医院工作总结PPT课件
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XXX医院2015年总结(CHINA)
谨以此模板献给我们的客户 会员医院
（减少院长的工作量是我们的职责）
2
MAYO简介
中国唯一专业从事医疗服务、
品牌传播管理顾问机构
在中国的20多个城市医院顾问
过程中取得显著的业绩 借鉴MY三大体系，定制医院自身
体系，坚持差异化的特色之路
注重迅速提升医院的经济效益，
2012年医院绩效十年对比
10
9
8
7
6
基础
5
4
3
2
1
0 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
导入能本管理体系
2003至2006年医院导入能本管 理体系，医院绩效开始稳步增长。
导入病患满意度体系
2007年至2009年导入满意度体 系，为医院的发展打下了良好的 基础。
开展创先争优党员承诺活动，充分发挥了 党组织的政治核心作用和党员干部的模范 带头作用。
4 争当模范先锋，开 展纪念活动
5 组织党务培训，推 进组织建设
18623万元 医院总收入
9084万元 治疗收入
8084万元 药品收入
3084万元 诊断收入
3084万元 其他收入
医院职工人力资源状况
Title upgrade
8
职称升级人次
The paper
16
Personnel flow
13%
Nursing number
83%
病院护理人数达标率
论文数
人员流动率
6
xx省红十字人道荣誉 奖、全省卫生系统党 建论文优秀组织奖；
7
导入满意度体 系；护理部被 评为继续护理 教育先进单位 ；
8
xxx荣记xx省政府 集体二等功、西 藏自治区政府个 人三等功；
9
xx获全省卫生 系统党建论文 二等奖，xx获 优秀奖；
12
xx获优秀奖； 11人被评为省 卫职院工会工 作先进个人、 积极分子；
专家坐诊 安排内、外科两名年 轻医师定期到华大社 区服务中心坐诊，协 助提高诊疗水平
Generate profit 医院的各科室前三创利
x(2) MEDICAL
产科 MATERNITY
EBM成果（循证医学）
慎重、准确、合理地使用当今最有效的临床依据
32 •医学引用《柳叶刀》文献改进治疗
2012年我院取得的各项荣誉
首次被评为（第十一届）xx省文明单位
荣获22所省属、设区市三级综合医院医师、 护士岗位技能竞赛x等奖
xx省红十字人道荣誉奖
内科一区工会小组评为xx卫生职业技术学院 先进职工小家。
Beds index 床位指数
实际占用床日
82840
病房医护之比1︰2.5（47/119）
20
医院开社展区的各公项益公益活活动动
社区帮扶 今年1-10月开展“甲
状腺周”、“肿瘤治 疗日”
巡回医疗 7月份，xx被选为专 家成员，赴新疆昌吉
州参加省卫生厅组织 的巡回医疗活动
免费进修 今年共接收2名华大社区医 师来我院免费进修，安排
临床医师协助开展社区健 康讲座2场次
义诊活动 今年3月前往莆田 SOS儿童村进行慰问、 捐赠及义诊活动
床位使用率89.7%
（253张）
医院全员开放病房床位与
病房护士比例1︰0.47
（253/119）
增长0.8%
入院总数 ２5008人次
出院总数 增长0.76% ２5019人次
Beds index 出入院统计
2012医院经济收入
同比增长2.35%
增长3.35%
同比增长0.73%
增长0.93%
同比增长3.73%
次
8 •淘汰药物治疗手段
种药品
3 •国家级获奖论文 篇心理师辅助肿瘤等绝症治疗
Enterprise culture
企业文化建设
坚持做对的事情，以情做人、以诚做事、以信
经营,把工作当成永恒的事业来经营
经营管理理念
正文化
正见、正念、正道、正精进、正能量
家文化
尊重、关爱、责任、感恩
Hospital management
34%
内科
效益 利润达成率
16%
22%
妇科
产科
医保平均 支付比例
医保最高 支付限额
各级财政 补助标准
农合医保报销比例
78% 10万元 人均不低于200元
绩效考核取得的成绩
1
员工上班积极性有很大提高
绩效考核取 得的成绩
2
各科室之间协同合作能力大大提升
3
各项指标完成情况基本达标
满意度/月份
员工满意度
管理体系、病患满意度
协同建立核心竞争力，打造可
