全球速卖通平台规则
速卖通基本规则
速卖通基本规则速卖通（Trade Me）是一个全球知名的电子商务平台，为卖家和买家提供了一个便捷、安全和可靠的交易环境。
作为卖家，在速卖通上，我们需要遵守一些基本规则，以确保良好的商业信誉和顺利的交易。
首先，速卖通要求卖家提供准确和详细的商品信息。
在创建产品页面时，我们需要填写商品的名称、描述、品牌、型号、尺寸、颜色等必要的信息，以便买家准确了解和选择产品。
同时，我们需要上传清晰的产品图片，以展示产品的外观和特点，增加买家的购买欲望。
其次，速卖通鼓励卖家提供高质量和有竞争力的价格。
作为卖家，我们应该对市场进行研究，了解同类产品的价格范围，根据自己的成本和利润考虑，给出合理的价格。
同时，我们可以使用促销活动、优惠券等方式，吸引买家增加购买数量，提高销售业绩。
第三，速卖通强调诚实和透明的交易行为。
作为卖家，我们不能使用虚假的宣传手法，夸大产品的功能和效果，误导买家。
我们需要提供真实的产品描述和功能，让买家明确产品的特点和用途。
同时，我们需要在交易中及时回复买家的咨询和问题，提供真实和准确的信息，以建立信任和良好的口碑。
第四，速卖通要求卖家提供及时和可靠的物流服务。
我们需要在规定的时间内发货，并提供准确的物流跟踪信息，方便买家了解产品的配送进度。
如果有特殊原因导致无法按时发货，我们需要及时告知买家，并尽快解决问题，以保证买家的利益。
此外，速卖通对售后服务也有一定要求。
如果买家在收到产品后发现质量问题或不符合描述，我们需要及时进行沟通和解决。
可以提供退货、换货或退款等方式，满足买家的合理需求。
同时，我们还可以主动关注买家的评价和反馈，及时改进产品和服务，提高买家的满意度。
最后，速卖通强调保护买家的隐私和安全。
作为卖家，我们不能泄露买家的个人信息，不能进行任何非法活动，不能侵犯买家的权益。
我们需要严格遵守相关法律法规和速卖通的规定，保护买家的利益和安全。
总之，作为速卖通的卖家，我们需要遵守基本规则，提供准确、诚实、可靠的产品和服务，以建立良好的商业信誉和顺利的交易。
全球速卖通平台规则
全球速卖通平台规则（卖家规则）2011-10-31来源：速卖通规则(2012年7月19日修订)第一章概述1.1阿里巴巴致力于促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，为维护和优化全球速卖通平台（）的经营秩序，更好地保障全球速卖通广大用户的合法权益，制定本全球速卖通平台规则（卖家规则）（以下简称“速卖通规则”或“本规则”）。
本规则将只适（以下统称“网站规则”）。
1.2本速卖通规则会对全球速卖通用户增加基本义务或限制基本权利。
1.3全球速卖通有权根据网站规则（包括本速卖通规则）认定卖家是否违规，并严格依照网站规则给予处罚。
1.4全球速卖通有权随时变更本规则并在网站上予以公告。
若卖家不同意相关变更，应立即停止使用全球速卖通平台的相关服务或产品。
第二章定义2.1全球速卖通，根据上下文的内容指域名为的网络交易平台，或运营全球速卖通平台的阿里巴巴；阿里巴巴包括阿里巴巴（中国）网络技术有限公司、 Singapore E-Commerce Private Limited（阿里巴巴新加坡电子商务有限公司）及其关联公司，阿里巴巴（中国）网络技术有限公司为全球速卖通平台提供技术支持；全球速卖通网络交易平台亦简称“速卖通”。
2.2用户，指全球速卖通各项服务的使用者。
不分是否注册，只要在使用全球速卖通提供的服务，包含浏览速卖通的网页，均为速卖通的用户。
2.3会员，指已在全球速卖通完成注册流程的用户，每个账户对应唯一的会员ID。
2.4买家，指在全球速卖通平台上浏览或购买商品的用户。
2.5卖家，指在全球速卖通平台上可使用发布商品功能的会员。
A+卖家指参与全球速卖通Assurance Plus （A+）卖家计划的卖家。
2.6其它名词在其他章节中有定义的，则按在各章节中的定义进行解释。
第三章卖家基本义务3.1卖家在全球速卖通平台上的任何行为，应同时遵守与阿里巴巴发布的各项网站规则。
3.2卖家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。
全球速卖通交易平台之交易规则
阿里巴巴全球速卖通交易平台之交易规则（1）成交不卖与虚假发货成交不卖，指买家付款后，卖家逾期未按订单发货，或因卖家的原因导致取消订单的行为。
包括两种类型：买家付款后，卖家延误发货导致订单关闭；买家在发货前申请取消订单，同时选择是卖家原因造成的。
成交不卖后产品会被下架，在一定时间内店铺成交不卖的次数和比例累计达到一定数量后，将给于店铺不同程度的搜索排名靠后处理；情节严重的，将对店铺进行屏蔽；情节特别严重的，将冻结账户或直接关闭账户。
有些人想避开“成交不卖”的规则，填写无效的运单号，或者虽然运单号有效，但与订单交易明细无关，这就构成了虚假发货。
如果遇到转单号或者运单号填写错误，则应在运单号修改时间范围内及时更新，低价值货物无法耽搁发货，建议设置成打包销售。
（2）货不对版与违背承诺严重货不对版：指买家收到的商品与达成交易时卖家对商品的描述或承诺在类别，参数，材质，规格等方面不相符。
严重“货不对版”行为包括但不限于以下情况：●寄送空包裹给买家；●订单产品为电子存储类设备，产品容量与产品描述或承诺严重不符；●订单产品为电脑类产品硬件，产品配置与产品描述或承诺严重不符；●订单产品和寄送产品非同类商品且价值相差巨大。
违背承诺：指卖家未按照承诺向买家提供服务，损害买家正当权益的行为,包括交易及售后相关服务承诺、物流相关承诺、违背平台既定规则或要求，以及卖家违背其自行做出的其它承诺等。
对买家购物体验造成严重影响；一旦买家提起此类投诉，则根据情节轻重卖家会被给予警告、7天冻结账户及永久关店的处罚。
（3）不正当竞争与不法获利不正当竞争：包含：●不当使用他人权利：a、卖家在所发布的商品信息或所使用的店铺名、域名等中不当使用他人的店铺名或域名等；b、卖家所发布的商品信息或所使用的其他信息造成消费者误认、混淆；●卖家通过自身或利用其他会员账户对其他卖家进行恶意下单、恶意评价、恶意投诉的行为，影响其他卖家声誉与正常经营。
