展会基本知识培训
进博会安全教育培训
一、前言中国国际进口博览会（以下简称“进博会”）是我国对外开放的重要窗口，也是全球首个以进口为主题的国家级展会。
进博会的成功举办，对于推动我国经济高质量发展、深化国际合作具有重要意义。
然而，进博会规模庞大、参会人员众多，安全问题尤为重要。
为保障进博会的顺利进行，提高参会人员的安全意识，特举办本次进博会安全教育培训。
二、培训目的1. 提高参会人员的安全意识，增强安全防范能力。
2. 使参会人员熟悉进博会安全管理制度，掌握安全操作规程。
3. 降低进博会期间安全事故发生的风险，确保展会顺利进行。
三、培训内容1. 进博会安全管理制度（1）展会安全组织架构（2）安全责任制（3）安全管理制度2. 安全生产基本知识（1）安全生产法律法规（2）安全生产基本知识（3）安全生产事故案例分析3. 进博会现场安全防范（1）消防安全（2）用电安全（3）人员拥挤防范（4）紧急疏散演练4. 突发事件应对（1）自然灾害应对（2）公共卫生事件应对（3）恐怖袭击应对5. 应急救护知识（1）心肺复苏（2）创伤救护（3）常见疾病处理四、培训方法1. 讲座法：邀请专家进行专题讲座，讲解安全生产法律法规、安全管理制度、现场安全防范、突发事件应对等知识。
2. 视频教学：播放安全生产事故案例、应急演练视频，使参会人员直观了解安全知识。
3. 实操演练：组织参会人员进行紧急疏散演练、应急救护演练等，提高实际操作能力。
4. 互动问答：设置互动环节，解答参会人员提出的问题，加深对安全知识的理解。
五、培训时间与地点1. 时间：根据实际情况安排，一般为期一天。
2. 地点：进博会指定培训场所。
六、培训对象1. 进博会参展商、采购商、观众等。
2. 展会工作人员、安保人员、志愿者等。
3. 相关政府部门、企事业单位负责人。
七、培训效果评估1. 参会人员对安全知识的掌握程度。
2. 参会人员的安全防范能力。
3. 安全事故发生率的降低。
4. 展会安全管理的完善程度。
八、总结本次进博会安全教育培训旨在提高参会人员的安全意识，增强安全防范能力，确保进博会顺利进行。
会展服务行业安全生产培训
会展服务行业安全生产培训1. 培训目的本培训旨在提高会展服务行业从业人员在工作中的安全意识和安全操作技能，确保安全生产以保障员工和参与者的身体健康。
2. 培训内容2.1. 安全意识培训• 了解安全生产的重要性和目标；• 理解会展服务行业中的潜在危险与风险；• 学习如何预防和应对潜在危险；• 掌握急救基础知识。
2.2. 安全操作培训• 学习正确使用和维护各类展示设备和工具的方法；• 掌握电气设备和用电安全操作规范；• 熟悉消防设施和应急逃生通道的位置；• 学习正确使用个人防护装备（如安全帽、防护眼镜等）。
2.3. 火灾防控培训• 理解火灾的危害性和火灾防控的重要性；• 学习预防火灾的常见措施；• 掌握使用灭火器材和应急处理火灾的步骤。
3. 培训方法• 理论授课：通过讲解和示范，向参训人员传递相关安全知识和操作技能；• 情景模拟：通过模拟真实工作场景，让参训人员在实践中学习应对不同情况的能力；• 互动讨论：倡导参训人员分享经验和观点，加深对安全生产的理解和认识。
4. 培训时间和地点• 培训时间：2024年5月12日至5月14日，每天上午9点至下午5点；• 培训地点：XX会展中心2号会议室。
5. 培训师资本次培训将由行业经验丰富的安全生产专家和行业相关机构的讲师共同组成培训师资团队。
6. 培训评估与考核• 培训期末将进行理论考试，评估参训人员对安全知识和操作技能的掌握情况；• 培训后，将发放培训结业证书给合格参训人员。
7. 培训后续支持• 对参训人员安全生产咨询和指导服务；• 定期组织安全生产经验交流和培训更新。
以上为本次“会展服务行业安全生产培训”详细本文，希望各位参训人员能够全力参与和积极学习，为保障安全生产贡献自己的力量。
特殊应用场合1.户外展会• 增加特殊天气条件下的安全措施：如暴雨、大风等情况下应当停止搭建展台等工作；• 要求参展商使用抗风性能较强的展台设备；• 安排专人负责监测天气变化，及时发布应急通知。
展会项目培训计划方案
展会项目培训计划方案一、培训项目概述随着社会经济的不断发展，展会已成为企业推广产品、拓展市场、建立品牌的重要方式之一。
展会不仅是企业展示自身实力和产品的平台，也是企业与客户、合作伙伴进行交流与合作的重要渠道。
因此，展会项目的培训显得尤为重要。
