外包服务管理办法
服务外包人员管理办法
服务外包人员管理办法一、目的为加强对进入公司生产区域的外来人员的管理，确保安全。
二、范围适用于所有进入公司生产区域的外来人员。
三、负责部门综合部、生产部及保卫科负责管理。
四、管理规定1. 各类外包合同须明确具体的安全内容和要求。
2. 外包单位人员进入生产区域作业前，须由相关外包部门及单位负责人对其进行以安全规章制度和管理要求为主的安全教育，并按规定完成登记。
3. 本公司与外包单位为甲、乙方关系，按相关规定，乙方在施工中发生事故，责任自负。
4. 外来人员进入生产区域须遵守公司各项规定。
5. 特殊工种如电焊工、电工、管子工等必须持证上岗，其他专业人员需具备合格业务水平和安全基础知识，普工、杂工等不得从事技术性工作。
6. 外包单位在厂区内施工的行车路线需按合同规定，时速不得超过每小时10公里。
7. 起重、吊装和搬运作业时，外包单位须配备安全监护人和显著安全标识，严禁利用公司管道、电杆、机电设备和建筑物作为吊装锚点。
8. 使用木工圆锯等噪音设备时，噪音不得超过90分贝，以免影响正常生产和工作。
9. 未设安全防护装置的机电设备，不得在生产区域内使用。
10. 外包单位使用公司电源需提前向负责部门申请，并按规定办理，严禁私自使用。
11. 外包单位露天使用的机电设备，使用后须及时切断电源并封管。
12. 严禁非焊工动火，焊接工具不得转借无证人员使用。
13. 气焊作业时，乙炔瓶、氧气瓶和明火点的距离，电焊的二次线和接地线均需符合安全操作规程。
14. 外包单位在动火或使用明火时，须按公司制度办理动火手续。
15. 外包单位人员需进入容器（如坑、釜、井、贮槽）作业时，严格遵守化工部相关禁令，并在获得生产分管副总的批准后方可作业。
16. 高空、起重吊装、动土打桩等危险作业须经生产分管副总审批后方可进行。
17. 各类防护设施（如护栏、盖板、安全网等）未经生产部同意不得移动或拆除。
18. 如在施工过程中遇到合同未涵盖的情况，须由双方商定安全注意事项后再继续。
服务外包人员管理办法6篇
服务外包人员管理办法6篇服务外包人员管理办法 (1) 第八条销售计划销售人员每年应依据公司的【年度销售计划表】，制订个人之【年度销售计划】，并编制【月销售计划表】，呈总经理核准后，按照计划表执行;第九条执行计划1、销售人员应依据【月销售计划表】，填写【客户拜访计划表】，交销售主管审查，经审查通过后，销售人员应按照计划实施;第十条拜访作业1、拜访计划销售人员每月底前提出次月【客户拜访计划表】，呈部门主管审核;2、客户拜访前准备(1)拜访前应事先与拜访单位取得联系;(2)确定拜访对象;(3)拜访时应携带物品的申请及准备。
3、拜访后续作业(1)每日应将当日拜访的工作内容，详细填入【客户拜访报告】，呈部门主管;(2)拜访过程中答应的事项或后续处理的工作应即时进行跟踪;(3)将新开发的客户资料输入客户档案资料中;服务外包人员管理办法 (2) 第五条出勤管理销售人员应依照本公司【员工手册】之规定，办理各项出勤考核。
但基于工作之需要，其出勤打卡按下列规定办理:第六条原则上，销售人员每日需按时上班后，由公司出发从事销售工作，公事结束后返回公司处理当日洽谈业务，但长期出差或深夜返回者除外。
第七条工作职责销售人员除遵守本公司各项管理规定外，应善尽下列之工作职责:1、销售主管人员1) 负责推动完成所辖区域之销售目标;2) 执行公司所交付之各种事项;3) 督导、指挥销售人员执行任务;4) 控制销售单位之经费预算。
5) 随时稽核各销售人员之报表。
2、销售人员1)基本事项A. 应以谦恭和气的态度和客户接触，并注意服装仪容之整洁;B. 对于本公司各项销售计划、行销策略、产品开发等应严守商业秘密，不得泄漏予他人;C. 不得无故接受客户之招待;D. 不得有挪用所收货款之行为。
2)销售事项A. 客户资料的整理，档案的建立;B. 公司生产及产品性能、规格、价格之说明。
C. 客户抱怨之处理;D. 定期拜访客户并汇集下列资料:a、产品品质之反应。
服务外包人员管理办法
服务外包人员管理办法为规范业务、劳务外包管理，确保外包过程中问题的及时解决，保障用人规范与合法性，特制定本办法。
第1条各部职责1. 业务外包部门：依据项目实施和人员状况，确定外包需求；负责外包人员的日常管理与工作检查。
2. 人力资源部：负责拟定与修改外包人员管理办法；协调外包合作渠道的拓展和合作洽谈；监督外包业务的日常执行；处理外包人员意外险种的上缴。
3. 财务部门：负责外包合作的备案，办理外包费用的核算与结算。
4. 总经理：审批外包人员管理办法；审核批准外包需求。
第2条外包人员定义外包人员指在公司人员配置无法满足工作或项目需求时，临时外雇的具有相关资质的公司或个人。
公司负责对派遣人员进行任务分配、管理和监督。
第3条外包范围1. 软件开发、测试、美工等非核心业务。
2. 集成项目实施。
3. 公司可能增加的其他外包项目。
第4条外包合作渠道要求1. 法人企业：首选具有法律主体和相关资质的企业合作，要求外包公司为派出人员签订劳动合同，办理社会保险和意外险。
2. 施工队：特殊情况下合作，施工队需指定沟通人员，负责内部分工与管理。
合作超过15天，需办理意外险。
3. 个人：地点和时间要求下可选择合作。
超过15天合作需办理意外险。
4. 合作前，用人部门（项目经理）需与人力资源部签订协议，明确权利义务、支付方式等。
短期外包需口头约定服务内容，但要备案。
5. 特殊岗位外包人员或公司必须提供证件原件及扫描件，无证件不得雇用。
第5条外包发起的具体流程1. 软件外包：软件部门根据项目需求，与人力资源部共同选择合作公司，签订合作协议。