不法获利：指卖家违反速卖通规则，涉嫌侵犯他人或平台财产权或其他合法权益的行为。
全球速卖通平台规则
全球速卖通平台规则（卖家规则）2011-10-31来源：速卖通规则(2013年10月31日修订)第一章概述1.1阿里巴巴致力于促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，为维护和优化全球速卖通平台（）的经营秩序，更好地保障全球速卖通广大用户的合法权益，制定本全球速卖通平台规则（卖家规则）（以下简称“速卖通规则”或“本规则”）。
本规则将只适用于速卖通卖家。
本规则为阿里巴巴与卖家的补充协议，补充网站使用协议、阿里巴巴线上交易服务协议及其他有关网站规则和政策等（以下统称“网站规则”）。
1.2本速卖通规则会对全球速卖通用户增加基本义务或限制基本权利。
1.3全球速卖通有权根据网站规则（包括本速卖通规则）认定卖家是否违规，并严格依照网站规则给予处罚。
1.4全球速卖通有权随时变更本规则并在网站上予以公告。
若卖家不同意相关变更，应立即停止使用全球速卖通平台的相关服务或产品。
第二章定义2.1全球速卖通，根据上下文的内容指域名为的网络交易平台，或运营全球速卖通平台的阿里巴巴；阿里巴巴包括阿里巴巴（中国）网络技术有限公司、 Singapore E-Commerce Private Limited（阿里巴巴新加坡电子商务有限公司）及其关联公司，阿里巴巴（中国）网络技术有限公司为全球速卖通平台提供技术支持；全球速卖通网络交易平台亦简称“速卖通”。
2.2用户，指全球速卖通各项服务的使用者。
不分是否注册，只要在使用全球速卖通提供的服务，包含浏览速卖通的网页，均为速卖通的用户。
2.3会员，指已在全球速卖通完成注册流程的用户，每个账户对应唯一的会员ID。
2.4买家，指在全球速卖通平台上浏览或购买商品的用户。
2.5卖家，指在全球速卖通平台上可使用发布商品功能的会员。
2.6其它名词在其他章节中有定义的，则按在各章节中的定义进行解释。
第三章卖家基本义务3.1卖家在全球速卖通平台上的任何行为，应同时遵守与阿里巴巴发布的各项网站规则。
3.2卖家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。
全球速卖通禁限售规则
全球速卖通禁限售规则
总则
平台禁止发布任何含有禁限售商品的信息，任何违反本规则的行为，平台将依据本规则给予处罚。
禁止发布违禁商品
根据违禁商品信息的严重程度，全球速卖通区分一级、二级违禁商品信息违规：
1.一级违禁商品信息：详见《全球速卖通禁限售商品目录》。
2.二级违禁商品信息：详见《全球速卖通禁限售商品目录》。
禁止发布限售商品
限售商品，指发布商品前需取得商品销售的前置审批、凭证经营、或授权经营等许可证明，否则不允许发布。
若已取得相关合法许可证明，请先在发布前提供给全球速卖通平台（如何提供授权证明请点击）。
限售商品详见《全球速卖通禁限售商品目录》。
禁止发布不适宜速递的商品
速卖通平台不支持不适宜速递的商品信息，相关商品详见《全球速卖通禁限售商品目录》。
处罚
全球速卖通一件代发全球：Arron 壹叁陆零贰伍叁零叁壹玖。
全球速卖通平台规则
全球速卖通平台规则 Revised as of 23 November 2020全球速卖通平台规则（卖家规则）(2015年01月05日修订)第一章概述阿里巴巴致力于促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，为维护和优化全球速卖通平台（）的经营秩序，更好地保障全球速卖通广大用户的合法权益，制定本全球速卖通平台规则（卖家规则）（以下简称“速卖通规则”或“本规则”）。
本规则将只适用于速卖通卖家。
本规则为阿里巴巴与卖家的补充协议，补充、及其他有关网站规则和政策等（以下统称“网站规则”）。
本速卖通规则会对全球速卖通用户增加基本义务或限制基本权利。
全球速卖通有权根据网站规则（包括本速卖通规则）认定卖家是否违规，并严格依照网站规则给予处罚。
全球速卖通有权随时变更本规则并在网站上予以公告。
若卖家不同意相关变更，应立即停止使用全球速卖通平台的相关服务或产品。
第二章定义全球速卖通，根据上下文的内容指域名为的网络交易平台，或运营全球速卖通平台的阿里巴巴；阿里巴巴包括阿里巴巴（中国）网络技术有限公司、 Singapore E-Commerce Private Limited（阿里巴巴新加坡电子商务有限公司）及其关联公司，阿里巴巴（中国）网络技术有限公司为全球速卖通平台提供技术支持；全球速卖通网络交易平台亦简称“速卖通”。
用户，指全球速卖通各项服务的使用者。
不分是否注册，只要在使用全球速卖通提供的服务，包含浏览速卖通的网页，均为速卖通的用户。
会员，指已在全球速卖通完成注册流程的用户，每个账户对应唯一的会员ID。
买家，指在全球速卖通平台上浏览或购买商品的用户。
卖家，指在全球速卖通平台上可使用发布商品功能的会员。
其它名词在其他章节中有定义的，则按在各章节中的定义进行解释。
第三章卖家基本义务卖家在全球速卖通平台上的任何行为，应同时遵守与阿里巴巴发布的各项网站规则。
卖家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。
对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章的行为，本规则已有规定的，适用本规则；本规则尚无规定的，全球速卖通有权酌情处理。
5.5 阿里巴巴全球速卖通交易平台之放款规则
5.5 阿里巴巴全球速卖通交易平台之放款规则放款规则分为一般放款规则和特殊放款规则。
（1）一般放款规则速卖通中的订单采取的是担保交易的形式，必须满足买家确认收货和物流妥投双重条件。
如果速卖通依据合理判断订单或卖家存在纠纷、欺诈等风险，则速卖通有权延长放款周期。
针对交易完成的订单，速卖通会进行系统和人工的物流合适，只有确认为“物流妥投”，订单的款项才会打入卖家相应的账户中。
速卖通根据卖家的综合经营情况（例如好评率、拒付率、退款率等）评估订单放款时间：●在发货后的一定期间内进行放款，最快放款时间为发货3天后；●买家保护期结束后放款；●账号关闭的，且不存在任何违规违约情形的，在发货后180天放款。