展会项目培训计划旨在帮助企业员工掌握展会项目的策划、组织、执行和评估等方面的知识和技能，全面提升他们在展会项目管理和运营中的能力，为企业展会的成功举办提供支持。
二、培训项目目标1. 了解展会项目的基本概念和特点，掌握展会的策划、组织和执行流程；2. 掌握展会项目管理的基本理论和技巧，提升展会项目管理能力；3. 掌握展会项目执行的基本流程和方法，提高展会执行效率；4. 能够对展会项目进行有效的评估和反馈，提高展会的效果和质量；5. 增强团队协作和沟通能力，提升团队合作效果；6. 提升员工的自我管理和发展能力，增强员工的综合素质。
三、培训内容1. 展会项目策划理论与实践- 展会项目的概念和特点- 展会项目策划的基本流程和方法- 展会项目策划案例分析2. 展会项目管理理论与实践- 展会项目管理的基本原理和技巧- 展会项目管理的流程和方法- 展会项目管理案例分析3. 展会项目执行流程和方法- 展会项目执行的基本流程和方法- 展会项目执行的注意事项和技巧- 展会项目执行案例分析4. 展会项目评估与反馈- 展会项目评估的基本原理和方法- 展会项目评估的流程和技巧- 展会项目反馈和改进的实践5. 团队协作与沟通能力培养- 团队协作的重要性和原则- 团队沟通的技巧和方法- 团队协作案例分析6. 自我管理与发展能力提升- 自我管理的重要性和原则- 自我发展的方法和技巧- 个人发展规划案例分析四、培训方法1.专家授课邀请展会策划、组织、执行和评估领域的专家进行讲解，分享成功的案例和经验，为员工提供宝贵的学习资源。
2.案例分析结合实际展会项目案例，对员工进行分析和讨论，帮助员工理解和掌握展会项目策划、管理、执行和评估等方面的知识和技巧。
外贸展会培训流程
外贸展会培训流程
外贸展会培训流程一般包括以下几个步骤：
1. 目标设定：确定参展的目标，比如增加销售额、寻找新客户或推广品牌形象等。
根据目标设定展会策略和计划。
2. 人员培训：培训参展人员，包括销售团队和展台工作人员。
培训内容可以包括产品知识、销售技巧、沟通技巧、展会礼仪等。
确保他们能够有效地与参展客户进行沟通和销售。
3. 展台设计：设计一个吸引人的展台，使其符合公司品牌形象，并突出展示产品和服务。
考虑展台布局、展示物料和展示样品的摆放等因素。
4. 展会前准备：确定展会时间、地点和展位号码等信息。
安排物流，确保产品和展示物料能够按时送达展会现场。
准备宣传资料和名片等文具。
5. 展会期间：确保展台的正常运营，包括与客户的沟通、产品演示、销售谈判等。
及时记录重要客户信息和销售进展。
6. 展后跟进：整理参展期间收集到的客户信息和销售线索。
及时与潜在客户进行跟进，回复他们的需求和问题。
7. 展会评估：对参展效果进行评估和总结，包括销售成果、客户反馈和展会花费等。
根据评估结果调整下一次展会策略和计划。
以上是一般的外贸展会培训流程，具体可以根据实际情况进行调整和补充。
展会现场的培训计划
展会现场的培训计划一、培训计划目标在展会现场，每个展台的工作人员都是公司形象的代表，需要具备良好的沟通能力、产品知识和服务意识，因此培训计划的目标是为了提升每个工作人员的专业水准，增加专业知识和沟通能力，从而更好地展示公司的形象和产品，提高公司在展会上的竞争力和吸引力。
二、培训内容1. 公司产品知识培训2. 沟通技巧培训3. 服务意识培训4. 应急处理培训三、培训方式1. 理论教学2. 观摩学习3. 实际操作训练4. 案例分析四、具体培训安排1. 公司产品知识培训时间：3天内容：第一天：公司产品种类和型号介绍第二天：产品特点和优势讲解第三天：产品使用和维护培训2. 沟通技巧培训时间：2天内容：第一天：沟通基本技巧- 发音和语调- 肢体语言- 逻辑表达- 表达清晰第二天：沟通策略和应对技巧- 接待客户的基本礼仪- 有效沟通技巧- 应对疑问和异议的技巧3. 服务意识培训时间：1天内容：- 服务理念和重要性- 服务态度和行为规范- 解决问题的能力4. 应急处理培训时间：1天内容：- 常见问题处理- 突发事件处理- 面对抱怨和投诉的处理策略五、培训人员1. 公司产品经理2. 公司销售总监3. 专业培训师4. 业内资深人士六、培训成效评估1. 定期考核2. 实战演练3. 团队讨论4. 模拟客户反馈七、培训支持1. 提供培训教材2. 提供培训设备3. 提供培训场地4. 提供培训期间的食宿费用八、培训总结在展会现场的培训计划是为了提升工作人员的专业水平，为公司产品的展示和销售提供有力保障。
