营运经理述职报告(共8篇汇总)
运营经理述职报告(8篇)
运营经理述职报告(8篇)运营经理述职报告1本人自任职以来，在行领导的正确领导下，在全体员工的大力支持下，积极配合好上级工作，认真履行岗位职责，较好的完成了支行下达的各项指标任务，单位的各项考核均排在前列。
现将一年来的工作汇报如下：一、加强学习，提高素质当前面临的是一个新的环境，结合自己以往的工作经验边学边适应新的经济形势，工作中不太明白的地方积极、虚心向同事请教，尽快掌握各岗位业务技能，同时，认真学习支行下达的各类业务文件，把握支行业务发展动态，以便在工作中正确处理好各种业务关系，很快就进入了角色。
二、进入角色，认真履职作为一名营运主管我严格按照标准化服务的要求及自身的岗位职责，一丝不苟，认真执行，坚持每天晨会制度，把短短十几分钟的晨会做的有声有色，提高了员工的士气，振奋了员工的精神。
坚持每天三巡检制度、每日碰头会、每周汇报会。
有力调动和激发了员工营销产品的积极性。
结合优质客户管理系统，做好优质客户维护、营销与签约管理工作。
(1)、强化优质服务理念，提高柜台服务质量。
以网点转型、标准化服务导入为契机。
通过组织员工学习、观看流程及各岗位的服务标准及营销术语、技巧，进行讨论、写观后心得体会、让员工通过游戏中感悟等形式，使员工对优质服务内涵有更进一步的理解，强化优质服务理念，并将服务理念贯彻到工作中，规范柜台服务标准，掌握如何化解客户的不满、得体解答客户等服务技巧，柜台服务水平有较大的改观。
营销人员在大堂进行业务分流，客户引导，引导客户使用自助设备;业务咨询，产品宣传;优质客户识别和推荐，潜力客户的拓展;个人金融产品营销与服务，处理客户异议及投诉;维护营运环境和秩序。
各岗位协调配合，有张有弛。
多名员工因工作敬业、服务周到受到多数客户的赞扬。
(2)、加强团队建设，发挥激励机制的积极作用。
为进一步提高员工的工作积极性,员工的绩效分配考核按考核标准内容进行细化、量化，收到较明显的效果，为体现考核的科学性，按工作岗位不同设置不同的考核指标，为每位员工设立工作台帐，并让所有员工参与评议，每月将柜员评议、营销业绩、差错考核、扣分情况等一一公布，使考核更趋公平、公正、公开，由于通过各项指标考核，使员工收入有所差距，员工之间的工作热情、工作效率和对产品营销的积极性有了较大的提高。
运营经理述职报告
运营经理述职报告运营经理述职报告尊敬的.领导：20xx年对我而言，是非常有意义的一年，在这一年我迈进了工作一个新的里程碑，在这一年我带领分理处的的各位同仁，在支行领导的关心、爱护和大力支持下，以高度的责任感，恪守职责，务实开拓，将分理处的发展推上了一个新的台阶。
一年来，我主要围绕以下几个方面开展工作：一、从基础业务入手，着力于柜员素质的培养，保障分理处工作的稳健推进(一)建立健全各项规章制度，奠定会计主管工作的基础。
今年我根据总行“三化三铁”要求，对分理处原有责任、制度修旧补新，明确新的责任、目标，并按照缺什么补什么的原则，补充制定了相应的手工登记簿,对分理处强化内控、防范风险起到了积极的作用。
(二)加强监督检查，做好会计主管工作的保证。
在年内加强考核，制定详细台帐，实行柜员工资与绩效挂钩的机制，按月考核差错率，并督促整改问题，及时消除事故隐患，解决问题。
并加大检查力度，及时发现工作中的难点、重点，再对症下药，有效地防范了经营风险。
(三)配合会计事后中心传票外包工作，坚持规范化管理。
自我行开展传票外包业务以来，严格按照会计事后中心要求，指导柜员进行传票整理与编号工作，加强日间对柜员传票的复核工作，使我处柜员的传票识别率稳步上升，柜员识别率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了会计事后中心领导的表扬与肯定。
二、规范财务管理，加强内控管理，规范经营，挖掘新的业务增长点(一)为更好的完成支行交予的年度财务工作，我严格按照农总行财务制度规定，认真编制财务收支计划，及时准确的进行各项财务资料的报送，并于每月、季末进行详细地财务分析。
(二)在员工中经常开展职业道德教育，引导员工树立爱岗敬业、诚实守信、热爱农行、服务农行、奉献农行的职业道德。
并按总行要求，积极查找差距，制定严格的管理监督体系及奖罚制度，使员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程，做到依法办事，合规经营。
(三)立足我分理处业务灵活这一优势，不断开拓客户市场，主动向客户宣传我行的业务特点和优势，取得了比较好的效果;其次，开阔思路，努力发展中间业务，组织柜员全面营销我行电子产品及理财产品等，均收到了良好效果。
营运经理述职报告
营运经理述职报告尊敬的领导：我是XXX公司的营运经理XXX，兹对我在公司的工作进行述职报告如下：一、总体工作情况自我担任营运经理以来，我紧密围绕着公司的营运目标，积极投入工作，努力实现各项任务。
我与团队成员合作默契，相互协作，致力于提高工作效率和质量。
下面是我所负责的工作情况：1. 团队管理：我积极和团队成员保持沟通，灵活安排工作，确保各项工作顺利进行。
我对每个成员都进行了明确的分工和目标设定，通过定期会议和检查，确保每个成员都保持高度工作效率。
通过团队合作，我们圆满完成了公司下达的各项任务。
2. 业务拓展：我与市场部紧密配合，跟进市场动态，分析市场需求，及时调整产品定位和销售策略。
通过市场调研，我们发现了一些新的商机，并且顺利签订了几份重要的合同，为公司带来了良好的业绩。
我们也积极与现有客户保持联系，提高客户满意度，并通过客户反馈来优化产品和服务质量。
3. 资源管理：我严格按照公司的资源预算进行资源管理，合理分配资源，确保各项工作的顺利进行。
我注重资源的合理利用，避免资源浪费和滥用。
通过有效的资源管理，我们提高了工作效率，降低了成本，为公司创造了更多的价值。
4. 绩效管理：我与团队成员共同制定了绩效目标，并定期进行绩效评估。
通过绩效管理，我们激励员工积极工作，提高工作效率和质量。
我也与个别员工进行了面谈，了解他们的工作情况和需求，帮助他们解决工作中的问题，提高工作效果。
