管理心理学:第七章 情感与管理

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第7章 《管理心理学》PPT课件

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职业生涯开发是指通过确保个人职业规划与组织职业管理的目 标一致性来实现个人与组织需要最佳结合的一系列方法。
2.职业生涯开发的基本活动
职业生涯规划 个人为了了解 和控制自己的 职业生涯而进 行的一项活动。
职业生涯管理
组织为了促进 员工职业生涯 发展而采取的 辅助、督导与 监控员工职业 生涯规划和发 展的持续过程。






合法性
甄选方法需
要符合的标 准
三、培训
1.培训的定义
指组织根据自身发展需要,为了方便员工学习 和掌握与工作有关的知识、技能,或者为了改 变员工的工作态度而采取的有计划的培养和训 练活动。
2.培训中的社会学习理论
3.培训的效果
认知性结果
资净收益
四、绩效管理
第七章 内容纲要
人力资源管理的概念,主要模块,即内容结构体系 人力资源管理各模块的主要内容及原则 人力资源管理各模块的运作程序 人力资源管理各模块的操作方法
第一节 人力资源管理六个模块
一、工作分析 1.工作分析的基本概念
工作分析
也叫岗位分 析,是指获 取与职位有 关的详细信 息的过程。
(4)评价中心技术
评价中心技术是通过情景模拟工作任务的方法来对应聘者做出 评价。
公文筐测试
无领导小组 讨论
管理竞赛
个人演讲
三、培训的步骤与方法
1.培训需求评价 组织分析人员分析;任务分析 2.确保员工做好接受培训的准备 态度与动机;基本技能 3.创造一个好的培训环境 确认学习目标以及培训结果;有意义的培训材料;反馈;观察他人;管理与 协调 培训计划
这两种方法运用的机会较少。一般不作为独立的方法,而 作为辅助性方法与别的方法结合使用

管理心理学第七章 群体概述

管理心理学第七章    群体概述
和排外性;
(5)群体的成员之间有一条比较灵敏的信息传递渠道。
2.非正式群体在国际上的分类有以下几种: (1)塞利士的分类: a:冷淡型;b:乖僻型;c:策略型;d:保守型; (2)道尔顿的分类: (i)垂直型,其成员具上下级关系。a:所谓共栖型,是指
其成员具有较大的依赖性,领导尽量偏袒下属,尽量给予方 便和好处,以建立感情。b:所谓寄生型,是指其成员之间 的关系为单方面的依赖关系。
(3)里维斯的分类
a:友谊型群体 b:嗜好型群体
c:工作型群体 d:自卫型群体
e:互利型群体
(4)以非正式群体的性质为根据的分类
a:积极型
b:中间型
c:消极型
d:破坏型
第三节 群体的形成
一、正式群体的形成 1.正式群体是为了实现组织赋予的任务而建立的。 它在组织法规或组织系统中,有明确的组织地位、 权责关系及职责范围。
第四节 群体的功能
▪ 一、正式群体的功能 ▪ 二、非正式群体的功能 ▪ 三、在管理中加强对非正式群体的引导和利用
一、正式群体的功能
(一)完成组织任务(主要功能); 1.满足成员的心理需要: a:获得安全感; b:满足社交的需要; c:满足自尊的需要; d:满足自我确认的需要; e:增强自信心; f:增强力量感; g:其他方面; 2.协调人群关系。 3.影响和改变个人的观念和行为。
(二)对其成员的主要功能 1、满足其成员心理上和感情上的需要; 2、对其成员起着控制作用; 3、对其成员起改造作用; 4、对其成员的激励作用;
三、在管理中加强对非正式群体的引导和利用
(一)正确认识非正式群体(注意看p172) (二)利用非正式群体的积极因素
1.利用非正式群体成员之间的感情密切以及凝聚力,引 导他们互相学习,不断提高业务水平和工作能力。

管理心理学情绪ppt课件

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自我觉察
情绪调节
培养自我觉察能力,了 解自己的情绪和情感, 是提高情绪智能的基础。
学会调节自己的情绪, 保持冷静、积极的心态, 有助于更好地应对挑战
和压力。
情感表达
学会有效地表达自己的 情感和需求,有助于建 立良好的人际关系,促
进有效沟通。
同理心
培养同理心,关注他人 的情感需求,有助于建 立良好的团队氛围和合
情绪的种类

愉快、高兴、喜悦等积极情绪。

生气、愤怒、发火等消极情绪。

悲伤、悲痛、悲哀等消极情绪。

害怕、恐惧、惊恐等消极情绪。
情绪的功能
适应功能
情绪是人类进化的产物,有助于 人类应对环境中的挑战和压力, 提高生存和繁衍后代的能力。
组织功能
情绪可以影响人们的思维、行为 和生理反应,从而影响人们的日 常活动和行为表现。
作关系。
情绪智能的应用场景
领导力发展
团队协作
通过培养情绪智能,领导者能够更好地激 励团队、解决冲突和建立信任。
提高团队成员的情绪智能,有助于增强团 队协作、沟通和创新能力。
客户服务
压力管理
在客户服务中运用情绪智能,能够提升客 户满意度和忠诚度。
通过情绪调节和自我关怀,有效应对工作 压力,保持身心健康。
跨文化情绪管理
比较不同文化背景下情绪管理的差异,以及如何 进行有效的跨文化沟通与合作。
管理心理学情绪研究的发展趋势
实证研究与理论构建相结合
在继续开展实证研究的同时,加强理论构建,形成更加完整和系统的 理论体系。
多学科交叉融合
与管理学、社会学、神经科学等学科进行交叉融合,拓展研究视野和 方法。
关注个体与组织层面的情绪管理