通过系统的培训安排和全方位的培训内容，可以提高工作人员的专业素养，增强团队的凝聚力和执行力，为公司在展会上取得更好的成绩打下坚实基础。
展会消防安全知识培训
展会消防安全知识培训一、培训目的为了加强展会消防安全工作，提高展会从业人员消防安全意识和应急处理能力，确保展会期间消防安全，降低火灾风险，我们特举办此次展会消防安全知识培训。
二、培训对象本次培训对象主要包括展会从业人员、消防设施操作人员、安全管理人员等。
三、培训内容3.1 消防安全基础知识1.火灾的危害及预防2.消防安全职责和法律法规3.火灾报警及应急响应程序3.2 消防设施设备1.常见消防设施设备及其功能2.消防设施设备的维护保养3.消防设施设备的使用方法及操作流程3.3 消防安全管理1.消防安全管理制度及实施细则2.消防安全检查及整改3.消防安全培训及演练3.4 火灾应急预案及处置1.火灾应急预案的制定与实施2.火灾现场的初期扑救3.人员疏散及逃生自救3.5 消防安全注意事项1.展会现场消防安全布局2.用电安全及防火措施3.易燃易爆物品的管理与储存四、培训方式本次培训将采用理论讲解、案例分析、实操演练相结合的方式进行，使学员在掌握消防安全理论知识的同时，提高实际操作能力。
五、培训时间及地点5.1 培训时间培训分为两个阶段，第一阶段为理论知识培训，第二阶段为实操演练。
具体时间安排如下：•第一阶段：2022年x月x日-x月x日，共计3天•第二阶段：2022年x月x日，共计1天5.2 培训地点展会消防安全培训中心（具体地址另行通知）六、培训师资本次培训将由具有丰富经验的消防专业人员和实战教官进行授课，确保培训质量。
七、培训费用本次培训免费，食宿及交通费用自理。
八、报名及联系方式请有意参加培训的从业人员填写《展会消防安全知识培训报名表》（附件1），并于2022年x月x日前发送至指定邮箱（Email：***********），我们将根据报名情况安排培训事宜。
九、其他事项1.培训期间请携带身份证、工作证以便核实身份。
2.培训期间请遵守培训纪律，按时参加培训课程。
3.培训结束后，将进行消防安全知识考试，考试合格者将获得展会消防安全培训证书。
展会主场培训计划书范文
展会主场培训计划书范文一、培训目的本次展会主场培训旨在提升主场人员的专业素养和服务意识，使其能够更好的担当主场所需，保障展会顺利进行及展商客户的满意度。
二、培训对象主场接待人员、安保人员、清洁人员、场务人员等相关工作人员。
三、培训内容1. 展会基础知识培训主要包括展会的定义、种类、组织形式、展会的作用等方面的基础知识。
2. 安全管理培训主要包括人员安全、物品安全、紧急事件处理等方面的安全管理知识和技能培训。
3. 服务意识培训主要包括展会服务礼仪、沟通技巧、服务态度培训等方面的服务意识培训。
4. 协调沟通培训主要包括展会内外各类人员之间的协调和沟通技巧培训。
5. 应急处理培训主要包括紧急事件处理流程、危机公关知识等方面的应急处理培训。
6. 团队合作培训主要包括团队协作意识、协作技巧、主场部门的职责分工等方面的培训。
7. 现场操作培训主要包括现场管理、现场指挥、应对突发情况的操作培训。
8. 展会管理系统培训主要包括展会管理系统的使用教育、操作规程等方面的培训。
四、培训方式1. 班内授课主要由培训师进行课堂式教学，传授相关知识和技能。
2. 案例分析结合实际案例，进行案例分析和讨论，让学员深入了解相关知识和技能。
3. 角色扮演利用角色扮演的方式，模拟现场情况，让学员进行操作和应对。
4. 现场实践通过实际场地的参观和操作，让学员熟悉并掌握实际操作技能。
五、培训时间本次培训计划将持续3个月，每周进行2次培训，培训时间为2小时。
六、培训方法本次培训将采取导师制和考核制，并对培训效果进行跟踪和评估。
七、培训支持公司将为参与培训的员工提供相应的培训教材、学习用品和一定的补助。
八、培训考核1. 培训前测试对所有参与培训的员工进行培训前测试，了解其对相关知识的了解情况。
2. 培训中测试在培训过程中，设置随堂测试，及时了解学员的学习情况。
3. 培训后测试在培训结束后，再次对所有学员进行相关测试，评估培训效果。
九、培训评估公司将邀请独立的专业机构对培训效果进行评估和分析，并对相关数据进行整理和汇总，为进一步培训提供参考。
企业参加展会前培训计划
企业参加展会前培训计划一、培训目的展会是企业宣传产品、扩大市场，开拓经营渠道的重要方式之一。
