超市顾客满意度调查问卷

超市顾客购物体验调查登记表

超市顾客购物体验调查登记表
调查目的
本次调查旨在了解超市顾客的购物体验，以改进超市的服务质量和满足顾客需求。

调查方法
请顾客根据以下问题回答，并将答案填写在相应的栏目中。

调查问题
1. 您对超市的整体布局是否满意？
- 非常满意
- 满意
- 不满意
- 非常不满意
2. 超市的价格和折扣力度是否吸引您的购买？
- 非常吸引
- 吸引
- 不吸引
- 非常不吸引
3. 您对超市产品的品质是否满意？
- 非常满意
- 满意
- 不满意
- 非常不满意
4. 超市的服务人员是否给予您足够的帮助和关注？- 非常满意
- 满意
- 不满意
- 非常不满意
5. 您对超市的排队结账速度是否满意？
- 非常满意
- 满意
- 不满意
- 非常不满意
6. 您在超市购物时是否遇到过问题或困扰？请简要描述。

{简要描述}
7. 您对超市的售后服务是否满意？
- 非常满意
- 满意
- 不满意
- 非常不满意
8. 您是否愿意推荐这家超市给您的朋友或家人？
- 是
- 否
请将您的联系方式填写在下方，以便我们与您取得联系：
{填写联系方式}
感谢您参与此次超市顾客购物体验调查！您的反馈对我们非常重要。

关于超市客户服务情况的调查问卷

关于超市客户服务情况的调查问卷编号：尊敬的顾客，您好！为了进一步了解本超市的服务水平和服务质量，以便超市能够及时做出相应改善，更好的满足您的要求，提高您的满意度。

我们诚恳的希望得到您的支持与合作，请您客观真实地回答您的观点，我们将对您的回答严格保密。

请您在百忙之中抽出一点时间来配合我们完成这份问卷，在这里向您表示感谢。

说明：1.请您在选中答案的方框内打“√”，或将您的答案填在横线上。

2.如果没有特别提示则该项选择题为单项选择。

1.您的个人基本资料（1）您的性别：□男□女（2）您每月可支配的生活费（除去伙食费）是□200元以下□200—400元□400—600元□800元以上（3）您每月消费金额高低项目排列（由高到底排序）①零食②日用品③学习用品⑤水果⑥饮料2.您多久去一次超市？□每天都去，且每天不止一次□每周2-6次□每周一次□两周一次□其他3.您一般选择什么时候去超市？□早上□中午□下午□晚上□不定4.您一般和谁光顾超市？□自己一人□朋友□情侣□同学5.您去超市一般选购什么商品？（多选）□休闲食品□日用品□饮料□奶制品□娱乐类用品6.您认为这家超市的商品价格如何？□价格昂贵□比较昂贵□适中□比较便宜□便宜7.您认为这家超市的商品质量如何□很好□较好□一般□差8.请问这家超市的导购员的态度如何？□很好，会主动引导□一般，引导比较主动□很差，引导很不到位9.当您咨询相关产品时（产品特性、陈列地方），店员的了解程度？□十分了解产品，有效解决问题□一般了解，基本能够解决□不太了解，仍能解决□不了解，无法解决10.您觉得这家超市的商品摆放是不是让您选购比较方便？□是，很容易找到□需要导购员才能找到□否，好难找到11.您觉得超市的商品的种类如何？□品种齐全□基本满足购物需要□品种选择少，更新慢□品种不全，太过单一12.您认为超市的商品陈列如何? (多选)□排列的好□清洁整齐□让人赏心悦目□比较呆板□品种太少□取时非常方便□容易挑选13.您来这家超市购物的主要原因？□价格实惠□产品质量好□方便□服务态度好□信誉好14.您对这家超市营业人员的服务态度满意度？（每行单选）非常满意满意比较满意不满意非常不满意仪态整洁□□□□□对顾客有礼貌□□□□□能耐心解决顾客问题□□□□□服务到位□□□□□不会因为太忙对顾客的□□□□□要求置之不理具备足够的知识回答顾□□□□□客的问题寻找和咨询店员方便□□□□□15.您对本超市的以下项目是否满意？非常满意满意比较满意不满意非常不满意商品具有吸引力□□□□□产品种类□□□□□产品质量□□□□□产品价格□□□□□付款方式多样□□□□□付款等待时间□□□□□营业时间方便合□□□□□理店内布局和指南，□□□□□易于找到希望的产品促销活动醒目□□□□□产品补货及时，无□□□□□缺货16.当商品价格与质量相当，您会选择哪家超市？□教育超市□大学生超市□如海超市□客都超市17.您去超市最关心的是？（根据您的喜好选择对您最重要的三个）①品种齐全②质量保证③服务态度好④价格合理⑤购物环境⑥促销活动第一位第二位第三位18.您对超市的整体印象如何？□非常满意□一般□较为满意□不满意19.您认为本超市有什么不足之处：20.您对本超市有什么好的建议：访问人姓名：访问时间：调查人：。