二、工作中的困难与解决方案在工作中，我也遇到一些困难和挑战。
首先，由于市场环境的变化，我们需要不断调整销售策略和产品定位。
为了应对这一挑战，我与市场部紧密配合，加强市场调研，及时进行产品和销售策略的调整。
其次，团队成员之间的合作和沟通也存在一些问题。
我通过团队建设和沟通培训，加强成员之间的合作，并积极主持团队会议，增强了团队协作性。
三、下一阶段工作计划为了进一步提高工作效率和质量，我将继续做好以下工作：1. 加强团队建设，提高团队成员的工作积极性和执行力；2. 深入调研市场需求，优化产品定位和销售策略；3. 改进绩效管理制度，更加精确地评估员工绩效，并给予合理激励；4. 加强资源管理，提高资源利用效率，降低成本；5. 加大技术研发力度，提高产品的竞争力；6. 加强自己的学习和提升，不断提高自己的管理能力和专业水平。
营运经理年度述职报告怎么写及范文
营运经理年度述职报告怎么写及范文(实用版)编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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酒店运营经理述职报告（精选9篇）
酒店运营经理述职报告（精选9篇）酒店运营经理篇1尊敬的各位，各位同事：大家好!光阴似箭，时光如梭。
转眼间我担任餐饮部经理一职到现在已迎接了两个新年，在这段时间当中，我视宾馆为自己的家一样尽心尽力，无论大事小事都亲历亲为。
因为我必须做好每一件事，这样才不辜负对我的信任。
XX年餐饮部成功接待了所有任务。
这和员工的共同努力，各部门的大力协作是分不开的。
所以说团队的力量是无穷的。
我们细细盘点丰收的硕果，高高仰望来年的满树银花，每个人的脸上都应当挂起欣慰的笑容。
一、艰难中求发展，稳定中求利润。
(1)正所谓：铁打的营牌，流水的兵。
作为餐饮部而言，员工更新换代特别快，这也就增加了餐饮部的管理难度，所以在新老员工交替之时，我拟定新的培训计划，针对性培训，服务现场亲临亲为、以身示教传教他们，用严格的规范操作服务程序来检验他们的服务意识和灵活应变能力，使员工自觉增加组织纪律性和集体荣誉感，强化他们的使命感和主人翁，规范服务操作流程,提高了服务质量，打造了一支过得硬的队伍!使餐厅工作能够正常运行。
(2)在饮食业不景气的，生意难做的情况下，我通过市场调查的，经营分析，更新菜肴，调整价格，并通过各方渠道联系会议婚宴，从而给宾馆带来更好的效益。
二、艰难困苦，毅力不倒，永扬宾馆美名。
在十一黄金周期间餐饮部不但接到牡丹园多功能厅广博厅的婚宴外，在同一时间还接到了体育宾馆400多人的会议用餐。
任务之艰巨让餐饮部每个人手中都捏了一把汗。
在宾馆各部门的大力协作下，特别是销售部，我们拧成一股绳，加班加点，终于工夫不负苦心人，在成功完成婚宴的同时也成功准备了400多人的会议送餐。
这其中宾馆各人员上下一条心，艰巨的任务在我们手中迎刃而解。
也使顾客对我们宾馆有一个新的认识。
在接待婚宴过程中，服务员将桌椅在楼层之间调整，很是辛苦，我们有这样一群以大局为重，不顾个人辛劳的员工，这就是我们酒店人最大的财富。
讲到这里我想到了全球排名第三的万豪集团旗下的马里奥特酒店的企业文化就是：“关照好你的员工，他们将关照好你的顾客”。
营运经理转正述职报告
您好！我是公司运营部的一名营运经理，自担任此职位以来，已经过去了一段时间。
在此，我向您汇报我的工作情况，以便您对我的工作进行评估和指导。
一、工作概述1. 团队建设自担任营运经理以来，我注重团队建设，提高团队凝聚力。
通过组织团队活动、培训、激励等方式，使团队成员在业务能力、沟通协作等方面得到了全面提升。
目前，团队整体士气高涨，工作氛围融洽。
2. 业务拓展在业务拓展方面，我积极拓展公司业务，加强与客户的沟通与联系，提高客户满意度。
通过优化业务流程、提升服务质量，实现了业务收入的稳步增长。
3. 供应链管理针对供应链管理，我加强了与供应商的合作，确保原材料供应稳定。
同时，对生产、物流等环节进行严格把控，提高产品品质，降低成本。
4. 市场调研与分析我定期进行市场调研，分析行业动态，为公司制定合理的市场策略。
通过深入了解客户需求，优化产品结构，提高市场竞争力。
二、工作亮点1. 成功推动业务转型在担任营运经理期间，我成功推动公司业务从传统模式向现代化、智能化转型。
通过引入新技术、新设备，提高生产效率，降低生产成本。
2. 提高客户满意度通过优化服务流程、提升服务质量，客户满意度得到了显著提升。
据统计，客户满意度较去年同期提高了15%。
3. 降低成本在供应链管理方面，我积极与供应商谈判，降低采购成本。
同时，通过优化生产流程，降低生产成本，实现公司盈利。
三、不足与改进措施1. 不足之处在团队管理方面，我发现部分团队成员在业务能力、沟通协作等方面仍有待提高。
此外，在市场调研方面，对行业动态的把握不够精准。
2. 改进措施针对团队管理不足，我将加强团队成员的培训，提高业务能力和沟通协作能力。
同时，加强对市场动态的关注，提高市场调研的准确性。
四、未来工作计划1. 深化业务拓展，提高市场份额。
2. 优化团队管理，提升团队整体素质。
3. 加强市场调研，为公司制定合理的发展战略。
4. 持续降低成本，提高公司盈利能力。
最后，感谢领导对我的关心与指导。
门店营运经理述职报告
门店营运经理述职报告尊敬的领导：谨向您汇报本季度门店营运情况及工作进展。
一、营收情况：本季度门店共计实现营业额xx万元，同比增长xx%。
主要营收来源于产品A、B和C的销售，分别占据总营收的xx%、xx%和xx%。
尤其是产品A在本季度表现出色，销售额同比增长xx%。
二、成本控制：本季度门店在成本控制方面取得了显著进展。
通过优化采购流程和供应商谈判，成功降低进货成本。
员工学习和培训提升了他们的工作效率和操作技能，减少了人力成本。
因此，我们实现了成本节约xx万元，相比上个季度节约了xx%的成本。
三、客户满意度：为了提升客户满意度，我们开展了一系列措施。
首先，通过员工培训加强了服务意识，提高了服务质量。
其次，我们建立了一个投诉反馈系统，及时处理客户的投诉并解决问题。