2. 集成项目外包：项目立项时预估外包需求，项目经理列出外包费用，系统集成部推荐合作渠道，人力资源部签订合作协议。
3. 其他临时外包：短期且费用较低的外包需经部门主管同意并备案。
超过一定期限或费用的需总经理审批。
4. 保密项目外包：涉及保密事项的外包需总经理批准，并签订保密协议。
第6条费用结算1. 按工量结算的，依据项目进度和协议支付。
2024年业务外包管理办法
业务外包管理办法一、前言近年来，随着企业竞争日趋激烈，许多企业为了降低成本、提高效率，选择将自己的某些业务外包出去。
但是，业务外包在实施过程中也会带来一系列问题，如监管不到位、业务风险难以控制等。
因此，为了进一步规范和管理企业的业务外包行为，保障企业自身的正常运营，特制定本《业务外包管理办法》。
二、管理职责2.1 外包部门企业应设立专门的外包管理部门或派出专人，对外包合同的签订、履行、变更、终止等进行管理，并对外包业务的质量、安全和保密性进行监督。
2.2 内部审计部门内部审计部门应定期对外包业务情况进行审计，并及时发现和处理问题。
2.3 企业领导企业领导应认真履行监管职责，加强对外包业务的管理，确保业务外包能够合理运作。
三、风险评估3.1 业务风险评估企业在选择外包服务商时，应对其审核，并评估其技术能力、管理能力、信誉度、安全性等方面的风险，确保其业务能够得到有效控制。
3.2 信息安全风险评估在选择外包服务商前，应对其信息安全能力进行评估，并签订保密条款，保护企业的商业秘密。
四、合同管理4.1 合同签订在签订合同时，应将业务要求明确详细，明确外包服务商的责任和义务，对于服务时间、质量、费用等方面进行明确规定。
4.2 合同履行企业应持续跟踪外包服务商的合同履行情况，对于服务商未履行合同的，应及时采取措施，维护企业的合法权益。
4.3 合同变更在业务外包过程中，可能会面临变更合同的情况。
当发生变更合同时，应重新规定合同价格、合同时间、合同范围等重要内容，并征得服务商和企业的共同意见。
4.4 合同终止当业务合同期限到期或者在合同履行期内出现重大违约情况时，企业有权决定是否终止合同。
应按照合同规定、法律法规和行业惯例处理终止合同事宜。
五、监督管理企业应将外包服务商的服务情况和运行情况纳入统一管理，及时掌握外包业务情况和运行风险，实现对外包服务商的有效监控和管理。
六、结论针对业务外包管理中存在的问题，本《业务外包管理办法》对外包管理职责、风险评估、合同管理、监督管理等方面进行规定，以加强企业对业务外包的监管，确保业务外包能够安全、规范地开展。
外包管理及考核办法范本
外包管理及考核办法范本一、总则为了规范公司的外包业务管理，提高外包服务质量和效率，保障公司的合法权益，特制定本外包管理及考核办法。
本办法适用于公司所有外包业务，包括但不限于人力资源外包、技术服务外包、业务流程外包等。
二、外包管理流程（一）外包需求确定各部门根据业务发展需要，提出外包需求，明确外包的业务范围、目标、预期效果等，并填写《外包需求申请表》，提交给主管领导审批。
（二）供应商选择1、采购部门根据审批通过的外包需求，收集潜在供应商的信息，包括其资质、经验、信誉、报价等。
2、对潜在供应商进行初步筛选，确定符合要求的供应商名单。
3、组织相关部门对供应商进行实地考察、评估，了解其实际运营情况、服务能力等。
4、根据评估结果，确定最终的供应商，并签订外包合同。
（三）外包合同签订1、合同应明确双方的权利和义务，包括服务内容、服务标准、服务费用、保密条款、违约责任等。
2、合同应经过法务部门的审核，确保合同的合法性和有效性。
（四）外包服务实施1、供应商按照合同约定提供服务，公司指定专人负责与供应商进行沟通、协调，及时解决服务过程中出现的问题。
2、公司相关部门应定期对供应商的服务进行监督、检查，确保服务质量和进度符合要求。
（五）服务验收1、供应商完成服务后，提交服务成果，公司组织相关部门进行验收。
2、验收不合格的，要求供应商限期整改，直至验收合格。
三、外包考核指标及方法（一）考核指标1、服务质量包括服务的准确性、及时性、完整性、满意度等。
2、服务效率如完成任务的时间、响应速度等。
3、成本控制对比预算，评估实际费用是否合理。
4、合规性供应商是否遵守法律法规、合同条款以及公司的相关规定。
（二）考核方法1、定期评估每月或每季度对供应商进行一次综合评估，填写《外包服务评估表》。
2、不定期检查根据实际情况，随时对供应商的服务进行抽查。
3、客户反馈收集公司内部使用外包服务的部门和人员的意见和反馈。
四、考核结果应用（一）与费用结算挂钩根据考核结果，确定服务费用的支付比例。
服务外包管理办法
服务外包管理办法为规范公司服务外包管理，满足外包业务发展需要，根据国家有关法律、法规，结合公司实际，特制左本办法。
第一章总则第一条服务外包是指根据公司生产经营需要，将公司生产经营过程中的部分业务外包至具有资质的相应业务外包单位。
服务外包人员的人事关系在外包单位，服务外包公司通过与服务外包人员签订《劳动合同》对服务外包人员的人事、档案、嶄酬、福利等进行管理。
第二条服务外包工作由公司综合管理部归口管理，公司齐部门配合。
第三条公司只监督服务外包公司工作完成情况、工作分配和考核等，不参与服务外包公司的内部管理，不直接管理服务外包人员。
第四条服务外包涉及业务包括生产辅助与后勤业务等。
生产辅助业务包括：输煤工、行车装载车操作工、热网巡检等。
后勒业务包括：食堂、保洁、保安等。