超市顾客调查问卷

超市顾客调查问卷第一篇：超市顾客调查问卷金常来超市消费者调查问卷尊敬的顾客您好，打扰您几分钟的时间，请您在以下问题中您认为可以的答案上打勾，谢谢您的参予，参予人员均有小礼品相送哦1、您的性别您的性别您的性别您的性别：□男□ 女2、您的年龄您的年龄您的年龄您的年龄：□ 18岁以下□ 19—30岁□ 30—45岁□46岁以上3、您家里有几口人:□ 1人□ 2人□3人□4人□5人及以上4、您的家庭每月用于消费的支出有多少？□500元以下□1000元以下□1500元以下□2000元以下□3000元以下5、您通常去哪里购物？□超市□集市□农贸市场□其他6、您去那里购物的原因是什么？□方便□价格便宜□商品齐全□服务好□商品质量好□ 信誉好7、您在超市通常会购买些什么商品？□包装食品□服装鞋帽□洗化用品□文体用品□熟食□ 面点面包□肉类□ 蔬菜水果□ 散装食品8、您平均多长时间在超市购物一次？□1-2天□3-4天□4-5天□一周以上9、您购物时一般平均每次消费多少钱？□10元以下□11-20元□21-30元□31—50元□ 50元以上10、您购买服装鞋帽类商品时最注重以下哪一方面？□款式□品牌□质量□价格11、您希望金常来超市能增设的便民项目是什麽？□小吃美食区□电话预约送货□儿童乐园□图书音像视听区□厨房电器□数码电子□种子化肥□其他请注明12、您对金常来的购物环境硬件设施设备有何看法？□满意□不满意□一般□不在意13、您对我们金常来的服务质量有何评价□满意□不满意□一般□很差14、您对我们金常来的商品品种有何看法？□齐全□不齐全买不到想要的货□还可以15、您觉得金常来超市商品的价格如何？□价格偏高□价格便宜□价格适中可接受□价格太贵调研时间：顾客签名：调研员签名：第二篇：超市调查问卷（定稿）各大超市调查问卷尊敬的顾客：您好！我们是重庆电力高等专科学校的市场调查小组，为了进一步了解目前消费者对各大超市产品和服务等的满意情况，我们正在展开公众对各大超市顾客满意度的抽样调查，您的看法与意见将为我们的数据库构筑坚固的基石。

超市顾客满意度调查问卷

超市顾客中意度调查问卷尊重的顾客：您好！为进一步了解消费者对xx超市产品和服务等的中意情形，我们超市营销小组将在xx市范畴内展开顾客中意度的抽样调查，从而为超市管理层提供相干资料，以便其不断提高服务水平，为顾客提供更优质的服务。

在此，我们将进行不记名调查，请您抽空放心填写并在适当的选项前打勾。

谢谢您的参与！一.顾客基本情形1、您的性别：男□女2、你的年龄： A.18岁以下 B.18~39岁 C.40~59岁 D.60岁及以上3、您的月收入水平： A.2000元以下 B.2000~4000元 C.4000~6000元 D.6000元以上4、您的职业：□农民工人农民工□公务员□学生□文教卫体人员□离退休人员□服务人员□个体经营者□其他______二、调查内容1、您对xx超市的产品质量中意吗？A.非常中意B.中意C.一样D.不中意2、与本市其他超市相比，您对xx超市的商品品种和品牌中意吗？A.非常中意B.中意C.一样D.不中意3、您对xx超市商品的整体价格印象如何？A.适中B.可接受C.价格偏高D.没法接受4、与其他超市相比较，整体来说，您对xx超市的产品评判是：A.非常中意B.中意C.一样D.不中意E.很不中意5、您认为xx超市的导购标志清楚吗？A.非常清楚B.清楚C.一样D.不清楚6、您认为xx超市内部及门口广场环境整洁、通道顺畅吗？（满分为5分，最差的1分）A.1B.2C.3D.4E.57、与您所熟悉的其他超市相比，在饮食休息区环境方面，您对xx超市中意吗？A.非常中意B.中意C.一样D.不中意E.很不中意8、与其它超市相比，您认为xx超市的商品布局（包括摆放和分类）公道吗？A.非常公道B.比较公道C.一样D.不公道9、当您咨询相干产品时（包括产品特性和陈设位置），您对xx超市员工的回答有何评判？A.十分了解产品，有效解决B.一样了解，基本解决问题C.不太了解，仍能解决D.不了解，没法解决 E．从没有尝试问过10、您觉得xx超市的工作人员的服务态度如何？A.态度很好，真诚、笑容甜蜜B.态度较好，语言还好C.态度一样，将就可接受D.态度卑劣，面无表情、冷言冷语11、当您对服务提出投诉或建议时，您对xx超市的处理方式评判如何？A.主动积极处理问题B.处理问题时间长C.托付或辩解D.躲避或激化矛盾E.没有尝试过12、您认为xx超市商品的促销信息容易获取吗？（满分为5分，最容易5分、最不容易1分）A.非常容易B.容易C.一样D.不容易E.非常不容意13、您对xx超市的结账服务的感觉如何？A.可刷卡或手机支付，结账效率高B.设备偶然失灵，效率一样般C.结账流程稍复杂，效率偏低D.人手严重不足，效率很低E.其他，请注明：14、你对xx超市在退换货服务方面的评判如何？A.程序很复杂B.服务态度好，处理及时C.渠道较少D.处理及时，但服务态度一样15、您对xx超市所提供的服务哪些方面比较中意？（请在以下相应服务的选项下面按中意度的高低，用“1-5”的顺序进行排列，很中意填1，非常不中意填5）16、您对xx所提供的服务整体中意吗？A.很中意B.中意C.一样D.不中意E.很不中意17、你觉得xx超市在免费接送服务上还有哪些环节需要改进？A.改进车内环境B.增加班次C.增加乘务员D.增加路线E.无所谓18、针对下列方面，请您完成下列排序：①.商品品种与质量②.产品价格③.购物环境④.企业名誉⑤.地理位置⑥.售后服务⑦.员工服务水平⑧.投诉建议处理请您按重要程度由高向低进行排序：_______________19、如果您对xx超市顾客服务方面还有什么意见和看法，欢迎您写下来，以便我们更好地为您服务！。