管理心理学第七章 挫折与管理

管理心理学第七章 挫折与管理

管理心理学第七章挫折与管理在管理心理学中,挫折是一个不可忽视的重要议题。

挫折指的是人们在实现目标的过程中,遇到了难以克服的障碍或干扰,致使其需要无法得到满足,从而产生的一种消极的情绪状态。

对于管理者来说,理解挫折的本质、成因以及如何有效地应对挫折,对于提升团队绩效、促进员工的心理健康和组织的稳定发展都具有至关重要的意义。

挫折产生的原因多种多样。

首先,客观环境因素是导致挫折的常见原因之一。

例如,经济形势的不稳定、市场竞争的激烈、资源的匮乏等,都可能使组织在实现目标的道路上遭遇重重困难,从而让员工感受到挫折。

其次,个人自身的能力和素质也会影响挫折的产生。

如果员工的知识、技能、经验等不足以应对工作中的挑战,或者其性格过于内向、脆弱,缺乏应对困难的韧性和适应性,那么在面对工作压力时就更容易产生挫折感。

此外,不合理的组织管理方式也可能引发挫折。

比如,工作任务分配不明确、工作流程繁琐、缺乏有效的沟通机制、不公平的奖惩制度等,都可能让员工感到困惑、不满和无力,进而产生挫折情绪。

挫折对个人和组织都会带来一系列的影响。

从个人角度来看,挫折可能导致消极的情绪反应,如焦虑、抑郁、愤怒等,进而影响身心健康。

长期处于挫折状态下的员工,可能会出现工作积极性下降、工作效率降低、缺勤率增加等问题。

在严重的情况下,甚至可能会出现离职的倾向。

从组织的层面来看,员工的挫折感可能会削弱团队的凝聚力和协作能力,影响组织的创新和发展。

此外,如果挫折得不到及时有效的处理,还可能引发员工之间的冲突和矛盾,破坏组织的和谐氛围。

那么,作为管理者,应该如何应对员工所面临的挫折呢?首先,管理者要善于识别员工的挫折情绪。

这需要管理者密切关注员工的工作状态和行为表现,通过与员工的交流和沟通,了解他们的工作进展和遇到的困难。

当发现员工出现情绪低落、工作效率下降等情况时,要及时与员工进行谈心,了解其内心的想法和感受,以便能够准确地判断员工是否遭遇了挫折。

其次,管理者要帮助员工正确地认识挫折。

23管理心理学(第7章2.3节 态度,价值观)

23管理心理学(第7章2.3节  态度,价值观)

(二)价值观的形成与来源
人的价值观决定于世界观,是从出生 起,在家庭和社会中积累形成的。 (三)价值观的分类

人们的生活和教育经历互不相同,因此价
值观也有多种多样。行为科学家格雷夫斯为了
把错综复杂的价值观进行归类,曾对企业组织
内各式人物作了大量调查,就他们的价值观和
生活作风进行分析,最后概括出以下七个等级。
• 第五级 玩弄权术型:这种类型的人通过 摆弄别人,篡改事实,以达到个人目的, 积极争取地位和社会影响。
• 第六级 社交中心型:这种类型的人把被人喜 爱和与人善处看作重于自己的发展,受现实主 义、权力主义和坚持己见者的排斥。
• 第七级 存在主义型:这种类型的人能高度容 忍模糊不清的意见和不同观点的人,对制度和 方针的僵化、空挂的职位、权力的强制使用, 敢于直言。
• 价值观影响个人行为; • 价值观影响影响群体行为; • 价值观影响整个组织行为; • 价值观影响影响企业的经济效益。
三、企业经营管理价值观
(一)最大利润价值观

这是一种最古老的最简单的局限性最
大的价值观念。这种观念认为利润代表了
企业新创造的财富,利润的增加就是企业
财富的增加。企业经营管理好坏的标准是
• 2、同化阶段

这一阶段表现为不是被迫而是自愿接受
他人的观点、信念、态度与行为,并使自己的
态度与他人的态度相接近。
• 例如:员工在组织和同志们的教育和帮助 下,真正意识到作为一个社会主义的员工,应
该自觉地遵守纪律,因而他会同其他职工一样, 把遵守劳动纪律当作是一种信念和观点。显然,
同化这一阶段已不同于服从阶段,它不是在外 界压力下转变态度,而是自愿地进行的。
• 2、P改变对X的看法,认为X(清洁工)也是工 作的需要;