我们还定期邀请客户参加满意度调查，以了解客户的需求和意见。
客户满意度达到了xx%。
四、团队建设：本季度我们加强了团队的凝聚力和协作能力。
制定了明确的工作目标和责任，每周召开团队会议进行工作安排和沟通。
建立了团队奖励制度，激励员工积极工作和创新。
通过团队建设，员工的工作积极性和凝聚力得到了大幅度提升。
五、市场推广：为了提升品牌知名度和吸引更多客户，我们加大了市场推广的力度。
通过线上线下渠道广泛宣传我们的产品和优惠活动。
开展了一系列促销活动，吸引客户前来消费。
市场推广取得了较好的效果，门店的知名度和销售额均有增长。
六、存在的问题与改进措施：在门店运营过程中，也暴露出了一些问题。
例如，部分员工尚缺乏专业知识和服务技巧，需要加强培训。
另外，采购配货的不准确导致了一些商品滞销。
我们将积极采取改进措施，加强员工培训并改进采购管理，以提高绩效和销售额。
总之，本季度门店在营收、成本控制、客户满意度、团队建设和市场推广方面取得了一定成绩。
我们将进一步改进问题，不断提升门店的经营管理水平，为公司的长远发展做出更大贡献。
感谢领导对门店工作的关心和支持！。
营运经理述职报告
营运经理述职报告尊敬的领导、各位同事：大家好！我是XXX，担任公司营运经理已有两年时间了。
非常荣幸能够站在这里向大家述职，今天我将向大家汇报过去一年的工作情况和成绩。
一、工作概况过去一年，我所负责的营运部门面临了很多挑战，但也取得了一些重要成绩。
我在过去一年中主要从以下几个方面进行了工作：1. 业务拓展与管理优化本年度，我团队积极响应公司拓展业务的战略目标，通过广泛的市场调研和积极的市场活动，实施了一系列的业务拓展方案，取得了显著的成效。
营运部门的业务范围不断扩大，公司的市场份额逐步增加。
在业务管理方面，我对营运部门的流程进行了优化，提高了工作效率。
同时，我建立了一套完整的绩效考评体系，激励团队成员积极进取，逐渐形成了一支高效专业的团队。
2. 成本控制与效益提升在过去一年中，面对市场竞争的加剧以及原材料价格上涨的压力，我及时采取了措施，积极进行成本控制和效益提升工作。
通过与供应商的积极沟通和谈判，我成功降低了一些关键原材料的采购成本，有效控制了公司的产品成本。
我还积极推动了生产流程的优化，通过技术改进和生产线的调整，提高了生产效率，降低了生产成本。
这些举措为公司创造了较好的经济效益。
3. 员工培养与团队建设作为一个优秀的营运经理，我非常重视员工培养和团队建设。
我通过定期的培训和交流会议，不断提升团队成员的专业技能和综合素质。
同时，我注重营运部门内部的团队合作，搭建了一个良好的工作氛围。
团队成员之间相互协作，共同努力，为公司的发展贡献了力量。
二、工作成果经过过去一年的努力，我取得了以下几个方面的成绩：1. 业务增长显著在过去一年中，我们成功签约了多个重要客户，并且与一些合作伙伴建立了长期稳定的合作关系。
公司的销售收入同比增长了30%，市场份额逐渐扩大。
2. 成本控制效果明显通过我采取的一系列成本控制措施，公司的成本管理得到了明显改善。
原材料采购成本同比下降了15%，生产成本降低了10%，公司的利润增长了20%。
商场营运经理述职报告
商场营运经理述职报告引言：作为商场营运经理，我负责全面管理和运营商场的各项工作，确保商场的正常运转并提升顾客的满意度。
在过去的一段时间里，我们团队取得了一系列成绩，同时也面临了一些挑战。
本篇报告将对过去的工作进行总结和分析，并展望未来的发展方向。
主体：1. 商场运营管理商场运营是商场经营的核心，我们团队努力提升商场的服务质量和管理水平。
通过引进科技手段，我们成功提升了商场的运营效率。
我们引入了自助结账系统，在缩短顾客排队时间的同时提高了顾客满意度。
同时，我们也加强了对商户的管理，确保他们按照相关规定开展业务。
2. 顾客服务提升顾客满意度一直是我们的目标，为此，我们采取了一系列措施。
首先，我们培训了员工的服务技能，提高认知和沟通能力。
其次，我们加强了顾客投诉处理机制，及时解决顾客问题，提升了服务质量。
最后，我们通过搭建顾客反馈渠道，收集顾客的意见和建议，不断改进商场的服务。
3. 商场活动策划为了吸引更多的顾客和提升商场的知名度，我们策划了多项活动。
我们定期举办促销活动和主题展览，吸引了众多顾客。
我们也积极参与社区活动，与周边居民建立了良好的关系。
通过这些活动，我们成功提升了商场的知名度和品牌价值。
4. 商场安全管理商场安全是我们最重视的一项工作，我们采取了多层次的安全措施。
首先，我们加强了门禁管理，确保商场内安全可控。
其次，我们安装了监控设备，在关键区域进行24小时监控。
同时，我们也加强了员工的安全意识培训，提高了员工应对突发事件的能力。
5. 团队建设作为商场营运经理，我非常重视团队的建设和培养。
我们制定了合理的绩效考核机制，激励员工进一步提升自己的能力。
同时，我们也注重员工的培训和发展，为他们提供学习和成长的机会。
通过这些措施，我们团队的凝聚力和工作效率得到了有效提升。
结语：在过去的一段时间里，我们团队在商场运营管理、顾客服务、商场活动策划、商场安全管理和团队建设等方面取得了一系列成绩。
但同时也面临了一些挑战，比如竞争加剧和市场变化等。
2024年运营部经理述职报告范例（二篇）
2024年运营部经理述职报告范例各位领导、同事们：大家上午好！时光荏苒，不经意间，一年又即将过去。
这一年里，我在工作与生活中经历了诸多挑战与成长，有许多值得总结和反思的地方。
作为一名中层管理者，我深知自己肩负的责任与使命，一直以来都在努力做到恪尽职守、严于律己。
在过去的一年中，尽管我经历了岗位变动，由熟悉的工作领域转变到全新的工作内容，但在公司领导的关怀与同事们的协助下，我顺利地适应了新的工作环境，并圆满完成了领导交办的各项任务，实现了自我在学习、思想和业务上的全面提升。
以下，我就过去一年的主要工作进行简要回顾，并展望未来的工作方向。
一、年度工作回顾（一）岗位调整前的人力资源管理工作在人力资源部任职期间，我主要完成了以下工作：1. 根据公司发展战略，制定并完善了管理层的责任体系；2. 面对人才需求的激增，我部门积极拓展招聘渠道，确保人员补充的及时性与质量；3. 组织全员的集中培训，强化公司文化和管理知识，提升员工的综合素养；4. 规范员工离职流程，有效降低了劳动纠纷的风险。