关于超市客户服务情况的调查问卷

关于超市客户服务情况的调查问卷编号：尊敬的顾客，您好！为了进一步了解本超市的服务水平和服务质量，以便超市能够及时做出相应改善，更好的满足您的要求，提高您的满意度。

我们诚恳的希望得到您的支持与合作，请您客观真实地回答您的观点，我们将对您的回答严格保密。

请您在百忙之中抽出一点时间来配合我们完成这份问卷，在这里向您表示感谢。

说明：1.请您在选中答案的方框内打“√”，或将您的答案填在横线上。

2.如果没有特别提示则该项选择题为单项选择。

1.您的个人基本资料（1）您的性别：□男□女（2）您每月可支配的生活费（除去伙食费）是□200元以下□200—400元□400—600元□800元以上（3）您每月消费金额高低项目排列（由高到底排序）①零食②日用品③学习用品⑤水果⑥饮料2.您多久去一次超市？□每天都去，且每天不止一次□每周2-6次□每周一次□两周一次□其他3.您一般选择什么时候去超市？□早上□中午□下午□晚上□不定4.您一般和谁光顾超市？□自己一人□朋友□情侣□同学5.您去超市一般选购什么商品？（多选）□休闲食品□日用品□饮料□奶制品□娱乐类用品6.您认为这家超市的商品价格如何？□价格昂贵□比较昂贵□适中□比较便宜□便宜7.您认为这家超市的商品质量如何□很好□较好□一般□差8.请问这家超市的导购员的态度如何？□很好，会主动引导□一般，引导比较主动□很差，引导很不到位9.当您咨询相关产品时（产品特性、陈列地方），店员的了解程度？□十分了解产品，有效解决问题□一般了解，基本能够解决□不太了解，仍能解决□不了解，无法解决10.您觉得这家超市的商品摆放是不是让您选购比较方便？□是，很容易找到□需要导购员才能找到□否，好难找到11.您觉得超市的商品的种类如何？□品种齐全□基本满足购物需要□品种选择少，更新慢□品种不全，太过单一12.您认为超市的商品陈列如何? (多选)□排列的好□清洁整齐□让人赏心悦目□比较呆板□品种太少□取时非常方便□容易挑选13.您来这家超市购物的主要原因？□价格实惠□产品质量好□方便□服务态度好□信誉好14.您对这家超市营业人员的服务态度满意度？（每行单选）非常满意满意比较满意不满意非常不满意仪态整洁□□□□□对顾客有礼貌□□□□□能耐心解决顾客问题□□□□□服务到位□□□□□不会因为太忙对顾客的□□□□□要求置之不理具备足够的知识回答顾□□□□□客的问题寻找和咨询店员方便□□□□□15.您对本超市的以下项目是否满意？非常满意满意比较满意不满意非常不满意商品具有吸引力□□□□□产品种类□□□□□产品质量□□□□□产品价格□□□□□付款方式多样□□□□□付款等待时间□□□□□营业时间方便合□□□□□理店内布局和指南，□□□□□易于找到希望的产品促销活动醒目□□□□□产品补货及时，无□□□□□缺货16.当商品价格与质量相当，您会选择哪家超市？□教育超市□大学生超市□如海超市□客都超市17.您去超市最关心的是？（根据您的喜好选择对您最重要的三个）①品种齐全②质量保证③服务态度好④价格合理⑤购物环境⑥促销活动第一位第二位第三位18.您对超市的整体印象如何？□非常满意□一般□较为满意□不满意19.您认为本超市有什么不足之处：20.您对本超市有什么好的建议：访问人姓名：访问时间：调查人：。

超市新店顾客问卷调查(开业后)