《管理心理学》课程教案

《管理心理学》课程教案

《管理心理学》课程教案第一章:管理心理学概述1.1 教学目标了解管理心理学的定义、起源和发展历程理解管理心理学的研究对象和内容掌握管理心理学的基本理论和方法1.2 教学内容管理心理学的定义和发展历程管理心理学的研究对象和内容管理心理学的基本理论和方法1.3 教学方法讲授法:讲解管理心理学的定义、起源和发展历程讨论法:引导学生探讨管理心理学的研究对象和内容案例分析法:分析管理心理学的基本理论和方法1.4 教学评估课堂讨论:评估学生对管理心理学的基本理解小组报告:评估学生对管理心理学理论和方法的应用能力第二章:组织行为与管理2.1 教学目标了解组织行为的概念和特点理解组织行为对管理的影响掌握组织行为管理的基本策略2.2 教学内容组织行为的概念和特点组织行为对管理的影响组织行为管理的基本策略2.3 教学方法讲授法:讲解组织行为的概念和特点案例分析法:分析组织行为对管理的影响小组讨论法:探讨组织行为管理的基本策略2.4 教学评估小组讨论:评估学生对组织行为的基本理解案例分析报告:评估学生对组织行为管理策略的应用能力第三章:领导心理与行为3.1 教学目标了解领导心理的概念和特点理解领导心理对领导行为的影响掌握领导心理和行为的理论和方法3.2 教学内容领导心理的概念和特点领导心理对领导行为的影响领导心理和行为的理论和方法3.3 教学方法讲授法:讲解领导心理的概念和特点角色扮演法:模拟领导心理和行为的情境小组讨论法:探讨领导心理和行为的理论和方法3.4 教学评估角色扮演:评估学生对领导心理的基本理解小组讨论:评估学生对领导心理和行为理论和方法的应用能力第四章:员工激励与绩效管理4.1 教学目标了解员工激励的概念和理论理解员工激励对员工绩效的影响掌握绩效管理的基本方法和技巧4.2 教学内容员工激励的概念和理论员工激励对员工绩效的影响绩效管理的基本方法和技巧4.3 教学方法讲授法:讲解员工激励的概念和理论小组讨论法:探讨员工激励对员工绩效的影响案例分析法:分析绩效管理的基本方法和技巧4.4 教学评估小组讨论:评估学生对员工激励的基本理解案例分析报告:评估学生对绩效管理方法和技巧的应用能力第五章:组织文化与管理5.1 教学目标了解组织文化的概念和特点理解组织文化对组织管理的影响掌握组织文化管理的理论和方法5.2 教学内容组织文化的概念和特点组织文化对组织管理的影响组织文化管理的理论和方法5.3 教学方法讲授法:讲解组织文化的概念和特点小组讨论法:探讨组织文化对组织管理的影响案例分析法:分析组织文化管理的理论和方法5.4 教学评估小组讨论:评估学生对组织文化的基本理解案例分析报告:评估学生对组织文化管理理论和方法的应用能力第六章:决策心理与行为6.1 教学目标了解决策心理的概念和过程理解决策心理对组织决策的影响掌握决策心理和行为的理论和方法6.2 教学内容决策心理的概念和过程决策心理对组织决策的影响决策心理和行为的理论和方法6.3 教学方法讲授法:讲解决策心理的概念和过程决策模拟法:模拟决策心理和行为的情境小组讨论法:探讨决策心理和行为的理论和方法6.4 教学评估决策模拟:评估学生对决策心理的基本理解小组讨论:评估学生对决策心理和行为理论和方法的应用能力第七章:沟通与冲突管理7.1 教学目标了解沟通的概念和过程理解沟通对组织管理的影响掌握冲突管理的理论和方法7.2 教学内容沟通的概念和过程沟通对组织管理的影响冲突管理的理论和方法7.3 教学方法讲授法:讲解沟通的概念和过程角色扮演法:模拟沟通和冲突管理的情境小组讨论法:探讨沟通和冲突管理的理论和方法7.4 教学评估角色扮演:评估学生对沟通的基本理解小组讨论:评估学生对沟通和冲突管理理论和方法的应用能力第八章:压力管理与人际关系8.1 教学目标了解压力的概念和来源理解压力对组织成员的影响掌握压力管理和人际关系处理的理论和方法8.2 教学内容压力的概念和来源压力对组织成员的影响压力管理和人际关系处理的理论和方法8.3 教学方法讲授法:讲解压力的概念和来源压力应对模拟法:模拟压力管理和人际关系处理的情境小组讨论法:探讨压力管理和人际关系处理的理论和方法8.4 教学评估压力应对模拟:评估学生对压力的基本理解小组讨论:评估学生对压力管理和人际关系处理理论和方法的应用能力第九章:团队建设与管理9.1 教学目标了解团队的概念和特点理解团队建设的重要性掌握团队管理与激励的理论和方法9.2 教学内容团队的概念和特点团队建设的重要性团队管理与激励的理论和方法9.3 教学方法讲授法:讲解团队的概念和特点团队建设活动:增强学生对团队建设的理解小组讨论法:探讨团队管理与激励的理论和方法9.4 教学评估团队建设活动:评估学生对团队建设的基本理解小组讨论:评估学生对团队管理与激励理论和方法的应用能力第十章:变革管理与组织发展10.1 教学目标了解变革的概念和过程理解变革对组织的影响掌握变革管理和组织发展的理论和方法10.2 教学内容变革的概念和过程变革对组织的影响变革管理和组织发展的理论和方法10.3 教学方法讲授法:讲解变革的概念和过程案例分析法:分析变革对组织的影响小组讨论法:探讨变革管理和组织发展的理论和方法10.4 教学评估案例分析:评估学生对变革的基本理解小组讨论:评估学生对变革管理和组织发展理论和方法的应用能力第十一章:员工培训与开发11.1 教学目标了解员工培训与开发的概念和意义理解员工培训与开发的过程和策略掌握员工培训与开发的理论和方法11.2 教学内容员工培训与开发的概念和意义员工培训与开发的过程和策略员工培训与开发的理论和方法11.3 教学方法讲授法:讲员工培训与开发的概念和意义案例分析法:分析员工培训与开发的过程和策略小组讨论法:探讨员工培训与开发的理论和方法11.4 教学评估小组讨论:评估学生对员工培训与开发的基本理解案例分析报告:评估学生对员工培训与开发理论和方法的应用能力第十二章:领导力发展与传承12.1 教学目标了解领导力发展的概念和过程理解领导力传承的重要性掌握领导力发展和传承的理论和方法12.2 教学内容领导力发展的概念和过程领导力传承的重要性领导力发展和传承的理论和方法12.3 教学方法讲授法:讲领导力发展的概念和过程案例分析法:分析领导力传承的重要性小组讨论法:探讨领导力发展和传承的理论和方法12.4 教学评估小组讨论:评估学生对领导力发展的基本理解案例分析报告:评估学生对领导力传承理论和方法的应用能力第十三章:组织战略与心理资源13.1 教学目标了解组织战略的概念和过程理解心理资源在组织战略中的作用掌握组织战略和心理资源管理的理论和方法13.2 教学内容组织战略的概念和过程心理资源在组织战略中的作用组织战略和心理资源管理的理论和方法13.3 教学方法讲授法:讲组织战略的概念和过程案例分析法:分析心理资源在组织战略中的作用小组讨论法:探讨组织战略和心理资源管理的理论和方法13.4 教学评估小组讨论:评估学生对组织战略的基本理解案例分析报告:评估学生对心理资源管理和组织战略理论和方法的应用能力第十四章:情绪管理与工作满意度14.1 教学目标了解情绪的概念和影响理解情绪管理的重要性掌握情绪管理和工作满意度的理论和方法14.2 教学内容情绪的概念和影响情绪管理的重要性情绪管理和工作满意度的理论和方法14.3 教学方法讲授法:讲情绪的概念和影响情绪管理模拟法:模拟情绪管理和工作满意度的情境小组讨论法:探讨情绪管理和工作满意度的理论和方法14.4 教学评估情绪管理模拟:评估学生对情绪的基本理解小组讨论:评估学生对情绪管理和工作满意度理论和方法的应用能力第十五章:组织伦理与责任15.1 教学目标了解组织伦理的概念和原则理解组织伦理在组织管理中的重要性掌握组织伦理和责任管理的理论和方法15.2 教学内容组织伦理的概念和原则组织伦理在组织管理中的重要性组织伦理和责任管理的理论和方法15.3 教学方法讲授法:讲组织伦理的概念和原则案例分析法:分析组织伦理在组织管理中的重要性小组讨论法:探讨组织伦理和责任管理的理论和方法15.4 教学评估案例分析:评估学生对组织伦理的基本理解小组讨论:评估学生对组织伦理和责任管理理论和方法的应用能力重点和难点解析重点:1. 管理心理学的定义、起源和发展历程2. 组织行为的概念、特点及其对管理的影响3. 领导心理与行为的基本理论和方法4. 员工激励与绩效管理的理论和方法5. 组织文化与管理的基本理论和方法6. 决策心理与行为的过程和影响7. 沟通与冲突管理的理论和方法8. 压力管理与人际关系处理的理论和方法9. 团队建设与管理的基本理论和方法10. 变革管理与组织发展的理论和方法11. 员工培训与开发的过程和策略12. 领导力发展和传承的理论和方法13. 组织战略与心理资源管理的基本理论和方法14. 情绪管理与工作满意度的理论和方法15. 组织伦理与责任管理的理论和方法难点:1. 管理心理学各种理论之间的联系和应用2. 组织行为管理的实践应用3. 领导心理和行为的实践操作4. 员工激励与绩效管理的策略制定5. 组织文化的塑造和维护6. 决策心理和行为的理性与感性平衡7. 有效沟通和冲突解决的实践技巧8. 压力管理和人际关系处理的平衡策略9. 团队内部动态管理和团队精神的培养10. 变革管理的实施策略和应对阻力11. 员工培训与开发的个性化需求满足12. 领导力的连续性和发展传承13. 组织战略与心理资源的匹配和利用14. 情绪管理和工作满意度的关系处理15. 组织伦理与责任的管理实践和道德判断本教案旨在通过理论与实践相结合的教学方法,帮助学生深入理解管理心理学的各个层面,并能够将所学应用于实际的组织管理和领导实践中。