（二）岗位调整后的物流园区招商运营工作自调入物流园区招商运营部后，我主要完成了以下工作：1. 策划并执行了招商推广活动，完成了相关文件的编制；2. 深入调研市场，与潜在商户进行了有效的沟通，积累了丰富的招商经验；3. 促成了一系列重点商户的签约，为园区的发展奠定了坚实基础。
二、其他事项报告在招商运营工作中，我也遇到了一些挑战，例如建筑交付延期、同业竞争带来的压力等。
我们将继续努力，加快工程进度，营造良好的商业环境，以实现园区整体开业的战略目标。
三、不足与未来努力方向回顾过去的一年，尽管取得了一定的成绩，但我深知自己仍有不足之处，尤其在创新工作方面还有待加强。
未来，我将以更加饱满的热情投入工作，以创新思维推动业务发展，为公司创造更大的价值。
感谢公司提供的良好工作平台和各位领导同事的支持。
我将以此次述职为契机，认真总结经验，规划新一年的工作，以期在未来的工作中取得更加丰硕的成果。
2024年营运经理述职报告
2024年营运经理述职报告尊敬的领导、各位评委：大家好！我是XXX，现任XXX公司的营运经理，非常荣幸能有机会向大家汇报我在过去一年的工作情况和成果，特此述职。
一、回顾2024年工作情况2024年是我担任营运经理的第二年，也是我个人职业生涯中的一个重要里程碑。
在过去的一年里，我团队与我一起努力工作，完善和提升了公司的运营管理水平，取得了一系列积极的成果。
1. 建立并完善营运管理体系：根据公司的战略目标和需求，我团队制定了一套完整的营运管理体系，包括各个环节的规范和流程，从而提高了运营效率和质量。
2. 优化成本控制措施：针对公司的成本压力，我团队积极采取有效措施，如谈判合理的物料采购价格、优化人力资源配置、改进生产工艺等，成功降低了运营成本。
3. 提升客户满意度：通过对客户需求的深入了解和及时反馈，我们加强了与客户的沟通，及时解决问题，从而提高了客户满意度，并获得了一些重要客户的长期合作。
4. 提高生产线效率：通过团队协作和技术改进，我们成功优化了生产工艺，减少了生产线的停机时间，提高了生产效率和产品质量。
5. 强化团队建设：我注重团队成员的能力培养和职业发展，通过培训、拓展活动等方式，提高了团队的凝聚力和执行力，使团队成员与公司的发展目标保持高度一致。
二、2024年的成果总结在过去的一年中，我和我的团队共同努力，取得了一系列令人骄傲的成果。
1. 营业额增长：由于我们对市场需求的敏锐洞察和精准把握，公司的营业额比去年同期增长了10%。
2. 成本控制效果显著：在我团队的努力下，公司成本控制得到了明显改善，与去年相比，成本下降了5%。
3. 客户满意度提升：通过持续改进我们的售后服务和产品质量，我们成功提高了客户满意度，客户投诉率大幅下降，并获得了一些重要合作伙伴的好评。
4. 员工培训取得成果：为了提高团队的专业能力和素质水平，我大力推行员工培训计划，培养并提升了大批优秀员工，为公司的可持续发展奠定了坚实基础。
运营经理述职报告8篇
运营经理述职报告8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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出租车运营部经理述职报告
出租车运营部经理述职报告尊敬的领导：敬爱的各位领导，我是出租车运营部的经理，以下是我近期的工作述职报告：一、工作概述在过去的一段时间里，出租车运营部在领导的关心和支持下，紧紧围绕着提高出租车运营效率、提升服务质量的目标，积极开展各项工作。
在各位领导的指导下，我牵头组织部门团队开展了以下主要工作：二、加强出租车调度管理1. 优化调度系统：根据市场需求和用户反馈，我们对出租车调度系统进行了一系列的升级改造，提高了出租车的调度效率和系统稳定性。
2. 完善班次管理：针对目前班次安排不合理、资源利用率低等问题，我们进行了改革，优化了班次安排，提高了出租车的运输效益。
三、优化司机培训和管理1. 加强培训力度：我们积极组织各类培训课程，提高司机的业务水平和服务态度，以更好地满足客户需求。
2. 加强管理制度建设：根据工作实际情况，我们制定了一系列通用管理制度，严格要求司机按规定完成相关工作，并对违规行为进行相应的处理。
四、改进客户服务1. 客户意见反馈系统：我们建立了一个完善的客户意见反馈系统，及时收集客户意见和建议，并及时对客户问题进行跟进处理，提高客户满意度。
2. 提升服务质量：我们加大了对出租车服务质量的监督检查力度，对服务态度好、文明驾驶的司机给予表彰奖励，对服务差、态度恶劣的司机进行批评教育。
五、加强协同合作为了更好地推进工作，我们积极加强了与相关部门的沟通和合作。
与财务部门合作，制定了相应的出租车运营成本核算标准。
与市场部门合作，共同研究出租车市场发展趋势和竞争对手情况，并制定了相应的应对策略。
六、下一阶段工作计划1. 继续优化调度系统，提高运输效率。
2. 加强对司机培训和管理，提高服务质量。
3. 推行更加便利的客户服务措施，提高用户满意度。
七、结语感谢各位领导对出租车运营部工作的关心和支持。
在后续工作中，我们将不断努力，按照领导的指导，进一步改进和创新工作方法，提高出租车运营效率和服务质量，为打造一支高素质专业的出租车团队而努力奋斗！谢谢！。
营运经理述职报告
尊敬的公司领导：我是贵司的营运经理，在公司的营销部从事管理工作已经多年，在过去的时间里，我一直在不断地努力和成长，尝试提高自己的管理能力，以更好地促进公司的发展。
今天，我来向公司领导向您汇报过去一段时间我的工作成绩和工作情况。
一、工作职责作为一名营运经理，我的工作责任主要体现在以下几个方面：1.与营销团队密切合作，制定公司营运策略和管理计划。
2.设计和实施相关策略以改善公司的运营效率、销售额和利润。
3.管理公司和客户之间的关系，确保公司的声誉和客户满意度。
4.确保团队成员达成公司的目标和预算目标。
在日常的工作中，我还要负责处理和解决公司在运营方面的相关问题，并在团队中提供帮助和指导，确保团队成员完成各自的任务。