XXX超市新店顾客调查受访对象：年龄性别1、您习惯于什么时间段来XXX超市□早晨□上午□中午□下午□晚饭后2、您家距离XXX大概多远□0.5公里内□0.5—1公里□1-1.5公里□1.5-2公里□2公里之外3、您每次在店里的购物大致平均开销是多少？（单选题）□30元以下□31-50元□51-100元□100元以上4、您通常来超市的频率（单选题）□每月1次□每月2次□每周1次□每周2-3次□每周4次以上5、客观来说，在此城市您最喜欢去哪一家超市购物（不含就餐看电影）？（单选题）□综合性大市场□大润发□华润万家□XXX □沃尔玛□家乐福6、除XXX之外，您最喜欢去另外一家超市的原因是（不含就餐看电影）？（单选题）□卖场面积更大□商品更齐全□停车更便利□拥有该超市的会员卡或购物卡7、您经常在XXX购买的商品：（多选题）杂货类：□日化用品□纸品□酒类□牛奶饮料□休闲食品□奶粉□冲调保健品□调味料□干货面条□食用油非食类：□家居用品□玩具体育学习用品□大家电□小家电□针棉服饰□床品生鲜类：□面包面点□蔬菜水果□鱼、肉类□熟食□米蛋类□冷冻冷藏8、您在XXX买不到哪些商品或者觉得商品不充足：（多选题）杂货类：□日化用品□纸品□酒类□牛奶饮料□休闲食品□奶粉□冲调保健品□调味料□干货面条□食用油非食类：□家居用品□玩具体育学习用品□大家电□小家电□针棉服饰□床品生鲜类：□面包面点□蔬菜水果□鱼、肉类□熟食□米蛋类□冷冻冷藏9、觉得XXX的商品价格如何：（单选题）□挺便宜□比较便宜□比较贵□很贵10、您是通过什么途径获得XXX促销信息的（多选题）：□短信□卖场广播□公交电视媒体□社区广告牌□传单/海报11、您对哪种促销方式比较感兴趣（多选题）：□特价□买二送一□第二件五折□送券□抽奖□超值换购□其他12、相比其他卖场，您认为XXX超市的优势在哪（多选题）：□离家近□有停车场□价格合理□质量好，新鲜质□服务态度好□特价信息丰富□品种丰富□陈列美观大气13、相比其他卖场，您认为XXX超市的不足在哪（多选题）：□收银速度慢□商品不够丰富□商品定价高□员工服务意识差14、您认为XXX需要在哪些方面进行改进（多选题）：□服务态度□商品质量□新鲜度□价格□促销活动□购物环境15、您是否有办理XXX会员卡？（单选题，该题选否，则以下题目无需填写）□是□否调查研究组织工作说明调研目的：在门店开业一个月左右时开展调研，旨在通过与开业时进行对比，重新审视门店商圈环境、商品结构适应性及消费者的感受，力图发现门店开业后面临的真实现状和营销突破方向。

顾客满意度调查问卷及统计数据

顾客满意度调查问卷及统计数据调查问卷设计1.问卷目标：了解顾客对我们产品或服务的满意程度，以改进和优化用户体验。

2.问卷内容：请回答以下问题，根据您的真实感受选择适当的选项或填写相关信息。

3.问卷结构：背景信息：收集顾客的基本信息，例如性别、年龄、职业等。

产品或服务评价：请评价以下方面的满意度（使用5点或10点评分制）：产品质量售后服务交付速度价格合理性建议与反馈：请提供您对我们的产品或服务的任何意见、建议或改进方案。

统计数据分析1.数据收集：根据调查问卷收集的数据，我们将进行统计分析。

2.数据分析方法：使用适当的统计工具和方法，包括但不限于如下：描述统计：计算各项评价的平均分、中位数、标准差等，形成综合的满意度指标。

相关性分析：分析不同背景信息与满意度之间的关联程度。

建议与反馈整理：整理和归类顾客提供的建议和反馈内容，并根据其重要性和可行性进行排序与分析。

3.数据报告：根据数据分析结果，生成相应的报告，包括：满意度总体评价各项评价的得分和排名不同背景信息与满意度的关联程度分析建议与反馈的整理和分析结果结论与改进1.结论：根据统计数据分析结果，我们将得出有关顾客满意度的结论。

2.改进措施：基于结论，我们将制定相应的改进措施，以提升产品或服务的质量和满意度。

3.实施计划：制定详细的实施计划，包括时间表、责任人和监测指标，以确保改进措施的顺利落实并持续改进。

以上是关于顾客满意度调查问卷及统计数据的基本介绍和流程，希望能对您有所帮助。

如有任何疑问或需要进一步的解释，请随时与我们联系。

感谢您参与我们的调查！。

超市调查问卷格式

超市调查问卷格式
调查目的
本问卷用于收集顾客对超市购物体验和商品需求的意见和建议，旨在帮助超市更好地满足顾客的需求，提升服务质量。

基本信息
1.姓名：
2.年龄：
3.性别：
4.职业：
超市购物习惯
1.您平均每周在该超市购买多少次？
2.您一般会选择在哪个时间段去超市购物？
–早上
–中午
–下午
–晚上
3.您更偏好哪种购物方式？
–实体店购物
–网上购物
4.您购买食品类商品的主要依据是什么？
–价格
–品质
–品牌
–其他（请说明）
服务体验
1.您对超市的整体服务满意度如何？
–非常满意
–比较满意
–一般
–不满意
–非常不满意
2.您认为超市最需要改进的地方是？
3.您对超市提供的优惠活动有何看法？
4.您觉得超市的员工服务态度如何？
商品需求
1.您最近一次在超市购物时，有没有买到心仪却找不到的商品？
2.您最希望超市新增哪些类别的商品？
3.您会购买有机食品吗？
–是
–否
4.您对超市自有品牌商品的看法如何？
以上是本次调查问卷内容，谢谢您的配合！。

超市客户满意度调查问卷

超市客户满意度调查问卷尊敬的顾客: 您好！首先感谢您对我们的支持与合作并参与这次问卷调查, 我们将虚心接受您提出的宝贵意见与建议, 对您提出的不足之处加以改进, 并希望得到您一如既往的支持！通过这次的调查我们将对本店作结构调整, 满足你们的最大需求。