《管理心理学》PPT课件

《管理心理学》PPT课件

03 性格特征
体现了个体对现实的态度和行为方式上的稳定特 征,如诚实、勇敢、自律等。
2024/1/28
9
行为动机与激励
2024/1/28
需要理论
阐述了人类行为的根本动力是满足自身需要,如生理需要、安全 需要、社交需要等。
动机理论
解释了人们为何会采取某种行动的原因,涉及内在动机和外在动 机的探讨。
激励理论
组织文化的概念与结构
组织文化是指组织成员共享的价值观、信念、假设和行为规范的总和;组织文化由物质层 、制度层和精神层三个层次构成。
组织文化的功能与作用
组织文化具有导向、凝聚、激励和约束等功能;对于提高组织绩效、塑造组织形象和增强 组织竞争力具有重要作用。
组织文化的建设与传承
组织文化建设包括诊断评估、规划设计、实施推广和评估反馈四个步骤;传承组织文化需 要注重言传身教、制度保障和持续创新等方面。
职业成长。
绩效管理
通过心理分析,了解 员工工作动机和需求 ,制定激励措施,提
高员工绩效。
员工关系管理
运用心理学原理,处 理员工间的冲突和矛 盾,构建和谐的工作
氛围。
2024/1/28
24
市场营销中的应用
消费者行为分析
研究消费者心理和行 为特点,了解消费者 需求和购买决策过程 ,为产品设计和营销 策略提供依据。
组织的类型
根据组织的目标、结构和运行方式,可分为正式组织和非 正式组织;根据组织的规模和复杂性,可分为简单组织、 复杂组织和巨型组织等。
组织的功能
组织具有协调、整合、创新和适应等功能,能够有效地实 现个人无法单独完成的目标。
16
组织变革与发展
2024/1/28
组织变革的动因与阻力