二、工作成果在过去的一年里，我和我的团队共同努力，取得了一系列显著的成果。
具体如下：1.销售额在过去一年里，我带领团队制定了增加销售额的各种策略，并不断对其进行调整和优化。
了解市场需求的同时，我们着重优化销售流程，提高了销售额和利润，抢占市场份额。
我们公司的销售额同比增长了10%，创造了更大的效益。
2.改善客户满意度客户是公司的最大资产，我们团队一直把满足客户需求作为重要的工作目标，专注于提高客户满意度。
我们通过多种方式与客户沟通，收集反馈信息并作出改进，包括优化售前售后服务流程和提高售后服务质量等方面，从而获得了客户的信赖和支持。
3.管理团队作为营运经理，团队管理也是我的重要职责之一。
我对团队进行了精细的管控和监督，确保成员按时、按质完成任务，同时还对成员提供了培训和技能提升的机会，使得整个团队的工作效率和质量得到了提高。
三、存在的问题和改进的措施尽管取得了以上的成果，但我仍然深知自己存在着一些不足和需要持续改进提高之处：1.业务能力还需提升。
尽管我的团队取得了很大的成功，但是我深知自己在各方面的业务能力还需继续提升。
我在通过不断学习和了解新知识，提高业务能力和素质。
2.工作压力大由于总经理定下了更为严格的目标，我的部门在短时间内需求提高很多方面的业务水平，因此我需要通过优化工作流程、增加管理手段等方式来分散工作压力以提高工作效率。
商场营运部经理述职报告
商场营运部经理述职报告尊敬的领导：您好！我是某商场营运部的经理，特此向您汇报营运部的工作情况。
今年以来，经过全体成员的共同努力，我们在多个方面取得了很大的进展。
首先，我们加强了商场的品牌建设。
通过策划和组织一系列品牌推广活动，我们成功提升了商场在所在地区的知名度和美誉度。
其中，我们与知名品牌合作举办了多场大型活动，利用社交媒体、电视广告等渠道宣传推广，吸引了大量消费者到访商场。
同时，我们也加强了商场的形象设计，更新了商场的标识、标牌等，使其更加时尚与吸引人，进一步增强了商场的竞争力。
其次，我们注重客户服务体验。
我们培训了一支专业的客服团队，提升了他们的服务技能和沟通能力。
通过完善客户投诉处理机制，并建立了客户反馈渠道，我们有效地解决了客户的问题与困惑。
同时，我们还利用大数据分析客户购买行为，了解他们的需求与偏好，进一步提升客户的购物体验。
这些举措极大地增加了客户的满意度和忠诚度，也为商场赢得了更多的口碑。
再次，我们优化了商场的运营管理。
我们加强了与商场内各业态商户的合作，推动了商户的商品质量和服务水平的提升。
通过与商户的定期沟通交流，我们了解到他们的运营问题，并提供适当的解决方案。
同时，我们也加强了与供应商的合作，争取更好的采购条件，为商场提供更具竞争力的产品。
此外，我们还利用大数据分析商场的销售情况和经营数据，及时发现问题并制定相应的调整措施，提高了商场的运营效率和绩效。
最后，我们在员工团队建设方面取得了很大成就。
我们注重员工的培训与能力提升，组织了一系列的培训活动，包括业务技能培训、沟通与协作培训等，提升了员工的专业素养和综合能力。
同时，我们也加强了员工的激励机制，通过制定明确的绩效考核指标，并给予良好的薪酬福利待遇，激发了员工的工作激情和积极性。
这些措施确保了员工队伍的稳定和士气的高昂，为商场的营运提供了有力的支持。
在未来，我们将继续努力，不断提升商场的品牌形象和服务质量，不仅要满足消费者日益增长的购物需求，也要创造更好的购物体验。
运营经理述职报告(通用8篇)
运营经理述职报告(通用8篇)运营经理述职报告1运营经理述职报告董事长及各位同事大家好我20__年7月22日进入金孔雀国际集团就任运营经理一职转瞬间已经将近两个月了。
回顾走过的路在看看今天的运营中心。
虽然一路走来很辛劳但我仍然感到由衷的欣慰。
在运营中心没有总监的情况下我独自开展工作本着运营的目标明确、不断创新、精益求精的原则开展工作完成了集团公司所布置的所有任务。
运营总监到岗后对部门的工作有了更加明确和具体的指导使部门工作逐步走入正轨同时也避免了毛毛虫效应的出现确定了运营中心的基本模式奠定了运营中心的部门文化建设基础。
一分耕耘一份收获我的付出的同时也有了收获在工作进行中得到了锻炼和提高现将着两个月来的工作汇报一下一、调整运营部门组织架构做为运营中心到岗的第一名员工到岗后经过与总裁沟通确定金孔雀发展的目标和发展前景使我对公司充满了信心在沟通中确定了运营中心的工作目标和职责同时确定了运营中心管理有序、责权分明的工作方针。
在上级领导的指导下我在原有基础上重新调整里运营中心组织架构将原始架构的经营管理部和资源规划部整合扩大为三个部门其中包括数据部、服务部、管理部三大职能部门从而确立和明确了运营中心的管理框架、职责和工作重点。
运营中心下属三个部门的主要职责如下数据部负责集团投资风险评估、前期市场调研工作以及运营成本和收入测算。
数据部可以为集团长期的战略投资提供强有力的数据支持。
服务部负责集团内酒店投诉的收集与处理、宾客意见采集、网评汇总以及培训工作。
服务部有效的提高了集团内酒店整体服务质量及集团客源对酒店的意见反馈。
同时通过培训提高了集团员工的整体素质。
经营管理部负责集团的品牌标准、质量检查与控制、运营标准体系、酒店成本与能耗控制。
通过上述调整运营中心下属各部门分工更明确管理更加系统化满足了集团前期运营的需求。
同时兼顾到酒店管理公司后续发展过程中运营中心所起到的管理作用和对各连锁门店的支持和监督。
为运营中心今后管理和调整工作打下基础。
联华超市营运经理述职报告
联华超市营运经理述职报告尊敬的领导：我是联华超市的营运经理，现就过去一年的工作进行述职报告，具体内容如下：一、市场调研与分析：在市场调研与分析方面，我们注重对竞争对手的观察和分析。
通过收集相关市场数据和信息，我们能够及时了解竞争对手的运营情况，并进行相应的调整和优化，以确保联华超市在市场竞争中的地位。
二、销售额与销售额增长率：通过有效的销售策略和推广活动，我们成功取得了不错的销售业绩。
去年的销售额同比增长率达到了15%，超过了我们设定的目标。
这主要归功于我们不断改进的商品组合、优质的服务以及增加了促销活动。