1.请问您来本店购物的主要原因是什么？A.价格实惠B.产品质量好C.方便D.服务态度好E、其他2.请问您来本店购物的频率是:A.一天一次B.一周2—6次C.一个月1.2次D.一个学期1.2次3.请问您觉得本店以下产品的品种和价格如何？（1）零食品种: A.品种齐全 B.一般 C.很少价格: A.很贵 B.适中 C.比其它地方低（2）饮料品种: A.品种齐全 B.一般 C.很少价格: A.很贵 B. 适中 C.比其它地方低（3）瓜果蔬菜: A.品种齐全 B.一般 C.很少价格: A.很贵 B.适中 C.比其它地方低（4）日常用品: A.品种齐全 B.一般 C.很少价格: A.很贵 B.适中 C.比其它地方低（5）文具: A.品种齐全 B.一般 C.很少价格: A.很贵 B.适中 C.比其它地方低4.请问您觉得本店的产品质量如何？A.很好B.一般C.很差5.请问您觉得本店的服务态度:A.态度极好, 真诚、笑容甜美B.态度一般, 勉强可以接受C.态度恶劣, 面无表情、冷言冷语6.请问您觉得本店的购物环境:A.宽敞明亮, 感觉很舒服B.一般, 没什么感觉C.脏乱差7、请问您所需购买的商品容易找到吗？ A.是 B.否8、请问您是本店的会员吗？ A.是 B.否9、请问您对本店会员的看法是？A.当会员能得到许多优惠B.会员购买东西并不比非会员优惠多少10、您对本店的购物环境总体印象如何？A满意B较满意C一般D不太满意E不满意 F 没注意11.您对在本店购物浏览商品的方便性感到A满意B较满意C一般D不太满意E不满意F没注意12.您对本店经营的产品品种、款式是A满意B较满意C一般D不太满意E不满意（请说明）F 没注意13.您对本店商品的性价比是A满意, 性价比高B较满意, 性价比在同类中有优势C一般, 价格适中 D不太满意, 价格偏高E不满意 F没注意14、总体上, 您对本店提供的商品、服务是A满意 B较满意 C一般 D不太满意 E不满意（请说明）F没注意15.您对本店员工的服务水平是A满意B较满意C一般D不太满意E不满意F没注意16.您对本店员工的言行举止是A满意B较满意C一般D不太满意E不满意F没注意17、您对本店信誉的总体评价是A满意B较满意C一般D不太满意E不满意F没注意18、如果您在本店购物是满意的, 您是否愿意再购买或推荐您的同事或朋友前来本店购物A愿意B不愿意C不一定19、如您在使用在本店购买的商品时出现了问题, 您会A放置起来不用B直接找本店抱怨商品质量C向有关部门投诉20、如果您对本店处理问题是满意的, 您是否愿意再次来本店购物A愿意B不愿意C不一定21.您认为以下哪项对本店是最重要的（可多选）A商店信誉是否良好B购物环境是否舒适C产品质量是否优质D 服务态度是否良好E产品种类F其它（请说明）22.您认为本店目前最迫切提升哪方面建设（可多选）A产品品种B商店信誉C产品质量和价格D购物环境 E员工素质 F其它（请说明）23.您觉得超市还有什么需要改进的地方呢？。

超市满意度调查问卷（共5则范文）

超市满意度调查问卷（共5则范文）第一篇：超市满意度调查问卷（共）关于天富家汇超市的顾客调查亲爱的同学：你好，我们来自08级工商管理专业，我们最近正在做一个关于天富家汇超市的顾客调查，请您抽出一点时间来为我们填写这份问卷，您的回答对调查信息的完整性非常重要。

该问卷不记名，务请照您的实际情况填写，请在符合您的情况项目旁的括号填上选项的答案。

谢谢！1.请问您是否知道天富家汇超市，并且是否去过该超市购物？（）A.知道该超市并且去过B.知道该超市但是没有去过C.不知道该超市2.你平时喜欢去以下哪个超市购物?（）A.好家乡超市B.爱家超市C.天扬超市D.天富家汇超市3.您常去的超市中是否满足了您的购物需求？（）A.完全能够满足B.基本满足C.一般D.不能满足4.您一般多久去一次超市？（）A.半周B.一周C.两周D.一个月E.几乎不去5.您每个月在生活日用品上的消费额大概是多少？（）A.100以下B.100——200C.200——300D.300以上6.您出门购物通常采用那种交通方式？（可多选）（）A.步行B.公交车C.自行车D.出租车7.您在选择超市的时候主要考虑以下那些方面？（可多选）（）A.价钱实惠B.购物环境好C.结帐快D.货物齐全E.促销吸引人F.服务态度好8您是如何获知超市信息的？（可多选）（）A.电视B.报纸杂志C.宣传单D.海报E.其他如果您去过天富家汇超市，请回答以下问题：1.您对天富家汇超市的购物环境是否满意？（）A.十分满意B.比较满意C.一般D.不满意E.十分不满意2.您对天富家汇超市的服务态度是否满意？（）A.十分满意B.比较满意C.一般D.不满意E.十分不满意3.您对天富家汇超市的商品价格是否满意？（）A.十分满意B.比较满意C.一般D.不满意E.十分不满意4.您对天富家汇超市的货物种类齐全度是否满意？（）A.十分满意B.比较满意C.一般D.不满意E.十分不满意5.您对天富家汇超市的广告宣传是否满意？（）A.十分满意B.比较满意C.一般D.不满意E.十分不满意6.您希望天富家汇超市还有那些方面需要改进？第二篇：校园超市满意度调查问卷清清校园超市满意度调查问卷编号————亲爱的同学：您好！作为一家超市，顾客满意度与否是超市能否更好发展的前提。