第二章责任主体第五条服务外包用工部门职责：（-）根据公司生产经营需要、部门人员情况，确定本部门外包业务内容及工作量，发起外包需求：（二）负责制泄服务外包公司的工作标准；（三）负责对服务外包公司的工作成果、质量进行验收考核，根据考核结果提出奖惩意见，并出具《服务外包工作成果及质量验收单》报公司综合管理部：（四）负责服务外包人员的工作、安全、检査等日常管理工作。
第六条公司综合管理部职责：（-）负责服务外包管理制度的拟泄与修改：（二）审核办理相关部门的外包需求：（三）负责、协调外包合作渠道的拓展及具体合作的洽谈；（四）负责与服务外包公司联络接洽，统一协调处理各外包业务用人情况：（五）负责监督外包业务工作量完成情况；（六）负责按照各服务外包用工部门出具的《服务外包工作成果及质量验收单》的验收意见及相关协议，办理外包服务费的核算手续，依据合同约泄，定期与服务外包单位的结算费用：（七）负责服务外包人员的退回工作：（A）制度中涉及的其他职责。
第七条商务管理部的工作职责：（-）负责服务外包的招投标及合同签订。
（二）负责与服务外包公司的合同履行过程中岀现的相关事宜的沟通。
服务外包人员管理办法7篇
服务外包人员管理办法7篇服务外包人员管理办法1(一)兼职人员工作内容兼职人员代表公司的社外对其公司开展宣传推广活动，工作的目标是提高公司的知名度和现场招聘的人气，工作的目的有：发票、贴海报等工作!(二)兼职人员管理方法一、兼职人员工作时间兼职人员每天早上08：30准时上班，下午17：30下班，中午休息一个半小时，兼职人员不得迟到、早退和无故矿工!如有特殊情况需要请假的，必须在前一天口头陈诉，或电话告知!如没有按照要求执行规定的，按照情节轻重和迟到早退次数处理!1、处罚规定：迟到或早退一次的(时间在30分钟以内的)，给予警告一次，迟到或早退两次的(时间在30分钟以内的)，给予严重警告一次!迟到或早退三次直接给予开除，并给予相应的经济处罚!无故矿工者直接给予开除并扣除三天的工资!2、奖励规定：兼职人员每次外出发票必须要有回收率，按照每回收一张按照0.05元一张计数，多回收多计数，上不封顶!二、兼职人员工资发放兼职人员工资计数为每小时8元X工作时间+绩效(票据回收X0.05元)，每月10号之间结算工资三、兼职人员工作考核1、入场卷发放兼职人员每天必须按照要求发出所以外出携带的票据，如有不实发放或丢掉，应按照每张票据的价钱给予处罚并赔偿于公司票据原有的价格，兼职人员必须在规定的时间在规定的地点发放票据，如发现没有在规定的时间和规定的地点发放，第一次给予警告，第二次给予开除并给予经济处罚(特殊情况待定)2、海报张贴兼职人员必须按照规定外出贴出携带的海报，在张贴的过程中，不得有不实或丢掉，如发现不实给予警告并处于经济处罚，如丢掉，直接给予开除并处于经济处罚，并且赔偿公司海报原价格(特殊情况待定)三、兼职人员监督办法兼职人员外出发票或者张贴海报后，我们会抽排一员进行对其监控，在监控的过程中，如发现兼职人员有消极待工或者工作效率不高的人员，第一次我们应给予批评和教育，第二次给予警告，第三次直接给予开除，并处于经济处罚!在张贴海报的过程中，如发现没有在规定的地点张贴出海报，按照每张5元的价钱给予处罚!服务外包人员管理办法2一、医务人员在下列情况下应当洗手1.直接接触病人前后，接触不同病人之间，从同一病人身体的污染部位移动到清洁部位时，接触特殊易感病人前后;2.接触病人黏膜、破损皮肤或伤口前后，接触病人的血液、体液、分泌物、排泄物、伤口敷料之后;3.穿脱隔离衣前后，摘手套后;4.进行无菌操作前后，处理清洁、无菌物品之前，处理污染物品之后;5.手有可见的污染物或者被病人的血液、体液污染后。
外包服务质量管理办法
外包服务质量管理办法1. 背景随着企业外包服务的普及，保证外包服务质量的管理变得尤为重要。
为了有效监管和控制外包服务的质量，制定本办法。
2. 目的和范围本办法的目的是确保外包服务的质量达到预期，并为外包服务提供质量管理的指导。
本办法适用于企业和组织在外包服务过程中的质量管理。
3. 质量管理原则在外包服务过程中，应遵循以下质量管理原则：- 合同约定：明确双方的责任和义务，并确保合同的履行。
- 质量标准：根据具体需求制定质量标准，确保外包服务符合要求。
- 监控评估：建立监控机制，定期对外包服务进行评估和监控，及时发现和解决问题。
- 持续改进：根据评估结果，不断改进外包服务流程和质量控制措施。
4. 质量管理措施为确保外包服务质量，采取以下管理措施：4.1. 选择合适的外包服务提供商在选择外包服务提供商时，应进行充分的调研和评估，选择具备相关经验和能力的供应商，并与供应商签订明确的合同。
4.2. 确定质量标准和要求与外包服务提供商一起确定质量标准和要求，并在合同中明确约定，以确保外包服务符合预期质量。
4.3. 监控和评估外包服务质量建立监控机制，定期对外包服务质量进行评估和监控，包括对关键指标和服务交付的监控，及时发现潜在的问题并采取相应措施。
4.4. 问题解决与改进对于发现的问题，及时与外包服务提供商进行沟通和解决，确保问题得到妥善处理。
同时，根据问题的发生和解决经验，持续改进外包服务流程和质量管理措施。
5. 质量管理责任外包服务质量管理涉及多方责任承担：- 外包服务供应商应按照合同条款提供符合质量标准的服务。
- 外包服务需求方应确保提供明确的质量要求，并对外包服务进行有效的监控和评估。
- 监管部门和组织应加强对外包服务质量监管和评估，确保外包服务按照要求进行。
6. 监督与检查通过建立监督与检查机制，及时发现和纠正外包服务质量问题，并对外包服务提供商及时反馈和监督。
7. 罚则和奖励针对不符合约定质量标准的外包服务行为，依法依规对提供商进行相应的处罚。
服务外包管理办法
