改造施工过程中与居民协调措施方案

目录

第一节工程概况 (3)

第二节协调工作的任务部署 (4)

一对协调工作的认识 (4)

二协调工作的定位 (5)

三协调的工作目标 (5)

第三节设立专门协调领导小组 (6)

第四节开工前的准备工作 (7)

第五节带户施工中的具体措施 (14)

第六节入户施工作业管理制度 (25)

第七节施工现场防火管理 (26)

第八节告示 (29)

第九节安全、文明施工保证书 (30)

改造施工过程中与居民协调方案第一节工程概况

第二节协调工作的任务部署一对协调工作的认识

工商总局八宝庄36号楼综合整治项目。本项工程工作把坚持以关注民生、构建和谐社区为宗旨，以改善城区整体面貌、提升城市品味、提高居民居住质量作为目标。但改造施工过程中必然会给居民带来诸

多不便，预防、沟通、协调成为施工中的重点和关键点。通过改造，

可以彻底改善老旧小区旧楼、路面破损、道路狭窄、停车位少、管网

老化、节能保温等问题，提高居民的生活质量。但改造工程涉及到各

家各户，实施起来极为复杂，既有居民的各种要求，也有施工方的利益，极易产生矛盾纠纷，影响工程进度。要有效解决可能出现的问题，推进老旧小区改造工作顺利进行，需要结合创先争优活动的开展，充

分发挥基层党员的先锋模范作用，为居民办实事、办好事。

二协调工作的定位

与居民的沟通协调跟施工安全、质量、进度一样重要。

三协调的工作目标

1 保证让施工现场周围的单位、居民有一个良好的工作、学习和生活环境。

2 加强与居民沟通，尽量争取住户的理解。提前部署，防止与居民矛盾的发生。

3 发现问题及时处理，不拖延、不放任自流，避免问题扩大，努力避免与居民住户的直接冲突。做到居民无上访，让业主满意。

第三节设立专门协调领导小组

组长：江一崇

副组长：杨玉林

协调组员：

一节能保温及综合治理工程是一项系统工程，要站在关注民生的政治高度，重视旧小区改造工作，针对工程中容易出现施工生产与居民生活所产生的诸多矛盾等问题，我公司决定抽调精干人员，建立专门的协调领导小组，由项目书记任组长负责老旧小区改造工作的安排部署和组织协调，项目副经理为副组长，小组成员函盖全体管理人员，并专设居民协调部来处理扰民问题。

二强调项目全员要本着主人公的意识投入到日常与居民住户的沟通协调工作中，做到发现问题及时处理，不拖延、不放任自流，能在第一时间解决的问题必须解决，避免问题扩大，努力避免与居民住户的直接冲突。

三项目要把责任和任务划分到个人，明确责任，狠抓落实。管理人员要按照各自工作职责和实施方案确定的任务和要求开展工作。

四项目将对表现突出的个人进行表彰奖励；对表现不积极的个人进行批评和处罚。

五项目上的党员要充分发扬党的模范先锋带头作用，配合协调领导小组完成日常工作，形成高效协调的工作机制。

第四节开工前的准备工作

一与施工影响范围内居民住户沟通

1 项目开工前联系施工区域内的街道、社区同监理等相关单位一起开座谈会，共同商讨如何开展改造施工，做到施工不扰民，保证工程质量和社区整体环境。

2 争取在社区召开以改造工程为专题的居民代表会，公布改造事宜，做好居民工作，配合施工单位做好改造工作。

3 及时将施工项目、施工时间、地点等明细内容和安全注意事项在社区公示栏进行公示。充分发挥居民的知情权和参与权。

公告

工商总局八宝庄36号楼综合整治项目工程等，本项改造工程有利于城市景观，有利于提高楼房的节能能力。节约能源，适当改善居民生活条件，是一项为民办实事的工程。

您所居住的楼房“节能与环境整治”工程从 2015年6月28 日开始施工，计划工期 300 天，在“节能与环境整治”施工过程中难免给您的日常生活带来一些不便，敬请您谅解和支持配合工作，确保该工程顺利实施。

谢谢！

产权单位：中华人民共和国国家工商行政管理总局

施工单位：北京城建五建设集团有限公司

4 同时项目部编写致居民的一封信分发至各小区居民手中。

5 由居民协调部负责对施工影响范围内的居民住户挨家走访，及时向居民发放工程情况说明和施工扰民公告，落实小区居民的摸排工作，并制作住户联系卡，收集各户居民的联系方式，确保在有突发事

件时能够在第一时间联系到住户。

告知书

居民同志大家好：

本项目部计划于2015年7月10日进行外墙施工，届时将进行墙面清理、护栏拆卸、空调移机、粘帖保温板等各项作业。护栏拆卸后，我们将对其进行重新安装。空调移机移位安装，增加统一的冷凝水管，防止空调水乱流，施工过程中及时和我方联系，以免延误，同时希望大家关好门窗，防止灰尘进入室内，楼房周边车辆尽量避让，以免给您造成损失。

6、仔细聆听居民住户的心声，了解居民要求，对有困难的家庭要尽最大努力给予帮助解决，广泛宣传，深入发动群众。

7、广泛宣传“人民城市人民建”的方针，使广大居民认识到住宅小区改造的目的、意义，使综合治理工程赢得广大居民的理解和支持，

使广大群众积极参与和服从住宅小区的治理改造，做到科学改造、和

谐改造，保证综合治理工程顺利进行。

二与小区所属的居委会等管理部门主动接洽

在开工前与施工小区所属的公安局派出所、城管局、交管局、环

保局、卫生局、安检局、质检站、业主单位、居委会等各相关单位保

持联系、交流情况，征求其意见，及时消除施工给带来的扰民隐患，

切实做好文明施工。

三设立居民接待室与热线电话

项目设立专门接待室，处理施工生产期间与居民产生的问题，做

好居民住户的问题处理，矛盾解决等工作，主要领导必须参加并做好

接待工作，耐心听取居民陈述，严禁态度生硬，注意礼貌用语，热情

解答居民提出的疑问，禁止工地与来访居民发生争吵的行为出现。施

工现场公布施工投诉电话，虚心接受他人批评意见。

四对施工人员进行文明施工教育和思想教育

1 工程开始前要对参与本工程的施工人员进行安全文明施工教育和思想教育，树立工人的文明施工意识，同时教育好工人要遵纪守法，严禁施工人员骚扰附近单位、居民，不偷盗，不做不文明的事。