华润苏果超市的顾客满意度调查问卷

华润苏果超市的顾客满意度调查问卷1、您到华润苏果超市购物的主要原因有哪些？【多选题】□ 交通便利□ 价格实惠□ 服务态度好□ 商品齐全□ 其他2、以下哪家对您最有吸引力？【单选题】○ 华润苏果超市○ 大润发○ 欧尚超市○ 其他3、您在华润苏果超市购买哪些产品？【多选题】□ 电器□ 服装□ 零食□ 玩具□ 其他□ 没有购买过4、您到华润苏果超市购物的频率是？【单选题】○ 一天一次○ 一周一次○ 一月一次5、您对华润苏果超市的服务态度的印象？【单选题】○ 很满意○ 满意○ 一般○ 不满意6、您在华润苏果超市退换过商品吗？【单选题】○ 有○ 没有7、如果您在华润苏果超市遇到不满意的商品或者服务，您知道去哪投诉吗？【单选题】○ 知道○ 不知道○ 不去投诉8、您认为华润苏果超市商品的价格？【单选题】○ 偏高○ 中等○ 偏低9、您对于华润苏果超市商品多样性的印象？【单选题】○ 很满意○ 满意○ 一般○ 不满意10、您对华润苏果超市环境的印象？【单选题】○ 很满意○ 满意○ 一般○ 不满意11、您对华润苏果超市的满意程度？【单选题】○ 很满意○ 满意○ 一般○ 不满意12、您对于华润苏果人员服务响应的印象？【单选题】○ 很满意○ 满意○ 一般○ 不满意13、您喜欢华润苏果超市什么形式的活动？【单选题】○ 折扣活动○ 促销活动○ 其他活动14、您去华润苏果超市购物时会买回在计划之外的东西吗？【单选题】○ 会○ 不会○ 不一定15、您对华润苏果超市商品的质量满意吗？【单选题】○ 很满意○ 满意○ 一般○ 不满意16、您对于华润苏果超市还有有什么改进意见：【填空题】________________________。

超市顾客满意度调查问卷情况分析报告

超市顾客满意度调查问卷情况分析报告调查背景本次调查旨在了解超市顾客对超市服务和产品的满意度，以便帮助超市管理团队优化服务质量和提升顾客满意度。

调查方法我们采用了问卷调查的方式收集数据。

问卷包括了关于超市服务和产品的多个方面的问题。

我们在超市入口处设立了调查站点，并邀请顾客自愿参与调查。

调查时间为一个月。

样本人口共有500名超市顾客参与了调查。

参与者的年龄、性别、职业和消费频率等方面存在一定的多样性。

调查结果1. 超市产品质量满意度调查发现，大约85%的顾客对超市提供的产品质量表示满意。

他们认为超市提供的产品质量与价格相符，且产品新鲜度较高。

2. 超市服务满意度超市的服务质量也受到了顾客的认可。

大约80%的顾客表示对超市的服务满意。

他们认为超市的员工态度友好，能够提供及时帮助和解答问题。

3. 购物体验满意度在购物体验方面，约75%的顾客对超市的购物环境表示满意。

他们认为超市的布局合理，货物摆放整齐，并且购物过程中没有遇到明显的问题。

4. 改进建议尽管大部分顾客对超市的满意度较高，仍然有些意见和建议需要被注意。

这些意见包括：增加更多的优惠活动，提供更多的产品选择，以及加强人流管理等。

结论根据本次调查结果，超市的整体顾客满意度较高。

然而，超市管理团队应密切关注顾客的意见和建议，并不断改进超市的服务和产品，以提供更好的购物体验和满足顾客的需求。

接下来的步骤基于本次调查结果，超市管理团队可以采取以下步骤改进超市的运营：1. 增加优惠活动，吸引更多顾客；2. 扩大产品选择，满足不同顾客的需求；3. 加强员工培训，确保优质的服务态度；4. 优化超市布局和人流管理，提升购物体验。

我们建议在未来定期进行类似的顾客满意度调查，以便跟踪超市的改进进展，并进一步提升顾客满意度。

超市顾客满意度问卷调查表模板(完整版本)

超市顾客满意度问卷调查尊敬的女士 /先生：您好！A_A首先非常感谢您能抽出宝贵的时间填写此问卷！我们正在进行一项关于大润发超市顾客满意度的调查，本问卷采用不记名方式，您所填写的资料仅供本超市研究使用，完全不对外公布，请放心填写！答案无正确之分，请根据您本人的真实意愿和实况填写。

