 和谐D. 专有技术试题答案：A4、特许经营店铺经营网点选择时，客流分析的内容有（）。
（多选题）A. 客流目的、速度和滞留时间B. 客流规模C. 竞争对手D. 地形特点试题答案：A,B,C,D5、样板店有（）几种形式。
（多选题）A. 特许经营总部建立与管理B. 区域主加盟商建立与管理C. 单店加盟商建立与管理D. 单店加盟商建立并由特许经营总部指定为样板店试题答案：A,B,D6、物流合理化的目标是（）。
（多选题）A. 距离短B. 时间少C. 质量高D. 费用省试题答案：A,B,C,D7、特许经营按授予特许权的系统结构分为（）。
（多选题）A. 单体特许B. 区域开发特许C. 二级特许D. 代理特许试题答案：A,B,C,D8、著作权也成为（）。
（多选题）A. 版权B. 专利权C. 作者权D. 以上都不是试题答案：A,C9、麦当劳、肯德基均采用（）。
（单选题）A. 生产特许B. 产品-商标特许C. 经营模式特许D. 以上都不是试题答案：C10、人们的消费活动随着工业化的发展越来越分散化，主要表现在（）。
（多选题）A. 消费的异质化B. 消费在空间上的分散C. 消费在时间上的分散D. 消费者多样化试题答案：A,B,C11、特许经营对特许人的劣势表现为（）。
特许经营考试题及答案
特许经营考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 特许经营合同中，特许人应向被特许人提供哪些信息？（）A. 特许人的基本情况B. 特许经营费用C. 特许经营合同文本D. 以上都是答案：D2. 特许经营合同期限一般不少于（）年。
A. 1B. 2C. 3D. 5答案：B3. 特许经营合同中，特许人应向被特许人提供培训和指导，培训和指导的期限一般不少于（）天。
A. 5B. 10C. 15D. 30答案：C4. 特许经营合同中，特许人应向被特许人提供哪些支持？（）A. 技术支持B. 品牌支持C. 市场支持D. 以上都是答案：D5. 特许经营合同中，被特许人应向特许人支付的特许经营费用包括哪些？（）A. 加盟费B. 品牌使用费C. 管理费D. 以上都是答案：D6. 特许经营合同中，被特许人应向特许人支付的特许经营费用一般不超过被特许人投资总额的（）。
A. 10%B. 20%C. 30%D. 40%答案：B7. 特许经营合同中，特许人应向被特许人提供哪些资料？（）A. 特许经营手册B. 特许经营操作手册C. 特许经营培训手册D. 以上都是答案：D8. 特许经营合同中，特许人应向被特许人提供哪些服务？（）A. 选址服务B. 装修服务C. 物流服务D. 以上都是答案：D9. 特许经营合同中，特许人应向被特许人提供哪些保障？（）A. 品牌保障B. 技术支持保障C. 市场保障D. 以上都是答案：D10. 特许经营合同中，被特许人应向特许人支付的特许经营费用一般不超过被特许人投资总额的（）。
A. 10%B. 20%C. 30%D. 40%答案：B二、多项选择题（每题3分，共30分）1. 特许经营合同中，特许人应向被特许人提供哪些信息？（）A. 特许人的基本情况B. 特许经营费用C. 特许经营合同文本D. 特许经营手册答案：ABCD2. 特许经营合同中，特许人应向被特许人提供哪些支持？（）A. 技术支持B. 品牌支持C. 市场支持D. 培训支持答案：ABCD3. 特许经营合同中，特许人应向被特许人提供哪些服务？（）A. 选址服务B. 装修服务C. 物流服务D. 培训服务答案：ABCD4. 特许经营合同中，特许人应向被特许人提供哪些保障？（）A. 品牌保障B. 技术支持保障C. 市场保障D. 培训保障答案：ABCD5. 特许经营合同中，被特许人应向特许人支付的特许经营费用包括哪些？（）A. 加盟费B. 品牌使用费C. 管理费D. 培训费答案：ABCD6. 特许经营合同中，特许人应向被特许人提供哪些资料？（）A. 特许经营手册B. 特许经营操作手册C. 特许经营培训手册D. 特许经营合同文本答案：ABCD7. 