三、人员管理与培训：在人员管理方面，我们注重团队的协作和沟通。
通过定期的团队建设活动和培训课程来提高员工的工作技能和职业素养。
我们建立了一套完善的绩效考核制度，激励员工不断提升个人能力和工作表现。
四、供应链管理：我们与供应商保持密切的合作关系，确保商品的高质量和及时供应。
同时，我们优化了采购流程，并加强了对库存的控制和管理，降低了库存成本，并提高了交付的效率。
五、服务品质与客户满意度：我们始终坚持提供优质的服务，不断调整和改进服务流程，提高员工的服务意识和素质。
通过定期的客户满意度调查，我们了解到客户对我们服务的评价和意见，并根据反馈及时改进，以提高客户满意度和忠诚度。
六、企业社会责任：作为一家负责任的企业，我们积极参与公益活动，并致力于减少对环境的影响。
我们进行了一系列的环保措施，包括减少塑料袋的使用，提倡环保购物袋的使用，并引导顾客进行可持续消费。
在过去一年中，联华超市团队取得了可喜的成绩。
但是我们也意识到，市场竞争日趋激烈，我们面临着更多的挑战。
因此，我们将继续努力改进和创新，提高工作效率和质量，以适应市场的变化和客户的需求。
感谢领导们一直以来的支持和指导，我相信在未来的工作中，我们会有更加出色的表现。
此致敬礼联华超市营运经理。
运营经理的述职报告范文
运营经理的述职报告范文尊敬的领导、各位同事：大家好！我是公司运营部门的运营经理，今天我非常荣幸能够向大家汇报过去一年的工作情况和成果。
首先，我想回顾一下我们去年的工作目标。
在去年的述职报告中，我们提出了三个主要目标：提升运营效率、优化客户体验和增加利润。
我很高兴地告诉大家，我们在这三个方面都取得了显著的成绩。
在提升运营效率方面，我们采取了一系列措施。
首先，我们进行了流程优化和标准化，通过简化流程和减少冗余环节，大大提高了工作效率。
其次，我们引入了新的信息系统和技术工具，使得数据的处理更加自动化和高效。
最后，我们加强了团队的培训和沟通，提高了团队成员的专业素养和协作能力。
这些努力的结果，我们的运营效率得到了显著提升，节约了大量的时间和资源。
其次，我们在优化客户体验方面也取得了很大的进展。
我们深入了解了客户的需求和痛点，通过改进产品和服务，提高了客户的满意度。
我们建立了客户反馈机制，及时收集和处理客户的反馈意见，不断改进我们的产品和服务。
同时，我们加强了客户关系管理，建立了良好的客户关系，提高了客户的忠诚度和复购率。
这些努力的结果，我们的客户满意度得到了显著提升，客户的口碑也在不断传播。
最后，让我们来看一下利润方面的成绩。
通过提升运营效率和优化客户体验，我们成功地降低了成本，提高了利润率。
我们通过精细化运营管理和有效的成本控制，降低了运营成本。
同时，我们通过提高产品和服务的附加值，增加了客户的购买意愿和付费意愿，提高了销售额和利润。
这些努力的结果，我们的利润得到了显著增长，为公司的发展做出了重要贡献。
除了以上三个目标，我们还积极参与了公司的战略规划和决策过程。
我们与其他部门密切合作，共同制定了公司的发展战略和目标，并积极参与了各项决策的制定和执行。
我们积极反馈市场信息和客户需求，为公司的战略调整和产品创新提供了重要的支持和建议。
当然，在工作中我们也遇到了一些挑战和困难。
市场竞争激烈，客户需求多样化，我们需要不断提高自己的专业素养和应对能力。
运营经理的述职报告范文范本
运营经理的述职报告范文范本()导读:以下运营经理的述职报告范文相关述职报告范文模板,是由(.)我为大家搜集整理后发布的内容，仅供学习参考,欢迎大家使用述职报告可以让述职者更好地展现自己，以下是我为大家搜集整理的运营经理述职报告，供大家参考和!运营经理的述职报告篇1敬重的各位领导、同事们：大家好!转瞬之间，就又过去了，恍如小沈阳说的那句“眼睛一闭一睁”就在昨天。
回首这一年来的工作、生活，可总结的东西许多。
做得好的、胜利的地方当然可喜，但更让我感怀的是这一份生活的历练。
作为公司的一名中层管理人员，要作好工作就要首先清晰自己所处的位置;清晰自己所应具备的职责和应尽的责任;正确熟悉所处的位置和所要干的事。
就地位而言：从领导决策过程看，我处在“帮助者”地位;从执行角度看，则处在“执行者”地位;对处理一些详细事物，又处在“实施者”的地位。
因此，我在工作中努力做到尽职尽责，不越权，不越位，严格要求自己作一个为人恳切、忠于职守的中层管理者。
虽然今年自己的发生了岗位变动，由熟识的工作变为自己不曾接触的工作，但在公司领导的关怀支持及大力关心下，再加上同事们的大力支持及仔细努力的工作。
因此，这一年来的工作相对还比较顺当。
较好的完成了领导交给的各项工作任务，取得了学习上的收获，思想上的进步，业务上的提高。
这一年来的点点滴滴，心中感受颇多。
值此机会，现简要述职如下，请各位领导评议。
1、一年来主要工作回顾(一)岗位调整前的人力资源部工作一、依据公司下达的经营指标，编制整理集团所属各公司各岗位管理目标责任书。
二、聘请工作随着集团公司的快速进展，业务量不断扩大，各公司各部门空缺岗位较多，人员需求量较大并需求紧迫，因此人力资源部在人员聘请工作方面投入了较多的时间和精力。
依据各公司的人员需求，人力资源部本着网上搜、报纸上招、内部推举等方法，仔细完成各公司所需人员聘请工作。
三、培训管理工作为使公司各级管理人员熟识把握公司各项规章制度，认清管理职责，增加公司员工的使命感，年初组织全体员工进行了为期一周的集中培训，主要就公司《企业文化》、《公司基本制度》、《如何成为一个好的管理者》、《打造一流员工团队》、《执行力量提升培训》等内容进行了培训;依据考务中心下发的考试文件，准时下发考试通知，并帮助报考人员完成报名工作。
银行运营管理部经理述职
银行运营管理部经理述职1. 概述作为银行运营管理部的经理，我在过去一年中积极投入工作，致力于提高运营效率、优化流程并保持良好的客户关系。
在这份述职报告中，我将总结过去一年的工作成绩，并提出下一年的工作计划。
2. 工作成绩2.1 运营效率提升我重视运营效率的提升，对各项运营流程进行了全面的调研和优化。
通过引入先进的信息系统和自动化工具，我成功优化了许多关键业务流程，包括贷款审批、开户管理和账户结算等。
