员工责任心培训-林俞丞

员工责任心培训

——林俞丞 ——

内容简介

通过员工责任心培训，使学员明确管理人员的职责之一是培养员工的积极心态和培育员工的责任感；了解员工成长的阶段，员工心态变化的各种表现、员工心态的调节方法，员工责任感建立的方法，进而改变员工的价值观。

使得企业能够带领员工从不成熟发展成企业的忠诚骨干。•一、前言

•二、什么是责任心

•三、怎样培养责任心

•四、基层管理的责任

•五、总结

•一、前言

•海尔的启示

•在海尔集团，所有电器的每个部件，就算一根门封条、一颗螺丝钉、一块玻璃都有人负责。

•有一天，冰箱组装车间组装完毕后，发现地上多了一颗螺丝钉，当时工人没有下班，将已经组装好的100多台冰箱拆开，一一检查，不放过每个细节，直到深夜才检查完。检查发现每台冰箱都没有少螺丝钉，是库房保管员出库时多数了一颗造成的。

•工人们说：没人逼我们这么做，作为企业的主人，我们有责任！！！

华为任正非的

致新员工书》》

华为任正非的《《致新员工书

•“没有责任心，不善于合作，不能集体奋斗的人，等于丧失了在华为进步的机会。因为公司是以贡献定报酬的，凭责任定待遇的。”

二、什么是责任心

•1、责任

•汉语词典这样定义：分内应做的事。

•分：角色，岗位，职位，位置

•内：范围，范畴，内部，界限

•应：应该，应当，必须，理所当然，责无旁贷，不可推卸，没有余地，不可讨价还价

•事：工作，事件，职责，义务，困难，挫折，目的，业绩，目标

2、责任心

•是指对自己、对他人、对家庭、对组织、对国家和社会所负责任的认识、情感和信念，以及与之相应的遵守规范、承担和履行义务的自觉态度。•责任心是一种习惯行为，是健全人格的基础，是能力发挥的催化剂。

•责任心是一种素质，是衡量一个人成熟与否的重要标准，是做优秀人所必须的。

案例

•有个人到一家大公司应聘，经过交谈，老板觉得并不十分满意。因此，很客气的跟那人道别。那个人从椅子上站起来的时候，手指不小心被椅子上冒出的钉子划了一下。那人顺手拿起老板桌子上的镇纸，把跳出来的钉子砸进去。就在这一刻，老板突然改变了主意，他留下了这人。

•事后，这位老板说：我知道在业务上他也许未必适合公司，但他的责任心的确令我欣赏。我相信把公司交给这样的人我会很放心。

三、怎样培养责任心

•1、责任心与使命感紧密相连

•使命感

是一种促使人们采取行动，实现自我理想和信仰的心理状态，富有使命感的员工，没有他人的督促，也能完成任务。

小兵张嘎的故事

•1934年秋，主力红军撤离中央根据地。参加了主力红军的父亲出发前给冬子留下了一颗闪闪的红星。冬子把它当作宝贝似的收藏了起来。　

•红军一走，大土豪胡汉三又回来了，柳溪又陷入了白色恐怖之中。冬子的母亲作为游击队的交通员，走东村奔西庄地传达着党的精神。在一次行动中，冬子妈被胡汉三的“靖卫团”围困在燃烧着熊熊烈火的草屋内……母亲的从

容就义，使小冬子突然长大了许多，他怀揣爸爸留下的红星，承担起了游击队交通员工作。他为山上游击队筹盐，巧妙地躲过了“靖卫团”的搜查。冬子还机灵地做了米店的伙计，搞到了确切的情报，破坏了胡汉三的搜山计划。

冬子在沉着自如地对付了胡汉三的多次试探和盘问后，抓住良机，砍死了胡汉三。　

•1938年，江南游击队准备开赴抗日前线，冬子和父亲又见面了。他带上那颗保存了多年的红星，成了一名真正的红军战士。

你就是老板

•在《海尔职工工作手册》的扉页上清晰的写着：你就是老板。

•让这些“老板们”亲身感受到市场的压力，参与企业的管理、创新、改革，企业的兴衰就会人人有责！

•共同达成企业的愿景——具体目标、共同方法、共同的目的

教育方式影响责任心

•在中国，小孩子，不小心碰到桌子，大哭。妈妈看见后，第一个动作就是伸手打桌子，然后哄小孩子：乖乖，别哭！

•在日本，妈妈会要求小孩重新绕桌子走一遍，然后启发他：人之所以会撞上桌子，一般有三种情况：一是你跑太快，刹不住脚；二是不注意看路；三是你心里在想别的事情。你刚才是属于哪一种呢？

教育不一样，结果完全不同

•桌子是死的，它不会主动来撞人，所以，人撞上桌子是人的错，不是桌子的错。中国妈妈伸手打桌子，就等于教育孩子，那是桌子的错，不是你的错。这样成长的孩子，遇事首先推卸责任，找借口。

•日本妈妈的做法，教育孩子勇敢地承担自己的责任，凡事先检讨自己的不足。

•在看看我们的管理是否有这样的现象？？

2、认真完成任务是责任心的最佳体现•当美西战争爆发后，美国必须立即跟西班牙的反抗军首领加西亚取得联系。加西亚在古巴丛林的山里，没有人知道确切的地点，无法带信给他。美国总统必须尽快地获得他的合作。这是有人对总统说“有一个名叫罗文的人，有办法找到加西亚，也只有他才能找得到。他们把罗文找来，交给他一封写给加西亚的信。关于那个“名叫罗文的人”，如何拿了信，把它装进一个油布制的袋里，封好，吊在胸口，划着一艘小船，四天之后的一个夜里在古巴上岸，消逝于丛林中，接着在三个星期后，从古巴岛的那一边出来，已徒步走过一个危机四伏的国家，把那封信交给了加西亚——这些细节都不是重点，重点是：麦金利总统把一封写给加西亚的信交给了罗文，而罗文接过信之后，并没有问“他在什么地方？怎么去？怎么联系？”等等。

罗文的事迹通过《致加西亚的信》一本小册子传遍了全世界，并成为敬业、服从、勤奋的象征。故事很简单，但其中却学期着学习与创业的道理。

完成任务是天职

•把简单的事情天天做好，把容易的事情天天作细•日事日毕，日清日高——每天的工作每天完成，每天的工作质量都提高一点。海尔冰箱，从钢板成型到出厂，总共156道工序，545项责任，落实到具体的每个人。