服务外包管理办法服务外包管理办法一、概述服务外包是指一方组织为另一方组织提供服务，按照约定的服务标准和补偿方式进行。
在当今全球化经济的环境下，服务外包已经成为企业发展的一种重要战略选择。
为了规范服务外包行为，提高服务外包效率和质量，制定了《服务外包管理办法》。
二、服务外包管理办法的主要内容1. 定义服务外包管理办法是指对服务外包活动进行规范和管理的制度和法规。
2. 适用范围该管理办法适用于服务外包相关的各类活动，包括但不限于信息技术外包、人力资源外包、财务外包等。
3. 主体责任服务外包活动的委托方和承揽方应当依法履行责任，确保服务外包活动合法合规、高效有序进行。
4. 服务外包过程管理服务外包过程应当明确规范化，包括服务需求确认、合同签订、服务实施、服务评估等环节。
5. 信息安全保障在服务外包活动中，应当加强信息安全管理，确保委托方的信息不泄露，不被篡改或丢失。
6. 绩效评估服务外包活动的绩效评估是服务质量管理的重要环节，应当建立完善的绩效评估机制，及时发现问题并加以解决。
7. 知识产权保护在服务外包活动中，双方应当根据合同约定，明确知识产权的归属和保护措施，避免知识产权纠纷。
8. 紧急事件应急响应对于突发事件或紧急情况，应当建立健全的应急响应机制，及时应对和解决问题，最大限度减少损失。
三、服务外包管理办法的意义1. 规范服务外包行为管理办法的制定有助于规范服务外包活动，避免出现不规范、不合法的行为。
2. 提高服务质量通过合理管理和评估，服务质量得以提升，从而进一步提升企业的竞争力。
3. 降低风险管理办法的实施可以明确双方的权利和义务，降低因服务外包而导致的各类风险。
4. 促进经济发展服务外包作为一种商业模式能够促进产业升级和经济发展，管理办法将有利于这种发展趋势的加快和升格。
四、结论《服务外包管理办法》是管理服务外包行为的重要法规，对规范和提升服务外包活动的质量具有积极意义。
企业和机构应当认真落实管理办法的相关规定，以推动服务外包行业的健康发展。
服务外包人员的管理方法(精选7篇)
服务外包人员的管理方法(精选7篇)服务外包人员的管理方法篇1为规范业务、劳务外包的管理，及时解决外包过程中出现的各种问题，保证用人的规范、合法性，特制定本办法。
第1条各部职责1.业务外包部门：根据项目实施、部门(项目)人员情况，确定发起外包需求;负责外包人员的工作、检查等日常管理工作。
2.人力资源部：负责外包人员管理办法的拟定与修改;负责、协调外包合作渠道的拓展及具体合作的洽谈;负责协调外包业务中个体人员的意外险种的上缴;负责监督外包业务的日常执行;3.财务部门：接受相关的外包合作备案，按相关协议办理外包费用核算及结算;4.总经理：负责审批外包人员管理办法;审核批准相关部门的外包需求。
第2条外包人员定义外包人员是指公司因人员配置无法满足日常工作、项目需求时，需临时外雇具有相关资质的公司或个人到我公司或项目实施地提供相应劳务，由我公司对其派遣的人员进行任务分配、管理、监督。
第3条外包范围1.软件开发、测试、美工等非核心业务;2.集成项目实施;3.公司其他可能增加的外包项目。
第4条外包合作渠道要求1.法人企业：公司所有业务的人员外包无特殊情况均首选有法律主体、相关资质的企业进行合作，并且有权要求外包公司为其派出人员签订劳动合同，并按时、足额发放工资，办理各项社会保险、意外险，规避用人风险。
2.施工队：特殊情况下，需与无主体的施工团队合作时，施工队必须指配具体人员负责与我方的沟通，并且负责施工队内部的人员分工及管理。
合作时间计划超过15天的，业务外包部门需提前提请人力资源部为其施工队成员办理意外险。
3.个人：因地点及应答时间等要求，可以选择与个人进行合作。
合作时间计划超过15天的，业务外包部门需提前提请人力资源部为其办理意外险。
4.无论与何种合作主体合作，用人部门(项目经理)必须配合人力资源部在合作前签订相关协议，明确双方的权力与义务、支付方式、人员更换、结算方式等内容。
临时性(15天内)外包的且外包总费用在3000元以内的，可由项目负责人与其口头约定服务内容及服务方式，但必须将人员身份证、服务内容、结算方式等报人力资源部备案，做为结算依据。
服务外包人员管理办法(优秀模板12套)
服务外包人员管理办法（优秀模板12套）服务外包人员管理办法第1篇第一章总则随着公司业务的发展壮大，就有必要不断补充新鲜血液，来充实我们的队伍。
为更好的稳定和充实员工队伍，充分发挥和调动员工的工作热情，增强公司的凝聚力。
要想方设法使优秀的人才加盟到公司来并发挥积极的作用，就应该以我民营公司的优势，在各个方面上解决聘用人员的后顾之忧，真正做到事业留人、待遇留人、感情留人，使每位员工真正能够做到以公司为家，心往一块想，劲往一块使。
只有这样，公司的事业才会进一步的发展。
同时为更好的保障公司利益和维护员工的自身的权益，并根据20[…]年国家劳动保障部门颁发的新的《劳动法合同》为基准，就外派人员的招聘、培训、分配及管理使用等制度特作出如下修订：第二章外派人员管理制度1.公司根据业务发展及各施工单位的具体要求，有针对性地招聘专业对口的人员并进行相关培训后，安排到相应的工作岗位。
2.公司与所有聘用人员签定劳动聘用合同书，合同期限一般为三年或三年以上。
3.公司按照国家强制性规定的政策，统一给每位员工办理社会保险和医疗保险。
员工的社保原有缴纳或健全福利档案资料愿自行补缴的员工应向公司财务部提供相关资料，以避免重复缴纳。
社保和医保缴纳标准参照国家规定并结合本公司的实际情况，由财务部制定一套切实可行的缴纳标准，报公司领导批准后执行。