特许经营合同中，特许人应向被特许人提供哪些培训？（）A. 产品培训B. 技术培训C. 管理培训D. 市场培训答案：ABCD8. 特许经营合同中，特许人应向被特许人提供哪些指导？（）A. 选址指导B. 装修指导C. 运营指导D. 市场指导答案：ABCD9. 特许经营合同中，特许人应向被特许人提供哪些资料？（）A. 营业执照复印件B. 特许经营备案证明C. 特许经营手册D. 特许经营合同文本答案：ABCD10. 特许经营合同中，特许人应向被特许人提供哪些服务？（）A. 选址服务B. 装修服务C. 物流服务D. 培训服务答案：ABCD三、判断题（每题2分，共20分）1. 特许经营合同中，特许人应向被特许人提供特许经营手册。
特许经营概论期末复习
一、1单项选择题祝你过关1、特许经营作为一种特不经营方式，最早起源于〔D〕。
A、欧洲B、东南亚C、日本D、美国2、〔C〕是指特许者给予被特许者在指定区域销售特许权的权利。
A、区域开发特许B、代理特许C、二级特许D、单体特许3、特许经营的〔B〕是指在经济、技术、科学及治理等社会实践中，对重复性事物和概念通过制定、公布和实施标准，到达统一，以获得最正确秩序和社会效益。
A、专业化B、标准化C、简单化D、差异化4、特许经营标准化的任务是〔A〕。
A、制定标准、组织实施标准和对标准的实施进行监督B、制定、公布和实施标准C、获得最正确秩序和社会效益D、特许经营企业的推广5、以下关于特许经营的看点哪一种是不正确的。
〔D〕A、特许人的经营资源被受许人在合约范围内有偿使用。
B、特许人与受许人之间是一种授权与被授权的关系。
C、经营资源是一个宽泛的概念。
D、经营资源作为受许人掌控的内容被授权。
6、〔A〕是经营模式型特许经营方式要紧的增长领域。
A、零售业B、餐饮业C、效劳业D、旅店经营7、〔C〕不仅要求加盟店经营总店的产品和效劳，而且质量标准、经营方针等都要按照特许者规定的方式进行。
A、产品品牌特许经营B、产品分销特许C、经营模式特许经营D、区域开发特许8、零售商与零售商特许经营类型的典型代表企业是〔B〕。
A、超级市场B、快餐店C、计算机商店D、药店9、〔A〕适用于在较小的空间区域内开展特许网点。
A、单体特许B、区域开发特许C、二级特许D、代理特许10、〔B〕是指由产品的销售条件、销售环境等具体的市场操作因素而生成的差异。
A、产品差异化B、市场差异化C、效劳差异化D、顾客差异化一、2单项选择题1、特许经营最大的优势要紧表达在〔D〕。
A、不受资金、地域、时刻等限制B、可在任何有消费群地域开展C、对国家、加盟总部、加盟商等都有益D、集中送货与配送2、特许经营中，受许人较轻易获得〔B〕的财政关心。
A、政府B、银行C、特许经营协会D、加盟商3、特许经营是一种智能型商业组织形式，它使〔A〕能最充分组合和利用自身优势，最大限度吸纳广泛的社会资源。
电大特许经营概论考试复习一
单选题：（共20道试题，每题2分）希望对你有帮助！1、19世纪中叶，美国哪家公司开始引入现代意义上的商业特许经营。
（A）A．美国胜家缝纫机公司B．可口可乐公司C．福特公司D．麦当劳2、哪家公司的诞生标志着商业模式的特许经营成为美国特许经营发展的主流。
（D ）A．美国胜家缝纫机公司B．可口可乐公司C．福特公司D．麦当劳3、1955年，（）和麦当劳兄弟创立了麦当劳公司。
BA．爱洛克•梅里特•胜家B．B.雷•克罗克C．福特 D．德鲁克4、（）的成功使得以产品分销为主的早期特许经营模式在美国及欧洲得到了迅速发展。
CA．爱洛克•梅里特•胜家B．雷•克罗克C．福特D．德鲁克5、特许经营中，被赋予经营权并根据选择的方法生产或销售产品提供服务的个人或企业称为C。
A．客户B．特许人C．受许人D．供应商6、特许经营是利用自己的品牌、专有技术、经营管理模式等与他人的（）相结合来扩大经营规模的一种商业模式。
DA．人员B．设备C．店面D．资本7、受许人又可以称为（A）A．加盟商B．盟主C．特许经营企业D．特许经营机构8、（）是商业特许经营主要形态。