这些改进显著提高了工作效率，减少了人工错误，为银行节省了大量的时间和成本。
2.2 流程优化除了运营效率的提升，我还注重流程的优化工作。
通过对各项业务流程进行深入分析和改进，我成功减少了许多繁琐的环节，并简化了部门运营流程。
这不仅提高了工作效率，也提升了员工的工作满意度和客户的体验，为银行树立了良好的形象。
2.3 客户关系维护我非常重视客户关系的维护和发展。
在过去一年中，我积极参与客户活动，与客户保持密切的沟通和联系。
通过打造良好的沟通平台，我成功增加了客户的忠诚度，并提高了客户满意度。
同时，我也倾听客户的反馈和建议，并积极改进我们的产品和服务，以满足客户的需求。
2.4 团队协作作为银行运营管理部的经理，我注重团队协作和沟通。
我鼓励员工提出自己的观点和建议，并通过定期的团队会议和交流活动，促进团队的合作和凝聚力。
我也提供培训和资源支持，帮助员工不断提高自己的专业技能和工作表现。
团队的良好合作和高效工作为银行的运营管理部取得了显著的成果。
3. 下一年工作计划在未来一年，我将继续努力提升银行运营管理部的工作效率和服务质量，实现更好的业绩。
以下是我的工作计划：3.1 引入新技术我将继续关注新技术的发展，并根据实际需求，评估并引入适合的技术工具。
通过引入新技术，我期望进一步提升运营效率，减少人工错误，并增强客户的数字化体验。
3.2 进一步优化流程我将进一步优化银行运营管理部的流程，寻找并改进存在的短板。
通过流程的优化，我期望提高服务质量、减少冗余环节，并进一步提升工作效率。
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第1篇营运经理述职报告营运经理述职报告尊敬的各位领导:亲爱的同事们: 大家好,2016年上半年，在董总的正确领导下，在各兄弟部门的密切配合下，项目部共同创造了800万左右的营业额，快餐项目300万。
食堂项目400万。
劳务项目120万。
营业额年底有望突破1700万。
所有成绩的取得，得益于领导对我们工作的英明指导，得益于全体员工无私的付出。
在已经过去的上半年里，我想说的最多的就是感谢！感谢董总对我的信任和培养，是你们给了我一个成长成才的平台，感谢各兄弟部门的密切配合，正是因为有了你们的支持和配合，我们的工作才得以顺利开展。
一次次的为客人提供了“满意+惊喜”的服务！正是有了董总的直接关怀和兄弟部门的配合帮助，营运部才得以在瞬息万变的市场中永葆旺盛的战斗力。
现就本人2016年上半年以来的工作述职如下:一,营运方面加强队伍建设和增强团队凝聚力。
落实公司奖惩制度和组织质量检查。
在年初为了增强团队凝聚力和餐饮部整体队伍建设,首先对前厅后厨上至经理,总廚,下至员工在4月份组织培训,通过此次培训让员工的思想和意识有了较大的改观,切实提高了全员综合素质,员工的工作激情提升,工作热情高涨。
同时对各项奖惩制度认真落实,在工作让员工明白努力付出就会得到收获.通过培训和奖惩制度的调整,服务质量得到了充分的保障.二,产品方面强化公司方针深挖客源,强化服务,提升管理,开源节流，针对创新体验开发和指导业态布局和产品培训。
董总指导和支持重新制定了全员营销模式、线上线下相结合的营销模式。
责任到人,取得了理想的效果,同时在营销方面坐了如下调整 1,加大营销队伍,加强市场推销与宣传力度.（1）巩固现有客源的基础上，加强市场渗透，运用多种有效手段，确保市场占有率。
（2）细化市场、细分客户，根据今年国内形势和市场变化餐饮部及时调整经营与营销思路通过营销队伍的加大，不断深挖客源。
除中高端消费外不断吸收一些具有一定消费水平的中低端客源。
并根据经营阶段多次调整销售思路。
第2篇经理月度营运报告大连味味美食品有限公司---------------------------★------------------------------经理月度营运报告2011年味味美食品有限公司编制单位（盖章）经理月大连味味美食品有限公司---------------------------★------------------------------目录 Catalog内容页次 Content Page一、工作总结EXECUTIVE SUMMARY .....................................................二、财务部分FINANCE ...............................................................三、销售和市场营销SALES & MARKETING ...............................................四、质量控制解决行动方案QUALITY CONTROL RESULTS & ACTIONS ..........................五、客户满意度打分解决行动方案GUEST SCORES RESULTS & ACTIONS .......................六、风险管理RISK MANAGEMENT ........................................................七、其它MISCELANIOUS ...............................................................大连味味美食品管理有限公司---------------------------★------------------------------一、工作总结（对每月的重要工作和重要活动做简单的陈述，例举至少三条）。
二、财务部分主要经营指标综述1主要营业收入指标差异分析（分析实际与预算、实际与上年同期差异超过＋5%的项目）2经营利润及利润率本月经营利润为万元，预算为万元，比预算上升万元；本月经营利润率为，预算为万元，比预算上。
原因3 不可分配费用及费用率不可分配费用万元与预算万元相比减少了万元，降低了不可分配费用率％与预算％相比降低了 %。
主要是导致。
三、销售和市场营销1、本月和下个月的促销计划，促销时间和促销成功案例2、周边竞争对手情况。