具体放款时间见表5.6。
表5.6 放款时间表（2）特殊放款规则在特殊放款规则出台之前，在一般放款条件下，如果订单的物流信息没有妥投记录，订单款项将被系统冻结180天，从买家支付货款成功那天开始算。
所谓“特殊放款计划”，是指经过审核的速卖通卖家在商品发货后，缴纳一定比例保证金即可立即提取大部分的货款。
目前，只要在速卖通持续经营6个月以上，并且达到系统计算的风控综合指标要求，是可以免费加入提前放款计划的。
提前放款计划流程图如图5.2所示。
图5.2 提前放款计划流程图在卖家订单发货后，如果没有申请特别放款，则平台将按一般放款操作。
若买家申请了特别放款且交易没有产生纠纷，则根据提前放款保证金释放时间表（如表5.7）进行保证金释放。
订单交易结束时间(买家确认收货/超时)小于等于30天，保证金释放时间在卖家发货后第30天；订单交易结束时间(买家确认收货/超时)大于30天小于等于60天，保证金在订单交易结束时间点放；发货超过60天订单未结束，在卖家发货第60天释放保证金。
若买家申请了特别放款且交易中出现纠纷，则平台会扣除可提现的金额或受控保证金，在交易完成之后再释放保证金。
表5.7 提前放款保证金释放时间表。
规则
速卖通卖家在平台的任何行为应遵守中国及其他国家可适用的法律、法规、规章、政令、判决等规范性文件。
对任何涉嫌违法的行为，平台有权依照本规则进行处罚或处理。
同时，速卖通对卖家的处理不免除其应尽的任何法律责任。
1.遵守平台各类目的商品发布规则；禁止发布禁限售的商品或信息。
2.尊重他人的知识产权，严禁未经授权发布、销售侵犯第三方知识产权的商品，包括但不限于商标、著作权、专利等。
3.卖家应恪守诚信经营原则，及时履行订单要求，兑现服务承诺等，不得出现虚假交易、虚假发货、货不对版等不诚信行为，详见交易类规则。
4.保障消费者知情权，履行信息披露的义务。
发布商品应如实描述义务，包括但不限于在商品描述页面、店铺页面、TradeManager （或“贸易通”）等所有平台提供的渠道中，向买家就商品的基本属性、成色、瑕疵等必须说明的信息进行真实、完整的描述，不作虚假或误导性陈述。
5.保证出售的商品在合理期限内可以正常使用，包括商品不存在危及人身财产安全的风险，具备商品应当具备的使用性能、符合商品或其包装上注明采用的标准等。
6.卖家不遵守以上约定，严重违反卖家基本义务，全球速卖通保留依照本规则进行市场管理的权利。
情节恶劣的，全球速卖通有权立即清退卖家。
7.卖家在速卖通所使用的邮箱不得包含违反国家法律法规、涉嫌侵犯他人权利或干扰全球速卖通运营秩序的相关信息，否则速卖通有权要求卖家更换相关信息。
8.卖家在速卖通注册使用的邮箱、联系信息等必须属于卖家授权代表本人，速卖通有权对该邮箱进行验证；否则速卖通有权拒绝提供服务。
9.卖家有义务妥善保管账号的访问权限。
账号下（包括但不限于卖家在账号下开设的子账号内的）所有的操作及经营活动均视为卖家的行为。
10.全球速卖通有权终止、收回未通过身份认证或连续一年180天未登录速卖通的账户。
11.用户在全球速卖通的帐户因严重违规被关闭，不得再重新注册帐户；如被发现重新注册了账号，速卖通有权立即停止服务、关闭卖家账户。
阿里巴巴全球速卖通交易平台之放款规则
4 1、一般放款规则
《跨境电商沟通与客服》
速卖通根据卖家的综合经营情况（例如好评率、拒付率、退款率等）评估订单放 款时间 ：
• 在发货后的一定期间内进行放款，最快放款时间为发货3天后； • 买家保护期结束后放款； • 账号关闭的，且不存在任何违规违约情形的，在发货后180天放款。
5 具体放款时间
《跨境电商沟通与客服》
6 2、特殊放款规则
《跨境电商沟通与客服》• 在 Nhomakorabea殊放款规则出台之前，在一般放款条件下，如果订单的物流信息没有妥投 记录，订单款项将被系统冻结180天，从买家支付货款成功那天开始算。
• 所谓“特殊放款计划”，是指经过审核的速卖通卖家在商品发货后，缴纳一定 比例保证金即可立即提取大部分的货款。目前，只要在速卖通持续经营6个月 以上，并且达到系统计算的风控综合指标要求，是可以免费加入提前放款计划 的。
5.5 阿里巴巴全球速卖通 交易平台之放款规则 Aliexpress(5)
《跨境电商沟通与客服》
放款规则
目
1.一般放款规则
2.特殊放款规则
录
《跨境电商沟通与客服》
3 1、一般放款规则
《跨境电商沟通与客服》
• 速卖通中的订单采取的是担保交易的形式，必须满足买家确认收货和物 流妥投双重条件。 • 如果速卖通依据合理判断订单或卖家存在纠纷、欺诈等风险，则速卖通 有权延长放款周期。针对交易完成的订单，速卖通会进行系统和人工的物 流合适，只有确认为“物流妥投”，订单的款项才会打入卖家相应的账户 中。
7 提前放款计划流程图
《跨境电商沟通与客服》
8 提前放款保证金释放时间表
《跨境电商沟通与客服》
9
《跨境电商沟通与客服》
Thank You
全球速卖通卖家“成交不卖”行为规范
全球速卖通卖家“成交不卖”行为规范
一、为促进公平的交易环境，卖家“成交不卖”的行为在全球速卖通平台属于违规行为。
二、“成交不卖”行为指：
买家付款后，卖家逾期未按订单发货，即为“成交不卖”。
可判定为卖家“成交不卖”的情况，包括但不限于：
1、卖家在发布在线批发产品时设错价格、运费或描述错误，导致不能按照订单发货；
2、卖家只是利用全球速卖通平台作为商品信息展示平台，不能实际交易，不能按照订单
发货；
3、卖家因缺货、成本上升、调价等商业原因，导致不能按照订单发货；
4、卖家因不愿意接受支付宝担保服务而拒绝发货；
5、其他原因，如忘记发货等。
三、当判定卖家“成交不卖”后，阿里巴巴将根据违规的严重程度，按照以下规则对违
规卖家进行规范：
注：
1、本次处罚生效时，前次处罚的状态自动终止。
2、在1天之内若卖家与同一买家的多笔订单被判定为“成交不卖”违规，平台只记1次违规。
3、全球速卖通平台将对违规卖家的信息进行公布。
4、全球速卖通平台保留对本规则的更改权和解释权。
速卖通平台规则
速卖通平台规则速卖通是一个全球化的电子商务平台，为买卖双方提供了便捷的在线交易和全球物流服务。
为了保护商家和消费者的利益，速卖通制定了一系列的平台规则。