持续发展医疗品牌
3
140 梅奥国际已成功为中国
多家医院建立了良好品牌基础
4
医院大事记
• 2012年各月纪实
2-3
XXXX医院分院征地 建设项目;
4
导入医院品牌体 系；被评为（第 十一届）xx省文 明单位
5
荣获22所省属、 设区市三级综合 医院医师竞赛x等 奖
导入品牌体系
2010年至2012年导入品牌体系， 医院绩效得到明显的增长。
2012年各月指标及达成率
完成情况
10
9
8
7
6
5
指标
4
3
完成情况
2
1
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9 10 11 12 时间（月）
2012年各科效益及利润达成率
450
400
28%
350
300
250
200
150
100
50
0
效益/科室 外科
10
职业规划达成率
达 成 率
3 达成率低于80% 不合格
2 达成率低于60%
不合格
1 达成率低于50%
不合格
一年
三年
五年
时间
11
Operation situation
2012年医院手术情况
手术室手术893台次 门诊小手术3742台次 院外专家会诊199例次
Hospital performance ten years contrast 2012
医院管理
1 深化人事改革，实 施岗位设置
医院成立了院岗位设置管理领导小组，着 手进行了岗位设置工作的摸底、测算，岗 位设置分为医、护、药、技四大类，目前 已完成了评审申报工作。
2 加强医德教育，筑 牢思想防线
3 开展创先争优，形 成浓厚氛围
落实党委《建立健全惩治和预防腐败体系 2008～2012年工作规划》，制定了2011 年党风廉政建设和反腐败纠风工作主要分 工意见，建立健全反腐倡廉领导工作机制。
同比增长
34.5%
环比增长
25%
员工满意度
18
医疗投诉和纠纷
本年度医疗纠纷数
46
本年度医疗投诉数
128
与去年同比下降
13%
本年度医疗创新
新增科室 本年度新增科室妇保科、产科，新增业绩
268万
引进新技术 引进PET-MR、TTVS技术
学术活动及交流会 开展VIP重症监护（ICU）、肝胆胰外科等 学术交流会，在活动上交流经验、学术推广。
XXX医院2015年总结(CHINA)
谨以此模板献给我们的客户 会员医院
（减少院长的工作量是我们的职责）
2
MAYO简介
中国唯一专业从事医疗服务、
品牌传播管理顾问机构
在中国的20多个城市医院顾问
过程中取得显著的业绩 借鉴MY三大体系，定制医院自身
体系，坚持差异化的特色之路
注重迅速提升医院的经济效益，
2012年医院绩效十年对比
10
9
8
7
6
基础
5
4
3
2
1
0 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
导入能本管理体系
2003至2006年医院导入能本管 理体系，医院绩效开始稳步增长。
导入病患满意度体系
2007年至2009年导入满意度体 系，为医院的发展打下了良好的 基础。
开展创先争优党员承诺活动，充分发挥了 党组织的政治核心作用和党员干部的模范 带头作用。
4 争当模范先锋，开 展纪念活动
5 组织党务培训，推 进组织建设
18623万元 医院总收入
9084万元 治疗收入
8084万元 药品收入
3084万元 诊断收入
3084万元 其他收入
医院职工人力资源状况
Title upgrade
8
职称升级人次
The paper
16
Personnel flow
13%
Nursing number
83%
病院护理人数达标率
论文数
人员流动率
6
xx省红十字人道荣誉 奖、全省卫生系统党 建论文优秀组织奖；
7
导入满意度体 系；护理部被 评为继续护理 教育先进单位 ；
8
xxx荣记xx省政府 集体二等功、西 藏自治区政府个 人三等功；
9
xx获全省卫生 系统党建论文 二等奖，xx获 优秀奖；
12
xx获优秀奖； 11人被评为省 卫职院工会工 作先进个人、 积极分子；
专家坐诊 安排内、外科两名年 轻医师定期到华大社 区服务中心坐诊，协 助提高诊疗水平
Generate profit 医院的各科室前三创利
x(2) MEDICAL
产科 MATERNITY
EBM成果（循证医学）
慎重、准确、合理地使用当今最有效的临床依据