参加展会的企业需要对参展人员进行专业的培训，以提高他们的专业水平和展会操作技能，确保展会顺利进行，达到预期的宣传效果。
因此，企业展会前的培训计划对于提高员工的专业水平和积极性，增强企业的竞争力和形象，具有重要意义。
二、培训内容1. 展会宣传策略：对于参展产品的市场定位、宣传策略、目标客户群等进行详细讲解，使参展人员全面了解展会的宣传目的和策略，以便更好地为企业宣传和销售产品。
2. 展会礼仪培训：对参展人员进行展会礼仪的培训，包括着装、仪表、言行举止等方面的指导。
要求参展人员在展会期间举止得体，仪表整洁，展现出良好的企业形象。
3. 产品知识培训：针对参展产品的特点、功能、优势、应用范围等进行详细讲解，使参展人员全面掌握产品知识，能够对客户提出的问题进行准确、清晰的回答。
4. 客户沟通技巧培训：培训参展人员的销售技巧和沟通技巧，使他们能够主动与客户进行沟通，了解客户需求，促进交流，增加销售机会。
5. 安全培训：展会期间存在一定的安全隐患，如火灾、交通事故等，因此要对参展人员进行安全培训，包括应急措施、安全演练等，确保展会期间的安全。
6. 团队协作培训：展会参展工作需要团队协作，要对参展人员进行团队协作培训，包括岗位分工、配合默契、沟通协调等方面的培训，提高团队的工作效率和协作能力。
三、培训形式1. 理论培训：通过专业讲师的讲解、演示、讨论等形式进行产品知识、销售技巧、沟通技巧等方面的理论培训。
2. 实践培训：通过角色扮演、案例分析等形式进行展览宣传方面的实践培训，使参展人员能够在实际操作中掌握展会宣传技巧。
3. 线上培训：通过网络直播、视频教学等形式进行培训，方便参展人员根据自己的时间和地点进行学习和训练。
四、培训时间根据展会时间的安排，提前安排培训时间，确保参展人员能够充分了解展会的宣传策略和产品知识，做好准备工作。
展会前培训计划
展会前培训计划一、培训主题：展会前工作培训二、培训目的：通过培训，使参加展会的员工了解展会的重要性，掌握展会前的工作流程和技巧，提高展会参与的整体素质和水平，确保展会的圆满成功。
三、培训对象：参加展会的公司员工四、培训时间：XX年XX月XX日五、培训地点：公司会议室六、培训内容：1. 展会前准备工作① 展会策划与预算通过对展会市场和竞争对手的分析，确定展会目标和策略，制定合理的预算和时间表。
确保展会的成功并有效控制成本。
② 展位设计与布置了解展位的设计原则和布置技巧，掌握展位搭建的基本知识和方法。
确保展位的美观和实用，吸引更多的参观者。
③ 展品准备与运输了解展品准备的注意事项和运输的流程，掌握展品包装、装卸、清点等基本技能。
确保展品的完好和安全，准时到达展会现场。
2. 展会前宣传与推广① 展会宣传策略了解展会宣传的渠道和方式，掌握展会宣传的基本原则和技巧。
确保展会的广泛知晓和参与。
② 展会邀约与预登记了解邀约客户和预登记参会者的方法和技巧，掌握电话邀约和网络预登记的基本流程。
确保展会的客户资源和参会人数。
3. 展会前培训与演练① 沟通技巧与礼仪培训通过角色扮演和案例分析，提升员工的沟通能力和服务水平。
确保员工的专业素质和团队协作。
② 现场应急处理与解决方案通过场景演练和案例分析，培养员工的应变能力和团队合作。
确保展会期间的突发事件和问题的解决。
七、培训方法：1. 理论讲解：通过课件讲解和案例分析，系统介绍展会前的工作流程和技巧。
2. 角色扮演：通过模拟现场情景和角色扮演，培养员工的应变能力和团队合作。
3. 案例分析：通过展会成功案例和失败案例的分析，总结展会前的成功经验和教训。
4. 模拟演练：通过现场模拟演练和任务分工，让员工亲自操作和体会展会前的工作流程和技巧。
八、培训师资：1. 公司高层：负责对展会策略和预算进行解读和讲解。
2. 展会策划师：负责对展位设计和布置进行解读和讲解。
3. 市场营销专家：负责对展会宣传和推广进行解读和讲解。
展会项目培训计划
展会项目培训计划一、培训目标1. 加强对展会项目的理解和认知，提高工作人员对展会项目的敏感度和专业水平；2. 掌握展会项目的策划、组织、执行等相关知识和技能，提高工作效率和质量；3. 培养团队协作意识和执行力，提高团队的整体素质和工作效能。
二、培训对象公司所有参与展会项目工作的员工，包括策划、组织、执行等相关人员。