管理心理学情绪管理

管理心理学情绪管理

在领导力发展中的应用
培养情商
促进变革
领导者通过情绪管理,更好地理解自 己和他人的情绪,提高情商水平,增 强领导魅力。
领导者运用情绪管理能力,在面对变 革时稳定团队情绪,降低变革阻力, 推动变革顺利进行。
激发创新
情绪管理有助于领导者激发团队成员 的创新精神,营造积极向上的工作氛 围。
在员工援助计划中的应用
03
管理心理学中的情绪调节 策略
自我认知策略
自我觉察
了解自己的情绪反应模式,识别情绪的触发因素, 以及情绪对行为的影响。
自我反思
对自己的情绪进行深入思考,探究情绪背后的原 因和意义,从而更好地理解自己。
自我接纳
接受自己的情绪,不批判、不抗拒,以更开放的 心态面对自己的情绪。
情绪表达策略
01
02
05
管理心理学中的情绪管理 应用
在团队管理中的应用
激发团队士气
通过情绪管理,调动团队 成员的积极情绪,增强团 队凝聚力和向心力,提高 团队绩效。
促进有效沟通
情绪管理有助于团队成员 更好地理解彼此,减少误 解和冲突,促进信息的高 效传递。
提升问题解决能力
在面对困难和挑战时,情 绪管理有助于团队保持冷 静,理性分析问题,找到 有效的解决方案。
生理学理论认为,生理反应先于情绪 体验产生,即我们的身体会对刺激事 件做出反应,进而引发相应的情绪感 受。
详细描述
在生理学理论中,情绪的产生通常是无意识的, 即我们通常不会意识到生理变化是如何影响我 们的情绪的。
情绪的社会学理论
总结词
情绪的社会学理论强调社会因素对情绪的影响。
详细描述
该理论认为,社会文化、社会环境和社会关系等因素对个 体的情绪体验和表达方式产生重要影响。

管理心理学情绪情感与效率PPT资料(正式版)

管理心理学情绪情感与效率PPT资料(正式版)
有对他 人情感与影响的作用。在一定条件下, 一个人的情感可以感染别人,使它产生 同样的情感;别人的情感也可以感染自 己,使自己产生同样的情感。情感的感 染性最明显的表现之一,就是情感共鸣。 人们常常可以超越时间和空间的限制, 产生某种相通的情感。
❖一个人对他人的情感会迁移到与 记下你昨天、或者一个星期甚至一年以来所忧虑的各种事情,列出一份忧虑清单;
泛化,即所谓的“爱屋及乌”。
第三节 情绪情感的调节
❖情绪情感调节的基本原则:
❖ (一)明确健康情绪情感的标准; ❖ (二)树立调节情绪的自觉意识; ❖ (三)调整情绪需要认知帮忙; ❖ (四)调节情绪需要借助意志的力量; ❖ (五)调节情绪要合理取舍需要; ❖ (六)调节情绪要用毅力战胜感情; ❖ (七)调节情绪要因时、因人而宜。
(五)调节情绪要合理取舍需要; 这就是情感的扩散、泛化,即所谓的“爱屋及乌”。
这个人有关的对象上去。即当一 情绪情感调节的基本原则:
采取必要的方法:(1)自我鼓励法; 在一定条件下,一个人的情感可以感染别人,使它产生同样的情感; 情感的感染性最明显的表现之一,就是情感共鸣。
个人对他人有感情,那么对他所 (二)树立调节情绪的自觉意识;
(六)调节情绪要用毅力战胜感情; 挫折情境下情绪情感的调节 在现实生活中,情感体验能对人的行为活动产生强化作用。
交的朋友和他经常使用的东西也 将不良情绪遗忘或转移掉;
消除忧虑的最有效办法是采取实际行动; 这些都是情感调节功能的反映。
会产生好感。这就是情感的扩散、 (五)调节情绪要合理取舍需要;
几种常见不良情绪的调节
几种常见不良情绪的调节
❖(一)情绪不稳定
❖1.将不良情绪的能量发泄出去; ❖2.理智地消解不良情绪; ❖3.将不良情绪遗忘或转移掉; ❖4.采取必要的方法:(1)自我鼓励