本文将重点介绍速卖通平台的规则和要求。
1. 注册和认证要求在速卖通平台上注册成为卖家需要提供真实的个人或企业信息，并通过相关的认证流程。
个人需提供身份证明，而企业则需要提供营业执照等证明文件。
这样能够确保卖家的资质和信誉，保证平台的安全性和可靠性。
2. 交易规则速卖通鼓励高品质、安全和公平的交易。
为了达到这些目标，平台制定了以下规则：- 禁止出售假冒伪劣商品：卖家必须确保所销售的商品是正品，并提供真实的商品描述和图片。
- 禁止欺诈行为：包括虚假宣传、虚假交易和故意误导消费者等。
- 禁止违反知识产权规定：不能侵犯他人的商标、专利和版权等知识产权。
- 交易争议解决：速卖通提供了争议解决机制，买卖双方可以通过平台进行协商和调解。
如果无法达成一致，平台将介入处理。
3. 商品发布规则速卖通对商品的发布和展示也有一些规定：- 商品信息真实准确：卖家需提供真实的商品描述、图片和价格等信息，确保消费者能够准确了解商品的特征和属性。
- 禁止发布违法和违规商品：不能发布符合所在国家或地区的禁止或限制销售的商品。
- 合规标准：不同类别的商品可能有不同的合规标准，卖家需要遵守相应的规定，如化妆品、食品等特定商品需要提供相应的许可证明或检测报告等。
4. 交易评价和投诉规则为了促进交易双方的诚信，速卖通设立了交易评价和投诉系统：- 买家可以对商品和卖家进行评价，表达购物体验和满意度。
- 买家可以在平台上提出投诉，如订单未发货、商品不符合描述等问题。
平台会介入并尽力解决争议。
- 卖家也可以对买家进行评价和投诉，如买家的付款问题、恶意退货等。
5. 违规行为处理措施速卖通对违反平台规则的行为有处理措施：- 警告和限制：对违规行为进行警告并限制其在平台上的一些特定操作权限。
- 暂停和封禁账号：对严重违规行为的卖家进行账号的暂停或封禁处理，以保护消费者的利益和平台的安全。
全球速卖通基础平台规则
全球速卖通基础规则第一章卖家基本义务第一条卖家在平台的任何行为应遵守中国及其他国家可适用的法律、法规、规章、政令、判决等规范性文件。
对任何涉嫌违法的行为，平台有权依照本规则进行处罚或处理。
同时，速卖通对卖家的处理不免除其应尽的任何法律责任。
全球交易助手是速卖通授权第三方店铺管理工具ERP，支持产品批量上传，批量修改，快速制作营销模块，一键生成SKU，方便快捷省时第二条作为交易市场的卖方，卖家应就双方达成买卖交易自主对买家负责，切实履行卖家的信息披露、质量保证、发货与服务、售后及质保等义务。
同时，卖家有义务了解并熟悉交易过程中的平台对买家市场规定，遵守并提供善意、合理的配合。
第三条遵守平台各类目的商品发布规则；禁止发布禁限售的商品或信息，详见全球速卖通禁限售商品目录。
第四条尊重他人的知识产权，严禁未经授权发布、销售侵犯第三方知识产权的商品，包括但不限于商标、著作权、专利等，详见全球速卖通知识产权规则。
第五条卖家应恪守诚信经营原则，及时履行订单要求，兑现服务承诺等，不得出现虚假交易、虚假发货、货不对版等不诚信行为，详见交易类规则。
第六条保障消费者知情权，履行信息披露的义务。
发布商品应如实描述义务，包括但不限于在商品描述页面、店铺页面、TradeManager（或“贸易通”）等所有平台提供的渠道中，向买家就商品的基本属性、成色、瑕疵等必须说明的信息进行真实、完整的描述，不作虚假或误导性陈述。
第七条保证出售的商品在合理期限内可以正常使用，包括商品不存在危及人身财产安全的风险，具备商品应当具备的使用性能、符合商品或其包装上注明采用的标准等。
第八条卖家不遵守本章约定，严重违反卖家基本义务，全球速卖通保留依照本规则进行市场管理的权利。
情节恶劣的，全球速卖通有权立即清退卖家。
速卖通规则和基本操作
速卖通规则和基本操作
速卖通是一个全球领先的跨境电商平台，让卖家可以向全球消费者出售商品。
下面我将回答你的问题并解释速卖通的规则和基本操作。
1. 注册和开店
为了在速卖通上销售商品，首先需要注册一个速卖通账号，并开设一个店铺。
注册时需要填写个人或公司的基本信息，包括公司名称、税号、联系方式等。
开店后，还需要填写店铺信息，包括店铺名称、宣传语、店铺介绍等。
2. 商品管理
在速卖通上销售商品，需要先上传商品信息。
上传商品时需要填写商品的基本信息和描述，包括商品名称、价格、颜色、尺码、图片、描述等。
同时，需要遵守速卖通的商品规定，如禁止销售违禁品、仿冒品、侵权商品等。
3. 订单管理
当买家下单后，卖家需要及时处理订单。
卖家需要确认订单信息和支付状态，并在规定的时间内发货。
为了保证订单信息准确，卖家需要及时处理退款、退货、纠纷等问题。
4. 物流管理
在速卖通上销售商品，需要选择合适的物流方式，如快递、空运或海运。
卖家需要及时更新物流信息，在规定的时间内发货，并提供跟踪信息。
同时，需要了解相关的物流规定，如禁运品、限制品、关税等问题。
5. 客户服务
在速卖通上销售商品，需要提供好的客户服务。
卖家需要及时回复买家的消息和问题，并尽力解决纠纷和投诉。
同时，需要遵守速卖通的规定和政策，如避免垃圾邮件、诱导性销售等行为。
总之，速卖通是一个全球化的电商平台，需要遵守相关的规定和政策。
只有遵守规定，才能确保在速卖通上的销售顺利进行。
阿里巴巴全球速卖通交易平台之评价规则
阿里巴巴全球速卖通交易平台之评价规则（1）评价分类全球速卖通平台的评价分为信用评价及卖家分项评分两类。
如图5.3：图5.3 速卖通平台评价信用评价，是指交易的买卖双方在订单交易结束后对对方信用状况的评价；信用评价包括五分制评分和评论两部分。
卖家分项评分，是指买家在订单交易结束后以匿名的方式对卖家在交易中提供的商品描述的准确性（Item as described）、沟通质量及回应速度（Communication）、物品运送时间合理性（Shipping speed）三方面服务作出的评价，是买家对卖家的单向评分。
信用评价买卖双方均可以进行互评，但卖家分项评分只能由买家对卖家作出。
所有卖家全部发货的订单，在交易结束30天内买卖双方均可评价。
对于信用评价，如果双方都未给出评价，则该订单不会有任何评价记录；如一方在评价期间内作出评价，另一方在评价期间内未评的，则系统不会给评价方默认评价（卖家分项评分也无默认评价）。