三、培训内容1. 展会项目策划知识与技能（1）展会策划概述：包括展会项目的定义、特点、发展趋势等；（2）目标定位与选择：明确展会项目的目标和定位，选择适合企业发展的展会；（3）策划方案与执行计划：根据展会项目的特点和企业需求，制定详细的策划方案和执行计划；（4）资源整合与管理：包括人力、物力、财力的整合和管理，保障策划和执行的顺利进行。
2. 展会项目组织知识与技能（1）展会项目组织架构：包括组织结构、岗位设置、责任分工等；（2）协调与沟通技巧：展会项目中涉及多方合作，需要具备良好的协调与沟通能力；（3）团队建设与管理：培养团队协作精神，建立团队的凝聚力；（4）风险管理与应急处理：展会项目过程中可能遇到的风险和问题，需要具备解决和应对的能力。
3. 展会项目执行知识与技能（1）现场布置与装饰：展会现场布置和装饰的技巧和要点；（2）展品展示与推介：展会期间展品的展示和推介方法，提高展品吸引力；（3）服务接待与协助：展会期间客户接待和协助的技巧及礼仪规范；（4）客户需求分析与满足：了解客户需求，提供专业的解决方案，满足客户需求。
采用多种培训方式，包括理论讲解、案例分析、讨论交流、角色扮演等，结合实际工作进行培训。
五、培训计划1. 展会项目培训第一阶段（2天）培训时间：2022年5月10日-11日培训内容：展会项目策划知识与技能培训方式：理论讲解、案例分析培训地点：公司会议室培训目标：加强对展会策划知识的理解和掌握，提高工作人员的策划能力和水平。
2. 展会项目培训第二阶段（2天）培训时间：2022年5月20日-21日培训内容：展会项目组织知识与技能培训方式：讨论交流、角色扮演培训地点：公司会议室培训目标：培养团队协作意识和执行力，提高团队的整体素质和工作效能。
展会消防安全知识培训内容
展会消防安全知识培训内容展会消防安全知识培训内容一、消防设施与装备1. 灭火器的种类和使用方法- 提醒参展商正确安装消防器材，如灭火器、喷淋系统等。
- 介绍不同种类的灭火器，如手提式灭火器、气体灭火器、水雾灭火器等，以及各种类型的灭火介质，如二氧化碳、泡沫、干粉等。
- 培训参展商正确使用灭火器的方法，例如P.A.S.S原则（按下握把，对准起火点，挤压握把，摇晃灭火器）。
2. 灾难自动报警设施与火警按钮- 解释火灾自动报警设备的意义和功能，包括感烟探测器、手动火警按钮、声光警报器等。
- 教育参展商发现火灾时如何正确使用手动火警按钮，并立即疏散参展人员。
3. 灭火系统与水源设备- 介绍展会中常见的灭火系统和水源设备，如喷淋系统、水带消防系统和消火栓系统等。
- 资深消防员展示如何使用消防水带，并强调水源的重要性。
- 提醒参展商定期检查和维护灭火系统和水源设备，确保其正常运行。
4. 疏散通道和紧急出口- 强调展览场地疏散通道和紧急出口的重要性，并教育参展商不要在通道上堆放物品。
- 提醒参展商疏散通道和紧急出口要保持畅通，确保参展人员在火灾等紧急情况下的安全疏散。
二、火灾预防与防火措施1. 展位设计与布置- 教育参展商在设计和布置展位时要考虑防火措施，如保持安全距离、采用不易燃材料和装饰品等。
- 提醒参展商不要在展位附近堆放易燃物品，如纸张、木材、液体等。
- 强调使用安全插座和电线，并教育参展商合理布线，避免电线过热或过载引发火灾。
2. 用电安全- 强调合理使用电源插座和电线，并教育参展商不要私拉乱接电源，避免电线过载和短路。
- 提醒参展商注意用电设备的维修和保养，并教育他们正确使用电器设备，如不长时间使用时要关闭电源。
- 教育参展商使用带有过热保护装置的电器设备和电线，并将电线放置在通风良好的地方。
3. 装饰品和展品的防火措施- 强调参展商布置装饰品和展品时要遵循防火原则，如使用不易燃材料、减少使用易燃材料等。
展会前员工培训
目 录
contents
01 展会上细节注意事项 02 如何跟进展会上的客户
01
展会上细节注意事项
1.穿着得体一点,尽量让自己看起来更精神，脸带微笑，让自己帅/靓点，再帅/靓点，展会需要 的就是注意力，而注意力就是金钱，各位都是研究眼球经济的高手，相信你们懂的肯定比我多！
2.自信一点，不要紧张，以免影响你的英文口语表达，碰到英语不是很好的日韩等国的客户时语 速别太快,认真听客户的要求或是需要，碰到听不懂的或是听不清楚的时候别不好意思叫客户再 说一遍，一句“PARDON”或叫客户解释得通俗一点，客户都会很乐意接受的，切不可不懂装 懂！更不可信口开河，胡乱承诺！你们公司能做什么，什么做不了要实事求是，坦白跟客户说， 别承诺超出你们能力范围之外的事情，当然你们能做得到的能满足的尽量满足客户！！