4.聘用人员的人事档案将由公司统一安排交付福建省建筑人才交流中心管理，以利于聘用人员今后的考核，政审和职称评定工作。
5.公司向各工地派驻聘用人员时，应开具相关报到通知书，标明性名、职务、工种、工资待遇标准及试用期和转正期限。
6.各工地在接收派驻人员后，应及时安排好派驻人员的工作和生活，要保障派驻人员的人身安全和身心健康并提供适应工作的环境。
7.派驻人员在试用期满后(一般为三个月)，应向公司打申请转正报告，经所在单位的主管或项目经理签字认可后，报公司备案。
派驻人员所在的公司主要部门负责人，在自行慎重考察的同时，还要广泛征求项目经理部的意见，结合该员工的业务能力和人格品质，认真负责地作出评定。
外包服务管理办法
外包服务管理办法一、总则1.1为了规范外包服务行业的发展，保护服务提供方和服务接受方的合法权益，提高外包服务的质量和效率，特制定本管理办法。
二、外包服务的定义2.1外包服务是指企业、组织或个人委托其他企业、组织或个人按照约定的服务标准和服务期限提供具体的服务项目的合作模式。
三、外包服务的分类3.1外包服务分为以下几类：3.1.1信息技术外包服务，包括软件开发、系统集成、硬件设备维护等；3.1.2人力资源外包服务，包括人才招聘、薪酬福利管理、培训绩效评估等；3.1.3业务流程外包服务，包括财务会计、客户服务、物流仓储等；四、外包服务合同4.1双方签订外包服务合同后，应明确服务的具体内容、期限、费用等重要条款。
4.2服务提供方在提供服务前，应与服务接受方协商确定服务的详细要求和时间安排，并与服务接受方签订服务计划。
4.3服务接受方应按照合同约定支付服务费用，并在服务完成后根据实际情况对服务提供方进行评价。
五、外包服务的履约管理5.1服务提供方应严格按照合同约定提供服务，并保证服务的质量和效果。
5.2服务提供方应建立完善的服务管理体系，对服务过程进行监控和改进，确保服务的连续性和稳定性。
5.3服务提供方应及时响应服务接受方的需求变化，合理调整服务方案，并与服务接受方共同协商解决问题。
5.4服务提供方和服务接受方可以签订保密协议，保护双方之间的商业机密。
六、外包服务的风险管理6.1在签订合同前，服务接受方应对服务提供方进行资质审查和信誉评估，确保其有能力提供相应的服务。
6.2服务接受方应与服务提供方共同确定服务风险和应对措施，并在合同中明确双方对服务质量、数据安全等方面的责任。
6.3服务提供方应建立健全的风险管理体系，制定相应的风险防范和应急预案，确保服务过程中的风险得到有效控制。
6.4在服务发生纠纷或争议时，双方应通过友好协商解决，如无法协商解决，可以根据合同约定进行调解或诉讼解决。
七、外包服务的监督和评估7.1相关部门应加强对外包服务行业的监督和管理，定期对外包服务机构进行评估，对不符合要求的机构采取相应的处罚措施。
外包管理办法
外包管理办法目录一、总则1.1 编制目的1.2 编制依据1.3 适用范围二、外包管理组织机构及职责2.1 组织机构2.2 职责三、外包项目立项管理3.1 立项条件3.2 立项程序3.3 立项审批四、外包服务商选择与管理4.1 选择标准4.2 选择程序4.3 服务商评价4.4 服务商管理五、外包合同管理5.1 合同签订5.2 合同履行5.3 合同变更与解除5.4 合同纠纷处理六、外包项目实施与监控6.1 项目启动6.2 项目执行6.3 项目监控6.4 项目验收七、外包项目风险管理7.1 风险识别7.2 风险评估7.3 风险应对7.4 风险监控八、附则8.1 解释权8.2 生效日期8.3 附件附件1：外包项目立项申请表附件2：外包服务商评价表附件3：外包合同模板附件4：外包项目验收报告附件5：外包项目风险管理计划外包管理办法一、总则1.1 编制目的为规范公司外包管理工作，确保外包项目的顺利实施，提高外包服务质量，降低外包风险，根据国家法律法规及公司相关规定，特制定本办法。
1.2 编制依据（1）中华人民共和国合同法；（2）中华人民共和国招标投标法；（3）中华人民共和国政府采购法；（4）公司相关管理制度。
1.3 适用范围本办法适用于公司各部门、子公司及分支机构的外包项目管理工作。
二、外包管理组织机构及职责2.1 组织机构公司设立外包管理领导小组，负责外包管理工作的领导、协调和决策。
外包管理领导小组下设外包管理办公室，负责外包管理工作的具体实施。
2.2 职责（1）外包管理领导小组职责：1）审批外包项目立项申请；2）审批外包服务商选择方案；3）审批外包合同；4）监督外包项目的实施与验收；5）处理外包合同纠纷。
（2）外包管理办公室职责：1）制定外包管理制度；2）组织外包项目立项评审；3）组织外包服务商选择与评价；4）起草外包合同；5）监控外包项目实施进度；6）组织外包项目验收；7）外包风险管理。
三、外包项目立项管理3.1 立项条件（1）符合公司业务发展需要；（2）具有明确的外包需求和目标；（3）具备外包实施的条件和能力；（4）外包项目具有经济效益。
服务外包管理办法
服务外包管理办法服务外包管理办法第一章总则第一条为促进服务外包产业发展，优化业务流程，提高效率，降低成本，规范市场秩序，根据有关法律、法规，制定本办法。
第二条本办法所称服务外包，是指企业将其内部的部分业务或流程委托给外部的专业团队、公司或个人来执行，通过减少营运成本、提高工作质量、集中人力资源，增强公司组织的核心竞争力，从而提高顾客满意度。
第三条本办法适用于所有在中国境内进行服务外包的企业。
第四条商务部负责全国服务外包的管理和促进工作。
第五条地方各级商务主管部门负责本地区服务外包的管理和促进工作。
第六条服务外包不受地域限制，可以在中国境内任何地区进行。
第七条服务外包的执行和管理应当遵循公开、公平、公正的原则。