四、质量控制解决行动方案1、本月质量最大问题及解决方法2、上月质量最大问题解决情况五、客户满意度打分解决行动方案1、本月一条提高宾客满意度办法及上月办法成果。
％；大连味味美食品管理有限公司---------------------------★------------------------------六、风险管理1、本月最大潜在问题及解决方案2、上月最大潜在问题解决情况.七、其它列出新的最行之有效的经营方法。
2、为员工做了什么第3篇营运主管述职报告2017年度营运主管述职报告各位同事大家好！作为支行的营运主管，在领导的支持和各位同事的配合下，一年来，我能紧紧围绕营运主管岗位职责和履职要求，着重在内控管理、营运指标考核、风险防范、服务技能提升、员工管理及培训上下功夫，团结和带领全体同仁恪尽职守、努力工作，基本完成了各项工作任务。
现将一年来本人的主要履职情况汇报如下一、狠抓基础管理，强化内控建设1、年初制定了支行营运工作计划，按季度开展，制定了内控管理奖惩办法，全体营运人员签字通过，每季落实，明确了各岗位员工工作职责，营运主管本人抓落实整改，监督管理其它员工各司其职、相互制约、相互监督，内控管理层次得到显著提升。
2、坚持按月组织开展监督检查工作，会计监督管理是内控管理的重要组成部分和操作风险的重要防线。
本人坚持按计划对支行营运工作进行认真细致的检查。
做到每次检查都有方案、有记录、有整改。
通过开展检查，目前累计查出问题37个次，绝大部分问题得到整改，对责任人进行了扣分及处罚。
我始终把实质重于形式作为监管的重要原则，通过持续、认真细致的监管，支行会计内控管理有了进一步提升。
3、实行人员排班轮岗，通过排班轮岗促使新老员工熟悉掌握不同岗位的业务操作，提高业务操作水平，同时形成柜员自己互查，主管突击检查机制，创新了风险防范手段。
通过调阅监控录像查看临柜人员的操作是否合规，发现问题及时组织学习，落实整改，有效规避了操作风险，也形成了检查监督的长效机制，起到了时时监控、持续威慑作用。
4、注重提高自身的业务素质和履职能力。
对于总区分行下发的各项文件优先自学，划出重点，总结归纳，每月浏览其它分行营运工作管理情况，取长补短，自查个人履职是否到位，加强业务学习，分析内控形式，研究解决管理中存在的实际问题，不断提高自身的履职能力。
二、以指标考核为导向，积极提高营运管理质量年初，根据区分行下发的《2017年营运条线综合考评指标》并进行了分解落实，责任到每个员工，主要指标为集中化业务管理、客户信息管理、防伪验印、企业对账、单位结算卡、支付密码器、高柜分流，针对重点指标支行结合实际将得分指标分解到员工个人，分人分指标管理，主管按周跟踪落实，扣分指标由营运主管主抓，严格审核，按日按笔跟踪落实。
前三季度支行支付密码器、单位结算卡新增覆盖率100%，企业对账回收及签约率100%，对私客户信息管理100%，票据机分流率100%，防伪验印、高柜分流均达到考核标准以上，集中化业务除1季度在考核标准以下，被扣分，二、三季度均在考核标准以上并得到了加分。
业务差错1季度1笔二级，二季度1笔二级，三季度无业务差错，实现了人均零扣分。
通过考核目标责任制、逐步落实反馈制，及时调整整改制，支行的营运管理质量稳步提升。
三、以良好的服务环境为窗口，提高员工综合素质1、建立奖惩制度，树立积极的服务新风。
年初制定了《营业窗口文明服务规范考核办法》，通过每周调阅监控、区分行优服检查及95559工单，对员工的优质服务进行考评，积极帮助员工认识服务中的不足，落实整改，对于服务质量高的员工给与表扬及考核加分奖励。
2、严格执行晨会制度，总结归纳促进步。
支行每日晨会时间不得低于15分钟。
总区分行的各类会议精神及业务更新在晨会上进行传达，上一日的工作情况在晨会上进行及时点评，最新的业务知识和工作经验在晨会上进行学习和交流，每日工作成绩和成功服务事例也在晨会中进行分享，从而充分调动全体员工的工作积极性、主动性和创造性，顺利并高效地完成每天的各项工作。
3、坚持业务技能培训，不断提高技能水平。
在业务技能培训方面1、抓规章制度学习。
制订详实的学习计划，文件上传UC共享平台，工作闲暇时间自学；每周集中组织学习，由主管讲解指导，大家讨论学习；不仅学习传达最新文件要求，还对执行不到位的文件进行温故以知新。
2、抓业务实际操作。
平时要求各岗人员在业务操作中严格遵照操作规程办事，以老带新，互相监督，互相提醒，注重细节，注重总结。
3、抓季度测试考评。
每季末分行组织员工测试业务知识和技能，支行安排班后时间进行练习，主管每日指定学习文件，勾划重点，自学结束由主管提问，员工通过后即可结束学习，通过知识技能学习测试，调动了柜员“赶、超、学”的良性竞争氛围，在前三季度技能考试中支行均有员工排名区分行前十，机构排名前五。
四、注重团队建设，培养后备人才1、支行目前人员配备情况营运主管一名，营运副主管一名，其他营运人员5名，共计7人。
其中不满两年以上营运人员三名，占比42%。
两名员工休产假。
2、根据《新疆区分行2017年优柜压柜、营运人员压降工作实施方案》的要求，我支行积极配合分行做好优柜压柜工作，支行年初关闭了1个营业窗口，对外开立营业窗口2个，3名综合柜员排班轮流上岗，一人不排班期间在营业大厅进行客户分流及自助设备使用指导。
根据轮岗轮调、重要岗位报备及支行人员实际情况，支行按要求进行了重要岗位人员调整，做到重要岗位人员定期更换。
3、支行积极进行人员梯队建设，有计划的进行员工培养，每个员工负责几项营运重点工作，定期轮换，以此让员工逐步接触营运管理工作，主要涉及营运部分业务档案管理、营运业务宣传工作，营运工作简报制作，支行活动策划及组织，参与与其它部门的沟通，以此培养了团队骨干，提高了员工的团队协作意识及团队凝聚力。
回顾一年来的履职情况，我发现自身还存在一些不足，一是怎样才能不断地激活柜面人员的工作热情，打造团队的凝聚力和向心力，这是作为一个主管必须去思考的。
其次是基础管理离精细化尚有距离，需要创新的具体实施方案，不能拘泥于习惯性做法。
三是快速适应营运转型，不能停留在过去的思想状态中，要转化思想，改变自我适应转型发展。