05 开展提前 1 小时到达展会区域，做开展前的最后检查，线路插座电源保证安全正常。开展前 30 分钟，和团队做最后简报，各自检查穿着和妆容。做到职业、专业、有精神。
06 带一个 iPad，里面存一些工厂、公司的视频宣传材料。如果条件许可，可通过 App将页面 切入工厂车间的实时视频，直播工人工作，这样能够飞快、直观地取得买家的信任。
跟进要点三：要分类对待，有些客户已经有选样品的要重视，这种希望最大，要把我们给他们 的报价做到他们选中的样品图片上发给客人。 然后过段时间就要给他们发点其他我们的新的图片，看他们是否有兴趣。
跟进要点四： 有些客户会告诉我们他们对哪类产品比较感兴趣，这时要挑公司最新最好的产品图片发过去， 以便让他们眼睛亮一下。记住要一次不要发太多，但是过一两天就要再发一些，这样效果会更 好些。
02
如何跟进展会上 的客户
展会参展前的培训计划
展会参展前的培训计划一、前言展会对于企业来说是一个很好的推广和宣传平台，通过参展可以向更多的目标客户展示自己的产品和服务。
但是，参展并不仅仅是搭建展台和摆放产品，更需要有专业的人员进行培训和展示。
因此，在参展前，必须要给参展的员工进行全面的培训，才能在展会上取得更好的成绩。
二、培训目标1. 了解展会的目的和意义，提高员工的参展意识和责任感；2. 掌握展会展示技巧和流程，提高展示效果和接待能力；3. 熟悉产品知识和公司信息，为参展提供充分的信息支持；4. 提高员工的团队合作和沟通能力，确保整个参展团队的协调工作；5. 培养员工的应变能力和礼仪修养，提升服务质量和企业形象。
三、培训内容及安排1. 展会基础知识培训- 了解展会的种类和特点- 掌握参展的意义和目的- 学习参展前的准备工作和策划流程- 介绍展会的规章制度和安全注意事项时间安排：1天2. 展示技巧培训- 学习如何设计和布置展台- 掌握如何吸引观众和展示产品- 培训员工的沟通和交流技巧- 学习处理观众问题和投诉的方法时间安排：2天3. 产品知识培训- 详细介绍公司的产品和服务- 了解产品的特点和优势- 制定常见问题的应对方案- 进行产品知识测试和评估时间安排：1天4. 团队协作培训- 进行团队建设和团队合作培训- 学习合作和沟通技巧- 制定展会期间的工作分工和任务分配 - 提高团队成员的凝聚力和团队信任度时间安排：1天5. 客户服务培训- 学习礼仪和文明待客技巧- 提高员工的服务质量和热情度- 规范员工的着装和形象- 进行模拟接待和服务演练时间安排：1天四、培训方法1. 专业培训讲师- 邀请展会专业人士进行培训- 确保培训内容权威和实用性- 提供最新的展会动态和趋势分析2. 理论与实践相结合- 培训内容以实际操作为主- 加强演练和模拟练习- 推进学员的积极参与和主动学习3. 多种培训形式- 采用多种形式的培训，如讲座、案例分析、小组讨论等- 加强互动和交流- 提高培训效果和学员满意度五、培训考核及评估1. 培训前评估- 对参展人员进行个人基本情况、工作技能、沟通能力等情况的了解，做好培训前的基础调查。
赛诺迅会展培训
会展培训可以为行业发展提供人才 支持，推动会展行业的创新和发展 ，增强行业的竞争力和影响力。
会展培训的历史与发展
历史回顾
会展培训起源于欧美国家，随着会展行业的发展而逐渐兴起 。在中国，会展培训起步较晚，但发展迅速，逐渐形成了较 为完善的培训体系。
发展趋势
随着科技的发展和市场的变化，会展培训将更加注重数字化 、智能化、个性化等方面的发展，以满足不断变化的市场需 求。同时，会展培训也将更加注重与国际接轨，提升中国会 展行业的国际竞争力。
协调现场秩序，处理突发事件，确保 展会顺利进行。
接待服务
提供优质的接待服务，包括签到、指 引、礼品发放等，提升客户参展体验 。
会展物流与运
展品运输
合理安排展品的运输方式和路线 ，确保展品安全、准时到达目的
地。
物流协调
与物流公司合作，确保展品在展 会期间的保管和运输顺利。
运输成本优化
通过合理的物流安排，降低运输 成本，提高会展经济效益。
案例分析与实践演练相结合
案例分析
通过分析成功的会展案例，使学员了解会展策划、执行等方面的成功经验。
实践演练
组织学员模拟会展项目，通过实践演练掌握会展策划、组织、执行等实际操作 技能。
角色扮演与模拟演练相结合
角色扮演
让学员扮演不同的角色，如会展主办方、参展商、观众等，通过角色扮演了解不 同角色的需求和期望。
安全培训与演练
对展会工作人员进行安全培训和演练，提高应对突发事件的能力。