第八条服务外包应当有利于环境保护和可持续发展。
第二章服务外包的种类和要求第九条服务外包分为信息技术外包服务（ITO）、业务流程外包服务（BPO）、知识流程外包服务（KPO）和其他服务外包。
第十条ITO是指企业将其内部信息技术、软件开发、数据分析等业务委托给专业的IT服务公司来执行。
ITO可以包括硬件基础设施、软件系统、网络和通信设备等。
第十一条 BPO是指企业将其内部业务流程、运营流程、后台服务等非核心业务委托给专业的业务流程外包公司来执行。
BPO可以包括客户服务、人力资源、财务、物流等。
第十二条 KPO是指企业将其内部的知识产权、研究开发、市场调研、法律咨询等业务委托给专业的知识流程外包公司来执行。
KPO可以包括知识产权管理、研究开发、市场调研、法律咨询等。
第十三条其他服务外包是指企业将其内部的其他业务委托给专业的服务外包公司来执行，如培训、会议组织等。
第十四条服务外包要求企业将其内部的部分业务或流程委托给外部的服务提供商来执行，但不得涉及企业的核心业务和机密业务。
第十五条服务外包要求企业与外部的服务提供商建立长期稳定的合作关系，并建立健全的管理机制和质量保证体系。
第十六条服务外包要求企业对其外部的服务提供商进行有效的管理和监督，确保服务质量和效率。
外包服务质量管理办法：确保外包服务符合标准和要求
外包服务质量管理办法：确保外包服务符合标准和要求1. 引言2. 外包服务质量管理的基本原则适合性：外包服务应适应企业的业务需求和战略目标。
一致性：外包服务应统一标准和要求，确保不同外包项目之间的质量一致性。
合作性：企业与外包供应商之间应建立良好的合作关系，共同努力提高外包服务质量。
持续性：外包服务质量管理应持续改进，不断提升服务质量和客户满意度。
3. 外包服务质量管理流程3.1 外包服务需求确认在开始外包服务之前，企业应明确自身的业务需求，包括服务范围、质量要求、交付时间等。
同时，企业还应评估外包供应商的技术能力和经验，确保其能够满足企业的需求。
3.2 外包服务供应商选择为了确保外包服务的质量，企业应制定一套外包供应商选择的标准和流程。
这包括对供应商的资质审核、技术能力评估、合同条款谈判等。
选定合适的供应商后，企业与供应商应签订明确的合同，明确双方的责任和义务。
3.3 外包服务质量监控在外包服务过程中，企业应对外包供应商的服务质量进行监控和评估。
这可以通过制定监控指标、定期检查和评估、客户反馈等方式实现。
企业应采取必要的措施确保外包服务符合标准和要求。
3.4 外包服务质量改进根据外包服务质量监控的结果，企业应及时发现问题并采取相应的改进措施。
这可以包括与供应商协商解决问题、更换供应商、调整服务要求等。
企业还应建立一套外包服务质量改进的机制，促使服务质量的持续提升。
4. 外包服务质量管理的关键要素4.1 规范的合同管理合同管理是外包服务质量管理的关键环节之一。
企业应与外包供应商签订明确的合同，明确双方的责任和义务。
合同中应包括服务范围、质量要求、交付时间、价格和支付方式等关键条款，以确保外包服务符合标准和要求。
4.2 有效的沟通和协作有效的沟通和协作是外包服务质量管理的基础。
企业与外包供应商应建立良好的沟通渠道，及时沟通和解决问题。
双方还应加强合作，共同努力提高外包服务质量。
4.3 定期的服务评估和监控定期的服务评估和监控可以帮助企业及时发现和解决外包服务质量问题。
2024全新外包管理办法(两篇)
引言概述：在全球化和数字化的时代背景下，外包成为了企业发展中不可或缺的战略选择。
为了更好地管理外包活动，并提高外包项目的质量和效率，2024全新外包管理办法（二）得以制定。
本文将从五个大点出发，详细阐述该管理办法的内容和实施措施。
正文内容：一、规范化外包流程1. 设立外包项目评估流程，包括市场调研、外包目标设定、供应商选择等环节，以确保外包项目的实施符合公司战略目标。
2. 完善合同管理机制，包括合同签署、履行、变更等环节，以确保双方权益得到有效保护。
3. 强化外包交付管理，包括工作量核算、进度监控、质量控制等，以确保外包项目按时交付且达到预期的质量要求。
4. 建立外包风险管理机制，包括对供应商的风险评估、合规审查等，以降低外包活动的风险。
二、提高供应商管理水平1. 建立供应商评估体系，从供应商的财务稳定性、管理能力、业务水平等多个维度评估供应商的能力。
2. 加强供应商绩效管理，建立绩效考核指标体系，定期评估供应商的绩效，同时提供供应商反馈机制以促进供应商的持续改进。
3. 建立供应商培训计划，提供培训机会以提升供应商的技能水平，以满足外包项目的需求。
4. 定期召开供应商沟通会议，加强双方的沟通与合作，解决问题和优化流程。
三、加强信息安全保护1. 制定外包信息安全管理规范，明确外包数据的分类和保护等级，并设立相应的保护措施。
2. 强化供应商的信息安全管理要求，包括在合同中约定信息安全责任和义务，对供应商进行信息安全培训等。
3. 建立信息安全审计机制，定期对外包活动进行审计，确保信息安全控制措施的有效性。
4. 加强内部员工的信息安全培训，提高他们的信息安全意识，减少信息泄漏的风险。
四、强化外包项目监督与管理1. 设立外包项目负责人，统一协调外包项目的管理工作，确保项目的顺利进行。
2. 建立外包项目评估机制，定期对项目进行评估，及时发现和解决问题。
3. 加强外包项目的跟踪和汇报，及时了解项目进展情况，确保项目按计划执行。
外包管理办法
外包管理办法第一章总则第一条为规范外包服务的管理，保障外包服务的质量和安全，促进外包产业的发展，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国劳动法》等相关法律、法规，制定本办法。