32 •医学引用《柳叶刀》文献改进治疗
2012年我院取得的各项荣誉
首次被评为（第十一届）xx省文明单位
荣获22所省属、设区市三级综合医院医师、 护士岗位技能竞赛x等奖
xx省红十字人道荣誉奖
内科一区工会小组评为xx卫生职业技术学院 先进职工小家。
Beds index 床位指数
实际占用床日
82840
病房医护之比1︰2.5（47/119）
20
医院开社展区的各公项益公益活活动动
社区帮扶 今年1-10月开展“甲
状腺周”、“肿瘤治 疗日”
巡回医疗 7月份，xx被选为专 家成员，赴新疆昌吉
州参加省卫生厅组织 的巡回医疗活动
免费进修 今年共接收2名华大社区医 师来我院免费进修，安排
临床医师协助开展社区健 康讲座2场次
义诊活动 今年3月前往莆田 SOS儿童村进行慰问、 捐赠及义诊活动
床位使用率89.7%
（253张）
医院全员开放病房床位与
病房护士比例1︰0.47
（253/119）
增长0.8%
入院总数 ２5008人次
出院总数 增长0.76% ２5019人次
Beds index 出入院统计
2012医院经济收入
同比增长2.35%
增长3.35%
同比增长0.73%
增长0.93%
同比增长3.73%
次
8 •淘汰药物治疗手段
种药品
3 •国家级获奖论文 篇心理师辅助肿瘤等绝症治疗
Enterprise culture
企业文化建设
坚持做对的事情，以情做人、以诚做事、以信
经营,把工作当成永恒的事业来经营
经营管理理念
正文化
正见、正念、正道、正精进、正能量
家文化
尊重、关爱、责任、感恩
Hospital management
34%
内科
效益 利润达成率
16%
22%
妇科
产科
医保平均 支付比例
医保最高 支付限额
各级财政 补助标准
农合医保报销比例
78% 10万元 人均不低于200元
绩效考核取得的成绩
1
员工上班积极性有很大提高
绩效考核取 得的成绩
2
各科室之间协同合作能力大大提升
3
各项指标完成情况基本达标
满意度/月份
员工满意度
管理体系、病患满意度
协同建立核心竞争力，打造可
持续发展医疗品牌
3
140 梅奥国际已成功为中国
多家医院建立了良好品牌基础
4
医院大事记
• 2012年各月纪实
2-3
XXXX医院分院征地 建设项目;
4
导入医院品牌体 系；被评为（第 十一届）xx省文 明单位
5
荣获22所省属、 设区市三级综合 医院医师竞赛x等 奖
导入品牌体系
2010年至2012年导入品牌体系， 医院绩效得到明显的增长。
2012年各月指标及达成率
完成情况
10
9
8
7
6
5
指标
4
3
完成情况
2
1
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9 10 11 12 时间（月）
2012年各科效益及利润达成率
450
400
28%
350
300
250
200
150
100
50
0
效益/科室 外科
10
职业规划达成率
达 成 率
3 达成率低于80% 不合格
2 达成率低于60%
不合格
1 达成率低于50%
不合格
一年
三年
五年
时间
11
Operation situation
2012年医院手术情况
手术室手术893台次 门诊小手术3742台次 院外专家会诊199例次
Hospital performance ten years contrast 2012
医院管理
1 深化人事改革，实 施岗位设置
医院成立了院岗位设置管理领导小组，着 手进行了岗位设置工作的摸底、测算，岗 位设置分为医、护、药、技四大类，目前 已完成了评审申报工作。
2 加强医德教育，筑 牢思想防线
3 开展创先争优，形 成浓厚氛围
落实党委《建立健全惩治和预防腐败体系 2008～2012年工作规划》，制定了2011 年党风廉政建设和反腐败纠风工作主要分 工意见，建立健全反腐倡廉领导工作机制。
同比增长
34.5%
环比增长
25%
员工满意度
18
医疗投诉和纠纷
本年度医疗纠纷数
46
本年度医疗投诉数
128
与去年同比下降
13%
本年度医疗创新
新增科室 本年度新增科室妇保科、产科，新增业绩
268万
引进新技术 引进PET-MR、TTVS技术
学术活动及交流会 开展VIP重症监护（ICU）、肝胆胰外科等 学术交流会，在活动上交流经验、学术推广。