管理心理学《第七章 群体与管理》

管理心理学《第七章 群体与管理》

领导法
✓ 让每个人成为批判性评估者 ✓ 无偏见,不要说出偏好 ✓ 至少指定一名群体成员担任魔鬼辩护人 ✓ 聘请外部专家对群体进行批评 ✓ 容忍不同意见
组织法
✓ 组建相互独立的群体研究同样的问题
✓ 指导管理者和群体领导者预防群体思维
个人法
✓ 批判性思维
✓ 可信的外部人士讨论群体方案并向群体报告
但是第五工区新任主任孙天明却不这么看大勇。他经过几个 月的侧面了解,发现这个小伙子还是有很多优点的。大勇对老奶 奶十分孝敬,在邻居中有口皆碑;工作不怕吃苦,牛劲一上来能 把大家的干劲都带起来;他还乐意帮助别人,工友中谁有困难他 总是毫不犹豫地慷慨解囊。
孙主任觉得,要搞好三组的工作,先得从刘大勇这里下手, 刘大勇绝不是朽木一块,关键是当领导的如何帮助他进步。从此, 孙主任经常在工余时间找他谈话聊天,同他交朋友。渐渐地,刘 大勇觉得孙主任平易近人,不像别的领导老看自己不顺眼,自己 应该以心换心,干出个样子来,不辜负主任的信任。
价值观
兴趣爱好 性格气质 工作生活方式
利害关系
三、群体的功能
1 正式群体的功能 完成组织任务 满足其成员的心理需求 协调人群关系 影响和改变个人的观念和行为
2 非正式群体的功能
(1)对组织发展的主要功能 促进作用 阻碍作用
(2)对其成员的主要功能 ➢ 满足其成员心理和感情上的需求 ➢ 对其成员起着控制作用 ➢ 对其成员起改造作用 ➢ 对其成员的激励作用
3 非正式群体的引导和利用
• 正确认识非正式群体 • 利用非正式群体的积极因素 • 做好转化工作,限制非正式群体的消极因素
四、群体的心理效应
1 社会助长
指个体活动效率因群体中其他成 员的影响而出现提高的现象。

管理心理学情绪与挫折管理课件

管理心理学情绪与挫折管理课件

挫折管理
挫折后的行为表现
3.固执(fixation)
个体在环境中遇到问题时,需要随机 应变的能力,以适当的方式解决问题。 但在挫折状态下,有的人不能理智地思 考和寻求解决问题的办法,总是采取一 成不变的反应方法,或者重复某些无效 的行为。这种现象是固执得表现。
挫折管理
挫折后的行为表现 4.冷漠(apathy)
排遣宣泄法 理智消解法
转移抽离法 升华法
自慰法
生理调息法
情 ➢定义 挫 应 绪 ➢特性 折 激 管 ➢机制 管 管 理 ➢EQ 理 理
➢调节
挫折管理
在通常情况下,一个人的动机、行为产生后,在其达到目标 的过程中,可能会有以下几种结果:
➢ 无需特别努力即可达到目标,动机轻易获得满足。 ➢ 动机可能受到阻碍或延迟,但经过个人努力,不断尝试解
挫折管理
动机冲突
个人在日常生活中,可能有多个目标要 实现,因此可能同时产生两个或两个以 上的动机。假如这些并存的动机无法同 时获的满足,而且互相对立或者排斥, 其中某一个动机获得满足,另一个动机 就会受到阻碍,则产生难于抉择的“两 难”心理状态,称为动机冲突。
接近-接近型冲突 回避-回避型冲突
接近-回避型冲突 双重接近-回避型冲突
决,最终达到目标。 ➢ 当一种动机、行为正在进行时,忽然另有一个较强得动机
出现,个人可能先满足后一动机而暂时放弃前一动机。 ➢ 动机、行为完全受到干扰或阻碍,个人无法实现目标,感
受到挫败、阻挠、失意。 以上几种结果中,只有第四种才是真正意义上得挫折,其给
人带来得主观感受即为挫折感。
挫折管理
挫折?
当个人从事有目的的活动时, 在环境中遇到障碍或干扰,致 使其动机不能获得满足时的情 绪状态。

第7章 员工心理健康《管理心理学》PPT课件

第7章 员工心理健康《管理心理学》PPT课件

心理疏导要在 三个层面上进行
1 为找寻诱发心理健康的诱因层面(内、外诱因)
1
心理动力论
2
认知论
存在心理困扰的人是因为他们心中有 非理性的想法,在评估自己和未来时, 往往使用自我责备和自我反对的模式, 因此容易产生自卑感,即心理困扰与 自我挫败的不健康心理。
凡是心理健康的个体都应该具有与 环境交互作用的最大技巧和能力, 有学习潜能与认知能力。心理健康 的人是通过社会学习、观察学习, 学会与环境相融、与人和谐相处的。
1.可能降低自己的情绪反应 情绪调节法 2.可以维持增长的希望和勇气
3.可以重新获得自尊
不利的方面
1.可能陷入事与愿违的忧虑 2.可能错误地诊断问题 3.可能增加行动不当带来的烦恼
1.防卫机制可能干扰适宜的行为 2.可能变得情感麻木 3.意识到威胁可能干扰后续行为 4.可能维持对症状与原因之间的关系的无知
第7章 员工心理健康
7.1 心理健康的一般概念
员工心理健康与职业健康心理学
由于世界各国(包括我国)对员工心理健康的日益关注,因而在心理学领域中诞生了一门新的学科,我 们称之为职业健康心理学(Occupational Health Psychology),这门学科的重点是关注员工在工作中的 健康、安全和幸福感。研究的领域包括影响健康的物理条件、职业压力、职业事故以及工作和家庭的矛盾与 压力的负面影响和表现——倦怠。
7.5 工作压力的个人调适
工作压力的个人调适可以分为两种类型:问题解决法与情绪调节法。 问题解决法指直接改变压力源的方法,如离开一个工作岗位,寻找新的职业 情绪调节法是指改变自己,使压力的意义产生变化,从而减轻或消除压力源
表7-3
问题解决法与情绪调节法的利弊