第二条本办法合用于在中华人民共和国境内提供外包服务的单位和个人。
外包服务包括：人力资源外包、财务外包、IT外包、行政外包、物流外包、生产外包等。
第三条外包服务单位应当依法合规开展业务，遵守合同约定，确保外包服务的质量和安全。
第四条外包服务买方应当审慎选择外包服务单位，在合同签订前对外包服务单位进行尽职调查。
第二章合同管理第五条外包服务双方签订合同前，应当明确服务内容、服务标准、服务期限、价格及付款方式等关键条款，以及违约责任和解决争议的方式。
第六条合同生效后，外包服务单位应当严格按照合同约定履行服务，确保服务质量和安全。
第七条合同期内，外包服务买方应当定期对外包服务单位的服务情况进行评估，如发现问题应当及时商议解决。
第八条合同期满前，外包服务买方和外包服务单位应当就续签或者另行选择解决方案进行商议。
若达成协议，应当在合同到期前完成相关手续；若未能达成协议，应当提前通知对方，避免影响服务质量和安全。
第三章服务质量管理第九条外包服务单位应当建立并实施服务质量管理制度，确保服务质量符合标准和要求。
第十条外包服务单位应当针对不同类型的外包服务，制定相应的评估标准和检测方法，并按照约定周期对服务质量进行自我监测和评估。
第十一条外包服务单位应当对服务人员进行培训和考核，提高服务质量和安全水平。
第四章安全管理第十二条外包服务单位应当建立健全信息安全、物理安全、人员安全等多个层面的安全管理体系，确保外包服务的安全性。
第十三条外包服务买方应当在合同签订前对外包服务单位的安全管理措施进行审核，以确保外包服务的安全性。
第五章监督管理第十四条有关行政主管部门应当加强对外包服务的监督管理，对违法违规行为进行严格执法和处罚。
第十五条外包服务买方和外包服务单位应当主动配合监督检查，接受相关部门的监管和指导。
XX银行服务外包管理办法
XX银行服务外包管理办法第一章总则第二条本办法适用于XX银行及其分支机构的服务外包管理工作。
第三条服务外包是指银行将自行应该完成的职能，委托给第三方机构进行实施的行为。
第四条XX银行服务外包管理工作的目标是：规范外包服务的选择、合同签订、监督和评估，确保外包服务的安全性、可靠性和合规性。
第五条服务外包应当遵循经济效益、风险可控、合规稳健的原则。
第六条XX银行应当成立服务外包管理委员会，具体负责制定和修订服务外包管理政策、制度和规范，统一管理银行的服务外包事务。
第七条XX银行应当建立有效的服务外包风险管理体系，明确服务外包风险的辨识、评估和处置流程，确保服务外包风险的控制和处置。
第八条XX银行应当建立服务外包合作伙伴库，对外包服务的供应商进行评估、筛选和管理，确保外包服务的安全可靠。
第九条XX银行应当建立服务外包合同管理制度，明确合同的签订、履行和终止等相关事宜，确保服务外包合同的合规性和有效性。
第十条服务外包过程中，XX银行应当与外包服务供应商共同制定业务流程和标准，明确责任和义务，确保服务外包的高效可控。
第二章服务外包风险管理第十一条XX银行应当按照风险管理原则，建立外包服务风险框架，对外包服务涉及的风险进行分类、评估和管理。
第十二条外包服务涉及的风险主要包括但不限于信息安全风险、业务中断风险、合规风险和声誉风险等。
第十三条XX银行应当建立服务外包风险评估机制，对外包服务供应商的风险状况进行评估，并根据评估结果采取相应的控制措施。
第十四条外包服务供应商应当按照合同约定，保证服务的安全性和可靠性，同时配合XX银行进行风险管理工作。
第十五条XX银行应当定期对外包服务合作伙伴进行风险评估和监督，及时调整和完善风险管理措施。
第十六条若服务外包供应商存在严重违规行为或风险问题，XX银行有权终止合同并采取相应的补救措施。
第三章合同管理第十七条XX银行应当建立服务外包合同管理制度，明确合同的审批、签订、变更和终止等相关事宜。
服务外包人员管理办法9篇
服务外包人员管理办法9篇服务外包人员管理办法 (1) 第十一条薪资构成及待遇1、业务员的薪资由底薪、提成组成。
2、发放月薪=底薪+其它补贴+业务提成第十二条薪资设定底薪 1800元/月公司实行任务制月薪，业绩任务额度为10000元/月，月薪1800元/月;第十三条月薪发放月薪发放日期为每月10号，遇节假日或公休日提前或推迟至最近的工作日发放;第十四条基本指标任务1、销售人员从受聘之日起至试用期结束期间,每月需完成10000元基本定量任务, 销售人员完成月指标任务(以款到帐为准)，公司发给底薪工资,如无法完成月指标任务的,则以底薪的80%发放;2、销售人员如连续三个月完不成公司设定的指标任务，公司有权解除协议。
第十五条业务提成设定1、业务提成分为两阶段:1)、第一阶段:为业务员发展的加盟代理商首次所下订单，提成按进货金额第一阶段比例计算(详如第一阶段业务提成比例表);2)第二阶段:为业务员发展的加盟代理商从第二次开始所下的订单，提成按进货金额的第二阶段比例计算(详如第二阶段业务提成比例表)2、第一阶段业务提成比例表:(单位:万元)月进货金额(万元)提成率(%)1万以上--2万1.5%2万以上-5万3%5万以上-10万4%2、第二阶段业务提成比例表月进货金额(万元)提成率(%)50万以内1.5%50万以上2.5%服务外包人员管理办法 (2)1、热爱护理专业，安心本职工作，坚守工作岗位，尽职尽责，全心全意为病人服务;2、举止稳重、仪表端庄;3、严格遵守医院各项规章制度，防止差错事故;4、严格遵守医院护理管理制度，不断提高护理质量;5、严格遵守岗位责任制，医、护、工分工明确，严格按各班工作标准要求完成工作;6、建立良好的医护患关系，做好病人及家属的健康宣教;7、按照各级各层次护理人员职责要求，熟练掌握并严格按照内科护理常规及各项护理技术、操作规程、操作流程准确安全地完成临床护理工作;8、熟悉内科常见疾病诊疗原则、常见化疗药物的用法及毒副反应的观察和护理;9、遵纪守法，服从科内工作安排，团结合作，需要临时调班要征得护长同意，不能私自调班;10、每位护士均要留下联系电话，以备科室临床护理工作查询，离开广州要报告护长;11、高级责任护士有指导初级责任护士工作及护理质控的责任和义务;12、主管护理师、护理师有协助护长管理病区及带教新入职护士、临床实习护生的责任和义务;13、刻苦钻研、精益求精，不断更新护理知识，积极开展新技术、新业务，提高业务技术水平，每人每年完成一篇文章。