DA．总部B．销售部C．小卖部D．单店9、麦当劳、肯德基均采用（ C ）。
A．生产特许B．产品-商标特许C．经营模式特许D．以上都不是10、Subway（赛百味）的特许经营授权特许结构是（ A）。
A．代理特许B．区域开发特许C．二级特许D．单体特许11、加盟金之外用于为加盟店服务的费用被称为（ B ）。
A．加盟金B．附加费C．利润D．股份参与12、总部每年从加盟店利润中抽取的百分比被称为（ C ）。
A．加盟金B．附加费C．利润D．股份参与13、产权概念中所指的客体是（ A）。
A．财产B．受许人C．特许人D．都不是14、单店的选址和装修应该写入（ D ）。
A．店长手册B．店员手册C．总则D．开店手册15、特许经营理念导入的基本手段是（ C ）。
A．发放文件B．法律规定C．培训学习D．网页浏览16、波特五力模型主要用在（ B ）分析。
特许经营概论答案 (2)
单选题（）是企业通过工作分析、人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考评、薪酬管理等一系列手段来提高劳动生产率，最终达到企业发展目标的一种管理行为。
A、企业管理B、企业人力资源管理C、运营管理D、职能管理单选题（）是整个特许经营企业工作分析过程的核心部分。
A、计划阶段B、分析阶段C、运用阶段D、运行阶段单选题特许经营企业招聘计划编写步骤的第一个步骤是（）。
A、初步确定招聘小组B、获取人员需求信息C、选择招聘信息发布时间和发布渠道D、初步确定选择考核方案单选题特许经营企业员工培训时应遵循的原则是（）。
A、战略原则B、投入产出讲究效益原则C、严格考核和择优奖励原则D、以上都是单选题特许经营企业招聘计划编写步骤的第一个步骤是（）。
A、初步确定招聘小组B、获取人员需求信息C、选择招聘信息发布时间和发布渠道D、初步确定选择考核方案单选题对加盟店（）的督导重点是对收银和进货票据的管理与监督。
A、商品管理B、现金管理C、运营状况D、店长作业单选题特许人向受许人提供的（）主要内容是选择、培训及帮助受许人建立业务，它能帮助没有经验的潜在受许人独立经营特许业务。
A、后续服务B、初始服务C、督导D、支持与控制单选题特许经营家族企业管理团队建设中真正的困难在于（）的建设。
A、高层核心决策团队B、中层管理骨干团队C、基层作业执行管理团队D、基层作业执行团队单选题特许人向受许人提供的（）主要内容是选择、培训及帮助受许人建立业务，它能帮助没有经验的潜在受许人独立经营特许业务。
A、后续服务B、初始服务C、督导D、支持与控制单选题我国绝大多数特许经营家族企业的资金来源是通过（）筹集的。
A、向社会发行普通股票B、发行债券C、银行贷款D、家庭财产积累单选题（）是指制度的创立、变更及随时间的变化而被打破的方式。
A、制度创新B、产权制度创新C、文化创新D、管理创新单选题以下哪项属于受许人对特许经营体系市场调研的4P的内容？（）A、产品B、获利能力C、运作过程D、以上都是单选题以下哪一种关于沟通的说法是错误的？（）A、沟通是一个双向的过程B、特许经营管理中，特许人要以文字形式明确表述自己的主张和要求C、特许经营管理中，特许人要向受许人按时报送应填报的资料D、合同是控制特许经营双方关系的主要工具，但实际上控制特许经营合作关系的是双方的沟通和交流单选题具有特许经营特点的控制方法有（）。
特许经营概论试题
一、单项选择题（每小题2分，共30分）1、特许经营最大的优势主要体现在（）。
A、不受资金、地域、时间等限制B、可在任何有消费群地域发展C、对国家、加盟总部、加盟商等都有益D、集中送货与配送2、特许经营中，受许人较容易获得（）的财政帮助。
A、政府B、银行C、特许经营协会D、加盟商3、特许经营是一种智能型商业组织形式，它使（）能最充分组合和利用自身优势，最大限度吸纳广泛的社会资源。
A、特许人B、受许人C、加盟商D、国家4、特许经营所具备的独特经营优势主要来自于（）。
A、特许人B、受许人C、社会D、以上都是5、（）是指具有相同名字和装修风格的被公众认为是连锁店的企业。