管理心理学第七章 挫折与管理

管理心理学第七章 挫折与管理

管理心理学第七章挫折与管理在管理心理学中,挫折是一个不可忽视的重要议题。

当人们在追求目标的过程中遭遇阻碍或干扰,无法满足自身需求时,挫折便产生了。

对于管理者而言,理解挫折的本质、影响以及如何有效地应对挫折,对于提升团队绩效、促进员工心理健康和营造积极的工作环境具有至关重要的意义。

挫折的来源多种多样。

从内部因素来看,个人的能力不足、知识技能的欠缺、性格上的弱点等都可能导致在面对任务或挑战时遭遇挫折。

例如,一个缺乏沟通技巧的员工可能在团队合作中遇到困难,无法有效地表达自己的想法,从而感到挫败。

外部因素同样不可小觑。

恶劣的工作条件、不合理的组织制度、紧张的人际关系等都可能成为挫折的诱因。

想象一下,在一个嘈杂、闷热且空间狭小的办公室里工作,员工的工作效率和心情都会受到极大的影响,挫折感也会随之增加。

挫折对个人的心理和行为会产生一系列的影响。

在情绪方面,可能会出现焦虑、愤怒、沮丧甚至抑郁等负面情绪。

这些情绪不仅会影响个人的工作状态,还可能蔓延到生活中,对身心健康造成损害。

在行为上,挫折可能导致攻击性行为,如对同事发脾气、破坏工作设备等;也可能出现退缩行为,如逃避工作、拒绝与他人合作;还有些人可能会陷入固执状态,反复采用无效的方法去解决问题,而不愿意尝试新的途径。