03
会展培训的方法与技巧
理论学习与实践操作相结合
理论学习
通过课堂讲授、阅读材料等方式，使 学员掌握会展的基本概念、流程、策 划等方面的理论知识。
展会安全培训计划
展会安全培训计划第一部分：培训概述展会安全培训是为了提高展会工作人员和参展商的安全意识，保障展会现场的安全和秩序。
展会安全培训主要包括展会现场安全管理流程、应急预案、灭火器使用、应急逃生、人员疏散等内容。
通过展会安全培训，提高展会现场工作人员和参展商的安全意识和自救、互救能力，有效预防和应对突发事件，保障参展商和观众的人身安全和财产安全，提高展会工作效率和形象。
第二部分：培训内容1. 展会现场安全管理流程1.1. 展会现场安全管理制度1.2. 人员和财产安全保障责任1.3. 安全隐患排查和整改1.4. 安全巡查和记录1.5. 安全通道和疏散路线1.6. 展会现场临时用电安全管理1.7. 火灾隐患排查和防范2. 应急预案2.1. 展会现场突发事件的种类和特点2.2. 突发事件预警流程和应对方式2.3. 重大灾害事故应急救援协调2.4. 突发事件通报和报告流程3. 灭火器使用3.1. 灭火器种类和用途3.2. 灭火器存放和维护3.3. 灭火器使用方法和注意事项3.4. 灭火器演练和实际操作4. 应急逃生4.1. 火灾疏散逃生常识4.2. 烟雾中的逃生方法4.3. 地震时的逃生自救4.4. 发生爆炸时的逃生技能5. 人员疏散5.1. 人员疏散原则和流程5.2. 疏散通道和出口标识5.3. 疏散指挥和协助5.4. 疏散现场组织和管理第三部分：培训方法1. 讲授法以专家的讲解为主，结合图片、视频等多媒体形式进行培训。
2. 案例分析法通过真实的案例分析，引导学员深入思考和讨论，从中汲取经验和教训。
3. 观摩学习法引导学员到展会现场进行安全观摩学习，亲身体验和感受安全管理措施和操作流程。
4. 模拟演练法组织学员进行模拟演练，让学员在实际操作中掌握安全应急技能。
第四部分：培训内容1. 培训时间：每年一次，展会开展前的准备阶段进行培训。
2. 培训对象：展会主要工作人员、参展商代表。
3. 培训方式：集中培训和现场观摩学习相结合。
灯饰展会培训方案
灯饰展会培训方案一、培训目标1.提高参展人员的专业知识和能力，使其能够更好地展示公司的产品和服务。
2.增强参展人员的沟通、销售和谈判能力，提高与客户之间的互动和交流效果。
3.培养参展人员的团队协作能力，提高整个团队的执行力和工作效率。
二、培训内容1.综合展览知识培训-讲解灯饰展会的基本概念、类型和特点，使参展人员对展会有全面的了解。
-分享展会前期准备工作的重要性和关键步骤，帮助参展人员做好充分的准备。
-引导参展人员学习如何制定展会策划方案，包括展位布置、展品展示和宣传策略等。
-教授参展人员如何利用展会资源和平台，扩展商业渠道和建立客户关系。
2.产品知识培训-介绍公司的主打产品及其特点，包括材质、工艺、设计等方面的优势，使参展人员对产品了如指掌。
-提供产品的详细资料和使用说明，让参展人员能够回答客户的问题和解决疑惑。
-指导参展人员进行产品演示和示范，包括使用方法、效果展示和产品优势的展示等。
3.销售技巧培训-培养参展人员的销售技巧，包括开场白的设计、销售话术和销售技巧等。
-介绍销售心理学和客户心理解读，帮助参展人员更好地理解客户需求并进行针对性的销售。
-分享销售谈判技巧，包括主动倾听、迎合客户、处理异议和引导决策等。
4.沟通能力培训-强调沟通的重要性和技巧，包括非语言沟通、语言表达和思维转换等。
-讲解与客户的沟通技巧，包括了解客户需求、建立信任、解决问题和维护关系等。
-提供沟通案例分析和模拟演练，帮助参展人员提高沟通能力和应对能力。
5.团队协作培训-强调团队协作的重要性和优势，培养参展人员的团队意识和合作精神。
-实施团队建设活动，包括拓展训练、合作游戏和团队合作项目等，增强团队的凝聚力和执行力。
三、培训方法1.理论授课-通过讲解和讨论的方式，向参展人员传授灯饰展会和相关知识，提高其专业水平。
-结合具体案例和实际经验，让参展人员更好地理解和应用知识。
2.实践演练-组织参展人员进行产品演示和销售谈判的模拟演练，提供实际参展环境的仿真体验。
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六、展览会的价值
• 企业为什么要参加展览会？
• 展览会会给参展商带来什么？ • 我司选择代理展会评估的标准?