A、加盟店B、品牌店C、自营连锁店D、以上都不是6、（）不仅要求加盟店经营总店的产品和服务，而且质量标准、经营方针等都要按照特许者规定的方式进行。
A、产品品牌特许经营B、产品分销特许C、经营模式特许经营D、区域开发特许7、零售商与零售商特许经营类型的典型代表企业是（）。
A、超级市场B、快餐店C、计算机商店D、药店8、特许经营最大的优势主要体现在（）。
A、不受资金、地域、时间等限制B、可在任何有消费群地域发展C、对国家、加盟总部、加盟商等都有益D、集中送货与配送9、下列属于特许经营推广渠道的是（）。
A、内部创业B、专业展会C、加盟说明会D、以上都是10、以下哪项内容属于特许经营总体推广规划的内容（）。
A、形成网络计划模型B、对特许推广项目工作进行细目分解C、特许经营体系发展策略D、确定特许经营体系建设的工作目标11、特许经营体系制定加盟条件时可以不考虑潜在受许人的（）。
A、信誉B、资金实力C、经营经验D、以上都不是12、特许人应当自首次订立特许经营合同之日起（）日内，依照《商业特许经营管理条例》的规定向商务主管部门备案。
A、10B、15C、20D、3013、特许人如果希望在全国范围内从事商业特许经营活动，则需要在（）进行备案。
A、企业所在地省、自治区、直辖市主管部门B、商务部委托的省、自治区、直辖市主管部门C、商务部D、国务院14、特许经营家族企业经理薪酬计划中，（）是指薪酬的具体组成部分、发放原则。
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单选题（）是企业通过工作分析、人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考评、薪酬管理等一系列手段来提高劳动生产率，最终达到企业发展目标的一种管理行为。
A、企业管理
B、企业人力资源管理
C、运营管理
D、职能管理
单选题（）是整个特许经营企业工作分析过程的核心部分。
A、计划阶段
B、分析阶段
C、运用阶段
D、运行阶段
单选题特许经营企业招聘计划编写步骤的第一个步骤是（）。
A、初步确定招聘小组
B、获取人员需求信息
C、选择招聘信息发布时间和发布渠道
D、初步确定选择考核方案
单选题特许经营企业员工培训时应遵循的原则是（）。
A、战略原则
B、投入产出讲究效益原则
C、严格考核和择优奖励原则
D、以上都是
单选题特许经营企业招聘计划编写步骤的第一个步骤是（）。
A、初步确定招聘小组
B、获取人员需求信息
C、选择招聘信息发布时间和发布渠道
D、初步确定选择考核方案
单选题对加盟店（）的督导重点是对收银和进货票据的管理与监督。
A、商品管理
B、现金管理
C、运营状况
D、店长作业
单选题特许人向受许人提供的（）主要内容是选择、培训及帮助受许人建立业务，它能帮助没有经验的潜在受许人独立经营特许业务。
A、后续服务
B、初始服务
C、督导
D、支持与控制
单选题特许经营家族企业管理团队建设中真正的困难在于（）的建设。
A、高层核心决策团队
B、中层管理骨干团队
C、基层作业执行管理团队
D、基层作业执行团队
单选题特许人向受许人提供的（）主要内容是选择、培训及帮助受许人建立业务，它能帮助没有经验的潜在受许人独立经营特许业务。
A、后续服务
B、初始服务
C、督导
D、支持与控制
单选题我国绝大多数特许经营家族企业的资金来源是通过（）筹集的。
A、向社会发行普通股票
B、发行债券
C、银行贷款
D、家庭财产积累
单选题（）是指制度的创立、变更及随时间的变化而被打破的方式。
A、制度创新
B、产权制度创新
C、文化创新
D、管理创新
单选题以下哪项属于受许人对特许经营体系市场调研的4P的内容？（）
A、产品
B、获利能力
C、运作过程
D、以上都是
单选题以下哪一种关于沟通的说法是错误的？（）
A、沟通是一个双向的过程
B、特许经营管理中，特许人要以文字形式明确表述自己的主张和要求
C、特许经营管理中，特许人要向受许人按时报送应填报的资料