（2）好评率和信用积分计算商品/商家好评率（Positive Feedback Ratings）和商家信用积分（Feedback Score）的计算：相同买家在同一个自然旬（自然旬即为每月1-10号，11-20号，21-31号）内对同一个卖家只做出一个评价的，该买家订单的评价星级则为当笔评价的星级（自然旬统计的是美国时间）；●相同买家在同一个自然旬（自然旬即为每月1-10号，11-20号，21-31号）内对同一个卖家做出多个评价，按照评价类型（好评、中评、差评）分别汇总计算，即好中差评数都只各计一次（包括1个订单里有多个产品的情况）；●在卖家分项评分中，同一买家在一个自然旬内（自然旬即为每月1-10号，11-20号，21-31号）对同一卖家的商品描述的准确性、沟通质量及回应速度、物品运送时间合理性三项中某一项的多次评分只算一个，该买家在该自然旬对某一项的评分计算方法如下：平均评分=买家对该分项评分总和/评价次数（四舍五入）卖家所得到的信用评价积分决定了卖家店铺的信用等级标志，具体标志及对应的积分如图5.4。
阿里巴巴全球速卖通交易平台之纠纷规则
阿里巴巴全球速卖通交易平台之纠纷规则
（1）卖家发货并填写发货通知后，买家如果没有收到货物或者对收到的货物不满意，可以在卖家全部发货10天后申请退款（若卖家设置的限时达时间小于5天则买家可以在卖家全部发货后立即申请退款），买家提交退款申请时纠纷即生成。
（2）当买家提交或修改纠纷后，卖家必须在5天内“接受”或“拒绝”买家的退款申请，否则订单将根据买家提出的退款金额执行。
（3）如果买卖双方协商达成一致，则按照双方达成的退款协议进行操作；如果无法达成一致，则提交至速卖通进行裁决。
●买家提交纠纷后，双方有7天的协商期，纠纷小二会在7天内（包含第7天）介入处理；
●若买家提起的退款申请原因是“未收到货-货物在途”，则系统会在限时达到达后自动提
交速卖通进行裁决。
（4）为提高买家体验和对全球速卖通平台及平台卖家的信心，全球速卖通鼓励卖家积极与买家协商；协商不一致的情况，纠纷小二主动介入给出方案解决（纠纷小二介入后，买卖家还是可以协商）。
（5）如买卖双方达成退款协议且买家同意退货的，买家应在达成退款协议后10天内完成退货发货并填写发货通知，全球速卖通将按以下情形处理：
●买家未在10天内填写发货通知，则结束退款流程并交易完成；
●买家在10天内填写发货通知且卖家30天内确认收货，速卖通根据退款协议执行；
●买家在10天内填写发货通知，30天内卖家未确认收货且卖家未提出纠纷的，速卖通根
据退款协议执行；。
全球速卖通规则
全球速卖通规则1. 引言全球速卖通是阿里巴巴集团旗下的在线零售平台，为全球买家和卖家提供便捷的商品交易和物流服务。
为了维护平台的秩序和保护买家和卖家的权益，全球速卖通制定了一系列的规则和条款。
本文将介绍全球速卖通的一些重要规则和注意事项。
2. 卖家规则2.1 账户管理规则全球速卖通要求卖家注册和维护唯一且有效的账户。
卖家需要遵守平台的账户管理规则，包括：•提供真实和准确的注册信息•定期更新账户信息•不得使用欺诈、虚假或不当的手段进行账户操作•不得转移或出售账户2.2 商品规则在全球速卖通上销售商品的卖家需要遵守以下规则：•商品信息必须准确、清晰完整，不得含有虚假、误导性的信息•商品图片必须真实、清晰，不得含有水印、品牌标志等干扰性的内容•禁止销售违禁品、盗版商品以及侵权产品•卖家需要及时更新商品库存和价格信息2.3 交易规则全球速卖通鼓励诚信交易和公平竞争，卖家需要遵守以下交易规则：•及时回复买家的咨询和订单，确保订单按时发货•尊重和保护买家权益，如退换货政策、质量问题的解决等•不得参与价格垄断、虚假宣传等不正当竞争行为•不得采取欺诈、虚假交易等不诚信行为3. 买家规则3.1 账户管理规则全球速卖通鼓励买家注册账户，享受更多的优惠和服务。
买家需要遵守以下账户管理规则：•提供真实和准确的注册信息•不得注册多个账户进行虚假交易•不得转让购买的账户信息给他人3.2 购买规则为了保护买家权益和提供良好的购物体验，全球速卖通制定了一些购买规则：•仔细阅读和理解商品信息，如包装、规格、使用说明等•在购买前与卖家沟通，解决疑问和了解售后服务政策•在收到商品后及时确认收货，并根据需要提交评价和投诉4. 违规处理与争议解决4.1 违规处理如果卖家或买家违反全球速卖通的规则，平台将采取相应的违规处理措施，包括但不限于：•发出警告通知•暂停或关闭账户•扣除信用分•追究法律责任4.2 争议解决全球速卖通鼓励卖家和买家通过友好协商解决争议。
速卖通定价规则范文
速卖通定价规则范文速卖通是一个全球化的电子商务平台，为全球卖家提供了一个销售产品的渠道。
在速卖通上，卖家需要遵守一定的定价规则，以确保产品在市场上的竞争力，并保护买家和卖家的利益。
以下是一些速卖通的定价规则：1.合理定价：卖家需要根据产品的质量、市场需求、竞争情况等因素合理定价。
卖家不能通过虚高的价格来误导买家，也不能通过低价倾销来扭曲市场。
2.价格明确：卖家需要在产品页面上清晰明确地标出产品的售价。
价格一旦确定，卖家不能私自更改或加价，以免引起买家的不满。
3.产品包装和配件：卖家需要清楚地标明产品的包装和配件情况。
如果产品没有配件，卖家不能以追加配件的方式提高价格，否则将被视为欺诈行为。
4.活动促销：卖家可以根据情况进行产品的促销活动，比如折扣、买赠、满减等，但必须提前向速卖通申请并得到批准。
卖家不能以未经批准的活动促销来迷惑买家。
5.价格歧视：卖家在定价时不能对不同地区或不同买家采取歧视性定价。
相同的产品应该以相同的价格出售，以保证市场的公平竞争。
6.运费规定：卖家需要合理设置产品的运费。
运费不能过高，否则会影响买家的购买意愿；运费也不能过低，否则可能导致卖家自己承担过多的成本。
此外，卖家需要明确标明运费和运输方式，以便买家做出选择。
7.时效保证：卖家需要根据产品的特性和所在地区合理安排产品的发货时间。
卖家需要在产品页面上明确标明产品的预计发货时间，以避免买家的投诉和退款。
8.货币设置：卖家可以根据需求将产品的售价设置为不同的货币单位。
但是，卖家需要在产品页面上清晰标明所使用的货币单位，以免买家产生误解。