外包管理办法完整版doc2024
引言概述本文将按照逻辑顺序，分别从外包策略制定、供应商选择、合同管理、绩效评估和风险管理等五个大点来详细阐述外包管理办法。
正文一、外包策略制定1.定义外包目标：企业应明确外包的目标，如成本降低、质量提升等，并根据目标确定外包战略。
2.审查核心业务：企业应对核心业务进行评估，明确哪些业务适合外包，并制定外包策略。
3.制定外包计划：企业需要制定详细的外包计划，包括外包范围、时间表、预算等，以确保外包实施顺利。
二、供应商选择1.筛选供应商：企业应根据外包的需求和要求，对供应商进行筛选，并参考其资质、经验、声誉等进行评估。
2.进行合规审查：企业应对潜在供应商进行合规审查，包括法律合规、财务状况等，以确保与供应商合作的稳定性和可靠性。
3.进行谈判：企业应与供应商进行谈判，明确双方的权责、服务规范、报酬等，并签订具体合同。
三、合同管理1.确定合同条款：企业应制定合同条款，明确双方的权责和目标，并确保合同具有可执行性。
2.管理合同执行：企业应建立合同执行的监督机制，包括跟踪供应商履约情况、沟通协调等，以确保合同的有效执行。
3.处理合同变更：若需要变更合同条款，企业应明确变更流程和责任，并与供应商进行合理协商和协调。
四、绩效评估1.制定绩效指标：企业应制定明确的绩效指标，如交付时间、质量要求等，并与供应商达成一致。
2.进行定期评估：企业应定期对供应商进行绩效评估，包括成果评估、客户满意度等，以确保供应商能够达到预期绩效。
3.提供反馈和改进建议：企业应及时提供绩效评估结果反馈，指出供应商的优点和改进的地方，并与供应商共同探讨改进方案。
五、风险管理1.识别风险：企业应对外包过程中可能出现的风险进行识别和评估，如交付延迟、数据泄露等。
2.制定应对策略：企业应制定相应的风险应对策略，包括风险预警机制、备份计划等，以应对潜在风险。
3.建立紧急应对机制：企业应建立紧急应对机制，包括事故处理流程、应急联系方式等，以应对突发事件。
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外包服务管理办法
背景
随着外呼外包业务的不断发展与规模不断扩大，对业务、服务及运营管理工作提出了更高的要求。
在这一背景下，为规范外包服务管理，更大程度营造和谐、公平的合作环境，特制定《外包服务管理办法》。
外呼系统管理
1、系统工号、权限管理：乙方负责对外呼系统工号、权限进行管理；甲方需要增加、修改工号及权限时，需以书面形式向乙方提出申请，乙方核实无误后，进行开通或变更。
2、外呼号码：甲方应使用自己的号码进行外呼，在未经乙方许可的情况下，不得擅自使用乙方号码进行外呼。
甲方如需增加或变更外呼号码，需以书面形式向乙方提出申请，乙方负责制作相关数据并及时反馈甲方。
人员管理
1、在合作期间，乙方按照甲方要求配备话务人员及管理人员；
2、甲方负责对值班经理、项目督导、质检人员等管理人员进行
业务及沟通技巧培训；项目督导或值班经理负责培训话务人员；
3、话务人员严格执行乙方规定的行为规范及考勤规范，乙方监督并执行考核。
4、乙方制订考核办法，征求甲方同意后，针对管理人员及话务人员的劳动纪律、成功访问量、呼出时长、培训成绩等进行月度考核（以100分为考核基数），并据此核发工资；在此过程中，甲方根据录音或监督情况可以提出处罚建议，乙方核实后配合考核，但甲方需在每月2日前以书面形式提供考核依据。
5、在员工绩效工资基础上，如甲方对部分员工提出奖励，可由甲方另外支付费用，甲方可自行发放，也可交由乙方统一发放。
6、甲方在监督过程中，如对话务人员或管理人员的业绩或服务态度不满意，可以书面形式向乙方提出更换人员的申请，乙方核实无误后，应积极配合，并将处理结果及时反馈甲方；
7、甲方须设定专人负责项目的配合，保证乙方现场发现的业务问题或投诉能及时解决；
8、如有新的业务或业务内容变化较大，甲方需要派人进行现场培训，并进行为期一周的现场指导与监督；
9、根据工作量情况，如需增加值班经理或质检人员，甲方以书面形式征求乙方同意后，增配新的管理人员。
10、对于表现突出、业绩排名连续三个月均为前三名的话务人员，双方进行协商后，甲方应给予额外的一次性奖励，以激励员工积极性。
现场管理
1、甲方派驻的专职管理人员，需按照乙方规定的现场管理办法执行，即（1）在工作现场穿拖鞋、蓝大褂；（2）个人物品不得带入工作现场；（3）工作现场不得大声喧哗、随意走动、禁止无故长时间站立；（4）手机调为无声，工作现场内禁止做与工作无关的事。
2、乙方为甲方提供的人员须遵循乙方制定的各项规章制度。
3、甲方须遵守乙方制定的《安全管理办法》，甲方派驻的专职管理人员不得通过各种渠道（U盘拷贝、打印、网络邮件等）将乙方项目数据外泄，如由此造成的后果，甲方需承担相应法律责任。