职业体育俱乐部运营理论

第二章职业体育俱乐部运营理论

第一节职业体育俱乐部概述

一、俱乐部的定义和功能

1、俱乐部定义

“俱乐部”这个词最早来自日本对英文Club的音译，这几个汉字，音、形、意三方面都是绝佳的选择，所以在中国沿用至今。俱乐部文化起源于英国，17世纪的欧洲大陆和英国，当时的绅士俱乐部源于英国上层社会的一种民间社交场所，它们往往都有数百年的历史。这种俱乐部的内部陈设十分考究，古香古色的房间和美轮美奂的装饰，俱乐部内都还设有书房、图书馆、茶室、餐厅和娱乐室。俱乐部定期组织社交活动外，还向会员提供餐饮、银行保险、联系和接洽等各项服务。以前受到绅士文化的影响，标准的英国绅士不会随便下馆子、去银行，他们总是在自己的俱乐部里完成这些事情。就连写信、写短笺他们也都尽量用所在俱乐部的纸张，认为这样才得体。在传统的英国俱乐部中，英国绅士良好的教养、优雅的传统及对生活的高雅品位都可以得到充分体现。可以说在英国社会，一个人拥有多少知名俱乐部的会员资格往往是此人社会地位高低的体现。

现代意义上的俱乐部定义可分为狭义和广义两种，狭义的概念和传统上的概念比较接近，是指具有相同特征的人自愿组成或加入、共担成本、具有一定私密性质的非营利性会员制组织。但当这个组织逐渐扩大，并以营利性为目的时，这时的俱乐部更接近于一种企业组织，这种俱乐部属于广义上的俱乐部。在此我们可以对俱乐部下如下定义：就是由企业经营者出面组织，会员在自愿、互助、互惠的基础上自主参加，并有相应的权利和义务的协会或组织。

2、俱乐部的功能

和一般企业不同，俱乐部对于顾客有一些特殊的功能：

（1）社交功能：大多数俱乐部具有良好的社交功能。许多人参加团体运动项目是为了获得一种亲密无间的情谊及希望有一个归属，会员可以在这里找到知己，被人接纳。

（2）娱乐功能：俱乐部成员的一个重要活动内容就是娱乐。这种娱乐往往还以一种集体活动的形式表现出来，即会员更多地和其他会员在一起享受俱乐部提供的产品。

（3）心理功能：成功的俱乐部能够起到满足安全、地位、社交这三种需求的作用。许多俱乐部都有较为苛刻的准入门槛，这种排他性也使那些被接纳的会员获得了一种地位的象征。

（4）归属功能：一个人一旦成为某一俱乐部的成员，就可能树立更强的信心，找到归属感，感受到集体力量的支持。俱乐部的会员往往有接近的社会背景和共

同的语言，在消费了俱乐部提供的相近产品时也进一步强化了其对该集体的认可，并往往树立了更强的信心。

二、职业体育俱乐部内涵

1、职业体育俱乐部定义

随着体育的职业化，参加比赛的球员成为专职球员，以比赛领取报酬，此时俱乐部变得和原来的会员制俱乐部不同，其中一种俱乐部（传统体育协会）仍以向志愿加入的成员提供服务为主，如某些健身俱乐部、高尔夫俱乐部等，在发达国家，这种俱乐部占绝大多数，1993 年，瑞典有 27292 个业余体育俱乐部，会员为总人口的1/3；1982年，英国的业余俱乐部就有15万个；1994年，法国共有79434个体育协会和俱乐部，共有会员2365万人，占总人口的1/5。1表2－1显示了传统体育协会和职业体育俱乐部的区别，可以发现职业体育俱乐部是一种更加商业化的组织。笔者给职业体育俱乐部下一个定义：“主要从事为付费观众提供现场体育项目表演的企业。它向消费者提供体育比赛以满足消费者在体育娱乐方面的需要和兴趣。” 2职业体育俱乐部被视为职业体育最基础而且也最主要的一种组织形式，一般都是具有法人资格的经济实体，能独立承担民事责任。俱乐部招募职业球员类似一般企业的招聘行为，职业运动员由此从原来的业余运动员成为生产产品（进行比赛）的工人，比赛则是俱乐部生产产品的过程，传统俱乐部会员演变为广大球迷，观众付费观看比赛以及媒体支付转播费、广告赞助商支付赞助费就是消费的过程。

表2－1 传统体育协会和职业体育俱乐部的区别

传统体育协会职业体育俱乐部

建立在成员团结的基础上建立在提供各种服务的基础上

每个协会成员都参和管理专业化人员进行管理

很多自愿者少量自愿者

会员成为协会的一部分会员是顾客

董事会和经理来自会员之中董事会和经理人员都为顾客服务

协会的事务往往是非正式的委派严格正式地安排俱乐部事务

会员自娱自乐为主会员以观赏职业运动员比赛为娱乐

非正式的责任划分责任划分明确

资料来源：改编自B. Rubingh and A. broeke, The European Sport Club System, in Masteralexis, Carol A.barr, Mary A. Hums; principles and practice of Sports Management, Aspen Publishers, inc.,1998.P203-205.

2、俱乐部的组织结构

1王晓莹等：《国外体育休闲俱乐部管理初探》，北京体育大学出版社，1999 年第 4 期，第 46 页。

2 MingLi, An overview of Sport Industry in NorthAmerican,Unpublished,1999，p1。

职业体育俱乐部有其特定的组织结构，图2－1显示的是意大利足球俱乐部的组织结构，这也是一种典型的体育俱乐部结构。俱乐部主席领导俱乐部董事会，俱乐部总经理管理运动训练、经营部、财务部、办公室等部门，并直接对董事会负责。俱乐部董事会主要由俱乐部投资者或代表组成，对俱乐部发展的重大问题作出决策。俱乐部主席由董事会推选或指派，通常由出资最多的一方或由其指定代表担任。董事会聘请总经理负责俱乐部的日常事务和运作。俱乐部设有主管具体业务活动的职能部门。行政管理部主要负责俱乐部财务方面的工作；宣传公关部主管宣传、公共关系、广告业务等；运动管理部负责俱乐部球队的竞赛训练工作；办公室主管俱乐部的行政性事务；市场开发部负责俱乐部的经营开发；会员部负责俱乐部和球迷之间的联系。由于训练比赛是俱乐部的最主要任务，由主教练全权负责，经理一般不予干涉，由于俱乐部的主要事务是参加比赛，主教练的权力一般都很大，有的俱乐部主教练直接向董事会负责，这时主教练就成为俱乐部管理的核心。

图2－1 意大利足球俱乐部的组织结构

3、俱乐部的经营

传统的职业体育俱乐部以门票收入为主，但现在的俱乐部收入来源更广，其主要经营收入包括门票、媒体转播、广告赞助、场馆经营和特许商品销售等。

表2－2 意大利AC 米兰足球俱乐部95-96赛季收入构成表 单位:万美元

股东

董事会

总经理

行政管理 运动管理

（主教练）

办公室 公关部

会员部

医务 球员 场地器材