9.价格比较：卖家在定价时需要考虑到同类产品的市场价格，以保持竞争力。
卖家可以根据市场需求和产品特性进行适当的价格调整，但不能以过高的价格压制竞争对手。
10.产品质量保证：卖家在定价时需要考虑到产品的质量和性能。
如果卖家以过低的价格销售劣质产品，可能会导致买家的不满和退款，损害卖家的声誉。
以上是速卖通的一些定价规则，卖家在销售产品时需要遵守这些规则，以维护平台的秩序和买家的权益。
速卖通基本规则
速卖通基本规则速卖通是阿里巴巴集团旗下的一家国际贸易电商平台，为全球卖家提供了一个便捷的销售渠道。
在速卖通平台上，有一些基本规则需要卖家遵守，以确保交易的顺利进行。
本文将介绍速卖通的基本规则，帮助卖家更好地在平台上开展业务。
一、平台规范在速卖通平台上，卖家需要遵守一系列的平台规范，以保证交易的公平公正。
首先，卖家需要遵守平台的法律法规，不得从事违法违规的活动。
其次，卖家需要遵守平台的交易规则，包括商品信息的真实性和准确性，不得发布虚假信息。
此外，卖家还需要遵守平台的交易行为规范，不得进行恶意竞争、欺诈等行为。
二、产品合规在速卖通平台上销售产品时，卖家需要确保产品的合规性。
首先，卖家需要确保产品符合所在国家或地区的相关法律法规，不得销售禁止或限制的产品。
其次，卖家需要确保产品符合速卖通平台的禁售品规定，不得销售禁止或限制的产品。
此外，卖家还需要确保产品的质量和安全性，不得销售不合格或有安全隐患的产品。
三、知识产权保护在速卖通平台上，知识产权的保护是一个重要的问题。
卖家需要确保所销售的产品不侵犯他人的知识产权。
首先，卖家需要确保产品的设计、包装、商标等不侵犯他人的专利权、著作权、商标权等。
其次，卖家需要确保产品的描述和图片不侵犯他人的肖像权、名誉权等。
此外，卖家还需要及时处理他人对其产品侵权的投诉，避免引发纠纷。
四、交易纠纷处理在速卖通平台上，交易纠纷是难免的。
卖家需要及时处理买家的投诉和纠纷，以保证交易的顺利进行。
首先，卖家需要与买家保持良好的沟通，及时回复买家的问题和投诉。
其次，卖家需要根据平台的纠纷处理流程，与买家协商解决纠纷，尽量避免引发投诉。
此外，卖家还可以积极参与平台的纠纷调解，以获得公正的解决结果。
五、售后服务在速卖通平台上，售后服务是卖家的重要责任。
卖家需要提供及时、有效的售后服务，以满足买家的需求。
首先，卖家需要明确自己的售后政策，包括退换货、质量问题等的处理方式。
其次，卖家需要及时回复买家的售后需求，解决买家的问题。
全球速卖通平台规则
全球速卖通平台规则 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT全球速卖通平台规则（卖家规则）(2015年01月05日修订)第一章概述阿里巴巴致力于促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，为维护和优化全球速卖通平台（）的经营秩序，更好地保障全球速卖通广大用户的合法权益，制定本全球速卖通平台规则（卖家规则）（以下简称“速卖通规则”或“本规则”）。
本规则将只适用于速卖通卖家。
本规则为阿里巴巴与卖家的补充协议，补充、及其他有关网站规则和政策等（以下统称“网站规则”）。
本速卖通规则会对全球速卖通用户增加基本义务或限制基本权利。
全球速卖通有权根据网站规则（包括本速卖通规则）认定卖家是否违规，并严格依照网站规则给予处罚。
全球速卖通有权随时变更本规则并在网站上予以公告。
若卖家不同意相关变更，应立即停止使用全球速卖通平台的相关服务或产品。
第二章定义全球速卖通，根据上下文的内容指域名为的网络交易平台，或运营全球速卖通平台的阿里巴巴；阿里巴巴包括阿里巴巴（中国）网络技术有限公司、 Singapore E-Commerce Private Limited（阿里巴巴新加坡电子商务有限公司）及其关联公司，阿里巴巴（中国）网络技术有限公司为全球速卖通平台提供技术支持；全球速卖通网络交易平台亦简称“速卖通”。
用户，指全球速卖通各项服务的使用者。
不分是否注册，只要在使用全球速卖通提供的服务，包含浏览速卖通的网页，均为速卖通的用户。
会员，指已在全球速卖通完成注册流程的用户，每个账户对应唯一的会员ID。
买家，指在全球速卖通平台上浏览或购买商品的用户。
卖家，指在全球速卖通平台上可使用发布商品功能的会员。
其它名词在其他章节中有定义的，则按在各章节中的定义进行解释。
第三章卖家基本义务卖家在全球速卖通平台上的任何行为，应同时遵守与阿里巴巴发布的各项网站规则。
卖家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。
全球速卖通规则
全球速卖通规则引言随着互联网的兴起和全球贸易的发展，跨境电商成为越来越普遍的购物方式。
速卖通（AliExpress）作为全球跨境电商平台的领导者之一，为消费者和商家提供了一个方便快捷的交易平台。
为了确保平台上交易的公平和可靠性，速卖通制定了一系列全球规则，旨在保护消费者权益，维护交易秩序，提高交易安全和便利性。
本文将介绍全球速卖通的规则和政策，以帮助用户更好地使用这个平台。
一、商家规则1.1 注册和认证为了确保商家的身份和资质真实可靠，速卖通要求商家在平台上注册和完成认证。
商家需要提供相关的公司注册证明和营业执照等文件，以便进行认证。
认证后的商家才能在速卖通上开展正式的交易活动。
1.2 商品规范速卖通鼓励商家提供高质量和有竞争力的商品。
商家需要确保所提供的商品与描述一致，没有虚假宣传和欺诈行为。
商家应遵循速卖通的商品规范，包括对产品质量、安全性和环保性的要求。
1.3 交易纠纷处理当出现交易纠纷时，速卖通提供了一套专门的解决方案，以帮助商家和消费者解决问题。
商家应积极参与纠纷处理过程，与消费者进行沟通和协商，寻找最佳解决方案。
在必要时，速卖通会介入并提供仲裁。
二、消费者规则2.1 安全和保护速卖通致力于保护消费者的权益和利益。
为了确保交易的安全和保护消费者不受欺诈和虚假宣传的侵害，速卖通采取了一系列措施，如建立投诉和仲裁机制，在必要时追究商家的责任。
2.2 评价和评论消费者可以在速卖通上对商家和商品进行评价和评论。
这些评价和评论对其他消费者来说是非常有价值的参考。