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四、与外展相关的地理、风土人情基本知识
• 1.世界地图；
• 2.俄罗斯、波兰、德国、埃及、南非、澳大利亚、美国、 韩国、巴西基本风情沟通；
• 3.全球知名的展览国家和展馆
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1.世界概图
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2.知名展览国家、城市（举例）
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1、招展函
招展函是说明展会以招揽目标参展商参展的小册子（样本） 。
我们公司的招展资料有两种：推广函、招展函 招展函的内容：
（1）展会的基本内容 （2）参展费用 （3）参展办法 （4）特色服务推广 （5）同行业近期推广展会
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（1）展会的基本内容
• 展会的名称 • 展出的时间 • 展会举办的地点 • 展品的范围 • 展会的简介 • 市场分析
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（4）特色服务推广
《展贸通快讯》
• 不一样的参展方式，一样的参展效果 • 国际知名展会现场派发，足不出户全球参展
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2、市场分析 3、展会历届的图片报告及国内参展企 业列表 4、展位图 5、展位搭建
（1）标准展位（简称标摊） （2）特别装修展位（简称特装）
• 观赏性（各类的美术展、珍宝展等）； • 教育型（各类历史展、成就展）； • 推广型：国家推广展（由国家主管部门主办的各类科
技、教育成果展等）、商业推广展（由行业主管部门 主办的新材料、新工艺等）；
• 交易型（展销会、博览会、交易会）
4、根据展览会与电子商务的融合程度
• 实物展览会 • 网上展览会。
1.德国 科隆、杜塞尔多夫、法兰克福、汉诺威
2.美国 拉斯维加斯、芝加哥
3.俄罗斯 莫斯科、圣彼得堡
4.巴西 圣保罗 ，澳大利亚 悉尼、堪培拉
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3.世界知名展览公司（举例）
1.德国科隆展览公司 / 2.德国.法兰克福展览公司 / 3.英国ITE展览公司
/index.php 4.励展博览集团(英国)
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4.知名展馆(举例)
• 1.德国科隆展览中心； • 2.美国拉斯维加斯展览中心； • 3.巴西圣保罗安年比展览中心； • 4.1俄罗斯莫斯科 Expocentr 展览中心 • 4.2俄罗斯圣彼得堡Crocus展览中心 ； • 5.阿联酋迪拜世界贸易展览中心 • 附:好的展馆链接:/ZHO/cologne/exibition_centers.htm
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二、展览会的主体
– 展览组织者 – 参展商 – 观展商
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三、展览的分类
1、根据地域范围的大小
国际、全国、地区和本地
2、根据展览内容的不同
－ 综合性展览会 － 专业性展览会 － 消费类展览会
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3、根据展览的动机与功能
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七、会展产品的核心----服务
• 会展产品是无形的，会展消费者购买决 策的依据是售前的服务、相关群体的口 碑宣传、大众媒体宣传以及相关物品的 外在表现。所以我们要树立服务营销观 念，做好售前的服务，增加服务的有形 性，增加购买者的购买信心！
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目录
• 一、展览会的概念； • 二、展览会的主体； • 三、展览会的分类; • 四、与外展相关的地理、风土人情基本知识 • 五、展览会价值； • 六、会展产品的概念和特性； • 七、会展产品的核心---服务
（售前，售中，售后）；
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一、展览会的概念
• “展” • “览” • “会”
展会基本知识培训
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2020年4月4日星期六
引言
• 有句广告词说：“有实力，当然有魅力” • 实力来源于专业的力量； • 欢迎加入国际会展行业，盈拓是专业的国
际展会代理机构； • 请从现在开始立志让成为“国际展会顾问” • 今天我们从展会基础知识方面武装自己。
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5.我司代理展会回顾
1).展会回顾来源： a)OA新闻 b） c）
2).OA现场展会图片浏览
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五、我们的产品--会展产品
• 会展产品是一个整体的概念，是宣传、会议、陈 列、商品交易、物流、饮食、住宿、交通、售后 服务等一系列有形产品和无形劳务的综合。
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会展服务的根据经营阶段划分：
• 售前服务 • 售中服务 • 售后服务
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（一）售前服务
• 售前服务即会展活动前的准备性服务，如 宣传（招展函、市场分析、展会历届的图 片报告及国内参展企业列表）、咨询（展 位图、展位搭建、展品运输、签证、参展 线路设计）
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（2）参展费用
• 展位费（光地价格、标摊价格） • 综合报名费 • 参展人员费 • 登记费(俄罗斯的展会一般都要收取) • 展品进馆费（美国展基本都要收取） • 展具租赁费用 • 展品的运输费用
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（3） 参展办法
• 参展手续 • 付款时间及付款的方式 • 联系办法 • 参展申请表