D、合同是控制特许经营双方关系的主要工具，但实际上控制特许经营合作关系的是双方的沟通和交流
单选题具有特许经营特点的控制方法有（）。
A、经济控制
B、法律控制
C、行政控制
D、以上都是
单选题受许人评估产品和市场时，获取加盟行业信息的常用渠道不包括（）。
A、参加专业展会 B、浏览专业网站
C、召开加盟说明会
D、咨询专业机构
单选题以下哪一种关于沟通的说法是错误的？（）
A、沟通是一个双向的过程
B、特许经营管理中，特许人要以文字形式明确表述自己的主张和要求
C、特许经营管理中，特许人要向受许人按时报送应填报的资料
D、合同是控制特许经营双方关系的主要工具，但实际上控制特许经营合作关系的是双方的沟通和交流
单选题解决特许人和受许人之间问题的措施不包括（）。
A、充实总部职能
B、加强监管
C、建立为加盟者服务的咨询系统
D、强化总部与加盟店之间的沟通
单选题有效地利用面积和空间是现代物流管理的（）目标。
A、服务
B、快捷
C、节省
D、安全
单选题采购是指以（）方式有偿取得货物、工程和服务的行为。
A、合同
B、货币
C、现金
D、支票
单选题以下哪一种关于仓储的说法是不正确的（）。
A、仓储是物流的主要功能要素之一
B、仓储是“第三个利润源”的重要源泉之一
C、仓储可以创造空间价值
D、仓储是社会物资生产及生活顺利进行的必要条件之一
单选题没有长期储存功能，仅以暂存或随进随出的方式进行分拣、配货和送货作业是指（）。
A、公共型配送中心
B、流通型配送中心
C、加工型配送中心
D、公用型配送中心
单选题包装是指为在流通过程中（），按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物的总体名称。
A、保护产品
B、方便运输
C、促进销售
D、以上都是
单选题没有长期储存功能，仅以暂存或随进随出的方式进行分拣、配货和送货作业是指（）。
A、公共型配送中心
B、流通型配送中心
C、加工型配送中心
D、公用型配送中心
单选题特许经营的（）是指在经济、技术、科学及管理等社会实践中，对重复性事物和概念通过制定、发布和实施标准，达到统一，以获得最佳秩序和社会效益。
A、专业化
B、标准化
C、简单化
D、差异化
单选题特许经营成功的要素有（）。
A、加盟发展战略
B、必要的文本
C、加盟店监控
D、以上都是
单选题我国《商业特许经营管理条例》规定，特许人从事特许经营活动应当至少拥有（）个直营店，并且经营时间超过（）年。
A、1；1
B、1；2
C、2；1
D、2；2
单选题（）不仅要求加盟店经营总店的产品和服务，而且质量标准、经营方针等都要按照特许者规定的方式进行。
A、产品品牌特许经营
B、产品分销特许
C、经营模式特许经营
D、区域开发特许
单选题（）是指由产品的销售条件、销售环境等具体的市场操作因素而生成的差异。
A、产品差异化
B、市场差异化
C、服务差异化
D、顾客差异化
单选题《商业特许经营管理条例》中规定，除特许人同意外，特许经营合同约定的特许经营期限应当不少于（）。
A、1年
B、2年
C、3年
D、4年
多选题特许经营企业招聘计划一般包括（）内容。
A、人员需求清单
B、招聘的截止日期
D、应聘者考核方案
多选题工作分析时使用的6W1H分析公式中的W包括（）。
A、WHICH
B、WHO
C、WHERE
D、WHY
多选题现代物流管理的目标包括（）。
A、安全性目标
B、库存控制目标
C、规模优化目标
D、经济目标
多选题配送中心对特许经营的主要作用有( )。
A、变分散库存为集中库存，降低库存成本
B、调节库存水平
D、降低进货成本
多选题特许经营管理应注重的“四化”原则包括（）。
A、专业化
B、标准化 D、简单化
多选题特许经营是指拥有（）等经营资源的企业以合同形式将其拥有的经营资源许可其它经营者使用的经营活动。
A、注册商标
B、专利
C、专有技术
D、商誉
多选题特许经营家族企业健全的治理模式包括（）几个内容。
A、建立完善的用人机制和激励机制
B、注重企业家的选拔与培养
C、建立完善企业内部各利益主体相互制衡的机制。