为了确保评论的真实性和客观性，速卖通采取了一些措施，如限制评论的匿名性和防止恶意诽谤。
三、交易规则3.1 订单过程速卖通的订单过程相对简单和透明。
消费者选择商品并下单后，商家发货并提供订单追踪号。
消费者可以通过速卖通的平台随时跟踪包裹的运输状态。
3.2 交易安全为了确保交易的安全，速卖通提供了安全支付方式和买家保护计划。
消费者可以选择使用信用卡、支付宝或其他可靠的支付方式进行支付。
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全球速卖通平台规则（卖家规则）(2015年01月05日修订)第一章概述1.1阿里巴巴致力于促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，为维护和优化全球速卖通平台（.aliexpress.）的经营秩序，更好地保障全球速卖通广大用户的合法权益，制定本全球速卖通平台规则（卖家规则）（以下简称“速卖通规则”或“本规则”）。
本规则将只适用于速卖通卖家。
本规则为阿里巴巴与卖家的补充协议，补充使用协议、阿里巴巴线上交易服务协议及其他有关规则和政策等（以下统称“规则”）。
1.2本速卖通规则会对全球速卖通用户增加基本义务或限制基本权利。
1.3全球速卖通有权根据规则（包括本速卖通规则）认定卖家是否违规，并严格依照规则给予处罚。
1.4全球速卖通有权随时变更本规则并在上予以公告。
若卖家不同意相关变更，应立即停止使用全球速卖通平台的相关服务或产品。
第二章定义2.1全球速卖通，根据上下文的容指域名为.aliexpress.的网络交易平台，或运营全球速卖通平台的阿里巴巴；阿里巴巴包括阿里巴巴（中国）网络技术、Alibaba. Singapore E-Commerce Private Limited（阿里巴巴新加坡电子商务）及其关联公司，阿里巴巴（中国）网络技术为全球速卖通平台提供技术支持；全球速卖通网络交易平台亦简称“速卖通”。
2.2用户，指全球速卖通各项服务的使用者。
不分是否注册，只要在使用全球速卖通提供的服务，包含浏览速卖通的网页，均为速卖通的用户。
2.3会员，指已在全球速卖通完成注册流程的用户，每个账户对应唯一的会员ID。
2.4买家，指在全球速卖通平台上浏览或购买商品的用户。
2.5卖家，指在全球速卖通平台上可使用发布商品功能的会员。
2.6其它名词在其他章节中有定义的，则按在各章节中的定义进行解释。
第三章卖家基本义务3.1卖家在全球速卖通平台上的任何行为，应同时遵守与阿里巴巴发布的各项规则。
3.2卖家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规性文件。
对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章的行为，本规则已有规定的，适用本规则；本规则尚无规定的，全球速卖通有权酌情处理。
但全球速卖通对卖家的处理不免除其应尽的法律责任。
3.3作为交易市场的卖方，卖家用户有义务了解并熟悉交易过程中的买家市场规定，配合买家完成交易。
3.4禁止发布禁限售的商品信息，详见第6.1节–商品发布违规。
3.5卖家应尊重他人的知识产权，速卖通平台严禁卖家未经授权发布、销售涉及侵犯第三方知识产权权利的商品，详见第6.2节- 侵犯知识产权。
3.6卖家应恪守诚信经营原则，如及时履行订单要求，兑现服务承诺等，不得出现虚假交易、虚假发货、货不对版等不诚信行为，详见第6.3节- 交易规则。
3.7卖家应履行商品如实描述义务，卖家在商品描述页面、店铺页面、贸易通等所有全球速卖通提供的渠道中，应当对商品的基本属性、成色、瑕疵等必须说明的信息进行真实、完整的描述。
3.8卖家应保证其出售的商品在合理期限可以正常使用，包括商品不存在危及人身财产安全的不合理危险、具备商品应当具备的使用性能、符合商品或其包装上注明采用的标准等。
3.9卖家不遵守以上基本义务，全球速卖通保留处罚的权利，影响恶劣者全球速卖通将直接清退卖家。
第四章交易4.1注册4.1.1卖家在速卖通所使用的、速卖通店铺名中不得包含违反国家法律法规、涉嫌侵犯他人权利或干扰全球速卖通运营秩序等相关信息。
4.1.2除非全球速卖通事先同意，只有中国大陆的卖家才可在速卖通注册卖家账户。
中国大陆卖家不得利用虚假信息在速卖通注册海外买家，如速卖通有合理依据怀疑中国大陆卖家利用虚假信息在速卖通注册海外买家，速卖通有权关闭买家会员账户，对于卖家，速卖通亦有权根据违规行为进行处罚。
4.1.3全球速卖通有权终止、收回未通过身份认证且连续一年未登录速卖通或TradeManager的账户。
4.1.4用户在全球速卖通的因严重违规被关闭，不得再重新注册；如被发现重新注册了账号，速卖通将关闭该会员账户。
4.1.5用户在速卖通所注册使用的必须是注册人本人的，速卖通有权对该进行验证。
4.1.6全球速卖通的会员ID是系统自动分配，不能修改。
4.1.7若卖家已通过认证（支付宝实名认证、认证或速卖通要求的其他认证），则不论其速卖通账户状态开通与否，不得个人身份信息取消绑定。
4.1.8一个会员仅能拥有一个可出售商品的速卖通账户（速卖通账户所指为主账户）。
禁止出租、出借、转让会员账户；如有相关行为的，由此产生的一切风险和责任由会员自行承担，并且速卖通有权关闭该会员账户。
4.1.9中国供应商付费会员若在平台因严重违规被关闭账户，全球速卖通平台的相关服务或产品也将同时停止使用。
4.2经营4.2.1卖家会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定个人身份或速卖通其他可能需要提供的认证方式，提供真实有效的地址或营业执照等信息，方可在速卖通发布商品。
4.2.2卖家会员账户通过身份实名认证和收款设置，即可发布商品，发布及上架商品满十个方可创建店铺，一旦上架商品少于十个，速卖通有权关闭店铺，只保留商品。
4.3超时规定4.3.1买家付款超时：自买家下订单起的20天，买家未付款或者付款未到账的，订单超时关闭。
4.3.2买家取消订单：自买家付款成功之时起到卖家发货前买家可申请取消订单。