对于组织来说,员工频繁遭遇挫折会带来诸多不利影响。

首先,它会降低员工的工作满意度和忠诚度,导致人才流失。

一个总是感到挫败的员工很难对公司产生归属感和认同感,一旦有更好的机会,很可能选择离开。

其次,挫折会影响工作效率和质量。

当员工被负面情绪所困扰,无法全身心地投入工作,必然会导致工作成果的下降。

此外,长期处于挫折状态下的员工可能会传播消极情绪,影响整个团队的士气和凝聚力。

那么,作为管理者,应该如何应对员工所面临的挫折呢?首先,要营造一个支持性的工作环境。

这包括提供良好的工作条件、合理的工作安排以及公平公正的评价体系。

当员工感受到组织对他们的关心和尊重时,即使遇到挫折,也更有信心和动力去克服。

管理心理学情绪

管理心理学情绪

管理心理学情绪管理心理学是一门研究如何管理个人和团队的心理健康和情绪的学科。

情绪在工作和生活中起着重要的作用,管理心理学提供了有效的方法来理解和管理情绪。

本文将讨论管理心理学在情绪管理方面的重要性,并提供一些在工作和日常生活中应用这些原则的实用建议。

情绪管理的重要性情绪管理对于个体和组织都是至关重要的。

在个人层面上,情绪管理能够帮助我们更好地处理压力和挫折,提高工作效率和生活质量。

而在组织层面上,情绪管理能够促进积极的工作氛围,增强员工的工作动力和团队合作能力。

因此,有效的情绪管理是实现个人和组织成功的关键因素之一。

情绪识别和理解情绪识别和理解是情绪管理的第一步。

只有当我们能够识别和理解自己和他人的情绪时,我们才能有效地管理它们。

这需要我们关注和观察自己和他人的身体语言、面部表情和言语,以了解情绪背后的真实感受。

同时,我们也需要注意自己的情绪触发点和应对机制,以便更好地理解和管理情绪。

情绪调节技巧一旦我们能够识别和理解情绪,就可以使用情绪调节技巧来管理它们。

以下是一些常用的情绪调节技巧:•深呼吸:当情绪激动时,深呼吸可以帮助我们放松身心,减少情绪的冲动和压力。

•积极思维:积极的思考方式可以改变我们对情绪的看法,从而影响我们的情绪体验。

•社交支持:寻求他人的支持和理解可以缓解情绪困扰,促进情绪恢复和调节。

•运动和放松技巧:运动和放松技巧,如瑜伽和冥想,可以帮助我们释放压力和焦虑情绪,提高情绪稳定性和心理健康。

情绪管理在工作中的应用情绪管理在工作中起着关键的作用。

以下是一些情绪管理在工作中的应用建议:•情绪智商培养:通过培养情绪智商,我们可以更好地理解自己和他人的情绪,并学会在工作中应对挑战和压力。

•管理冲突:情绪管理可以帮助我们在冲突和压力的工作环境中保持冷静和客观,以更好地解决问题和促进团队合作。

•激励团队:情绪管理包括激发员工的积极情绪和工作动力,通过有效的情绪管理,我们可以激励团队成员的参与度和工作效率。

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➢ 了解到老员工妻子去世,留下 两个孩子,一个跌断了腿,一 个因吃不到妈妈的奶水而啼号。
➢ “我不会让你走上绝路的”送 钱
➢ “你是想撤销开除我的命令吗” ➢ “你希羊不动声色,坐在帐篷里喝干了一碗用儿子 肉煮成的汤。
➢ 魏文侯知道后,对堵师赞夸奖说:
➢ “乐羊为了我,吃下他亲生儿子的肉,可见他 对我是何等的忠诚啊!”
➢ 堵师赞却不这么认为,他说:
➢ “这种人你要当心,一个连儿子的肉都敢吃的 人,在这世上还有谁他不敢吃呢?”
➢ 乐羊终于打败了中山国。
➢ 凯旋归来时,魏文侯奖赏了他的功劳。
➢ 圆月深层的民族意义作 比,
➢ “好啤酒不分国界”
2–13
(六)、怀旧情感
2–14
仿古家俱
2–15
二、情感激励:对内
➢ 激励员工
2–16
1、生日就是公休日
➢ 日本麦当劳代理藤田,把从业人员的生日定为 个人的公休日。
2–17
2、书包与一流公司
➢ 索尼创建之初,日本还 处于困难时期,父母想 要给自己孩子买一个书 包也是件困难的事,
➢ 阎罗“你没有资格去天国啊” ➢ 死人“为什么” ➢ 阎罗“你看,你一走了之,你的
妻小连一日三餐都成了大问题, 你怎么会有资格进天国呢” ➢ 死人“我是因意外事故而死的啊, 这不是我的责任” ➢ 阎罗“可是,假如你在生前投保 了人寿保险,你的家人就不会这 样艰难度日了啊” ➢ 提着录音机,不停播放这段录音
2–10
(四)、乡情
➢ 爱乡:回家 ➢ 叶落归根
2–11
巧借乡愁造商机
➢ 越战 ➢ 肯根的哥哥在越南前
线,寄回家中的信流 露出厌战和思乡情绪 ➢ 做了一只吉祥物寄到 前线 ➢ “请您戴上这种吉祥 物,它会给您及家人 带来安慰,带来欢乐, 带来好运气”
2–12
(五)、爱国之情
➢ 珠江牌啤酒以“谁说外 国月亮比较圆”为题, 取
➢ 井深大偶然听到有人向 他的亲属借旧书包。
➢ 亲自买书包赠送给公司 内有刚入学子弟的员工。 员工激动不已
2–18
3、管理需要情感:老板与下属
➢ 美国国际农机公司创始人,世 界第一部收割机发明者梅考克。
➢ 老员工酗酒闹事,迟到早退。 被开除
➢ “当年公司债务累累时,我与 你患难与共,3个月不拿工资也 毫无怨言,而今犯这点错误就 把我开除”
第七章 情感与管理
人是有感情的
➢ 蒋介石在“四·一二”反革命政变后,
连杀带捕了大量的共产党员和人民群 众。
➢ 同学、同乡、学生
➢ 有一天,蒋介石的一个表弟从家乡赶 ➢ 生情、乡情、亲情
来,请求他把被关押的一位好友给放
了。
➢ 老蒋“宁可错杀一千,也不放过一 人”,于是,断然拒绝了表弟放人的
请求。
➢ 他回忆起小时候的情形,那时表兄弟 在一起是多么的开心,感情是多么的 浓厚,那动情的语言不由得令铁石心 肠的蒋介石也为之感到悲伤。说完这 些话,蒋介石的表弟一抹眼泪,转身 就要告辞。
子的就拉着自己不太成功的丈夫去 找这一品牌服装,目的是希望丈夫 做一个“狠”一点的男人,这样妻 子的生活会好一点。
2–7
(三)、友情
➢ 人与人之间:朋友之间 ➢ 国与国之间:国家友情
2–8
咖啡文化行销术:朋友之间
➢ 麦氏咖啡在台湾的广告 语“好东西要与好朋友 分享”
2–9
白兰地醉赚美利坚:国家之 间的友情
➢ 这时,蒋介石一挥手,说:
➢ “好吧,表弟,看在你我幼时的感情 份上,我答应放人!”
2–2
无感情之人你敢用吗?
➢ 薄情寡义的“冷血鬼” ➢ 魏文侯手下有员将领叫乐羊。
➢乐毅的祖先乐羊
➢ 有一次,乐羊领兵去攻打中山国。
➢ 这时,气急败坏的中山国王就把恰恰正在中山 国的乐羊的儿子给煮了。
➢ 他还派人给乐羊送来一盆人肉汤。
➢ 但从此之后,魏文侯总是时时怀疑起乐羊对自 己的忠心。
2–3
一、情感销售
怀旧之情 爱乡之情
亲情 情感销售 爱国之情
爱情 友情
2–4
(一)、亲情:阎罗劝人买保险
➢ 日本千代人寿保险公司的推销没 桂木一郎,突发奇想:借阎罗王 和死人来试试运气。精心录制了 一段死人与阎罗王的对话
➢ 死人“这是什么地方?我本应去 天国的啊,为什么到了这里”
2–5
(一)、亲情:麦当劳攻心为上
➢ 日本麦当劳电脑储 存了全国600万儿 童的出生年月日。
➢ 每当他们生日时, 总会收到一张生日 贺卡。
➢ 来了会送上生日礼 物
2–6
(二)、爱情:男人就应对自己狠一点
➢ 柒牌男装的广告词“男人就应对自 己狠一点”
➢ 这句话与服装无关。 ➢ 当这一广告观念推出后,许多做妻
➢ 艾森豪威尔总统寿辰:法国 人民为了表示他们对美国总 统的友好感情,将赠送两桶 极名贵的、酿造已达67年之 久的白兰地酒作为寿礼,贺 礼将由专机送到美国。
➢ 两名穿着宫廷侍卫服装的法 国人将抬着这两桶酒步行入 白宫。
➢ 坐在电视机前,收看这一盛 况转播。
➢ “为使美国人民能够领略白 兰地酒的浓郁醇香,专列还 带来一批白兰地酒,奉献给 美国人民”
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