谢谢您的支持谨祝：身体健康，万事如意！（填完本问卷后交予前台工作人员，领取精美礼品一份，谢谢您的参入！）1. 请问您最近一个月内到本超市购物几次？这是第一次2次3次4次5次以上2. 您来本超市购物的出行方式？自驾车公交出租车（包车）步行其他交通工具3. 你通常通过何种途径了解本超市的信息？亲朋好友介绍电视网络报纸、杂志其他途径4. 以下项目的影响程度不一，请根据自身感受评价以下项目对顾客满意度的“重要性”项目一：商品很不重要商品种类齐全，花色繁多产品陈列整齐，挑选方便商品更换及时，上架速度快产品质量有保证项目二：价格很不重要重要商品价格实惠商品性价比高，值得购买超市折扣多让利空间大与其他超市相比价格更具与吸引力□项目三：服务重要服务员礼貌态度端正服务员精神面貌和善友好收银员结账速度快，效率高导购员熟悉产品位置和性能接受服务投诉处理迅速友好服务人员重视顾客建议售后服务处理及时周到项目四：购物环境重要货物摆放整齐，购物空间宽敞超市内灯光效果好超市内空气质量好超市内背景音乐舒心购物篮购物袋购物车等使用方便指示牌清楚明白很不重要不重要一般□□□□□O□□□□□□□□□要一一妾项目五：促销很不重要不重要重要重要促销活动时间长经常有促销活动促销活动比较吸引我前来购买促销样式多、新鲜项目六:便利程度很不重要不重要重要很重交通便利，易到达配套储存设施完善停车方便通讯设施良好5.请您选出自己对本超市购物的总体感受。

很不满意不?两意、?两意、很满意6.您的性别：（选填）7.您的年龄（选填）18岁以下18-30 岁31-40 岁41岁以上8.您的学历（选填）初中及以上高中及以上大专及本科研究生及以上9.你的家庭（选填）未婚已婚夫妻带小孩三代同堂其他10.您的个人月收入（选填）无收入1000以上3000以上5000以上1W以上11.您的现居住地（选填）日期：年月日最后，请将填后的问卷交给前台工作人员，会有一份精美的礼品赠送给您，由衷的感谢您的耐心赐教！谢谢！。

超市顾客问卷调查表

1、您的性别：男 / 女
年龄：15－25岁、26－35岁、36－45岁、46岁－55岁、56岁或以上学历：初中高中大学或以上
您从事的行业？
A、政府机关
B、教育部门
C、私营企业
D、个体户
E、学生
F、其他
2、您的月收入？
A、700元或以下
B、700—1200元
C、 1200—2000元
D、2000－3000元
E、3000元或以上
F、学生
3、您每星期光顾超市平均次数是？
A、1－3次
B、 4－6次
C、更多
4、您一般和谁光顾超市（多选项）？
A、自己一人
B、家人
C、朋友
D、同事
E、情侣
5、您认为超市的服务态度如何？
A、很好
B、好
C、一般
D、差
E、极差
6、您认为超市以下商品的品种和价格如何？
奶粉品种：品种齐全一般很少
价格：很贵适中比其它地方低
粮油品种：品种齐全一般很少
价格：很贵适中比其它地方低
洗涤用品：品种齐全一般很少
价格：很贵适中比其它地方低
玩具类：品种齐全一般很少
价格：很贵适中比其它地方低
7、您所需要的商品是否很容易找到？
建议：
9、您在超市是否遇到过售后服务困难？
10、您对超市还有什么宝贵意见？
为了以后能更好的为您服务，请留下您的联系方式：
姓名：住址：
电话。

关于大学校园超市满意度调查问卷(1)(1)

江西财经大学市场调查与分析课程作业报告题目：关于高校超市满意度影响因素调研方案课程名称市场调查与分析任课教师余可发学号 0120543 姓名李倩学号 0120539 姓名宋燕存学号 0120524 姓名刘志伟学号 0120459 姓名谌丽萍学号 0130130 姓名兰欣学院工商管理学院专业工商管理、财政学一、调研背景随着我国经济的发展及人民生活水平的提高，学生的消费水平也大大的提高。

江西财经各大校园超市间的竞争日趋强烈。

超市满意度也成为各商家关注的焦点。

超市的顾客满意度是关于企业过去、现在和未来业绩的一个基础性评价指标。

累积的顾客满意度以顾客满意度和经济回报之间的联系为焦点，驱使超市从提高顾客满意度的角度来研究顾客满意度的基本理论。

顾客满意度是一种从消费者角度客观进行评价的一种手段，并一直被作为判断一个超市是否具有竞争优势的一种度量方法，也被作为度量商业经济运行健康状况的晴雨表。

发现企业存在的经营和管理上的问题，使超市管理者能够做出更好的策略方案，提高市场竞争力。

而校园超市针对的对象是大学学生，由于其消费者有一定的特殊性。

所以在服务上和其他的超市是有不同的。

我们不可以照搬一般超市的经营模式。

但也有一定的共性。

所以我们要借鉴一般超市的优秀模式，但也要针对性，总而言之，适合就可。

因此，我们通过研究校园超市顾客满意度及其影响因素，把服务做到更到位。

为了让大学生消费更加快捷方便，挖掘校园消费的潜在消费人群，进行商品的正确定位，基于此，我们对校园超市的消费进行调查。

二、调研目的为了加强校园超市与其主要顾客群体学生的沟通，本次调查首先通过市场调查了解超市各因素如商品价格，商品种类，超市环境，服务态度等在学生消费者心里的重要性程度，以便于了解在校大学生的消费观念和消费习惯。