买家申请取消订单后，卖家可以与买家进行协商，如果卖家同意取消订单，则订单关闭货款全额退还给买家；如果卖家不同意取消订单并已完成发货，则订单继续；如果卖家不做任何操作直至发货超时，则订单关闭货款全额退还给买家；如果卖家对订单部分发货，并且在发货期没有将订单全部发货完成，则订单关闭货款全额退还给买家。
4.3.3卖家发货超时：自买家付款成功之时起至备货期间，如果卖家无法及时发货，可以与买家协商由买家提交延长卖家备货期的申请，卖家需在协商期限发货；如果卖家在备货期没有完成全部发货，则订单发货超时关闭，货款全额退还给买家。
4.3.4买家确认收货超时：自卖家声明全部发货之时起，买家须在卖家承诺的运达时间确认收货（如卖家承诺的运达时间小于平台的默认值则以平台默认值为准），期间卖家应与买家及时沟通收货情况；如果与买家沟通确实一直未收到货物，可以由卖家延长买家收货时间；如果买家一直未确认收货且未申请退款的，则该订单买家确认收货超时并视为交易完成。
4.3.5买家申请退款：自卖家声明全部发货后，如卖家承诺的运达时间小于5天则在卖家发货后买家就可以申请退款，如卖家承诺的运达时间大于等于5天则在卖家发货后的5天后买家可以申请退款。
详见第4.5节- 纠纷4.4物流4.4.1全球速卖通只支持卖家使用航空物流方式，支持的物流方式包括UPS, DHL, FedEx, TNT, EMS, 顺丰, 中国邮政、邮政航空包裹服务及其他全球速卖通日后指定的其他物流方式。
4.4.2卖家发货所选用的物流方式必须是买家所选择的物流方式，未经买家同意，不得无故更改物流方式。
4.4.3卖家填写发货通知时，所填写的运单号必须真实并可查询。
4.4.4卖家如果以航空小包方式发货，必须进行挂号。
4.4.5过去30天小包“未收到货”纠纷≥2笔且小包“未收到货”纠纷率＞15%的卖家会员，速卖通有权限制卖家使用航空大小包。
4.4.6卖家需要谨慎选择物流发货渠道，平台鼓励卖家选择速卖通提供的线上发货物流渠道。
全球速卖通只认可以下物流跟踪信息：线上发货物流跟踪信息，各国邮政官网，UPS官网，DHL官网，FedEx官网，TNT官网，TOLL官网，顺丰官网、EMS官网提供的物流跟踪信息。
对于无法核实真伪的物流跟踪信息，速卖通有权不予认可。
4.5纠纷4.5.1卖家发货并填写发货通知后，买家如果没有收到货物或者对收到的货物不满意，可以在卖家全部发货5天后申请退款（若卖家设置的限时达时间小于5天则买家可以在卖家全部发货后立即申请退款），买家提交退款申请时纠纷即生成。
4.5.2当买家提交或修改纠纷后，卖家必须在5天“接受”或“拒绝”买家的退款申请，否则订单将根据买家提出的退款金额执行。
4.5.3如果买卖双方协商达成一致，则按照双方达成的退款协议进行操作；如果无法达成一致，则提交至速卖通进行裁决。
（一）买家可以在卖家拒绝退款申请后提交至速卖通进行裁决；（二）若买家第一次提起退款申请后15天未能与卖家协商一致达成退款协议，买家也未取消纠纷，第16天系统会自动提交速卖通进行纠纷裁决。
（三）若买家提起的退款申请原因是“货物在途”，则系统会根据限时达时间自动提交速卖通进行裁决。
4.5.4对于纠纷，为提高买家体验和对全球速卖通平台及平台卖家的信心，全球速卖通鼓励卖家积极与买家协商，尽早达成协议，尽量减少全球速卖通的介入；如果纠纷提交至速卖通，速卖通会根据双方提供的证据进行一次性裁决，卖家同意接受速卖通的裁决；并且，如果速卖通发现卖家有违规行为，会同时对卖家给予处罚。
4.5.5纠纷提交速卖通进行纠纷裁决后的2个工作日，速卖通会介入处理。
4.5.6如买卖双方达成退款协议且买家同意退货的，买家应在达成退款协议后10天完成退货发货并填写发货通知，全球速卖通将按以下情形处理：（一）买家未在10天填写发货通知，则结束退款流程并交易完成；（二）买家在10天填写发货通知且卖家30天确认收货，速卖通根据退款协议执行；（三）买家在10天填写发货通知，30天卖家未确认收货且卖家未提出纠纷的，速卖通根据退款协议执行；（四）在买家退货并填写退货信息后的30天，若卖家未收到退货或收到的货物货不对版，卖家也可以提交到速卖通进行纠纷裁决。
4.6评价4.6.1全球速卖通平台的评价分为信用评价及卖家分项评分两类。
如图：信用评价，是指交易的买卖双方在订单交易结束后对对方信用状况的评价；信用评价包括五分制评分和评论两部分。
卖家分项评分，是指买家在订单交易结束后以匿名的方式对卖家在交易中提供的商品描述的准确性（Item as described）、沟通质量及回应速度（Communication）、物品运送时间合理性（Shipping speed）三方面服务作出的评价，是买家对卖家的单向评分。
信用评价买卖双方均可以进行互评，但卖家分项评分只能由买家对卖家作出。
4.6.2所有卖家全部发货的订单，在交易结束30天买卖双方均可评价。
4.6.3对于信用评价，如果双方都未给出评价，则该订单不会有任何评价记录；如一方在评价期间作出评价，另一方在评价期间未评的，则系统不会给评价方默认评价（卖家分项评分也无默认评价）。
4.6.4商品/商家好评率（Positive Feedback Ratings）和商家信用积分（Feedback Score）的计算：（一）相同买家在同一个自然旬（自然旬即为每月1-10号，11-20号，21-31号）对同一个卖家只做出一个评价的，该买家订单的评价星级则为当笔评价的星级（自然旬统计的是美国时间）；（二）相同买家在同一个自然旬（自然旬即为每月1-10号，11-20号，21-31号）对同一个卖家做出多个评价，按照评价类型（好评、中评、差评）分别汇总计算，即好中差评数都只各计一次（包括1个订单里有多个产品的情况）；同一评价类型（好评、中评、差评）下的多个评价只计算一个星级，星级计算方法如下：各类型评价（好评、中评、差评）星级=该类型买家评价星级总和/评价个数（四舍五入）（三）在卖家分项评分中，同一买家在一个自然旬（自然旬即为每月1-10号，11-20号，21-31号）对同一卖家的商品描述的准确性、沟通质量及回应速度、物品运送时间合理性三项中某一项的多次评分只算一个，该买家在该自然旬对某一项的评分计算方法如下：平均评分=买家对该分项评分总和/评价次数（四舍五入）（四）评价积分不论订单金额，都统一为：好评+1，中评0，差评-1。