再者，通过市场调查了解当前客户（学生）对目前高校超市的主要映像，包括对商品质量价格，工作人员服务态度等的看法。

以及学生对高校超市在经营上和管理上的一些问题的看法。

超市前期调查问卷

超市前期调查问卷
调查目的
本调查问卷旨在了解顾客在超市购物时的偏好以及对超市设施和服务的满意程度，以帮助超市优化经营策略，提高顾客满意度。

一、个人信息
1.您的性别是？
•男性
•女性
2.您的年龄段是？
•18岁以下
•18-30岁
•31-45岁
•46-60岁
•60岁以上
3.您居住的城市是？
4.您在超市购物的频率是？
•每天
•每周
•每月
•偶尔
•其他（请注明）：__________
二、购物偏好
5.您在超市购物时最注重的因素是什么？（可多选）
•产品种类
•价格
•品质
•促销活动
•便利性
•服务质量
6.您更倾向于购买哪种类型的商品？
•生鲜食品
•日用品
•食品杂货
•服装鞋帽
•家居用品
•其他（请注明）：__________
7.您会选择购买哪种包装规格的商品？
•大包装
•中包装
•小包装
三、服务评价
8.您对超市的整体环境和布局满意度如何？（1-5分，1表示非常不满
意，5表示非常满意）
9.您对超市员工的服务态度满意度如何？（1-5分，1表示非常不满意，
5表示非常满意）
10.您认为超市的排队结账速度如何？（1-5分，1表示非常慢，5表示
非常快）
四、建议与意见
11.您认为超市还有哪些需要改进的地方？
12.您希望超市新增或改进哪些服务或设施？
结束语
感谢您抽出宝贵时间参与本次问卷调查，您的意见将帮助我们不断提升服务质量，提高顾客满意度。

祝您购物愉快！。

关于超市顾客满意度的调查问卷及问卷分析

关于北京华联超市顾客满意度的社会调查问卷为了让广大顾客朋友们更好地享受到北京华联超市提供的贴心服务，特进行此次问卷调查，感谢您的配合！1. 您的性别（）A 男B 女2. 您的年龄（）A 18岁以下B 18-40岁C 41-60岁D 60岁以上3. 您受教育程度（）A 高中及以下B 中专或大专C 大学本科D 研究生及以上4. 您的职业是（）A 农民B 公司职员C 教师D 学生E 自由职业F 退休人员G 其他5. 您每月可支配收入（）A 800元及以下B 801-2000元C 2001-5000元D 5001元以上6. 您每月光顾华联超市的次数（）A 1-3次B 4-6次C 7次以上7. 您（）华联购物超市提供的商品品种及种类A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价8. 与同行相比，您（）华联超市的商品价格A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价9. 您（）华联超市提供的商品品牌及商品质量A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价10. 您（）华联超市内部的商品货架的陈列摆放方式A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价11. 您（）华联超市的员工使用规范的用语，穿着统一的服装A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价12.您（）华联超市的员工的服务态度A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价13.您（）华联超市的售后服务A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价14.您（）在华联超市选购好商品等待付款，收银员找付零钱，提供小票收据等情况A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价15.您（）华联超市所处的地理位置A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价16.您（）华联超市提供私家车停车位情况，乘坐公车方便度等A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价17.您（）华联超市内部环境的卫生状况A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价18.您（）华联超市的商品安全性A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价19.您（）华联超市未提供顾客休息区A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价20.您觉得华联超市的信誉（）A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价21.您觉得华联超市在当地的知名度（）A 很不满意B 不满意C 一般D 满意E 非常满意F 不予评价22.您觉得华联超市的宣传促销活动（）A 很不满意B不满意 C 一般 D 满意 E 非常满意 F 不予评价23.您（）华联购物超市的顾客投诉处理情况A 很不满意B 不满意C 一般D满意 E 非常满意 F 不予评价24.您是否会重复购买华联超市的商品（）A 是B 否25.您是否会向他人推荐该超市（）A 是B 否你对华联超市的其他建议及意见：非常感谢您的配合！关于北京华联超市。

顾客满意度调查问卷表

顾客满意度调查问卷表
尊敬的顾客，我们非常重视您的反馈和意见。

为了提供更好的服务质量，我们诚邀您参与本次调查。

请您在以下问题中对我们的服务进行评价并提供宝贵的建议。

感谢您的支持和配合！
请在每个问题后面选择适用的答案并在需要的地方提供详细说明。

1. 您对我们的产品/服务是否满意？
a. 非常满意
b. 满意
c. 一般
d. 不满意
2. 您认为我们的产品/服务的价值与价格是否相符？
a. 完全相符
b. 大部分相符
c. 一般相符
d. 不相符
3. 您对我们的客户服务是否满意？
a. 非常满意
b. 满意
c. 一般
d. 不满意
4. 您对我们的工作人员的专业素质是否满意？
a. 非常满意
b. 满意
c. 一般
d. 不满意
5. 您是否愿意推荐我们的产品/服务给其他人？
a. 是
b. 可能
c. 不确定
d. 否
6. 请针对我们的产品/服务提出您认为可以改进的方面。

7. 您认为我们的产品/服务的最大优势是什么？
8. 您在使用我们的产品/服务时遇到过哪些问题？
9. 您还有哪些建议或意见可以提供帮助我们改善我们的产品/服务？
10. 如果您愿意，我们可以通过您提供的联系方式与您进一步沟通。

请提供您的姓名和联系方式，以便我们与您联系。

感谢您抽出宝贵的时间完成这份问卷调查！我们衷心期待您的反馈以帮助我们提升服务质量。